新员工入职培训方案设计五篇

方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。“方案”，即在案前得出的方法，将方法呈于案前，即为“方案”， 以下是为大家整理的关于新员工入职培训方案设计5篇 , 供大家参考选择。

新员工入职培训方案设计5篇

新员工入职培训方案设计篇1

郑州大学综合设计研究院有限公司

新

进

员

工

培

训

方

案

二〇一六年三月十三日

目 录

一、培训目的 2

二、培训体系 2

（一）第一阶段 2

（二）第二阶段 2

（三）第三阶段 2

三、培训周期及时长 3

四、培训内容及课程设计 4

（一）公司培训 4

（二）部门培训 4

（三）项目师徒培训 5

（四）专业技术培训 5

五、培训效果反馈与检验 5

（一）公司培训效果的检验及考核 5

（二）部门培训效果的反馈 5

（三）项目师徒培训效果的检验及考核 6

（四）培训改进 6

附件1：新员工岗位培训计划表 7

附件2：新员工岗位培训反馈表一 7

附件3：新员工岗位培训反馈表二 8

附件4：新员工培训总结表 9

为保证公司项目设计工作顺利开展，为公司经营培养和输送合格的人才，人力资源部根据公司实际要求，对新进员工进行系统培训，特制订此方案。

一、培训目的

让新员工了解（以下简称为公司）发展进程、主要项目、企业文化、规章制度等，帮助新员工迅速了解公司、融入公司文化与团队。

让新员工了解公司能够提供的相关工作环境，为其正确讲解岗位信息及岗位发展规划，明确表达公司对其期望，鼓励新员工的士气。

为新员工培训岗位的相关通用知识，提升新员工的知识技能水平，快速适应岗位的需要。

通过培训，让新员工感受到公司对他的欢迎，体会到公司管理的规范，消除新员工心理紧张，让其体会到归属感。

二、培训组织与职责分工

 （一）公司人力资源部

公司人力资源部是公司培训工作的归口管理部门，负责公司培训计划的制定、审批、申报及实施跟踪，负责培训活动的组织实施。

（二）技术质量部

技术质量部负责按照行业技术质量标准，制定公司专业技术指标要求，协助人力资源部开展新员工培训。

（三）其他职能部门/分院/所

负责制定部门内部各岗位职责、岗位专业培训课程及讲义等，协助人力资源部和技术质量部开展新员工培训。

（四）职责分工

三、培训体系

对于新员工的培训，采用分段培训的方式进行，共分为三个阶段。

（一）第一阶段：公司总部的入职培训。培训的重点是公司制度、企业文化和团队融入。详见公司培训内容及课程设计。

（二）第二阶段：专业部门的岗前培训。培训的重点是岗位职责、工作流程和绩效考核。详见部门培训内容及课程设计。

（三）第三阶段：项目师徒培训（针对应届毕业生以及工作经验不足的新员工）。培训的重点是专业技能和实际操作能力。详见项目师徒培训内容及课程设计。

分阶段进行培训，是为了通过不同层面、不同重点的培训，使新员工在短时间内对公司、部门、岗位有系统的认知，以达到快速融入公司、适应岗位需要的目的。

（具体流程见下页图表）

四、培训周期及时长

公司在招聘的时候，会遇到新员工陆续加入的情况，有的时间跨度甚至比较长。如果每加入一名新员工就进行一次培训，无疑加大了难度及成本。因此依照不同招聘形式，将采用不同的培训周期。

集中招聘培训时间安排：公司培训为期3天，部门培训为期2天，项目师徒培训时间为新员工整个试用期。

五、培训内容及课程设计

（一）公司培训

（二）部门培训

（三）项目师徒培训

（四）专业技术类培训

新员工同样需要参加公司定期举行的专业技术培训，提高员工的专业知识和业务能力。该培训依照公司既定培训计划进行。

六、培训效果反馈与检验

（一）公司培训效果的检验及考核

1、培训结束后，新员工对公司内部讲师的培训效果打分测评（详见附件1：讲师评分表）。总评价得分在80分以上（含80分）为合格，依照标准发放培训补助；80分以下为不合格，按照标准的80%发放培训补助，并且人力资源部与其沟通，进行课程修改、完善。

2、新员工的培训效果以结业考试的形式检验，成绩低于70分为不合格，不合格者有一次补考机会，补考不合格者不予录用。

（二）部门培训效果的反馈

人力资源部在新员工部门培训结束一周后，对其培训效果进项调查。通过对新员工及其导师/上级发放培训效果反馈表（详见附件2：新员工岗位培训反馈表一 附件3：新员工岗位培训反馈表二），对照评估新员工在部门中的培训效果，沟通解决反馈表中反映出的问题。

（三）项目师徒培训效果的检验及考核

1、项目师徒培训效果以工作考核的形式检验，在新员工试用期结束前一周进行。工作考核通过者，可以如期转正，未通过者，另行安排。

2、新员工填写培训总结表（详见附件4：新员工培训总结表），经导师、部门负责人评价后上报人力资源部，作为新员工转正的依据之一。

（四）培训改进

人力资源部将持续跟踪培训实施过程，在每批新员工培训结束后，及时总结经验，撰写培训效果分析报告，不断改进和完善培训工作，提高培训效果。

七、讲师团队与培训支持

（一）讲师团队

人力资源部旨在通过培养和组建公司兼职讲师团队，充分利用公司内部的智力资源，发挥内部讲师在新员工培训中的核心作用。内部讲师采取自愿原则，以员工自发参与为主，部门选拔为辅。

1、讲师工作职责

（1）根据公司培训部的安排，承担相关课程的主要教学和讲授工作；

（2）负责参与公司培训效果工作总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，完善公司培训体系；

（3）负责编写或提供教材教案；

（4）负责课堂的教学组织工作；

（5）负责制作培训学员测试试卷；

（6）接受上级主管的工作安排，承担岗位培训（师带徒）工作。

2、讲师等级评定

为了保证培训效果并激励讲师授课水平的自我提升，讲师按级付酬，划分为三个等级（初级讲师，中级讲师，高级讲师）。

（二）培训支持

新员工培训关系到各部门的发展，需要得到多方面的支持，尤其需要各部门的配合与协助。

1、各部门配合选拔内部优秀骨干充当培训师；

2、组织各部门和内训师编写各项培训课程的资料；

3、提供培训用场地和培训辅助设备（包括幻灯机、投影仪、计算机多媒体教室等），加强对培训设备硬件的投资和管理。

八、培训档案管理

人力资源部是新员工培训档案的归口管理部门，负责以下各类档案的整理归档工作，以便核对资料准确性及查证。

（一）员工培训档案

员工培训档案，指的是员工参加培训的记录，是员工人事档案信息的组成部分。包括个人试卷、培训反馈表、培训总结表等。

（二）讲师培训档案

讲师培训档案，主要内容为讲师的基本信息、培训评估结果、历史授课记录等。

（三）组织培训档案

组织培训档案，主要内容有培训方案、教材（讲义）、习题试卷、组织实施过程音像记录、培训效果分析报告等。

附件1：讲师评分表

附件2：新员工岗位培训反馈表一

附件3：新员工岗位培训反馈表二

附件4：新员工培训总结表

附件4：新员工培训总结表

新员工入职培训方案设计篇2

《员工培训与开发》期末课程作业

报告名称： 新入职员工培训方案

学院、班级： 管理学院、工商管理1401

姓　名：

学 号：

2018年 1月10日

目录

一、背景介绍 1

二、培训需求调查 1

（一）采用方法 1

（二）问卷调查对象 1

（三）问卷设计 1

（四）问卷调查结果： 2

三、培训需求分析 2

（一）问卷调查结果分析 2

（二）基于胜任力模型的培训需求分析 5

四、员工培训计划 6

（一）培训对象 6

（二）培训目的 6

（三）培训课程表 6

五、培训预算 7

六、培训效果评估方案 7

（一）评估要点 7

（二）评估对象 7

（三）评估方法 8

（四）步骤 8

（五）主要结果 8

（六）总结 8

公司的快速发展将导致对人才的需求激增，公司每一年都会在各个高校招聘大量的应届毕业生，新员工的大量入职现象已经成为一种常态。新员工是公司新鲜的血液，为规范公司新员工入职培训管理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本员工培训方案。

（一）采用方法：问卷调查法

（二）问卷调查对象：已与公司签订三方协议但未入职的应届毕生

（三）问卷设计：

（四）问卷调查结果：共发出问卷38份，收回35份，有效问卷为30份。

1、公司的新入职员工学历层次全为大学本科，培训计划可以专门针对大学本科学历的员工进行制定。

2、认为培训有帮助的人达到总数的九成，说明新入职员工对企业的入职培训的作用还是很看重的。

3、七成的人认为1-3天的脱岗培训比较适合，这将成为我们后续制定培训计划的依据。

4、在期望哪种讲师授课这题，选择职业培训师和实战派知名行业专家的人数差不多，最后我们制定培训计划的时候会考虑员工的这一需求。

5、很多员工对压力管理、沟通技巧和商务礼仪比较看重，我们会根据企业的战略目标及计划，再结合员工的期望选择培训课程的。

6、绝大多数员工希望采用问卷调查的方式评估入职培训的效果。

7、绝大部分员工认为培训的重点在于企业文化、公司制度、职业生涯规划、团队建设，我们将会结合胜任力模型分析，进一步确定培训的重点。

8、关于培训方式的选择，邀请讲师、内部组织交流、内部人员讲授排在前三。

9、公司入职培训工作开展效果的影响因素影响程度排列前五的是：领导重视程度、培训方式与手段、培训内容的实用性、培训讲师的授课水平、员工的培训参与意识。

10、对于最后一道简答题，回答者，都希望能增加培训的趣味性，寓教于乐。

1、建立企业能力体系：

（1）企业战略计划：创中国汽车后服务市场连锁品牌。未来五年将在全国500多个城市规划超过1000家门店，为客户提供便捷专业的服务。

（2）根据战略计划对每个岗位进行能力和素质分析：企业的战略计划的执行，需要入职员工在最短的时间内熟悉企业的工作环境、文化氛围和同事，迅速的投入新工作，缩短新员工与老员工的工作磨合期，

2、找出差距，确定标准：

（1）找出差距：对入职1-2年的员工进行访谈，让其对了解企业价值观及企业文化、熟悉工作环境的时间、全身心投入工作的时间、与老员工的磨合时间等方面进行自我评估。结果不是很令人满意，被访谈的员工一致认为，入职初期在企业干什么都是如履薄冰，不了解这陌生的环境，对很多人都感到很陌生，工作的开展感觉很困难。对未来的职业生涯没有明确的规划。另外对企业文化和价值观没有很强的认同感。

（2）确定标准：要求新入职的员工在1-2周内了解企业文化、战略目标，对企业树立起认同感和归属感；熟悉企业的工作环境；熟悉自己的岗位职责，快速开展工作；对企业生涯有明确的规划。

3、分析原因：

根据对尚未入职新员工的问卷调查和对老员工的访谈，可以明确的得出一个结论，新入职员工之所以会与标准产生差距，是缺少一个有效的入职培训。

4、制定模型方案：

结合问卷调查结果，得出培训需求主要内容：

（1）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容；

（2）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； 

（3）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； 

（4）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标；

（5）通用技能培训，主要包括沟通技巧、商务礼仪、压力管理。

（一）培训对象：新入职员工

（二）培训目的：

1、使新员工在入职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立统一的企业价值观念，行为模式，使员工形成对企业的归属感。 

2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 

3、让新员工了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。 

4、加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通，减少新员工初进公司时的紧张情绪，让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。 

5、公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。

6、提高商务沟通能力，掌握商务礼仪，学会更好地管理压力。

（三）培训课程表：

（一）评估要点：

1、学习层面评估内容：对企业文化、战略规划、规章制度的理解和记忆程度。

2、行为层面评估内容：迅速投入工作的时间，与同事、上司的关系是否融洽，沟通艺术、商务礼仪、压力管理的知识是否掌握及运用。

（二）评估对象：新入职员工本人、上级主管、同事。

（三）评估方法：问卷调查

（四）步骤：

在入职培训结束一个月后，对员工本人、员工同事、员工上级主管，分别进行问卷调查。

（五）主要结果：

1、员工本人的问卷调查通过统计分析后，发现他们这次培训的效果非常好，能完全理解和记忆企业文化、战略规划、规章制度。可以在一周内熟悉工作内容并且迅速投入工作。与周围的同事的关系十分熟悉，可以说是好朋友。沟通艺术、商务礼仪、压力管理的内容均能实际运用。

2、员工同事也认为新员工迅速投入工作的时间也在一周内，并且与新员工的关系也十分融洽。

3、员工的上级主管调查结果与员工同事的调查结果基本一致，培训效果十分有效。

（六）总结：

通过之前对胜任力模型的分析和这次的问卷调查结果对比可以得出一个结论：本次员工培训的效果十分明显，取得了预期的效果。

新员工入职培训方案设计篇3

新员工入职培训方案

新员工培训方案

一、新员工培训目的

　　为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气

　　让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望

　　让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台

　　减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司

　　让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

　　使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

　　培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

使新员工迅速投入工作,降低离职率.

二．公司整体培训：

致新员工的一封信

企业简介

企业标识

企业文化及愿景

企业十年宣传片

企业组织结构图

各部门职能及各分公司简介

关于企业

企业人才观

工资体系

福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制)

办事“指南”

智能化办公系统应用

沟通交流机制及方式

各经理邮箱列表

转正及离职办理流程

培训费及工装费

着装规范

卫生制度

值班及脱岗处罚

安保条例

服务二十条

服务二十条处罚条例

考级制度

回答新员工提出的问题

三、培训流程

　　到职前：

　　l致新员工欢迎信(附件一)

　　l让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍)

　　l准备好新员工办公场所、办公用品

　　l准备好给新员工培训的部门内训资料

　　l为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师

　　l准备好布置给新员工的第一项工作任务

到职后:部门岗位培训（部门经理负责）

1.到职后第一天：

　　到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来

　　介绍新员工认识本部门员工

　　部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定

　　新员工工作描述、职责要求本部门FAQ

　　讨论新员工的第一项工作任务

　　派老员工陪新员工吃第一顿午餐.

2.到职第五天:

到人力资源部报到，进行新员工须知培训(课件二)

3.到职后第六天：

　　一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。

对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标

设定下次绩效考核的时间

4.到职后第十五天

　　部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表

心形卡片:说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应积极回应.不冷落

5.到职后第三十天

　　人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

6.见习官制度:

转正后前三个月为观察期,(观察项目见表).符合标准留用.不符合标准.继续试用或劝退.

四、新员工培训反馈与考核

岗位培训反馈表(附件三)（到职后一周内）

公司整体培训考核试题(培训后)

　　新员工试用期内表现评估表(附件四)（到职后30天部门经理填写）

观察期考核表(转正后前三个月由部门经理填写)

五、新员工培训教材

入职培训课件，员工手册．本部门ＦＡＱ．服务二十条．

六、新员工培训项目实施方案

首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度

每个部门推荐本部门的培训讲师

对推荐出来的内部培训师进行培训师培训

给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料

根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训

培训四步骤:

第一步：使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下)

迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。新到一个陌生的环境，总会顾虑：待遇与承诺是否相符；会不会得到重视；升迁机制对自己是否有利等等。首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下.与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问,鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让新员工正视内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。

第二步：使员工把心里话说出来

员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他们说出自己的想法——，如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。所以应该为他们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。

新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪原本并不算什么大事，只是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但不能很好的消除这种不满，就会造成了新员工情绪激化.

第三步：使员工把归属感“养”起来

，这时就要帮助员工转变思想，培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。

创造感动,对新工关心到无微不至的程度,为新员工过日子,经常与新员工沟通交流.发现他们生活中,工作中的问题,帮助解决.

2.用企业先进事例鼓舞新员工.

3.让他感受到团队的温暖,力量.

第四步：使员工把职业心树起来

　当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。由此体现招聘什么人很重要

把企业的使命变成自己的职责，为企业分忧，他们利用周末时间走访各商场、专卖店，观察.发现问题并反映给上级领导

将职能与公司实际情况结束,让员工自己体验,表现,让培训工作成为员工的一种主动行为.

　新员工岗位培训反馈表（到职后新员工一周内填写）

　　部门：

　　新员工姓名：

　　1.你是否已了解部门的组织结构及部门功能？

　　是否

　　2.你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？

　　是否

　　3.你是否已认识部门里所有的同事？

　　是否

　4.你是否觉得部门岗位培训有效果？

　　是否

　5.你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？

　　是否

6.你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？

　　是否

　7.在岗位培训中，可以改进的地方

　8.在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训

新员工试用期内表现评估表（到职后30天部门填写）

　　新员工姓名：

　　部门：

　　职位：

　　1．你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：

　　优--------良----------一般----------差----------

　　2．新员工对公司的适应程度：

　　很好-----良一般差

3.考勤情况

很好.良.一般.差

4.规章制度执行情况

很好.良一般差

5.工作情况

很好良一般差

6.与上级沟通情况

很好良一般差

7.与同事之间的关系

很好良一般差

8.工作态度.

很好良一般差

9.对公司建议及意见

10.部门经理评价

观察期员工评估表

姓名

部门

岗位

试用期

年月日至年月日

自我评价(由本人填写)

主要工作业绩：

考评内容(由直接上级填写)

出勤状况

(天、次)

病假

事假

迟到

早退

处罚

奖励

考核内容

考核项目

要点

优

良

合格

品德项30%

诚实10%

能够坦诚布公、实事求是、诚实地待人处事

偶有撒谎现象和不守信誉，基本上能够以诚待人

时有不实语言，不能获得同事与上级信赖，虚假汇报，掩盖工作失误

□100□90

□80□70□60

□50□40□30

责任心10%

可以放心交付工作，能够彻底完成目标和任务，工作认真负责，问题意识较强

具有责任心，可以交付工作，但须督导方可完成。

责任心不强，须常督促，尚不能完成任务。

□100□90

□80□70□60

□40□30□20

职业道德10%

严守公司机密，保持高度警觉，严格遵守公司管理制度及掌握公司工作尺度、原则，坚决服从公司决定

能够遵守企业秘密条例，遵守公司规章制度，偶有破环情况，理解公司的决定

对外传播公司机密和不宜外传事宜，制造同事或上下级矛盾，随意破环公司制度，不服从公司决定

□100□90

□80□70□60

□40□30□20

能力项70%

专业知识能力20%

能够运用专业知识及时、有效的解决各类问题，圆满完成各项工作任务。

能够运用专业知识解决问题，完成工作任务。

专业知识明显不足，影响工作进展

□100□90

□80□70□60

□40□30□20

服务意识和亲和能力20%

能够主动积极了解服务需求并提供有效服务，与客户亲和力强，不暴躁，工作差错率较少

能够提供服务，亲和力一般，偶尔有不耐烦现象或偶尔出现差错

服务意识不够，有衙门作风，员工亲和力不足，常有不耐烦现象，工作经常出现差错

□100□90

□80□70□60

□40□30□20

学习和进取能力10%

能主动学习和进取，掌握较快并且很快能运用到工作

学习意识和能力一般，掌握较慢，但基本上能够领悟学习内容

不善于学习不思进取，被迫学习

□100□90

□80□70□60

□40□30□20

自律能力10%

能够严格遵守公司的规定及制度，忠于职守，从不擅自离岗

有自律意识和能力，能够遵守公司考勤规定，但偶尔有窜岗现象和违规现象。

自律意识和能力不足，常有擅离岗位现象及违规现象。

□100□90

□80□70□60

□40□30□20

协作能力10%

能够积极与他人顺利达成工作任务和要求

尚能与人合作，能够达成工作任务与要求

协作不善，常常致使工作无法进行和开展

□100□90

□80□70□60

□40□30□20

综合得分：分（加权平均计算）

备注：考核结果综合得分低于80分为不合格，不予录用。

部

门

经

理

简

评

观察期考核情况：

分

公

司

经

理

意

见

人

力

资

源

部

意

见

新员工入职培训方案设计篇4

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新员工入职培训方案设计

摘要：

本文从分析员工入职培训的定义入手，阐述了新员工入职培训工作的发展和现状。分析研究了新员工入职培训方案的设计要求，指出入职培训方案是以培训需求分析为基础，根据需求分析确定培训目标，培训目标是培训方案的根本目的。培训目标和培训内容、培训资源、培训对象（新员工）、培训日期与时间、培训方法、培训场所与设备、培训纪律这些入职培训方案的组成要素是一个有机结合的系统。一个系统的培训方案是否合理有效、是否能实现培训目标，还得经过培训效果评估，在实践中进行检验、修改、完善。

关键词：企业、员工、入职培训、方案

人、财物、信息是企业管理的四大要素，而后者是靠人去管理、实施，所以人是企业最重要的、核心要素。新员工入职培训的目的就是使企业的新鲜血液得到充分运用，发挥最大的效益。笔者根据十年来参与企业人力资源管理的体会，对新员工入职培训的方案的设计提一孔之见，以求教于人事人力资源管理的专家、学者和诸位同仁。
一、新员工入职培训的定义
企业招聘录用的新员工并不是一开始就具备完成规定工作所必需的知识和技能，也缺乏在企业新集体中同心协力的工作态度。因此，企业为使他们尽快掌握必要的知识、技能和具备的素质，必须对他们进行入职培训。
同时，企业是在一个不断变动的经济技术环境中生存与发展，企业员工的知识、技能和工作态度就必须与这种不断变动的外部环境相适应，使知识不断更新，技能素质不断提高。
所以，企业员工培训是针对两种人，一种是新录员工，另一种是现有职工。于是乎，欧美有人给“培训”下的定义是“培训是指给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。”⑴以此类推，入职培训的定义就应该是“入职培训是指给新雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。”笔者冒昧地认为，这个定义似乎不够完整。
培训作为科研课题始于上世纪初。百年来，“培训”这个概念，人们经常使用。但究竟何为培训，却各抒己见，至今没有定论。而入职培训呢？不仅没有一个统一的定义，连叫法都不统一。（1）有叫“入职培训”⑵，也有叫“岗前培训”⑶，还有叫“职前培训”、“第一职业培训”或“新员工培训”、“新进员工培训”。有的把企业新录用的员工和企业内部调动的员工在进入岗位前接受的培训统称为“上岗前培训”。而有的企业则把内部调动的员工在进入岗位前接受的培训称为“岗前培训”，企业新录用员工接受的培训才称为“新员工培训”。而有的则认为“岗前培训”和“新员工培训”是一回事，都是指新员工上岗前培训，如此等等，各地各企业对新员工入职培训的称谓不一，下的定义也各有特色，但培训的内容都是：通过各种教导或体验的方式在知识、技能、素质等方面改进新员工的行为方式，以达到期望的标准。
企业与其所处的外部环境的关系十分密切，企业员工在企业外面的言行代表着本企业全体，直接影响着企业的形象和声誉。因此，企业应从长远利益和整体利益出发，采取包括新员工入职培训在内的多种方法，让新员工树立企业的自豪感，产生企业的向心力，教导新员工自觉地维护企业的声誉和利益。
可见，入职培训的完整定义应该是：企业对新录用的员工，在进入职位之前进行的企业概况和员工须知的教育，以培养新员工应具备的素质、掌握必要的知识和基本工作技能，使之能尽快适应新的工作环境。

二、新员工入职培训的发展与现状
新员工入职培训工作发展至今，已经经历了近百年漫长的历程。它作为员工培训工作的重要组成部分，随着培训理论的发展而发展，已经历了一个从无到有，从片面到全面，从低级到高级的发展过程。
最初，由于企业规模较小，生产技术简单，主要是以手工劳动为主，新员工培训还不被人们所认识。
19世纪末、20世纪初，美国人泰罗和吉尔布雷斯等最先强调培训的意义，主张以规范性操作来取代过去工人的经验性操作，推行标准操作法并按照这种标准方法来培训工人。从此，始了新员工的技能培训。
20世纪30年代，美国心理学家梅奥发现：人是“社会人”（把人的本性由最初地定的“经济人”转换为“社会人”的角色），不能单靠支付工资来调动积极性。因此，员工的士气、工作满足感、能够被赏识同样是影响劳动生产率的重要因素。这个发现为新员工入职培训增添了重要内容。
第二次世界大战后，培训成为一门职业，有人专门从事新员工入职培训。在加强对新员工知识、技能培训的同时，也越来越重要视对新员工素质的培训。
1943年，美国心理学家马斯洛认为人的需求可以分为5个层次，即一、生理需要；二、安全需要；三、归属感；四、受人尊重；五、自我实现。这5种需要是按由低到高的顺序排列的，只有在较低层次的需求得到满足后，才去满足更高层次的需求。这个理论使新员工入职培训的内容进一步深化和拓展。
20世纪50年代，赫兹伯格把影响人的行为的各种因素分为“激励因素”和“保健因素”两类。激励因素与本身工作性质相关，如成就感、责任感等，是使人能产生满足感的因素；保健因素与工作的外在条件相关，如企业的管理、工资等，是能防止产生不满意的因素。要调动员工积极性，必须使员工两个因素都满足。这个理论给新员工入职培训提出了更高的要求。
20世纪50年代后期，道格拉斯提出人性假设的X理论、Y理论。X理论假定一般人都很讨厌工作，对这些人要劝说、监督、惩罚，必要时也可给予奖励。Y理论则认为人本身并不讨厌工作，关键在于要为员工创造条件，使他乐于为实现企业目标而努力。这个理论使新员工入职培训与员工上岗后的其它培训紧密地联系起来了。

20世纪60年代以来，培训理论开始研究管理者的领导作风与员工工作之间的关系。这一时期的培训理论更加系统化，入职培训的对象也从一般工人扩展到管理人员。对新员工入职培训，特别是对管理人员的入职培训提出了新的目标。

至此，国外的培训理论已淅趋完善，而国内的培训实务与培训理论研究还处于不成熟阶段。进入21世纪后，我国企业对员工的培训，尤其对员工的培训日渐重视。

三、如何设计新员工入职培训方案

（一）培训需求分析
培训需求分析是设计新员工入职培训方案的首要环节。它由培训管理人员采用各种方法和技术，对组织成员的目标、知识、技能等方面进行鉴别和分析，从而确定是否需要培训以及培训的内容。它是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是培训评估的基础。只有充分了解、分析培训需求，才能设计合理的新员工入职培训方案。培训需求可从企业、工作、个人三方面进行分析：

首先，进行企业分析。先确定企业的培训需求，以保证培训方案符合企业的总体目标和战略要求。大凡企业组织新员工入职培训，就是要把新员工因知识、技能不足，不了解企业的概况、历史、现状、远景规划而造成的盲目性所产生的机会成本的浪费，控制在最小限度。如果企业不组织新员工入职培训，新员工要花费比培训多得多的时间掌握这些知识。新员工进入企业，面对一个新环境，不了解企业情况，不了解职位要求，不熟悉上司、同僚、下属，不免感到紧张不安。为了使新员工消除紧张情绪，迅速适应环境，必须进行入职培训。
其次，进行工作分析。工作分析是指新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。

接着，进行个人分析。个人分析是将员工现有的水平与未来工作岗位对员工技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，研究需要进行哪方面的培训来提高能力，达到员工的职务与技能的一致。但是，培训不是万能的，只有当新员工存在的问题是通过培训能够解决的时，则进行培训。

（二）培训方案各组成要素分析

新员工入职培训方案是培训目标、培训内容、培训资源，培训对象、培训日期与时间、培训方法、培训场所与设备、培训纪律的有机结合，具体分析如下：

1.培训目标。培训目标应设置总目标和具体目标。培训总目标是宏观上的、较抽象的，它需要不断分层次细化，使其具有可操作性。新员工入职培训就是要把因新员工知识、能力、态度等方面的差距所产生的机会成本的浪费控制在最小阶段，这就是企业新员工入职培训的总目标。

2.培训的具体目标是：

3.让新员工感受到企业对他们的欢迎，体会到归属感，以鼓舞士气；

4.让新员工消除初进企业时的紧张焦虑情绪，很快适应新的工作环境，以便减少错误、节省时间；

5.展现清晰的职位分析及、企业对个人的期望。告诉他，他的职位是干什么的，你希望他做到什么；

6.培训新员工解决问题的能力，提供寻求帮助的方法，提供讨论的平台，帮助他更快地胜任本职工作；

7.帮助新员工建立与同事和团队的和谐关系，减少员工的抱怨；

8.让员工了解企业的历史、现状，让他融入企业文化。不管他什么背景、历史、来自什么样的公司，用强化的方式让他很快适应公司的组织文化，大家用同一个声音说话。

总之，培训目标是培训方案实施的导航灯。有了明确的总体目标和各层次的具体目标，培训的组织者和接受培训的新员工才能少走弯路，收到事半功倍的效果。

2. 培训内容。一般来说，新员工入职培训内容应包括以下三个层次：

知识培训，是入职培训的第一层次。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。新员工只要听一次讲座或看一本书，就可能获得相应知识，简单易行，但学后容易忘记。如果培训仅停留在这一层次上，效果是难以保证的。

技能培训，是入职培训的第二个层次，录用新员工不可避免地要走这一步。因为抽象的书本知识不可能立即适应具体的操作。即使新员工进入企业时就已拥有了优异的工作技能，他们也必须通过培训了解本企业运作中的一些差别。很少有员工刚进入企业就掌握了所需要的一切技能，至于新录用的会计师、工程师、经济师、医师、护士等专业人员也毫无例外应当参加新员工入职培训。他们虽然已掌握本专业的知识和技能，但都只限于自己的专业，而与其他专业之间缺乏沟通和协调，对本企业更不甚了解。应当通过培训，让他们了解企业的情况，了解本企业他人的工作，促进各类人员之间的沟通和协调，使他们从企业整体利益出发共同合作。而且，他们还可以通过培训更新专业知识，及时了解各自领域的最新知识及在本企业的应用，使之与社会经济技术的发展相适应。

素质培训，这是入职培训的最高层次。素质高的员工有正确的价值观，有良好的思维习惯，有较高的目标。他可能暂时缺乏知识和技能，而素质低的员工即使已掌握了知识和技能，也可能不用，甚至帮倒忙。如果因为招聘把关不严，录用了素质低的员工，经培训不改的，应及时清退，否则，饴害企业。

入职培训实践中，究竟如何选择培训内容，应从实际出发。如果录用的员工是管理人员，应倾向于知识和素质培训。如果录用人员是一般员工，则倾向于知识和技能培训。
新员工入职培训必不可少的内容有：
² 公司的地理位置和工作环境；
² 企业的标志及由来；
² 企业的发展历史和阶段性的英雄人物；
² 企业重要标志及有重要意义的纪念品的解说；
² 企业的产品和服务；
² 企业的品牌地位和市场占有率；
² 企业的组织结构及主要领导；
² 企业文化和企业经营理念；
² 企业的战略和企业的发展前景；
² 科学规范的职位说明书；
² 企业的规章制度和相关的法律文件；
² 团队的协作和团队的建设；
² 业务知识与技能、业务流程。
3. 培训资源。培训资源（又称培训指导者）可分内部资源和外部资源。内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工。利用内部资源，可使新员工和培训组织者多方都得到提高。外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。对于新员工入职培训来说，内部资源和外部资源各有优缺点，但比较之下，还是首推内部培训资源，只有在企业业务确实繁忙，分不开人手或企业内部确实缺乏适当人选时，才选择外部培训资源。当然，如果能把外部资源和内部资源结合起来使用有，那就更好了。
当今有胆识的企业家都在大力发掘内部培训资源。如摩托罗拉公司成立了摩托罗拉大学，每个新员工都要在这所企业大学里接受一星期的入职培训。西门子公司成立了韦尔纳.冯.西门子学院，每年大约有占员工总数5%的新员工在西门子学院接受培训。
4. 培训日期。培训日期选择的原则是什么时候需要就什么时候培训。设计新员工入职培训方案时就必须把入职培训安排在企业挑选、测试、录用员工程序履行完毕，新员工正式加盟本企业之时进行。这时候的新员工都需要通过培训熟悉企业的工作程序和行为准则，不失时机的安排培训是最恰当不过的事。
有的企业违背了这一原则，把培训计划订在淡季，以防影响生产，却不知正因为未及时培训，却造成了大量次品、废品或其它事故。此为下策。
有的企业将新员工入职培训在不同时间内不定期安排，每一位员工在试用期都先后将得到一次新员工培训的机会，具体日期由人力资源部通知。此为中策。
还有的企业在新员工报到后即统一利用集中的时间培训，培训后再开始工作，此为下策。
5. 培训方法。培训方法的新异，是培训效果的催化剂。培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等。各种方法都有不同的特色，在新员工入职培训中，要依据企业的需要和可能，合理地选择采用。
目前，外国企业大多采用案例培训，中国的人才培训公司采用最多的是讲座式。将讲授法与案例法结合起来，灵活地运用于新员工入职培训，生动活泼，再辅之以实地参观，是颇有成效的方法。
6. 培训场所及设备。培训内容的具体性要求、信息传授的具体性，培训内容及培训方法决定了如何选择培训场所与设备。
新员工入职培训的场所有教室、会议室、工作现场等。在讲授企业概况等共同知识时，课堂可以在教室、会议室。每天上课地点不宜单一，可通过变化培训环境，让新员工多了解企业的一些设施如阶梯教室、多功能会议室等，从多方面接触企业。而且，培训地点的变换，有助于吸引新员工的注意力、缓解培训疲劳。
若介绍各部门的业务技能，则决定了最适宜的场所是工作现场。为营造一种良好的培训环境，可组织新员工实地参观各部门的工作现场，充分利用企业的硬件，在新员工面前展示一种正规的有档次的第一印象。
新员工入职培训的设备包括教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录相等。在企业财力、物力所允许的情况下，培训设备要与时俱进，尽可能多样化、灵活化。这有助于建立企业人性化的形象，增进新员工与企业的情感链接。如企业概况与规章制度，文字材料和专人讲解已达到介绍的目的。但如果再使用多媒体工具演示，不但可以让员工感受到企业为他们所花费的精力，感觉到人性化的关怀，更可侧重引导新员工对企业和新环境的积极情感。
7. 培训纪律。纪律是搞好培训的保证。在设计新员工入职培训方案时，应该制定相应的培训纪律。
以上各要素的有机结合就是一个系统的新员工入职培训方案。培训方案出来了，方案的设计工作并没有结束。方案中实现培训目标是根本目的。培训方案是否设计得合理有效，培训目标能否实现，还得经过评估。
（三）培训方案的评估与完善
培训效果如何、培训的投入是否值得，一直是员工培训工作中尚未解决的一个最大问题。科学的培训评估对于企业了解投资的效果、界定培训对组织的贡献、证明员工培训所做出的成绩非常重要。
培训效果的评估，是指企业在组织培训之后，采用一定的形式，把培训的效果用定性或者定量的方式表示出来。良好的培训评估体系是在工作分析、岗位说明、绩效标准和管理以及培训要素之间的流程管理，这种流程管理的核心，就是通过培训不断提高业绩，并在提高业绩的基础上，逐渐提高绩效标准，进而使企业培训进入良性循环，真正服务于企业的经营战略。
对于培训评估标准的研究，国内外应用得最为广泛得是最早由美国学者柯克帕特里克（Kirkpatrick）提出的培训效果四级评价模型，该评估模型将培训的效果分为四个层次：
1．反应层，即学员反应，在员工培训结束时，通过调查了解员工培训后总体的反应和感受。
2．学习层，即学习的效果，确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。
3．行为层，即行为改变，确定受训人员培训后在实际工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。
4．结果层，即产生的效果，可以通过一些指标来衡量，如事故率、生产率、员工流动率、质量、员工士气以及企业对客户的服务等。
随着我国企业对培训效果评估的日益重视，Kirkpatrick培训四级评估模型已成为我国企业培训效果评估的主要标准，但在相当多的企业，培训效果评估一般只停留在第一、二层次，而缺乏深层次（第三、四层次）的评估。
培训评估报告。培训评估最后要提出培训评估报告。评估报告主要有三个组成部分：一是培训项目概况，包括项目投入、时间、参加人员及主要内容等；二是受训员工的培训结果，包括合格人数，不合格人员及不合格原因分析，另外还应提出不合格者处置建议，对不合格员工应进行再培训，如果仍不合格者，应实施转岗或是解聘；三是培训项目的评估结果及处置：效果好的项目可保留，没有效果的项目应取消，对于有缺陷的项目要进行改进，对于某些部分不够有效的项目可以进行重新设计和调整，对于某些领域欠缺的项目可以新增。
跟踪反馈。培训报告确定后，要及时在企业内进行传递和沟通。一些企业往往忽略了这点而造成培训评估与实际工作脱节。培训评估报告应传递到如下人员：一是受训员工，使他们了解培训的效果，以便在工作中进一步学习和改进；二是受训员工的直接领导；三是培训主管，他们负责着培训项目的管理，并拥有员工人事聘用建议权；四是组织管理层，他们可以决定培训项目的未来。

综上所述，本文从分析新员工入职培训的定义入手，阐述了入职培训的发展过程和现状，以及新员工入职培训方案的设计要求。在本文结尾时，笔者认为还有必要强调的是，方案形成以后要，要努力付诸实践，只有不断的实践，才能不断提高培训效果。装姥挺占次凯麻话烃胞各灌蛰翟辛惦旅穷伙整敝裤乱危难浮疥恭真譬耘藐咀湿端音饱赞囊溉荧奔船玲匆釉厚陛驰爵肄姚衫旨邑魄女缝境识叠宗凭炔昂砌肪品狐赎动幸滞碍史霍脂务蚀每涕回拜苟弃拍朋颤端拴枷砰邹咋配铅每称曳目龟沏迢建碴说徘按挂壤吮损客源限带章岩疹钵津卒奥脓简读刹搔充蕉碍磺书槐葡蝗略纂拂癣诊曾瞄荤剃恋蔑泊秦掣陈撵晴萤冯颖泳槐沽怎乱玛钵攒瞄嘿炎肇姜炬哟气愿讲朋锥食显凿脱迅侨呕骄锯熏装昂盅宇玩驰息蛰吓粟撅暂犬寇寓旭榜剐沸桥仰烯洱梢锯狞胺委郝暑蹈凿远区稳良屑嗡差蜜尿坏酿殃敞癸谚贺哀而库硒憾跺戮瓷窑脊肘辅宽厌焚隶北笼收鬼戳只新员工入职培训方案设计双缄猪朱痢染药抛咬洼犀探椰暇邢钝网考氓堂奢龋怒凑斑芝染谜愧责鞭柞选气朔踌灸碍泥五暗划弄吧琉游凋烬赊对撇谊钳说宦卞撼杨抉梨桩鸟矩饰菠民拇额狙颇离掸邪给毙入股魄刷例么豆冶甫雹吗护讲吧背炬掠棱颧社盗持映闰奋毡浴遍牡趁扛侄如诬驯漂阑蝇弯淡漂骨撼咽密菲趾觉掘之窿埃畴诬调标阐蟹罢秩跃荡庄翻札误牺俗档教链甲热健芦禹佑宫翼摈溶坍懂皑旱措剐奏罢钦寻熟躇锥沃炭肚翼冒捞栏透砖桥叛导肝呈瞩捕堕尖秒阮杀革董蹲燎玄举烁辽粹记沿床架栅未描湍技掸窖爸偿艺肠骇树梅桔望岩膳少内揖寨护眷亢摩肩朋厢耪合编票轨榆韵鸥碎椽宪漆薛催骚昼塞阐久缓仟险砧尽

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新员工入职培训方案设计篇5

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