旅游市场整治工作情况报告9篇

旅游市场整治工作情况报告9篇旅游市场整治工作情况报告　　附件12　　旅游行业安全专项整治三年行动工作专题报告　　今年以来，在市安委办的精心指导下，市文旅局在大力推进文化和旅游产业上档升级的下面是小编为大家整理的旅游市场整治工作情况报告9篇,供大家参考。

篇一：旅游市场整治工作情况报告

　　旅游行业安全专项整治三年行动工作专题报告

　　今年以来，在市安委办的精心指导下，市文旅局在大力推进文化和旅游产业上档升级的同时，认真排查风险隐患，始终坚持把做好行业安全生产工作摆在重要位置，认真贯彻落实上级关于安全生产的一系列指示要求，结合行业特点，深入一线，扎实开展文旅行业安全生产专项整治三年行动。截至目前，全市文化和旅游行业安全生产无事故。现将主要工作情况汇报如下：

　　一、主要工作情况（一）高度重视。市文旅局党组高度重视全市文化和旅游安全生产工作，成立由局主要负责同志任组长的全市旅游行业安全专项整治三年行动工作领导小组。组建工作专班，建立了由一把手负总责，分管副职具体抓，相关科室和人员具体落实的工作管理机制；制定印发《市旅游行业安全专项整治三年行动实施方案》。每个季度召开一次专题党组会就文化和旅游安全生产工作进行专题研究部署。（二）压实责任。坚持在落实完善局领导班子安全生产“一单一档”工作的基础上，实行局领导包联县区制度，专职局领导督导制度，加强对涉旅企业重要节假日、重要时间段的安全监督隐患检查力度；压实企业主体责任、督导文旅企业开展风险辨识

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　　管控和隐患排查治理机制建设，截止目前，星级饭店、A级景区、旅行社已全部完成风险辨识工作。全面发挥文化旅游安全生产专门委员会的职能，今年以来，先后四次联合相关成员单位对涉文旅企业进行安全生产检查，强化各级执法队伍对安全生产的日常监管责任，将安全生产作为一项重要内容，与检查市场经营秩序同部署、同检查、同考核。

　　（三）强化整改。开展重点场所隐患排查整改。督导各旅游企业开展自查自纠工作，对存在的安全隐患及时整改，实现闭环管理。以高风险旅游项目、景区流量控制、人员密集场所、网吧、KTV娱乐场所、旅行社包车安全等关键环节和领域安全风险为重点。对企业安全生产责任制落实和风险隐患进行重点检查排查，共排查全市文化场所和A级景区90余家次，发现一般安全隐患16处，截止目前已全部整改完毕。开展重点时间段隐患排查整改。在进行针对性安排部署的同时，组织企业开展安全教育培训，指导企业进行安全生产应急演练，为确保“清明”、“五一”、“端午”、“两会”、省旅发大会、春季防火、暑期防汛、“十一”等重点节假日和重要时间段文化旅游市场安全；组织局领导班子深入包联县区重点检查，特别是针对国庆期间山西太原台骀山景区火灾事故教训，国庆中秋期间，派出10个督导检查组，检查公共文化场所、A级旅游景区、剧院等演出场所、上网服务场所、娱乐场所等共42家。发现疫情防控、安全生产等隐患20余处，已全部整改完成。开展疫情防控和复工复产安全生产大检查。针

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　　对文旅行业受新冠疫情影响大、部分场所复工复产晚，企业想极

　　力挽回损失的实际，我们严格按照安全生产措施不到位不开放，

　　疫情防控标准不达标不开放的要求，对全市重点文旅企业进行了

　　排查，复工复产共排查旅行社98家、A级景区61家、娱乐场

　　所76家、歌厅68家、出版物经营场所、印刷复制企业和网络

　　市场226家，对存在安全责任不到位、消防制度不健全、没有

　　应急预案等问题情况的企业，及时督导整改；全市文旅行业没有

　　发生一起疫情传播和安全生产事故。

　　二、存在问题

　　（一）部分景区为了追求效益，大量增加游乐设施，存在较

　　大安全隐患。例如：安家沟景区内设置“豪华小波浪”等收费娱

　　乐设施项目61项，目前已经责令景区对经营商户彻底整治，重

　　新规划景区内功能分区。

　　（二）受疫情影响，文旅行业安全风险分级分类管控和隐患

　　排查治理双重预防机制建设进度比较延后，完成比率较低。特别

　　是网吧等小微企业安全生产主体责任落实的不是很到位，麻痹大

　　意仍不同程度的存在。

　　三、下步工作

　　（一）做好安全生产风险“双控”机制建设。加强对双控机

　　制建设的督导检查力度和频次，年底前实现文旅企业安全风险自

　　辨自控、隐患自查自治。全面提升全市文旅企业安全生产整体管

　　控能力。

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　　（二）抓好专家检查安全问题整改“回头看”。针对专家检查星级饭店和A级景区存在的问题，在前期企业整改、县区检查的基础上，对涉及的7家饭店景区整改落实情况进行回头看，确保检查报告指出的突出问题得到整改。

　　（三）开展专项隐患排查和整治。针对冬季风干物燥，文物和娱乐场所用电负荷大开展专项隐患排查和整治，堵塞火灾防控漏洞，消除安全隐患；将安全检查纳入执法队伍日常监管内容，检查企业市场经营时必检查安全。继续发挥文旅行业专业委员会作用，年底前组织相关成员单位随机抽查，及时排除文化、广电、旅游、文物等行业存在的各类安全风险隐患，确保年底前文旅行业安全生产不出问题。

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篇二：旅游市场整治工作情况报告

　　为深入贯彻落实中央、省、州、县关于在重点行业开展扫黑除恶专项斗争的精神指示和有关要求，推进文旅行业乱点乱象整治工作。对文旅行业市场开展了专项及日常检查。现将文旅行业乱象治理工作开展推进情况汇报如下：

　　一、工作开展情况（一）开展娱乐市场专项检查。当前尚处于疫情防控期间，重点检查歌舞娱乐场所是否违规开业，检查发现所有歌舞娱乐场所处于暂停营业阶段。截至目前，检查歌舞娱乐场所36次，参与检查人员150人次以上。（二）开展反宣品专项检查。重点检查辖区内的书刊有无出售反宣品、非法出版物的违法行为；检查广告公司和打字复印店有无印刷、复印、传播反宣品等资料的违法行为。检查未发现问题。（三）开展酒店客栈专项检查。重点检查古城和川主寺片区各大酒店与客栈，重点检查酒店客栈是否存在强拉客、色情敲诈等，检查未发现问题。截至目前，检查酒店客栈65次，参与检查人员200人次以上。（四）开展景区专项检查。检查了景区景点有无涉黑涉恶势力滋生，是否有黑恶势力扰乱景区景点的经济及经营秩序，危害市场的正常发展，是否存在强买强卖、敲诈勒索等现象，检查未发现问题。截至目前，检查景区景点47次，参与检查人员150人次以上。旅游方面粘贴、发放宣传单10000份，宣传册1500册；疫情防控方面粘贴、发放宣传单20XX份，宣传册500册。二、下一步工作打算（一）建立健全各项制度，形成长效机制。（二）加强宣传，进一步加大宣传力度，让扫黑除恶深入人心，在全县范围内形成人人知晓、人人喊打的氛围。加大群众监督和举报力度。提高文旅行业各业主单位的依法经营、诚信经营意识，引导广大文旅消费者树立正确的消费观念、培养良好的消费习惯。（三）加强监督和管理。执法人员要通过完善各项监管机制、创新工作方式、丰富工作手段，进一步加大对文化旅游行业的监管力度，倡导文化旅游企业守法经营、诚信经营。（四）加强对重点行业监管力度。加强对文化旅游行业的日常监督检查，做到有黑必除、有恶必屠，铲除黑恶势力在文化旅游行业、文化旅游领域滋生的土壤。（五）加大对重点领域检查力度。加大对文化旅游行业、文化旅游领域的联合检查力度。坚决打击铲除涉黑涉恶势力。

　　关于开展领导干部读书班工作汇报

　　按中共县委组织部《关于分层分类举办党政主要领导干部读书班的通知》文件要求。局党组高度重视，结合党组学习和党风廉政教育活动，扎实开展领导干部读书班活动。现将活动情况汇报如下：

　　一、学习目标任务

　　以贯彻落实省、市、县领导班子思想政治建设工作会精神，切实推进中央、省委、市委和县委全面推进从严治党的重大决策部署和制度落到实处，围绕协调推进“四个全面”和“讲政治、守纪律、守规矩”的主题为目标。深入学****系列重要讲话精神和《关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》，紧紧围绕省委书记王东明同志在全省领导班子思想政治建设工作会议上的总体部署，集中做好省委重要文件的学习培训。认真领会省、市、县领导班子思想政治建设工作会议精神。引导局班子深化对中央全面从严治党重大部署的认识，深化对省委、市委和县委重塑政治生态重大部署的认识，深化对党员干部个人自觉遵守政治纪律、政治规矩、履行政治责任的认识，切实把思想和行动统一到县委的重大决策部署上来。

　　二、学习内容安排

　　(一)集中学习安排。局党组开展了4天党政领导干部读书班活动和1天的专题学习讨论活动，认真学习省委各项重点文件精神（学习内容见学习台账）。

　　(二)自主学习安排。主要抓好《关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》自学以及落实各级党委、纪委关于党风廉政建设和反腐败工作的部署。

　　三、学习成果

　　（一）党组重视，扎实开展学习活动。局党组把读书班与学习贯彻落实各级纪委会议精神相结合，把思想和行动统一到****系列精神上来，不断深化认识，切实加强领导干部思想信念教育，做到顾大局、讲政治、守规矩，扎扎实实服务于县委、政府的中心工作。

　　（二）强化措施，确保长期坚持学习。局党组把思想政治教育作为党员干部教育的重要内容，把读书班活动列入局党组中心组学习计划，与领导干部党风廉政教育融合起来建立长效机制。局班子带头学习，用重要论述精神武装头脑、指导实践，不断把思想政治教育、党风廉政建设和反腐败斗争引向深入。

　　（三）学以致用，切实学习成果运用。局党组对照****指出的“七个有之”、“五个必须”，省委“三个不可低估”重大判断，王东明书记指出的“十类问题现象”，叶壮同志提出的“六个方面的突出问题”进行深刻检视反思讨论，剖析根源，自觉做到知敬畏、明规矩、守底线。

　　农业行业安全生产监管工作汇报

　　20XX年，我局在区委、区政府领导下和省、市业务部门指导下，认真履行农业行业安全生产监管职责，坚持统筹兼顾，在抓好新冠肺炎疫情防控和农业农村发展工作的同时，狠抓农业行业安全生产监管工作，确保了行业安全生产。现将有关工作情况汇报如下：

　　一、主要工作（一）高度重视，精心组织1.制订安全监管清单明确监管职责印发了《市区农业农村局关于印发<区农业行业安全生产监管责任清单>及<农业行业安全生产监管责任人职责>的通知》，进一步明确了我区农业行业监管责任和监管职责，进一步加强了对农业行业安全工作的清单制和责任制管理。2.召开专题会议精心组织安排一是召开局党委（扩大）会议三次，专题学****和李克强总理关于安全工作的重要指示精神，并结合部门职责和工作实际，专题研究贯彻落实措施、下步工作打算，安排部署相关工作，要求分管领导和相关职能部门认真抓好落实；二是组织局属相关单位和7个镇农业服务中心有关人员，召开了全区农业行业安全生产工作会议，传达学习了中央、省、市、区安全生产相关文件精神，安排布置了农业行业安全工作。3.严格落实值班值守制度进一步完善了农业行业安全生产监管值班值守制度，坚持做到领导带班和全天候无缝值班值守，及时收集处理农业行业安全信息。4.组织开展农业安全生产大检查印发了《关于印发<市区农业行业安全生产大检查工作方案>的通知》,从7月20日起至20XX年10月10日，集中近三个月时间在全区深入开展农业行业安全生产大检查，以期全面摸清安全隐患和薄弱环节，落实责任，认真整改，彻底排除重大安全隐患，进一步提高农业行业安全生产水平。（二）认真履职，加强监管1.认真履行部门职责组织局属部门认真学****关于安全生产重要论述，认真贯彻落实中、省、市、区各级党委、政府关于安全生产工作的决策部署，认真履行《区农业行业安全生产监管责任清单》各项安全监管职责，建立完善安全责任体系，认真贯彻安全生产三年专项整治工作部署，制定《农业行业安全生产三年专项整治实施方案》，强化重点行业领域安全专项整治和隐患排查治理，认真抓好隐患排查、登记、整改以及重大隐患公告公示、跟踪治理、整改销号工作落实，做到不留死角、不留盲区。2.抓好涉农企业安全生产主体责任落实加强对涉农企业安全生产主体责任落实的监督检查，指导并督促企业制订完善安全生产制度和《企业安全生产管理责任清单》，使企业切实做好安全管理、标准化建设、教育培训等安全生产基础工作，抓好隐患排查整治和治理纠正违规违章行为，建立隐患排查治理登记台账，做到设施、设备、生产经营等各个环节符合安全生产的法律、法规、标准、制度的要求，依法依规组织生产经营。3.加强对行业重点领域安全生产的监管以消除安全隐患为抓手，加强对行业重点领域安全风险管控和隐患排查治理，严厉打击非法违法行为，把风险化解在事故之前，把隐患消灭在萌芽状态，严防各类事故发生。（1）强化农机安全监管一是加强了农机监理信息管理。建立了农业机械安全监管台账。二是加强了对拖拉机安全监管。强化对拖拉机及驾驶人员牌证管理，开展了拖拉机安全检查、安全隐患排查、驾驶人员安全教育等以及警监联合执法查处拖拉机违章行为等安全监管工作。三是抓好变型拖拉机专项整治工作。制定了变型拖拉机专项整治工作方案、开展调查摸底并建立台账、组织开展集中整治。截止目前，全区现有注册“变拖”27台，计划年底注销报废“变拖”9台，到2022年实现“变拖”全部清零目标。四是强化对农机企业安全监管。对农机经营场所、新型农业经营主体大型农业机具等安全隐患进行了排查、治理，对部�

篇三：旅游市场整治工作情况报告

　　__县工商局关于开展旅游市场专项整治工作总结我局在收到州局相关文件，并根据文件要求结合我县实际情况，坚持标本兼治的原则，有重点、有目标的打击我县旅游市场违法行为，现将6月至10月我县旅游市场专项整治行动开展情况总结如下：一、高度重视，划分职责每年的6月至10月是我县的旅游高峰期，为切实保障我县旅游市场健康、有序，我局及时成立以局长为组长，以分管领导为副组长、以各科、所负责人为成员的领导小组，负责整顿和清理旅游市场工作，同时也要求各科室所要加大配合检查力度，对各自辖区、各自职责要全权负责，出现工作不到位的情况，及时追究相关责任人的具体责任。二、明确重点，及时巡查今年我局仍将市场准入关、违法行为作为监管重点，将专项整治行动与日常巡查互融，及时检查辖区内旅游景点周边环境经营这持证照上岗情况进行专门检查，对证照不齐全、证照存在即将过期的经营者以指导为主，建议其按期补办相关证照，对未办理证照的经营户，以教育为主，加大对无证照经营行为的社会危害性及本身违法性，责令其限期改正，如此以来在很大程度上净化了的我县旅游市场经营环境；在违法行为监管中，我局一是重点清理查处挂靠承包、变相转让旅行社经营权、非法经营、超范围经营和无证照经营旅行社业务，对于不符合条件的旅行社及其门市部，坚决予以取缔；二是旅游景点及周边地区的无照、超范围经营行为；三是旅游景点及旅游购物消费场所的商业贿赂和不正当竞争行为；四是严厉打击旅游购物欺诈行为。开展旅游商品销售市场执法检查，重点查处制假售假、以假充真、以次充好、质次价高和虚假宣传；五是旅行社及旅游景点购物消费场所宰

　　客行为；六是旅行社及旅游景点购物消费场所强买强卖、揽客兜售行为；七是非法发布虚假旅游广告行为；八是利用旅游合同或格式合同条款侵害消费者合法权益的行为；九是旅游景点及旅游消费场所食品安全问题；为深入规范经营行为，我局积极与宾馆、餐厅等经营单位诚信经营责任书，引导其守诚信经营，为我县旅游业保驾护航；同时在旅游景点及周边环境张贴权益维护警示牌，为消费者维护合法权益提供良好途径，为消费者合法权益提供强有力的人后盾；再者通过集中时间，重点开展宣传、检查、教育行动，从根上做到我县旅游市场经营者诚信意识提高了，守法能力提升了，侵权行为减少了，避免宰客、骗客行为的发生。

　　三、强化指导，提升效果作为促进地方经济发展的卫士，我局充分发挥对旅游市场监管的优势作用及个私协“娘家人”的桥梁作用，帮助旅游景点周边环境经营者建立、完善经营制度，指导其及时落实索证所票制度，健全旅游市场监管制度，规范经营行为；加强与相关职能部门配合力度，建议经营者开发新产品，打造具有__特色旅游纪念物，提升__旅游更高、更深文化价值，为__经济发展添砖添瓦，及时开展培训会、宣传会，提升经营者的业务素质及法律意识，发放宣传材料、法律知识详解材料51份。总之，在本年度我局先后与11家宾馆、餐厅签订了相关经营责任书，共出动检查人员7人次，车辆3人次，检查旅游景点23户，无违法违法经营行为，通过12315平台及游客举报、申诉，为消费者排忧解难，目前共解决5起投诉举报，挽回消费者损失0.37万元，签订责任书11户，发放宣传、材料51分，可以称旅游市场监管成效良好。__县工商局市场经检队XXX〇年十月二十日

篇四：旅游市场整治工作情况报告

　　一、目标要求按照“严执法与讲服务并肩行、严处罚与促发展相结合”的原则，通过开展旅游市场专项整治活动，坚决查处违法违规行为，积极培育旅游市场，保障从业人员合法权益，切实加强旅游执法队伍建设，努力实现“法律各项规定有落实、旅游市场秩序有好转、行业自律能力有提升、旅游执法队伍有加强和广大游客满意度有提高”的“五有”目标，推动我区旅游业健康发展，推动旅游市场主体在市场竞争中创机制、转方式、促发展。二、整治重点本次活动的重点是整治违反《旅游法》

　　市场秩序整治行动方案一、指导思想为贯彻落实“布局、秩序、整洁、形象”的工作要求，以着力解决市场秩序和形象问题为出发点，坚持“分工协作、齐抓共管、综合治理”的工作方针，努力创建并保持有序经营的市场形象和声誉。二、工作目标通过本次整治行动，努力使市场中乱设摊、乱堆放、乱搭建的现象得到明显改观；违规经营的行为得到有效遏制；相互协调的管理能力得到完善提高。三、整治内容1、市场内乱设蔬菜地摊和流动无证经营点心及杂货销售的现象；2、果粮管理部越线设摊经营和乱搭建、乱堆放的现象；3、商铺管理部越线设摊经营和乱堆放的现象。四、职责分工建立由人事保卫部管理和指挥下的市场秩序纠察队，各部门应将职能工作与本次整治工作进行有机结合，各司其职，密切配合，协调联动，讲究实效。1、人事保卫负责____协调、信息联络和对屡教不改者实施具体纠正行动。2、各管理部负责情况通报、违规告示和全程参与整治和现场指正违规行为。3、相关部门负责落实装卸人员和车辆。五、时段步骤本次市场秩序整治行动时段为____月____日至____月____日。

　　1、____月____日至____月____日主要集中力量纠正市场内的蔬菜乱设摊和流动点心及杂货销售现象。

　　2、____月____日至____月____日主要集中力量纠正果品市场内的超线乱设摊和乱堆物现象。

　　3、____月____日至____月____日主要集中力量纠正商铺市场内的超线乱设摊和乱堆物现象。

　　六、纠正依据1、《____农产品批发市场管理制度》

　　以《国家旅游____加强旅游服务质量和市场秩序监督管理工作____》为指导，以打造诚信旅游经营环境为目标，坚持整治与规范并举、治标与治本并举、优化管理与促进发展互补

　　的工作思路，完善旅游市场监管机制，加大综合执法力度。通过提高素质、规范秩序、优化环境和综合运用各种监督管理手段，重点解决游客最不满意、行业反映最强烈的突出问题，不断提高旅游服务质量，不断规范旅游市场秩序、不断优化旅游消费环境，不断提升游客满意度，不断提高监督管理队伍素质、工作质量和工作效能。

　　二、整治重点(一)旅游基础环境秩序综合整治。一是以汽车站、停车场及周边旅游经营网点为重点，治理整顿旅游景区点、旅行社、旅游购物场所等从业人员在汽车站违规揽客行为；配合公安部门，对汽车站、旅游区饭店、旅馆从业人在旅游通道强行拉客的行为进行集中打击。二是以东城墙至____渡路段为重点，规范自行车、摩托车定位停放，清理店外经营，规范广告、门匾设置，取缔占道经营摊位和流动摊点。三是以汽车站至____塑像路段为重点，规范自行车、摩托车定位停放，清理店外经营，规范广告、门匾设置，取缔占道经营摊位和流动摊点；搞好旅游公用设施的监管；逐步取消该路段设置的临时停车位。(二)旅游经营秩序综合整治1、旅游客运市场整治。一是协同____部门，取缔旅游区从事非法营运的三轮车，查处无证从事旅游营运的“黑车”；二是协同____阁街道，对旅游船严格实行“五统一”管理，重点治理整顿拦路宣传招

　　揽、擅自改变航线、变相多收费等行为；三是协同海洋渔业、____阁街道，取缔未经检验，擅自从事休闲渔业的船只。

　　2、旅游商业经营秩序整治。一是协同____部门，加强旅游区周边食品行业卫生管理，依法查处餐饮单位无卫生许可证、从业人员无健康证等行为；查处流通领域经营过期食品的行为；规范定型包装食品的标识管理。协同物价部门，规范旅游经营场所的明码标价管理；规范旅游停车场的收费管理；打击旅游单位低于成本经营的行为;制止价格欺诈行为。二是协同工商部门，开展旅游团队购物场所专项整治，打击旅游购物商场向导游、司机暗中给付回扣、人头费，查封假冒伪劣的旅游纪念品。

　　(三)旅游企业专项整治1、旅行社执法监督。深入贯彻《旅行社条例》，修订旅游合同范本，规范旅行社门市部的经营行为，开展虚假旅游宣传、低成本报价、超范围经营等专项整治，严厉查处未经旅游者同意在合同约定之外提供其他有偿服务的行为。2、导游市场执法监督。全面落实《进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》，查处导游市场中存在的擅自增加、减少、变更、终止导游活动的行为；欺骗、胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费；未经旅行社委派，私自承揽或以其他任何方式直接承揽导游业务的行为。3、旅游景区执法监督。落实《____规范全国____旅游场所燃香活动____》，开展燃香活动专项治理和联合检查，严厉打击强拉游客烧香许愿、骗取钱财等违规经营行为，严禁旅游企业、导游人员以任何名义和借口诱导游客烧高香。

　　三、工作措施(一)加强旅游执法队伍建设。一是落实《国家旅游____加强旅游质监执法工作和质监执法队伍建设____》，增加旅游专业执法力量；二是在履行好旅游区秩序整治执法队职责的基础上，加强与城市秩序综合整治办公室、城市交通秩序整治办公室的沟通和协调，建立配合联动的工作机制，构筑旅游执法的管理网络；三是坚持“首接制”的原则，完善覆盖全市的“旅游投诉联动受理协作网络”。(二)推动旅游诚信建设。深入实施《____市旅游经营违规警示办法》，分别建立有失诚信旅游经营者、不受欢迎的旅游经营者和严重失信的旅游经营者信息源库，建立《违规旅游经营警示通知书制度》，开展诚信旅游示范单位的创建活动，形成“企业为主体、多方配合、共铸诚信”的工作格局。(三)搞好旅游消费引导。

　　旅游市场秩序整治工作方案范文（四）

　　根据《国家旅游局办公室关于____》(旅____发【____】____号)要求，现结合我省旅游市场秩序实际，制定《____省旅游市场秩序专项整治工作实施方案》。一、目标要求从通知之日起至____年____月期间，按照“严执法与讲服务并肩行、严处罚与促发展相结合”的原则，开展为期半年的旅游市场秩序专项整治工作。通过开展市场秩序整治专项行动，坚决查处违法违规行为，积极培育旅游市场主体，保障从业人员合法权益，切实加强旅游执法队伍建设，努力实现法律各项规定有落地，旅游市场秩序有好

　　转，行业自律能力有提高，旅游执法队伍有加强和广大游客满意度有提高的“五有”目标，推动全省旅游业健康发展，推动旅游市场主体在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。

　　二、主要任务专项整治的重点是查处以不合理的低价____旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为。一是严厉查处无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行为；二是严厉查处旅游企业以不合理低价，____从事旅游经营活动行为；三是严厉查处强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为；四是严厉查处以“烧香、解签”等为名，诱导欺骗游客违法行为，巩固文明燃香成果；五是严厉查处旅行社非法租用无合法旅游客运资质的车辆；六严厉查处旅行社发布虚假旅游广告的违规行为。三、进度安排

　　____日前向省旅游局报告

　　服务质量。“二送”是。一送《旅游法》到基层，树立知法、守法、施法、执法的信心；二送政策措施到企业，对企业、从业人员落实《旅游法》中遇到难点问题进行指导。

　　(三)注重协调，形成合力。各市州旅游主管部门要结合本地区旅游市场实际，加强与有关职能部门的协调和配合，____开展联合执法专项行动，并在实践中探索建立旅游综合监管机制。在开展整治工作的同时，要加大宣传报道的力度，充分利用新闻媒体、旅游网站宣传专项整治工作成效。及时向社会公布投诉____电话，自觉接受游客和社会的监督。

　　(四)履行职责，务求实效。

篇五：旅游市场整治工作情况报告

　　旅游整改报告范文大全

　　1.旅游社平安自查报告怎样写**市旅游局：依据x旅办[2002]36文件精神，二00二年我

　　店结合实际状况，乐观开展了争创“十佳”星级饭店活动，全年完成销售230万元，利润3.5万元，其中客房销售130万元，比去年上升20%；接待4.9万人/次，30个旅游（会议）团队，其西餐饮接待2.8万人/次，客房接待2.1万人/次，年均出租率53.2%。

　　经过争创“十佳”活动，提高了酒店运营管理水平和服务质量，赢得了更好的经济效益和社会效益，运营效果彰显。文秘部落现将详细工作呈报如下：一、乐观组织、宣扬到位为搞好争创“十佳”旅游星级饭店，我店加强领导，成立了“金佛山大酒店星级复核和创十佳饭店领导小组”。

　　由常务副总经理**x任组长，副总经理**x任副组长，各部门担任人和领班为成员，担任其所属部门的自查工作。拟定二00二年争创“十佳”星级饭店工作方案，指点全年的争创“十佳”活动。

　　其外，通过黑板报、内部报刊、班前会、周会向员工广泛宣扬，员工知晓面达100%，充分调动了全体员工的乐观性，掀起了“争优创佳”的高潮，组织宣扬取得明显效果。二、坚持星级标准，顺当通过星级复核二00二年十二月七日，**市第四星级复核小组对我店进行了复核，确定了我店为保持星级水准所做的各项工作。

　　全年我们一是严格按星级标准规范操作，不断建立健全了内部管理制度。酒店实行上下班签到签退制，部门经理例会制、部门周会制

　　和岗位记录制；全年还执行部门经理驻店值班制；新成立了质量保证小组，由各部门不同岗位的有责任心优秀的员工组成，每月一次对清洁卫生、服务质量等开展监督活动。

　　制度的完善促使整个酒店运作系统化、制度化，达到了提高管理效率的目的。此外，按星级标准的运作程序，编制了《**x大酒店创星文件一、二、三、四》，并以此为蓝本，指点和规范全年酒店的服务工作，有效地督促了员工规范化、程序化、标准化操作。

　　二是加大培训力度，提高了员工素养。针对以往酒店管理人员管理学问不精、指挥效率不高，缺乏系统性、全体性等现象，今年我店结合星级复评和争创“十佳”酒店活动，常常组织管理人员学习酒店行业的报刊、杂志上的酒店学问及先进阅历，还通过到其它星级酒店如**宾馆、**饭店参观、学习、沟通等机会，借此提高管理人员的管理水平。

　　针对部分员工服务不到位、酒店意识不强且流淌性较大的问题，我们根据二星级饭店的服务要求，在三月拟定员工培训方案，全年全员培训了两次共138人/次，员工培训达95%；部门以班前会、周会、个别专题培训等方式，次要加强了职业技能学习，对员工的行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、职业道德和酒店意识等方面实施了培训，并对每次培训进行了实际操作和书面考试。今年五.一期间举办了全店岗位业务技能竞赛，分客房铺床和餐饮摆台，适时检验了培训效果。

　　5月1日餐饮部参与**商委、**市总工会举办的摆台、雕花竞赛，获得了第一名。6月参与市旅游区一般话、业务学问竞赛，获第一名。

　　三是营销工作上了新台阶。今年我们的销售工作抓住了**至**交通改善、**x旅游升温等有利条件，一方面紧紧围绕全年几个黄金周做文章，打好旅游客人这张牌，几个黄金周客房出租率达90%以上，房价平均130元/间，制造了良好的经济效益；另一方面，平常构筑好销售平台，建立了客史档案，综合运用各种形式（如媒体宣扬、公务接待、合约单位、旅行社、常客优待等），不断推出了促销活动，尤其在广告策划上下了功夫，通过逍遥网、**电视台、**报等媒体，增大影响面。

　　今年三月我店胜利协办了**初次艺术品拍卖会，四月接待了**农委系统大型团队，六月景**、戴x等歌星来南川演出下榻我店，十一月初次胜利接待南川市第十三届第六次会议的代表……营造了酒店的消费热点。四是增加服务功能，坚持硬件设备的保养、对平安工作常抓不懈。

　　二00二年我们严格按《**x大酒店设备保养项目准时间》及《**x大酒店创星文件一、三》的规定，为客人供应完好有效、温馨称心的设备设备。斥资10多万元对现有的设备设备如电梯、消防掌握台、中心空调等进行了维护保养。

　　新增二楼保龄球，十楼桑拿浴、茶楼（建设中），底楼超市（筹建中）等，完善服务项目，使酒店更能成为**独一一家功能最齐的商务星级酒店。对房间三巾（面巾、地巾、浴巾）舍旧换新，对餐厅雅间重新包装，切实体现了我们硬件的星级水准。

　　抓好了客人生命财产、消防、食品卫生等方面的工作，搞好平安

　　制度的建设，签订了责任制层级担任、层层落实，全年做到了不出任何平安事故，保障了酒店运营活动的顺当开展。三、员工服务质量稳中有升我们树立了“星级有限、服务无限”的理念，要求每位员工每天必需以饱满的精神、干净的仪容，浅笑、一般话待客，规范化、程序化服务，还着重体现了共性化服务。

　　以争创“十佳”星级饭店为契机，餐饮部不定期推出餐饮特色菜，每月菜品翻新，迎合大众口味，在接待人大代表的四天里，餐饮部为了让代表每天吃上品种不同的菜，一共排了1040个菜，并且做到了每道菜鲜美可口；客房注意了共性化、亲情化服务，在推行客房卫生评分标准、楼层平安服务标准和服务员仪容仪。

　　2.旅游星级饭店初评整改报告怎样写为做好创“五星”工作，黄山国际大酒店成立了五星级饭店

　　评定领导小组和酒店创星领导小组，下设创星办公室和四个职能小组，即硬件工程完善小组、服务质量检查小组、强化培训工作小组和创建五星材料汇编小组，依据酒店实际状况制定具体创星行动方案、培训方案、工程改造方案、设备物资添加方案、服务增设方案等，与部门签订创星责任书，层层落实。从2006年底起，该酒店实行五星升级改扩建工作，总投资5265万元，新增新楼奢华客房183间，康乐区域进行全面改造，新增康乐面积350平方米，并增设了花店、书店、酒吧等多项配套功能，做好了全面迎接“五星级”旅游饭店的验收预备。2007年12月，黄山市星评委将该酒店申报“五星级”饭店的推

　　举报告报至省星评委。省星评委分别于2008年2月和4月对酒店进行了检查，针对酒店五星升级硬件、软件方面提出了一些整改看法。依据省星评小组的看法，该酒店马上开展了自查整改工作，制定了《争创五星级饭店工作任务书》和《星评问题整改通知书》下发到各部门，要求各部门针对各自存在的问题逐个整改到位。

　　此次星评期间，黄山市政府副市长徐健敏、市旅游委员会主任刘英旺亲切会见了陈旭华、闫险峰一行。安徽省旅游局党组成员、纪检组长陈亚萍、管理规范到处长金鸣、省旅游协会副会长兼秘书长王振华、规范管理处主任科员范星宏、黄山市旅游委员会副主任余国辉、行业管理到处长周冰等参与了评定看法反馈会。

　　3.给一份家乡旅游资源调查报告模板报告名称：深圳的气候和绿化的调查调查地点：深圳市调

　　查方法：街头访问调查时间：1999年11月样本量：334被访者：省内、省外及港澳台旅游者调查机构：兰邦市场调查公司报告来源：兰邦市场调查公司报告内容：随着旅游业的蓬勃进展及其在旅游地经济中作用的日益增加，如何以具有吸引力的旅游产品来开辟客源市场、保证稳定的客源成为各旅游地关注的焦点。

　　而由于旅游产品和其它服务产品一样，具有无形性和不行移动性的特点，它的生产和消费过程是同时发生的，因而，旅游业更多地是在营销“经受”。大量的讨论结果也表明，对服务产品而言，除消费者亲身经受外，他人的口头宣扬比任何其它信息来源愈加重要。

　　若旅游地盼望消费者为本人作良好的口头宣扬，就必需为他们制造良好的旅游经受。假如具有无限资源，旅游地也应当象工业生产部门一样在质量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到满意，但由于资源的限制，实际运转中应追求资源的优化配置根据问题的轻重缓急来安排资源和支配工作。

　　对旅游者满足度的现实衡量、查找旅游地绩效的薄弱环节以明确工作急需改进的领域就成为当前旅游地建设中的重要课题。

　　这里有一份。

　　4.旅游市场应如何整理据报道，为整治旅游市场突出问题，促进旅游产业健康进展，

　　云南省近日发布《云南省旅游市场次序整治工作措施》，被舆论称为“最严整理令”。

　　近年来，云南旅游市场乱象不时发生，尤其是去年底今年初发生多起游客被打大事，以及副省长参团旅游遭受强迫购物，引发舆论高度关注。相比现行法律法规和管理措施，云南此次出台的规定的确是“史上最严”。

　　以管理旅游购物为例，《旅游法》规定“不得指定详细购物场所”，《措施》既要求“取消旅游定点购物”，也“严禁变相支配和诱导购物”，还要“严惩针对旅游者的欺诈销售”。可以说，比之前出台的法律规定要更严、更细、更全面。

　　再如，对于管理“不合理低价游”，新规的力度也比以往大。今

　　年1月份云南省发布的整治方案显示，全面清理“不合理低价游”线上线下产品、全面禁止运营“不合理低价游”产品等。

　　此次出台的新规要求，对运营“不合理低价游”产品的旅行社予以停业整理，对整理后再犯的，依法吊销旅行社运营许可证。对于这个“最严整理令”，大多数人持确定态度，由于只要下猛药才能去沉疴。

　　不过，对于“最严整理令”能否“最严执行”，也有一些人持怀疑态度。由于去年10月份有关方面曾在全国统一部署开展整治“不合理低价游”专项行动，但从效果看，这一问题在许多地方都照旧存在。

　　同时，依据相关报道，云南旅游“最严整理”实施期限只要一年。信任经过这一年“最严整理”之后，当地旅游市场次序会大大好转，但假如一年后整理行动“收兵”或者松懈，某些旅游乱象有可能消失反弹，从而毁掉一年来的管理成果。

　　所以说，旅游“最严整理”应当打“长久战”，对于相关违法行为，当地有关方面要一直保持高压态势。唯其如此，才能更好地转变云南旅游抽象，并维护好来之不易的旅游品牌。

　　5.旅游平安隐患排查管理方案为迎接旅游旺季的到来，切实加强全市旅游平安生产工作，

　　全面提高旅游平安保障力量，有效预防旅游事故的发生，保障人民群众的生命财产平安，确保“五一”黄金周期间以及暑期我市旅游平安次序平稳、有序。

　　市旅游局打算，在全市范围内开展迎“五一”春季旅游平安大检查。一、检查时间从4月10日起至4月30日结束。

　　二、检查内容（一）旅游景区：重点对平安生产责任制度、平安技术措施、平安训练培训、平安作业及设备设备平安管理、森林景区防火工作及应急救援机制等方面的落实状况进行检查。（二）星级饭店：重点对平安生产责任制度、平安训练培训、平安作业规程、消防平安制度及设备设备、监控系统有效运转、食品卫生平安、人员持证上岗状况、特种设备的配备使用及易发生重特大火灾隐患状况进行监督检查。

　　（三）旅行社：重点对平安生产责任制度、平安训练培训制度、旅游车辆平安使用、投保旅行社责任保险、签订标准化旅游合同等方面的落实状况进行检查。三、检查方式实行企业自查、各县（市、区）旅游主管部门督查、市旅游局组织交叉抽查相结合的方式进行。

　　4月10日至20日各有关旅游企业要对企业本身每个环节、每个岗位、每项平安措施的落实状况进行全面彻底的自查自改。各地旅游主管部门要组织力气对本地区旅游平安大检查开展状况进行全面督查，市旅游局于4月20日至30日组织交叉抽查。

　　四、详细要求（一）加强组织领导，增加平安意识。各单位要切实把旅游平安工作放在首位，增加防备意识，加强对旅游平安工作的领导力度，实行平安工作一把手担任制。

　　旅游企业要对比检查的内容，开展宣扬发动，做到领导注重，全员参加，进一步提高企业平安主体意识；各县（市、区）主管部门要

　　切实做好督促检查，单位次要担任人要亲身带队进行督促和检查，抓好平安工作的各个环节，把平安工作落到实处。（二）全面开展排查，消退事故隐患。

　　自通知下发之日起，各旅游企业要依据本单位实际状况，仔细开展自查，总结好本单位平安管理的阅历和不足。各县（市、区）旅游局担任督导检查本行政区内各旅游企业的平安自查状况，彻底排查平安隐患，对检查中发觉的问题，准时做好整改，督导检查工作要在4月20日前完成。

　　市旅游局将于4月20日至4月30日期间对全市旅游企业平安状况进行抽查。抽查实行交叉检查，由局长、副局长带队，分六批绽开检查，各县（市、区）旅游局分别抽星级饭店、旅行社、A级景区平安管理人员各一名和旅游局平安管理人员参与检查（详见2021年旅游局组织交叉检查方案表）。

　　（三）仔细分析总结，做好汇报沟通。各地要在深化检查、仔细分析的基础上，客观全面、实事求是地进行总结。

　　市旅游局组织交叉检查时，将听取各单位汇报检查状况（包括检查内容、落实状况、存在问题、建议、措施等）。附件：1、2021年旅游局组织交叉检查方案表2、2021年旅游行业平安检查表二〇一二年四月九日主题词：旅游平安检查通知抄送：省旅游局，市府办、市安委办旅游局办公室2021年4月9日印发。

篇六：旅游市场整治工作情况报告

　　****年x月至**月，按照x市文化广电旅游局等x个部门关于印发《****年x市旅游市场秩序综合整治行动方案》（成文广旅发〔****〕**x号）和《****年全市文化旅游市场整治行动方案》（成文广旅发〔****〕**x号）的通知要求，在全区开展了为期x个月的文化旅游市场秩序专项整治行动工作，通过全区上下共同努力，社会各界齐抓共管，我区文化旅游市场的各种乱象得到有效遏制，文化旅游环境得到明显净化，有力促进了文化旅游业健康持续有序发展，目前从****年x月至**月**日我区接待游客****.**万人次。现将我区文化旅游市场秩序专项整治行动工作情况总结如下：

　　一、文化旅游市场整治情况全区旅游市场秩序专项整治工作围绕旅游景区专项整治、旅行社专项整治、非法经营旅游业务专项整治、互联网上网服务场所专项整治、歌舞娱乐场所专项整治等x个专项整治内容，按照动员部署、自查自纠、明查暗访、总结提升、通报发布等x个步骤，扎实有序开展文化旅游市场整治行动，取得了明显成效。（一）统一部署行动，形成工作合力按照x市文化广电旅游局等x个部门关于印发《****年x市旅游市场秩序综合整治行动方案》的通知，结合我区文化旅游市

　　场工作实际，印发了《****年**驿区旅游市场秩序综合整治行动方案》《****年全区文化旅游市场整治行动方案》，成立x市文化旅游市场整治行动工作领导小组，建立了联席会议、联合执法、立疑难案件会商和督导巡查等制度。明确了专项整治工作的目标任务、重点工作和责任分工，明确了区级各部门分管文化旅游市场秩序专项整治工作的

　　作，并就国庆黄金周假日总体安排、全区国庆假日旅游安全暨服务保障专项检查和安全工作做出部署。其次是洛带镇政府、同安街道办事处、区公安局分管负责同志、区市场监管局分管负责同志分别作了工作交流发言。最后副区长刘埊同志作了重要的讲话：针对贯彻落实全国、全省、全市、全区防风险保安全迎中华人民共和国成立**周年系列重要指示，部署了国庆假日期间的文化广电旅游各项工作，并要求落实细节，确保实现安全、秩序、质量、效益四统一目标，让广大市民和游客度过一个欢乐祥和的假期。

　　（三）突出工作重点，依法集中整治1.坚持属地管理，突出重点区域。各街镇乡人民政府认真履行

　　个，星级饭店x家次，绿色饭店x家次，旅游社**家次。下达整改文书**家次，整改**家次。

　　3.强化安全检查，杜绝安全隐患。区文体旅局高度重视安全生产工作，除召开党组会专题研究部署安全稳定工作会，印发按照《****年全市文化旅游市场整治行动方案》《关于做好****年国庆假日旅游工作的通知》《关于做好中秋国庆期间安全生产工作的通知》，在中秋节、国庆节前夕，区文体旅局、区安监委、区市场监管局、区城管局、区文化市场综合执法大队和

　　（一）旅游市场秩序监管的体制机制还不够健全。如对旅游黑车、黑导旅以及私自揽客拉客等流动性强、易反复问题，还需要持续打击，但多部门联合执法的长效机制还没有完全建立。

　　（二）旅游执法力量比较薄弱。对旅行门店、旅游业的农家乐及民宿业的旅游市场监管的力量不足。

　　（三）公共旅游服务功能有待完善。全区游客集散体系不够健全，一定程度上黑车、黑导还有滋生的土壤，旅游基础设施建设的力度需要进一步加大。

　　三、对文化旅游市场监管的努力方向按照国家文化和旅游局、省文化和旅游局、市文广旅局的专项部署以及区委、区政府的要求，继续开展旅游市场秩序专项整治活动，并在此基础上，立足长远，推动建立旅游市场监管的长效机制，切实为广大游客创造良好的旅游环境。一是持续开展文化旅游市场专项整治活动。二是立足长远，推动建立长效工作机制。三是探索旅游市场整治目标考核体系建设。

篇七：旅游市场整治工作情况报告

　　2021年旅游市场综合治理工作报告第1篇一、开展的主要工作及成效（一）强机制，重保障，全面推进旅游市场综合整治工作有序开展。充分发挥旅游市场综合治理机制和联合执法体系优势，在县旅游市场综合

　　治理领导小组的领导下，按照＂全民参与，全域覆盖，分工明确，综合管理，执法为民＂的工作要求，开展旅游市场综合治理行动。一是结合《旅游法》实施后旅游市场的新变化、出现的新问题，根据我县实际，重点围绕涉旅安全、旅游客运、旅游环境、乡村旅游等方面加大日常监管和专项治理力度，制定并下发《20**年旅游市场综合治理总体方案》，确定整治重点，维护我县旅游市场持续健康发展。二是建立健全《旅游投诉统一受理机制》和《旅游投诉应对处理应急工作机制》，对外公布统一投诉电话，坚持24小时值守，合理调配整合各类旅游投诉应对和处理资源，快速、有序、高效地进行各类旅游投诉的处理工作，杜绝互相、推诿、拖延拒绝受理等现象，维护旅游者和旅游经营者合法权益；三是制定《涉旅企业及从业人员违法违规行为公示制度》，进一步加强对涉旅违法违规行为的惩戒力度，以案释法，以曝光促整改，在涉旅行业中起到警示作用，优化整体旅游环境。

　　（二）细措施，重落实，确保旅游市场综合治理卓有成效1、强化执法监管，加大旅游市场检查力度着力解决旅游市场中出现的新问题、新情况，根据我县实际，确定旅游市场价格秩序、导游和旅行社、旅游客运市场、旅游商品质量、旅游安全等内容为专项整治重点，制定了《县20**年旅游市场价格秩序专项治理工作实施方案》、《20**年导游、旅行社专项治理实施方案》、《20**年零负团费专项治理方案》、《20**年客运市场专项整治方案》、《20**年旅游商品质量专项治理工作方案》和《20**年旅游市场食品药品安全专项整治方案》和《20**年旅游景区及周边环境综合整治实施方案》，并按照方案分步实施。（1）＂零负团费＂综合治理和旅行社及导游专项整治工作我局今年将＂零负团费＂综合治理和旅行社、导游专项治理工作作为重点工作来抓。按照＂整体联动、属地管理、标本兼治，着力治本＂的原则，严厉打

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　　击＂黑社＂、＂黑导＂，重点检查旅游团队运行情况和导游带团情况，旅行社使用团队电子行程单情况，采取集中专项治理和日常突击检查相结合，在乡峰场和映秀等主要景点设立检查点和在乡各副食品销售点循环突击检查的方式开展团队检查工作。今年共开展3次集中整治和10次突击检查，共检查旅游团队和导游1547人次，对58名带团相关手续填写不规范、未佩戴导游证的导游人员进行口头批评教育和50元罚款的行政处罚；对4名违法违规导游进行了1000-8000的行政处罚。

　　（2）旅游市场经营秩序专项整治严把市场主体准入关，加大对无照经营的查处和规范力度，进一步增强涉旅经营者的法律意识和责任意识；加强对流通环节食品、旅游商品质量安全监管，严格监督商品经营者切实履行产品质量安全责任，确保消费安全为整治重点。在整治期间共出动执法人员178人次，车辆41台次，共检查各类经营户2174户次，其中特别重点检查了食品经营户（包括前店后厂的小作坊）1021户次。（3）旅游市场价格秩序专项整治以价格公示、明码标价为重点，对我县各购物摊点及餐饮、旅店明码标价情况进行重点检查，制定了我县《县20**年农家乐、旅游餐馆价格秩序专项治理工作实施方案》，实行价格公示制度，实现明码标价，规范旅游市场的经营行为，切实维护游客、旅游经营者和从业人员的合法权益，着力构建长效监管机制。在专项整治行动中对145家进行价格申报的农家乐逐一认定、公示，制作价格公示牌；与公路沿线52家餐饮单位签订《诚信经营责任书》，对明码标价不规范的12家单位发出了《责令限期整改通知书》。（4）旅游景区及周边环境综合治理以景区管理单位和辖区乡镇为重点综合开展环境治理工作，制定各乡镇、景区《旅游景区及周边环境综合治理工作方案》，积极开展景区自查和综合检查，严厉打击旅游景区及周边占道经营、强买强卖、出售假冒伪劣商品等行为；查处和取缔旅游景区及周边各种非法经营商贩，游商浮贩、尾随兜售等影响旅游秩序的行为，加强对景区及周边零售摊点明码标价的管理；打击景区及周边拦截游客推销住宿、用餐、参加自费项目、租车等揽客行为；严厉查处旅游景区及周边各类车辆违章停放和停车场车辆停放混乱，导致交通堵塞现象；全面治理景区、景

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　　点及景区、景点周边环境卫生。通过综合整治，旅游景区及周边环境卫生得到进一步改善。

　　2、强化节前检查，规范旅游市场秩序立足我县旅游旅游市场的现状，以清明、五一小长假国庆黄金周等节假日和20**▪樱红五月相约甜樱桃采摘活动、行游系列活动等重大节庆活动前的旅游市场综合检查为重要抓手，全面提升我县旅游形象。制定和完善工作方案，组织开展全方位、多部门参与的旅游市场整治工作，净化、优化旅游环境。重点加强对购物点和公路沿线旅游市场小摊点围追兜售、缺斤短两的查处力度，严厉打击强迫购物等严重欺诈、损害游客权益的违法行为。强化对驾驶员和旅行社陪同人员的安全防范教育。坚决查处和取缔无照经营行为，查处超范围及服务活动，查处旅游市场中制作发布虚假广告、制假售假、强买强卖或变相强买强卖、私授私收回扣等扰乱旅游市场秩序行为。做好食品卫生监督工作，杜绝发生食物中毒事件。通过相关部门的综合执法共同努力，确保实现了旅游＂安全、健康、秩序、质量＂四统一的目标。3、强化质量提升，加强对旅游服务质量的检查监督加强对全县旅游企业、旅游从业人员，特别是讲解员、旅游景区景点的服务质量的检查监督。一是重点加强对导游、讲解员服务质量的监督检查，采取跟团检查和驻点检查相结合的方式，定期或不定期深入到各旅游企业、景区，检查、抽查、查看客人填写的服务质量跟踪单等形式，加强对旅游服务质量的跟踪检查，提高服务质量。二是加强培训，提高旅游从业人员整体素质，通过举办业务人员培训班和业务技能大赛等方式，从经营服务技能、食品卫生安全、旅游文化提升、接待服务礼仪等方面进行业务知识培训，共举行旅游从业人员培训班4期，以及成功举办＂第二届旅游行业服务技能大赛＂，带动了全县旅游从业人员强化了服务意识、标准意识、质量意识，提升了服务技能水平，使旅游整体水平得到了显著提升。二、存在的不足和下步工作打算今年我县旅游市场总体上基本实现了＂安全、秩序、质量、效益＂四统一的目标，但也存在一些顽症痼疾长期困扰，源头问题难以解决，一是随着乡村旅游市场的逐渐成熟，老百姓自发形成的购物市场诚信经营意识较差，畸形发展。

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　　二是旅游企业的自律意识还不够强，变相超范围经营、违规广告、虚假宣传等问题仍有存在。在今后的工作中，将重点做好以下工作：

　　（一）、立足本职工作，抓好旅游市场综合整治工作，找准市场症结，明确整治重点，通过日常巡查和专项治理等手段规范旅游市场秩序，加大违法违规行为查处力度，进一步树立我县旅游良好形象。

　　（二）、以节假日等节庆活动为载体，进一步加强节前和重大节庆活动前的旅游市场检查力度。

　　（三）、加强法制宣传，引导游客理信消费、理性维权，积极为游客和旅游经营者排忧解难，全面提升我县旅游形象。

　　（四）、加大旅游执法区域协作机制，畅通渠道、信息共享，开展经验交流，形成工作合力，迈向无障碍旅游，全力保障旅游服务质量，旅游市场共管，旅游产业共兴，共同营造和谐、健康、安全的旅游环境。2021年旅游市场综合治理工作报告第2篇

　　XX年，旅游行业按照《XX年全国整顿和规范市场经济秩序工作要点》的要求，深化旅游诚信体系建设，继续整顿和规范旅游市场秩序。主要开展了以下工作：

　　一、集中开展以整治＂零负团费＂为主要内容的旅游市场整顿规范专项行动

　　为认真贯彻全国整顿和规范市场经济秩序电视电话会议精神和吴仪副总理的重要指示，进一步促进旅游市场规范和旅游业持续健康发展，5月11日，国家旅游局下发了《治理整顿＂零负团费＂专项行动工作方案》，并于6月4日召开了＂全国旅游市场整顿规范专项行动电视电话会议＂，全面部署在全国范围内开展对＂零负团费＂的集中专项整治工作。

　　国家旅游局XX局长在＂全国旅游市场整顿规范专项行动电视电话会议＂上指出：少数旅游企业在激烈的旅游市场竞争中，置诚信于不顾，采取＂零负团费＂不正当竞争行为，影响了旅游服务质量，损害了游客合法权益，严重扰乱了旅游市场秩序，各级旅游行政管理部门要遵照吴仪副总理＂针对虚假旅游广告、零负团费、欺客宰客等导致市场秩序混乱的症结，要采取果断措施加以治理＂的重要指示，从旅游业健康发展的全局出发，在各级政府和有关部门的领导支持下，集

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　　中一段时间，组织打击＂零负团费＂的专项行动。他强调，各地要充分认识整顿规范旅游市场秩序，是维护人民群众和广大游客合法权益的迫切需要，是保证旅游业持续健康又好又快发展的迫切需要，是中国旅游业在国际上树立良好形象的客观需要，是旅游全行业为全国建立规范的市场经济秩序做出积极贡献的重要责任，同时，建立规范的旅游市场秩序，也是旅游企业自身生存和发展的需要。各地要按照专项行动的总体要求，坚持整顿与规范并重，打击与建设并举，突出重点，标本兼治，从六个方面展开工作，确保专项行动取得明显成效：

　　1?密切协作，加大联合执法力度。各级旅游行政管理部门要在当地党委、政府的直接领导下，充分依靠相关部门的支持，加强与市场整规办等部门的沟通与合作，依法查处和打击各种违法和扰乱旅游市场秩序的行为。

　　2?加大力度，坚决而不间断地打击＂零负团费＂等严重扰乱旅游市场秩序的行为。各地要全面排查重点地区、重点企业和重点环节，特别要重点排查旅游合同、旅游广告、旅游购物、旅游自费项目和游客投诉集中的领域;要建立健全质量监督员、信息沟通和反馈、案件交接、联合办案等制度，提高重大投诉受理结案率。

　　3?依法查处违法违规旅游企业及从业人员。在掌握证据的基础上，依照相关法规，视旅游企业及从业人员的违法情节给予相应处罚，并向社会公示。

　　4?继续加强对游客进行理性消费的.引导。发挥各类媒体覆盖面广、渗透力强的特点，采取生动活泼、通俗易懂的方式，培养旅游者理性消费观念，引导旅游者自觉抵制＂零负团费＂，合法维权。

　　5?注重建立整顿规范旅游市场的长效机制。要以持之以恒的毅力，推动旅游相关法律法规的完善，加快建立旅游诚信体系，加强旅游诚信监管的基础和能力建设，提高旅游执法和监管水平;要积极探索和建立旅游从业人员的激励保障机制，建立具有职业荣誉感和社会责任感、全心全意为海内外游客服务的从业人员队伍。

　　6?继续推动与旅游目的地国家和地区在开展诚信旅游活动和规范旅游市场秩序方面的国际合作。对已建立合作机制的，要加强与对方的信息沟通和工作协作;要积极借鉴其他国家和地区规范旅游市场秩序的经验和做法;要善于掌握旅游对外工作的主动性和有效性，维护国家和中国旅游者的合法权益。

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　　各地旅游行政管理部门迅速按照国家旅游局的部署，积极行动起来。截至7月5日，全国共有27个省(区、市)旅游局(委)召开会议，传达贯彻全国旅游市场整顿规范专项行动会议精神，制定＂实施方案＂，启动当地的专项行动工作。贵州、广西两省区旅游局联合当地整规办、公安厅、工商局和地税局共同发文，具体部署整治＂零负团费＂专项行动，其中，XX省将从6月到10月，对全省旅行社零负团费、虚假广告、超范围经营，不签订旅游合同或违反合同约定，以高额回扣等商业贿赂方式招揽游客用餐、购物和到景区(点)游览，非法从事旅游经营业务的＂黑社＂和非法办事处、旅行社门市等进行重点治理整顿。北京市从加快行业标准化建设和通过新闻媒体及时向社会公布本市旅行社投诉情况，双管齐下治理＂零负团费＂。XX省制定《XX省出境旅游组团社治理整顿＂零负团费＂考评标准》，列出了20条＂禁令＂，违者将被给予相应处罚。河北省将对涉嫌＂零负团费＂经营的违法违规企业实行＂黑名单＂制度，并进行公示。上海市从抓好规范和使用旅行社合同文本、全面推进＂阳光价格＂政策、联动有关职能部门严厉打击＂四黑＂、与出境游目的地国家和地区建立政府管道联系、发挥旅游行业协会自律作用和建立全方位的市场监管体系等六个方面着手治理＂零负团费＂。福建省结合本省旅游市场实际，确定了＂五个从严查处＂：从严查处非法经营旅行社业务的行为;从严查处旅行社超范围经营;从严查处非法转让、变相转让许可证和挂靠承包门市部经营旅行社业务的行为;从严查处虚假旅游广告;从严查处旅行社使用＂黑车＂、＂黑导＂接送旅游者和纵容导游人员私拿回扣行为。安徽省从加强旅游行业管理和质监队伍建设，提高旅游投诉案件处理效率和质量等方面入手，开展专项行动。目前，各地的专项行动进入对＂零负团费＂等扰乱旅游市场秩序行为的全面排查阶段。

　　二、积极推动旅游诚信长效机制建设1?开通＂中国旅游诚信网＂。经过一段时间的筹备，今年3月初开通试运行＂中国旅游诚信网＂。该网以旅行社业务年检、旅游星级饭店评定、导游IC卡管理等系统为基础，设立了旅游诚信动态、诚信榜、曝光台、信用档案、旅游投诉、诚信管理、诚信交流等项目，初步建立了面向社会公众、旅游企业及从业人员的诚信信息交流、社会监督、旅游服务的平台，对促进旅游企业和从业人员的诚信经营、优质服务将发挥很好的引导作用，也为社会公众和各个方面了解、

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　　参与旅游诚信建设提供了有效渠道，增强了旅游管理部门为企业、为导游人员和为社会大众服务的功能。

　　2?推行《中国公民出境旅游合同》示范文本。国家旅游局会同国家工商总局联合制定了《中国公民出境旅游合同》示范文本。示范文本依据《中华人民共和国合同法》和旅游业相关法规，明确了出境游组团社和旅游者双方当事人的权利义务，有利于减少旅游经营者与旅游者间的矛盾纠纷，促进旅游经营者守法经营和旅游从业人员规范服务，以及旅游者理性消费，培育成熟有序的出境游市场。目前，国家旅游局正组织该示范文本的宣贯培训工作，以使其使用面在今年底覆盖全国。

　　3?继续与香港、澳门、泰国等目的地国家和地区开展诚信旅游合作。4月25日，我局在京举行了＂内地与香港旅游业界第三次联席会议＂，双方在共同推广＂中国公民出境旅游合同＂示范文本，开展打击＂零负团费＂的联合行动，重新确认赴港旅游的组团社、地接社名单，加强对赴港旅游消费者的宣传和指引，推广＂优质诚信香港游＂产品，加强旅游质监所与香港旅游业议会的合作，妥善处理两地旅游投诉，加强与中消协和香港消委会的沟通与合作等方面达成了共识。目前，已进入落实阶段。

　　我局还与澳门、泰国旅游局就共同规范内地居民赴澳门和中国公民赴泰旅游市场秩序进行了有关磋商和会谈。

　　4?着手建立旅游诚信评价体系。委托北京大学中国信用研究中心开始拟定＂中国旅游行业旅行社、导游信用评价体系标准＂，将通过标准化手段，建立旅行社、导游人员的诚信信息征集、公示制度。

　　三、继续强化对出境旅游市场的依法监管我局以防范利用出境游渠道进行非法滞留、参与境外赌博等违法违规活动为重点，主动加强与有关部门、目的地国家及地区驻华使馆的信息沟通，及时根据上述方面通报的组团社涉嫌违规情况，督促相关省市旅游局进行核查。今年2月，在掌握证据的基础上，严格依照《行政处罚法》的规定，对违规组织绕道赴台旅游的两家出境游组团社给予了取消出境旅游经营资格的处罚。旅游市场秩序整治工作汇报二局高度重视，立即组织旅游执法小组对照《旅游法》对全县旅游市场进行

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　　专项检查和整治，以达到全面规范旅游市场秩序，推进旅游业健康有序发展。现就第一次旅游市场专项整治情况汇报如下。

　　一、检查与宣传自4月22日以来，我局组织安排专门旅游执法小组对全县的旅行社(门市部)旅游景区、星级旅游饭店、农庄等渋及旅游行业的企业进行了认真细致的专项检查，同时结合本地实际加大《旅游法》的宣传力度，向相关的旅游企业和火车站、汽车站以及人口相对集中的活动场所，发放《旅游法》宣传资料1200余册。本次开展检查次数15次，出动检查人数60余人次，检查企业18家。二、检查内容通过对照《旅游法》的相关条例和渋及旅游要素的旅游业务，以及旅游安全等，我们采取看现场查资料，主要检查了旅游企业的经营资质、旅游服务质量、旅游宣传广告，是否存在超范围经营、零团费付团费底成本经营、变相付费项目以及变相强迫购物，景区摊点是否存在欺客宰客、纠缠游客的行为，并到现场与游客交流，倾听游客的意见和建议。三、检查情况由于我局长期以来坚持旅游市场的检查与整治，监督旅游企业做到规范经营、守法经营、诚信经营。这次检查没有发现违反《旅游法》的相关条例和其他违规经营行为，加之受大环境的影响，旅游业务不很景气，也没有接到任何投诉，所以不存在违法违规的情况。旅游景区秩序较好，摊点摊位没有哄台物价，纠缠兜受的现象。总的来说，旅游市场还是规范的，经营者都能自觉遵守各种法律法规，在诚信经营方面做的比较好。也为旅游业的健康发展起到了一定的推动作用。2021年旅游市场综合治理工作报告第3篇为促进我县旅游产业的发展，按照《州工商局关于开展旅游市场专项整治工作的通知》文件的要求，县工商局立足工商职能，从吃、住、行、游、购、娱入手深入开展旅游市场专项整治工作。现将开展情况报告如下：一、高度重视、组织落实我局领导高度重视，制定方案，成立旅游市场专项整治领导小组，下设办公室在市场股，负责日常工作。各股所室相互配合，落实责任，努力达到旅游秩序明显好转，旅游投诉明显减少，游客满意率明显上升，旅游服务和管理水平明

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　　显提高，提升旅游市场信用建设和管理水平。二、严把市场准入关，促进市场主体繁荣发展一是降低门槛放宽登记。按照相关法律法规的规定，除涉及前置审批事项

　　的，坚持＂先照后证＂试点工作要求，依法做好旅游市场主体的注册登记工作。二是逐步推行市场主体信用信息公示制度。实时录入市场主体设立，变更、注销登记、年度报告等业务数据，把旅游市场主体纳入网格化管理。三是切实履行市场监管职能综合治理无证无照经营行为，带动和规范旅游市场经济秩序，促进良好市场环境。

　　三、充分发挥职能，开展＂商标兴旅促发展＂活动我局指导经营主体申请注册商品商标、服务商标，从商标查询、名称确定、图形设计、综合协调等方面，给予全面指导和帮助。目前已帮助县香巴拉藏香有限责任公司的申请注册商标＂巴姆山藏香＂（已受理）并帮助其完成包装设计并上市，使产品得到县委、政府的认可，为企业争取到项目支持，助推企业发展。我局将立足商标职能协助企业逐步完成旅游商品品牌打造。三、加强市场巡查，保障旅游市场经营秩序我局克服人手不足等困难，加大市场巡查力度，特别在＂五、一＂、＂国庆＂旅游黄金期间，加强对住宿、餐饮、土特产品、民族用品、成品油等行业的监管力度，严厉打击缺斤少两、敲诈勒索、欺客宰客、以次充好等违法行为。四、畅通消费者维权通道，维护经营者和游客的权益我局依托＂12315＂投诉站和＂一会两站＂，加强对12315工作人员和联络站、服务站联络员的业务培训，不断提升消费维权素质。按照＂有诉必接、接诉必查、查诉必果＂的工作要求，搭建消费者与经营者的协商调解平台，积极促进和解，提高投诉处理率，切实保护好广大游客的合法权益。节假日期间安排专人值班，一旦有消费投诉，立即处理，切实维护旅游消费者的合法权益。五、加大对新《消法》、《新商标法》等相关法律法规的宣传通过日常监管、＂3.15＂宣传等活动对经营者开展新《消法》、《新商标法》等相关法律法规的宣传，积极倡导诚信经营理念，提高经营者增强守法经营自律意识，营造文明、和谐的消费环境。二是采取发放资料、现场咨询、进学校、进社区、进寺庙等多种形式，以＂3.15＂维权日、＂4.26＂宣传日为契机，深入地

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　　开展丰富多彩的宣传活动，让消费者和经营者都了解自己的权利和义务，更好地维护自身合法权益。

　　截至目前，我局共开展日常巡查和专项检查20次，出动人员55人/次，检查旅馆酒店52户/次，餐饮经营户115户/次，成品油站点50户/次，土特产、民族用品店85户/次，申请注册商标一个，发放宣传资料300余份。

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篇八：旅游市场整治工作情况报告

　　为认真贯彻实施《旅游法》，进一步标准旅游市场秩序，根据省、市旅游产业开展领导小组办公室有关文件要求，我局结合本县实际，认真开展了全县旅游市场专项治理工作，现将工作情况汇报如下：

　　1、9月18日，我局组织各涉旅企业专门召开了中秋、国庆期间旅游平安工作会议，对节日期间旅游平安生产和旅游市场专项整治工作进行了布置；9月27日上午，县委常委、宣传部部长**，县政府副县长**主持召开了我县旅游平安生产和市场专项治理工作调度会，对旅游平安生产和旅游市场专项治理工作再次进行了部署。同时，在此前，以县旅游产业开发工作领导小组名义，下发了《关于做好20**年中秋节、国庆节旅游工作通知》。并转发了省旅游产业领导小组办公室印发的《旅游市场专项治理工作实施》。

　　2、我局在认真学习《旅游法》的根底上，对旅游从业人员还组织开展了一次《旅游法》的学习培训。在宣传方面，各涉旅企业纷纷针对10月1日即将出台的旅游法开展了一系列宣传工作。悬挂了旅游法宣传条幅**x多副，LED广告5条。我局还编印了《旅游法》单行本**x本，发放给县四套班子领导和各相关单位、企业，使旅游法深入人心。

　　为进一步标准旅游市场秩序，不断提升旅游效劳质量和游客满意度，切实保障旅游者和旅游企业的合法权益，保证节日期间旅游市场标准和平安运行。一是对星级酒店、旅行社、旅游企业进行了一次全方位的平安生产大检查，对各旅游景区（点）重点区域、设施设备等方面进行了全面实地检查，及时发现和消除各类旅游平安隐患。二是组织人员对旅行社进行重点检查，坚决打击旅行社恶性

　　竞争，侵害游客利益等行为。从检查的情况来看，我县境内3家旅行社未发布过虚假广告，未发生低于本钱价招徕游客、委托旅游业务缺乏额支付接待和效劳本钱费用、地接缺乏额支付本钱费用的旅游团队等“零负团费”经营行为；未发生超范围经营的行为；未发现导游讲解不讲政治、不讲科学、不讲文明，旅游车驾驶人员效劳态度低劣的行为；旅行社能按要求取得经营资质，与游客签订正规旅游合同，没有发生非法转让旅游业务经营许可，导游也取得了导游证并有导游IC卡持证上岗。

　　在专项治理工作中，做到了“三个结合”。一是结合节前旅游平安检查工作中出现的问题进行督查整改；二是结合上级主管部门专项整治的要求进行检查；三是结合各相关职能部门的工作职责开展联合执法检查，形成工作联动协调机制。

　　下一步，我们将以这次专项治理工作为契机，认真做好我县旅游市场的标准管理工作，进一步建立健全更加完善的监管长效机制，坚决依法查处和整治行业中出现的各种违法违规经营行为，强化行业日常监管和综合协调能力，不断优化我县旅游效劳环境，提升游客满意度，为我县旅游市场的持续健康开展做出应有的努力。

篇九：旅游市场整治工作情况报告

　　摘要：各有关部门共有关单位按照“谁主管、谁审批、谁责”管理原则,出动0多人次5辆车次分成六检组对运工具、游乐设施、娱乐场所、宾馆饭店、饮食摊、车码头、危险地段进行合检涉及交通、卫生、消防等诸多检容，针对以上问题检人员与受检方交换了见通报了检情况并针对存普遍问题提出了具体要是加强制建设各单位要进步完善各种责任制并落实责任，着对党和人民责态积极、主动和合各相关职能部门切实做到情况明、问题准、措施硬、手段多全市形成了上下动、分级责形成统筹协调、上下动、齐抓共管工作格局确保专项整治工作取得实效

　　市旅游市场秩序问题专项整治工作总结贯彻落实《市07年开展损害营商环境问题专项整治行动方案》精神深入推进我市旅游市场秩序治理工作进步规旅游市场秩序5月7日由旅游局牵头合公安局、交通局、工商局等相关单位对宾馆、饭店、景区、娱乐场所、二人演艺场、海滨渔船停靠地等场所进行拉式合检全市旅游行业组织开展旅游市场秩序问题专项治理行动现将工作部署情况报告如下、增强安全识心做整治工作各有关单位积极重视抱着对人民群众高责态,以强烈政治识、局识和责任识,把整治工作放头等重要位置,,紧密系各实际,针对薄弱环节和突出问题,消除安全隐患,消除是麻痹,侥幸心理,厌倦、松懈、盲目乐观情绪等这些错误倾向有信心和心扎扎实实地做旅游市场专项整治工作

　　二、积极行动切实做旅游市场整治工作各有关部门共有关单位按照“谁主管、谁审批、谁责”管理原则,出动0多人次5辆车次分成六检组对运工具、游乐设施、娱乐场所、宾馆饭店、饮食摊、车码头、危险地段进行合检涉及交通、卫生、消防等诸多检容

　　切实做到八防(防交通事故、防火、防爆、防疫和食物毒、防拥挤踩踏、防设备事故、防然灾害事故、防人民财产安全受到威胁)

　　从检情况看各旅游企业对旅游安全工作都很重视但少数极别企业仍存着不少问题如有单位安全管理存问题将安全制、安全预案没有放可以随使用地方旦出现问题不出；有单位电梯没有应急电话和乘客须知；别接待位存消防安全隐患消防器材锈迹斑斑设备陈旧等等

　　发现问题要立即整改

　　三、严格执法认真落实旅游市场整治工作针对以上问题检人员与受检方交换了见通报了检情况并针对存普遍问题提出了具体要是加强制建设各单位要进步完善各种责任制并落实责任

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　　二是要根据《市市人民政府突发公共事件应急预案》和国旅游局《旅游突发公共事件应急预案》要结合各实际制定并完善安全应急预案三是建立健全档案安全档案分类要明确管理要规要做到有要立等可取四是各单位应加强宣传培训学习提高管理和水平通培训进步提高旅游从业人员识和安全识四是涉及交通、卫生、消防通报整改单位定进行立即整改否则停业整顿严肃处理各部门还将不定期进行抽、暗访切实做旅游市场整治工作着对党和人民责态积极、主动和合各相关职能部门切实做到情况明、问题准、措施硬、手段多全市形成了上下动、分级责形成统筹协调、上下动、齐抓共管工作格局确保专项整治工作取得实效市旅游局二〇七年四月二十八日

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