以下是为大家整理的关于报刊大收订进度通报3篇 , 供大家参考选择。
报刊大收订进度通报3篇
第一篇: 报刊大收订进度通报
大众车系技术通报大 众
与蓄电池有关的诊断故障码
发动机代码为ABA或AAA的一些Golf、Jetta和Passat、发动机代码为ABA的Cabrio(1996~1999年生产)和发动机代码为AES的Eurovan(1997~2000年生产)汽车有时会同时出现P1580和P0103这两种诊断故障码。故障原因是车主在蓄电池充电状况不佳时试图启动汽车。
具体故障表现形式是,如果在蓄电池电压为7伏或更低时试图启动发动机,诊断故障码P1580被激活。这时,如果启动汽车并行驶,第二种故障诊断码P0103仍会很快存贮在电脑中。如果清除诊断故障码时没有调节节气门体,故障码会再次存贮下来;或者如果节气门体已调节,但没有清除故障码,那么故障信号就会显示在检测工具上。上述情况下,汽车就无法启动,或者行驶性能不佳。
为了排除这种故障,应找出并排除蓄电池充电不足的故障。排除故障后,应清除出现的诊断故障码,然后调节节气门体。最后,再清除一次诊断故障代码,并恢复到原始状态。
大 众
新的对正参数
对于1998年以后生产的大众新甲壳虫,其后外倾角的参数有了新的变化。这一点需要注意,新的后外倾角参数为-1°27′±2′。此外,大众汽车公司称,前外倾角是不可调节的,但可以通过略加移动副车架进行修正,调整范围大约为10′-15′。
大 众
巡航控制不起作用
有些1995款和更新的大众Golf、GTI和装有02A型手动变速器的Jetta汽车可能会出现离合器踏板不能完全回位的故障,进而导致巡航控制功能不起作用。大众汽车公司称,离合器踏板中心弹簧脱离原位是产生这种故障的原因。维修时,车主应在仪表板下方检查中心弹簧是否还在原位置。如果中心弹簧已遗失或掉在地毯或座椅下面,应重新予以安装。然后用零件号为1HM419 555D的新型踏板支架更换以前的踏板支架,并在支架上安装零件号为861 805 461的新型踏板限位块。
大 众
变速杆出现振动/爆震现象
受此故障影响的车型为装有02A型变速桥的1997款大众帕萨特和1999款大众高尔夫/捷达。起初,车主可能会认为原车型的设计就是如此,自己对此无能为力。但大众汽车公司称,变速杆在1挡、2挡、3挡或4挡时出现的振动/爆震故障很可能是因变速器在选挡轴、变速缆线和变速杆位置上的颤动引起的。那么,应该怎样排除这个故障呢?
将变速杆置于空挡位置,拆下必要的零件,从变速桥上卸下变速杆。然后,从变速器上连壳体一起拆下选挡轴。仔细地将选挡轴壳体上的两个安装孔扩至2cm,然后用大众密封胶重新安装选挡轴壳体,密封胶的零件号为AMV188 200 03(或类似产品)。最后,按下述步骤调整选挡轴壳体:
如果振动/爆震现象出现在1挡或3挡,应尽最大可能顺时针转动选挡轴壳体,拧紧力矩为24N•m。如果出现在2挡或4挡,应尽最大可能逆时针转动选挡轴壳体,拧紧力矩为24N•m。这时,可将其他零部件复装到位,检查故障是否已经排除。如果还不行,应换装零件号为02J 301 233D的选挡轴及零件号为02J 301 231的选挡轴壳体。但在安装上述两个零部件之前,一定要将新壳体上的安装孔扩至2cm,这样就能彻底排除变速杆振动/爆震故障。
大 众
机油过量警告信息
大众汽车公司警告说,如果在以下车型的发动机中加注了过量的机油,就会导致PCM中激活失火诊断故障代码:最新型的高尔夫、捷达、帕萨特、箱式货车和新型甲壳虫。大众公司建议,发动机的机油灌注量应比最大容量小0.57L左右。加注适量的机油后,可启动发动机,将它预热至正常工作温度。这时,关掉发动机,等候约3分钟时间,检查一下量油尺。最后,如有必要,再灌注0.57L机油。
大 众
改进型凸轮传动链
在修理1997款或更新的装有2.8L VR6发动机的大众Eurovan时,车主会发现,其发动机上装的是带有张紧片的改进型单凸轮轴链,而不是以前的双传动链。这种传动链张紧装置没有油道,也就不需要润滑。单凸轮轴传动链、张紧装置和改进型张紧片是成组安装的,否则就无法正常工作。双传动链也是如此,它只能和加工有油道的老式张紧装置一起工作。车主不要混淆了其匹配关系。此外,不要用冲子或其他机械工具在单正时传动链上作记号,以免削弱其强度。
大 众
雨刮器假故障
1999款GT1、Jetta GLX和帕萨特GLX出现的“雨刮器故障”,实际上是虚假故障现象,有时候是正常的工作状态。
上述车型装有一种雨水传感器,如果传感器感应不到挡风玻璃上的雨水,它就会控制雨刮器在刮动一次后停止工作。这时,雨水传感器会根据挡风玻璃上潮气的大小,自动缩短或延长刮水暂停的时间。雨刮器开关自身可以调节传感器的感应程度。
但是,如果关闭点火开关,雨水传感器便被再次激活。这一点通过关闭雨刮器,然后回到间歇刮水位置来完成。了解传感器工作原理后,对车主详细解释该系统工作原理将有助于顾客解决路上遇到的难题。
大 众
油门踏板振动
1998-2000年生产的New Beetle和1999-2000年生产的新Jetta汽车(二者均装有2.0L发动机)在怠速时可以感觉到油门踏板振动,有些装有辅助空气喷射系统的汽车在发动机盖位置还会听到一种敲击声。这种振动和/或噪音很可能是因油门缆线指针碰上了发动机盖造成的。出现这种故障时,可在辅助空气喷射压力软管和油门缆线上安装一种改进型卡箍,它的零件号为171 201 815A。
奥 迪
发动机运转,但不能启动
1998-1999年生产的一些装有5气门2.8L V6发动机的奥迪A4和A6汽车,可能会因积炭严重而不能启动。具体的诊断步骤如下:首先对动力传动管理系统进行彻底检测,查看是否有故障码。如果没有,再检查发动机水温传感器(CTS)、运转时节气体的工作状况/节气门开启角度(应大于6°)、燃油压力、压缩量和汽缸泄漏状况。压缩量低表明进气阀和/或排气阀以及燃烧室内存有积炭,这些积炭会导致气阀不能正常就位。
为防止以后出现积碳,应安装零件号为078 121 113G的新型热调温器和零件号为N901 368 02的新型O型环。然后,使用奥迪公司认可的Wynn公司的X-Tend V.I.C.型燃烧室清洁器(零件号为61510),对发动机进行除炭处理。车主还应了解,他所使用的燃油可能存在清洁剂分量不足的问题。如果使用的燃油不满足要求,奥迪公司建议车主使用零件号为ZVW239 003的Autobahn汽油添加剂。此外,奥迪公司称,新火花塞组件(奥迪零件号为101 000 067M,NGK零件号为BKR6EQUPA)也有助于防止积炭发生。维修完毕,车辆在交给车主之前应进行路试,发动机负载运行(转速为4000~6000r/min)试车15km左右。
奥 迪
车身底部的风噪声
2000款Quattro四门车在以某速度行驶时,汽车底部会传出风噪声。遇到这种现象,诊断维修第一步很可能是进行路试,并在行驶中摇下车窗以检测风噪声的存在。但是,不要这样做!据奥迪汽车公司介绍,在车窗关闭时,这种噪音更容易听清。原因可能是由汽车底部的橡胶塞或举升支点垫丢失或安装不当造成的。
如果听到这种风噪声,应安全地将车举起,检查底部橡胶塞和举升支点垫。如果底部橡胶塞丢失,风噪声就会在汽车底部形成共振,并传到乘座室。要消除这种噪音,应在丢失位置装入大小合适的底板塞,注意不要堵住排水孔。然后进行试车,检查噪音是否已排除。
奥 迪
制动器发出尖锐的噪音
所有奥迪汽车均在前、后盘式制动器上出现过这种噪音。为此,德国厂商给出了如下解决办法:首先拆下车轮和制动器卡钳。接着,用中心冲孔方式给每个轮毂和转子作出排序标记。这时,拆下转子,用周向打磨器和80粒度砂轮清理转子。打磨砂轮前缘,沿顺时针方向轻轻地进行打磨,为了得到网纹图案,应继续沿顺时针方向打磨,但使用打磨砂轮的后缘。
下一步,如有必要应清理制动垫的表面。然后用锉轻轻地打磨制动垫的倒角边缘。如果制动垫表面有粘性涂层,应清除干净。最后,用合适的清洗液,清洗制动垫。
接着,清洁制动卡钳接触点,并在卡钳活塞与制动垫接触的表面上涂上一层薄薄的耐高温油脂涂层。重新按排序标记,将制动器转子装到正确的位置。然后安装制动卡钳,保证制动垫的安装方向正确。最后,进行试车,检查制动功能是否正常以及噪音是否已消除。
奥 迪
加热后的镜子奥秘
奥迪汽车公司解释说,所有1997年以后生产的装有加热镜(包括自动模糊型)的车型,会发生一些奇怪的现象,如在仲夏洗车后车镜会冒出蒸气。这是因为,这些特殊的镜子在点火开关闭合后,就得到一种汁液。这就意味着不管外部环境温度有多高,镜子玻璃都会被加热。事实上,驾驶员车镜的温度可以达到60℃,但由于乘客一侧车镜较小,它的温度要低32℃左右。通常我们认为这是正常的。
但是,如果确有必要更换其中任何一个车镜,只可以使用带有热开关的那些新型车镜。它可以装到1997年~1999年生产的奥迪车上。注意,这些车镜不需要成对更换。
奥 迪
发动机运转,但不能启动
1998-1999年生产的一些装有5气门2.8L V6发动机的奥迪A4和A6汽车,可能会因积炭严重而不能启动。具体的诊断步骤如下:首先对动力传动管理系统进行彻底检测,查看是否有故障码。如果没有,再检查发动机水温传感器(CTS)、运转时节气体的工作状况/节气门开启角度(应大于6°)、燃油压力、压缩量和汽缸泄漏状况。压缩量低表明进气阀和/或排气阀以及燃烧室内存有积炭,这些积炭会导致气阀不能正常就位。
为防止以后出现积碳,应安装零件号为078 121 113G的新型热调温器和零件号为N901 368 02的新型O型环。然后,使用奥迪公司认可的Wynn公司的X-Tend V.I.C.型燃烧室清洁器(零件号为61510),对发动机进行除炭处理。车主还应了解,他所使用的燃油可能存在清洁剂分量不足的问题。如果使用的燃油不满足要求,奥迪公司建议车主使用零件号为ZVW239 003的Autobahn汽油添加剂。此外,奥迪公司称,新火花塞组件(奥迪零件号为101 000 067M,NGK零件号为BKR6EQUPA)也有助于防止积炭发生。维修完毕,车辆在交给车主之前应进行路试,发动机负载运行(转速为4000~6000r/min)试车15km左右。
大众技术通报二则节气门响应迟缓或无响应
所有装有节气门电子控制(ETC)装置和自动变速器的2000款大众汽车在停车后踩下油门踏板时,常常出现节气门响应迟缓或汽车无法行驶的故障。这种故障可能是因驾驶员同时踩下制动和油门踏板引起的。当驾驶员驾驶时将左脚放在制动踏板上时,容易发生这种故障。
大众汽车公司称,由于安装了ETC装置,发动机转速控制功能将受到电子控制系统软件的影响。其结果是,同时踩下制动器和油门踏板将使制动功能超越了节气门功能。在这种模式下,虽然踩下了油门,但发动机仍回到怠速运行模式。大众公司称,上述故障不会激活故障诊断码。当驾驶员松开制动器时,发动机转速控制功能就会立即恢复作用。
要确定这种故障是否是因驾驶员引起的,可进行路试检查,并记录驾驶员的油门和制动动作。检查有无故障代码。如果发现有踩双踏板现象,而没有激活任何故障码,应告诉驾驶员ETC的工作原理,并告诫他(她)改变驾驶习惯。如果存在故障代码,则应按规定程序进行维修。
发动机机油容量增大
大众汽车公司提高了发动机机油容量,以下是各车型发动机机油容量的变化。
高尔夫和捷达车发动机的变化如下:
AEG2.0L-5L、AWD1.8L-5.2L、AFP2.8L VR6-6.9L和ALH1.9L TDI-5.4L;
新甲壳虫发动机的变化如下:
APH1.8L-5.2L、AEG2.0L-5.0L和ALH1.9L TDI-5.4L;
敞篷车发动机变化是ABA2.0L-4.8L;帕萨特ATW1.8L-4.4L和ATQ2.8L V6-7.4L; Eurovan是AES2.8L VR6-7.2L。
警告:加油过量会产生油沫并在PCM(动力控制模块)中存贮失火故障码。为防止加油过量,应加注比额定容量少0.5L左右的机油,然后启动发动机。将发动机运转到工作
第二篇: 报刊大收订进度通报
XX
Xx**县邮政报刊大收订营销方案汇编
****县报刊业务局
**年7月8日·**县
一、集团大客户营销活动方案……………………( )
二、校园市场拓展活动营销方案…………………( )
三、企业形象期刊营销活动方案…………………( )
四、老年市场营销活动方案………………………( )
五、农村市场营销活动方案………………………( )
六、酒店市场营销方案………………………… ( )
七、报刊数据库营销方案…………………… ( )
三优服务,合作共赢
——集团大客户营销方案
一、服务大客户的目的意义
党政、企事业单位、学校、私、民营企业是目前邮政报刊的优质大客户,是邮政报刊发行业务量收的主要源泉,为了服务好邮政大客户,现提出优质、优先、优惠的“三优”服务原则,从讲政治的高度,认真做大客户的服务工作,确保完成2011年大收订各项指标。
二、项目实施规划
(一)目标
确保集团大客户订阅流转额稳中有升,提高报刊专业大客户收入占比,争取2011年大收订各项指标的完成。
(二)项目实施时间
2011年10--12月
三、营销思路
市场经济条件下,竞争性发行理念的核心就是以市场为导向、以客户为中心,认真研究客户需求和产品特性,通过精细化发行,为各类集团优质大客户提供优质的个性化服务,努力扩大业务规模,提高市场占有率和企业经济效益。
(一)党报党刊 1、特点:党报党刊于普通报刊的区别在于政治性强。各级党委都把党报党刊发行作为一项严肃的政治任务来完成,这是其他报刊所没有的优势,订报经费主要来源于公费支付。 2、目标市场:各级党政机关、工矿企业、事业单位、部队、学校、农村基层组织的各部门及各级领导干部等。 (二)行业报刊 1、特点:专业、行业报刊发领域相对较窄,绝大部分属于集团公费订阅。 2、目标市场:相应专业、行业部门及其干部、职工等。 (三)畅销类报刊及家庭生活知识性、娱乐性报刊 1、特点:发行量大、价格适中、发行领域款,可读性、适用性强,深受广大读者的喜爱,是自费订阅报刊的重要组成部分。 2、目标市场:所有城、乡个人订户。 (四)中小学生报刊 1、特点:中学生有阅读能力和一定的消费能力,而小学生只有阅读能力而没有支付能力。小学生订于报刊必须得到教师、家长的启发或资助。因此,我们在中、小学报刊市场的营销活动中,既要向中专学生推荐适用的报刊,也应重视小读者群体的开发中老师和家长的重要性,要作适当的引导工作。 2、目标市场:读者群主要分布在学校和家庭两大块。
(五)、婴幼儿类报刊
1、特点:没有自主经济能力,消费主导权在家长或老师,家长对幼儿智力和教育的投入较大。
2、目标客户:婴幼儿
(六)科技信息类报刊 1、特点:近年来,随着我农村六大户、五大群体的蓬勃发展,不少农民通过订阅农村科技类报刊增加了见识,增长了知识,了解了市场行情,得到了致富信息,一部分农民因此走上了致富的道路,结合村委会免费或补贴订阅报刊客户。
2、目标市场
乡村医生、村委会及村干部、农技站及其农业技术员、兽医站及其技术员、水产站及其技术员、乡村小卖店、药店等等潜力客户
三、营销举措
(一)从讲政治的高度,做好党报党刊发行,确保党报党刊的投递时限。
(二)利用代办费政策,做大做强党政军及企事业单位的行业类报刊发行。
加强与行业主管部门和报刊社记者站的合作,建立经常性交流机制,针对行业性报刊的发行特点,策划联合开发方案。同时大力开发专题订报卡个性客户。主要举措如下:
1、我们以后将有针对性的扩大对行业性报刊代办费政策的覆盖范围,并逐步提高行业报刊增量部分流转额的代办费支付标准。
2、采取行业主管部门召开宣传发行会、电话督导、邮局上门预约收订的“前台幕后”工作方式。
3、我们要根据行业报刊的读者定位,利用现有名址库资料为客户提供需求,有针对性地派发订阅目录和样报样刊,对公费订户进行排查,做到不漏一个老订户,积极发展新订户。
4、大力开发金融、通信、交通等行业“报刊社专题订报卡”,寻求大企业赞助、捐赠,促使行业报刊订阅规模增量。
5、完善通联制度,定期向行业报刊社、记者站、行业主管部门通报进度和收订情况,对落后部门由行业主管部门督导,形成邮报双方共同做工作的机制。
6、用足用活“集订分送”政策,及时兑现代办费,达到邮报双赢。
(三)全方位服务好企事业客户
1、着力推荐企业订阅套餐
针对企业在了解市场信息、提高生产研发,经营管理能力和竞争能力等方面的需求。应选择在竞争行业中处于发展期的企业,特别是私营企业、民营企业,这些企业的领导人对信息、知识、文化较为重视、支持员工订阅报刊。
2、利用酬金政策,大力拓展企事业单位的代办收订。
凡一次性收订流转额达到5000—10000元以上的企事业单位均可纳入到发行站管理,给予3-5%的酬金优惠。
加大对发行站增量部分的考核,参照营销员和收投人员的奖励标准对发行站人员制订相应的奖励标准,调动发行站员的优势,扩大发行站收订量;
3、大力加强企业形象期刊宣传和制作:
突出个性化和主题化的经营理念,把商务期刊在做大企事业公费市场推广的同时,向以私费客户为主的婚庆礼仪市场延伸,逐步形成不同附加值的期刊产品价值链条。
借助新兴杂志市场推广期让利发行的契机,选择一两家省内畅销杂志,如《特别文摘》、《37°女人》,在全县推广企业形象期刊,实现邮政和杂志社的合作共赢;
重点开发在当地进行产品和形象宣传的企业;对重点客户进行馈赠,维护客户关系的企业,借助邮政客户名址和投递的优势,积极为行业大客户推荐适合畅销报刊登载行业大客户广告,并向行业客户的目标客户专门上门投递,从而实现报刊社、邮政和企业客户的三方共赢。
4、积极开发和推广企业报刊订阅卡(企业员工福利卡、企业商务礼仪卡和企业形象订报卡等系列产品):针对企业回馈客户的需求,报刊订阅卡的目标市场应选择实力较强的服务当地普通大众的企业,如证券、保险、银行、电信、商场等企业。针对企业为员工提供福利的需求应选择职工较多,经营状况良好,关心职工生活的企业。
5、积极推介企业报刊阅览室:针对构建和谐文化企业的需求,报刊阅览室的目标市场应选择员工有一定规模的企业,如外企、私企、国企、工厂等企业。针对企业培养文化氛围、提高员工素质的需求应选择职工较多,经营状况良好,关心职工生活的企业。
(四)大力拓展校园师生私费订阅市场
加强与当地教育局和学校的沟通和公关,大力拓展校园师生私费订阅市场,力争大收订期间全县新开发200所幼儿园和中小学,实现新增流转额 万元。
1、积极与省、市发行局进行联系,争取教辅报刊的邮发权;同时继续积极联系畅销报刊的样刊或过刊,协助我们做好畅销报刊的市场宣传和推荐。
2、规范市场秩序。市场划分、市场价格、费率政策全县统一。
3、对县城以上学校全面走访,掌握校园师生订阅需求,建立老师、学生名址库,利于后期持续营销;
4、制定适合校园私费订阅的个性化营销方案,幼儿、小学、初中、高中进行报刊产品推荐;
5、加大校园收订宣传,开展样报样刊宣传巡展、推介和现场收订,并利用学校广播等媒介以及印发宣传单、悬挂收订条幅等形式,进行宣传造势。
6、与报刊社联合举办校园现场收订活动,开展适合教师教学、学生学习的辅导讲座等系列活动,搭建报刊社和读者的交流平台;
7、加强客户的维护与管理,利用客服中心数据库、报刊订阅数据库,针对校园进行数据库营销;
8、联合校园师生,推广代办收订。对于各代办点、服务站等,凡一次性收订流转额达到5000~10000元以上可纳入到发行站管理。
9、及时总结评估和优秀经验推广。
(五)切实提升全过程优质服务,赢得客户信赖
只有提供真诚的服务,按照市场的规律发行好报刊,才能赢得报刊社的真诚合作;只有优质服务,才能换来读者对邮发的普遍认同。要不断改善各项服务质量,及时发现问题和反馈信息,提升邮政报刊发行形象和服务水平,确保从收订、要数、分拣封发、运输、投递、结算等环节进行严格监控,提高各环节作业流程的效率,突出重点,强化管理。
四、相关要求
(一)提高认识,加强领导
开发婴幼儿报刊、校园报刊市场和第三方订阅市场是落实全国邮政经营服务工作会议精神,我们要从提升报刊发行营销能力,确保业务可持续发展的高度对项目予以高度重视。报刊业务局要加强与市场部、大客户中心、函件局和其它专业部门之间的合作,争取综合营销力量的支持,联合组建营销项目组,加强项目营销工作的组织领导。
(二)制定方案,精心组织
报刊业务局在充分考虑**县实际情况的基础上,分别就党报党刊市场、第三方订阅、幼儿报刊市场营销、中小学校园报刊市场营销等制订了8个分类市场策划方案和实施方案。在此基础上,各支局要结合当地实际,进一步细化措施,制定相应的营销方案和执行方案,并合理调配资源,精心组织营销,采取有力措施,确保项目实施取得明显成效,达到锻炼营销队伍、提升营销能力的目的。
(三)动态监控,加强督导
1.要加强重点营销项目的动态监控,了解掌握所属单位市场开发进展情况,及时发现存在问题,做好有针对性的指导帮促工作。项目开发成功后,要确保县局、支局为客户提供满意服务。
(四)总结经验,及时推广
各支局要定期汇总项目进展情况,及时总结实施过程中的成功经验和营销案例,报送报刊发行局。自9月1日起,请按月报送报刊重点营销项目统计表及大客户开发详情表,营销案例可随时报送。县局将不定期通报各单位重点营销项目开展情况,介绍和推广优秀案例和典型经验。
关爱孩子,助你成长
——校园报刊市场营销项目总体策划方案
一、方案策划背景
随着我国教育制度的改革,国家加大教育投入,校园规模空前扩张,各类在校学生数量急剧增加,校园日益成为报刊发行业务的重点客户之一,并成为邮发和社会渠道争夺的黄金客户。
校园报刊市场潜力巨大,竞争激烈,邮政自称是报刊图书发行的主渠道,但近年来社会渠道渐被分流、蚕食校园邮发报刊市场。
据统计全县共有幼儿园 所,共有幼儿园教师 万人,幼儿园在校人数达 万人。最新的城市儿童消费调查,每个幼儿家庭为孩子教育投资平均每年超过 2000元,幼儿教育市场成为报刊发行市场的重要组成之一。
据统计,我们**县现有各级中小学校 所,在校中小学生 万人,目前教育支出已经成为城乡居民继食品出支之后的第二大支出。
二、校园报刊市场分析与切入点
随着家庭对孩子教育支出比例的不断上升和校园师生知识、信息需求的快速增长,校园师生成为报刊消费的重要组成部分,目前邮政报刊开发力度极低,全县开发校园市场最好的也仅占市场份额的2%,因此进军校园师生私费订阅市场,成为我们报刊订阅持续发展的拓展方向。
可利用近几年各级纪委、纠风办把学校作为纠风的重点,学校因报刊征订面被查处的人员层出不穷、前扑后续,我们站在维护教育部门形象和保护教职员工的高度,与教育部门谈判。也可在规范报刊改行秩序方面。中央宣传部、国务院纠风办、新闻出版部署、国家邮政局联合下发的《关于采取切实措施 规范报刊发行秩序的通知》(新出联〔2006〕6号)中强调:“进一步重申有关规定,禁止所有出版单位和发行单位在报刊发行中对征订(含零售)对象以提成回扣、赠送钱物(含报刊)、有价证券、有奖征订、出国考察、公费旅游或以发行赠送广告等各种有偿促销手段征订报刊”和邮政的品牌、资金、网络和信息资源优势等方面切入。
三、营销目标
在全县书报刊漂流活动顺利开展的基础上,各单位下大力气采取多种形式、多渠道公关,做大校园师生私费订阅市场,力争大收订期间每个单位开发 所幼儿园和中小学,实现新增流转额 万元。
四、营销措施
(一)分工负责,分层、分类营销。
1、对教育主管部门按级别对等分层营销
县局局长与当地教育部门领导加强联系公关。一是强化领导间的日常沟通,把教育部门作为钻石客户,加强日常维护。二是报刊局局长、投递员加强与教育部门内部分管部门、学校加强攻关,实施分层营销。三是要宣传 “扫黄打非”、治理“商业贿赂”、“一费制教育”、“公务员管理办法”、规范报刊发行秩序等政策法规,让教育部门充分认识到邮政部门是“扫黄打非”和 规范报刊发行秩序领导小组成员单位,可以联合有关部门对学校报刊市场进行检查;让教育部门认识到教育类报刊统一到邮发渠道是其规避风险的必然选择。四是组织召开规格高的县、乡教育类报刊发行会议,统一思想,形成共识。联合教育主管部门召开学校收订动员会议,要求学校主要领导必须参加。会议安排教育部门主要领导强调教辅类报刊邮发的意义和目的,安排先进典型介绍经验、交流体会或表态发言。五是要紧盯过程加强督导。征订过程中,每天总结好的经验推广,落后的单位由邮政部门和教育部门负责人下去重点督导。
在上层构建关系的同时,一线营销人员也要进一步加强对所包干学校的联系走访力度。校园报刊市场竞争激烈,关系错综复杂,要充分把握先机,找准了重点,将会是营销活动取得成功的关键。要采取“攻不下教委攻学校,攻不下学校攻老师,攻不下老师攻学生家长”的营销策略,每一个“关卡”都要打通,最终使营销工作一路“绿灯”。同时,要针对不同阶层的目标群体,进行认真分析,有计划地开展营销。
2、对目标市场分类营销
幼儿市场:消费群体特点:没有自主经济能力,消费主导权在家长或老师,家长对幼儿智力和教育的投入较大。营销的侧重点:重点做好家长、幼儿园老师的宣传,通过前期的数据库营销推荐,再在家长接送时展示实物报刊,发挥个别家长、老师的“兼职营销员”的宣传作用,以点带面。
小学生市场:消费群体特点:经济自主能力弱,老师在引导消费上起了更大作用,家长对孩子基础和素质教育的投入仍然较大;营销的侧重点:加强对当地教育部门的公关工作,或通过家长会重点推荐,结合数据库营销和在学校开展优秀报刊推介会。
中学生市场:消费群体特点:有一定经济自主能力,并具备一定的自我消费意识;营销的侧重点:一方面加强教育部门的公关和老师的协调工作,另一方面加强对学生需求的引导,将“一封信”和“征订单”直接投放到每个学生手中,并在学校开展优秀报刊推介会。
技校、中专生市场:消费群体特点:经济自主能力较强,自我消费意识起了主导作用;营销侧重点:积极与学校联系,通过预先通知,再上门开展报刊展示,提供个性化的服务。
教师市场:消费群体特点:经济自主能力较强,完全主导自我消费,消费比较理性;营销侧重点:了解其阅读习惯,提供个性化的推荐目录,上门宣传展示;消费群体需求特点:阅读取向以教辅类、生活文艺类、娱乐类、社交类为主。对教师订阅市场可推行私订公助的形式,即由学校和教师各担一部分订报费
(二)加强组织领导,健全营销体系,明确专人负责
1、县局成立校园报刊营销项目组,通过从邮政局内部营销员或优秀的投递员中挑选兼职做校园市场开发与维护人员,对学校进行全面包联;也可以从教育系统的教研员、有一定威望的在职或退休教师人员及其家属中挑选代办员,经培训后,负责包联学校市场的开发与维护。
3、分工负责。项目组组长职责:进行项目总体规划部署,充分调动内外部资源。项目组副组长职责:做好项目实施的内部协调,跟踪项目进程,督促项目的实施进度和效果,定期通报和推广成功的营销经验和做法。项目组成员职责:做好项目计划的实施和实施过程的信息跟踪反馈,及时汇总上报成功经验和做法。包联人员职责:负责对所包学校的具体营销公关、积极宣传、订阅服务工作。
(三)加大宣传力度,做好后期服务
1、宣传形式。
加大校园收订宣传,按照学生、教职工的专业、喜好提供分类的报刊图书宣传资料和样报样刊,组织在校园开展畅销样报样刊宣传巡展活动,推介和现场收订,并利用学校广播、互联网等媒介以及印发宣传单、悬挂收订条幅等形式,进行宣传造势。
一是针对校园消费群体,挑选相应报刊印制宣传订单,通过夹报投递和入校散发的形式,进行全面宣传。
二是通过户外广告、电视飞播字幕、宣传条幅等方式,开展多方位、立体式的宣传。
三是利用节假日期间,到学校或人员集中的闹市区、小区现场推介征订,通过散发宣传订单和赠送样报样刊的方式,引导读者订阅欲望。
组织推介会,首先要注意将各种物品准备齐全,如展台(桌子)、宣传订单、样报样刊、宣传海报、宣传条幅、收订工具等等,还要为用户设置饮水机,提供免费饮用水;
其次,要注意推介人员的整体着装统一,给用户带来正规专业的直观印象;
第三要求推介人员必须熟知相关报刊产品的卖点以及用户订阅后带来的好处;
第四,要做好用户提出各类咨询问题的答复,当场不能答复的,要详细记录用户的联系方式,以便搞清后妥善答复用户;最后要每天进行总结,查找成效不好的原因,总结成功的经验。
四是与刊社合作举办校园现场收订活动,在当地大中专校区结合当地畅销报刊举办灵活多样的现场宣传和收订活动,邀请刊社在校园举办教师教学、学生学习辅导讲座等入校园系列活动,成功搭建刊社和读者的交流平台。
2、投递服务
一是要改变传统收订观念,对校园报刊可实行跨年度按学期订阅。
二是要认真做好投递末端服务。营销订阅与投递服务并重。如需配送投递至学校的,每次配送报刊不仅直投到教师办公室或班级,而且要分门别类进行摆放,方便广大师生领取阅读。联系人员要经常帮助教师找资料、帮助搬运学生作业本这些正常报刊业务以外的服务。学生放假期间,如需改投至家里的,要认真统计好每位订报学生的详细家庭住址、联系电话,及时投递,随时跟踪投递服务质量,确保每一份报刊及时准确投递到户。
五、营销要点
(一)规范市场秩序。市场划分、市场价格、费率政策全县统一。
(二)县城以上学校全面走访、针对性样报样刊赠送和收订宣传,全面掌握校园师生订阅需求;
(三)制定校园私费订阅报刊、图书个性化营销方案,提取当地畅销报刊目录,分小学、初中、高中印制校园师生报刊订阅卡;并且搜集学生详细信息,建立学生名址库,利于后期持续营销;
(四)加大校园收订宣传,开展样报样刊宣传巡展、推介和现场收订,并利用学校广播、互联网等媒介以及印发宣传单、悬挂收订条幅等形式,进行宣传造势。
(五)与报刊社联合举办校园现场收订活动,开展适合教师教学、学生学习的辅导讲座等系列活动,搭建报刊社和读者的交流平台;
(六)加强客户的维护与管理。对营销人员组织营销方案,对学校的包联人员应相对固定,对教育局、教研室、学校、校长、教学主任、年级主任、备课组长、各级教师,建立客户档案;二是统一指导营销员的营销公关方法以及对个性化客户维护进行经验总结。
(七)联合校园师生,推广代办收订。与学校团委、学生会、勤工助学部联系,成立学校报刊服务站,由学生干部担任站长,在各学校分别聘请1-2名贫困学生为报刊收订代办员,开展“勤工助学”方式,深入学校院系、班级、学生宿舍收订和投送;对教职工收订可聘请有一定威望热心服务的在职或退休教职工为代办员,负责教职工报刊的收订和投送。
对聘请的代办员要进行相应业务和营销培训。
对于各代办点、服务站凡一次性收订流转额达到3000~5000元以上可建立报刊发行站并签订相关代办协议,纳入到发行站管理,并按规定支付3%~5%的收订酬金。
(八)积极利用客服中心数据库、报刊订阅数据库,针对校园进行数据库营销;
(九)及时总结评估。在切入市场后,由于邮政发行能力与社会发行渠道差别较大,一般应一个学期或一个学年就总体市场份额、营销利润业绩、营销管理效果、营销人员能力变化等几个方面进行评估,以确定下步工作重点。
附件:1、校园宣传用语
2、报刊订户征求意见函
1、营销人员学校包联情况表
2、《致学生、家长的一封信》样式
附件1:
校园报刊营销方案宣传用语
一、户外广告、电视飞播字幕内容
小学生类:亲爱的小学生家长朋友们,如果您的孩子学习成绩好了,就不用上高价学。订一份《小学生学习报》、《学生英语报》、《启蒙》等报刊,也许孩子在升学择校时就能为您节省一两万元。
中学生类:亲爱的中学生家长朋友们,如果您的孩子学习成绩好了,就不需要上高学。让孩子订一份《中学生数理化》、《中学生阅读》、《中学生时事政治报》、《教育时报》、《学生英语报》等报刊,也许升学时就能为您节省两三万元。
二、宣传条幅内容
邮发报刊是良师益友、学习的课堂
欢迎订阅明年教育类报刊
让知识伴随我成长
现在花小钱,今后省大钱
一份报刊为您的孩子成材增添一份希望
您是否在想,该如何提高孩子的竞争力,成为社会的佼佼者,那么,就请为您的孩子订阅教育类报刊
学习改变命运,知识成就未来
性别:□女 □男
年龄:□20岁以下 □21-30岁 □31-40岁
学历:□中专 □大学/大专 □研究生及以上 □其他
月均收入(元):□500以下□500-1000 □1000-1500 □1500-2000 □2000以上
姓名__________联系电话______________通讯地址__________________
校园市场营销子方案2:
教师报刊营销策划方案
一、营销策划的目的意义
重点针对全县各类学校(小学,初、高中,中专以上高等院校)的教师开展报刊订阅营销,加大教师类市场开发力度,提高专业类及畅销类报刊在教师订阅报刊中的占有率。
二、市场分析
多年来,我们对教师订阅报刊的市场开发没有引起高度重视,征订模式仅限于每年的报刊大收订,报刊收订过程中“营销”概念不是很强,流转额基本上靠自然增长。目前,我省有各类学校(含小学、初中、高中、高等学校)万 多所,教师员工有 万人,人均教育类报刊流转额仅 万元,教师人均订阅报刊仅 份(这其中有相当部分是学校集团订阅,如取教师私人订阅的平均值,则更低)。(见调查表)
从“消费能力”上分析,教师的人均收入和消费能力在我省中上游水平,属于高收入类人群,一年花100-200元用在订阅报刊上还是能够负担得起的。
从整体素质上来讲,教师这一职业对文化素质的要求非常高,有“人类心灵的灵魂师”之称。教师们教书育人,大都拥有良好的阅读习惯,应该是报刊消费的黄金客户。在市场竞争日趋激烈的今天,他们大都需要更多的知识来充实自已,无论是专业类的还是畅销类的报刊对他们来说都蕴涵着具大的市场潜力。
通过以上分析可以看出,教师报刊订阅市场的潜力还是很大的,只要大力宣传、引导,教师市场的开发一定会有一个大的突破。
三、项目实施规划
(一)目标
全县2011年教师报刊流转额净增 万元。
(二)项目实施时间
2011年9--12月
(三)宣传推广
1、首先安排专职营销人员,重点是加强与学校领导、教师、班主任的联系和沟通,取得校领导、老师的认可和支持,共同做好宣传和收订工作,同时也为下步在校园的征订打下基础。
2、加大上门展销的宣传力度,通过预先广播、张贴通知、海报等方式进行宣传,展销场地要选择学校人流量大的场所,并悬挂宣传横幅;
3、通过邮政网站上传相关报刊图书目录信息,引导教师网上订阅。
4、由省报刊发行局负责提供校园类样报样刊,在学校的走廊建设文化长廊,免费提供各种报刊,供教师课余时间阅读,营造读书看报的良好氛围,促进校园报刊收订业务的开展。
5、安排收订人员进驻学校,对报刊订阅的流程、注意事项等进行讲解,为教师咨询、订阅报刊提供面对面的服务。
6、筛选出分别适合小学、中学、大学教师阅读的教育类报刊,印制个性化的校园教师类报刊目录宣传册,组织人员逐个学校宣传推介。
7、在教师节时,组织宣传人员到学校、教师住宅区进行张贴宣传海报,并派发宣传单。
(四)实施营销
对教师类报刊的收订可采取以下二种方式进行:一是成立项目组,由专职营销人员重点对学校开展项目营销,重点是开发集团订户市场;二是由收投人员深入到学校各部门、院系,教师住宅区等对教师揽收报刊,重点是私人用户。
1、项目营销
集团订户市场,是我们非常重要的报刊市场,也是公费、自费订阅比较集中的客户群。他的读者范围是机关企事业单位的工作人员,他们都有良好的学习习惯,因此,要加大对集团订户市场的开发力度。各局要成立教师类报刊项目营销领导小组,进行项目总体规划部署,充分调动内外部的资源,切实做好教师市场的宣传、推介和订阅工作。
(1)私订公助
由各单位专职营销人员利用省发行局提供的报刊目录,重点加强对学校领导的攻关力度,详细介绍教师类报刊对提高本校教师的理论水平和业务技能的重要性,让学校领导认识到,“私订公助”是一条建立学习型行业,低成本获取培训效果的有效途径。对加强教师自身业务学习、提高业务技能、开阔眼界和思路等方面都能起到很好的推动作用。营销时,方法要灵活。如订阅积极性高的学校,可由单位全额出资进行订阅,对积极性不是很高的学校,可由单位出资一半,个人出资一半的方式进行订阅。
(2)集订分送
加强与教育主管部门的联系和沟通,由教育主管部门下文等通过行政手段,由各单位订阅2011年度报刊。集订分送的报刊对象有两种:一是教学用的,重点推荐有关教课、学习方面的报刊;二是教师科研用的,重点推荐专业性的报刊。
2、私人订户
目前,各单位公费订阅普遍呈下降趋势,如单靠集团订阅流转额很难的大的突破。因此,在重点抓好单位订阅的同时,要把收订的突破口定位在教师私人订阅上。
(1)重点做好学校各科室教师的征订。在以往的投递方式上,收投人员往往把邮件投送到单位门岗或收发室,很少有和目标客户见面的机会,不利于我们向目标客户宣传推荐报刊。在投递时,收投人员要扩大投递深度,要逐科室、逐部门地投送邮件,并借此机会,向各科室、部门教师推荐报刊。
(2)积极发挥学校各科室的作用,发挥他们了解教师特点的优势,挖掘潜在的读者群,发展报刊自费订户。可以签订协议,委托其开展报刊代收工作。
(3)私人住所的征订。对教师私人住所的征订,要了解教师行业的特点,主要介绍一些文摘类、健康类、都市类的报刊。
四、要求
1、教师类报刊市场潜力具大,各省辖市局要高度重视对教师类报刊市场的征订工作,明确专人负责,充分发挥专职营销人员和收投人员的作用,使教师类报刊的征订有一个大的突破。
2、重点做好客户维护。由专职营销人员做好售后服务和客户维护工作。一是通过电话交流、短信问候、赠送纪念品、聚会座谈等方式交流融洽感情;二是严格执行定期拜访制度,搜集客户反馈意见或建议,改进服务方式,满足客户个性化需求。三是提高投递质量。订阅单位需要邮局投送到户的,邮局免费投递;不需要投送到户的,邮局按期集中投送给订阅单位。
校园市场营销子方案3:
幼儿报刊市场营销项目策划方案
一、方案策划背景
长期以来,我们只着重做好了对中小学教辅类报刊订阅市场的拓展工作,而忽略了对幼儿报刊图书市场空间的开发,只是从去年才开始开发,但效果不明显。教育是继住房之后中国家庭最大的消费支出,而幼儿园花销在教育消费中开始逐步占有更大的份额。幼儿园是孩子接受正规教育的第一站,也是教育消费的第一步。如今,有一定经济实力、追求个性的家长,都希望孩子能获得更多的竞争优势,都希望通过各种形式来提高孩子的综合素质,如何使优秀的邮发幼儿类报刊快速介入此块市场,并扩大市场份额,使家长们树立让孩子们通过阅读优秀报刊实现“赢在地跑线”的理念。
幼儿报刊市场潜力巨大,据统计全县共有幼儿园 所,共有幼儿园教师 万人,幼儿园在校人数达 万人。最新的城市儿童消费调查,每个幼儿家庭为孩子教育投资平均每年超过3000元,因此幼儿教育市场成为报刊发行市场的重要组成之一。
二、市场切入点
1、积极推行“让孩子赢在起跑线”理念,向家长推荐优秀幼儿报刊,旨在有效提高幼儿综合素质。
2、随着国内经济的快速发展,加上独特的6+1(爷爷奶奶、外公外婆、父母)养育模式,使幼儿群体消费水平在不断提高,消费需求日益增长。
3、现在不少幼儿园的孩子中间掀起了一股消费攀比热,可利用有奖征订形式,精选吸引幼儿兴趣的奖品作为促使其订报的诱因。
4、读书看报一是可以增长他的知识,知识面广了,写作就可以信用拈来。一个人巧妇难为无米之炊,脑子里没有东西,想写出来好的文章也很难,所以说小孩多看点书多看点报,有好处。
5、幼教学者指出:孩子看报是越早越好,从生下来的时候,家长就应该给孩子读书,然后等孩子三四个月的时候就可以让孩子看一些图画书了。孩子知道书上有好看的图画,好听的故事,这样就慢慢的喜欢看书了。书上有很多丰富的知识,能对孩子进行情感、智力、知识各方面的教育,培养孩子良好的读书习惯,对孩子的成长都非常有益。
三、营销措施
(一)大力开展宣传,营造收订氛围
在报刊产品到位后,各单位要大力开展征订的宣传造势工作,一是要结合省发行局设计的宣传订单自行印制散发;二是要制作宣传条幅,供在幼儿园现场推介时使用,宣传条幅的内容可为:报刊是儿童进步的阶梯!、订阅报刊,为孩子开启世界的一扇窗!、送知识就是送财富!、素质教育从阅读开始!等等;三是将邮发幼儿类报刊分为婴儿类(0-2岁)、幼儿类类(2-6岁),制作详细的《幼儿报刊订阅目录导航》,附以图文资料简介;四是可结合实际做电视飞播字幕广告等形式的宣传。
(二)摆摊设点,现场推介
1、在幼儿园门口设摊推介。要利用每天早上、傍晚家长接送孩子的高峰期,在幼儿园门口摆摊设点进行现场推介。设立征订推介点时要悬挂宣传条幅、放置宣传架、散发宣传推介订单、摆放征订奖品,同时,征订人员要统一着装,耐心解答每位家长或幼儿的咨询,现场还要为用户提供免费饮水,做到贴心服务。
2、在社区家属院设摊推介。可利用周六、日或每天傍晚在社区设摊推介,除继续延用在幼儿园门前摆摊的措施外,要利用样刊巡展,进行实物展示,要注意自觉遵循社区秩序,不扰民,不搅民。
3、利用周六周日、十一等节假日,组织婴幼、儿童类样报样刊,深入社区进行巡展,开展“邮发报刊---让您的孩子赢在起跑线上”为概念主题营销
(三)充分利用代办政策,积极发展代收代订
与教育主管部门、幼儿园长、教师、家长的紧密结合,有针对性进入幼儿园推介幼儿报刊、幼儿教材及幼儿安全教育读物,用足用活代办政策,形成规模增量。
各单位可充分发动幼儿园教职员工的潜能,利用代办政策,激发其代收代订的积极性。在代办人员的选择上除瞄准现在职员工外,也可发展幼教系统退休或其亲属进行代办。同时,各单位要对当地幼教办进行公关,利用酬金政策,促使其对幼儿园进行带有一定行政命令的征订活动。
(四)策划读书活动,拉动报刊订阅
各局可策划向幼儿园园长提出建议,在幼儿园内开展读书月等活动,同时,为配合园里的各项活动,通过召开家长会等方式,由幼儿园向家长宣传和推介各种报刊的特点,同时取得家长的同步配合订阅,真正达到“家园共育”的目的。
借助《幼儿画报》试读刊漂流的实施和推广,进一步推进《幼儿画报》《婴儿画报》《嘟嘟熊》《大灰狼画报》《小公主》等畅销报刊在幼儿园市场的开发,积极培养婴幼儿的阅读习惯,形成新的增长点。
量身定作,关注需求
——企业形象期刊营销项目策划方案
一、企业形象期刊的概念
企业形象期刊是指邮局利用报刊社知名、高效期刊的文化品牌,为规模订阅的企业客户量身订做,融企业宣传内容和杂志内容于一体,以赠阅的方式,用于宣传企业形象、产品、业务及回馈企业VIP客户的期刊。在期刊发行中一般采取企业订阅期刊,刊社赠送该期期刊广告版面的政策。企业形象期刊封面上将加印企业赠阅标志,只能用于企业赠阅,不允许在市场上销售。
二、营销案例
1、企业形象期刊在我省的发展
2010年济南市邮政局了解到该市移动公司准备宣传企业形象、提高知名度,维护企业优质大客户,遂与《特别关注》报刊社商议,针对济南市移动公司在《特别关注》封2做的整版宣传给予优惠,赠送客户《特别关注》形象期刊宣传杂志,通过杂志的赠送和传阅,移动公司的宣传目的有效达到。
梅州局成功营销经验迅速在全县推广,截至2009年7月底,全县已有6个局开展了企业形象期刊业务。除《特别关注》外,全县企业形象期刊产品还有《南风窗》、《时尚》等高费率知名畅销期刊。企业制作形象期刊后,邮局提供给目标企业的服务主要有三种形式:
一是直接投交给目标企业。部分公司,通过邮局把杂志按其规定份数运送到市区及各县的分公司,然后利用自身网络在各营业厅直接赠阅给前来办理新业务的客户,来体现其超值服务。通过形象期刊的广告宣传,又吸引了新的客户不断到移动公司办理新业务,加入赠阅客户行列,形成了一个滚雪球的发展变化态势。
二是直接投递给目标企业指定客户。梅州移动公司将其客户名址交给邮局,由邮局直接投递给其客户。梅州局严格区分《特别关注》形象期刊与正常订阅的《特别关注》投递,将客户资料专门列制清单,并加强保密。提出了三个“100%”投递要求:妥投率100%、客户满意度100%、签收率100%。并加大考核力度:发现用户有理由申告,按杂志款的十倍予以罚款并全区通报。市区各分局的投递质量与分局长、质检员生产奖金全额挂钩,逐月考核兑现,并全区通报考核结果。对投递员挂钩浮动酬金逐月考核,各县(市)局妥投率与《特别关注》移动形象期刊收入挂钩,每月通报评比,全年通算。
三是为目标企业提供个性化增值投递服务。如广州市邮局为银行提供企业形象期刊所采取的配套服务措施:一是明确专职客户经理负责整理移动公司客户名址,并按客户信息名址详细分配到各个段道负责人。试投过程中,将投递中出现的客户名址信息不详、客户搬迁、名址错误等详细记录并报移动公司客服中心,经移动公司客服中心与客户核对后再出具新的客户名址信息进行投递,确保妥投率达到100%。二是为每本期刊加装精美塑料封套,显示个性化服务。三是提出在3天内完成形象期刊投递工作。各收投分局按特快专递投送标准专投,确保投递到户、万无一失。四是为目标企业提供信息调查反馈工作。通过让客户填写征求意见函的形式,了解客户对邮局投递质量和企业馈赠形式的满意度,在保证投递质量的同时协助移动公司进行市场经营分析调查。
2、全国营销案例分析
全国优秀营销案例中,企业形象期刊的方案最为丰富,按照市场营销4P理论,汇总其主要营销策略如下:
产品:可以针对不同的客户群体赠送不同的期刊,以显示个性化服务。产品兼具礼品功能和宣传功能。
渠道:一是营销渠道。主要通过专职营销人员或管理人员制定目标明确、针对性强的营销策划方案,直接对目标客户管理层或决策人进行营销。二是服务渠道。邮政完善的投递网络可以按企业要求,及时准确地将期刊投交给企业、或按企业指定的名址投送到客户手上,或使用邮政名址信息为企业拓展新的客户。
价格:按照杂志社要求收取(不同杂志起印份数不同)。
促销:一般情况下,企业以每期1000份以上起订,可订一期、若干期或全年,凡一次性订阅1000份以上期刊,由报刊社赠送封2、封3、封底任选其一的整版企业形象宣传版面,3000份以上可选择其中两个整版宣传版面。相当于企业订2000本期刊可获赠价值1万元的形象宣传版面,也可以说企业客户支出1万元的宣传费用可获赠2000本期刊。
企业形象期刊营销方案以“创造客户需求——创造客户”为出发点,将以往不订阅相关期刊的客户拓展成为期刊订阅的大客户,为报刊发行拓展了新的营销思路和营销空间,创造了报刊订阅新市场。企业形象期刊营销方案充分发挥了邮政与刊社长久以来建立的良好合作关系,利用邮政的品牌优势,整合邮政企业内部发行投递的各项业务优势,为开发大客户集中订阅业务提供了很好的途径,实现了企业收入的规模增量。
三、市场分析
(一)企业需求分析:
从企业宣传的角度看,企业具有树立企业形象、提升社会知名度的需求,在宣传自身企业形象的同时也需要推广新业务。这些需求为企业形象期刊提供了机遇。
从企业客户维护的角度看,期刊类产品具有文化属性,当前企业客户市场日益细分,客户素质不断提升、社会文化水平日益提高的情况下,传统的日常消费类赠品已经落入俗套,需要有一种适合客户精神需求的赠品,来进行客户维护。
从企业效益角度看,企业有上规模的客户群体,需要以较低的成本长期进行维护。企业形象期刊正是这样一种低成本产品。
(二)目标客户分析:
具有一定的经济实力,有能力支撑宣传支出的国有、民营大中型企业、金融业、房地产业、公共管理和社会组织等。如:移动公司、电信局、联通公司、网通公司等通信单位,银行、证券、保险等金融单位,以及具有类似需求的相关企事业单位,如正在招商引资的开发区、宣传差异化服务的汽车销售公司等。
四、操作流程
(一)确定产品。目前我省企业形象期刊的主要产品有:《特别文摘》、《37°女人》等。具体情况见附件1。
(二)营销推介。要组建企业形象期刊营销项目组,做好营销策划方案学习、营销思路汇总、项目计划分解、工作计划制定等工作。
1、市场调研。各局要召集营销项目组进行详细的市场调研。分析当地具有一定的经济实力,有能力支撑宣传支出的企业;确定“初选目标客户”进行拜访,了解“初选目标客户”的企业概况、主要决策人的基本情况、下次拜访客户的时间等。
首次拜访“初选目标客户”后,要及时召集项目组人员召开营销会议,通报拜访信息,探讨企业需求分析,筛选确定“准客户”。
2、制作策划书。根据拜访客户时所掌握的用户信息,确定营销策略。省公司将制作推介书模版,各局要根据省公司模版,结合“准客户”的相关信息,制作企业形象期刊策划书。
3、项目攻关。在项目公关前,营销人员要做好以下准备:推介形象期刊的需求切入点、如何说服客户使用该刊、客户可能提到问题的解答、营销话术技巧、首次营销失败的处理预案等。
在开展项目攻关期间,营销项目组要定期召开营销会议,通报营销进展情况、汇总分析成功、失败案例,总结经验并制定下步工作措施。企业形象期刊业务是促进报刊规模增量、创新报刊营销模式的有效途径,各局主要领导也要参与到这次大项目营销工作中来。
(三)签订合同。合同为非格式化合同,根据双方协商情况自行拟定,一式四份,邮局、企业各执两份。
(四)制作形象宣传版面。宣传图片由制作单位自行设计,经邮局交报刊社审批后转交制作单位签字定稿,再由报刊社交印厂付印。每期版面内容可由制作单位选择是否更换。
(五)投递。制作单位需要邮局投送到户的,邮局免费投递;不需要投送到户的,邮局按期集中投送给制作单位。
(六)结算。制作单位按所制作企业形象期刊的总订价向邮局结算报刊款,订销局按照杂志发行费率向省公司结款。
(七)客户维护。由专职营销人员做好售后服务和客户维护工作。一是通过电话交流、短信问候、赠送纪念品、聚会座谈等方式交流融洽感情;二是严格执行定期拜访制度,搜集客户反馈意见或建议,改进服务方式,满足客户个性化需求。
(八)续签合同。邮局应在合同到期前主动联系续签事宜。
五、活动目标
2011年大收订期间力争实现增量 万元。
六、宣传材料
为促进营销方案的落实,省发行局设计了部分针对性较强的客户推介书,供各局参考印制。
1、《特别关注》宣传样稿
品阅生活,金色人生
——老年市场营销方案
一、方案策划背景
根据国家统计局的统计分析,我国老年人口已呈现出数量多、老龄化速度快、高龄趋势明显的特点。从2000年开始,山东的人口年龄结构逐渐向老龄化阶段过渡。至2006年年底,山东**县60岁以上的老年人口已达 万,超过总人口11%,预计2011年和2020年将分别达到 万和 万。预计本世纪40年代后期将形成老龄人口高峰平台,60岁以上老年人口比重将达22%。届时每3人至4人中就有一名老年人。
由此可见:未来20-40年内,是我国人口老龄化加剧的时期,这就为各类适合中老年人产品的开发、制造、销售提供了巨大的商机。
二、消费方式、消费能力分析
(一)老年人消费方式的分析
老年读者群体对于期刊的消费习惯更加偏重于稳定、便利、传统的方式。因此,一方面,相对于零售,他们更倾向于选项择订阅;另一方面,面对林林总总的发行收订方式(报社收订、超市收订、网上订阅等),他们仍会选择信誉、知名度较高的邮局订阅。一旦选择了适合自身的期刊,他们就容易成为该刊的长期、忠实读者。
(二)文化消费能力分析
改革开放三十年来,我国各个阶层人口的收入都有不同程度地上升。近年来,我国政府更加注重和谐社会的构建,对于曾经做出巨大贡献的老年人,着重保障他们的生活安定,老年人的收入有所保障,生活安居乐业。对于这部分人群,每年花个100元左右的工资,对健康、理财、情感、生活等有帮助的报刊,应该是老年人经济能力普遍承受的文化产品。
据国家统计局数据显示,我国每日发行的报刊总数为21亿份,各类报刊所拥有有的日均读者总数为2.3亿,而每个家庭年均报刊消费额为343元。这组数据充分说明了,当物资水平达到一定程度时,必将提升人们对精神文化产品的强烈需求。
从以上分析可以看出,随着老年人数的逐年增加,老年报刊市蕴藏着具大的市场潜力,老年报刊即将迎来发展的“黄金期”中,只要我们用心去挖掘,老年类报刊流转额必将有一个大的突破。
老年人对保健、看护、医疗保险、娱乐、旅游、理财等需求增长迅速,中老年报刊是老年人汲取知识营养、满足精神文化需求的重要窗口,是中老年人的健康之友和生活指南。
三、营销宣传策略
(一)市场定位
60岁以上老年人群
(二)宣传策略
1、利用户外广告、宣传条幅、图片展览、电视台、电台或其它报刊媒体中播放、刊登宣传广告,还可利用邮政自有媒体进行宣传,如商函、中邮专送等,营造宣传氛围。
2、根据老年人关注时政新闻、关注生活健康保健、关注家庭第三代人成长等的需要,制作有针对性的报刊目录,在社区、棋牌室、老干部活动中心等中老年人群较为集中的地方,发放老年类报刊目录宣传单进行宣传。
3、在重阳节、中秋节、父亲节、母亲节等节日内选取人流集中的场所,举办一此发放样品、优惠订阅、套餐订阅、礼品订阅等为主题的报刊宣传推广活动。
4、加强对当地老干部局、干休所等一些中老年组织、社团的攻关力度,引导他们以私订公助或集订分送等方式进行订阅。
5、协助刊社发展社区有威望的老年人组织成立“社区老年人报刊阅读兴趣小组”,既负责本社区报刊订阅和投送工作,同时定期组织读书看报交流活动,以报刊为主要媒体,丰富社区老年人日常生活,扩大邮发报刊影响力。
(三)营销策略
1、8-10月份,各地市积极与当地老干局、干休所等机构联合举办现场宣传和收订活动。
2、以关怀订阅为切入点,重点做好集团消费的订阅工作
随着文化市场的日趋繁荣,报刊订阅也不再仅仅停留在私人散户和单位公费订阅的形式上,越来越多的单位将报刊作为职工福利、公关礼品、广告宣传、业务助推的重要方式。因此,在近年邮政报刊发行订阅业务中,虽然单位公费订阅在下降,但是集团消费的份额却在增加,而且呈现快速增长的趋势,集团消费在报刊订阅中体现出巨大的潜力。
我们以“关怀订阅”为切入点,在倡导构建和谐社会的今天,我们要让更多的企业注重在发展中更发地体现出对员工、对客户的人文关怀,同时扩大影响力,树立企业的良好文化品牌形象。“关怀订阅”的广告语:“赠老年人读物,显人文关怀”。
“关怀订阅”分三类:一是内部福利;二是公关交际;三是辅助业务。
(1)内部福利,指企业为部分或全体员工订阅报刊,借此作为企业福利的一种。在增进企业凝聚力的同时,也能进一步提高职工文化素质。对此类集团的营销,应着重集团性质,即选择职工年龄相对较大,并有一定文化素养的单位。在单位的选择上,以文化、教育、行政机构为首选。
(2)公关交际,指企业将报刊作为进行公关交际的礼品。随着市场经济的发展和我国近年来对市经营的整顿和规范,企业对公关交际礼品的要求日趋提高,要兼具新意、价值、品味和实用性,此外使用的便利也很重要。因此,在将老年人报刊作为公关礼品进行征订推荐时,应提供必要的配套改服务承诺,如印制专用的精美礼品或订阅单,或提供上门收订的便利服务等,突出邮政个性化的服务优势。
(3)辅助业务,包括两各种情况:一是指一些企事业、公司等单位将订阅报刊作为向客户提供的附加服务。如为老年医院、活动中心、敬老院、疗养中心等老年人相对集中的机构和单位,集中订阅老年类报刊,作为附加服务,提高自身服务水平;二是指单位将订阅报刊作为“反馈用户”的活动,借以吸引客户,培养客户忠诚度。对于以上两类客户,应结合其特点,共同策划以及宣传,打响品牌,力争双赢。
“关怀订阅”的收订方式,可以采用“集订分送单”的方式,还可以将“集订分送单”进行礼品化,增加附加值
3、利用“亲情订阅”活动,动员子女为父母订阅老年类报刊献孝心。
适用对象:25岁以上的人群。
25岁以上人群是一些已经具有独立的经济能力和消费能力的人群,这个年龄段的人群在心理、思想各方面都已趋于成熟,他们在经济、生活等方面也处于较稳定状态。社会竞争的加剧,工作节奏的加快,使得这部分受众群体对于家庭的依恋感,对于父母的关心也在不同程度的增加。
对于这部分群体,我们以“亲情订阅”为切入点,让所有依恋家庭、关心父母的孩子为父母送上一份老年类报刊。“亲情订阅”的广告语:送老年类报刊,献一片孝心。
“亲情订阅”主打的是“孝心消费”,引导儿女们送给才能年人最需要的关心,让操劳了一生的父母即能体会到儿女的孝心,又能从中获益,为自已的健康加分。我们可以利用“三八妇女节”、“母亲节”、“父亲节”、“重阳节”、“劳动节”、“国庆节”、“春节”等节日,结合亲情来推出一系列亲情订阅专场活动。
4、利用投递员走街串巷的时机,开展“洗楼”、“洗街”活动,一是重点对老年人活动厂所进行宣传收订;二是积极开展进社区活动,收投人员收集段道信息,对家中有老年人的住户逐个宣传收订。
5、组织收订人员在社区、老年人活动中心,悬挂宣传横幅,进行现场收订。
致富新农村,报刊帮你忙
——农村市场主题营销方案
一、营销策划的目的意义
紧密结合邮政农村物流配送,积极参与文化下乡活动,掀起以《山东科技报》、《河北科技报》、《农村大众》为代表的农村类报刊在全县收订的新高潮。
二、市场分析
随着农村的城镇化建设加快和人均收入水平的提高,消费支出实现由衣、食、住等基本消费向娱乐、医疗保健服务和交通通讯等享受型消费的转变,住房、汽车、旅游、保健等成为新的消费热点,由此带来相应行业报刊的新需求。
三、项目实施规划
(一)目标
围绕《山东科技报》、《河北科技报》、《农村大众》等农村产销报刊,通过项目考核和激励,力争在去年农村市场 万元的基础上,今年增长50%,实现新增流转额150万元,达到450万元的流转额目标。
(二)项目实施时间
2011年9--12月
(三)营销举措
1、做好营销策划
策划宗旨:替农民说话、帮农民致富、同农民交心、做农民知音;策划主题:邮政惠“三农”、科普助发展。
2、选准目标读者,开展精准推介
对致富心切的农民,重点推介农业科技信息类报刊;对农村青年,针对思想活跃、求知欲望强的特点,推介知识类、科技类、励志类报刊;对外出务工人员的留守子女,针对望子成才的心态,推介幼儿、教育类报刊。
3、创新营销方式
争取通信部门预存话费、积分回馈和农村金融部门对存款大户赠送报刊;积极发展村委会、农技站、农机站、农村诊所、种植养殖协会、农村代销点、“三农服务站”代收代投报刊,用足用活代办政策。
4、积极配合《山东科技报》、《河北科技报》、《农村大众》品牌拓展队,开展“农村报刊的十佳投递员评比活动”,实现《山东科技报》、《河北科技报》、《农村大众》的发行上新台阶。
《农村大众》、《山东科技报》是面向我省农村的品牌报纸之一,在我省济宁、德州、滨州等地的发行量达数千甚至超过万份,几乎成为当地发行量最大的“第一大报”。
可以结合报社开展“订***农村报,抽豪*电动车”的促销活动,奖品到位,信誉绝对有保证,各网点可拿当地获奖的读者做宣传,动员大家积极参与,吸引大家订阅农村报刊。
同时,报社今年继续出奖品、奖金和我们一起举办全县“十佳投递员”和“优秀投递员”的活动,这对激励投递员,提高投递员的社会地位具有积极意义。在大收订开始前,一定要把该项活动宣传到位,发动到位,让每一位投递员都知道有此活动,并鼓励他们奋勇争先,勇夺全县冠军、亚军、第三名;鼓励大家奋勇争当全县“十佳投递员”和全县“十佳投递员提名人奖”;鼓励大家奋勇争当“全县优秀投递员”的光荣称号。把这项活动组织好,使其起到促进投递员积极收订农村报刊的效果,引导投递员积极向上,努力工作。报社还会将此项活动搞下去,这对搞好我县投递员队伍建设具有积极的意义。
各网点要组织投递员研究和总结《农村大众》的发行方法。在抓好老订户的同时,今年重点抓好农药店,化肥店,种子店,饲料店,兽药店,镇卫生院,涉农领导部门如农业局、畜牧局、水产局、林业局、镇政府,乡村卫生站及乡村医生、村委会及村干部、农技站及其农业技术员、兽医站及其技术员、水产站及其技术员、乡村小卖店、药店等等潜力客户。
围绕上述目标客户,各支局组织指导投递员在辖区内开展“地毯式”上门宣传和收订服务,力求做到一个都不漏。
投递员在说服这些潜在读者对象时要讲究策略和方法,要派发《农村大众》样报,还要派给相关的宣传资料。建议报社制作了一些广告笔,投递员也可将这些广告笔送给潜在的新客户。
(四)宣传和奖励
参见2011年度报刊大收订宣传和奖励方案
精美报刊进酒店 文化效益共提升
——酒店商务订阅策划方案
据统计山东**县2010年已有星级酒店 多家,小型宾馆招待所约 家,合计 家,按平均每家宾馆酒店拥有间客房计算,共有客房 间,在宾馆酒店客房内放置精美报刊进行销售是一个巨大的市场。
一、市场分析
目前,各家宾馆客房内只提供饮料、食品等物质消费品,除电视外无其他精神文化娱乐项目,同时,通过调查得知,60%以上的人都有在睡前看报刊的习惯。
二、切入点
1、在宾馆酒店放置精美报刊,可提升宾馆酒店的文化品味、竞争力和形象。同时,能体现对旅客的个性化服务。
2、销售报刊参与分成,可提高宾馆酒店的部分效益。
三、营销流程
1、优选报刊。选取大众化、可读性强、费率高的杂志,同时保证供货杂志无破损、污渍,如遇有质量问题的保证退换。(考虑到酒店消费群体的重点推荐《特别文摘》、《旧闻博览》《家庭旅游》等高费率报刊
2、价格策略。可给予宾馆酒店20%—30%的折扣,调动其积极性。
3、营销渠道。明确各家宾馆酒店的营销人员,进行包干携带样刊上门公关,并负责日后对宾馆配送、退回杂志的处理。
4、销售奖励。为使销量得到大幅增长,年销售额超过 元的酒店可以参照发行站,按照3%-5%给与一次性现金奖励。
四、营销要点
1、和宾馆酒店沟通,调取平均入住率,合理测算报刊铺货数量,避免造成滞销积压。
2、对宾馆要每月结算一次,并进行货物盘点并开票结帐。
3、将塑料封套封装严密,并在塑料封套上粘贴“友情提示”条或将装入封套内。
4、重点制作“友情提示”或致住客的函,使入住旅客一目了然地知道该杂志属于消费物品,撕开后即视为消费。
5、“友情提示”内容样式:
尊敬的旅客朋友,您好!
首先衷心感谢您入住本宾馆(酒店),在您旅途劳累的时候,本宾馆(酒店)特别为您准备了一本精美的杂志供您睡前阅读。杂志简介(略)
本杂志为个人消费物品,每本杂志按照定价收取,撕开封套即视为消费,可在退房时在大堂一并结算,谢谢!
五、其他思路
在杂志入宾馆销售工作全面铺开,并达到一定数量的基础上,可策划开展在封套上做文章。
1、可联系市内多家餐馆、酒吧、洗浴中心、购物场所、夜市等诸多商家进行广告宣传。
2、广告载体选择在杂志的封套上,可做独家广告也可做拼版广告。
3、由于刊登广告,所以对杂志封套一定要印制精美,可摆脱塑料袋的形式。
4、核算效益,可购买或印制本地出发的列车时刻表放置在杂志中,用于随刊赠送。
5、要合理运作,避免广告造成工商管理部门的查处。
六、后附与宾馆酒店谈判推介书
过程控制:要求大客户中心人员8月底之前要将当地中型以上酒店宾馆逐一进行公关,并上报营销活动进展表。(见附件1)。
**县邮政局“精美报刊进宾馆房间,提升文化氛围和效益活动”进展情况表
行业报刊实施方案
[背景分析]
随着中国开放的步伐不断地加大,对世贸活动的逐步放开,要求我国各行各业的规章制度与国际接轨。为能更好地与国际同步发展就要求各行各业不断地进行改革,机制不断地创新,政策不断地调整。而各行各业的管理人员及普通工作人员在紧张地工作中鲜有时间去搜索掌握最新动态信息及政策法规的变更,行业报刊在传递行业信息、新政策法规及贯彻上级指示精神中起着举足轻重的桥梁作用,同时,行业报刊是各行业的舆论宣传阵地,及时披露各行业的最新动态及行风导向,引导各行各业健康地发展,所以各行各业的领导相当重视行业报刊的发行工作。
[行业报刊的主要品种]
《中国纪检监察报》、《山东法制报、《人民法院报》、《金融时报》、《中国财经报》、《中国工商报》、《中国青年报》、《中国交通报》、《中国环境报》、《山东工人报》、《工人日报》、《检察日报》、《中国质量报》、《中国人口报》、《中国信息报》、《中国税务报》、、《人民公安报》、《中国教育报》、《中国电力报》、《健康报》、《人民公安报》等。
[开发步骤]
一、早部署,早安排。
我们要及时制定2011年份行业报刊集订分送酬金核算标准,给每个行业主管部门确定2011年度行业报刊征订基数,基数为2010年度实际征订量。并下达各行业报刊的征订计划数,计划数基本上是根据2010年度基数和上级计划数来确定的。
2010年8初组织召开全县行业报刊发行工作座谈会。各行业主管部门就历年发行中的成绩及困难进行剖析,为2011年度行业报刊发行出谋献策。
二、用激励机制激发各行业主管人员的征订积极性。
行业报刊主管部门采取集订分送方式订阅的行业报刊,就可 凭订阅的微机收据来邮局领取酬金;订户自行到邮局订阅和邮政人员上门揽收征订的行业报刊,不列入集订分送范畴,对行业主管部门不核算酬金。具体酬金核算办法如下:
1、2011年度各行业主管部门集订分送的行业报刊按流转额的3%核算酬金,对全县超额完成2011年度基数的行业主管部门加大奖励力度。
2、全县2011年度完成数达到基数,而未达到计划数,基数内部分集订分送的按3%核算酬金,超基数部分另按2%给予行业主管部门奖励。
3、全县2010年度完成数达到计划,集订分送的基数内按3%、基数到计划部分按5%核算集订分送的酬金,超计划部分另按2%给予行业主管部门奖励。
以上激励政策这样更好地调动起各行业主管部门的征订积极性。
三、加大服务力度,积极配合行业主管单位的征订工作。
1、 成立行业报刊公关小组,组长对自己负责区域内的行业主管部门进行包干负责。积极配合行业单位进行上门征订,并每星期将全县各行业报刊征订情况进行通报,及时反馈给各主管部门,密切配合各行业主管部门进行督导及征订工作。 2、加大对行业报刊收订的调度力度,对落后行业报刊负责人及时调度跟进,分析问题,及时解决遇到的问题。
私人阅读顾问 报刊品种向导
报刊数据库营销方案
一、前言
在信息技术高速发展的今天,数据日益成为各行各业重要的信息资产,为企业、商家和客户提供了有效的信息服务和经营决策依据。中国邮政报刊发行的历史已有多年,而且建立了计算机信息化管理的报刊发行网络,实现了数据管理的规范化,积累了大量的报刊发行及订阅数据,是中国邮政独有的财富。这批报刊数据的重要价值一直有待发掘,而目前报刊业发展所面临的困境也为报刊数据分析提出了迫切要求。
二、市场背景
数据库营销是上世纪九十年代开始的方兴未艾的营销方式,在其它行业被普遍采用。企业通过收集和积累消费者大量的信息,并对其进行科学有效地梳理分析,从而全面细致地了解客户,并进行有针对性的营销和“一对一”的个性化服务,由此提高营销执行力和实施精细化管理。
数据库营销是一种先进的营销模式,嫁接到报刊发行上,能够产生巨大的销售力。报刊发行实施数据库营销能真正体现以顾客为中心的先进营销理念,使广告商极易认准自己所需要的客户数据,使投放更精准更有效,也使报社对自己的读者更加一目了然。
数据库发行产生的背景是大量财经媒体和分众媒体的涌现。财经媒体的读者面窄质高量少,主要靠订阅,不像都市报面宽量大,特别是零售量大,读者对象具有模糊性与宽泛性。因此财经媒体建立数据库要求更加强烈,也便于操作。许多财经报刊一创办就走数据库营销的路线,如上海的《每日经济新闻》《第一财经日报》等。当然数据库营销不仅仅是财经媒体的专利,都市类等畅销报刊也都可以通过建立数据库进行高端客户的营销,通过有意识地精确发行,在新一轮的竞争中赢得优势。换言之,数据库发行是发行竞争进入高级阶段的产物。
西方发达国家的报纸发行已经步入数据库营销新时代,但在我国报纸发行经营流程中,读者数据库建设长期缺位,给报纸经营决策造成巨大难题。2008年报刊发行研究所开发设计出《报刊社读者数据库管理系统V1.0》软件,并获得国家版权局颁发的计算机软件著作权登记证书。该软件是报刊社发行部、邮政报刊发行公司等实现数据库营销的信息系统管理工具,帮助发行人员轻松实现“有效发行”的效果。它借鉴发达国家报刊发行公司的先进经验,为报刊社提供专业的读者数据库整体解决方案与服务,为报刊社创造真正的数据库营销新动力。
三、可行性分析
1、可以帮助企业准确找到目标订户群。借助计算机和数据库技术甚至可以使企业把市场细分到最小订户,实现目标市场高度清晰。
2、可以帮助企业判定潜在订户。企业收集潜在订户的各种信息后,通过数据库的技术分析处理可总结出订户的标准,从而选择出竞争力强的定位,使制定的营销策略能较好地满足目标订户的需求。
3、可以帮助企业在最结合的时机满足订户的需求,降低成本,提高效率。根据客户数据库的记录,可以分析出订户在什么时候需要订阅什么样的书报刊,就可以有针对性地开展营销活动,实现最佳效益。
4、可以帮助营销者结合最新信息和结果制订出新策略,使订户成为本企业长期忠实客户。
四、营销策略
1、有的放矢,阅读顾问走进千家万户
通常我们报刊收订是采取“扫楼”、“扫街”式的宣传收订,如从名址库里可以利用已经分出政府机关、企事业单位、各种行业、公司、个体等名录,按分类我们可以建立相应的报刊订户数据库资料,将名录还可进一步细分,已经订阅的和未订的,有订阅意向的等等。及时推荐相应的报刊,使宣传收订有了针对性和目的性,提高了上门收订的效率。
(1)导向性地订阅指南。
数据库的价值高低,可以说完全取决于数据库内容的好坏。与顾客有关的背景资料、性格特征、消费型态、习惯等相关资料越多,它提供的信息价值也就越高,所以,我们最好能知道他们是什么样的人、年龄多大、性别、从事何种职业、职称、婚姻状况、子女状况、受教育程度、居住的环境如何等等,根据受教育程度、职业特点就可分析出订户最需求的报刊,并且可以适时引导、介绍订户订阅相应的报刊。将印有图文并茂介绍报刊内容的宣传单页以及样报样刊,寄给可能会有阅读需求的相对应的读者。根据二八原理,20%的客户提供80%的利润,报刊数据库营销就是要抓住这20%的潜在客户。
(2)服务性地订阅指南。
邮政报刊订阅存在长期投递报刊的服务过程,所以通过梳理已订阅客户数据库,向其寄递读者满意调查函,调查内容可以是对邮政的投递服务及投递时限,同时也可以调查读者对所订阅报刊的满意度,以及读者的其它兴趣爱好。不仅可以为其它报刊寻找潜力客户,更可以做好报刊社与读者之间的桥梁工作。同时,也能进一步完善报刊发行数据库,提升数据库的准确性。
2、主题活动,激发读者的订阅欲望
根据全年的报刊主题活动安排,可以进一步组织报刊收订营销活动使潜在的客户了解产品报刊,引起注意和兴趣,激发订阅欲望,从而扩大订阅量。
每年的情人节、三八妇女节、母亲节等等节日都是各大商家大显身手的日子。同样,邮政报刊也可以选择符合节日特征的报刊,进行定向的主题宣传,让读者在特殊的节日中激发订阅欲望。
3、牵线搭桥,与报刊社合力实现双赢
数据库营销作为整合营销的核心,可以实现报刊读者的双向沟通,可以了解读者到底需要什么样的产品,不断提升产品质量,并且牢牢锁住核心读者,让报刊避免零售市场的不确定性,实现长期稳定的增长。
(1)选择一批“专业化+市场化“的刊物,一般这类报刊都具备受众面不宽、读者相对稳定,目标读者群比较明确等特点。根据这一类报刊,可以考虑从行业、专业性角度出发,认真筛选数据库名址,为报刊社寄送报刊介绍及样报样刊,提供专业化的宣传,从而扩大影响力。
(2)选择指向性宽泛、知名度高的报刊品种,一般这类报刊都已经具备一定量的读者群,利用我们的数据库,可以为其读者寄送调查函,帮助刊社了解读者对刊物包括杂志选题、文章内容、版式等的意见和建议,得到目标群体真实积极的反馈,有助于了解读者的需要,增加一些受读者喜爱的文章内容,打造他们所需要的杂志,提高其可读性。
4、电子时代,纸质传媒与移动传媒联姻
科技的进步,网络与手机新闻的逐渐普及带来了阅读习惯的改变。通过对报刊订阅读者数据库的分析,筛选出不同读者的阅读兴趣,有针对性地为读者群提供网络内容或手机新闻的定制服务。
五、注意事项
数据库营销是一个过程,包括数据收集、数据分析整理、数据电话营销、客户投递服务等,各环节都应该保证质量,否则会造成发行浪费。
只有更新观念,与时俱进,及时选择先进的发行营销模式,才会永远在市场竞争中立于不败之地。
五、营销案例——美国《读者文摘》市场推广
意想不到的回邮率——发函110万件,回邮32万件,近30%的回邮率;
当年广州邮政的最大客户——年收入达500多万;
当年大投入,次年高回报——美国“读者文摘”年售书收入超 700万元。
1、“读者文摘”系列一:《生活小百科》、《家庭处方大全》市场推广
名址分析:这2种书籍是关于家庭常识方面的,目标客户主要是家庭主妇、老人,这两类人一般都会通过邮政订阅报刊。因此,将这次推广所用的名址数据锁定为通过邮政订阅报纸、杂志的家庭主妇、老人。
名址选取:《羊城晚报》、《家庭》、《家庭医生》、《老人报》、《健康报》等订户。
效 果:通过准确的名址信息的选取及有效的推广,客户共销售《生活小百科》21465 本,实现收入400万元;销售《家庭处方大全》 6781本,实现收入 110万元。
2、“读者文摘”系列二:《家庭电脑活用指南》市场推广
名址选取分析:该书主要针对的是那些刚接触电脑的人士,根据市场调查,中学生拥有的电脑量已经逐步提高,而且该书对于中学生比较适用,如果对他们中学生做针对性的宣传,广告效果一定会比较理想。
名址选取:广州市刚入初中的所有学生
效 果:客户共销售书籍 4979 本,实现收入75 万元。
3、“读者文摘”系列三:《现代家居布置》市场推广
名址分析:该书是关于家居布置知识的,其内容比较新,而且比较有个性化,而且根据常识知道,家居布置需要一大笔的费用,因此我局同客户将此次DM宣传的目标受众确定如下。
名址选取:高收入、有房子的女性
效 果:在推广期的2个月内,客户共销售书籍 700多本,实现销售收入15万元。
案例:
“实”不我待
——江西萍乡局首季校园教辅报刊市场开发侧记
刘平
今年上半年,江西省萍乡市邮政局利用去年报刊大收订战役取得阶段性胜利的余温,树立“天天都是大收订”报刊发行理念,以校园教辅类报刊市场开发为重点乘胜追击,在全市邮政开展了“教辅类报刊营销季”活动,再次发起了邮政进军校园教辅类报刊市场战役。他们通过摸底调查,灵活出台营销对策,积极抢占业务发展先机,针对各校具体情况采取各种不同策略开展营销,订阅面已经覆盖市内各个学校。
摸实情
近年来,随着报刊发行模式的多样化,校园教辅类报刊市场几乎被社会发行站等其他渠道所吞噬,邮政发行份额越来越少,邮政长年领军校园教辅类报刊发行的辉煌年代似乎成为历史。在国家三令五申禁止学校乱收费及禁止盗版教辅材料进校园的今天,难道学生都不用教辅类报刊了吗?带着这个疑问,萍乡局对全市所有学校进行走访,了解学生目前订阅教辅类报刊的具体情况,收集各学校学生名址信息,掌握学生当前学习的所需所求。
通过走访发现,学生们对教辅类报刊并非没有需求,而是需求量很大,关键在于邮政长年沿袭下来的经营体制和机制制约了自身在校园中的发展。究其原因,主要是社会发行站机制灵活,有些社会发行站由于拿到了某些报刊的区域总代理权,费率比邮政要有优势,特别是有些社会发行站人员与教育系统的关键领导关系密切,为社会发行站在校园教辅类报刊市场的扩张提供了强有力的保障。而邮政发行的报刊产品种类繁多,单品种的刊物发行达不到刊社区域总代理要求,费率基本为历史传承下来的基准费率,激励措施无法与社会发行站相比,这就使邮政进军校园教辅类报刊市场时显得非常被动。
出实招
鉴于此,萍乡局抓住春节后开学的有利时机,确定3月份为教辅类报刊营销推进月,出台了活动方案,提出了专项营销目标计划,根据各年级教材版本及学生教辅类报刊需求,在数万种邮发报刊中选定了萍乡地区学生喜爱的《少年智力开发报(语文、数学、英语)》及天仁集团的《数学辅导报(小学版)》、《英语辅导报(小学版)》等刊物为小学生主推产品,以《现代教育报(语文、数学周刊)》、《学生新报(英语周刊)》、《21世纪学生英文报》及天仁集团的《语文学习报(初、高中版)》、《数学辅导报(初、高中版)》、《英语辅导报(初、高中版)》、《素质教育报(物理、化学版)》等刊物为初、高中学生主推产品,实现了教辅类报刊产品与学生订户需求的完美对接。
他们根据当前城市校园市场进入难、农村校园市场竞争弱、老师不敢直接向学生收钱征订报刊等实际情况,提出了“做一单业务,交一生朋友”的营销理念,推出了“农村包围城市、零订整送模式、亲情友情沟通、样报样刊先阅、小恩小惠回报、集中力量突击、典型案例复制、进度跟踪督控”等营销八法,组建了“综合营销员+报刊专业营销员”组合的13个教辅类报刊专项营销团队,对全市各学校进行拉网式营销,对校长不敢直接插手渗入的,从各班主任或年级备课老师入手,先送相应老师所教课程的同步教辅类报刊的样报、样刊,让老师们“未订先阅”,了解刊物的优点、特色所在,用报刊上选定的课题在课堂上进行讲解,得到备课老师的高度认可。
增实效
营销中,萍乡局采取灵活机动,“走访营销+互动营销”相结合的策略,先对目标客户进行走访,对关键学校的关键人物进行公关。
他们将样报样刊带入学校,让师生先阅后订,同时推行校园客户走访常态化、校园样报样刊摆摊宣传常态化的策略,让部分营销员在校园摆摊现场宣传、现场征订,又组织部分营销员将报刊直接送入班级宣传订阅,这样既避免了老师出面征订让学生家长说乱收费现象的发生,又让学生更加直接地了解了邮政订阅报刊的优势;对部分由于校领导不支持而难以进入的学校,他们采取亲情营销法,利用各营销组与某些学校的亲情关系,将营销资源在各营销组中进行互换,内部利益分配采取收入归属地局、业绩归营销人员的方法,促进了学校资源的全面利用。在后期维护上,指定报刊发行专业营销员进行点对点维护,报刊由维护营销员直接送到相关班级,减少了投递员投递不能深入班级的困难。
他们还采取校园征订教辅类报刊“销号法”,以全市415所中小学校20.9万学生为基数进行张榜排列,对已完成了教辅类报刊征订的学校进行逐一销号,贴上小红旗。在每周一晚上的营销例会上,由各营销小组汇报教辅类报刊征订情况,针对营销中面临的困难,集中相关人员谋思路、想点子、出新招,力求校园教辅类报刊征订全面突破。
通过校园教辅类报刊营销推进活动,萍乡市有不少学校班级学生订阅率达到100%,市区所有学校实现校园订阅“零”突破,《21世纪学生英文报》、《英语辅导报》、《少年智力开发报》等主推产品发行量都达到2万余份,呈现出快速增长态势。
编后话:凡事就怕“认真”二字。校园教辅类报刊并不是一项全新业务,但地处我国中部地区的江西省萍乡市邮政局从实实在在地走访校园出发,在“实”字中辟蹊径、寻突破、求成效,用产品抓“终端”,从市场“终端”做起,通过“试投试订”的方式,逐步将校园教辅类报刊订阅“蛋糕”做大。这看似一个非常简单的发展过程,却需要一种锲而不舍的毅力与坚持。面对当前文化体制改革的不断深入,报刊市场的全面放开,发行方式呈现多元化态势,校园教辅类报刊市场化发行进程也在不断加快,市场潜力巨大,充满发展机遇。各级邮政唯有积极顺应市场变革,加快经营理念和发行机制的转变,不断探索与创新,深化拓展“主渠道”,增强发展活力,稳扎稳打,扎实推进,寻找业务市场,邮政报刊发行才能够开创一片新天地。
第三篇: 报刊大收订进度通报
全市重大项目开发进度情况通报
市委、市政府《关于印发《2010年常德市“项目建设年”工作方案》的通知》(常委[2010]2号)(以下简称常委2号文)文件下发后,各县市区(含德山开发区、柳叶湖旅游度假区、西湖管理区、西洞庭管理区,以下同)及大部分市直有关部门都能迅速行动,及时传达会议精神,并对照各自项目开发目标任务积极开展调研,开发出了一批好的项目。现将情况通报如下:
一、 项目开发工作进展情况
截止5月15日,各县市区、市直有关部门共谋划提出拟开发的重大项目205个,经初审,符合条件的项目共158个,占最低任务数的79.8%,计划总投资550.12亿。过亿元的项目124个,占项目总数的60.5%,其中过十亿的项目27个,占项目总数的13.2%。各县区市谋划提出的重大项目有155个:武陵区10个、鼎城区13个、汉寿县18个、桃源县10个、安乡县15个、澧县10个、临澧县43个、石门县10个、津市市14个、德山开发区6个、柳叶湖旅游度假区管委会2个、西洞庭管理区管委会2个、西湖管理区管委会2个,占项目数的75.6%;市直有关部门谋划提出重大项目50个,占项目数的24.4%。
没有报送的:市委统战部、市纪委、市政府办、市政协办、市人大财经委、市教育局、市规划局、市农业局、市人力资源和社会保障局(原市劳动局、市人事局)、市林业局、市环保局、市粮食局、市民政局、市城管局、市贸促会、市供销社、市工商联。
已报送但没完成任务的:
二、 存在的主要问题
一是认识不够,工作热情有所欠缺。责任单位领导对项目开发工作的认识不够是现阶段工作进展缓慢最根本的原因。对于常委[2010]2号文件精神,部分单位领导没有认真的学习领会,对本单位的工作目标任务、工作进展情况不能及时了解掌握。一些单位工作人员工作热情欠缺,处于应付性工作状态,要求上报的数据资料一拖再拖,且经常出现格式、概念混淆的情况,把已进入前期工作甚至已进入重点工程的项目还作为今年新开发的项目上报。
二是力度不大,工作机制不健全。在项目开发调度中,一些单位人事变动频繁,工作衔接不到位,文件通知经常要下发几次,没有完整的工作交接机制。部分对其责任项目的进度跟踪了解不及时、调度不到位,内部工作责任不明确,没有完整的工作责任落实机制。
三、下阶段的工作要求:
还有半年就将对工作目标的完成情况进行总结考核,各级各部门要进一步提高认识、增强项目开发工作的责任感和紧迫感,要把项目开发作为经济工作的重中之重,通过完善工作机制、创新工作方式,切实抓好项目开发工作的落实。对还处于策划洽谈中的,要积极协调,争取早日确定落实;项目已确定但内容部完整的,要加强联系,及时完善细化;已签订初步协议的项目,要紧盯不放,积极跟踪服务,争取尽早完成项目可研报告,确保早日进入前期;目前还没有项目意向的,要结合本地实际、本行业发展现状,积极开展调研,力争完成年度目标任务。
1、完善项目开发工作机制。良好的机制是保证工作顺利开展的基础,各级各部门要紧密联系工作实际,完善项目开发工作机制,确保项目开发工作有序开展。
2、细化项目开发内容。从目前已开发项目的情况来看,一些项目的内容还不完整,主要表现在开发项目名称不具体、项目主要建设内容不完整、拟聘请的研究策划机构没明确、项目工作进度安排没细化。这些都急需进行完善与细化,要做到详细具体。
3、推进项目开发进度。现在即将进入6月份,离项目开发完成只有5个月时间,而目前所开发的项目中,大部分还处于策划、洽谈阶段,时间不允许,必须要加大工作力度,积极协调,争取早日确定落实。对于已确定的项目要进一步加快推进,尽早完成项目可研报告,确保项目早日进入前期。