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[3]崔京波，陈颖.论CRM及应用[J].科学与管理，2005（6）
[4]田丹.浅析供应链环境下的客户关系管理（CRM）[J].商情（教育经济研究），2008（3）
[5]左臻.浅谈客户关系管理[J].科技情报开发与经济，2005（5）
[6]徐辉.浅析客户关系管理[J].商业经济，2008（10）
[7]姚德全，于冬梅.客户关系管理在企业发展中的重要性[J].科技创新与应用，2013（8）
crm论文参考文献2
[1]郭愈强，樊玮.数据挖掘技术在民航CRM中的应用[J]，计算机工程，2005（31）：169-171.
[2]刘彬，白万民.浅析数据挖掘技术在CRM中的"应用[J].电子世界，2014，01（17）：16-17.
[3]杨虎猛，朱汝岳.金融业分型CRM系统探索与应用[J].计算机应用与软件，2013，07（30）：259-261.
[4]徐国庆，段春梅.数据挖掘技术在CRM中的应用研究[J].网络安全技术与应用，2012，02（12）：38-40.
[5]王一鸿.体检中心CRM构建及数据挖掘的应用研究[D].华东理工大学，2011.
[6]潘光强.基于数据挖掘的CRM设计与应用研究[D].安徽工业大学，2011.
javaweb论文参考文献3篇（扩展7）
——学位论文参考文献格式3篇
学位论文参考文献格式1
一、参考文献著录格式
1 期刊作者.题名[J].刊名，出版年，卷(期)：起止页码
2 专著作者.书名[M].版本(第一版不著录).出版地：出版者，出版年.起止页码
3 论文集作者.题名[C].//编者.论文集名.出版地：出版者，出版年.起止页码
4 学位论文作者.题名[D].保存地点：保存单位，年份
5 专利文献题名[P].国别，专利文献种类，专利号.出版日期
6 标准标准编号，标准名称[S]
7 报纸作者.题名[N].报纸名，出版日期(版次)
8 报告作者.题名[R].保存地点：年份
9 电子文献作者.题名[电子文献及载体类型标识].文献出处，日期
二、文献类型及其标识
1.根据GB3469 规定
①期刊[J]
②专著[M]
③论文集[C]
④学位论文[D]
⑤专利[P]
⑥标准[S]
⑦报纸[N]
⑧技术报告[R]
2.电子文献载体类型用双字母标识，例如：
①磁带[MT]
②磁盘[DK]
③光盘[CD]
④联机网络[OL]
3.电子文献载体类型的参考文献类型标识方法为：[文献类型标识/载体类型标识]。例如：
①联机网上数据库[DB/OL]
②磁带数据库[DB/MT]
③光盘图书[M/CD]
④磁盘软件[CP/DK]
⑤网上期刊[J/OL]
⑥网上电子公告[EB/OL]
三、举例
1.期刊论文
[1]周庆荣，张泽廷，朱美文，等.固体溶质在含夹带剂超临界流体中的溶解度[J].化工学报，1995，46(3)：317—323
[2]Dobbs J M, Wong J M. Modification of supercritical fluid phasebehavior using polor coselvent[J]. Ind Eng Chem Res, 1987,26:56
[3]刘仲能，金文清.合成医药中间体4-甲基咪唑的研究[J].精细化工，
2002(2)：103-105
[ 4 ] Mesquita A C, Mori M N, Vieira J M, et al . Vinyl acetate polymerization by ionizing radiation[J].Radiation Physics and Chemistry,2002, 63:465
2.专著
[1]蒋挺大.亮聚糖[M].北京：化学工业出版社，2001.127
[2]Kortun G. Reflectance Spectroscopy[M]. New York: Spring-Verlag,1969
3.论文集
[1]郭宏，王熊，刘宗林.膜分离技术在大豆分离蛋白生产中综合利用的
研究[C].//余立新.第三届全国膜和膜过程学术报告会议论文集.北京：高教出版社，1999.421-425
[2]Eiben A E, vander Hauw J K.Solving 3-SAT with adaptive genetic algorithms [C].//Proc 4th IEEE Conf Evolutionary Computation.Piscataway:
IEEE Press, 1997.81-86
4.学位论文
[1]陈金梅.氟石膏生产早强快硬水泥的试验研究(D).西安：西安建筑科学大学，2000
[ 2 ] Chrisstoffels L A J . Carrier-facilitated transport as a
mechanistic tool in supramolecular chemistry[D].The Netherland：Twente University.1988
5.专利文献
[1]Hasegawa, Toshiyuki, Yoshida,et al.Paper Coating composition[P].EP 0634524.1995-01-18
[ 2 ] 仲前昌夫， 佐藤寿昭. 感光性树脂[ P ]. 日本， 特开*
09-26667.1997-01-28
[3]Yamaguchi K, Hayashi A. Plant growth promotor and production thereof [P].Jpn, Jp1290606.1999-11-22
[4]厦门大学.二烷氨基乙醇羧酸酯的制备方法[P].*发明专利，
CN1073429.1993-06-23
6.技术标准文献
[1]ISO 1210-1982，塑料——小试样接触火焰法测定塑料燃烧性[S]
[2]GB 2410-80，透明塑料透光率及雾度实验方法[S]
7.报纸
[1]陈志*.减灾设计研究新动态[N].科技日报，1997-12-12(5)
8.报告
[1]*机械工程学会.密相气力输送技术[R].北京：1996
9.电子文献
[1]万锦柔.*大学学报论文文摘(1983-1993)[DB/CD].北京：*百科全书出版社，1996
学位论文参考文献格式2
M 专著 C 论文集 N 报纸文章
J 期刊文章 D 学位论文 R 报告
对于不属于上述的文献类型，采用字母 Z 标识。
①作者姓名采用 姓在前名在后 原则，具体格式是： 姓，名字的.首字母. 如： Malcolm Richard Cowley 应为：Cowley, M.R.，如果有两位作者，第一位作者方式不变，&之后第二位作者名字的首字母放在前面，姓放在后面，如：Frank Norris 与Irving Gordon应为：Norris, F. & I.Gordon.;
②书名、报刊名使用斜体字，如：Mastering English Literature，English Weekly。
期刊类
【举例】
[1] 王海粟.浅议会计信息披露模式[J].财政研究，2004,21(1)：56-58.
[3] Heider, E.R.& D.C.Oliver. The structure of color space in naming and memory of two languages [J]. Foreign Language Teaching and Research, 1999, (3): 62 – 67.
专著类
【格式】[序号]作者.书名[M].出版地：出版社，出版年份：起止页码.
【举例】[4] 葛家澍，林志军.现代西方财务会计理论[M].厦门：厦门大学出版社，2001：42.
[5] Gill, R. Mastering English Literature [M]. London: Macmillan, 1985: 42-45.
报纸类
【举例】
[6] 李大伦.经济全球化的重要性[N]. *，1998-12-27(3).
[7] French, W. Between Silences: A Voice from China[N]. Atlantic Weekly, 1987-8-15(33).
论文集
【举例】
[8] 伍蠡甫.西方文论选[C]. 上海：上海译文出版社，1979：12-17.
[9] Spivak,G. Can the Subaltern Speak? [A]. In C.Nelson & L. Grossberg(eds.). Victory in Limbo: Imigism [C]. Urbana: University of Illinois Press, 1988, pp.271-313.
[10] Almarza, G.G. Student foreign language teacher s knowledge growth [A]. In D.Freeman and J.C.Richards (eds.). Teacher Learning in Language Teaching [C]. New York: Cambridge University Press. 1996. pp.50-78.
学位论文
【举例】
[11] 张筑生.微分半动力系统的不变集[D].北京：北京大学数学系数学研究所, 1983：1-7.
研究报告
【举例】
[12] 冯西桥.核反应堆压力管道与压力容器的LBB分析[R].北京：清华大学核能技术设计研究院, 1997：9-10.
条例
【格式】[序号]颁布单位.条例名称.发布日期
【举例】[15] 中华人民共和国科学技术委员会.科学技术期刊管理办法[Z].1991 06 05
译著
【格式】[序号]原著作者. 书名[M].译者，译.出版地：出版社，出版年份：起止页码.
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——教育学论文参考文献
教育学论文参考文献1
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[2]卢梭.一个孤独的散步者的梦[M].李*沤译.北京:商务印书馆,2008.
[3]卢梭.社会契约论[M].何兆武译.北京:商务印书馆,2003.
[4]卢梭.论人与人之间不*等的`起因和基础[M].李*沤译.北京:商务印书馆,2007.
[5]卢梭.论科学与艺术的复兴是否有助于使风俗日趋纯朴[M].李*沤译.北京:商务印书馆,2011.
[6]卢梭.忏悔录[M].范希衡等译.北京:人民文学出版社,2008.
[7]卢梭.新爱洛漪丝[M].伊信译.北京:商务印书馆,1990.
[8]卢梭.卢梭评判让-雅克:对话录[M].袁树仁译.上海:世纪出版集团,2007.
[9]卢梭.政治制度论[M].崇明等译.北京:华夏出版社,2013.
[10]卢梭.致达朗贝尔的信[M].李*沤译.北京:商务印书馆,2011.
[11]卢梭.政治经济学[M].李*沤译.北京:商务印书馆,2013.
[12]卢梭.致博蒙书[M].吴雅凌译.北京:华夏出版社,2014.
[13]卢梭.植物学通信[M].熊姣译.北京:北京大学出版社,2013.
[14]卢梭.山中来信[M].李*沤译.北京:商务印书馆,2012.
[15]卢梭.论语言的起源兼论旋律与音乐的模仿[M].吴克峰、胡涛译.北京:北京出版社,2009.
[16]卢梭.文学与道德杂篇[M].吴雅凌译.北京:华夏出版社,2009.
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[23]列奥.施特劳斯.自然权利与历史[M].彭刚译.北京:生活读书新知三联书店,2003.
[24]列奥.施特劳斯.霍布斯的政治哲学[M].申彤译.南京:译林出版社,2001.
[25]列奥.施特劳斯.古典政治理性主义的重生--施特劳斯思想入门[M].郭振华等译.北京:华夏出版社,2011.
[26]列奥.施特劳斯.什么是政治哲学[M].李世祥等译.北京:华夏出版社,2011.
[27]布鲁姆.巨人与侏儒(增订版)[M].张辉选编.北京:华夏出版社,2007.
[28]布鲁姆.美国精神的封闭[M].占旭英译.南京:译林出版社,2007.
[29]柏拉图.理想国[M].郭斌和、张竹明译.北京:商务印书馆,1986.
[30]柏拉图.柏拉图对话集[M].王太庆译.北京:商务印书馆,2004.
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——论文参考文献如何标注
论文参考文献如何标注1
类型：专著[M]，论文集[C]，报纸文章[N]，期刊文章[J]，学位论文[D]，报告[R]，标准[S]，专利[P]，论文集中的析出文献[A].
电子文献类型：数据库[DB]，计算机[CP]，电子公告[EB]电子文献的载体类型：互联网[OL]，光盘[CD]，磁带[MT]，磁盘[DK].
A：专著、论文集、学位论文、报告
[序号]主要责任者,论文格式.文献题名[文献类型标识].出版地：出版者，出版年:起止页码(可选).
[1]刘国钧，陈绍业.图书馆目录[M].北京：高等教育出版社，1957:15-18.
B:期刊文章
[序号]主要责任者.文献题名[J].刊名，年，卷(期)：起止页码[1]何龄修.读南明史[J].*史研究，1998,(3):167-173.
[2]OUJP，SOONGTT，et al.Recent advance in research on applications of passive energy dissipation systems[J].Earthquack Eng,1997,38(3):358-361.
C:论文集中的析出文献
[序号]析出文献主要责任者.析出文献题名[A].原文献主要责任者(可选).原文献题名[C].出版地：出版者，出版年.起止页码[7]钟文发.非线性规划在可燃毒物配置中的应用[A].赵炜.运筹学的理论与应用——*运筹学会第五届大会论文集[C].西安：西安电子科技大学出版社，199*68.
D：报纸文章
[序号]主要责任者.文献题名[N].报纸名，出版日期(版次)[8]谢希德.创造学习的新思路[N].人民日报，1998-12-25(10).
E：电子文献
[文献类型/载体类型标识]：[J/OL]网上期刊、[EB/OL]网上电子公告.
[M/CD]光盘图书、[DB/OL]网上数据库、[DB/MT]磁带数据库.
[序号]主要责任者.电子文献题名[电子文献及载体类型标识].电子文献的出版或获得地址，发表更新日期/引用日期.
[12]王明亮.关于*学术期刊标准化数据库系统工程的进展[EB/OL].
[8]万锦.*大学学报文摘(1983-1993).英文版[DB/CD].北京：*大百科全书出版社，1996.
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