下面是小编为大家整理的优质护理服务小结范文,供大家参考。
医院
优质护理服务病房第一季度小结( ( 模板) )
科室名称：XXX 科
护士数
护理员数
编制床位数
实际开放数
每个护士负责患者数
床护比
护士非护理工作内容
病房责任护士及排班方式 (举例）责任制整体护理责任到人 APN 排班方式 4 N4 护士数:
3 N3 护士数:
2 N2 护士数:
1 N1 护士数:
0 N0 护士数:
是否能够根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工？说明具体做法
是（举例）
具体：病危患者自动调整给高年资护士负责。
1 N1 护士负责新进病人及康复期的患者。
专科性强的操作由年资高的护士操作或指导低年资护士操作。
新护士和轮科护士由高年资护士一对一带教，护理分管病人。
护理员负责基础护理工作。
在开展“优质护理服务”活动中采取了哪些措施 （举例）对医生、护士进行满意度调查，每月对科内护理工作进行满意度测评，了解患者对护理工作的满意度。
医生、护士每月对出院病人进行电话回访，回访率大于 30%。
对转科病人，医护人员必须陪同转送病号，严格交接，做好记录，保障病人安全。
健康教育的覆盖率达到 100%，增加病人和家属对疾病相关知识的认识。
病人检查、标本的送检、药品的配送等由服务中心陪同和送达；口服药发放并监督患者服药。
优质护理服务中的特色做法 （举例）定时对病人进行回访，听取意见，认真开展公休座谈会、患教会、制作宣传栏、文化走廊，宣传本科室专科、特色技术和专科疾病，掌握病人及家属对疾病的知晓程度。每张病床提供陪客凳。医院建立心电平台，落实床边心电图及时检查，由护士执行。
护士长是否能够根据临床工作量弹性调配护士人力，说明具体做法
是（举例）
1、危重症患者调整给本组高年资 N2 或 N3 护士负责 2、N1 护士只负责新进及康复期的患者 3、根据病人数多少增减护士上班人数 4、节假日期间安排好备班，出远门必须请假
5、新护士和实习生由高年资护士一对一带教，护理分管病人。
开展优质护理工作取得的成绩，以及患者和社会的反馈情况 (举例）对病人而言，增加了对疾病相关知识的掌握，为就医、检查、看护等提供了便捷。对护士而言，与病人的沟通更加自如，流畅娴熟。提高了满意度，拉近了护士与病人之间的距离和信任。同时加大了医院宣传力度和社会影响力。中央配送开展后，减轻了护士的工作量，同时也提高了患者满意度。
投稿情况 无 本季度出院病人总数，满意度测评结果及本季度表扬信、锦旗统计 出院总人数：
满意度：
存在主要问题 1.
2.
3.
改进措施 1.
2．
3.
下一步工作计划
1． 2.
3.
第一季度优质护理服务座谈会 时间：
地点：
主持人：
内容：优质护理座谈会 记录：
（主持人开篇）.....。（发言举例如下）
XX 科主任：.... XX 医生：看法，意见等等 XX 护士长：
XX 护士：
主持人总结.......
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