售后的月总结报告7篇在记录总结报告的时候，一定要认真回顾自己的基本工作情况，结合实际，高质量的总结报告可以突出我们的工作成绩，提高工作效率，下面是小编为您分享的售后的月总下面是小编为大家整理的售后的月总结报告7篇,供大家参考。
在记录总结报告的时候，一定要认真回顾自己的基本工作情况，结合实际，高质量的总结报告可以突出我们的工作成绩，提高工作效率，下面是小编为您分享的售后的月总结报告7篇，感谢您的参阅。
售后的月总结报告篇1
20x年即将过去，这一年是繁忙的一年，是辉煌的一年，酒店在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，通过全体员工齐心协力，勤奋工作，取得了巨大的成绩，入住率始终保持在90%以上，酒店业绩连创新高，在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工，通过自己的努力，也取得了不错成绩，多次被酒店评为优秀员工，受到奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的。
一、尊重领导，听从指挥。
在平时的工作中，深刻领会领导的意图，接受领导，服从安排，按照领导的要求去做，不推诿不扯皮，不耍小聪明，工作上毫无怨言，任劳任怨。对于领导表扬奖励，能够正确对待，不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正，不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务，经常受酒店及客房部经理的表扬。
二、遵规守纪，搞好服务。
遵守酒店制定的各项规章制度，做到不迟到，不早退，按时上下班，处理好家庭和工作的关系，全年无请假记录，做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务，做到房间打扫时不留死角，一尘不染，整洁干净，为客人服务时，能够正确使用文明用语，做到细心、热心、耐心，对于客人提出的要求尽量满足，不能满足的，为客人解释清楚，取得客人的谅解。查房时，发现酒店物品有损失时，及时和客人一起进行核对，需要赔偿时，说清事实，讲明理由，让客人满意。
三、团结协作，不计得失。
和酒店人员打成一片，搞好团结，互帮互助，关心爱护同事。在工作中，自己的工作完成后，能及时帮助其他同事，不怕苦不怕累，随叫随到，不耍小心眼，和同事发生误会时，以工作为重，做好沟通，消除误会，共同做好工作。在生活中，对同事虚寒问暖，同事生病时，能及时打电话问候和去医院探望，同事家里有事时，了解清楚后，及时关心帮助，以此来增进友谊，促进工作。
四、虚心学习，努力提高。
虽然做客房服务工作有七、八年了，但在酒店每次组织的基本技能和安全培训中，思想上重视，行动上积极主动。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。学习时做好笔记，认真听讲，不懂就问，回家后及时研习，加深印象，工作中，仔细揣摩，正确应用，不懂、不会的就请教领导、请教同事，弄懂弄会，不留盲点，使自己服务水平和个人素质再上一个新台阶。
存在的不足和问题：
1、有时工作热情不高，不太积极，有拖拉的现象。有时退房比较多，时间比较紧，房间卫生打扫得不仔细，还有遗漏的地方。查房时，用品较多，有时有忘记登记的现象，给个人和单位造成了损失。
2、服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少，态度比较生硬，缺少主动性。
在新的一年里，在上级领导的关心支持下，在某某经理的正确领导下，我将认真做好本职工作，努力提高自己服务水平，团结同事，积极进取，做到会听话，会服务，会学习，和酒店全体员工一起团结协调作，共同努力，使酒店在新的一年里红红火火，业绩突飞猛进，节节高，再创佳绩。
售后的月总结报告篇2
__月，我们迎来中秋佳节，中秋节是亲人团聚的日子，是温馨和谐而浪漫的，而许多来自异地的学者，无法回家享受与亲人团聚的怜悯。致此，我们举行中秋游园活动，就是为拉近同学们彼此间的距离。让亲生在大学的大家庭中感到“家”的温暖，温馨的氛围，让大家感受到节日的快乐。
此次活动面向全体同学，活动安排在__月十三号晚上(17：30)，地点在a幢前的蓝球场上，场上安排了七项活动，这七项小游戏由学生会的各个部门来负责，包括现场的布置，具体工作如下：
(1)纪检部、自律会：售票及祝福语的填写
(2)学习部：数字高手
(3)办公室：顶力相助、青蛙跳水
(4)体育部：滚滚乐
(5)组织部：中秋博饼
(6)宣传部：海报及前期宣传工作
(7)外联部：奖品
(8)自愿者：现场布置及秩序维护
面就在这样简单的活动程序中，我看到学生会的团队精神，他们做到了“分工不分家“的宗旨极力配全工作，正因为有了大家的努力，此次中秋游园活动较圆满的完成，而此次的取得成功两个重要原因：1、前期的宣传工作做到位，使得有那么多的人来参与，活跃了现场气氛;2、08级新生的积极参与配全工作起了相当大的作用。
在这次的活动过程中，各个部门带领着他们的新成员极力配合工作，不仅给新生提供一个展现自我的平台，也显出他们的特色个性来吸引大家来玩这些游戏。把整个活动的气氛营造得更加有趣、活跃。这就是活动所要达到的效果：有新颖、有特色、有活力。
而同时，我们也存在美中不足之处，具体表现以下几个方面：
1、现场的布置不到位，布置没考虑到现场有人打球的情况，做相应措施，导致会场布置时间的不充分，另外布置会场的装饰物没有落实到位。
2、游戏规则的说明，各个部门没有提前标明各自负责的项目的游戏规则
3、没有考虑灯光设施，夜色暗下之后根本无法看清游戏规则，之后在放灯过程也造成混乱。
4、开场不够鲜明，没有引起他们的注意。
本次活动，作为筹办方的纪检部，对存在的不足有着不可推卸的责任，在筹划过程中没有考虑周全，工作步骤考虑不够细致，针对于此，在今后的工作中，我一定要将工作做到步骤更细致、程序更分明，形式更新颖，吸取教训，总结经验。
总之中秋游园活动是较圆满的完成;在此我们看到学生会的成绩和实力，也看到我们存在的不足，但我相信，能够认识不足，积累经验，在今后的工作中做的更好。
售后的月总结报告篇3
x月x日晚，我院团委学生会在25号楼b117举行了以相信相爱一家人为主题的第九届团委学生会内部联谊。随着冬季的来临，新一届的团委学生会成员已经确定。各个部门考察干事的选拨工作都已经结束，团委学生会从12级的大一新生中吸收了许多优秀的人才，整个学生会正散发生机勃勃的气息。在寒冷的冬季来临之际，举办此次团委学生会内部联谊。旨在加强团委学生会的凝聚力，给各成员送去家的温暖。内部联谊给各部门成员提供一个交流的平台，培养干事们的团结意识和组织能力，体现各部门成员的团结协作能力和团队精神，感受团队里存在的阳光般的温暖，发现身边的阳光伙伴。各个部门在这次联谊中，张扬个性，积极演出，释放了青春的精彩，同时这次活动也大大加强了我们团委、学生会各部门之间的联系和友谊。这个活动可以打破人际交往的坚冰，培养团队精神，同时使各部门充满活力。
通过这次的活动让我们团委学生会的的凝聚力大大加强了。这次活动在本学期活动于各个部门介绍的vcr中展开了，所有学生干部在出现自己部门时大声喊出自己部门特有的口号，使现场的气氛达到了高潮，**团，各个部门都展示了自己精心准备的vcr与节目使我们大家对他们做了跟进一步的了解。在节目表演过程中，我们大家掌声不断，叫好声高潮迭起。
联谊过程可谓惊喜连连，精彩不断。首先是**团和各个部长以及我们和蔼可亲的宋老师一起为我们带来的歌舞表演，又唱又跳，最后为观众带来的是劲爆的《江南style》舞蹈，简直high翻全场。为大家带来了一个不一样的**团和部长，进一步拉近**团、部长和大一新干事之间的距离，为以后的工作打好了基础。其他14个部门，实力不凡，各显其能，在舞台上用自己的方式阐释着同一个主题——爱!这是一个充满爱的集体，汇聚成一片爱的海洋!
女生部精彩的小品客串引得大家频频大笑，两名男性新干事将女生部特有的女性魅力表演的淋漓尽致，让大家不禁赞不绝口。搞笑的是学生会办公室竟然和学习部表演同样的节目，真的让我们目瞪口呆;团委宣传部搞笑的配音让我们见识到了不一样的风采;文艺部别样的厕所让在场的所有女性对九号楼的厕所都产生了恐惧……
在主持人的串场中使这次团委学生会内部联谊圆满拉下帷幕。但是这次的联谊并不是我们团委学生会的句号，这只是一个逗号，我们在这次联谊中相互了解，相互熟悉，是为我们在以后的工作中打下良好的基础，这就是团队。每一个活动成功举办，都离不开团队，没有团队，我们什么都不是。最后，我们对第九届团委学生会许下了我们衷心的祝福，并做记录保存在许愿瓶中，在第九届学生会结束的时候拿出来共勉。活动最后一项是非常具有意义的，蛋糕的出现让我们大家很惊喜，这是我们大家的生日，是第九届团委学生会的生日。在最后激动人心的时刻我们结束了这次的联谊活动。
这次的活动让我们大家都明白了亲情，友情，乃至团队的力量。这是一种爱，让我们学生干部在以后的工作中会更加团结向上，心往一处想，力往一处使。这就是我们的化工精神。我用心，我开心;我付出，我杰出;我做为，我有为。
时间总是在不知不觉中流逝，转眼间三个多小时过去了，到了最后的一个节目，学生会内部联谊是是一个让团委学生会人员 放松娱乐的活动，也是我们团委学生会的一个非常重要的节日——我们的生日。既然是生日，那就难免少不了蛋糕，最后由纪检部和学生会办公室所有成员将蛋糕抬上舞台中央，主持人让在场所有成员写下对第九届团委学生会的祝福，由宋老师和**团一起讲蛋糕分成15份，并分发给各个部门。最后大家在**团的带领下开始了蛋糕大战，**团和各位部长都变成了蛋糕人，就这样我们的联谊结束了。大家度过了愉快的一天。
当然每一个活动都有其优点与不足。此次活动最大的优点就是让学生会各个部门之间的感情进一步加深，凝聚力进一步加强，为以后的活动打下了坚实的基础。其他优点如下：
1、宋老师参与到学生的节目当中，与学生同乐，让团委学生会成员感到无比幸福与温暖。
2、节目表演精彩，形式多样，现场气氛活跃。
3、视频播放和节目表演比较连贯，基本上没什么问题，达到了很好的效果。
4、大一委员在节目中被作为中心，让其他各部门对其有了很好的了解和认识，有利于促进团委、学生内部间的良好关系。
5、蛋糕和祝福作为此次活动的亮点，让大家更在这个时刻感到学生会这个大家庭的温馨。
不足主要有一下几个方面：
1、在节目刚开始时，由于未再次向各部强调播放学生会视频时需呐喊出自己部门的口号，导致视频刚开始播放时没有达到预期高昂的气氛。
2、各部门座位未提前做好详细的分配，导致现场座位席比较混乱。
3、没有为各部门准备垃圾袋，导致最后教室脏乱不堪，打扫困难。
4、分工不够合理，工作人员在观看节目的同时忘记了自己的工作，导致节目的表演受到了一定的影响。
5、预防措施不够完善，导致室内水管漏水事情发生后，大家不能全心投注于节目，并持续相当长时间没得到解决。
6、部门vcr，音乐上交的时间过晚，最后在活动开始前才还没有将所有部门的vcr和音乐收齐，在表演过程中才来考音乐，有些措手不及。
7、音箱在刚开始试音过程中是好的，在活动过程中出现了杂音很大，让活动增添了些许不足，让大家手忙脚乱。最后感谢李建树同学，拿来自己的音箱才使问题解决。
8、在活动过程中热水管道破裂，让活动增添了不一样的味道，让活动在中途出现了间断。
9、纪律问题，在有些部门表演话剧的过程中下面的观众没有做到保持纪律，使有些同学不能够完整听到话剧演员所说的。虽然是联谊，是我们的生日，要大家尽情的嗨起来，但是在别人表演过程中说话是对别人的不尊重。希望可以得到改正。
团委、学生会对于许多同学来说，就是一个自愿为其他同学服务并且锻炼自身的机构。我们希望通过学生会和团委内部联谊的形式让学生会不仅仅是一个紧张工作的地方，更是一个放松身心去认识新朋友的地方。
通过这次活动，加强各部门干事之间的了解，为以后活动的开展打好基础;同时培养部门内干事们的团结合作能力，增进彼此的互信，对以后的工作安排做一个借鉴;另外，提高会内各个部门的凝聚力，以及所有会员及干事的集体意识。让新成员熟悉学生会这个团体，互相交流，增强信心，使各成员之间的友谊更加深厚，使学生会各个活动更加有效地进行，让学生会望着和谐共进的道路上稳健发展,促使学生会更好的发展。我们坚信：化学化工学院第九届团委学生会是最棒的!
售后的月总结报告篇4
本学期，宣传部每个成员团结一致，恪守职责，力求更善更好的完成部门工作。在校运动会上，我部及时准确的把我院运动健儿骄人战绩公布出来，让全院同喜同庆;平时工作中，我部积极配合兄弟部门工作，把宣传部对外宣传窗口作用淋漓尽致发挥出来;评估动员活动期间，我部以美观大方的海报对外展我经管风采，秀出我院魅力。
在部门固有工作优质完成同时，我部还组织参与了其他特色活动。在宣传部与学习部携手下，三字一笔一画取得很大成功，同学们以高涨的热情参与进来，并产生了一批优胜者。长征胜利70周年之际，我部专门制作一期精美板报，再现长征历程，宣扬长征精神，得到老师同学一致好评。我部还开展了十话十说系列特色活动，走访寝室进行调查问卷，本着你关心的就是我想要解答的宗旨，采取各种途径给予解答，为不少同学解去心头疑惑，颇受称赞。
1、三字一笔一话活动总结如下：
由学生会学习部和宣传部共同举办的三字一笔一话活动于11月11日圆满结束。
此次活动的意义在于提高同学们的个人综合素质，丰富同学们的课余文化生活。活动得到了06级同学的大力支持，大家都积极踊跃地报名参加。
三字一笔一话的活动在三个教室分别同时进行。2050303和2050302为简笔画和三字的比赛现场，由宣传部主办;2050304为普通话比赛现场，由学习部主办。
参赛同学准备的都很充分，大家尽情挥洒着自己的才情。三字和简笔画组的参赛选手相对较多，比赛有条不紊的进行着，同学们在雪白的宣纸上写下潇洒的字体，画下中意的图画;普通话组比赛共有32个参赛选手，有的同学拿着手稿充满感情的朗诵，有的则激情澎湃，带给大家一个精彩绝伦的演讲。整个比赛气氛活跃，取得良好的互动性，大家用毛笔和语言挥洒无数热情，充分展现出师大学子在第二课堂的风采……
三字一笔一话活动取得了圆满成功，在同学们之间引起强烈反响，达到提高大学生综合素质的目的。但是，我们仍要继续努力，在本次活动的基础上认真总结经验教训，争取将以后的各种活动举办得更成功
2、板报活动总结如下：
又是一年秋节至。就在70年前的金秋，万山红遍，层林尽染，战火硝烟散尽后的黄花开的分外芬芳。迈过如铁雄关漫道，红军三大主力终于在甘肃会宁胜利会师，创造了两万五千里可歌可泣、波澜壮观的伟大奇迹，在历史长河中生生不息的流传下去。长征，不仅仅是一次血与火的惊天动地的征途，更是一笔无价的精神瑰宝。
在长征胜利70周年之际，为了弘扬长征精神，传播长征中红军战士不畏艰险，舍生取义，无私奉献，抛头颅洒热血保家卫国的高尚品质，提高当代大学生精神面貌，安师大经管院学生会宣传部在南校区2楼专门申请了一块黑板，以长征精神为主题出了一期板报。11月8日下午4时，宣传部6名成员准时聚集在2号楼下，进行了明确的分工：何玉沛、吴洋负责图画，杨爱琴、原晨负责书写，董国庭、付言语负责艺术字和最后修补工作。至晚上7时完成整个板报。板报以长征精神为内容，配以华表、菊花、红日等图画，清晰自然，流畅醒目，寓意深刻。
此次长征精神板报虽然成本低廉，但其意义极其重大。首先，它提醒了大学生不要把长征当作年代久远的神话，买椟还珠，把长征精神遗忘在某个角落。长征精神是不朽的精神食粮，是中国人不屈的铮铮铁骨，应该被学习吸收。再者，在纪念长征胜利70周年大会上，国家作了关于学习长征精神的重要讲话，我校积极响应国家号召，学习并发扬长征精神，我院宣传部及时积极参与进来，号召大学生铭记历史，铭记长征，将中华民族优良传统继承并发扬光大。与此同时，我院学习部举行了纪念长征胜利70周年演讲征文比赛，宣传部此次活动配合了学生会其他部门工作，团结协作，共同将学生会工作有声有色开展开来。可以说这次板报是个很大的成功。但是，我们在工作中依然有不足之处，如未能使用油漆之类涂料使板报更加鲜亮等，在日后工作中，我们将更加注意这些细节问题，改善加强自己。
3、十话十说特色活动总结如下：
由经济管理学院学生会宣传部举办的大型特色活动——十话十说，于11月24日如火如荼的展开了。
本次活动旨在调查了解大学生们对生活、学习、心理、交际、健康等方面不解的问题，并通过相关查证得出相对合理的解释，为同学们排忧解难，解决疑惑。
这次十话十说活动经过充分的安排，制定了详细的计划方案。规模较大，历时较长。涉及经管、文学、政治、国旅、数计、社会学院，于12月10结束
束。覆盖面广，选出的问题既有代表性又有广泛性。
宣传部成员制作了精美的调查问卷，敲开寝室之门，统计、收集十大关注问题。他们走进阅览室，充分利用网络报刊等信息咨讯，为这些问题寻求到最合理的答案，并精心制作了十期(每日一期)彩色海报公布答案。
本次活动规模大、影响范围广，广大学生热情参加、积极支，并向宣传部致以谢意!十话十说活动为大学生切实解决了许多问题，为他们合理规划大学生活、排解心理压力、协调人际关系、健强自身体魄、增强学习能力提供正确的指引。
因此，本次活动取得了不凡的影响力和满意的效果，宣传部仍会不气馁，努力做好以后的各项工作，积极开展有意义的活动，争取更优异的成绩!
宣传部作为学生会基础部门，其作用不容忽视。它的每项活动都具有重大意义，可以说少了这个部门的工作，就少了学生会与学生间联系的纽带。若是部门工作不到位，就严重削弱了同学对学生会的了解，因而我部总结了工作中出现如宣传方式单一，海报有时不够及时，与兄弟部门联系不够紧密等问题，在以后工作中，我部会保持原有好的作风，改进不足之处，让我部工作更加臻于完善，以取得更多成绩。
以过去为鉴，展望未来，在下一学期中，宣传部应继续发挥对外窗口作用，配合其他部门工作，及时准确的把各部门要开展的活动及各种有价值的信息以板报、海报等形式进行宣传，我部将加大宣传力度，拓宽宣传方式，吸取一直以来工作中积累的精华，舍弃糟粕。同时我部将会视情况开展一些有意义的活动，以活动为宣传我院方式，在宣传中进行活动，将二者结合，不离主题，又不乏趣味。总之，我部会尽力改善自我，优化发展。相信在我部全体人员共同努力下，宣传部会越来越好。
售后的月总结报告篇5
**年第一学期，武术协会开展了丰富多彩的活动，在团结武协成员，丰富课余生活，宣扬武术精神，普及武术知识等方面取得了令人满意的成绩。促使武术协会进一步成为一个有组织，有活力，充满朝气，积极向上的学生组织。这些活动为爱好武术文化，追求武术精神的同学创造了一个尽情展示自我的平台!获得了同学们的好评!武协认为，武术协会不仅仅是一个传授武艺的地方，而宣扬自强不息的武术精神，践行强身健体的武术宗旨，让武术从象牙塔走向普通人亦是武协工作的重心之一。
在尚未有知识经济的中国古代社会，武术是国家生活的重要组成部分。因此，在源远流长的中国传统文化中，蕴含着丰富的武术精髓。为了让同学们感受传统武术文化的魅力，武术协会组织了涿州影视城的出游活动。影视城具备了汉唐明清等朝代的典型建筑，构成了中国古代历史的缩影。在游览过程中，武协干事细致讲述了历代统治者对武术的重视，以及在各个朝代形成的诸多武术派别和种类。从武协干事的讲述中，同学们得知了发展武术是古代统治者强健子民体魄，增强国力的有效途径。他们既体会到了传统文化的魅力，也了解了武术在中国古代社会举足轻重的作用，可谓享受了一顿丰富多彩的武术文化大餐!
在这次出游活动中同学们了解了武术的重要发展历史，培养了对武术的深厚感情，为武协进一步宣扬武术精神开辟了通道。而在此次活动中同学们所表现的组织精神和团队精神更令人备受鼓舞，展现了劳关学子良好的精神风貌，同时也锻炼了武协骨干的组织协调能力，可谓一举数得。
当同学们还在热烈的讨论学习武术精神的时候，为了响应阳光工程，武术协会主办了踢毽比赛。为了宣扬强身健体的武学宗旨，同时组织好这次院级比赛，武术协会做了长期充分的准备工作。并讨论制定了一系列切实可行的组织方式和比赛规则。为了有序的进行比赛，我们对各系与高等职业学校的同学做了恰当的组别划分，合理的进行了裁判员等的人员配置。在武协与全体同学的努力下，踢毽比赛在11月24日正式开始。在比赛之前同学们的艰苦训练，以及在比赛过程中所彰显的团队合作精神令人倍受鼓舞!真正做到了友谊第一，比赛第二,
团队合作，共同努力,赛出风格，赛出成绩!
这次踢毽比赛的举办，达到了使同学们走出教室，强身健体的目的。同时宣扬了武学宗旨，也进一步锻炼了武术协会的组织与协调能力。促使武术协会进一步走向成熟，为下一步举办大型的活动和比赛积累了经验!
经过武协校队的艰苦训练，我校武术队武术水平达到了参加比赛的水准。经过优中选优，邓晓丹和俞京羽两位同学荣幸的代表中国劳动关系学院参加了首都大学生太极拳和八段锦的比赛，并取得了优异的成绩。这次比赛成果的取得，不仅为学院增光添彩，也大大鼓舞了武协的士气与信心!同时起到了不可小觑的宣传作用!对于宣扬武术精神，普及武术知识起到了重要推动作用!而优异成绩的取得与平时的艰苦训练是分不开的。刻苦顽强一直是我校武术队的训练原则与精神!在平时的训练中，校武术队每次都是苦练基本功，并在扎实的功底之上，学习更深层次的武术知识!形成了良好的学习氛围。这种精神和氛围是一种自强不息武术精神的展示，亦是校武术队取得更加辉煌成绩的根基所在!
通过举办诸多丰富多彩的活动，武协在进步中找到了自己的定位，它把宣扬武术精神与宗旨，传授武学知识与技能作为自己的工作重心所在。在它的努力下，我们可喜的看到，武术逐渐走向更多的人，同时我们也看到了一个逐渐走向成熟的学生组织。虽然武协还有很多不足之处，但它不断在进步中吸取教训，积累经验，为进一步做好同学们的服务工作而努力!我们将对本学期组织活动中的成功与不足之处做深刻剖析，为下一步组织更多更有影响的活动蓄力!
售后的月总结报告篇6
为期半个月的餐厅服务员培训班结束了。为了今后更好地进行培训班的管理组织工作，现将此次培训班的组织管理工作作一小结，以便今后更好地为培训班的工作管理积累经验，现将工作总结如下：
一、宣传、组织发动招生工作
通过向社会发放宣传单页，让更多的人和社会了解餐厅服务员的现有状况和举办餐厅服务员培训班的重要性，通过培训是提高松阳餐厅服务员队伍业务素质和基本技能的基本途径。让更多的餐厅服务员执证上岗，为松阳餐厅服务员队伍健康、有序的发展奠定基础，执证上岗是未来的趋势，因此通过形式多样的宣传渠道进行宣传发动。
1、由西屏中心成技校向所属各乡镇成技校下放餐厅服务员培训班通知。
2、由西屏成技校各教师向社会发放餐厅服务员培训班通知。因此，通过多种渠道进行宣传，招生宣传到位，此培训班共招生74名学员。
二、培训班管理工作
通过前期的宣传发动工作，于5月底确定了培训班的学员名单，于6月2日顺利进行了开班典礼。农业局和教育局的领导都到会发言，并向学员提出了殷切希望，学员代表曾春晓也向在座的各位领导表了态，表示各位学员一定不会辜负领导、老师的厚望，好好学习餐厅服务员基础知识和技能，争取以优异的成绩来回报领导和社会。
培训班共培训15天，理论考试和实践考试各半天完成，培训班组织管理成绩显著，74位学员，参加考证74名，考证合格74名，合格率为100%。
1、学校领导会同班主任在开班典礼后及时研究成立了班委会，由班委会监督管理培训班学员的学习情况。由班主任亲自抓好学员的出勤签到工作，严肃学员出勤，健立严格的请假制度，把出勤与考核、评先进学员挂勾，充分使学员认识到学习的重要性，因此每天培训学员的出勤率都达到98、6%以上。
2、及时与任课教师加强横向联系，及时发放各种培训资料，鼓励学员认真学习，掌握餐厅服务员基本知识和基本技能，及时组织学员加强培训内容的学习和复习。
3、积极鼓励学员每天参加培训，正确处理好工学矛盾。学校研究给学员每天中午发放快餐券，为学员解决了培训期间的就餐困难。
4、班主任经常给学员灌输安全教育，蹦紧安全一根弦，教育学员注意上学和放学途中的安全，把安全工作放在重中之重的位置，到培训结束没有发生过安全事故，全体学员都高高兴兴地参加培训，开开心心地回家团聚。
5、班主任经常与学员座谈，加强学员的思想工作，交流彼此的心得，贴近学员，急学员之所急，想学员之所想，让学员安心地参加培训学习。
三、档案资料收集管理
1、及时让学生填写学员基本情况，及时上交身份证复印件和照片。
2、及时做好学员登记表和档案表，并及时与学员本人进行核对，确保资料正确性、完整性。
3、认真填好职业技能学员名册(电子表格)和职业技能鉴定登记表，及时上交劳动局，以便考证之用。
4、积极收集各种学习资料，与学员进行纵向交流，使每位学员都有学习和复习资料，为学员复习迎考作好充分准备。
总之，培训班工作千头万绪，需要班主任不断总结经验。zui根本的在于学员正确处理工学矛盾，认真安心地参加培训，那么成绩肯定是喜人的。今后，只有不断学习，不断完善培训班管理工作，想学员所想，急学员所急，为松阳的餐饮服务业工作培训增砖添瓦。那么松阳的餐饮服务业工作才会走向新的一片蓝天。
售后的月总结报告篇7
20__年是收获的一年，也是大发展的一年。在领导的教育、支持、鼓励下。在与酒店的工作配合下，使我学到了许多的东西，使我开阔了思路，加强了与各部门的工作交流，经过我与大家的共同努力下，使我圆满的完成了领导交给我的任务。下头对20__年的工作做出如下总结：
一、在日常工作中我们树立了三个理念
1、顾客理念：一切为顾客为焦点，不论遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以服务好顾客的最终目的。
2、细节理念：细节决定成败，做好每一个工作细节，酒店的管理系统，服务系统才会顺畅的运转。
3、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。
二、餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习
让员工懂得餐饮工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。
三、坚持良心品质、质量第一的经营理念
抓好落实工作，使员工懂得酒店的标准，是每一位员工的工作尺子。为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训计划，组织员工进行了统一的操作标。
四、围绕酒店发展要求，健全酒店管理程序与制度，明确发展使命
五、规范企业管理，实行品牌发展战略
在此情形下，我们深感职责重大，饭店领导能以高度的职责感和饱满的工作热情带领全体员工在竞争中求发展，发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。经过节能降耗维持饭店运转，取得了良好的效果。稳定了员工队伍，取得了较好的经济效益和社会效益。
新的一年，新世纪面临新的挑战，同时也蕴藏新的机遇，只要我们坚持在领导的正确领导、扎扎实实的做好本职工作，千方百计提高服务质量，不断提过全体员工服务水平，就必须能够高质量的全面完成各项工作任务，为酒店做出我们应有的贡献。
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