下面是小编为大家整理的2022年信访局“模范机关”创建工作汇报,供大家参考。
信访局“模范机关”创建工作汇报
近年来，市信访局紧紧对标***总书记在中央和国家机关党的建设工作会议上的重要讲话精神，持续深化“模范机关”创建。以做好重点时期信访保障工作为主线，常态化开展矛盾纠纷大排查大化解，依法及时就地解决群众合理诉求，着力化解信访突出问题，为全市社会和谐稳定提供信访保障。
一、坚持党的领导，强化统筹协调
一是始终坚持党对信访工作的全面领导。健全完善党的领导下的信访工作体制。构建“市委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的责任体系。
二是推动市委信访工作联席会议实体化运行。出台《**市委信访联席会议实体化运行工作机制（试行）》，针对行动性指向性或规模性聚访维权活动，第一时间召集属地和行业主管部门集中办公、实体化运作，实行统一指挥、统一调度、统一协调、统一行动，实现工作任务一次性部署、流程一次性打通，彻底扭转了信访部门“单打独斗”的局面。
三是统筹抓好房地产领域各种问题的解决。制定《**市防范化解房地产领域风险隐患“3+N”实体化运行工作方案》。督促指导企业、职能部门和属地政府，建立线上线下反映诉求渠道和交流沟通平台。确定企业、职能部门、属地政府接待群众、化解诉求的负责领导和工作专班，负责接访、约访、下访，解决合理诉求，引导维权群体依法表达诉求。
二、推行“党员示范岗”，提升服务群众效能
一是打造“门诊式联合接访”机制。以“五个一”（奉上一颗爱心、迎上一张笑脸、道上一声问候、提供一把椅子、端上一杯热茶）服务导向，创新打造“门诊式联合接访”机制，由信访引导员和安保人员引导信访人做好身份信息登记，帮助引导信访人对可进行网上信访的事项进行网上信访，及时录入网上信访系统。
二是持续深化“我为群众办实事”活动。进一步改善接待场所环境，对群众来访接待室进行了升级改造，为来访群众提供跟踪查询、程序告知、录音、录像、宣传教育、安全保卫、应急处理及人性化服务，为群众提供了信访便利条件。推行“党员示范岗”、“领导带班岗”、“巾帼示范岗”、“青年文明号”，聚焦群众反映“急难愁盼”问题，提高推动解决问题的实效，让人民群众在每一件信访事项办理中都能感受到公平正义。
三是提升党员干部工作作风。大力弘扬“马上就办、真抓实干”的优良作风，树牢“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意识，巩固拓展落实中央八项规定精神成果，持续深入整治“四风”老问题和新表现，加强纪律教育，强化纪律执行，树立服务基层、服务群众的工作导向，以马上就办、真抓实干、雷厉风行的工作作风，狠抓信访事项“三率”，提升群众满意率。
三、突出能力提升，强化履职担当
一是深化信访信息智能化建设。将信访信息系统延伸到市、县、乡三级，联通到有权处理信访事项的部门，目前接入单位已达1105家。充分利用系统“智能辅助”分析能力，整合全市信访数据资源，发掘数据之间的关联，优化流程、压实责任、提高效率，实时掌握动态信息和信访问题的数据化分析情况，提升了信访工作的精准性和高效性。
二是不断夯实信访工作基层基础。坚持“领导带案下访工作机制”，明确在做好每月10日局长接待日工作的基础上，梳理筛选出疑难案件，由局领导带队开展“带案下访”、“实地走访”，分析问题成因、提出解决思路，督促协调责任单位化解信访问题。推动高质高效办理中央第十巡视组移交信访件任务，累计接收省信访局交办的中央第十巡视组移交信访件8110件，上报化解率100%。进一步推进“集中治理重复信访、化解信访积案”专项工作，化解率达95%。
三是全力做好重点时期信访保障工作。围绕各级“两会”、中央巡视组巡视云南期间、庆祝中国共产党成立100周年、COP15大会等重大活动信访保障任务，制定方案20余个，投入工作人员2604余人次，车辆78辆次，全力做好信访服务保障工作。
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