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2023年物业管理专员主要职责描述29篇【精选推荐】

时间:2023-03-10 19:15:04 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的2023年物业管理专员主要职责描述29篇【精选推荐】,供大家参考。

2023年物业管理专员主要职责描述29篇【精选推荐】

物业管理专员的主要职责描述(通用29篇)

物业管理专员的主要职责描述 篇1

  1、配合主管达成营运指标,包括招商、收租、换约、成本控制等,换约期间提前了解商户状况,做好分析,退铺率控制在3%以内;

  2、及时了解本行业经营者资源,收集、整理提供主管参考;

  3、负责卖场的日常性管理工作,每日不低于6次巡场,保证卖场的正常经营;

  4、及时处理客商纠纷与各种突发情况,所属区域发生的消费者与商户之间的纠纷应时间制止,带至办公室处理,不可引起围观及事态扩大;

  5、负责商户进出场的相关手续办理及商户铺位租金收取工作,避免应收款的出现;

  6、 监管保安、保洁工作,每日清点区域内保安人员在岗情况、仪容、仪表,早晚各消防通道的按时开关,卖场内出现异常情况时间进行处理(控制现场)并通知相关责任人;

  7、及时、有效、合理地处理客户投诉,客户投诉回复率达到100%;

  8、主动完成上级主管分派的其他工作。

物业管理专员的主要职责描述 篇2

  职责:

  1、负责每月组织一次物业的现场考核工作,主要针对服务计划和服务效果进行考核,并形成每月考核结论;

  2、负责对服务中心日常工作的监管与协调,并根据任务单的要求进行督办;

  3、协调物业公司做好大型活动的安保、保洁、工程及场地器材、设施设备、接待等后勤保障工作;

  4、协助部门经理对重大项目、设备设施改造、场地改建的现场监督工作;

  5、定期组织服务中心进行安全生产大检查;

  6、负责服务中心来函的回复与跟踪处理;

  7、上级交代的其他工作。

  任职条件:

  1、性别不限,大专以上,有经验者不限专业;

  2、语言表达能力清晰、国语标准、流利,形象健康;

  3、具有较强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队合作精神,优秀的外联能力;

  4、细心、性格外向,责任心强、有较强的执行能力;

  5、熟练使用各种办公软件。

  6、有驾照,能熟练独立开车上路。

物业管理专员的主要职责描述 篇3

  职责:

  1、全面负责大楼物业部门工作,招商及收费工作

  2、对商务大楼客户确保提供优质服务;

  3、完善保洁部和保安部门各项规章制度,落实岗位责任;

  4、制作每月大楼租金和物业费报表,并跟进收费情况;

  5、负责与业主、客户的日常协调和沟通;

  6、负责对大楼客户的投诉以及各种突发事件的处理。

  技能要求:

  1、物业管理相关专业,服务意识强;

  2、二年以上物业管理经验,且在管理岗位上工作二年以上;

  3、熟悉国家及地方相关物业管理法规,熟悉物业管理工作流程;

  4、有良好的沟通技巧,工作责任心强,有较强的沟通、协调能力;

  5、有物业管理上岗证者优先;

  6、年龄28-38岁,形象佳,热情开朗,口齿伶俐,善于沟通;

物业管理专员的主要职责描述 篇4

  1、负责商场的经营分析工作;积极主动的为销售欠佳的商户分析原因,做好商户的经营参谋,并对商场整体品牌布局的调整、品牌的优化提升、租金的调整提出合理化建议;

  2、协助其他部门处理现场的各类投诉;

  3、负责完成商户月度场租等各项费用的催缴;

  4、负责商场日常运营管理,协助安保部处理商场各类突发事件,杜绝恶性事件和媒体曝光等负面事件的发生,确保为顾客提供一个环境优雅、秩序良好、温馨舒适的购物场所;

  5、负责规范各专卖店的经营行为,维护企业的形象;

  6、负责商场的价格体系管理,审批商户的商品特价、调价、POP广告申请,定期对各专卖店商品的价签进行清查,确保价格体系的稳定;

  7、负责与商户、厂家、合作伙伴等保持良好的关系,主动询问他们的难处并协调解决,听取、采纳其可行性建议和意见;

  8、协助其他部门对新进商户铺位装修、店面形象等进行监督、服务和管理,并做好新进商户和撤场商户的监督管理工作;

  9、负责促销活动的筹备、组织和实施,确保促销活动的有序进行;

  10、负责定期对各专卖店进行安全大检查,积极配合安保部的消防和安全专项检查,发现问题及时解决,杜绝安全隐患;

  11、负责商场内外花卉租摆和商场内保洁卫生的管理;

物业管理专员的主要职责描述 篇5

  职责:

  1、负责商场店面形象、导购员考核,负责商铺产品检查、证照检查等日常管理工作;

  2、负责按照公司要求对商铺进行诚信经营管理,维护商场信誉和知名度,提升商场管理水平;

  3、负责与商场租(客)户的沟通,掌握租户动态,听取并及时反馈租户的建议和意见;

  4、负责商铺日常租金催缴工作;

  5、负责商场内治安防范与消防安全管理工作,维护商场良好的经营秩序。

  任职要求:

  1、学历专业:全日制专科以上学历,文科类专业优先考虑;

  2、年龄形象:20-28岁,形象良好;

  3、工作经验:不限,有酒店、卖场现场管理、客服实习经验优先;

  4、素质特点:性格外向,抗压能力、责任心强,具备较好的协调能力。

物业管理专员的主要职责描述 篇6

  职责:

  1、参与搭建物业管理架构,结合物业工作方向、思路,制定物业工作规划;

  2、参与持续优化物业底盘管理和服务体系(系统、工具、方法、授权、制度、流程、绩效、人员专业度、服务标准、分析方法),提升物业管理和服务水平;

  3、对物业获取、合同签署、物业服务、物业环境、物业安全、物业费用、物业退出、物业数据等各方面进行参与优化管理,提供专业指引和支持;

  4、参与制定模块工作计划与目标,并跟进有效达成工作目标和绩效;

  5、对物业各项数据进行综合分析,推动解决物业相关问题;

  6、参与推动物业管理规范化、标准化,提升物业服务时效和服务质量,提升物业服务满意度。

  7、其他上级交办的工作;

  岗位要求:

  1、大专(含)以上,物业管理、房地产管理相关专业

  2、3年以上物业管理专业相关工作经验,半年以上的本公司物业管理工作经验;

  3、熟练物业管理、房地产交易、房地产租赁相关政策与制度,能准确执行相关程序与方法

  4、熟练掌握OFFICE软件的使用

物业管理专员的主要职责描述 篇7

  一、收缴物业服务费用及各项规定费用,采取措施对拖欠物业服务费的商家进行追缴。

  二、按商铺管理规约实施管理,办理各类申请业务;接待商家来信、来访和处理有关物业管理的投诉。

  三、解答商家提出的有关房产管理和物业管理业务咨询。

  四、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理,装修巡查、客户关系维护、零星工程报修。

  五、商家投诉、报修回访工作,听取商家意见。

物业管理专员的主要职责描述 篇8

  职责:

  1、负责购物中心公共区域及写字楼的巡查巡视,确保购物中心及写字楼环境整洁有序、设备设施运转正常,发现问题及时协调处理,保证营运环境良好;

  2、负责租户及商户日常涉及的物业管理方面服务需求的受理、跟踪及处理,如房屋漏水、空调、水电等事务的协调处理;

  3、负责物业日常资料的归档;

  4、巡查管理购物中心房屋、装饰、设备等硬件,促进并跟进维修;

  5、配合物业主管对购物中心外包供方进行日常监督及管理,包括协助招标,进撤场交接,日常工作品质监督,供方培训等;

  6、负责部门固定资产盘点及购物中心物资的采购工作;

  7、协助装修组、运营组及公司其他部门关于物业管理方面的工作。

  任职要求:

  1、学  历:大专以上(可考虑优秀应届毕业生)

  2、工作经验:非应届生需商业地产行业工作经验,应届毕业生需物业管理相关专业

  3、专业技能:有物业管理上岗证书优先

物业管理专员的主要职责描述 篇9

  职责:

  1、负责物业的日常巡视,做好“巡视记录”;

  2、负责对业主资料的登记、收集、存档、保管工作;

  3、负责所管辖范围内的管理费的催收工作;

  4、接待业户办理装修申请手续,巡视装修现场,办理装修验收手续;

  5、受理业户或顾客的投诉,做好跟进及解释工作。;

  6、按时完成上级领导交办的其他工作。

  岗位要求:

  1、男,25-35岁,身高1.70以上;女,22-38岁,身高:1.60以上;

  2、高中或以上学历,形象气质佳,有良好的服务意识及团队精神;

  3、两年以上物业客服类工作经验,有甲级写字楼物业管理工作经验优先考虑;

  4、语言表达能力强,电脑操作熟练;

  5、熟悉操作word、execl、powerpoint等办公软件。

物业管理专员的主要职责描述 篇10

  1、 保持与客户的联系,收集、整理客户信息和需求,并及时传达到有关部门;

  2、 安排新入住的客户办理进场地手续,领取钥匙及填写《房屋交接单》 ,协助客户办理装修申请,并做好各项登记工作;

  3、 负责受理一般客户投诉,跟进客户问题,并定期进行回访。

  4、 客户要求装修进行管理,及时纠正违章施工;

  5、催缴租金及其他各项费用。

  5、 记录项目管理日志,跟进所列问题。

  6、 完成上级领导交代的其它事情。

物业管理专员的主要职责描述 篇11

  1.负责所辖片区业主的投诉处理工作;

  2.负责收集住户意见,并及时处理和上报业主投诉及突发事件;

  3.负责协调安全、环境、工程等各项工作满足客户基本物业服务需求;

  4.管理业主/用户档案,负责业主/用户代表大会资料的准备和管理;

  5.有偿服务费用的统一送签、汇总;

  6.小区出入证(卡)的发放、回收;

  7.客户用房备用钥匙管理;

  8.工程技术档案资料的保管;

  9.负责物业团队的各类活动的组织、实施及协助开展社区文化活动。

  10.辖区内综合巡查;

  11.每日要事汇报;

  12.上级临时交办的其他工作。

物业管理专员的主要职责描述 篇12

  职责:

  1、负责定期对各项目进行项目巡访,监控各项目服务品质和服务标准的达标状况,并拟写巡视报告、督导报告、持续改进计划等,并负责结果监控;

  2、负责公司质量管理体系的建立、运行、改进工作,组织体系的内部审核工作;

  3、负责定期对物业服务与管理状况进行检查,并组织评估;

  4、参与公司各项目重大物业投诉的处理工作;

  5、负责项目宣传工作及园区项目管理工作;

  6、负责定期组织对公司所管项目的绩效考核工作,向公司领导提交绩效考核报告,并跟进考核不合格项的整改工作。

  任职条件:

  1、1年以上物业公司同等职位任职经验,具有物业质量管理体系建立相关工作经验;

  2、大专及以上学历,受过物业管理专业培训;

  3、责任心强,善于沟通,具有相当的专业管理能力与高服务理念;

  4、熟悉物业管理行业法律法规,对物管行业项目管理、品质标准有深刻研究,熟悉物业行业各部门工作操作流程和服务标准;

  5、较强的组织能力、书面、口头表达能力。

物业管理专员的主要职责描述 篇13

  1. 贯彻执行公司的方针、决策,完成上级下达的各项工作指令;

  2. 协助经理制定和完善各项规章制度,负责物业管理方案的具体落实;

  3. 负责员工劳动纪律、仪容仪表检查等事宜;

  4. 具体分配各服务区的工作任务并负责检查完成情况,协调各服务单位之间的关系;

  5. 协助经理处理重大投诉并负责跟踪回访;定期开展意见调查;

  6. 协助经理对内对外联络事宜的具体落实;

  7. 按计划组织开展员工的培训、考试及服务现场文化活动;

  8. 监督巡查员工的工作状态,并及时纠正,对违规或不称职的员工进行批评并向经理提出处理意见;

  9. 定期巡视各服务区内的公共设施设备,组织处理各类故障及突发事件;

  10. 结合各服务区实际情况,积极向公司提出改善管理工作的意见和建议;

  11. 对分管的工作负责,完成经理交办的其他工作;

  12 . 有驾驶证及物业管理工作经验优先。

物业管理专员的主要职责描述 篇14

  职责:

  1、负责物业部门的规划、组织以及物业管理制度的建立健全;

  2、根据物业部门的工作内容进行人事管理和工作安排;

  3、负责物业部门团队招聘、管理、安排;

  4、负责办公楼安保、绿化、保洁、工程、费用核算、合同租赁等事宜;

  5、负责公共设施和各项基础设施的维修、维护管理工作;

  6、处理各类应急突发事件及公司安排的各类型专案。

  任职要求:

  1、全日制本科学历;

  2、1年以上物业管理工作经验;

  3、熟悉物业公司的运作方式及物业管理服务各项工作及其操作规范,熟悉有关物业管理的各项规章制度及国家相关的法律、法规。

  4、吃苦耐劳,具有较强的沟通影响力,突发事件应对能力强。

物业管理专员的主要职责描述 篇15

  1、做好交楼的前期准备工作;

  2、负责业主的交楼工作;

  3、做好物业中心的接待、咨询、装修办理等工作;

  4、做好业主的档案资料及装修资料的管理等。

  5、负责跟进业主的工程维修问题;

  6、负责跟进业主的装修监管工作;

  8、负责物业服务费、水电费的催收工作;

  9、负责业主的回访工作等。

物业管理专员的主要职责描述 篇16

  1、负责项目的整体招商、运营管理工作,制定招商策略、计划方案,组织本部门各岗位人员完成工作任务,达成工作目标;

  2、负责招商谈判与客户及渠道开发,包括客户接洽、谈判跟踪、签约履约、后期续租扩租等;

  3、处理各类政府行政部门交办的工作,维护园区主要客户关系,整合园区合作资源;

  4、完善园区运营服务体系,策划和完善客户需要的服务项目;

  5、整合各类资源,策划和组织园区活动,营造良好的园区氛围;

  6、根据公司年度经营目标制定项目运营年度预算,并进行管控;

  7、客户的日常诉求问题处理以及租金管理费收缴等

物业管理专员的主要职责描述 篇17

  1、 负责商场开门营业检查、关门清场及商铺考勤;

  2、 负责商铺用电、货物摆放、消防器材配置等商铺综合管理及公共区域巡查;

  3、 负责维护商场经营秩序,处理各类纠纷;

  4、 负责商场商铺装修管理,以及环境维护、文明施工等监管工作;

  5、 负责商场客户入退伙进场、退场手续检查,物业移交查验及存在问题的跟进处理等工作;

  6、 组织商场内人流疏导和紧急情况下的人员疏散;

  7、 完成上级交办的其他工作。

物业管理专员的主要职责描述 篇18

  1. 负责本办公园区分管区域的物业管理工作,并落实执行。

  2. 负责办理租户收楼手续,并整理租户资料移交行政文员存档。

  3. 跟进租户的进场、撤场、及名称变更等变更工作。

  4. 向租户解释说明服务中心的有关管理工作细则。

  5. 负责办理租户装修申报、验收手续,跟进落实有关审批手续,联系工程部和管理部对装修单元完成验收工作,并做好资料的记录。

  6. 负责所辖区域的保洁、绿化质量情况指导工作。

  7. 协助财务部跟进各租户缴费情况,对迟交和欠缴费的租户深入了解,提出解决办法,并追收租户各项欠费。

  8. 每日巡视制定区域并做好巡查记录,发现问题了解情况并出单通知执行部门处理,并跟进处理结果。

  9. 受理用户投诉,做好投诉记录,处理一般性的投诉,处理不了及时报告上级领导,并跟进回访客户至事项处理完毕。

  10.负责各项管理事项通知的派发及监督执行。

  11.定期与业主、租户联系,保持良好关系。

物业管理专员的主要职责描述 篇19

  1、 负责巡查小区各项公共设施的情况、作记录及处理;

  2、 负责巡查及监督小区的卫生、绿化、消杀情况、作记录及处理;

  3、 检查监督空置单元、各空置楼层、装修单元情况、并记录、处理不合格状况;

  4、 办理住宅单元收楼、单元装修申请手续;

  5、 在上级领导下进行客户意见调查及反馈;

  6、 在上级领导下开展各项社区文化活动;

  7、 做好催款及统计工作;

  8、 处理业主/住户反映的各项问题,并及时反馈;

  9、 做好商户、小区业主/住户的日常沟通;

  10、负责各项回访工作;

  11、完成上级交办的各项工作任务;

物业管理专员的主要职责描述 篇20

  职责

  1、负责地区物业底盘建设,制度流程落地执行与优化;

  2、负责物业服务类需求处理,如寻址、甄选、谈判、合同签署、装修、物业供应商引入与管理等,不断提升服务水平与效率,降低服务成本;

  3、负责物业成本分析与管控,支持经营决策;

  4、对物业服务交付质量进行监督和管理改善。

  任职要求

  1、本科及以上学历,物业管理相关专业优先;

  2、2年以上相关工作经验;

  3、熟悉物业管理操作流程及实施等事务;

  4、亲和力强,积极主动,有大局观,具有强烈的责任心和事业心,优秀的沟通能力和抗压能力,团队协作能力。

物业管理专员的主要职责描述 篇21

  职责:

  1、主要负责本物业小区客服中心业主装修方面的协调、跟进、巡查等工作;

  2、负责处理住户装修方面的报装、咨询、投诉等方面工作;

  3、督促业主、租户及装修公司公司遵守本小区各项装修管理规章制度;

  4、负责业主档案建立与管理工作,定时定期检查更新;

  5、宣传和组织开展小区文化建设活动;

  6、领导安排的其它临时工作。

  任职资格:

  1、有一年以上物业管理(住宅类优先)工作经验;熟悉物业管理的各项操作,最好有前期物业交付工作经验;

  2、善于与人沟通,具有良好的服务意识;

  3、有良好的沟通能力及书面表达能力,熟悉电脑操作,熟悉掌握Office软件;

  4、年龄23-35岁,高中以上学历,有物业管理员资格证优先。

物业管理专员的主要职责描述 篇22

  1.在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。

  2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

  3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

  4.协调经理送发物业管理方面的文件。

  5.参加经理主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。

  6.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户(业户)投诉。

  7.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

  8.完成经理交办的各项任务。

物业管理专员的主要职责描述 篇23

  1.协助物业总经理处理日常事务,协调各部门关系,监督落实各项物业管理的规章度;

  2. 分析项目存在的问题,制定对策,确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;

  3.协助物业总经理与开发单位各部门之间的协调和沟通,确保各项工作顺利推进;

  4.建立并健全管理体系,组织各类品质巡查,并跟踪落实存在问题的整改;

  5.公司工作计划、总结各类文件的起草工作,上级和外单位来文、电催办、回复;

  6.牵头组织承办公司各类重要会议的会务工作,做好会议记录,督促会议决议的落实;

  7.分析项目存在的问题,制定对策,确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;

  8.协助各服务中心与涉及政府公共事务有关部门的协调工作;

  9.完成领导交办的其他工作任务。

物业管理专员的主要职责描述 篇24

  1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等;

  2、负责大厦的日常巡查、装修巡查、客户沟通,问题跟进等工作;

  3、协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访;定期开展业户意见调查等;

  4、负责监管物业服务费的催缴工作;

  5、完成上级领导交办的其他工作。

物业管理专员的主要职责描述 篇25

  职责

  1、制定本周工作计划表;

  2、巡查物业现场管理,对工作质量进行现场监管。推动管辖范围内物业项目招投标、前期介入、物业筹备工作;

  3、审批物业项目预算,审批结果反馈给物业管理经理;协助经理主导年度区域物业(预算、服务质量)监管和考核工作;

  4、主导推进负责区域物业制度文件修改,审核月总结工作量;

  5、主持物业项目年度考核工作,项目管理演练。处理区域物业管理组日常管理工作,对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

  6、按区域物业规模,设置区域物业管理组构架;

  7、协助区域物业招投标工作(后勤接待、邮件、前台管理、物业周边环境沟通等职能引进物业服务职能);

  8、完成区域物业季度汇报工作。

  任职资格

  1、大专或以上学历;物业行业经验2年以上优先考虑;条件优秀者可放宽资历条件

  2、同类物业项目管理总经验丰富;有管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;

  3、实际工作执行力强,效率高;在工作面前,肯牺牲自我利益;

  4、能独立完成物业各项制度制订,文笔优秀;现场走动能力强,工作落实效率高;

  5、对本职工作有不断改进的想法和推动能力,实操工作能力很强;

  6、对服务需求应主动想办法给予实现,实现需求时,应主动与需求方进行沟通;熟悉物业预算控制;

  7、热爱物业行业,对物业现场管理有独特见解。

物业管理专员的主要职责描述 篇26

  1.制订物业管理的制度、物业检查流程规范;

  2.执行政府各项法规、法令及物业管理公约,妥善处理一切紧急及突发事件;

  3.负责跟踪、检查项目所在地租户装修中涉及的施工安全、设备使用安全、用电安全,并视检查情况及时拟写检查告知函,整改通知单等;

  4.配合租户装修的验收工作;

  5.负责租户物业管理费、水电费催缴工作;

  6.配合项目地保安、保洁监督工作,协调和管理绿化等相关工作;

  7.完成领导安排的其他工作;

物业管理专员的主要职责描述 篇27

  职责:

  1、 负责公司体系文件的维护和修订;

  2、 每月汇总各公司月报,制作管理月报;

  3、 各项目季度物业服务报告审核;

  4、 各项目远程监控视频抽查;

  5、品质考核报告汇总、发放,整改结果跟进;

  6、监督分公司品质督察的落实情况并进行统计汇总;

  7、各类专项业务类信息统计汇总;

  8、完成领导交办的其他事项。

  任职资格:

  1、大专或以上;

  2、物业管理、质量管理等相关专业;

  3、熟悉物业相关法律法规、物业管理实务;

  4、具有优秀的综合事务和业务协调、沟通能力;

  5、语言组织能力较强,有内审员证优先。

物业管理专员的主要职责描述 篇28

  1. 主要负责处理辖区内租户的报修、投诉,做好记录,并代表管理处与租户沟通协调,及时采取有效措施予以解决各类问题。

  2. 每日巡视辖区内的治安、消防、保洁、绿化、工程、虫控等情况,提交巡视报告,发现问题及时汇报并跟进处置。

  3. 负责辖区内租户的交楼、查验、退租等工作;资源占用类协议及有偿服务申请;租户二次装修及大厦内各类施工的申请、管控和协调。

  4. 定期走访辖区内租户,与其建立良好关系,准确掌握动态,及时更新租户档案。

  5. 负责发放辖区内租户的各类通告、付款通知单,了解租户付款情况,及时催缴欠款。

  6. 依照租约,定期收集辖区内租户的装修资料、营业执照、保单等复印件,保存与租户相关的各种资料,并了解租户的经营情况。

  7. 协助起草部门文书,定期提交工作报告及租户报修、投诉事项追踪报告。

  8. 按程序处理辖区内租户紧急事件,如有需要,协助落实牵涉到租户的公众责任险的保险索赔工作。

  9. 负责对外宣传活动及租户联谊活动等,并做好相关记录。

  10. 负责临时性场地的使用管理,做好所有场地使用协议审批及现场监管工作。

  11. 负责重大节日及专项活动的环境布置方案的落实与实施。

  12. 完成上级领导交办的其它工作。

物业管理专员的主要职责描述 篇29

  1、为人正直,有耐心,工作认真细致严谨;

  2、具有较好表达与沟通能力,逻辑思维清晰,有强服务管理意识;

  3、负责协且项目现场管理工作;

  4、上级安排的其他工作。

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