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转型改变很重要不要成为伪 HRBP
老实说,自从 HRBP 这个词在某些大厂应用的比较成功之后,在如今这个快速的网络时代,在各个媒体的鼓吹之下开始风靡盛行,连那些还没搞懂啥玩意才是 HRBP 的很多中小企业都挤破头,在企业里设置所谓的 HRBP 岗位,但实际上,他们所做的事情是什么呢?一看,跟原来的传统六模块 HR 并无二致,真的是换汤不换药,只是把原来的 HR 改了个 BP 的名字而已,与工作本身而言,无关痛痒。
作为很多企业来说,对 HR 的要求可能都是在“选用育留”,或六大模块这几个方面,更高层、更有价值的工作可能从来也没想过要 HR 去做(当然了,这些企业的 HR 们大多数也是做不了更有价值的工作的)。由于功能性的切分、职能部门的定位,大多数企业的 HR 对业务部门来说,一直很有距离感,直到HRBP 这个词的出现,才稍微有了一点改观。
但可惜的是,除了那些把 BP 建设得比较好的大厂以及少数的中小企业,大多数企业目前为止,对于 HRBP 实际上还是比较陌生的,仅限于“听说过、似乎了解”的这个层面,离实际应用还是有很长一段路要走的。
纵观我们国内很多企业的现状,当前,我们国家很多企业的人力管理工作还是处于比较低的阶段的,我之前给大家分享过,人力管理发展的三个层次和四个阶段,有兴趣的小伙伴可以回看我之前写的打卡文,自行查看。
同样的,HRBP 在我们中国企业的发展也是分为不同层次的,在不同的企业有着不同的表现和需求。总的来说,主要有这样四个层次:
1、战略伙伴。这个定位实话说,是很多 HR 的最终定位,也可以说更像是对 HRBP 的官方版定义,这个层次的 HRBP 主要是:要及时调整 HR 的战略,
以应对外界变化;培养未来的企业领导者;确立衡量 HR 效能的重要指标;针对新的业务确立人员配备战略并能设计新的组织架构;理解企业组织内部人才发展的需求,并能在各种复杂的事件中找出优先级、排出合理的顺序。所以,战略伙伴型 BP 的实现和三个方面的因素有关,首先就是个人因素,不是所有人都能做HRBP 的,这个是和个人的技巧、阅历、经验等密切相关的,比如我之前的公司,所有的 HRBP 都是从各个业务线抽调出来进行培训上岗的,并不是原来的 HR部门的那些人力专员们。第二个是岗位设计,比如岗位中的职责范围,以及与业务经理的沟通程度、模式等方面也是很重要的。第三个是企业 HR 的组织架构和预算。而这三个因素里,前两个是最重要的,占了 95%以上的重要性。
2、操作管理者。其实这是很多企业所期望的 HRBP 能达到的目标,这个层次的 HRBP 主要是:评估并追踪员工的态度;与员工沟通并推动公司文化的践行;与员工沟通公司政策和流程;确保 HR 的项目和公司文化保持一致;更新HR 项目的进展等。
3、应急特种兵。其实这是目前很多企业的 HRBP 现状之一,他们所扮演的就是这个“救火队员”的角色,这个层次的 HRBP 主要是:及时应对各种紧急事件和处理各种投诉;对业务经理和员工提出的问题能迅速给予回答或提供解决方案。比如说今天这个话题案例中的企业就是这样的,公司和业务部门只关注员工的招聘和去留问题,其它一概不问。这其实是对 HRBP 的一种很大的误解。
4、员工的监工。这种定位其实是属于“应急特种兵”定位的降级版本,这也是很多企业 HRBP 的现实状况之一,也是很多所谓的 HRBP 总是吐槽“像风箱里的老鼠”一样两头受气的重要原因之一,这个层次的 HRBP 主要是:管理员工之间和领导之间的矛盾;应对公司的变化,解决在业务计划执行过程中所出
现的各种管理问题,或是因为管理者不合格导致的各种奇葩问题。实际上,与其说是员工的监工,不如说是“走钢丝的杂技演员”,在努力地保持老板、管理者与员工的这架原本就不平衡的天平能够尽量的“相对平衡”。这是 HRBP 里最没有价值的一种表现了。
所以,很多人力部门工作的人到了业务部门做 BP 以后才发现,原先做的那些事,真的是“做人事的不干人事”,说的真是太对了。
因此,我们要想做好 BP,就一定要跨出三界、跳出深井,找到自己的价值,这才是我们的解决之道,故而我们首先要做的就是:改变意识,如果不能像运营企业、运营业务一样去运营 HR 部门,不理解你的客户(企业各部门)需求是什么、客户的成熟度如何、客户能接受什么样的服务方式,你怎么能和它们链接好呢?怎么能被它们接受和认同呢?对于很多中小企业来说,谈战略是比较奢侈的,连战略流程都不知道,那它们可以考虑从公司业务发展和核心能力建设高度思考和建设 BP 体系,但即使是这样,对我们企业来说,也是个不小的、但却无法绕过去的挑战。大体上来说,它的逻辑是从业务和运营角度出发,主要有这样几个环节:
首先,HR 要理解公司的盈利和成长模式,跳出自己专业局限,走出部门。
其次,建立与经营战略相匹配的人才战略,注意,这个决不是简单拷贝、复制其它公司的就可以的,很多企业在这点上都是犯了错误的。
最后,再根据人才战略构建 HR 体系,通过对员工的打造来为企业创造价值。
这样,才能从传统的 HR 走向 BP 的成功转型,实现老板所要达到的“四点”,即:理解原点、掌握节点、解决痛点、补足盲点,真正做到“急业务之所急”。
所以,我个人建议想要转型 BP 成功的话,除了上面说的三个方面,还要训练你的四个敏感度,也就是:商业敏感度、行业敏感度、客户敏感度、数据敏感度,这样才能成为一个真正合格的 HRBP。
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