行风，汉语词语，读音xíng fēng，解释为指采用某种措施来教育感化。出处《逸周书·大聚》：“先诱之以四郊，王亲在之，賔大夫免列以选，赦刑以宽，复亡解辱，削赦轻重皆有数，此谓行风。” 孔晁 注：“行风化也。”， 以下是为大家整理的关于医保服务窗口行业行风建设感言5篇 , 供大家参考选择。
医保服务窗口行业行风建设感言5篇
【篇一】医保服务窗口行业行风建设感言
政务服务中心开展窗口行业服务优化活动
近期，区政务服务中心各窗口积极投身到“窗口优化服务”活动中，“中心”所有服务窗口从服务态度、服务质量、服务效率、业务规范、内部管理等方面进行自查，其中8个窗口积极整改，拿出措施，共14条。
【篇二】医保服务窗口行业行风建设感言
为了坚决整肃医疗卫生领域的不正之风，切实保护广大人民群众的切身利益，解决医患关系，建设和谐、友好的医患关系，2019年国家卫生计生委在广泛征求各方面意见的基础上，研究制定了《加强医疗卫生行风建设“九不准”》的规定，下决心，动真格预防和消除医疗服务中的各种不良行为。
规定发布之后，我院多次组织进行学习，通过学习，我深刻体会到了加强医疗卫生行风建设，直接关系到人民群众的切身利益，关系到事业改革发展的成败，自有医生这个职业起，医德、医术、医风就密不可分了，医德臷医成为正道理。同时我认为，加强行业作风建设，立规矩就要执行，设底线就要坚守。“九不准”体现了从严要求，从医疗卫生行业实际出发，具有很强的针对性和可操作性，并且态度明确，内容具体，对全行业一律同等要求，不留死角，不搞特殊化。目的就是要正确约束和引导医疗服务行为，不断增强医疗卫生人员的遵纪守法意识，廉洁从医意识。注重防微杜渐，避免“小病不治成大病，大病拖延酿不幸”的情况发生，我们要把九不准作为每一个医疗卫生机构，每一名医疗卫生医务人员的行业准则，努力在医疗服务中彰显行业主流价值，使正确行为得到鼓励，错误行为受到遣责。果断纠正医疗卫生行业侵害群众利益行为，严厉查处医药购销和办医行医中的不正之风，对进一步加强卫生计生行业作风建设，严厉行业纪律，促进依法执业、廉洁行医具有重要意义。
作为一名基层医务人员的我，在这次《加强医疗卫生行风建设九不准规定》学习中，深刻地领悟到了“健康所系，性命相托”这句话的深刻含义，体会到了一名医务人员肩负的神圣使命！我认为“九不准”为我们未来的卫生工作发展指引了方向，我们要铭记于心，付诸于行，从点点滴滴作起，兢兢业业勤勤恳恳得为广大人民群众身体健康服务，做一名真正合格的医疗行业从业者。
我相信，只要医疗系统齐心协力、共同努力，大力弘扬医疗卫生行业的光荣传统，传递正能量，我们的行业形像将更加光辉，我们的执业环境将不再阴霾。廉洁行医，从我做起。
【篇三】医保服务窗口行业行风建设感言
窗口行业服务规范（修订）
为了创建文明行业，规范贸易窗口行业的服务行为，提高贸易窗口单位的服务质量和服务水平，推动贸易系统开展规范服务达标竞赛活动更上新的台阶，特制定本规范。
一、教育培训
1、树立终身教育终身学习的先进理念，按照学习型企业要求，制定切实可行的学习培训制度，有严格的“学习日”制度与充分的学习保障机制。
2、组织开展学习江泽民总书记的“三个代表”重要思想，努力实践“三个代表”的具体内容，进一步提高全体干部、员工的理论素养，坚定正确的政治方向，进一步加强社会公德、职业道德、家庭美德建设，贯彻《公民道德建设实施纲要》，公民道德教育培训率100%。
3、积极推进群众性读书活动和建设学习型班组等活动，广泛开展“新三学”（学电脑、学外语、学科技知识）活动，围绕企业文化建设，加强相关知识培训，职工年培训率95%以上。
4、积极组织开展技术练兵、名师带徒、技能竞赛等活动。开展业务技术的表演示范和业务知识的竞赛活动，交流经验，取长补短，提高业务技能，全年活动不少于二次。
5、加强对特殊工种的技能培训工作，特殊工种人员100%具备上岗证书和职业资格证书。
二、 服务态度
1、大型商场营业员统一着装（除特殊要求外），佩戴统一编号的服务上岗证（章）。
2、营业员保持仪表、仪容整洁，服务热情周到，使用文明用语，禁用服务忌语；普通话普及率100%。
3、主动迎客，微笑服务，有问必答，百问不厌、当好参谋。
4、对顾客提出的问题，不推诿、搪塞，不得以任何借口和方式与顾客顶撞、争吵。
三、 服务质量
1、健全商品质量网络，完善质量管理制度，严把质量关，净化经营环境，切实维护消费者权益。
2、健全质量监督机制，积极听取顾客意见，自觉接受消费者监督。
3、坚持防假拒假经营。营业员介绍商品实事求是，销售商品，货真价实，“六标”（货号、产地、品名规格、单位、单价、物价员）齐全，杜绝“三无”（无产地、无厂名、无生产日期）、假冒伪劣和过期变质商品。
4、依法经营，文明经商，买卖公平。
四、 服务环境
1、服务环境整洁美观，服务设施齐全，安全防范措施得力，安全通道畅通无阻。
2、 落实好店堂的门前三包、门内达标的卫生长效管理制度，积极配合全市创建文明城市工作，在检查中不拖后腿，不失分。
3、各类宣传广告用字规范，内容真实，美观大方。
4、沿街亮灯的单位，按市有关规定，准时亮灯。
5、大型商场禁烟标志醒目。
五、服务承诺
1、结合企业实际，对社会公开服务承诺，明确承诺范围、工作质量和服务标准，完善服务措施，并在醒目处进行公示。
2、 设立服务台，方便顾客进行咨询。
3、 诚信服务，狠抓兑现，有诺必践，取信于民。
4、 接受社会监督，开展民意测评活动。
六、操作规范
1、建立和完善营业员服务规范，提高服务水平。
2、营业员收找货款，唱收唱付，交待清楚，当面点清。
3、营业员主动开具发票，字迹清楚，准确无误，如实填写，不弄虚作假。
七、便民措施
1、大件商品，及时送货，退换商品，执行“三包”。
2、建立商品的售后服务制度、上门服务制度。
3、根据需要，适当调整或延长服务时间。
4、大型商场设有为儿童、残疾人提供方便的服务设施。
八、投诉处理
1、设立投诉站（服务台）、意见箱，公布投诉程序、开通投诉电话。
2、设立专门接待投诉部门，投诉有记录，当日答复，投诉处理完结率达100%。
3、全年投诉量明显下降。
九、内部管理
1、建立健全相关的规章制度，岗位职责，工作程序，有完善的目标管理考核奖惩办法。
2、各类台帐齐全，内容丰富，独具特色。
3、安全措施有力，无重大责任事故。
4、搞活机制，降本增效，各项经济指标全面完成。
5、对已形成的合同、协议、要切实履行，依法行事。
十、组织领导
1、将窗口行业服务规范达标竞赛活动纳入企业目标管理考核，落实工作责任制与考核奖惩制，形成“一把手亲自抓，分管领导具体抓，班子成员合力抓”的工作格局。
2、加强对服务规范内容落实情况的检查督促，保证活动经费落实到位。
3、制定完善的创建规划，建立由领导负责，党政工团共同参与的创建工作机制，大力宣传，广泛发动，使规范服务深入人心。
【篇四】医保服务窗口行业行风建设感言
建设一流服务大厅 全面提升经办能力
社会保险经办能力建设是服务型政府建设的重要组成部分，也是实现“让人人享有社会保障”目标的重要保证。近年来，我们按照标准化、规范化、信息化、制度化的“四化”要求，以努力建设一流服务大厅为抓手,以全面提升社会保险经办能力为目标，继续保持部优、省优窗口荣誉，我们不断加大社会保险服务大厅建设，下大力气围绕大厅服务环境更优美、业务经办更高效、服务质量更优良做文章，扩大了服务内涵，提高了办事群众满意度，增强了服务后劲，为全市参保单位和参保人员提供了优质服务，积极为推进全市三大战略保驾护航。
一、升级硬件，服务环境更优美。
一是扩展服务场所。我市社会保险服务大厅创建之初，服务面积只有 XX余平方米，仅设XX个服务窗口。大厅内各个窗口前的办事群众经常排起长龙、人满为患。XX年，我们对服务大厅进行了扩建，将大厅服务面积扩建到现在的 XX平方米、服务窗口增加到现在的XX个。今年初，我们又投入 XX万余元，对大厅硬件进行了全面改造升级，大厅面貌焕然一新，营建了一个色调和谐、温馨舒适、环境优美的社会保险服务场所；大厅内摆放着盆景鲜花和树木，郁郁葱葱，错落有致，整个大厅洋溢着勃勃生机。
二是优化服务设施。为了更好提供“一站式”服务、“一条龙”管理，我们将服务大厅根据不同功能需求分为工作区、等候区、休息区和咨询区四大区域。在工作区内，增配了电脑、打印机等现代化办公设备，基本实现了数据流和无纸化办公；在等候区，我们借鉴银行等金融服务部门的做法，启用了业务办理自动叫号机系统，同时在各个业务经办窗口前设置等候线，并增设等候隔离设施，确保了参保人员安全、快捷的办理各项业务，一改往日业务办理人多插队、无序低效的顽疾。在休息区，设置了饮水机、茶几、休息座椅、书报架、老花镜等各种便民设施和用具。
三是政策咨询便民。为了方便初来办事的群众，特别是针对近年来灵活就业参保人员增多的新情况，我们专门在大厅设立了咨询区，在咨询区免费摆放了社会保险知识问答等宣传资料，还设立了咨询台，每天轮流指派一名工作人员在咨询台值班，负责解答社会保险各项政策咨询以及大厅各个服务窗口的具体业务受理范围和办事程序的咨询。同时大厅还设有业务宣传栏、政务公开栏、来信来访登记薄、意见箱等。政策咨询台的设立，大大方便了参保单位经办人员、灵活就业参保人员等各类办事群体，使他们从迈进社会保险服务大厅第一站就得到了有效的引导和热情的服务，受到了前来办事人员的一致好评。
二、规范程序，业务经办更高效。
今年初， “金保工程”也正式上线运行，社会保险服务大厅业务运行机制发生了根本性变化。面对新情况、新挑战，全局干部职工沉着冷静、积极应对、整合资源、克难攻坚，合理、高效、科学配置经办资源，对大厅服务功能重新设计与定位，在不断升级硬件的情况下，以规范业务经办程序为突破口，对业务经办程序进行了调整与创新，确保了社会保险公共业务按照五险合一的新模式顺利运行。
一是业务集中办理。继续强化服务大厅的“集中式”、“一站式”经办业务的优势，减少了办事环节，为参保单位和参保人员提供了更加高效的社会保险经办服务。
二是缩短办事流程。通过对各个业务项的业务需求量的大小的调查、分析，科学设置服务窗口数量，合理配置各个窗口的工作人员。对于业务需求量大的服务窗口，我们采取增设多个窗口、同时受理的方式，缩短办事群众业务办结时间，大大提高经办效率。
三是延伸服务内涵。充分发挥“五险合一”信息资源的优势，利用“金保工程”技术平台，对参保单位开通了网上申报核定试运行，极大地提高了经办效率、降低了参保单位的工作成本；对灵活就业参保人员开通了通过商业银行批扣缴费、电话钱包缴费等灵活多样的社会保险缴费方式，参保人“足不出户”或就近即可实现缴费。
三、强化队伍，服务质量更优良。
提高社会保险经办能力，改善服务质量，关键是队伍的建设。要造就一支工作作风硬、能够适应形势发展需要、担当社保重任的职工队伍，不仅需要政治素质的提高，也需要加强业务能力的培训，实现由熟悉单一险种业务向精通五险公共业务转变。因此，我们按照标准化、规范化、信息化、制度化的“四化”要求，坚持推进学习型机关建设，建立定期的、常态化的学习培训机制，有计划、多层次地培训工作人员，建立并坚持了每月一培训的学习制度、每周一总结的科务会制度、每日一检查的劳动纪律制度，最终培养了一支人人都是业务尖兵、个个工作独挡一面的人才队伍。
——坚持每月一培训的学习制度。利用每月月底扎帐的时间，全体工作人员集中培训、学习，提高了干部职工的政治、业务水平。培训、学习的内容分为思想政治建设、业务经办能力建设和法律法规知识培训三大类。思想政治建设的学习、培训由党总支书记、副书记负责组织并授课；业务经办能力建设由业务分管副局长负责组织并授课；法律法规知识培训由局领导和相关业务科室负责人负责组织并授课。每次集中学习由局办公室实行考勤，因故未能参加培训、学习的，要安排补课。
——坚持每周一总结的科务会制度。每周各科室要召开一次科务会。内容包括总结业务经办工作中出现的问题并讨论解决方案、总结服务质量方面存在的问题并提出改善措施、学习科室业务政策文件等方面，有效加强了科室基础管理，提高了干部职工的专业化水平。
——坚持每日一检查的劳动纪律制度。对社会保险服务大厅以及各个业务科室的劳动纪律每日由一名局领导负责检查，对检查中发现的问题当场予以纠正，对严重违反劳动纪律的行为予以通报批评。劳动纪律的常抓不懈，确保了干部职工始终保持饱满的工作热情，牢记勤政为民、服务便民的宗旨。
在坚持制度化建设的同时，我们还通过工会组织，大力加强机关文化建设，积极开展文体活动，丰富干部职工业余文化生活，极大地增强了凝聚力和向心力，带出了一支能打硬仗、锐意进取、服务质量更优良的干部职工队伍。
各位领导、同志们，在过去的探索与实践中，在局党组的正确领导和兄弟单位的大力支持下，虽然我们取得了一定的成绩，但是我们也清醒地看到我们在服务大厅建设以及经办能力建设方面，还有很多亟待改进和完善的地方，我们将发扬优点、改进不足。我坚信，有局党组的坚强领导和关怀，有各兄弟单位大力支持和配合，我们的社会保险服务大厅建设明天会更好！
【篇五】医保服务窗口行业行风建设感言
建设一流服务大厅 全面提升经办能力社会保险经办能力建设是服务型政府建设的重要组成部分，也是实现“让人人享有社会保障”目标的重要保证。近年来，我们按照标准化、规范化、信息化、制度化的“四化”要求，以努力建设一流服务大厅为抓手,以全面提升社会保险经办能力为目标，继续保持部优、省优窗口荣誉，我们不断加大社会保险服务大厅建设，下大力气围绕大厅服务环境更优美、业务经办更高效、服务质量更优良做文章，扩大了服务内涵，提高了办事群众满意度，增强了服务后劲，为全市参保单位和参保人员提供了优质服务，积极为推进全市三大战略保驾护航。
一、升级硬件，服务环境更优美。
一是扩展服务场所。我市社会保险服务大厅创建之初，服务面积只有 XX余平方米，仅设XX个服务窗口。大厅内各个窗口前的办事群众经常排起长龙、人满为患。XX年，我们对服务大厅进行了扩建，将大厅服务面积扩建到现在的 XX平方米、服务窗口增加到现在的XX个。今年初，我们又投入 XX万余元，对大厅硬件进行了全面改造升级，大厅面貌焕然一新，营建了一个色调和谐、温馨舒适、环境优美的社会保险服务场所；大厅内摆放着盆景鲜花和树木，郁郁葱葱，错落有致，整个大厅洋溢着勃勃生机。
二是优化服务设施。为了更好提供“一站式”服务、“一条龙”管理，我们将服务大厅根据不同功能需求分为工作区、等候区、休息区和咨询区四大区域。在工作区内，增配了电脑、打印机等现代化办公设备，基本实现了数据流和无纸化办公；在等候区，我们借鉴银行等金融服务部门的做法，启用了业务办理自动叫号机系统，同时在各个业务经办窗口前设置等候线，并增设等候隔离设施，确保了参保人员安全、快捷的办理各项业务，一改往日业务办理人多插队、无序低效的顽疾。在休息区，设置了饮水机、茶几、休息座椅、书报架、老花镜等各种便民设施和用具。
三是政策咨询便民。为了方便初来办事的群众，特别是针对近年来灵活就业参保人员增多的新情况，我们专门在大厅设立了咨询区，在咨询区免费摆放了社会保险知识问答等宣传资料，还设立了咨询台，每天轮流指派一名工作人员在咨询台值班，负责解答社会保险各项政策咨询以及大厅各个服务窗口的具体业务受理范围和办事程序的咨询。同时大厅还设有业务宣传栏、政务公开栏、来信来访登记薄、意见箱等。政策咨询台的设立，大大方便了参保单位经办人员、灵活就业参保人员等各类办事群体，使他们从迈进社会保险服务大厅第一站就得到了有效的引导和热情的服务，受到了前来办事人员的一致好评。
二、规范程序，业务经办更高效。
今年初， “金保工程”也正式上线运行，社会保险服务大厅业务运行机制发生了根本性变化。面对新情况、新挑战，全局干部职工沉着冷静、积极应对、整合资源、克难攻坚，合理、高效、科学配置经办资源，对大厅服务功能重新设计与定位，在不断升级硬件的情况下，以规范业务经办程序为突破口，对业务经办程序进行了调整与创新，确保了社会保险公共业务按照五险合一的新模式顺利运行。
一是业务集中办理。继续强化服务大厅的“集中式”、“一站式”经办业务的优势，减少了办事环节，为参保单位和参保人员提供了更加高效的社会保险经办服务。
二是缩短办事流程。通过对各个业务项的业务需求量的大小的调查、分析，科学设置服务窗口数量，合理配置各个窗口的工作人员。对于业务需求量大的服务窗口，我们采取增设多个窗口、同时受理的方式，缩短办事群众业务办结时间，大大提高经办效率。
三是延伸服务内涵。充分发挥“五险合一”信息资源的优势，利用“金保工程”技术平台，对参保单位开通了网上申报核定试运行，极大地提高了经办效率、降低了参保单位的工作成本；对灵活就业参保人员开通了通过商业银行批扣缴费、电话钱包缴费等灵活多样的社会保险缴费方式，参保人“足不出户”或就近即可实现缴费。
三、强化队伍，服务质量更优良。
提高社会保险经办能力，改善服务质量，关键是队伍的建设。要造就一支工作作风硬、能够适应形势发展需要、担当社保重任的职工队伍，不仅需要政治素质的提高，也需要加强业务能力的培训，实现由熟悉单一险种业务向精通五险公共业务转变。因此，我们按照标准化、规范化、信息化、制度化的“四化”要求，坚持推进学习型机关建设，建立定期的、常态化的学习培训机制，有计划、多层次地培训工作人员，建立并坚持了每月一培训的学习制度、每周一总结的科务会制度、每日一检查的劳动纪律制度，最终培养了一支人人都是业务尖兵、个个工作独挡一面的人才队伍。
——坚持每月一培训的学习制度。利用每月月底扎帐的时间，全体工作人员集中培训、学习，提高了干部职工的政治、业务水平。培训、学习的内容分为思想政治建设、业务经办能力建设和法律法规知识培训三大类。思想政治建设的学习、培训由党总支书记、副书记负责组织并授课；业务经办能力建设由业务分管副局长负责组织并授课；法律法规知识培训由局领导和相关业务科室负责人负责组织并授课。每次集中学习由局办公室实行考勤，因故未能参加培训、学习的，要安排补课。
——坚持每周一总结的科务会制度。每周各科室要召开一次科务会。内容包括总结业务经办工作中出现的问题并讨论解决方案、总结服务质量方面存在的问题并提出改善措施、学习科室业务政策文件等方面，有效加强了科室基础管理，提高了干部职工的专业化水平。
——坚持每日一检查的劳动纪律制度。对社会保险服务大厅以及各个业务科室的劳动纪律每日由一名局领导负责检查，对检查中发现的问题当场予以纠正，对严重违反劳动纪律的行为予以通报批评。劳动纪律的常抓不懈，确保了干部职工始终保持饱满的工作热情，牢记勤政为民、服务便民的宗旨。
在坚持制度化建设的同时，我们还通过工会组织，大力加强机关文化建设，积极开展文体活动，丰富干部职工业余文化生活，极大地增强了凝聚力和向心力，带出了一支能打硬仗、锐意进取、服务质量更优良的干部职工队伍。
各位领导、同志们，在过去的探索与实践中，在局党组的正确领导和兄弟单位的大力支持下，虽然我们取得了一定的成绩，但是我们也清醒地看到我们在服务大厅建设以及经办能力建设方面，还有很多亟待改进和完善的地方，我们将发扬优点、改进不足。我坚信，有局党组的坚强领导和关怀，有各兄弟单位大力支持和配合，我们的社会保险服务大厅建设明天会更好！