下面是小编为大家整理的重工机械有限公司质量管理手册（完整）,供大家参考。
2 、公司简介
北京博邦重工机械有限公司位于首都北京，是国家技术监督局认定的施工升降机专业生产企业。其主要产品为 BJB 牌 SC 系列施工升降机。公司在吸收消化全球同业先进技术的同时，依托首都人才优势，自主创新加大科技投入，使产品的质量和技术性能均走在业内前沿，产品自投放市场以来赢得了国内外客户的广泛好评。公司引进目前世界顶级产品的设计理念，在选材、结构设计、工作机构、控制系统、安全可靠性等方面均达到世界领先水平。BJB 牌 SC 系列施工升降机结构形式有 SCD 两驱动有对重，SC 三驱动无对重，特殊导轨架，低速和变频调速等多个品种。博邦重工精确的数控切割下料生产线，保证了产品零部件准确的尺寸加工，结构件均采用气体保护焊接，保证了焊接质量，提高了产品的使用寿命；采用聚氨酯油漆及防盐雾油漆进行喷涂处理，主要零部件采用热镀锌工艺提高了结构件的防锈蚀能力；主要电气部件、零配件均采用国际名牌和国内知名企业产品；整机结构设计经过结构有限元分析，安全方面公司拥有多项设计专利，产品对超重限载的安装、安全钩、安全器板、齿条背轮、滚轮（抗剪切设计）、对重滑道等影响安全的关键部位采用优化加强设计，充分保证了施工升降机做为载人电梯的安全需要，满足了超高层施工的要求。另有微控自动平层装置、楼层无线呼叫器、超载语音报警器等可供用户选择。
“细节铸就品质、态度决定结果”——我们力求对产品的每一个细节处理做到更好，对客户的每一次服务过程做到更周到。博邦重工为您提供的每一台产品都将成为大家事业共同发展的基石
：地
址：北京市大兴区黄村镇狼垡芦丰路（京良路狼垡西桥南 900 米）
邮政编码：
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真：
联 系 人：党先生
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话：
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3 、手册说明 1 、目的 《质量手册》描述了北京博邦重工机械有限公司覆盖 ISO9001：2008 标准要求的质量管理体系。证明本公司提供满足顾客和适用法律、法规要求的产品实现服务提供的能力。
2 、适用范围 《质量手册》适用于本北京博邦重工机械有限公司施工升降机、塔式起重机、混泥土设备与机械设备的的制造、销售和服务中的质量管理。
3、 控制方法 《质量手册》是按 ISO9001：2008 标准建立的本公司质量管理体系文件之一，由总经理授权，办公室组织，有关部门编写，管理者代表审核，总经理批准后正式发布实施。
本手册分为“受控”和“非受控”两种控制方法，在封面均有明显标识。
“受控”文本发给本公司规定的部门和人员使用，编号登记。持有人应妥善保管，不得外借，不许复制，当员工调离本公司时应予以收回。当手册内容有修改时办公室在“文件修改记录表”中记录，并签字，以保证使用人使用体系文件为有效版本。原文件版号用英文字母“A”，修改文件版本号用 B、C、D……以此类推表示,原文件状态用阿拉伯数字“0”，修改状态用 1、2、3……以此类推表示。颁发新版本时收回旧版本受控文本。
“非受控”文本适用于对外使用，例如提供给相关方的质量手册，由本公司办公室负责发放，办公室进行编码、登记。非受控文本不进行更改控制。
4 、删减 北京博邦重工机械有限公司的经营范围有施工升降机、塔式起重机、混泥土设备与机械设备的的制造、销售和服务。其产品是按照国家相关标准要求进行生产、制造、销售的，没有涉及 7.3 设计和开发条款，删减 7.3 不影响本公司提供产品的实现，所以对此条款进行剪裁。
5、 、 引用标准 本手册编制引用以下标准：
5.1
ISO9000：2008 质量管理体系—基础和术语 5.2
ISO9001：2008 质量管理体系—要求 5.3
中华人民共和国产品质量法 5.4
中华人民共和国合同法
4 、关于发布质量方针、质量目 标的文件 质量方针：
顾客至上
技术领先
科学管理
持续改进
顾客至上：以顾客需求为导向，销售顾客满意的产品. 技术领先：以科技为先导， 科学管理：严格按照 ISO9001（2008 版）质量体系实施科学管理。
：
持续改进：按照质量 体系运行——发现问题——改进质量体系——运行新的质量体系的螺旋上升的模式，来不断改进管理体制。
质量目标：
产品合格率 100% 顾客满意率 95%
部门分解目标：
供销部 a) 合同履约率 99.8% b)售后服务顾客满意率 96% 生产技术部 a) 产品合格率 98% 检验科 a) 产品错、漏检率 不超过 2% 办公室 a) 文件发放率 100% b) 培训计划落实率 100%。
总经理：
年
月
日
5 、关于管理者代表、内审员授权的通知
按照 GB/T19000-ISO9000：2008 标准的要求，为建立并实施和保持质量体系，经研究决定：
任命 蘧学会同志为我公司管理者代表（兼），负责我公司质量体系工作，全面行使管理者代表的职责和权限。
特此通知
总经理：
年
月
日
6 、质量管理体系基础
质量管理体系组织机构图
办公室
仓库 车间 总经理 供销部 办公室 生产技术部 管理者代表 检验科
7 质量管理体系过程职责分配表
职能部门
体系要求 总 经 理 管理者 代表 办公室 供销部 生产技术部 检验科 4.1 质量管理体系
总要求 ▲
4.2.1 文件要求 总则 ▲
4.2.2 质量手册 ▲
4.2.3 文件控制 △ △ ▲ △ △ △ 4.2.4 记录控制 △ △ ▲ △ △ △ 5.1 管理承诺 ▲ △ △ △ △ △ 5.2 以顾客为关注焦点 ▲ △
△ △
5.3 质量方针 ▲ △ △ △ △ △ 5.4.1 质量目标 ▲ △ △ △ △ △ 5.4.2 质量管理体系策划 ▲
5.5.1 职责和权限 ▲ △ △ △ △ △ 5.5.2 管理者代表 △ ▲
5.5.3 内部沟通 ▲ △ △ △ △ △ 5.6 管理评审 ▲ △ △ △ △ △ 6.1 资源提供 ▲
6.2 人力资源 △ △ ▲ △ △ △ 6.3 基础设施
△ △ △ ▲ △ 6.4 工作环境
△ △ △ ▲ △ 7.1 实现过程的策划 ▲
7.2 与顾客有关的过程
△
▲ △
7.4 采购 △
▲
△ 7.5.1 生产和服务的运作
▲
7.5.2 生产和服务提供过程的确认
▲
7.5.3 标识和可追溯性
▲
△ 7.5.5 产品防护
▲
△ 7.6 测量和监控装置的控制
△
▲ 8.1 总则 ▲
8.2.1 顾客满意
△ △ △ ▲ △ 8.2.2 内部质量审核 △ ▲ △ △ △ △ 8.2.3 过程的监视和测量 △ △ △ △ △ ▲ 8.2.4 产品监视和测量
△
▲ 8.3 不合格品控制
△
△ △ ▲ 8.4 数据分析
▲ △ △ △ 8.5.1 改进 ▲ △ △ △ △ △ 8.5.2 纠正措施 △ ▲ △ △ △ △ 8.5.3 预防措施 △ ▲ △ △ △ △ 注 ：
▲ 为主控部门，△ 为相关部门
1 、范围 本手册适用于本公司 a）、证实具有稳定地提供满足顾客和适用法律、法规要求的北京博邦重工机械有限公司施工升降机、塔式起重机、混泥土设备与机械设备的制造、销售和服务系列产品的生产和服务。
b）、通过有效地应用 GB/T19001-2008|idt|ISO9001：2008，（以下简称GB/T19001-2000）包括持续改进服务过程及保证符合顾客与法律、法规要求，增强顾客满意度。
2. 引用标准 GB/T19001-2008|idt|ISO9001：2008（以下简称 GB/T19001-2008）质量管理体系基础和术语。
3. 术语、定义和缩写 3.1 本手册采用 GB/T19001-2008 质量管理体系—基础和术语中的术语和定义。
3.2 管理者代表—管代 3.3GB/T19001-2008idt|ISO9001：2008—GB/T19001-2008。
4 、质量管理体系 4.1 总要求 按照 ISO9001：2008 标准建立本公司的质量管理体系，其总要求包括四个大的过程：管理职责；资源管理；产品实现，（含外包过程）；测量、分析和改进。它们之中又有若干个小过程，并相互联系，相互作用。本公司建立质量管理体系确定了过程控制的方法，并形成适宜的程序文件及支持性的作业文件，并提供了必要的资源和信息。本公司并随时对质量管理体系进行监视、测量及分析这些过程。本公司全体从事产品实现和服务提供的职工均要求充分理解质量管理体系文件，并贯彻实施措施和持续改进，确保四大过程的有效运行和有效控制，实现本公司的质量方针和质量目标。
本公司有铸件、机加件、折弯件和镀锌外包过程。
4.2 文件要求 4.2.1 总则 本公司质量管理体系文件包括：
（1）质量方针和质量目标 （2）质量手册 （3）本标准公司要求的文件控制程序 （4）组织为确保其过程有效策划、运作和得到控制公司要求的文件，包括控制外来文件及其分发。
（5）本标准公司要求的质量记录
质量管理体系建立后，应不断完善，持续改进，随质量方针、质量目标的变化，应及时修订质量管理体系文件，并定期评审，确保其有效性、充分性和适宜性。
4.2.2 质量手册 4.2.2.1 质量手册、程序文件、作业文件 导向本公司内部或外部阐明本公司。
（1）
质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性。
（2）
为质量管理体系编制的形成文件性的程序或对其引用。
（3）
质量管理体系过程之间的相互作用的表述的纲领性文件。
4.2.2.2 程序文件 程序文件是标准要求以及本公司为确保质量管理体系过程有效运行和得 以控制公司编制的文件，也是质量手册的基础性文件。程序文件描述和规定为实施质量管理体系公司涉及到的本公司各职能部门的活动和控制方法。程序文件应定期评审并贯彻实施，以确保质量管理体系的有效运行。本公司质量管理体系程序文件目录见附录 A。
4.2.2.3 作业文件 是某项作业活动的方法或要求的文件，是程序文件的支持性文件,包括了作业程序、规范、规章制度、质量计划、质量记录、质量报告、图纸等，同时也包括外部提供的文件等。例如：作业指导书、工艺、图纸、操作规程、国际、国家、行业标准等。
4.2.3 文件控制 4.2.3.1 总则 为确保文件的适用性、有效性、系统性和完整性，本公司对质量管理体系有关的公司文件制定并执行《文件控制程序》，确保质量管理体系运行的各个场公司使用的有关文件和资料为有效版本。
4.2.3.2 文件的批准和发布 质量手册是由本公司总经理批准和发布，程序文件由本公司总经理审批和发布，作业文件由相关各职能部门负责人审核，本公司管理层会审后经管理者代表审批后发布并在办公室备案，技术文件和外来标准由总经理负责审批。
文件的控制应确保：
(1) 文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的。
(2) 必要时对文件进行评审与更新,并再次批准。
(3) 确保文件的更改和先行修订状态得到识别。
(4) 确保在使用处可获得适用文件的有关版本。
(5) 确保文件保持清晰\易于识别。
(6) 确保外来文件得到识别，并控制其分发。
(7) 防止作废文件的非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件
加盖“作废保留”进行标识。
4.2.3.3 文件的更改 文件的更改由原提出部门提出更改稿，经原审批部门审批，若指定其它部门审批时，应获得审批公司需依据的有关背景资料。更改文件发布的同时收回失效或作废的受控版本文件。
4.2.4 记录控制 4.2.4.1 总则 为了对记录的标识、收集、编目、查阅、归档、保管和处理进行有效控制，本公司制定并执行《记录控制程序》，以确保记录作为本公司产品实现和服务提供的质量符合规定要求和质量管理体系有效运行的证据，必要时作为追溯的证据。
4.2.4.2 控制要点 （1）
记录的填报人应按本公司规定的格式和内容，及时填写并注意收集整理，
避免丢失。
（2）
记录应进行编号标识。
（3）
记录填写要求字迹清晰、准确、完整，要有记录人和按规定层次审核或
审批人的签字及记录的时间。
（4）
本公司办公室负责质量管理体系和监视测量控制产生的质量记录的收集、整理、编目，并按要求归档。
（5）
本公司管理者代表负责过程的监视和测量质量记录的收集、保管。
（6）
供销部在产品实现实施期间负责对公司形成的各种记录进行编号、标识、整理、保管，在年终送本公司办公室。
（7）
记录除按合同要求向顾客或其代表提供查阅和向认证机构提供查阅外，
不得向外提供。
4.3 引用程序 《文件控制程序》。
《记录控制程序》 》
5.0 管理职责 5.1 管理承诺 总经理通过以下的活动对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据：
（1）总经理向组织传达满足顾客和法律、法规要求的重要性—会议、培训、布告、内部刊物、记录等。
（2）制定质量方针。
（3）确定质量目标。
（4）进行管理评审。
(5) 确保资源的获得。
(5) 为本公司质量管理体系有效运行提供资源保障实施并执行本手册6.2.2条款能力、意识和培训—-培训、考核、能力测试记录，基础设施、工作环境考查报告。
5.2 以顾客为关注焦点 总经理与本公司员工始终以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求得到确定并予以满足。
（1）
与本公司的“通过持续满足顾客需要，增强顾客满意”的宗旨相适应。
（2）
体现对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。
5.3 质量方针 总经理负责制定和批准本公司的质量方针。
并满足：
1) 与本公司的“通过持续满足顾客需要,增强顾客满意度”的宗旨相适应； 2) 体现对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺； 3) 提供制定和评审质量目标的框架； 4) 在本公司内得到沟通和理解； 5) 在持续的适宜性方面得到评审。. 5.4 策划 总经理通过贯彻、沟通等形式确保在本公司各部门的相关职能和层次上建立质量目标，并使质量目标包含满足产品、服务要求公司需的内容，质量目标是可以进行测量的，并与质量方针保持一直。质量目标是组织实现“满足顾客要求、增强顾客满意”的具体落实，也是评价质量...
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