XXX社区规范化建设工作汇报 XXX社区规范化建设工作汇报一、社区概况XXX社区位于清源街道西北部，处在大兴新城规划区内，社区面积11万平方米。有单位2个，楼房10栋、独栋别墅161栋、共计下面是小编为大家整理的XXX社区规范化建设工作汇报 ,供大家参考。
XXX社区规范化建设工作汇报
一、社区概况
XXX社区位于清源街道西北部，处在大兴新城规划区内，社区面积11万平方米。有单位2个，楼房10栋、独栋别墅161栋、共计462户。常住人口1000人，流动人口198人。社区以独栋别墅为主，环境优美。本社区的特点是：“三多三少”，即地多人少；老年人多，青少年少；家政服务人员多，下岗失业人员少。
二、指导思想
XXX社区工作站在大兴区社会工委和清源街道工委的领导下，深入贯彻落实科学发展观，以提高社区公共服务水平、满足群众公共服务需求，以规范社区服务站建设为重点，以推动社区居委会和社区服务站职能分开为切入点，在加强队伍建设、完善服务设施、健全运行机制、整合社区资源等方面积极探索，大胆创新，着力规范提高，通过规范化建设工作，努力建设一批服务功能完善、居住环境舒适、治安秩序良好、文化生活丰富、管理手段科学、人际关系和谐、公众参与广泛的社会主义新型社区，为全面推进我区城乡一体化建设、提升社区管理和服务水平进一步探索和积累经验。
三、具体实施内容
（一）规范社区服务站建设
1、社区服务站是政府在社区层面设立的综合性服务平台，XXX社区服务站成立于2009年X月，对社区层面原有的各类工作站、活动站、服务站进行了整合规范，实现80%以上站所纳入社区服务站管理，目前纳入社区服务站管理体系的有：社区劳动和社会保障工作站、社区文体活动服务站、社区老龄工作站、社区青少年教育服务站、社区妇女儿童维权工作站、社区志愿者服务站、来京人员和出租房屋服务站、社区民事调解工作站、社区法律服务站、社区党团员服务站、社区文明市民学校共11个站所，现服务站已基本实行综合管理、一站多能服务。
在清源街道办事处的指导下，XXX社区服务站高度重视，成立了由4人组成的领导机构，社区居委会主任兼任社区服务站站长，居委会副主任兼任副站长，两名新分配来的大学生任委员。
2、规范、理顺了社区党组织、社区居委会和社区服务站之间的关系，三者行动协调一致，共同为社区建设服务。社区服务站在街道办事处的领导和政府职能部门的业务指导下开展各种工作，每季度向街道汇报一次工作。
建立健全居民参与评议制度，实现社区管理规范化、民主化、制度化、科学化。社区服务站每月组织居民代表对社区各项工作进行评议，充分听取居民代表的建议，充分发挥居民代表的监督职能。对于工作中出现的问题，有则改之，无则加勉。
3、社区服务站与街道各科室、职能站所、“一站式”办公大厅和社区服务中心努力实现工作的有机衔接，建立网络平台和qq群组，方便快捷的为居民服务。明确了社区服务站各个岗位与街道相关部门的对应关系和各自职责，形成、固化了相关衔接制度，实现
街道相关职能科室对社区服务站业务工作的指导。
明确社区服务站各个岗位与街道相关部门的对应关系和各自职责，将96156社区公共服务平台及街道其他信息化办公系统延伸到社区服务站，将与居民群众利益密切相关的各类公共服务落实到社区。及时将社区各项工作、活动信息上报街道各科室；每月向96156信息服务平台上报社区新闻、服务信息、项目数据等不少于5篇；XXX社区服务站成立以来，上报各类信息40余篇。每月及时更新社区信息系统相关数据并按照规定时间进行数据上传。
4、建立健全社区服务站一口受理制度、首问责任制度、分办落实制度、组织协调制度、投诉处理制度等规范业务管理制度（上墙），并将社区服务站各项工作职责、工作内容、服务标准及制度一致公示上墙，对所有上墙内容进行规范化管理，将相关工作制度落实到位。服务站工作人员熟识各种制度，并能在工作中灵活应用。
规范社区服务站文明服务标准和工作台帐，对受理事项、办理过程、办理时间、办复结果进行动态跟踪，首问责任人和承办人相互协调监督，保证受理事项及时办理和反馈，相关工作档案保存完整。
服务站工作人员服务态度好，热情大方、面带微笑，服务使用文明礼貌用语。实行服务质量反馈制度，由前来办理事项的社区居民为接待、办理该事项的工作人员打分，服务质量反馈表上墙，每月例会时根据反馈情况进行自评和他评，不断提高服务水平，优化服务质量。
（二）规范社区工作职能
1、按照“职责明确、分工合理、优势互补、协调联动”的原则，对社区目前承担的各项工作进行全面梳理，按照“30、60、90”项工作内容合理划分社区党支部、社区居委会和社区服务站的职责任务，进一步细化各自的具体工作或服务项目。列出社区各主体的工作职能清单，从工作方向上、人员分工上、职责任务上逐步实现对居委会和服务站的职责的有机分离。
2、社区党组织作为党在社区的基础组织，是社区建设的领导核心。社区党组织积极将党建工作融合到提高社区自治功能、提升社区服务水平各项工作中，统筹领导社区居委会和社区服务站的各项工作。社区党组织牵头建立了社区“三重一大”事项决策制度，重大事件联席开会制度，有会议记录和决策方案。并及时对重大事件做出总结。在社区培养人才、带好队伍方面有思路、有举措、有效果，专门制订了人才队伍实施方案，扩大了人才队伍建设，组织动员社区内各方面力量共同推进社区建设，提高了社区党组织在基层的执政能力，更好的为社区居民服务。
3、社区居委会作为基础群众性自治组织，是社区建设的主要力量。XXX居委会每季度召开一次居民会议、社区协商议事会议，会议有记录、有照片，通过会议充分发挥社区自治功能，不断提高社区居民依法行使民主权利、管理社区公共事务和公益事业的能力。建立社区入户走访制度，定期入户做问卷调查，了解居民需求，对有变化的居民入户登记及时、清楚、明确，并且随时整理归档，方
便资料查询。今年6月，作为“户代表选举”试点社区，居委会圆满完成了第七届换届选举工作，为今后社区居委会户代表选举工作探索成功之路。
4、社区服务站作为政府在社区设立的综合服务平台，是社区建设的中坚力量。社区服务站不断创新服务方式方法，在成立社区服务站的基础上，我们于2009年10月份在社区服务站下成立了“五站一室”，即社区在职党员联络站、社区老年人联络站、社区妇女联络站、社区青少年联络站、社区流动人口联络站及社区议事联席办公室。25名联络站成员全部由社区居民自荐或推荐产生，联络站的成立为工作站的职能在社区内得到充分的发挥起到了积极的推动作用。
社区社会保障服务、社区就业服务、社区文化、体育服务等均同步得到了加强，社区服务站通过组织开展多种形式的便民利民服务，不断满足社区居民的服务需求。
（三）规范社区运行机制
1、明确和理顺社区党组织、社区居委会和社区服务站之间的关系。在社区党组织的领导下，社区居委会和社区服务站依照各自的职责开展工作。社区居委会依法履行自治职能，社区服务站接受社区党组织的领导和社区居委会的监督，每两个月向社区党组织汇报一次工作，每月向社区居委会通报工作，三者随时沟通，确保社区建设稳定发展。各类汇报、通报会议材料充分、记录齐备，效果良好。
2、由社区党支部牵头，社区居委会和社区服务站参与，建立了社区联席会议制度，社区党组织每月组织并主持召开三个组织共同参与的社区协商议事会，研究讨论社区建设管理、服务中的重要问题和重大事项，协调沟通有关工作，做到有记录，有决策、落实到了实处。
2009年9月，通过入户开展问卷调查，XXX社区服务站下设“五站一室”正式成立。目的是促进社区服务站与社区居民群众的联系沟通，为党和政府在社区开展的各项工作协调关系，广纳言策，其具体职责为：
（1）及时向社区居民群众传达街道工委、办事处的有关工作要求和具体部署，充分了解社区现状，及时发现问题并向社区服务站汇报工作、反映情况。
（2）深入基层，密切联系群众，积极参加社区各种代表活动。团结社区居民，共同营造和谐美满的社区氛围。
（3）了解广大社区居民对于社区环境、社区经济文化建设、党的建设等方面情况的意见、建议和要求，向社区服务站反映，以便服务站向街道工委和有关部门提出合理化的建议、意见。
（4）宣传政策文件，做到家喻户晓、人人皆知。起到上传下达的作用。
（5）监督检查社区工作站的工作，并真实有效的做好工作站年终考核工作。
3、充分发挥居民代表大会的作用，涉及社区居民利益的重大
事项、社区建设发展规划、经费筹集、财务收支、公益事业专项补助资金的使用、重大活动方案等都经过社区居民会议讨论决定。每季度召开居民代表大会，向居民会议汇报社区规范化建设的相关工作，并由居民代表提出意见建议，不断加强完善社区服务体系。会议有材料、有记录、有照片，档案整理规范。
4、按照“122”工程的实施方案要求，规范完善社区党组织、社区居委会、社区服务站的各项工作制度，即三个组织各自的制度、职责及职能分工，并得到切实执行。各工作人员能熟练掌握相关工作制度，严格按制度办事，社区管理日趋规范化、制度化、科学化。
（四）规范社区志愿服务
1、按照“社区所需、志愿者所能”的原则，鼓励和动员社区党员、身体健康的离退休人员等，积极参加社区志愿者服务活动，针对本社区实际情况，以老年人、来京务工人员、下岗失业人员等为重点服务对象，组建各种志愿者服务队伍，开展有针对性的、切实有效的服务项目。
创立社区志愿服务品牌，成立了XXX文明养犬自律会。自律会由35名志愿者组成，建立了每月的例会制度和年终评比制度，每月底居委会专管员和自律会成员都会召开会议，对本月社区内的不文明养犬行为进行归纳和总结，商量对策，争取把问题解决在萌芽状态。年末，对文明养犬先进户进行表彰，鼓励先进，带动更多的人，使社区每个养犬人都能自觉地遵守《章程》和《公约》，最大的创造人与人、人与自然的和谐。08、09年，XXX连续被评为大兴
区文明养犬先进社区，我们利用废旧硬纸片自制的小簸箕也受到了市级领导的认可和好评。
2、通过调查问卷的形式，针对社区内在职党员、国家公务人员、有一技之长的居民等，开展有关参与社区志愿服务活动方面的调查，充实社区志愿者队伍，培育社区各类志愿组织，协调组织各组织和志愿者有序开展活动，并力所能及地给予支持和帮助，为志愿服务搭建平台。XXX现有志愿者队伍有：
（1）“红袖标”志愿者服务队。队员由社区党员和离退休人员组成，每天在社区内开展义务巡逻，发现问题及时向居委会汇报，确保小区安全稳定，特别是奥运、国庆等重大节假日期间，巡逻人员早出晚归，保证了社区的安全稳定。
（2）纠纷调解志愿者服务队。主要由社区党员组成，调解邻里间发生的纠纷，对维护社区和睦，创造祥和的社区生活环境提供了保障，做出了贡献。
（3）巾帼志愿者服务队。由社区妇女组成，经常活跃在社区各个角落，开展清理卫生活动、参与各种有关科普、政策法规的宣传工作。
（4）环保志愿者服务队。主要由社区内退休人员和热心环保事业的居民担任，开展环保宣传、绿化保护、美国白蛾防治等工作。
（5）文化宣传服务队。组织成员包括XXX金歌合唱团、金星舞蹈团和社区太极队，这三个队伍自成立以来，积极开展活动，丰富自己业余生活的同时，也经常参加街道和区里的演出，为社区、街道赢得了荣誉，也使社区的文化氛围日益浓厚了起来。
（6）义务发报志愿者服务队。成员由社区各楼门长、热心居民组成，主要负责按时报清源街道报送到各家各户，宣传社区新闻，联络邻里间的感情。
（7）助老志愿者服务队。采用政府买单，志愿者提供服务的方式，为清源街道辖区内的空巢老人共计提供了4300小时的服务，包括保洁、做饭、代买物品等多项服务。
在社区志愿组织专管员和各服务队队长的协调、带领下，社区各志愿组织定期不定期组织开展各类志愿服务活动，为构建和谐社区的方方面面都做出了贡献。社区志愿组织活动有记录、有照片，相关资料归档整齐，志愿服务开展的有声有色。
3、建立和规范社区志愿者队伍的招募、管理、培训等制度，文字档案齐备。不断加大宣传力度，努力提高社区居民的知晓度和参与比例，促进各社区志愿者服务队向专业化方向发展。根据相应职能，积极规范、培育和扶持社区志愿者队伍，提供活动场地，配备活动材料，请来专业老师对志愿者进行培训，为文艺队伍置备演出服装和道具等等，大力支持志愿者队伍不断发展壮大。
同时，为不断提高志愿者队伍人员的素质搭建平台，XXX积极联系、寻找资源，对已招募的志愿者进行服务态度、权利义务、服务技能等方面的培训。比如，为了提高助老志愿者服务队及“e”家亲服务社家政服务人员的整体素质和服务技能，XXX居委会先后邀请了“农家女文化发展中心——打工妹之家”、“花旦”工作室及
“凤凰涅槃”工作室的工作人员来社区，共同举办培训班、训练营、厨艺展示评比等活动，丰富了家政人员的专业知识和技能，提供了相互之间交流的平台，提高了服务质量。
五、规范社区工作者管理
1、XXX社区党组织书记、社区居委会主任、社区服务站站长“一肩挑”，社区党支部同时有一名专职副书记及一名支部委员。社区居委会设副主任一名，同时根据相关规定，本社区现有住户462户，故设委员2名，流动协管员1名。社区服务站副站长由居委会副主任兼任，另有2名北京市统一招录的专职社区工作者任委员。社区各组织工作者均按要求配备到位。
2、社区党组织、社区居委会、社区工作站的7名工作者平均年龄31岁，大学本科毕业5人，专科毕业2人，都是比较年轻，热爱本职工作，有一定经验的工作者。社区服务站招录的两名工作人员完全符合《北京市社区工作管理办法（试行）》规定的相关条件和要求，由北京市统一招录并进行了相关业务培训。
社区全体工作人员定期不定期参加民政局及街道办事处举办的各种业务知识培训班，如：社区矫正、社区养老保险工作、一老一小医疗保险工作、残疾人服务、流动人口、计划生育服务等服务领域提升了她们的专业技能，推进了服务的专业化。
同时加强社区工作者的培养力度，做到有计划、有措施、有落实，尤其注重社区工作者的能力培养，以及加大对大学生社区工作者的培养力度，认真指导社区服务站的大学生开展各项工作，充分
发挥大学生在社区建设中的作用。使刚刚走进社区的大学生能够尽快进入角色，了解社区情况，开展社区工作。鼓励和引导社区工作者参加国家社会工作者职业水平考试，现有X人取得XXX。
3、4、加强协管员的管理。按照规范化、专业化、职业化要求，逐步将协管员的日常工作和管理纳入社区服务站，整合协管员工作职责等相关资源，建立社区协管员培训制度，不断提高协管员综合素质，使其配合服务站工作人员更好地做好日常的服务管理工作。
六、规范社区基础设施配置
1、XXX居民居住相对集中，社区服务站临街而建，交通便利，服务半径合理，便于服务开展和居民办事。服务站采取购买及资源整合等形式，使社区现有办公及服务用房共XX平米，其中，社区服务站“一门式”服务用房面积规划达XX平米。
整合社区资源方面，XXX居委会多次与开发商和物业协调，最终由物业免费提供了240平方米的活动用房，通过项目方式，由街道以“e”家亲服务社的名义出资装修，配备桌椅、展柜及数字影院等设施，为居民提供一个学习休闲娱乐的场所。
2、社区硬件设施配备齐全。办公设施配备齐全，有电脑、电话、打印机、传真机等，使用设备有电视、DVD、饮水机等，为居民提供方便快捷的服务。社区服务站办公桌椅、文件柜等用品配备齐全，服务站指示台、咨询台、宣传资料架、公示栏等物品配备齐全、码放整齐，服务标志合理使用，正常发挥作用，充分体现了人
11性化设计，方便居民办事。
3、完善社区公共服务设施及商业服务职能，建立和完善便民服务设施，整合辖区内及周边单位资源，建设“一刻钟社区服务商圈”，使便民服务更快捷，充分满足居民基本生活需要。
2009年11月，XXX社区服务站组织成立了社区便民共建组织，即“社区服务站枢纽型社会组织联合会”并召开了第一次便民共建联席会。
XXX社区服务站枢纽型社会组织联合会的工作目标是“充分整合资源，尽心协调辖区单位，尽力服务社区居民，尽所能为社区居民创造良好的生活环境”，把居民的难点、热点问题放首位，为居民衣食住行的方方面面，提供完善服务体系，与辖区内单位通力合作，加强沟通，不断提高服务水平。
参与此次XXX社区便民共建联席会的辖区共建单位共有9家，分别为：北京大兴金惠园爱心诊所、香蔬果生鲜超市、链家地产、艺人美场美容美发大兴店、卡柏洗衣店、福盛康大药房、金惠园便民超市、芭布宠物用品店及社区“e”家亲家政服务社。
通过此次联席会的召开，XXX努力为建设一项以社区服务站为核心、辖区各单位共同参与、资源共享、优势互补、共驻共建的工作协调机制奠定了基础，也为探索一条推进社区建设、发展社区经济、服务社区居民，多方参与、多方受益的好路子迈出了第一步。
七、规范社区经费投入
1、按要求规范办公经费的使用，建立健全了社区公益事业专
12项补助资金的使用管理制度，规范社区公益性资金的使用，扩大公益资金的使用效果，有效保障社区公益事业健康稳定发展。
XXX“e”家亲家政服务社作为清源街道第一批社区项目化管理社区，于2007年4月18日成立，家政服务社的成立提高了社区内家政人员的综合能力，给家政服务员提供了一个受教育的机会；一定程度上缓解了清源街道西北部家政人员需求量较大的问题，解决了社区内及周边下岗失业人员的再就业问题；给家政人员创造一个交流、学习、活动的空间，促进外来务工人员的社区融合。09年，在XXX居委会的组织下，“e”家亲服务社共开展了职业道德、护理常识、烹调技术、专业擦玻璃、挖掘潜能等各类专业培训21次，提高了家政服务人员的综合能力，并有5人通过劳动局实用技术培训学校专业考试，取得了职业资格证书。举办业主座谈3次，通过业主座谈，收纳了业主的意见和建议，对“e”家亲家政服务社的工作提高起到了积极的推动作用。截止到2009年11月，小时工组已经为社区业主及周边业主提供小时工服务10430工时，为老服务4350工时。“e”家亲服务社还为19名下岗失业人员提供了就业机会，为14名外来务工人员提供了工作岗位，到目前为止没有出现一例投诉事件，深受广大居民群众的好评。09年，家政服务社接待不同部门的领导参观、调研10余次，我们工作的开展，得到了各部门领导和参观团的认可。
2、街道拨付的社区办公经费使用合理，社区党组织、居委会、服务站各自的办公经费均有合理的界定，制订了了科学的社区组织
13办公经费使用管理规范和相应的监督制度，严格按照规范制度使用经费。
XXX社区服务站一定紧紧抓住试点社区建设这个机遇，立足新的起点，找准新的座标，以更加先进的理念，更加振奋的精神，更加务实的作风，为推进街道社区规范化建设谱写新的篇章！也为构建和谐社区、和谐社会做出积极地贡献！
附：
《XXX社区服务站组织机构名单》
《XXX社区服务站“五站一室”组织机构成员名单》
《XXX社区服务站“五站一室”职责任务》
《XXX社区便民服务共建协议书》
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