下面是小编为大家整理的活动话术及产品知识测试考试（全文完整）,供大家参考。
1.邀约的三种方式不包括（）* 企微 微信 短信 电话 2.进行微信邀约前，要做的必要工作是（）？* A.判断是发微信还是打电话 B.思考是谁负责邀约 C.对客户进行 AB 分类 D.以上都对 3.无论哪种方式邀约，邀约话术中都会用到（）词？* A.优惠 B.活动 C.便宜 D.体验 4.邀约的初级目标是（）？* A.客户进店 B.客户体验 C.客户心动 D.客户购买 5.邀约的终极目标是（）？* A.客户进店
B.客户体验 C.客户心动 D.客户购买 6.接待的三个关键不包括（）？* A.延长客户留店时长 B.清晰塑造产品价值 C.及时打消客户顾虑 D.威逼利诱客户下单 7.接待过程中挽留客户的方式方法主要分为（）类* A.3 B.4 C.5 D.6 8.以下话术中属于“产品体验法”的用来挽留客户的理由是（）
(多选)* A.大件物品就是需要多体验，大件物品最怕花冤枉钱 B.我们每天使用的时间比较长，还是需要多体验 C.再多躺会/多坐会儿，买不买没关系，就是要多体验 D.买贵的东西就是要多体验体验，买错了就是浪费钱 9.“再次讲解法”和“换人讲解法”在（）情况下用来挽留客户比较合情合理，比较自然不刻意？（多选）* A.销售知道自己前面没有讲解好 B.销售刚来，基础知识掌握的不够牢固
C.发现客户对自己有点反感/排斥的情绪 D.发现客户没什么消费实力刚好店面来了新的客户 10.使用“看图册”法时注意事项有（）。(多选)* A.把图册给客户后让客户自己看 B.把图册给客户，给客户介绍图册里产品 C.借机了解客户家的户型图，并展示我们的图册，和铺垫整体效果的重要性，引导客户考虑整体效果 D.不再给客户推荐店面适合客户的产品，尊重客户的喜好。
11.我们可以通过“竖立标准”法来挽留客户的 产品品类有（）(多选)* A.床垫 B.软床 C.沙发 D.其它配件 12.以下属于选择床垫时的标准的是（）(多选)* A.环保 B.透气 C.贴身性 D.支撑性 13.以下属于选择软床时的标准的是（）(多选)* A.柔和的色彩 B.饱满透气 C.材质安全
D.性价比高 14.以下属于选择沙发时的标准的是（）(多选)* A.材质好 B.设计符合人体工程学 C.坐得舒服 D.性价比高 15.以下属于“活动挽留法”中的客户嫌贵时的应对话术的是（）(多选)* A.原材料只会涨价，后面买同样的东西，肯定要多花钱 B.原价 XX 元，平时活动价 XX 元，此次活动 XX 元，为您节省了 XX 元 C.如果您嫌贵，我们还有其它的便宜的产品 D.我们这次活动力度非常大，比平时便宜多了 16.电销时，如果客户问起怎么知道他的号码的，我们要回答（）点？(多选)* A.进店客户不记名推荐的 B.建议我们在第一时间把最有吸引力的信息告诉您 C.所以我们把这次工厂年度最大型活动通知您一下 D.您看您是上午还是下午来咱们店面感受一下 17.电邀时应对客户“这两天没时间”的话术中需包含（）点 (多选)* A.认同对方很忙 B.简单告诉对方优惠力度中最吸引人的，让对方明白自己为他考虑 C.邀请客户进店体验 D.告诉客户可以去接对方 18.电邀时应对客户“出差了，回不去”的话术中需包含（）点 (多选)*
A.了解客户是否真出差 B.如果真出差，邀请其家人过来体验 C.等待客户如何回答自己家人是否可以来体验 D.如果要来，给出合理理由索要其家人的联系方式 19.电邀时应对客户“有时间会去，不要老打电话”的话术中需包含（）点 (多选)* A.认同客户的情绪 B.给客户表达歉意 C.给客户表达电话给他的缘由 D.继续邀请客户进店体验 20. 电邀时应对客户“没那么急，还没到那一步”的话术中需包含（）点 (多选)* A.表示理解对方 B.告诉客户提前了解的必要性 C.告诉客户提前了解的好处 D 再次.邀请客户进店体验 21.电邀时应对客户“让家里谁谁过去看”的话术中需包含（）点
(多选)* A.了解对方是谁 B.赞美客户 C.了解家人的号码 D.告诉客户了解电话号码的缘由 22.电邀时应对客户“有空过来看”的话术中需包含（）点 (多选)* A.约客户时间之前做好对客户重视的铺垫 B.与客户确定到店具体时间
C.不需要特别说点什么，表示自己随时等他 D.认为客户在敷衍自己，沮丧地应对客户 23.在店面选购时，应对客户的“我再看看”包含（）点(多选)* A.同城价格最低 B.买贵退差价 C.保价 D.引导客户再看其他的 24.在店面选购时，应对客户的“价格还能再优惠吗？”包含（）点(多选)* A.肯定地告诉客户这是最低价 B.肯定地告诉客户没法再优惠了 C.告诉客户这个价格不仅包含了产品还包含了服务 D.试探客户地购买意向，然后再决定怎么回应他 25.在店面选购时，如何应对客户的“代金券能不能直接减在产品上？”（）(多选)* A.用厂家限量来委婉地拒绝客户 B.用日常存钱、存话费来拒绝客户 C.直接拒绝 D.生硬地拒绝
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