下面是小编为大家整理的管理人员行为能力绩效评价表(标准范本)(范文推荐),供大家参考。
管理人员行为能力绩效评价表
评 价 项 目
(行为能力)
权重 % 评价等级 分数
(权重×评价等级) 5 优秀 4 良好 3 可接受 2 需改进 1 不可接受
1. 自律性 A.遵守公司规章制度(人事行政制度、财务制度); B.保守公司秘密; C.准时性(重承诺,时间观念强,及时回应); D.言谈举止自觉维护总公司形象。
10%
2. 团队/协作精神 A.与团队成员分享信息和经验; B.促进团队成员间的合作; C.主动配合主管、同事及相关部门工作; D.接受和支持团队决定; E.团队利益高于个人利益;
10%
3. 责任心 A.工作细致、严谨、信守职责; B.勇于承担责任。
10%
4. 客户服务意识 A.尊重客户(内外部客户); B.善待客户,为客户着想; C.预测、跟进客户需求; D.追求产品品质,服务质量一流,一次到位;
10%
5. 领导力 A.建立规范的工作制度和程序; B.给予下属及时和适当的认可、激励; C.指导和培养下属,提高职业技能和忠诚度; D.明确下属职责,保证组织效率; E.获得下属尊敬和肯定;
10%
6. 分析/决策能力 A.见微知著,立即采取行动,防患于未然; B.决策及时、果断,抓住要害; C.注重逻辑推理和相关事实,注重数据,考虑全面; D.在自由度有限的情况下做出决定;
10%
7. 组织/规划能力 A.利用现有资源,规划美好远景; B.按轻重缓急排定工作次序; C.工作目标和期限明确、可行; D.能够将总公司的战略化为本部门的具体目标; E.为下属拟定行动计划;
10%
8. 授权/控制能力 A.善于用人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任; B.对下属的工作进行跟进、回顾,确保目标达成; C.善于给下属及时反馈和评价。
10%
9. 沟通能力 A.利用口头或书面形式主动沟通; B.乐于倾听,有效反馈; C.能有效化解矛盾和抱怨; D.善于用人际沟通技巧说服他人;
10%
10. 创 新 能力 A.对现有系统提出质疑并不断改进; B.创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标。
10%
总 比 重 100% 总 分 数
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