探索小组工作在越轨青少年情绪管理中的帮扶作用

符永宸　马艳东　李浩东　梅嘉浩

摘 要：青少年作为国家未来发展的主力军，是国家社会服务提供的重要对象，在青少年群体中，越轨、涉罪青少年群体往往因为其行为、观念与社会主流价值相冲突，被社会边缘化。基于我国未成年犯罪案件高发，除了对涉罪青少年介入、帮扶之外，对越轨行为青少年进行有效帮扶，也是减少未成年人犯罪对重要手段。针对青少年这一阶段情绪变化较大，而有效的情绪管理又是造就独立人格、促进青少年群体从儿童向成人转变的重要方式。对越轨青少年的情绪管理介入，对于其社会化有重要作用。在现有个案管理、社区矫正有其服务面小、与社会工作价值有冲突的弊端下，探索小组工作在越轨青少年群体中的应用。以去标签化为基础，ABC理论为指导，探索情绪管理如何在越轨青少年中的应用并产生效果。

关键词：小组工作;越轨青少年;情绪管理;社会工作

一、绪论

根据中国司法大数据研究院正式对外发布《司法大数据专题报告-未成年人犯罪篇》中数据显示，在2015年至2016年未成年人犯罪案件中，被告人年龄主要集中在16周岁和17周岁。从文化程度看，被告人以初中生为主，占比为62.63%。可以看到，这一部分青少年群体是未成年犯罪的高发人群，对有越轨行为的青少年实施有效帮扶，是减少未成年人犯罪的重要手段。随着社会工作专业在国内的发展，社会工作队伍的职业化进程不断推进，青少年社会工作逐渐成为社会工作的重要部分，社会工作专业具有一系列科学知识和理论作为坚实基础，拥有多种介入方法和手段，以平等，尊重，接纳等为专业价值观的社会工作者可以更加顺利的帮助、引导有越轨行为的青少年，因此社会工作所具备的专业优势是使其能够进入越轨青少年帮扶的重要基础。

实务层面上看，现有对于越轨青少年的帮扶中，多使用社区矫正的规范模式，这种规范模式在一定程度上和社工的专业价值有所冲突，具体表现在以下几个方面：一是社区矫正依照刑罚执行制度设计，强制性成为其主要特征，矫正工作者一开始就处于管理、监督、教育的角色，很难和服务对象站在平等的层面上进行沟通;二是在矫正过程中，服务对象信息往往经由一些同行交流、媒体宣传等产生一些无意识的泄漏，这与社工的保密原则相违背;三是监管教育的方式和社工自决、尊重、个别化的价值观相违背。在有关个别化的个案研究中，研究者往往只关注了服务对象个人的特质和环境，具体情况下进行了有效的帮助和分析，但很难提出一个具有共性的、可操作化的准则和方法。

而小组工作的专业方法在越轨青少年的帮扶里，具有重要意义，不同于个案工作的完全个别化、具体化的工作模式，也不像社区矫正模式一样完全磨灭服务对象个性、统一管教，小组工作能在两者中找到一个平衡点，既发挥服务对象的主观能动性也能关注到整体参与的特征，对于对越轨青少年帮扶中沟通、再社会化有一定的作用。

二、相关概念界定

1.越轨青少年

基于最新发布的《青少年社会工作服务指南》的定义，将青少年的年龄界定在6-35岁之间。“越轨”是一个社会学概念，由涂尔干提出，认为失范是一种规则的缺失或是社会的无规则的状态。默顿（Merton）在此基础上重新定义失范是文化目标与实现目标的合法手段之间的冲突，根据人们对目标的不同选择，默顿归纳了五种行为模式，并且得出了社会失范将导致越轨行为增加的结论。

基于此，我们可以简单的对越轨青少年做一个定义，即为在人在从儿童走向成人的这一阶段中，因为自身文化目标实现手段与目标合法手段产生冲突，表现出偏离社会规范行为的青少年群体。

2.小组工作

小组工作（Group Work），也称作团体工作。小组工作最早是在欧洲、美洲发展起来的，1946年在全美社工大会上，小组工作成为社会工作三大方法之一。在中国内地，小组工作基本是在90年代初发展起来的，其发展主要是从高校教育开始，逐步延伸到社会服务领域。特雷克（Trecker）指出，小组工作是一种方法，它由知识、认识、原则和技巧所组成，通过个人所在社区机构中的各类小组，借助小组工作者的协助，引导小组足焉能在小组活动中的互动，促使組员彼此建立关系，并以个人能力与需求为基础，获得成长性经验，旨在达成个人、小组和社区发展的目标。

3.情绪调节

情绪是一个心理学概念，一般认为情绪是一种混合的心情现象，它由独特的主观体验、外部表现和生物唤醒三种成分组成。情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程，在这个过程中通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定变化。

三、研究对象基本情况

1.B市寄读学校

该寄读学校是中国第一所工读教育学校，五十多年来，学校在教育转化“暂时滞后生”方面积累了丰富的经验。学校先进的理念和成功的举措吸引了国内外众多同行的关注和借鉴，同时也得到了国内外大专院校专家学者的大力肯定和推广。

在青少年社会工作方面与之合作的事务所是B室首家市级青少年司法类社工专业服务机构，2019年，最高检与团中央联合组织评审，拟在该市40个地区开展未检社会支持体系建设试点工作，这40个试点的培养方案都将交由该所进行研发。其驻校社工服务联结学生相关多个层面，针对学生、家长、教师开展团体活动、个案辅导等专业服务，旨在通过干预学生及其所在社会环境，促进学生正向成长。

在现实情境中，该机构作业能力得到了社会与政府的认可，是青少年社工机构中发展较优的社会服务组织，选择该机构作为研究对象，采用了判断性抽样方法，通过做的较好的机构发现问题，从而推倒出该问题的可完善方面，从而促进机构更好提供社会服务。

（二）小组活动参与者

本次小组活动共有12名参与者。成员年龄在14-16岁之间。分别来自四个不同班级，分布在初二、初三、高一三个年级中，通过自由报名、双向选择形式选出。基于小组活动另一层校本课的性质，当被问及为什么选择该活动时，出现比较多的答案是：上一期活动有意思、喜欢社工、觉得这次活动做滴胶很好玩、对其他对课程不满意。

四、项目实施

从小组社会工作的角度来看，本次小组活动的总目标是通过将情绪具像化，使小组参与者认识到自己的情绪，从而深入探索情绪的触发点，通过ABC理论了解情绪是如何产生的，并学会运用合适的方法、策略调节自己的情绪。基于小组参与者对学习不感兴趣、思维能力相对较弱、对秩序的遵守程度不高的特点，选择慢速推进进程，通过手工滴胶的形式将情绪具像化、便于小组参与者理解，通过反思、澄清等技巧，在小组活动中让成员思考、认识情绪。工作员在其中扮演引导者、支持者角色。

从校本课这一课堂性质来看，校本课属于学生第二课堂，旨在培养学生多元能力，激发第一课堂外的学习兴趣，发展个人爱好。采用手工课的形式开展，满足学校开展第二课堂要求，不打扰正常教学秩序。

1.具体设计实施（活动时间、主题、目标）

2019.3.21 破冰环节、初识情绪

通过你画我猜的暖场小游戏成员破冰、通过观看视频和感受分享初步认识情绪

2019.3.28 初次制作、体验滴胶

熟悉手工滴胶制作，在制作过程中引导其思考自己的内在情绪

2019.5.16 再次制作，情绪释放

四月没有机会开展小组活动，本次小组目标为复习上一节活动的制作过程，促进参与者在过程中释放出自己内心的情绪

2019.5.22 尝试多元制作、引入“色彩--情绪”概念

进行不同模具手工制作，通过影片的方式引入颜色--情绪的概念，让参与者认识到颜色可以成为情绪的具像化表达

2019.5.29 手工制作、情绪释放

进行不同模具手工制作，通过影片的方式引入颜色--情绪的概念，让参与者认识到颜色可以成为情绪的具像化表达

2019.6.13 自由发挥、情绪释放

自由发挥、创作手工滴胶，并在最后像大家分享和展示自己为什么要这样做，希望通过这样的形式让大家产生自我反思、达到理解情绪的目标

2.活动结果评估

基于学校行政安排，活动仅仅开展了六次就不得不宣告结束，和预设的十次左右的活动有较大差距、导致了没能进行活动的总结和收获分享环节。基于此，工作员采用了课下一一告知与总结、建议收集的方式，对12位参与者进行了单独的告知与交流。从反馈结果来看，10位参与者对小组活动表现出了满意、有意义的反馈，有2位参与者认为活动就那样，没有什么特别的感受。基于参与者反馈，可以判定该活动设计产生意义，并使参与者获得满足。从小组工作员和小组观察者的角度来看，小组目标达成情况良好。

五、讨论

1.整体项目设计总结

基于情绪管理对于青少年阶段的不可或缺重要作用，开展以情绪管理为主题的小组活动是学校社会工作一个重要方面。本次活动通过手工滴胶的形式，在社会工作小组性质和第二课堂校本课性质之间找到平衡，通过视频的引入、活动的分享与手工的制作，希望最终达成理解情绪、掌握情绪调节的目标。在具体活动中，为了保障活动的不无聊，设计、采购不同种类、形式的模具、材料和活动形式开展活动。整体项目设计按了解、认识、反思、学习，四层逐步深入的模式进行。基于感兴趣、热爱和好奇招募了小组成员。

2.项目具体实施总结

在项目具体实施之前，通过对上一次校本课活动的总结分析，确定了本次校本课活动的主题，满足学校社会工作疏导情绪和学校教务安排第二课堂学习的特征。但在成员的招募方面，基于校本课的特质，未能提前对成员作出合理的限制，导致了小部分成员在参与活动后发现这个活动自己不喜欢，但是又已经错过了选其他课程的阶段，不得不参与到活动中，最终并未形成良好的活动体验。

在整个活动过程里，工作员的角色和身份要随着进度的不断推进而改变，从而达到引导参与者自我反思、自我学习的程度。从技巧上来看，在小组契约的制定中，工作员忘记了契约、规则的重要性，没有在小组成立初始制定小组契约，也并未进行事后补救，导致在后续活动中，小组参与者不接受工作员提出的规则。从活动设计来看，工作员只关注到了越轨青少年群体的整体特征，在小组活动设计时并未具体考虑到具体参与者的情况，导致了设计的活动大家不喜欢、难以进行。做的比较好的是每次活动结束后积极收集大家的反馈在适当的程度进行改进和完善。在活动进程推进的过程中，工作员扮演了协调者和教育者的角色，针对活动过程中的矛盾，工作员通过紧急程度进行评估、及时制止了一些与活动无关的矛盾，引导矛盾双方自我反思，最终通过自己解决问题。这要求工作员在小组工作的过程中要提高自身介入、澄清、披露信息、对质等专业水平，对问题进行适当评估、及时应对，适时进行活动流程的推进和小组活动节奏的把控。

3.项目设计的优点与不足

本次项目设计在理论层面上，基于去标签化的理论基础，将“越轨”青少年的标签从小组活动中去除，保障了社会工作者在实施小组活动中“正常化”、以服务对象为中心的专业性。在具体实施上，是学校社会工作中课堂教育与社会工作专业方法的一次合理尝试，平衡了二者关系，是一次嵌入式社会工作模式的良好实践。在理论与实践的结合上，将ABC理论具像化，基于服务对象特点设计活动，同时满足了在青少年阶段，青少年这一群体从儿童向成人转变过程中理性情绪的学习，造就獨立人格的需求。

当然本次的项目设计还有很多的不足，从微观层面来看，对于服务对象的招募、小组规则的设置和对参与者的具体分析做的都还不够到位。从设计上来看，活动设计过于理想化，导致了在突发情况和现实面前没有很好的容错性。从研究的准确性和代表性来看，本次研究对象仅为12人，未能很好的形成量化研究，只能通过观察、访谈进行质化研究，研究的代表性和准确性不够精确。

4.保障在教育环境下社会工作的专业性，推进去标签化理论在越轨青少年中的应用

社会工作的专业性体现在服务理念和工作理论上，作为学校社会工作者，理应认识到教育在青少年发展中有重要作用，但社会工作的“教”不同于教育学，是在尊重服务对象意愿的情况下，以支持者、辅助者的角色进行。

其中最重要的一点就是，认识到所谓的“越轨行为”本质上是社会主流观点的一种看法，是强权对弱者的定义，作为社会工作者，在面对“越轨青少年”时，应坚持去标签化原则，先以人的角度来看待他，而非以问题、要素的角度来看待。

参考文献

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[2]黄小珊.青少年抗逆力小组工作方法介入研究[D].西北农林科技大学，2015.

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[4]梁盼，兰全全.社区矫正社会工作中的专业关系建立问题探索——以青少年社区矫正为例[J].产业与科技论坛，2016，15（19）：35-37.

[5]郭滢姗，金纯盈.青少年司法专业社工参与涉罪未成年人帮教工作实证分析——以浙江省诸暨市“检馨”青少年司法专业社工服务队为对象[J].检察调研与指导，2018（06）：31-34.

[6]应冰洁.香港与内地青少年司法社会工作服务模式对比与启示——以香港、北京为例[J].重庆城市管理职业学院学报，2015，15（04）：1-5.

作者简介：

符永宸;男;2000.06;海南省海口市;汉族;大学本科;司法青少年社会工作

马艳东;男;1998.10;云南省曲靖市;回族;大学本科;青少年社会工作

李浩东;男;1997.12;四川省成都市;汉族;大学本科;青少年社会工作

梅嘉浩;男;1998.08;四川省泸县;汉族;大学本科;司法青少年社会工作

（作者单位：中国劳动关系学院）

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