银基物业住宅管理服务标准1银基物业住宅管理标准本标准将根据该项目的特点和形态,制定符合该项目日后物业管理的各相关标准,该标准可从以下几方面考虑(根据项目情况进行相应的调整)综合管理-负责制定物业管理下面是小编为大家整理的2023年银基物业住宅管理服务标准,菁华1篇,供大家参考。
银基物业住宅管理服务标准1
银基物业住宅管理标准本标准将根据该项目的特点和形态,制定符合该项目日后物业管理的各相关标准,该标准可从以下几方面考虑(根据项目情况进行相应的调整)
综合管理-负责制定物业管理服务工作计划,并组织实施;-每年一次对房屋及设施设备进行安全普查,根据普查情况制定维修计划,组织实施;-白天由专职客户服务人员提供接待服务,处理服务范围内的公共性事务,受理咨询和投诉;-夜间值班人员,处理紧急性报修,水、电等报修在半小时内到达现场;-物业管理规章制度健全,服务质量标准完善,物业管理档案资料齐全;-公开物业服务标准,收费依据及收费标准;-对业主及房屋、收费情况建立档案,进行系统管理;-全体员工统一着装,佩带工牌。-对各种公共突发事件处理有应急预案。
共用部位共用设施设备日常维护确保物业内共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护,包括:-负责共用部位公用设施设备的日常养护、小修;-保证园区内的道路、围墙、小品、绿化设施等公共设施、设备正常使用;-确保雨水、污水管道保持畅通,定期清掏化粪池、污水井,相关设施无破损;-负责智能化设施的日常运行及维护
3．绿化由公司专业的绿化队伍按沈阳市园林绿化养护标准进行
清洁-建立健全的清洁制度,清洁卫生实行责任制,有明确的分工和责任范围-设定垃圾收集点,并没日将服务范围内的垃圾归集,对垃圾站、箱、桶的垃圾进行及时处理;-每日对清洁服务内的区域进行清扫,做到服务范围内无废气杂物;-按当地*有关规定向服务范围内喷洒、投放鼠药、消毒剂,除虫剂;-在雨、雪天气及时对积水、积雪进行清理-突发公共卫生事件时,物业应迅速组织人员对物业的共用部位公用设施设备进行通风、清洗和消毒,加强对业主的宣传,维持正常的生活秩序。
公共秩序维护-分区域管理,做到主要出入口昼夜有专人值守,危及人身安全处有明显标志和防范措施;-维护交通秩序,包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进行管理,保持车辆行驶通畅;-看管园区内的公共财产:包括消防器材、井盖、雨箅子、小品、花草、树木、果实等-夜间对服务范围内重点部位、道路进行定点定时防范检查和巡逻,做到有计划、有记录;-发生治安案件、刑事案件、交通事故的处理预案;
停车管理-有健全的机动车、非机动车存放管理制度和管理方案;-保证停车有序,设专人看管;-紧急情况处理预案
消防管理-健全的消防管理制度,消防责任制及火灾消防预案;-消防设施有明显标志,定期对消防设施进行巡视、检查和维护;-定期进行消防训练,保证有关人员掌握消防基本技能;-发生火灾,及时报警,消防人员疏散、救助人员等。
装修管理服务-健全的二次装修管理服务制度;-查验业主装修方案,与业主、施工单位签订装修管理协议,告知业主装修注意事项;-装修期间,对装修现场进行巡视与检查,严格治安、消防和房屋安全管理;-对进出的装修车辆、装修人员实行出入证管理;-业主装修结束后,应进行检查;-对违反装修协议的要进行处理,问题严重的报行政管理部门;-客户内部装修垃圾做到日产日清,并清运到项目指定地点;-及时清运装修垃圾。
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