“互联网+”背景下公众安全用药教育研究

刘郁婧 韩卿卿 张雯

摘 要：随着我国经济的飞速发展，公众用药需求也在不断地增长，不合理用药、药品乱用、滥用等问题日益突出，成为影响公众健康和安全的重要因素。在互联网行业无限繁荣的今天，传统的用药教育模式已经不能满足人们的需求。因此，借助各种网络手段，对公众进行用药教育的模式逐渐被关注。如何利用“互联网+”将更多有关安全、合理用药常识等信息准确、及时传递给需要的人群值得我们探讨。

关键词：互联网+;用药教育;合理用药

1.前言

药品作为保障人民生命健康的特殊商品，它的安全与人民群众的切身利益紧密相连[1]。因此，从公众层面而言，是否能够合理使用药物是关键。据WHO资料显示，全球约有三分之一的患者死于不合理用藥和错误用药;美国因用药不当致死人数位列第四，紧随心脏病、癌症和中风之后;而我国情况则更加严峻，用药不当占用药者的 12% ～ 32%，每年导致相当数量的患者伤残甚至死亡[2]。

“互联网+”一词是 2015 年李克强总理首次在政府工作报告中提出的，即利用互联网平台和信息通信技术，将互联网与传统行业实现一加一大于二的深度融合，用创新进行驱动，创造出新的发展机会[3]。随着我国经济的飞速发展，公众用药需求也在不断地增长，不合理用药、药品乱用、滥用等问题日益突出，成为影响公众健康和安全的重要因素[4]。在互联网行业无限繁荣的今天，传统的用药教育模式已经不能满足人们的需求。因此，借助各种网络手段，对公众进行用药教育的模式逐渐被关注。如何利用“互联网+”将更多有关安全、合理用药常识等信息准确、及时传递给需要的人群值得我们探讨。因此，本课题组以潍坊市城区居民为调查对象，调研“互联网+”背景下用药教育模式的可行性，以期能够提出合理化建议。

2.调查结果及分析

本次调查采用自制问卷方式，以潍坊市奎文区、潍城区、高新区、坊子区、寒亭区居民为调查对象，通过发送线上问卷链接的形式进行不记名调查，共收回有效问卷303份。

2.1居民购药习惯调查

在受访者中，大多数受访者（82.5%）有自行去社会药店购买药品的行为，还有一部分受访者（3.6%）曾经通过网络购买药品，这就可能存在药物的使用不当的问题。

2.2居民用药教育认知调查

仅有少部分受访者（23.8%）表示知道“用药教育”一词;24.1%的受访者听说过;52.1%的受访者不知道这个名词。尽管如此，大部分受访者（83.8%）都认可用药教育的实施主体是药师。

当问到“接受过用药教育的形式”，有31.7%的受访者表示“从未接受任何形式的用药教育”;其余受访者接受过用药教育的大多数都是传统的宣教模式，如对患者进行的用药教育、宣传讲座等。

2.3居民对用药教育的需求情况

绝大部分受访者（95.0%）都认为有必要开展用药教育，并且66.0%的受访者表示会主动向相关人员获取用药教育服务。

对于“最希望接受的用药教育形式”这个问题，选择“借助网络多途径开展”的受访者占58.1%。

在“希望获得的用药教育内容”方面，选择占比由高到低分别是可能发生的不良反应及措施、药物使用注意事项及配伍禁忌、药品适应证、药品相互作用、药物使用的剂型和剂量、其他。

3.讨论

通过调查可以看出，公众对于合理用药问题十分关注，结合国内一些研究成果，我们认为借助“互联网+”对公众进行用药教育具有很大的可行性。

3.1通过手机APP进行用药教育

张成叶团队研究设计了一款中医药养生保健 APP，集同城送药、提醒吃药、推送配伍禁忌、以及提供药膳于一体，使人们足不出户就可以治疗疾病、养生保健。实际上，随着智能手机的普及，许多医药相关的手机APP应运而生，如用药助手、药师帮、用药参考等。但是，这些手机APP受众往往偏向具有医药专业知识的医务工作者，并且其出品方资质良莠不齐。因此，打造一款针对普通大众的用药教育APP，可以使公众更容易接受，针对性更强。

3.2借助网络平台进行用药教育

现今，一些健康服务平台已经可以为公众提供用药指导，这其实是“互联网+”背景下，药师用药咨询服务的一种创新运作发展模式。它本应该为提升公众用药知识水平起到积极作用，但做为一种新型的运作模式，难免会出现诸多问题，如药师参与诊疗和处方用药、专业分工不明确、专业水平良莠不齐、难于摆脱盈利驱动等。基于此，由政府及其他权威部门创建公益性的用药教育服务平台或许可以解决这些问题。比如美英两国，随着互联网技术的发展，政府部门非常重视通过官方网站发布权威信息。公众可以通过Internet免费浏览最新用药安全信息，接受用药常识指导，并能够通过相关渠道反馈用药信息或寻求帮助。

3.3基于微信平台进行用药教育

何佩华等提出依托微信平台的社区抑郁症患者用药教育模式具有推广应用的可行性[8]。这提示我们，利用微信构建患者用药教育模式行之有效，并且还可以探索各种专科用药教育新模式，不仅能够为患者提供及时、方便、有效、专业的用药指导，还能够扩大药学服务范围、提高药学服务质量。

综上所述，随着“互联网+”的不断发展，用药教育将会与互联网更加深入的融合，一定能够出现更多更新更有效的用药教育模式。

[课题项目]本文系2018年度潍坊护理职业学院院级科研课题《“互联网+”背景下公众安全用药教育研究——以潍坊市为例》阶段性成果。（项目编号：YKY2018014，项目负责人：刘郁婧）

参考文献

[1]丛骆骆，袁林，顾群.安全用药公众传播研究初探[J].医药管理，2013，（9）：9-11.

[2]刘芳，张婷，张晓乐等.116家医院药师用药安全现状的实证研究[J].中国药学杂志，2014，49（21）：1961-1965.

[3]贾佳，王树堉，刘媛.“互联网+医药企业”发展战略[J].企业战略，2015，（18）：6.

[4]刘作仁，钱扬.广东省公众用药安全意识与行为的调查分析[J].中国药房，2012，23（48）：4530-4532.

作者简介：

刘郁婧（1987-），女，山东昌乐人，潍坊护理职业学院，讲师，硕士;韩卿卿（1989-），女，山东昌邑人，潍坊护理职业学院，讲师，硕士;

张雯（1988-），女，山东泰安人，潍坊护理职业学院，讲师，学士。

（作者单位：潍坊护理职业学院）

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