下面是小编为大家整理的供应链管理-第五次形考作业-国开（gs）-复习资料（范文推荐）,供大家参考。
供应链管理-第五次形考作业--00522 国开（gs）-复习资料 请认真阅读一下说明然后下载！！！！
本学习资料由网络收集整理而来！题目和选项有可能是随机的，按 CTRL+F 在题库中逐一搜索每一道题的答案，预祝您取得好成绩道！
第 1 题 公司内部不存在客户关系。
对
错
本题解题方法“错”。
第 2 题 客户不一定在公司之外，内部客户日益引起重视，它使企业的服务无缝连接起来。
对
错
本题解题方法“对”。
第 3 题 一般客户构成公司的最主要客户群体。
对
错
本题解题方法“错”。
第 4 题 任何一个企业的资源都是有限的，因此不可能为所有客户提供同等的满意的产品和服务。
对
错
本题解题方法“对”。
第 5 题 现代市场学的发展历程已由传统的生产导向、产品导向、销售导向过渡到市场导向和社会导向的商业模式。
对
错
本题解题方法“对”。
第 6 题 传统的理念认为，“客户就是上帝”，而现代客户关系管理的理念认为，“客户并非都是上帝”。
对
错
本题解题方法“对”。
第 7 题 客户关系管理是把客户，尤其是潜在客户和现有客户作为管理的中心，将企业的运营围绕着客户来进行。
对
错
本题解题方法“对”。
第 8 题 客户价值是客户的一种感受和体验,是可以准确计算的。
对
错
本题解题方法“错”。
第 9 题 顾客可以由任何人或机构来提供服务,而客户则主要由专门的人员来提供服务。
对
错
本题解题方法“对”。
第 10 题 客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之和部分。
对
错
本题解题方法“错”。
第 11 题 客户关系管理的核心思想是以“客户为中心”，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。
对
错
本题解题方法“对”。
第 12 题 供应链管理环境下的上、下游关系是一种战略性合作关系，提倡一种“双赢”机制。
对
错
本题解题方法“对”。
第 13 题 客户关系管理是对供应链上的企业与其上游广义的客户之间的紧密业务联系的管理。
对
错
本题解题方法“错”。
第 14 题 在供应商选择的过程中，安排对供应商的实地考察一般可以忽略。
对
错
本题解题方法“错”。
第 15 题 在互联网和电子商务的支持下，供应链的运作和管理将企业诸如设计、购买、计划、销售、履行和服务等业务过程，都扩展到企业的围墙之外。
对
错
本题解题方法“对”。
第 16 题 选择供应商的总原则是：全面、具体、客观，即建立和使用一个全面的供应商综合衡量指标体系，对供应商作出全面、具体、客观的衡量。
对
错
本题解题方法“对”。
第 17 题 bpr 要求的绩效提升不是 5%或 10%，而是 70%~80%，甚至是 10 倍以上的效率，这是 bpr 与全面质量管理等现代管理技术的最大不同。
对
错
本题解题方法“对”。
第 18 题 bpr 等于自动化，它关注的是如何利用信息技术实现全新的目标，完成从未做过的工作。
对
错
本题解题方法“错”。
第 19 题 bpr 以传统的劳动分工理论的思想体系为基本出发点。
对
错
本题解题方法“错”。
第 20 题 jit 与 bpr 两者追求的目标是一样的。
对
错
本题解题方法“错”。
第 21 题 从 am 和 bpr 两者的作用对象来看，bpr 强调对一个企业内部流程的再造，而 am模式强调对企业之间关系的再造。
对
错
本题解题方法“对”。
第 22 题 敏捷制造模式在企业之间创建动态联盟的关系，快速响应顾客需求。
对
错
本题解题方法“对”。
第 23 题 “科层制”管理下的企业员工，被局限于各自所属部门的职能范围内，评价他们工作好坏的标准是在一定边界范围内办事的准确度如何。
对
错
本题解题方法“对”。
第 24 题 在传统的业务流程中，信息往往在一个部门进行存贮、加工和管理，重复性劳动很少。
对
错
本题解题方法“错”。
第 25 题 供应链管理的战略目标是建立一个无缝供应链，无缝供应链要求整个供应链要像一个独立实体一样运作，从而能有效地满足最终消费者的需求。
对
错
本题解题方法“对”。
第 26 题 决策权力下放，必然压缩管理层次，减少不必要的控制监督人员，也意味着管理人员无事可做。
对
错
本题解题方法“错”。
第 27 题 企业活动的集成就是把所有的工作都集成在一起，集成的活动越多越好。
对
错
本题解题方法“错”。
第 28 题 供应链管理是一种集成化管理模式，它追求的最终目标是整体结构优化下最大限度地满足客户需要。
对
错
本题解题方法“对”。
第 29 题 供应链描述了一种联盟结构，采购企业联盟—生产企业联盟—销售企业联盟，这是一种增值能力更强的价值链。
对
错
本题解题方法“对”。
第 30 题 基于成本的业务流程分析就是将企业增值能力低、耗时的活动，从整个业务流程中突出出来，在增值能力和时间消耗方面寻求平衡，进一步消除或简化这些流程。
对
错
本题解题方法“错”。
第 31 题 以价格为基础的策略性成本管理和以成本为基础的战略性成本管理的作用是相同的。
对
错
本题解题方法“错”。
第 32 题 以绩效为目标的业务流程重组，就是依据分析、比较获得的重组前后的绩效变化来决定进一步的行为方式。
对
错
本题解题方法“对”。
第 33 题 无论绩效评估的结果是过低还是过高，其结果都会导致业务流程重组成本的增加。
对
错
本题解题方法“对”。
第 34 题 供应链是一种注重围绕核心企业的网链关系，即核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系，形成为一个网链结构。
对
错
本题解题方法“对”。
第 35 题 在现代客户管理中，客户关系管理只有分号，没有句号。
对
错
本题解题方法“对”。
第 36 题 供应商评估是供应商关系管理中的一个核心应用模块。
对
错
本题解题方法“对”。
第 37 题 不同行业、不同企业、不同产品需求、不同环境下的供应商衡量应是不一样的，保持一定的灵活操作性。
对
错
本题解题方法“对”。
第 38 题 一般情况下，流程是由一系列单独的任务组成的，使一个输入经流程变成输出的全过程。
对
错
本题解题方法“对”。
第 39 题 bpr 与 tqm 在实施方式上是不同的，bpr 是自上而下，tqm 则是自下而上的实施过程。
对
错
本题解题方法“对”。
第 40 题 在重组供应链业务流程过程中，不能一味地追求成本的降低，避免在降低成本时，损失企业的经济效益增长点和盈利基础。
对
错
本题解题方法“对”。
第 41 题 供应链管理环境下的上、下游之间（ ）关系的特征是建立一种合作伙伴关系，双方的工作重点是从长远利益出发，相互配合，不断改进产品质量与服务质量，共同降低成本，提高供应链的竞争力。
a.联盟型 b.长期目标型 c.渗透型 d.短期目标型 本题解题方法：长期目标型 第 42 题 （ ）是购买产品或服务的个体。
a.分销商 b.客户 c.用户 d.供应商 本题解题方法：客户 第 43 题 客户（ ）产品或服务的最终接受者。
a.不可能是 b.不是 c.不一定是 d.是 本题解题方法：不一定是 第 44 题 客户（ ）用户。
a.不可能是 b.不一定是 c.是 d.不是 本题解题方法：不一定是 第 45 题 （ ）是“便宜”的忠诚客户。
a.经济型客户
b.个性化客户 c.道德型客户 d.方便型客户 本题解题方法：经济型客户 第 46 题 （ ）觉得在道义上有义务光顾社会责任感强的企业。
a.方便型客户 b.经济型客户 c.个性化客户 d.道德型客户 本题解题方法：道德型客户 第 47 题 （ ）需要人际间的满足感，诸如认可和交谈。
a.个性化客户 b.方便型客户 c.道德型客户 d.经济型客户 本题解题方法：个性化客户 第 48 题 （ ）对反复比较后再选购服务不感兴趣，方便是吸引他们的重要因素。
a.经济型客户 b.个性化客户 c.道德型客户 d.方便型客户 本题解题方法：方便型客户 第 49 题 供应链与客户关系管理相互存在很大一部分交集，在客户关系管理和供应链管理中都突出了以（ ）为中心的管理思想。
a.卖家 b.用户 c.客户 d.买家 本题解题方法：客户 第 50 题 有了内容丰富的、无处不在的（ ），分析人员就能以主动的姿态去满足用户的需求，而不是无休止地被动地响应。
a.网络布线 b.数据仓库 c.营销机制 d.客户反应机制 本题解题方法：数据仓库 第 51 题 成功的客户关系管理非常注重客户信息和数据的（ ）管理。
a.现代化 b.同步化 c.共同化 d.一体化 本题解题方法：同步化 第 52 题 供应商关系管理是用来改善与供应链（ ）的关系的。
a.上游供应商
b.下游经销商 c.上游经销商 d.下游供应商 本题解题方法：上游供应商 第 53 题 与客户关系相比较，供应商关系是处于第（ ）位的。
a.四 b.三 c.一 d.二 本题解题方法：二 第 54 题 选择供应商的具体原则中，供应商衡量和选择步骤、选择过程透明化、制度化及科学化指的是（ ）原则。
a.稳定可比性 b.简明科学性 c.系统全面性 d.门当户对 本题解题方法：简明科学性 第 55 题 （ ）的选择和管理是整个采购体系的核心，其表现也关系到整个采购部门的业绩。
a.分销商 b.供应商 c.客户 d.用户 本题解题方法：供应商 第 56 题 供应商选择的第一步工作是（ ）。
a.价格谈判 b.实地考察供应商 c.市场分析 d.寻找潜在的供应商 本题解题方法：市场分析 第 57 题 商场购物的全部活动“进入商场—挑选商品—开票—付款—提货—离开商场”，这些活动存在着一定的先后次序。这就是我们理解的（ ）。
a.进程 b.流程 c.行程 d.冲程 本题解题方法：流程 第 58 题 最系统地将业务流程作为一个重要的分析对象的是（ ）。
a.克里斯托夫 b.西泽修 c.德鲁克 d.迈克尔·波特 本题解题方法：迈克尔·波特 第 59 题 业务流程重组作为管理思想，诞生于（ ）。
a.20 世纪 60 年代 b.20 世纪 90 年代 c.20 世纪 70 年代 d.20 世纪 80 年代 本题解题方法：20 世纪 90 年代 第 60 题 （ ）观点，即打破旧有管理规范，再造新的管理程序，以回归原点和从头开始，从而获取管理理论和管理方式的重大突破。
a.“过程” b.“流程” c.“回归” d.“再造” 本题解题方法：“再造” 第 61 题 企业过程创新的基本思路是强调以（ ）为核心，打破原有职能界限和任务划分。
a.过程 b.路程 c.进程 d.行程 本题解题方法：过程 第 62 题 （ ）是衡量企业运营效率的重要指标，也是速度经济发展过程中着重追求的一种现代观念。
a.数量 b.空间 c.质量 d.时间 本题解题方法：时间 第 63 题 在传统的计划经济环境下，企业管理以（ ）为核心。
a.产品 b.空间 c.时间 d.流程 本题解题方法：产品 第 64 题 在急剧变化的市场环境下，（ ）已经成为这个时代企业管理的核心。
a.流程 b.空间 c.产品 d.时间 本题解题方法：流程 第 65 题 业务流程重组的英文缩略词为（ ）。
a.GPS b.BPR c.EDI d.ERP 本题解题方法：BPR
第 66 题 以活动流程为中心实施改造时，一个重要原则是促进组织（ ），以提高企业内的沟通效率。
a.扁平化 b.横向化 c.纵向化 d.集成化 本题解题方法：扁平化 第 67 题 强调对一个企业内部流程的进行再造的是（ ）。
a.AM b.BPR c.JIT d.CM 本题解题方法：BPR 第 68 题 对企业进行业务流程重组实际上是（ ）思想在重组企业业务流程过程中的具体实施，它强调整体最优而不是单个环节或作业任务的最优。
a.集成 b.组合 c.系统 d.分割 本题解题方法：系统 第 69 题 为了做到对顾客负责，及时满足顾客的需求，采取的策略是（ ）接触顾客。
a.多点 b.三点 c.单点 d.二点 本题解题方法：单点 第 70 题 物流时间压缩战略的（ ）是产品的制造阶段。
a.中点 b.起点 c.终点 d.时点 本题解题方法：起点 第 71 题 bpr 最早诞生在（ ）。
a.德国 b.美国 c.中国 d.日本 本题解题方法：美国 第 72 题 （ ）是真正进入成本管理阶段的标志，已经成为有效检验供应商优势和劣势的直接方法。
a.抬价 b.降价 c.成本 d.价格
本题解题方法：降价 第 73 题 供应链上有效的（ ）成为了供应链上信息共享和支撑供应链有效运作的核心要素。
a.库存关系 b.运输管理 c.战略管理 d.关系管理 本题解题方法：关系管理 第 74 题 在供应链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为（ ）。
a.用户 b.买家 c.顾客 d.客户 本题解题方法：客户 第 75 题 在现代客户管理中，（ ）是非常重要的部分，营销过程决定营销结果。
a.过程管理 b.客户成本管理 c.客户状态管理 d.营销管理 本题解题方法：过程管理 第 76 题 供应链形成了企业之间信息共享的关系，借助于（ ）建立了具有共同远景、双赢的利益共同体。
a.CRM b.Internet c.SCM d.EDI 本题解题方法：Internet 第 77 题 打破常规是 bpr 的一个（ ）。
a.宏伟的目标 b.推动力 c.路程 d.本质特点 本题解题方法：推动力 第 78 题 jit 是日本（ ）汽车公司创立的一种独具特色的现代化生产方式。
a.福特 b.丰田 c.尼桑 d.本田 本题解题方法：丰田 第 79 题 （ ）的成本管理通过价格浮动和降价来实现。
a.策略性 b.暂时性 c.战略性 d.战术性
本题解题方法：策略性 第 80 题 并行工程（ce）起源于 20 世纪（ ）年代。
a.40 b.60 c.70 d.50 本题解题方法：60 第 81 题 核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系，伴随着前向及后向的供应链运作管理过程，供应链管理中形成了（ ）。
a.客户 b.客户关系管理 c.用户 d.产品或服务 e.供应商关系管理 本题解题方法：用户, 客户关系管理 第 82 题 现代客户管理中的客户，其内涵已扩大化，营销学中（ ）皆称为客户。
a.方便型客户 b.公司内部上流程与下流程的工作人员 c.个性化客户 d.竞争型客户 e.顾客 本题解题方法：顾...