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美容院商务谈判话术3篇

时间:2022-11-21 16:55:03 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的美容院商务谈判话术3篇,供大家参考。

美容院商务谈判话术3篇

美容院商务谈判话术(精选3篇)

美容院商务谈判话术 篇1

  问题一:推卡后,客人有办卡的意向了,但是问道:卡太贵了,你能便宜点吗?

  分析:

  首先我们不能说:“不能!” 强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里,而我们的优势是产品,因此我们要让顾客充分了解产品。客人在办卡之前讲价格是很常见的,我们应先绕开价格,让商品吸引住她,而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值,不怕她不买,当然也不能在顾客面前太骄傲。

  应对:

  1.周期分解法

  “姐,您看您的腰不好,经常做X项目可以有效缓解您的身体不适呢,而且现在办卡看着贵了,但是以后每次来都有折扣,还有专属活动,办一次卡,用很长时间,很实惠了呢!”

  “姐,现在我们办卡已经是最优惠了,而且办卡后,您还能享受其它项目的折扣,让您的身体更加健康,一定能满足您对健康的需求!”

  2.用“多”取代“少”

  当顾客要求价格便宜的时候,不少美导会这样说“您少吃两次大餐就有了。”其实这是错误的,少吃大餐会让顾客觉得亏了些什么,心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多吃了两次大餐”,避免了痛苦,转移成了快乐。

  问题二:我认识你们院长,办卡能便宜吗?

  分析:

  其实顾客说认识老板,她就真的认识吗?99%的人不认识,最多跟老板有一面之缘,泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人,不要当面揭穿,而是把面子给她,但绝不降价。

  应对:

  我们可以这么说:“能接待我们老板的朋友,我很荣幸”承认她是老板的朋友,并且感到荣幸;下面开始转折:“您来我们店里做美容的事,我一定告诉我们老板,让我们老板对您表示感谢!”就可以了。

  问题三:我都是老顾客了,办卡也没有优惠吗?

  分析:

  20%的老顾客创造80%效益,千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。有些美导会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了,老顾客就会想:“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对门店的好感。

  应对:

  首先要把面子给老顾客,让老顾客感觉到你的诚意,可以这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结实您这样的朋友我感到很高兴,只是我确实没这么大的权利,要不给您送一些赠品,一般顾客都是不给送的,我给您申请一下”就可以了。

  问题四:我再看看吧!

  分析: 顾客最想买到的就是价廉物美的产品,任何都一样,所以想多看几家店。

  应对:

  按照四个方面找出产品能的优势,这四个方面分别是:

  1、我们有,别人没有的东西;2、我们能做,别人不一定能做的;3、我们做的比别人更好的东西/事情;4、我们的附加值。

  问题五:有些顾客会对美容院会员卡表示怀疑:办你们的卡不会有问题吧(以前在X办了卡,后来店关门了)?

  分析:

  一些美导面对这个问题会直接答“我们不会有问题的,我们连锁品牌……”但是顾客问出第二句话的时候:“万一有问题怎么办?”不少美导就接不下去了。

  应对:

  美导可以先问顾客:“您好,那您是不是以前遇到过类似的事情啊?”顾客一般会说:“有。”

  顾客往往就会开始诉苦了:“我以前在X店办的卡,怎么怎么样,气死我了。”然后根据顾客说的XX店的不足说出自己店的优势,打消顾客疑虑。

  问题六:与朋友讨论“你觉得如何?”

  分析:

  遇到这种问题,一些美导会直接向顾客的朋友推卡,把注意力放在顾客朋友身上,也有的美导会夸赞顾客的朋友,进而让她认同产品。

  应对:

  其实这个时候夸赞顾客的朋友是正确的,但不夸相貌、气质,而应这样说“先生/小姐,您好有眼光,您看一下。”

  大多顾客的朋友为了证明自己有眼光,也会点头的,虽然可能不说话,但很少说出坏话来,因为这样就说明她没眼光了。

  问题七:我不要你们的赠品了,你把赠品折算成钱,给我便宜点吧。

  分析:

  一些美导可能会说“真的很抱歉,我没有这个权利。”“公司规定不能这么做。”切记,公司规定,这四个字一定不要说,因为给顾客的拒绝感觉太直接了。

  应对:

  把赠品变成正品,让顾客喜欢上赠品。可以这么说:“哥/姐,这些赠品是我们公司在办卡价格之上,额外回馈给顾客的,也是对您支持我们公司的感谢;让客户认识到赠品的价值,感觉赠品物超所值。

美容院商务谈判话术 篇2

  1、我没有钱!

  我能够理解你的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10 元/天,每年就 3650 元),女人不能为钱而活,要为美丽而活。钱是创造财富,更要创造价值,要不然,可是钱在银行,人在天堂。

  2、我没有时间,很忙?

  太好了!我喜欢跟忙的人合作。她们往往很有能力,当然知道如何有效利用我们的时间,姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事业,将来在这方面可能会花更多时间。另外,不规律的生活,过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不及时使用有效的产品,导致皮肤问题的严重后果。强女人也要的好的身体,好的面子。如果你同意,我会合理帮你安排时间。通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?

  3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们?

  太好了,你使用的是国际流行的大品牌,我也听说过这种产品,确实不错,这是我特别要找你的理由,因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象,就像我们经常吃东西一样,有时我们还要换个口味,调整饮食结构,可能会更科学,全面。山珍海味吃还可以吃点农家菜,我们这个品牌是目前最新科技的结晶,您可以给自己一个尝试的机会,因为有一句适合自己才是最好的。

美容院商务谈判话术 篇3

  美容院邀约客户的步骤及技巧(原创) 1.前15天,店外开始悬挂横幅:“热烈欢迎著名心理学专家(博士、教授)莅临我店”或“热烈欢迎著名心理学专家(博士、教授) 莅临我店咨询授课”或“热烈欢迎著名心理学专家(博士、教授)主讲„魅力之约‟”等等 .

  2.前10天,加盟店电话通知老顾客培训举行的时间、地点及讲座的主要内容,同时每人送3张邀约书; 按计划派发通知单给潜在消费者告知活动的有关事项;店内张贴海报;妇联开始发通知。

  3.前5天,再一次进行电话跟踪以加强目标群体对此事的印象;在电视打广告,在妇联设立赠票点;在各 目标客户积聚地进行派单和邀约。

  4. 前3天,报纸软文开始刊登,活动用设备落实到位 .

  5. 前2天,再次派发通知单张 .

  6.前1天:电话通知所有在册顾客,以时间、地点及相关服务为重点 .

  7. 会议当天:落实邀约客人:在会前会议上确认但同时,也要注意一些方法跟技巧.

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