下面是小编为大家整理的顾客满意度及不满意方面纠正措施(2022年),供大家参考。
顾客满意度及不满意方面的纠正/ 预防/ 改进措施建议书 文件编号:
编制/日期:
审核/日期:
批准/日期:
顾客 员
工(内部顾客)
测评分值
不满意内容叙述:
1. 调查项目第六项影响员工积极性因素有 56%的员工认为“企业发展前景”是主要因素。
2. 调查项目第十一项:“你对工作的满意程度如何”,不满意的地方,32%的员工认为是薪资报酬。20%的员工认为是工作条件、劳动保护。
3. 调查项目第十二项:“希望得到的培训?”66%的员工认为希望得到岗位技能的培训,34%的员工希望得到半脱产培训。
改进措施建议:
1. 采取切实有效措施,宣传公司发展前景和方向。
2. 完善公司考评晋升奖励制度。
3. 加强劳动保护管理,按期按需发放劳动保护,并不断改善劳动条件。
4. 加强员工岗位技能培训。
领导批示:
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