服务（service，serve）是一个汉语词汇，拼音是fú wù。意思是指履行职务，为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要；也指任职， 以下是为大家整理的关于小学课后服务应急预案5篇 , 供大家参考选择。
小学课后服务应急预案5篇
小学课后服务应急预案篇1
银行柜面服务应急预案
为提高支行服务质量，彰显人性化服务水平，减少因服务带来的投诉，舞阳支行针对特殊人群、特殊业务、特殊事件制订服务应急预案。
一、设置应急窗口：支行2号柜、6号柜设为应急窗口，以2号柜为主，当2号柜门因吃饭等情况空岗时，6号窗口为应急窗口
二、预设应急处理流程：大厅有紧急情况时首先大堂经理作为第一应急处理人，对情绪失控客户一是安抚客户，二是及时帮客户解决问题；当大堂经理不能处理时，第一时间移交到支行副行长，引导客户到副行长办公室解决问题，避免扰乱大厅秩序；最后副行长不能解决时，及时汇报给支行行长或向上级行各部门求助，直至问题解决。
三、应急处理事项：1、特殊人群，包括残疾人、65岁以上的老年人，大堂经理及时引导就做，提醒叫号，特殊情况安排窗口及时办理。2、特殊业务，存大量零币，换零币等特殊业务，零币较多时增加窗口，同时办理柜员要热情接待，有特殊情况与客户沟通态度谦和，争取客户理解，避免态度生硬，客户不满时及时呼叫大堂，及时安抚。3、特殊事件，当发生客户无理取闹、耍酒疯等事件时，大堂经理要态度热情，克制不满情绪及时安抚并及时安排办理业务及早送走客户，并及时上报行领导，无法安抚且耍赖不走是，必要时以扰乱公共秩序报警。
小学课后服务应急预案篇2
会议服务应急预案
会议服务应急预案
为了确保办公楼各类会议的顺利进行，必须做好相应的安排，保证与会人员的正常出席。同时要做好会议期间的各类应急管理工作，保证会议的圆满召开，因此特制定本应急处理预案。
一、风险注意
１、会议入场、散场期间：若遇天气变化如刮风、下雨、中暑，可能造成人员挤伤、摔伤、扭伤等意外事故。
２、会议期间： 供电线路、**台照明灯光、音响设备等电器设备可能出现无法正常工作的情况，影响会议的正常召开；或者出现漏电情况。参会人员突发病情况，造成会议无法正常举行。会议召开时，可能会出现捣乱滋事情况，影响会议的正常举行；停电情况；发生火灾；出现拥堵事件。
３、会议结束后垃圾、废弃物造成会场内环境污染。
二、应急处理措施
１、会议开始前，对工作人员讲安全、讲明注意事项，进行应急预案的演练。
２、所有参会人员必须有次序的进入会场，避免入场拥挤以有闲杂人员进入会……
３、会前对在楼周围进行彻底清扫。
４、会议前对所有供电线路、灯光照明线路和音响设施设备进行彻底检查，避免电器设备存在漏电的隐患，并在会议期间安排专人进行巡视，保证会议期间的正常使用。掌声办公楼可用的音像设备的类型和存放位置的清单，而且事先了解会场附近的专业设备公司的电话和地址，备用紧急维修师的姓名和电话。
５、会议前，做好应急药品和相关物品，可用于简单的急救和处理。
６、发现特殊情况伤病者及时拨打120送医院应医。
７、会议期间，要禁止外来人员进入会场，若有滋事者请求现场派出所警员给予协助，并拨打110报警。会议途中有打架斗殴或其它争吵时现场工作人员应立即制止，必要时请求派出所警员帮助。
８、会议前，提前半小时确定场地情况，确定是否能够使用。
９、出现拥堵现象时，现场安全值班人员要主动在会人员按规定线路离开，防止参会以人员原地返回而造成进出人员汇流。
10、如遇突发事件，突发事件领导小组成员要立即赶到现场，采取果断有效措，运用相应的对策尽快解决，防止事态扩大。
11、造成人员伤害时：
当发生事故并造成人员伤亡，项目负责人负责报拨打120和引导救护车，医务人员立即组织抢救。
伤员送最近的医院急救。
12、加强管理，会议前打开所有的安全通道，并严禁在场内吸烟、乱扔果皮杂物；会议期间，工作人员要履行好各自工作职责，会议结束后及时清理场内、外垃圾及其它废弃物，以防止环境污染。
小学课后服务应急预案篇3
课后延时服务安全应急预案
****小学
2020年9月
****小学2020年
课后延时服务安全应急预案
为更好的进行课后延时服务活动的开展，加强对学生课后延时服务安全管理，防止意外事故的发生，确保课后延时服务活动在我校安全有序开展，根据我校的安全工作制度，特制订课后延时服务活动的安全应急预案。
一、指导思想
加强课后延时服务安全管理。师生全员参加，充分发挥师生的积极性和创造性，达到为学生服务的目的。落实工作领导小组，强化活动过程的安全管理，加强安全教育，消除安全隐患，全方位贯彻“安全第一”原则，确保课后延时服务活动在我校安全有序开展。
领导小组：
组 长：**x
副组长：**x
组 员：**x **x **x
二、安全职责
课后延时服务活动的管理与组织者是校长、副校长、以及参加服务的责任教师，实行责任制管理。对不认真履行职责造成的安全事故的，学校将追究责任人相应责任。
1、课后延时服务活动实行校长负责制。学校课后延时服务活动由校长总负责，其它班子成员及各责任教师按年级、按班负责，及时检查活动可能存在的安全隐患质量，发现问题及时解决问题。
2、班主任要教育和鼓励全班学生积极参与课后延时服务活动，同时加强学生课后延时服务活动的安全教育，增强学生安全意识和安全自护能力。班主任及负责教师要每天参与课后延时服务活动，及时检查、了解、监督、管理本班课后延时服务活动情况，做到班内全部活动室内无滞留学生，发现问题及时处理，保证活动质量，同时负责活动安全工作。
3、倡导全体教师积极参与课后延时服务活动。
三、安全事件处理办法
1、服务活动中，凡出现受伤情况，在场指导教师必须第一时间对伤者进行处理，了解伤者情况、判断伤情，及时向校长汇报，严重者及时送卫生院观察治疗或打120急救。
2、及时通知家长或监护人，妥善做好沟通、安慰工作。
3、保护现场，了解事故发生经过，调查事故原因，作好有关记录并保护现场，采集有关证据，以利于对事故做到事实清楚，责任明确。
4、重大的伤害事故要及时向上级有关部门报告。
****小学
2020年9月1日
小学课后服务应急预案篇4
餐饮服务食品安全应急预案
为了有效地预防和控制突发公共卫生事件，防止食物中毒事故和食源疾患的发生，维护消费者的利益，按照《中华人民共和国食品安全法》、《食品安全管理办法》、《食品安全实施细则》和《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律、法规，结合本餐馆实际，特制本预案。
一、组织形式：
本餐馆负责人为食品安全责任第一责任人，同时配备了食品安全专职管理人员，食品采购人员、食品原料验收和食品添加剂管理人员、废弃油脂管理人员的组织机构，职责分工明确，根据各自职责，实行食品安全追究制度。
二、工作原则：
由本餐馆负责人统一指挥、统一布置、统一调配，对食品安全达到快速反应，分工协作，及时有效地疑似食物中毒事故和食源性疾患进行处理，实行专人负责负责，专人报告制度，发现问题及时报告本餐馆负责人，同时上报上级有关部门，并制作突发公共卫生事件报告记录，积极配合上级有关部门对事件的调查处理工作。
三、工作措施：
定期组织本餐馆从业人员学习《食品安全法》、《食品安全管理办法》和《突发公共卫生事件应急条例》等相关YYY，餐馆负责人定期或不定期检查本餐馆分职人员的工作记录，现场查看餐馆内的各项食品安全情况，发现问题及时整改，将食品安全事件控制到最低限度。
四、控制制度：
发现本餐馆内发生疑似食物中毒或食源性疾患，立即控制现场，及时上报有关部门的同时，做好消费者的解释和相关食品安全的宣传工作，使消费者解除心理负担、弃除心影，配合事故的调查处置工作。
餐馆
年 月 日
小学课后服务应急预案篇5
崇文学校 2018 年课后延时服务安全应急预案
一、目的要求 为了保障参加课后延时服务的学生及工作人员的健康和人身安 全，防范各类紧急事件发生，切实有效降低和控制安全事故的发生， 特制定本预案。
2、适用范围 本案适用于类突发事件。包括突发火灾、群体性事件、个体重大 突发事件、活动受伤等。
3、工作原则
当紧急事件突发时， 应按照预案要求进入紧急事件处置程序进行 处理，同时紧急事件应急组织机构按照职能分工进入突发紧急事件应 急处理工作状态， 对所突发的紧急事件的处置工作进行指挥， 以便使 突发性事件的危害降到最低程度。
二、紧急事件应急组织机构
紧急事件应急处置小组：
组长：龙家雪 组员：廖赤军 向光荣 屈湘庸 李林 张世明 等行政领导和相关参加服务的老师。
三、紧急事件应急预案
㈠ 突发火灾事件： 处置火灾事故的组织：紧急事件应急指挥机构，学校。
应急程序：
1． 若出现火情各负责人应立即报警并及时向学校报告， 根 据火势立即组织学员自救或撤离， 并向学校领导小组汇报， 若火势难以控制应立即向消防中心（电话 119 ）报告，紧 急事件应急处置小组负责火情勘察，并组织学员撤离和报 警。
2． 若火势难以控制向消防中心报警后， 紧急事件应急处置 小组负责派工作人员到主要路口等待引导消防车辆。
3． 火灾扑救后应急指挥部负责处理有关善后事宜， 并协助 调查火灾原因。
实施措施：
1． 迅速切断电源。
2． 迅速组织有关人员携带消防器具赶赴现场进行扑救。
3． 在消防车到来之前，应急指挥部要进行自救和扑救。
4． 消防车到来之后，积极配合消防专业人员扑救或做好 辅助工作。
5． 灭火中应使用灭火器、水桶、脸盆、铁锨，水浸的棉 被等。
6． 在进行灭火的同时，应采取有效的隔离措施，防止火 势蔓延。
7． 抢险救灾组等人员迅速疏散火区被困人员，及时撤离 到安全区域。
于消防车辆驶入。
扑救方法：
1.扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各 类灭火器具。
2.扑救液体物品火灾，如汽油、柴油等，只能使用灭火 器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。
注意事项：
1. 火灾事故首要的任务是保护人员安全， 扑救要在确保人 员不受伤害的前提下进行。
2. 火灾第一发现人尽快切断附近所有电源， 避免火势顺电 路蔓延。
3.火灾后应掌握的原则是边救火，边报警。
4.人员在逃生时应掌握方法（略） 。
㈡ 群体性事件或个体重大突发事件
处置事件的组织 : 事件所在班，学校和责任教师。
报警程序：
1． 上报分管年级领导
2．
3． 上报学校
4． 经学校同意后报告有关部门
处置措施：
1． 责任教师应根据事态严重程度， 边处置情况边向学校紧 急事件应急组织机构报告。
2．
3． 接报后，学校领导迅速赶到现场控制局面。
4． 工作组人员立即按照程序打电话向领导报告。
5．
6． 如有人员受伤，立即通知或送往就近医院进行救治。
7． 如是殴斗事件，除迅速控制局面、平息事态外，应将双 方主要责任人和有关人员带入值班室，其余人员劝散。
8．
9． 对事件进行处理。
注意事项：
1．
2 ． 遇事一定要冷静，果断采取措施。
3．
4 ． 处理群体性事件的原则是：迅速平息、减轻伤亡、 保护学生、控制事态。
2008-4-8