下面是小编为大家整理的区纪委对于认真做好纪委书记便民服务行动有关工作提示（2021.12.1印发）（全文完整）,供大家参考。
- 1 - 中共毕节市七星关区纪律检查委员会办公室
关于认真做好纪委书记便民服务行动有关工作的提示
区纪委区监委信访室，各乡镇（街道）纪委（纪工委）：
近日，市纪委市监委有关领导在调研中发现，部分县、乡纪委在开展便民服务行动受理群众来电解决群众诉求中，仍然存在对群众来电反映未作登记、选择性登记、未予转办督办、办理不及时、不予办理、未作答复等突出问题，对市纪委市监委有关安排部署落实不力。为推进全区纪委书记便民服务行动扎实有效开展，根据市纪委《关于认真做好纪委书记便民服务行动有关工作的提示》（第 23 期）要求及委领导安排，现就 认真做好纪委书记便民服务行动 有关工作提示如下：
一要做到“有求必应”。群众利益无小事，要及时全面回应群众关切，始终满怀热情和责任办好群众诉求，部分同志认为群众反映的是一些“小事”，实际上都是群众心中的大事，要坚决纠正“小事”不愿办、大事办不了等问题。要严格执行来电必登记、登记必办理、办理必及时、转办必督办、结果必反馈工作制度，坚决纠正搞选择性登记、只注重业务内诉求办理对
- 2 - 业务外诉求不管不顾等错误做法。要切实提高办理质效，及时跟踪回访，确保事事有回应、件件有结果，原则上政策类咨询要当天答复，一般性事务在一周内答复，短时间内难以办结或解决的在办理过程中适时答复。
二要建全工作机制。开展便民服务行动是纪检监察机关密切联系群众的重要举措之一，是发挥群众监督作用的有效方法。全区纪检监察机关绝对不能辜负人民群众的信任，一次不当办理、一次拒绝都是在透支党的信誉、纪检监察机关的信誉。有的同志对群众来电反映问题因属业务外件就简单回复不予受理或推向其他部门，对这类问题要及时踩刹车，要特别注重业务外件的办理，健全业务外件的转办督办和反馈机制，以实际成效赢得群众认可点赞。
三要不断提升群众知晓率。相关领导在调研中发现，部分群众对张贴在家门口的便民服务卡知之甚少。请各乡镇（街道）纪委（纪工委）、包村领导通过召开群众会等方式，宣传讲解张贴纪委书记便民服务卡的作用以及重要意义，引导群众通过正常渠道反映诉求，推动解决群众反映强烈的急难愁盼问题。
区纪委区监委将市纪委市监委近期将对纪委书记便民服务行动有关工作开展督导检查，并对督导检查情况予以通报。
中共毕节市七星关区纪委办公室 2021 年 12 月 1 日