《工作》是埃曼诺·奥尔米执导的剧情片,Loredana Detto和Sandro Panseri出演。该片讲述了一个15岁乡下男孩到米兰的大公司谋职的经过, 以下是为大家整理的关于网格员工作典型做法和经验材料5篇 , 供大家参考选择。
网格员工作典型做法和经验材料5篇
第一篇: 网格员工作典型做法和经验材料
网格员工作经验介绍
尊敬的领导、同志们大家好。
很高兴能有这样的机会在这里就如何推进社区网格化管理服务工作进行一个学习的交流。我和在座很多同志一样都是一个普通的网格员。在这里我简单跟大家汇报一下我作为一名普通网格员在平时工作开展中的一些心得与体会,说的不好请领导批评指正。
首先自我介绍,我是**街专职网格员***,负责**社区网格管理工作。我们**共有2356户,8388人,分11个网格,一格一员,本人负责**01网格。**01网格共有楼宇12栋,18个楼梯口,共有236户,本地户籍人口711人,来穗人员有131人,65岁以上老人181人,特殊人群有4人,1个吸毒,3个精神残疾,空巢老人2户。
下面,我从几个方面谈谈自己对网格工作的认识与大家交流学习。
一,社区网格服务管理工作的起源
自2012年我们街三化工作开展以来,通过精简机构,裁员增效、一岗多能的三化管理模式,真正实现了管理的综合化,职责范围的网格化,实现途径的信息化,大大提升了社区综合服务水平。然而,随着城市经济的迅速发展,大量来穗人员不断涌入,出租屋数量与日俱增,因此带来了治安、消防、安全生产等一系列新的问题,一个新的社区网格管理模式势在必行。城市社区网格化管理不再是单一的出租屋管理,也不仅仅是对来穗人员的管理,它关系到社区统筹发展和社会稳定的一项重要工作。
二,网格服务管理工作开展方法和要求
回想过去几年,从一个普通的出租屋管理员转变成三化工作信息员再演变成现在的社区网格员,感触良多。平时工作中通过各个职能部门科室从人员架构,部门职能,入格事项进行了专业培训与宣传教育,对领导提出的“规范管理,制度先行,依法管理,优化服务”的管理思路和各职能部门提出的入格事项有了更明确的认识。在网格管理工作中,我们要牢记区委书记提出的“热爱网格工作,热爱网格岗位,热爱网格居民”的“三热爱”重要工作指示精神,灵活常握“采、巡、入、处、办、宣”六个字开展工作。
1,采,就是采集基础信息。以前出租屋工作开展中我们倡导的“以屋管人”的工作理念,网格工作更是如此。楼宇、人员是最基础的信息,只有准确无误地核实自己网格内楼宇栋套,摸清摸透,人员信息才能对号入座。人员信息采集至关重要,特别是一些特殊人群,孤寡空巢老人,残疾人更要深入了解,做到心中有数。信息采集是推进社区网格化管理服务的重要保障,所以摆在第一位。
2,巡,就是巡查。楼宇人员信息健全后,我们就要去进行管理。而管理唯一的途径就是去巡查,通过巡查发现隐患及时上报。
3,入,就是入户探坊,走访特殊人群,探望空巢孤寡老人,这些人怕的就是寂寞,我们用爱心去关怀他们,与他们多聊天,通过我们的努力让老人们的生活能多一些色彩,让老人们的生活少一些忧郁。
4,办,就是办理一些力所能及的事情。真心实意,力所能及做点小事。在群众心目中,现在的社会环境,说大话,讲胡话,讲空话的较多,用真心做实事的较少。我们不管别人看法如何,环境如何,我个人认为,为群众做好事,无论大小,出自内心,“不以恶小而为之,不以善小而不为,”这是做网格服务管理的基本原则。
5,处,就是处理一些轻微、自己能解决的事情,真心诚意地为居民出点子,正确指引他们,做到小事不出网格,大事不出街道。
6,宣,就是宣传街道各职能部门相关惠民政策及社区网格化管理服务知识,提高居民对网格工作的知晓度与透明度,得到群众理解和支持。
三,如何做好网格化管理服务工作
怎样做好网格化管理工作,本人认为,网格化管理工作的顺利开展,主要做好六点。
1、广泛宣传,营造氛围。
充份发挥各种媒体的宣传报道作用。通过以黑板报、宣传栏、印发宣传海报、小册子、组织咨询活动、网格员落户等有效方式,广泛宣传网格工作的目的、意义和要求,发动群众自觉参与,通过这些宣传活动,经过几个月的工作开展,我们**大大提高了群众对网格工作知晓度与透明度。如何做好网格宣传工作做好以下几点。
(1),把居民群众当作自己的朋友。交朋友,首先就要让对方认识自己,俗话说,经常露一露,提高知名度。平时工作中领导明确要求我们网格员不能呆在办公室,那不是办公室,只是一个驿站,工作开展的重点是在自己网格内,而工作任务的关键就是让居民认识我们,知道我们是干什么的。我常常对自己这样说,一定要做居民的朋友,做他们有困难时容易想起的人。网格工作是零碎的,但居民利益无小事,因此无论什么时候,我总是要求自己从小事做起,从身边做起,认真对待群众每一个问题,无论是大事小事,只要他们把事放在我们的身上,我们就把他们的事放在心上。当然,在入户走访中,难免总是会遇到怨恨较多的人、脾气大的人,无论什么情况, 我们都要耐心地让居民把话讲完,在倾听中了解他们的思想状况,在倾听中分析他们的所想、所需、所急、所盼,在倾听中寻找解决问题的办法及化解他们心里的的矛盾,特别是对那些年老体弱、身有残疾、家庭困难、自卑心理较重的人,我更是注重听他们发牢骚、诉委屈,使他们在倾诉中得到释放,在倾听中得到尊重。再将他们诉说的问题做好记录,上报领导。正是这份对居民的尊重,很多居民都成了我的朋友,有什么事情,他们都愿意和我一起商量。举例:35号之二叶生电农行排队取票,成友,再反映201房垃圾。304蜂王,不认识到认识到好朋友。
(2)、培养群众主动参与的意识。网格员与社区群众直接交流,改变以往单一的讲座式的理论政策宣讲,让网格员与群众坐在一起,面对面交流,组织讨论,一定程度上,使群众能表达自己对理论政策的理解与体会,直接得以解疑释惑,更具说服力。如开展垃圾分类宣传工作可以让群众自己亲自实践进行垃圾分类,通过实践加深印象,让群众认识到可回收或不可回收垃圾,什么是家厨垃圾、有害垃圾和其它垃圾分类知识。也可以作一些提问宣传,如收集垃圾桶颜色,我问大家:蓝色可回收,绿色家厨,红色有害,灰色其它。举例:三处活动点,一栋长,二居民自家棚,三士多。提问有奖活动。
(3)、改变传统观念,创新宣传方式。传统的宣传手段投资少,见效快,可以老招新用,经过“重新包装”,成为群众喜爱的宣传方式,体现其无可替代的宣传效应。如现在流行的广场舞,是现在大婶大妈的最爱,网格员可与她们多交流,多组织活动,可利用她们“好八”的嘴巴达到“一传十,十传百”的效果。还有社区老人活动场所,一间士多或者一户人家,只要有休闲娱乐场所人流集中便可以与她们打成一片,充分利用这些宣传资源达到事半功倍效果。不要小看这些大婶大妈的宣传效应,如果真正与她们混熟,她们完全可以成为宣传工作的一支“主力军”,还可以反客为主,不是我们去宣传,反过来,是她们在宣传我们。在去年综治维稳办的创建平安宣传活动中,我们下户做创建平安和谐小区宣传其中一部份功劳都归根于这些大婶大妈们,她们在她们的交友圈子里互相宣传平安创建活动内容,因为这次活动为了使社区群众印象深刻特别派发了一盒纸巾还准备了抽奖活动,她们见面碰头第一句话就是:靓仔,创建幸福平安活动什么时候抽奖?这样的情况持续了一个多月,在社区群众中逐渐一传十,十传百,达到家喻户晓效果,所以创建平安活动我们**街**社区回防知晓率非常高,达到百份九十三。
(4)抓住机会进行自身的宣传。我们网格员每天上班都穿统一制服,这本身就是一种宣传,很多时候都有一些陌生人问这些穿紫色工衣的人是干什么的,知道的居民都抢着解释,通过认识我们的居民介绍给不认识我们的居民认识我们,不认识我们的居民印象会更加深刻,这点我非常认同。这二个月二会召开期间我们网格员佩戴红袖装在社区巡查也起到非常大的宣传效应。
2,积极主动零距离与社区居民沟通。
首先,我们要知道我们为什么要与群众沟通,怎么沟通?一些帅哥说,沟通我不会,沟女我就识,我也是。开玩笑,哈哈。沟通是网格工作开展的重要手段与保证,一切沟通都是为了达到某种目的而建立的,与群众沟通无非有以下几个目的。
(1),与居民沟通就是传递和收集信息。现在我们**网格员大都是新招聘的,刚开始硬着头皮抱着居民信息簿挨家挨户地核对资料,进门就要居民拿身份证户口本出来核对信息。久而久之,不但没有与居民建立起友谊,反而让居民非常之反感。刚开始与居民沟通的确有些难为情,更有一些防范意识比较强的居民直接让你们吃闭门羹。所以这里就要讲究一个入户方法的技巧与方法。入户就是我们去居民家串门和拜访,我们进了人家门先不急进入实质性的问题,可先谈谈天气,问问主人家小孩子学习情况,或者说说趣闻,如果是老人更要关心一下人家的身体健康情况等等。待彼此心理相容气氛融洽时再说明来意,寒喧一番之后可以达到事半功倍效果。与群众沟通,给人的第一印象十分重要,有一次我在小区和二位大妈交流,她们都在谈论**办证中心某位窗口办事人员的工作态度,可是她们对那位办事人员的工作态度评价截然相反,一位认为办事人员工作态度十分诚恳热心,另一位却认为她态度恶劣,脾气暴躁。究其原因,原来后一位大妈去窗口办事时候那位工作人员刚好与家人吵嘴心情不好而影响了上班工作情绪就无意识地对办事群众发泄心里不快刚好被大妈看见,于是在大妈头脑里便形成了一种难以改变的工作态度十分恶劣“第一印象”。所以说,第一印象十分重要,只要在人们心目中一旦形成,便定下了你这个人的认识的基调,成为以后交往的依据,“跳落黄河都洗五清。”所以网格员平时工作开展中要以最好的姿态面对群众。每个网格员在工作过程中都要上门入户,进行信息民意采集,这就要注意入户的方法与技巧,我简单归纳为“三步曲”。
一,入户前一定要做好充分的准备工作。
利用一切可以利用的资源,先要对上门的居民做一个基本的了解,出租屋要对户主叫张三还是李四一定要弄明白,最起码入户能喊出主人家名字提高居民对自己的信任度。前期工作准备不充分随随便便下户乱敲一通,这个喊那个叫肯定遭人讨厌,我认为上门最好保持二人为宜,最好不超过三人。一定而且必须是一个敲门说话,从轻至重敲门三次,然后自我介绍,介绍时候记住先说“你好,我们是。。。”记住,不是我,是我们。。。如果没有反应再略加重敲门力度,还是一个人说话。如果还是没有反应,请离开,不要傻子般呆着不走。离开前你要准备好便民卡和留言条贴在住户门上,告诉人家你曾经来过,希望住户在看到留言条后与你联系。如果住户开门了,请再介绍一次自己,多用一些征求询问字眼,如我可以跟你谈谈吗,我可以进去吗?我进去方便吗?只要能进屋,事情就成功一半。平时工作中我看到很多同事上传工作相片都是在大街小巷上,或者住户门口外进行一些交流和登记信息的工作,我认个人认为,这样的工作只是为了登记而登记,真正用于网格管理服务工作还差一大截,下户做巡查,登记,探访,服务,连住户家门都进不去,证明我们工作不到位,更别说在住户家喝茶聊天收集居民意见和建议了。网格管理服务工作最终目标就是为群众办实事,为他们服务,得到他们的信任,为以后政府各项工作开展做资源保障。所以,我个人认为,住户肯让你进门,而且还对你招呼周到,送茶递水你才是真正把工作做到位了,不要怕打扰人家,你有本事能喝上居民家的茶水,证明住户已经开始接受你,把你当作自家人。不妨老实跟大家说,我上班很少带茶水,因为大多数时间我都在居民家喝茶聊天,我在居民家吃过客家擂茶,喝过现打蜂蜜糖,帮过居民炒过螺喝过啤酒,也尝过客家娘酒,各种自酿白酒和提子酒,当然,喝酒我没敢发图。大家平时在工作Q群里也可以看到我发的图片在居民家不是喝茶就是尝鲜和聊天。如果有人认为耀哥上班就知道东躲西藏,这家喝酒那家聊天,不干正经事,你们可以跟领导上报,反正领导允许的。可是正因为我贪吃贪喝,在吃喝过程中我得到了很多居民信息和社区民意,也得到了小区居民的欢迎、尊重和拥护。
二,上门时可以借助日常工作中的人脉力量。网格员大都是本地人,在本辖区内都应该建立人脉资源,如居民义工或居民骨干或楼宇栋长,入户难的不妨让他们带你去一起敲门。如果为你开门的居民非常热心,那么可以在了解他的需求和登记他的信息后再进一步问一下他和哪些邻居比较熟,或者顺便了解一下隔壁邻居的大致情况为你走下一户奠定基础。如果住户对你比较冷淡,那么你可以根据他的年龄或者他的实际情况为他提供一些对他有利的信息,比如关于就业、低保救济等方面的政策,让住户感觉我们是真正关心他们,让对方增加对自己的信任,方便下一次上门。上门除了登记居民基本信息之外,还要收集社区民意,还应该尽可能地了解居民的基本情况,如兴趣爱好、特长或者家庭成员的年龄结构,这样在以后的工作开展中就有资源可利用。同时,网格员如果真正和居民建立了基本的信任,尽量留下住户手机号码,不妨要个微信或QQ,方便以后日常联系。这样的事情我经常做,特别是对一些美女。
这里我想说说出租屋和来穗人员登记我个人认为是错误的一些做法。日常工作中,常听到一些同事说电子锁难进门的问题,安装电子锁,那肯定是套数多,人员密集的楼宇。要攻克整栋楼的人肯定很难,可是,攻克一个房东应该不会很难。大家想想,那么一大栋楼也只有一个房东,相信大家自己交往的朋友都很多,难道就不可以多交几个电子锁房东做朋友,一个月不行,给自己二个月或者三个月,和这些房东或者家属多串门多交流,多宣传网格管理服务工作内容,我相信房东都会理解,多配一套锁匙我们的。以前我和深井波哥管理出租屋的时候,电子锁刚开始安装,包抱花基新村,丛桂坊、中约坊,一些屋主如丛桂坊的黎志荣,何志民,何志强,何志雄,凌国彬,凌玉洁,还有深井干部凌锐森等等,花基新村陈明,崔国华,陆丽卿,稀姐,凌伟廉,,等等等等一些房东都配锁匙给我和波哥,统一放深井单车棚管理,很少有进不去的电子门。
另外还有一个问题,常听到同事说敲门明知里面有人却不开门,就算开门了租客也不配合登记,反复解释了他们还不配合,更有甚者态度嚣张,想打架的样子。我们有些同志情绪激动跟着吵,甚至还报警。天啊,这是最愚蠢的行为。你以为你是谁啊,说要登记就一定要人家给你登记,说得好听,怕租客在做一些违法的勾当,怕里面死了人都不知道,理由多多。硬拼,最后,报警,最终后果,吃力不讨好,我只想问一句,你以后还要不要再上门?这是不是与网格管理服务背道而驰?有同志私底下说了,耀哥你能行,你说咋办?我告诉你,凉拌。明知里面有人不配合不开门的,做好记录,如果你确实怀凝里面有问题的,离开现场几分钟上报警务室,那是他们的事,没什么问题的第二天上报领导那就完事了。不配合登记的走人就是了,记得,离开时还要说些好话,不好意思打扰了,可能你今天心情不好不想让我们登记,改天我们再来,谢谢配合。走得快好世界,照例,觉得有问题即报,没事第二天报。得罪了房东租客,以后房子没人租房东就会怪你们,吃亏的还是自己。这里教大家一个方法,遇到这种情况,找房东是最好的办法,你没有得罪租客,只是租客不配合登记,房东理亏,肯定会跟你合作完善资料。你报警了,得罪了租客无形中就得罪了房东,你以后还敢去那栋楼吗?
三,上门走访后,一定要对收集回来的信息进行总结分类,可以根据走访情况建立个性化的居民需求表,方便为居民群众提供必要的服务。对特殊人群特殊家庭我们更要多走多关心他们。
(2),与居民沟通就是引起他们的注意和信任。如与群众面对面交流说话,拉家常,谈一些共同感兴趣的话题,争取对方对自己的信任。话题展开之后,网格员最好的方法就是扮无知,学会专心聆听,让对方真正感受自己认真在听,真的对他们所说的感到好奇,适当时候问一些虽然自己知道的问题,让对方感到轻松和自由,增加对方对自己的好感。社区居民群体,复杂多样,形形式式,五湖四海,三山五岳。每人的经历都各不相同,很多网格员的阅历远远不及他们。俗话说:三人行必有我师,与居民群众每一次的交流谈话都是一次人生阅历的学习经历。在**三栋108房住一老人,左邻右里经常投诉他拉二胡声音嘈得刺耳,邻居意见纷纷,特别中午吃过饭一点过后就开始拉,也从来不出门,他可能也知道会嘈着人家,所以经常大门紧闭,足不出户。因为中午一些人要午睡,或多或少都会影响一些人的休息。然后居民投诉我去调解。我个人认为,一个人在家关门拉二胡的人性格应该比较内向不爱说话,朋友也应该不多,直截了当叫人家不拉二胡以免吵着别人休息这方法绝对行不通。如果说人家投诉我去调解只会添乱嘈人白眼甚至变本加厉。第一天上门只字不提投诉之事,稍作介绍天天巡查偶尔听到二胡弦声被吸引,我自己也喜欢拉二胡想请教一些技巧与方法,当时我只是提了一个问题:为什么我二胡内弦与外弦拉出来的音质松驰且伴有杂音。老人从二胡的结构,演奏的姿势,把位与换把,运弓的技巧一大堆滔滔不绝说了差不多半小时。然后第二天我带着我二胡上门请教,记得当时我用我的二胡拉了一首“送别”的曲子,因为这曲子我听到他也经常拉。其实,说得不好听,我真正拉可能与他不相上下。但是我故意换把错误,姿势僵硬,装着很不熟练的样子。然后让他做示范,再帮我调整二胡音阶及琴码,接着我再拉一次,比第一次当然要好多了。我装着很高兴的样子感谢他,看到他那种发自内心那欢快自豪的神情我想我目的达到了。然后我们再谈拉二胡的时间,我说我刚开始的时候是中午拉的,一连几天看见老婆闷闷不乐问何故?答曰因为我拉二胡影响她休息,开始想说见我热情甚高不想明说,不是每个人都喜色听二胡音乐的,家里二个小孩就不喜欢。我想想也是,后来就去公园拉。还约那老人一起找个周六日一起到中山公园大家开局。由始至终,我从来没提过老人在家里拉二胡嘈着邻居一事。第三天,我上午十点左右经过他家听到他家里传出来二胡声音,至于中午一点左右,不拉了,一直到现在。
(3),居民沟通时候可以作一些适当的赞美,为采集基础信息做准备。大家应该留意到,家里经常赞美孩子,家庭气氛十分和谐,幸福。领导经常赞美下属,员工工作积极性会不断提高。生活中每个人都需要赞美,个个都喜欢。这绝不是虚荣心的表现,而是寻求理解支持和鼓励的表现。爱听赞美,是一种正常的心理需要。听其言观其行到别人赞美自己,明白自身价值获得了别人的肯定,无形中增强了自尊心和自信心。赞美,就是学会“拍马屁”,争取对方好感,当群众听到来自我们的赞美使他们自尊心荣誉感得到满足时,他们就会不经意地感到愉悦和鼓舞,便对我们产生亲切感,因为我们的赞美使得彼此间的距离缩短靠近,促进理解,为自己工作开路。到什么山唱什么歌,见什么人说什么话。赞美,就是看人说话,针对不同年龄段去赞美,既可以迅速确定话题,又可以顺应对方的心愿给人以愉快的感受,赞美一定要到位,不能千篇一律,因人需异,还应考虑对方的年龄、性别、性格与特征。如赞美小孩子聪明,老人身体健壮,中年男人赞美他家装修精美与众不同,女士赞美她穿有有品味,家居整洁。不同年龄的交谈对象,有不同的思想文化基础和心理性格特征,交谈中必须加以区别,如少年儿童求知欲强,猎奇心重,喜欢富于故事性、趣味性、知识性的交谈,我们就应运用幽默风趣平易近人和附带一些启发性的提问去沟通;年轻人往往对新鲜事物,上网购物、娱乐体育一些话题津津乐道,我们就应该运用一些科学性、哲理性的语言跟他们交流;中年人多关注社会新闻、家庭管理和人际关系的交流,我们就要运用一些含蓄性、委婉性的语言与之交谈;老年人则对退休生活、养生之道、书法摄影、吹拉弹奏颇感兴趣,我们多倾向于听,用心去聆听,适当时候投其所好给予肯定和赞美。民以食为天,一般能进群众家门聊吃是最基本的开始,气氛很快就能融洽,工作开展也得心应手,游刃有余。平时我们常说一句话“胆大心细面皮厚”,我想,这话用在网格工作开展中甚为贴切,大胆与群众沟通,就是平常说的“套近乎”“拉家常”,只有通过多沟通,多宣传,多交流,才能提高群众对网格工作的知晓度。
(4),沟通的目的还有一个,就是说服与劝告。这点难度最大,要群众听你的,你就是成功的。说服劝告,就是力图改变对方某种观念或信念,阻止对主采取某种行动,如邻里纠纷,上访,报复,或者一些违法行为。而工作中经常出现的就是邻里纠纷最多,这涉及到如何劝架的技巧。人们在生活、工作中难免会发生这样那样的矛盾。夫妻之间,朋友之间,左邻右里都会有矛盾。有时还会因矛盾激化而吵架。这时就很需要旁人及时劝架以免矛盾加剧。今年初某个星期天,我们**幼儿园旁边,一大堆居民在围观。原来是**一街34号楼一对中年夫妻吵架。男的戴副眼镜模样挺斯文,女的瘦个子,面容憔悴,哭得十分伤心,吵着要撞围墙寻死。那男的大声责骂女的没见识,在街上当众出丑,一连串粗话,越骂越来劲,女的越哭越零乱,旁人劝了好久不顶用。刚好她们二个我认识,但不是很熟,我开始靠近她们,她们也看见了我,不过当我透明。我也不作声,静静看着那男的,他看见我在看更表现出大男人主义精神,声如洪钟,越骂越有劲,听了一会言下之意好像是为了儿子的户口问题。围观的人越来越多,我走到男人面前跟他说:加油,再接再厉。然后也不管他那惊愣的表情立即转身走向围观者喊:谢谢大家热情围观,大家请排好队准备购票观看,待会表演更加精彩,每人5元,速速磅五好二头望,围观的人都哄地大笑起来。男人停止辱骂女人问我搞何名堂。我说我帮你收劳务费啊,看你挺累的,收点小费买瓶水解渴继续,平时听你说从来不欺侮女人的,她是你老婆怎么看也是个女人吧,我们戴眼镜的都是斯文人,总不会是假斯文吧,我们有知识更有文化嘛,是不是?男人开始沉默。我继续说:我认识你,你也认识我,虽然我们不熟,但我知道我们戴眼镜的是斯文人,讲道理的嘛,现在好像泼妇骂街,只会骂,显得我们没文化,还是找个地方俩口子好好谈谈,冷静冷静。男人指着女人:你看她,要生要死的,我脸都给她丢尽了。我说:没有啊,你脸还在,不信你自己摸摸看。围观的人都笑了,男人也变得不好意思。我对那女人说:一哭二闹三上吊,要生要死击大比一向是女人的专利,不过,死了就活不了了,有话好好说,找居委,找亲友诉说,心里有什么委屈说出来,不要闷头哭,什么问题都可以通过居委咨询,这幼儿园围墙可不能撞啊,撞个大窿还得花钱补修,划不来。大家又笑起来,女人也不好意思了,倒也不哭了。众人也慢慢散去。
从这个例子中,我们可以总结出劝架有5个步骤
(1)、要了解情况。盲目劝架,说不到点子上,非但无效还遭反感:不知道情况,瞎说什么?劝架前一定要弄清什么情况再讲话。假如对邻居同事中原因更复杂的争吵更要从正面侧面尽可能详尽地把情况摸清,力求把话讲到当事人心坎上。解绳结也要看清绳结的形状才能下手,化解矛盾更要摸清摸透。
(2)、要分清主次。任何矛盾也要主次之分,吵架的双方也有主次之分,劝架不能平均使用力量。对措词激烈吵得过分的一方要重点做工作,这才比较容易上手。看准那方吵得凶,就集中力量先劝那个,这是上上策。
(3)、劝架语气要平和。措辞得当,说得婉转,使当事人容易接受。人在吵架时心中有火,很难听得进劝告,因此,劝架时不要纠缠于吵架人说过的某些过激的话,更要注意不要触及当事人的忌讳,力避火上添油。光头不要叫光头佬,眼睛有毛病不能叫单眼佬,年纪大的不要叫老野,身体胖的不能喊肥婆等等。
(4)、适当的风趣幽默。吵架时双方脸红脖子粗,气氛紧张。适当来几句风趣幽默的话语,缓和紧张气氛,吵架人想发火都发不起来了。
(5)、要公正公平。劝架时要分清是非,批评要合理,劝说要适当。实事求是,恰如其分,端平一碗水,劝架不偏心,吵架者自然会服的。
3,全方位巡查。全方位巡查,不留死角,排查各类存在隐患。
如何开展排查,采取中医看病四法:望,闻,问,切。
第一,望,就是看,全方位看,上,包括路灯,空调架,树杆,电线,烟雾等等。去年****一个网格员就是远远地看到**山上烟雾弥漫及时通知有关人员排查最快时间内控制一宗山火的漫延把灾害减少到最低。下,路面路陷,沙井盖,路面垃圾及障外物。左右,厨房煤气安全,围墙,池塘工地工棚等建筑物。
第二,闻,二种意思,一种是用鼻子闻,分辨异味发现问题。另一种意思是听,听周边环境声音,听群众反映的隐患。**上个月巡查中听到另一处楼梯口传来小孩哭声,寻声巡查,发再一老人在二楼楼梯上跌倒其孙子吓哭,网格员马上扶其回四楼家里并通知家人回来处理。
第三,问,耐心询问,了解情况。如垃圾堆放特多是何原因,久未开门或经常不见人在家又是什么情况,等等。前二年深井龙眼园二巷一号经常关门,老是找不到人,我们问附近居民,知道原来没有住人租来用作仓库,再找屋主经过多次询问得知是放化学药品仓库,马上与有关部门联系给予取缔。还有深井南田大街10号经常关门白天晚上也不见人,也多次询问附近居民得知是非法电脑配件加工马上告知有关部门也给予取缔。
第四,切,中医意思是给病人把脉,我这里意思为力所能及的整改。一些细小的隐患能马上整改的即时动手,如一些电线或煤气隐患,拖板乱插,煤气炉与瓶相隔太近,家里垃圾乱堆放等等一些隐患。
全方位巡查,不留死角,排查各类存在隐患。特别对出租屋巡查及特殊人群、特殊家庭要深入了解。出租屋中存在的消防隐患和违法活动,严重威胁人民群众的生命和财产安全;以出租屋为窝点的制假贩假等活动,严重扰知市场经济秩序;出租屋“脏乱差”现象,严重影响**文化旅游区的形象,诸如此类的问题必须通过我们网格员去发现并告知。做好特殊人群的排查工作,改善社会治安,维护社会稳定,共创文明幸福和谐**岛。
4,要开展心贴心的服务。
管理工作的开展,要从被管理对象的需求出发,管理中服务,服务于管理。网格管理的最终宗旨就是以人为本,为群众服务。如何开展服务是首要关健,服务,就是做好事,“莫以善小而不为”。开展服务工作,主要有下面几个要点。
(1),要弄清服务的内容。我想问问大家,我们网格员服务的内容都有那些?服务的内容大致有这么几类:
1, 政策宣传。要宣传政策,我们必须加强学习,提高自身工作能力及服务水平。随着政府和各部门工作逐步深入社区,网格入格事项也开始逐步完善,社区居民与网格工作开展会变得更加密切,政策法规的咨询也会越来越广泛,作为网格员我们就要学习与理解各项新政策及新法规,当然,我们网格员不是万能之神,对各部门的组织架构、工作任务无需了解太过深入,但最基本的各种惠民措施总也要说出个123,比喻计生部门,基本惠民政策包括一些特殊家庭独生子女亡故有补助金150至300元不等、独生子女父母退休后可到居委领取每月150元补助金、又如独生子女一胎后结扎每月有200补助。残联部门要懂得残疾人申办程序及一些待遇优惠政策,我举一个例子,什么是残疾人?我相信在座很多同志都不知道怎么分类????我简单说一下,残疾人分六类:视力、听力、语言、肢体、精神和智力,每类又分为四个等级,平时工作中我们服务的对象残疾人是占服务对象的一半以上,所以不懂的同志就要学习,自己都不懂就无法跟群众宣传。出租屋要做好居住证办理手续、房屋租赁备案及收税的宣传,在座大多数人都是出租屋管理员,相信大家都懂。所以每个部门一些惠民措施我们都要略知一二,这就要求我们平时工作中提高认识水平,熟悉程序,了解情况、掌握动态,以便更好地对各部门、居民负责。时刻准备着用优质的服务来解决群众的难题,用一流的服务水平树立自己在社区群众中的形象,让群众力事觉得舒心、放心、贴心。
(2),办事指引。立足网格,服务居民是我们网格员的职责。但是我们网格员也不是万能的,这就需要我们要处理那一个度的问题,适当的时候给居民一个正确的指引。如计生、民政、工商等方面我们网格员不是很熟识的情况下给居民说清楚各职能部门地址及联系方式和联系人,居民定会理解和支持。
(3),解难帮困。就对自己网格特殊人群,独居空巢孤老人,残疾人,及各类人员有基本了解,从他们需求出发。居民有突发事件必须到、居民有困难必须到、居民有大的矛盾纠纷必须到;及时走访患大病居民、80岁以上老人、残疾人家庭、孤寡空穴老人、新迁居民家庭、两劳释放人员。为居民提供送证服务,真正做到服务群众有热心、有耐心。从事网格工作期间我感到:老年人残疾人等生活困难人群更需要被认识,被尊重,他们的内心深处非常希望得到社会和家人的理解、认识和尊重;特别害怕有人刺伤他们的自尊心,以至把他们当成累赘。由于子女忙于工作或其他原因,独居老人平日里与子女分开过,且大部分都拿着不高的退休金,生活上或多或少都会存在一些困难。没有经济来源的老人生活条件就更差,而且患病率极高,为了不给儿女添麻烦,常常小病忍,大病拖。另外,独居老人的生活方式也很单调。城市社区独居老人的主要娱乐活动是打扑克、玩麻将牌、下棋,晚上一些老年妇女会到社区广场跳舞。而农村的独居老人因为生活条件所限,没有固定的娱乐活动场所,绝大部分人只能在家待着。 独居老人的人身安全问题也值得重视。由于独居老人年龄较大,行动不便,极易成为犯罪分子实施犯罪的对象。特别是在农村,针对农村老年人的人身伤害、盗窃、抢劫、诈骗等违法犯罪行为越来越多,使得老年人的人身安全和生活稳定受到一定影响。同时,一些老人身体本就不太好,身体一旦出现危险信号,身边又没有人在,很容易出事。每年独居老人因病抢救不及时病逝的就有很多。 最值得一提的是,独居老人普遍孤独。有老伴在的还好一些,老伴去世的独居老人因为年纪大了社交圈变窄,常年一个人独处,孤单、落寞的情绪是老年人最怕的。如果长期生活在寂寞、沮丧的情绪里,不但容易引发情绪障碍、抑郁症等,也会对身体健康产生很不利的影响。所以我们网格员在平时工作中就要多走访,去关怀这些老人,那怕与他们说说话,听他们唠叨一下子。
(4)调解纠纷。居民间的纠纷非常复杂,千头万绪,前面已经跟大家说了纠纷调解要注意五个方面的内容,其实还可以再细化。首先我们要多听少说,不要急于表态。这一点非常重要,纠纷发生时,互不相让,僵持不下时,如果进行简单的判断,容易产生误解,甚至激化。静静的听了以后,在初步了解事情来龙去脉的基础上,采取举一反三,换位思考的方法,耐心地进行劝解。对长辈多说说小辈不懂事,多从自己身体方面考虑;对小辈,多听他们吐吐苦水,要说年轻人要大度一点,想想对方的优点和好的地方。应该尽量避开矛盾的焦点,避免说大道理,说大道理可能会引发当事人的厌烦的抵触情绪。更不要对纠纷双方说过的一句话一个细微行为都追究,避免居民在小事上纠缠不清,在小事上斤斤计较,影响调解的效果。对于一些长期历史问题的纠纷更要多动脑筋或者自己动手亲力亲为。举例:四区20栋104与204长年渗水纠纷。
(5),精神抚慰。简单一句就是陪特殊人物聊聊天,重点对象包括:空巢独居老人,精神患者,二劳释教人员等。一些独居空巢老人,他们特别是精神患者,如果小区里有一个或者几个精神患者,不但可能扰民,而且会有很大的安全隐患。社区里小孩和老人较多,平时年轻人都上班去了,小区里几乎都是小孩和老人,他们的自我保护能力都比较弱。近年来一些地区关于精神患者伤人事件时有发生,这就要求我们多去走访和备案及时发现苗头做好预防工作。而我们网格员唯一能做的事就是与精神患者和他们的家属多聊天,尽可能为他们提供一些力所能及的帮助,从需排除小区安全隐患。举例:就是昨天的事,一区一栋301居民来电,一区6栋501刘生,一家三口,刘生肢体残疾,其爱人老年痴呆症,儿子脑瘫。三楼住户投诉其儿子乱扔屎尿。闹事,精神病人不用负责任。
5,端正工作态度,明确工作任务。
无论是在生活还是工作中,什么样的态度决定什么样的结果。态度不端正,不明确,什么事情都做不好,这是大家都明白的。
(1)提高工作主动性。作为网格员面对群众,更要自动自发去做事,把工作当成一种乐趣,培养接受新事物的工作能力,心中有活,老事新做,这样的工作会干劲十足,效果显著,而且还会得到领导的肯定、赞同和喜爱、器重。如何做到工作态度端正,最基本的就是要发挥主观能动性,每项工作,主动去做和被动去做,效果相差十万八千里。举一个简单例子,请吃饭,今天发了工资我心甘情愿主动地约朋友吃个饭花了350,大家吃得高兴,爽。相反,今天发了工资,忽然接到朋友电话去吃饭,本来有事没空但碍于面子去应酬一下吧,结果朋友说今天发了工资该请大家吃个饭被屈自掏腰包花了150,虽然省了200,但心情却大不一样了,非常不爽。不用我多说,大家懂的。所以在日常工作开展中,工作反正都要做的,自己主动去做,会做得更好,更圆满。等着领导发话才去马虎应付,那完了,全是烂摊子。所以我们开展网格工作,遵循领导工作理念做好“三种人”,网格为群众服务热心人,网格隐患排查有心人,网格工作明白人。当好社区管理管理信息采集员、教育宣传员、民意联络员、矛盾调解员、群众帮扶员和社区监督员。同时,网格员工作要在网格,服务在网格,责任在网格,与群众面对面,既拉近了与群众的距离,又强化了网格员的群众意识。俗话说“经常露一露提高知名度”,坚持多下户,多巡查,多沟通,日积月累,定会有效地解决入户难、进门难、摸查难的的问题。
(2),提高工作能力。作为网格员,首先必须全心全意去工作,调整好心态,树立为社区群众服务是第一要务的观观念。其次,要克服浮燥情绪、不耐烦的思想。做网格员要和风细雨、耐心细致,要讲明道理,要通过宣传、教育、引导,让居民明白是非,使自己工作取得居民的理解和支持。重要的是,更要克服畏难情绪,不要怕与居民打交道,还要及时了解和掌握社区工作的任务,端正工作态度。
(3),提高处理突发事件的应变能力。网格员在平时工作中要深入了解社区民意,对本辖区内的基本情况、社区动态做到“一口清”,力争把问题解决在萌芽状态。做到小事不出网格,大事不出社区,提高控制局势能力。这就要求在平时工作中要与居民打成一片,只有这样才能更好地发现事发苗头,寻找对策。
(4)提高自我素质。对于网格工作来说,我们既然选择,就要去接受它,踏踏实实做好。如果认为工作只是为了单位,自己从中也没有得到多大好处和报酬,随便应付,那就大错特错了。如果一个人连自己本职工作都做不好,就会失去信誉与价值,人格也随之贬值。千万不要在亲戚朋友面前说自己工资待遇差,这是最愚蠢的行为。在平时工作中,我常听到一些同事在抱怨自己,老说自己工资待遇低,连广州市工资最低标准也达不到,对亲戚朋友大吐苦水,你以为能达到什么效果,亲戚朋友会可怜自己吗?每个月会给一万几千自己吗?会跟自己领导争取吗?做梦去吧。关心你的大不了叫你转行,应付你的叫你离职,损友会喊那么一句:有本事你别干啊?更有甚者会嘲讽你:凭你那本事和水平还能干什么,想想也是,看看,人格被贬低还受一肚子气。如果保持神秘或者夸大其词吹嘘一下自己工资和待遇,做出一些成绩出来,人家会尊敬羡慕你,巴结你的大有人在,大大提高了自己形象。当然吹嘘不能过份,但是必须杜绝抱怨情绪,有本事你别干啊,外面大把人抢着干,我不相信天天带着抱怨情绪上班的人能把工作做好。
6,充分发挥团队作用。
马云说过,一个团队里通常有5种人,人渣,人员,人手,人才,人物。
1、【人渣】就是牢骚抱怨、无事生非,拉帮结派,挑起事端、吃里扒外的破坏分子;2、【人员】就是只领工资不爱做事,安排与自己无关的工作不愿干,属庸人之列;3、【人手】就是安排什么做什么,不安排绝对不做,等着下命令的人;4、【人才】就是每天发自内心做事,做事有责任、有思路、有条理,知道公司的事做好了,受益的是自己,同时真心为公司操心的人;5、【人物】就是全身心投入,用灵魂去思考、做事,决心要和企业做一番事业的人!人员斤斤计较,人手需要引导人才关注当下,人物放眼未来!发展要靠人才,做大要靠人物!
小溪只能泛起小小的浪花,大海才能迸发出惊涛骇浪。个人之于团队,正如如小溪之于大海。其实团队精神的重要性,在于个人、团体力量的体现,每个人都要将自已融入集体,才能充分发挥个人的作用。团队精神的核心就是协同合作。团队精神对任何一个组织来讲都是不可缺少精髓。否则就如同一 盘散沙;一根筷子容易弯,十根筷子折不断……这就是团队精神重要性力量直观表现,这也是团队精神重要之所在。俗话说:三个臭皮匠赛过诸葛亮,表达的也是这样一个意思。
我们**共有11个网格工作互助组,也就是11支团队,在我们街道干部关心和领导下,在日常工作中,我们互相守望,急别人所急,想别人所想,不要找任何借口推托一些本应做好的工作,只要大家有了用心服务的指导思想,就能创造出一个和谐的工作环境,工作起来轻松了,同事关系融洽了,团队精神自然也得到了加强。
社区网格服务管理工作,任重道远,做为一名网格员,我们还需继续努力,严格按照上级领导提出的“从管理对象的需求出发,管理中服务,服务于管理”的工作思想理念,切实充当好宣传员、信息员与服务员的角色,本着“上管天,下管地,中间管空气”的充实干劲及“零距离沟通,全方位巡查、心贴心服务”的指导思想,打造终极网格,完成上级领导交待的各项工作和任务,加大网格宣传力度争取更好成绩。
今天我把我工作切身经验与大家分享,如果认为有帮助的,大家可以学习,能不能做到那是你们的事,经验是日积月累的,大家用心去做了,居民肯定会认同,最后,我说一句,大胆与网格居民做朋友吧。我汇报完毕,谢谢大家。
第二篇: 网格员工作典型做法和经验材料
典型经验材料-典型经验材料范文题目
篇一:如何经验、典型材料(非常有启发)
经验、典型材料的写作体会
俗话说:千条线,一根针。从组织结构来说,上面的领导是千条线,基层的宣传部是一根针。从文字上来说,文章体裁是千条线,我们手中的笔是一根针。不同文体有不同的行文特点和结构要求,我们只有掌握十八般“武艺”才能穿针引线,而经验材料、典型材料、工作总结是这十八般“武艺”中最重要、最常见的文体。我在四局工作了36年,搞文字工作35年,参加了一些经验、典型材料的写作,尤其是这两年,感觉我们有些朋友在这些体裁的写作上有些问题。让我感觉有必要就有些问题讲讲,谈一点体会,算我把心掏给大家,作为对大家这些年来对我工作支持、帮助和信任的由衷感谢。
一、经验材料与典型材料是有区别的。
经验材料和典型材料的不同点:从行文特点上看,经验材料着重介绍,事迹材料功在描写。
经验材料:是一种介绍先进工作经验或成功做法的文字材料,它与专题经验总结的写法相似,着重于叙述工作“怎么做”。
典型材料:是一种通过对先进典型人物的优秀事迹的介绍,表现其思想、品德和情操,给人们树立行为榜样的文字材料,着重于叙述人物“做了什么”。
经验材料和典型材料的共性点:都是对典型的人或事进行科学的总结,为宣传、表彰、学习、推广典型的经验和事迹所写的材料,多采用第一人称:我或第三人称:他。
如:写一篇“劝酒”的经验材料,假如都按四个层次写。
经验材料:一、摆酒是劝酒的前提,二、斟酒是劝酒的基础,三、头酒是劝酒的关键四,通关是劝酒的根本。
事迹材料:摆酒时,他叫服务员先提来一箱酒,并当大家面反复告诉服务员,喝完继续拿。斟酒时,他从口袋里拿出烟盒往酒杯旁一竖,对服务员强调,斟酒这个高度,同时告诉大家,第一轮咱们一二三,把烟盒一竖二横三平地一摆。头酒时,只见他自己把杯子高高举起,非常虔诚地感谢在坐各位的热情支持和帮助,说:我先干为敬,然后一饮而尽,把酒杯倒过来望着大家,直到每一位客人都把酒杯倒过来为止。通关时,他说,大家都是朋友,不打通关就是不礼貌啊,我先开始,从左边来。
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注意:现在最多的问题是,很多人常常把经验材料写成了工作总结、工作汇报材料,这是三种绝对不同的文体;验材料是介绍方法,工作总结是归纳结论,工作汇报是情况反映。还有的人分不清人物通讯与事件通讯的行文特点和要求,都写人和事,人物通讯是以事写人,事件通讯是以人说事。
二、谈一点经验材料的写作体会:谈两点体会,两个逻辑性。
1、一定要是新经验。
经验材料,重点在经验二字,文章一定要出新经验。我感觉,现在我们有的同志在经验材料写作上普遍是:套话、空话多,出的经验不新、不奇、不特,常常把经验材料写成了常态性的工作总结,或工作汇报材料。
这次局党建思想政治工作推进会的经验材料,宣传部给我分了两个单位的材料进行整理,电气化公司和八分公司。重点是电气化公司,要发言;八分公司是文字交流材料。电气化公司的材料我一看就是常态性的工作汇报材料——
题目是:“凝心聚力创一流,阜淮四电争先锋”。阜淮线电气化改造工程指挥部于2016年12月正式成立,设四部一室,主要承担对外协调、验工计价、调概索赔、安全质量管理及四电施工物资的统一集中管理等职能,下辖4个专业实体经理部,共有员工160人,其中党员32人,申请入党人员12人。阜淮线电气化改造四电工程主要由通信、信息、信号、电力及牵引供电、三电迁改和相关防护、过渡工程组成,合同价亿元。
第三篇: 网格员工作典型做法和经验材料
党建网格化管理典型经验材料三
X省X市X区深入贯彻新时代党的建设总要求,以党建网格化为统领,促进党组织在引领社会治理、主动服务群众的实践中发挥战斗堡垒作用,进一步打通基层治理神经末梢,强化城市基层党组织凝聚力和战斗力,助推服务群众精准化和社会治理精细化。
核心驱动,发挥组织优势,激活党建“一盘棋”。立足街道社区实际和X疫情防控期间城市社区网格化管理成功经验,坚持重心下移,在X个社区推进基层党建网格与社会治理网格融合互动,实现组织建设在网格、问题解决在网格、群众满意在网格。
一是健全治理体系。发挥党组织的领导核心作用,针对网格管理中各自为战、用力分散问题,依托全区网格化管理信息平台,搭建党建网格信息系统,以党组织和党员队伍为主体,健全网格治理体系,变条块分治为网格集成。
二是完善组织架构。在成立街道大工委、社区大党委的基础上,把党支部、党小组建在社区网格、居民楼院等区域,形成街道、社区、网格、楼院四级联动机制,增强了党组织统筹协调功能,为基层治理提供了坚强组织保障。
三是推进共建共享。坚持党建引领,健全完善网格党组织和党员信息管理系统数据,对网格内组织、党员、事务进行大数据管理。打破条块壁垒,加强协同配合,X个区直部门单位结对X个社区,X个社区“大党委”成员单位充分发挥职能作用,整合各自组织资源、服务资源,实现资源共享、共驻共建、共建共享,消除工作盲区,密织了城市基层治理体系。
区域联动,强化资源统筹,打通服务“关节点”。在街道社区党组织主导下,整合区级部门单位投入到社区的力量、资源,打通联系服务群众“最后一百米”。
一是配强网格骨干力量。X名街道党工委书记、X名社区书记担任一、二级党建网格长,将社区党组织所属党支部书记、支部委员、街道社区包保干部等纳入三、四级党网格担任网格长,社区民警、楼长、辖区党员、志愿者等纳入网格治理队伍,促进问题早发现,推动问题早解决。
二是建好服务阵地。将社区网格服务功能规划融入社区党群服务中心同步建设,对社区党群服务中心进行提档升级。依托社区党群服务中心,组织居民群众开展活动,促进社区和谐。
第四篇: 网格员工作典型做法和经验材料
教师工作典型经验材料
做好教师工作,要树立不甘落后的拼搏精神,班级之间和老师之间要有竞争意识和忧患意识,要竭尽全力搞好教学工作。下面就由为大家推荐教师工作典型经验材料的范文,欢迎阅读。
教师工作典型经验材料篇1 一年来,我校在教育局和教官办的关怀和指导下,依靠全校教师的勤奋工作,在全校教职工的努力下,我们严抓学校管理、教学常规管理,深化课堂教学改革,各项工作持续、快速、健康地向前发展。教育教学工作都取得了令人鼓舞的成绩,赢得了各级政府、教育主管部门以及社会各界的广泛好评。特别是今年的中考,我校取得了全市综合量化第六名的好成绩,中考成绩和职高分流名列全市前茅,获得安丘市 教学工作先进单位;顺利地通过了潍坊市双五十强学校学校的验收。为开创我校教学工作的新局面,下面就我校上本学年度教学工作向各位领导和同行作工作汇报。
一、强化管理,重点推进,促进良好教风学风局面的形成
一流的教学质量依靠一流的教师,造就一支高素质的教师队伍是保证学校可持续发展的关键,这是我们多年来最深刻的体会。近年来,我校坚持以人为本,坚持以高尚的校园精神鼓舞人和以科学的管理体制塑造人,造就高素质教师队伍。
1、大力培植乐于奉献、敢于争先的人文精神。
积极上进,不怕吃苦、乐于奉献、敢于争先是我校校园精神的集中体现。它是我校历史形成的文化积淀,一是结合教师实际,有针对性的开展师德教育。师德教育不搞形式化,力求解决教师中的实际问题;二是不断强化质量兴校的观念。要让全校教师深刻体会质量是硬道理的含义,不断增强教师的竞争意识,长期保持旺盛的精神状态。三是不断推出正面典型。把爱岗敬业,勤奋工作而成绩突出的教师利用各种机会、通过各种形式表彰他们的先进事迹。种种措施,使校园精神的内涵得到了继承和发展。我校的鞠庆成老师、张艳芬、张秀芬、尚士悦等老师虽然年龄大,但是一直坚持一线教学,任劳任怨,与年轻教师一样工作量,一直坚持在毕业班教学,成为了我校师德模范,给全体教师树立了榜样。
2、努力提高有利于学校可持续发展的人的素质。
在教师成功在课堂思想指导下,十多年来,学校一直坚持上好三课,以此来提高教师课堂教学水平。一是骨干教师上示范课,其目的在于为青年教师提升教学水平创造机会,也是扩大骨干教师群体的有效途径;二是取经回校的汇报课,其目的在于传播最新教学理念和教学方法,提高全体教师教学教研水平;三是中青年教师争创优质课,鼓励中青年教师踊跃参加各级优质课竞赛,展示学校和教师课堂教学艺术的风采。在全市和街道举行的各学科优质课、教学大比武、同课异构教学比赛评选中,我校各科教师取得了优异的成绩。其中以高丽红、杨永洪、崔淑玲等骨干教师带动了全校教师的教学热情,他们分别在自己所任学科中取得了突出的成绩,被评为市教学工作先进个人。
3、科学构建有利于教师整体发展的用人制度。
衡量一种教学管理制度是否科学的重要标准,关键是要看这种制度是否有利于调动每个教师的教学积极性。一是建立教学目标责任制。这种管理制度的最大优越性在于调动了全校教师教学的积极性,特别有利于青年教师成长,骨干教师脱颖而出。二是在科任教师的配备上善于把各种层次各种类型的教师进行优化组合,实现合力增效和共同提高的目的。把骨干教师合理分布在各年级,使各年级各学科形成以骨干教师为核心的教学集体,实现骨干教师和与一般教师的有机融合和共同提高。
二、强化校干包级包组责任制,发挥校干的积极带头作用
提高教育教学质量,调动广大校干的积极性也是非常重要的一个方面,我校的校干大多处在年富力强的黄金阶段,老中青搭配比较合理,近几年,我校形成了校干带头干、争先干的良好风气。
1、校干带头,同台竞争
为了调动广大教师的积极性,彻底转变部分校干的安逸思想,学校出台了关于校干任课、担任班主任的规定,要求所有前勤校干深入教研组办公、并且积极担任班主任工作,与老师们一起同等上课、同台竞争,业务检查,首先由三名校长检查校干的业务材料,再组成检查小组检查老师的业务材料,上报各种业务评选,校干要每人一份上交到学校,在广大老师面前树立了良好的榜样。2、确立目标责任制,实施包级负责制
新学期开始,学校经过研究,实施了校长、主任双重包级负责制,三个校长分别包靠三个级部,每个级部由两名主任包级,根据班级综合成绩合理分配给包级主任,这样,在两个主任中,也形成竞争局面。每个级部都要确立自己本年度的奋斗目标,比如初三级部,就明确提出了超过去年中考成绩,进入全市乡镇初中前八名、职高分流完成任务的中考奋斗目标,在这个目标的激励下,全级部从校长到包级主任到班主任和任课教师,全体上下,形成合力,敢打敢拼,实现了所有的预定目标。在这个目标实现的过程中,主任既是指挥员又是战斗员,不仅负责本级部的工作,还担任班主任,工作量相当大,但是却取得了学科第一名、班级综合量化第一名、职高分流完成率百分之百的优异成绩。
三、实施六个一工程,保证各项工作落实到位
为了促进毕业学科的教学,保证各学科的授课、作业质量,从去年开始学校制定实施了毕业学科六个一工程,学校的三名校长和初三的四名校干以及初二的两名包级校干组成了毕业学科检查督促小组,每名校干负责一个学科,对所有毕业学科进行全方位的动态管理。
今年我们从开学的第一个周开始,我们就加强落实六个一工程。每周包科校干至少听一次所包毕业班学科老师的课,到办公室与老师们一起进行评课,并给教师一个分数评价,纳入到毕业班老师的日常考核中,通过这一措施,推广优秀教师的上课模式,提高了了教师上课的课堂教学效益。
提出或者解决本组内的一个问题,每周包组校干都要深入备课组,了解本组情况,本着有利于教学的原则,提出或者解决本组存在的一个问题,这样,可以及时的解决或者反映老师们存在的各种疑惑,为老师们的教学及时解决教学上的实际问题。
在包级校干先周备课审签制度的基础上,每周包科校干随机抽查一次所包学科的老师的教案,研究指导在备课过程中出现的问题,旨在加强备课的过程性管理。
抽查一次作业,为提高教师的作业质量,包组校干每周都要抽查一次本组教师的作业,重点查看作业布置和批改的质量。
落实探究作业审批检查制度,我校从去年开始就实施了双休日作业改革,实施了双休日探究性作业,由本组教师共同研究出适合本科特点的作业题目,周四前交包级校干审签,然后交到油印室印刷,下一周四的教研活动时间,所有包组校干集中检查教师探究作业布置与批改的质量。
至少参加本备课组的一次教研活动,各个学科根据自己学科的定出自己每周的教研活动时间,每次教研活动两节课的时间,在包组校干和备课组长的带领下,研究本组的教学,包组校干反馈所检查的业务情况,总结优点,指出不足,研究下周的教学重点和难点。
在每周的班子例会上,包组校干首先要向学校领导班子汇报本组六个一工程的实施情况,共同研究下一步的工作,并将各组检查材料统一留存,期中期末汇总后作为教师的业务检查成绩。
通过六个一工程的落实和实施,加强了对教师教学的动态管理,走出了由原来的终结性评价到动态评价的成功之路,极大的提高了教师的教学积极性,促进了教学效益的提高。
四、做好毕业班工作,实现中考目标
毕业班工作是学校工作的重中之重,我们主要做了以下几方面工作:
1、加强毕业班的管理,开学初,学校立即成立了毕业班领导小组,负责组织毕业班各项工作开展。制定目标和措施,这是做好毕业班工作的前提保证。
2、召开家长联系会
学生的成长,是学校和家庭联合促进的,我们充分发挥家长会的作用,密切联系家庭和学校关系,让家长及时了解中考形势和动态 。
3、加强信息研究,提高复习实效 ,对近年来的中考试题进行研究,从历年试题的研究中找共性,从近期试题的研究中找趋势,从对相同考点试题的对比研究中找变化,从各种试题集中找动态和新意,从而使教师跳出凭经验、走老路、程式化复习的框框,开拓性地抓复习备考。
4、做好复习教学方法研究。要解决复习课无趣味,无新鲜感的问题,最大限度地调动学生的学习热情。要求教师精心准备,把旧知识讲出新意来,讲出规律来,提高课堂教学效益。试题讲评不能就题讲题,要做到举一反三,触类旁通。
5、筛选试题,收集信息。用好试题,用好资料是提高复习效益的有效手段。所以,我们加强了对各种试卷的筛选,严把质量关,避免学生陷入题海和无意义的重复之中。要求教师对各种试卷进行分析、对比,认真审核,提炼精华。关注中考动态,把握中考命题的趋势和特点,加强与兄弟学校的联系,畅通中考信息传递渠道,实现资源共享。
6、、抓住希望生。从实施素质教育的高度出发,我们重视对必培生的辅导,采取个别辅导、个别答疑、小组合作、兵教兵的形式,做到以点带面,整体提升。制定规划,从早做好临界生群体的文章。首先圈定三类临界生的对象,并落实到教师、学科,确定时间,监控过程,做到天天有安排,周周有反馈。班主任负责思想指导,帮助他们找准自己的坐标,正确看待自己的位置。鼓舞他们的士气,激励他们的斗志。
五、今后工作思路和要求:
学校目前的状况,与一流学校的标准,还有一定的差距,我们只有认真总结经验,找出不足,进一步在规范化和科学化上下功夫,使学校的德育工作、教学和科研工作等在现有基础上迈出新的步伐。下学期进一步推进办学特色化,让学校富有朝气;进一步推进教育现代化,让教学充满智慧;进一步推进管理最优化,让师生走向成功。扎实开展课堂效益年 、校园文化年活动,全面提升学校管理水平,全面提升教育教学质量,全面提升办学效益品位。
第一、初三级部要明确工作思路,确定中考目标。要组织毕业班教师召开研讨会,重点分析上一届初三的教学经验,明确本届毕业生情况,共同研究教学方法和复习策略,以合理制定中考目标,让老师们既有动力,也有压力;既明确目标,也坚定信心。
第二、班主任老师和其他任课老师要认真分析本届毕业班学生的思想动态和学习状况,找出存在的主要问题,讨论有关的具体应策。学校要求全体初三老师
团结一致,全力以赴,紧紧围绕教学质量这一中心,认真研究教材、学生和教法,在效率上下工夫;要加强学生的学习方法和升学观等方面的指导和教育,切实让学生摆正心态,自觉地从容地去投入今年的升学复习迎考。为此学校要求老师们树立三种精神,即树立竞争合作的团队精神,劲往一处使,发挥集体备课的作用,分层次教学,让学生在知识方面各得其所;树立不甘落后的拼搏精神,班级之间和老师之间要有竞争意识和忧患意识,要竭尽全力搞好教学工作;树立不计得失的奉献精神 ,要挤时间去做学生思想工作、去钻研教材、探究问题,为争取今年中考取得良好的成绩而共同努力。
一年来,我校教学工作取得了历史上的最好成绩,这是群策群力、合力攻坚、狠抓落实的结果,是一个团结、奋进、拼搏又和谐的集体共同努力取得的。在新的学年,我们将以今年取得的成绩作为我们前进的起点和动力,扬长避短,利用我们的优势,努力开辟出更加光明的前景。
教师工作典型经验材料篇2 **年7月,我从**学院生物学教育专业毕业,到**镇第三中学任教至今已有八年,现在已经开始了第九个年头的工作,在这几年的工作中,我坚持努力提高自己的思想政治水平和教学业务能力,为适应新时代的要求,我从各方面严格要求自己,努力提高自己的业务水平,丰富知识面,结合本校的实际条件和学生的实际情况,勤勤恳恳,兢兢业业,使教学工作有计划,有组织,有步骤地开展。立足现在,放眼未来,为使今后的工作取得更大的进步不断努力,现对近年来教学工作作出总结,希望能发扬优点,克服不足,总结检验教训,继往开来,以促进教学工作更上一层楼。
一、认真备好课。我认为刚毕业的三四年是一个教师树立自己教学风格,教学态度,教学水平最重要的黄金时段,是塑造自己的最佳时段,在这几年中我坚持备详课,不仅备学生而且备教材备教法,根据教材内容及学生的实际,设计课的类型,拟定采用的教学方法,重视学生情趣的激发,并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录,认真写好详细的教案。每堂课都在课前做好充分的准备,并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具,课后及时对该课作出总结,使接下来的课能够上得更好,累积经验,更上一层楼。
二、认真上好课。努力增强我的上课技能,提高教学质量,使讲解清晰化,条理化,准确化,情感化,生动化,做到线索清晰,层次分明,言简意赅,深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性,加强师生交流,充分体现学生的主作用,让学生学得容易,学得轻松,学得愉快;注意精讲精练,在课堂上老师讲得尽量少,学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力,让各个层次的学生都得到提高。
三、多交流,多听课。在教学上,有疑必问。在各个章节的学习上都积极征求其他老师的意见,学习他们的方法,同时,多听老师的课,做到边听边讲,边听边改善,学习别人的优点,克服自己的不足,并多邀请其他老师来听课,征求他们的意见,改进工作。这样,在自己上课时心里才更加有底、才能更加的有的放矢。
四、做好课后辅导工作认真完善批改作业。注意分层教学。在课后,做好培优转差工作,为不同层次的学生进行相应的辅导,以满足不同层次的学生的需求。加大了后进生的辅导力度,对后进生的辅导,并不限于学习知识性的辅导,更重要的是思想的辅导,要提高后进生的成绩,首先要解决他们心结,让他们意识到学习的重要性和必要性,使之对学习萌发兴趣。 五,重视素质教育。在新的课程改革中,我们要以提高学生素质教育为主导思想,为此,我在教学工作中并非只是传授知识,而是注意了学生能力的培养,把传授知识、技能和发展智力、能力结合起来,在知识层面上注入了思想情感教育的因素,发挥学生的创新意识和创新能力,重视培养学生的各种技能,让学生的各种素质都得到有效的发展和培养。
在教学工作中,付出的努力终会得到了回报,现在我所上的课深受领导的赞赏、学生的喜爱。但是,学无止境,我会继续努力丰富自己,提高自己,开阔自己的眼界,多向其他优秀的老师学习,让自己的教学水平更加地好,为祖国的教育事业努力奋斗。
教师工作典型经验材料篇3 刚刚成为一名教师,无论是从讲课,备课还是其他方面来说我觉得自己所说的不能谈为经验。仅从个人观点来说,我认为要想把知识教授给学生,还要取得良好的教学效果,应该做到以下几点:
一、认真备课
备课时,我们要认真阅读课本,依照课程标准,确立教学目标,然后根据课本内容,搜索各种资料来增加课堂知识容量,再加之典型习题来补充课堂教学。最后把教材内容和相关材料有机结合、排序好,再落实到教案上。每次上课前再温习一次教案,做到万无一失。 备课不仅仅是写教案,写教案只不过是备课过程中的一个重要环节。在备课的过程中,我不仅要考虑到自己怎样教,还要考虑到学生怎样去学。
二、采用多种方法,激发学生学习兴趣
课堂是教学的主阵地,是取得良好的教学的关键。我认为课堂上取得良好效果的关键在于采用多种方法,活跃课堂气氛,激发学生的学习兴趣。这就需要在备课时选取与学生生活有关系的或是他们感兴趣材料,以材料为主线来完成课堂教学,避免单纯的说教。这样激发了学生们的参与意识,使他们积极地发表自已的见解、看法,使他们有话想说,有话可说、乐于表现自我。学习兴趣是学习动机中最活跃、最为现实的心理因素,我们如能点燃起学生心中这把学习动机之火。就能使学生主动学习,从而智力得以开发。能力得到培养。
三、注重学生的差异,重视学困生的转化。
一个班由几十名年龄相仿的学生编组而成,他们虽处在同一年龄段,但性格差异,学习成绩参差不齐,在教学中我们要承认学生的差异。在平时的教育教学中,要坚持以表扬鼓励为主的正面教育,对于学困生做到多关心、不歧视、不放弃。让他们感觉到来自老师以及班级体的关爱。 引导他们树立自信心,当他们取得一点点的成绩的时候,都及时的给予表扬,当他们犯错误的时候给予宽容。在上课提问时,容易回答的题目尽量叫中下层学生来回答,难度大的问题尽量找成绩好的学生回答,避免伤害中下层学生的自信心。在作业布置上尽量做到有浅有深,有易有难,以满足不同层次的学生的需要,避免了一刀切的弊端。这样既是对班上基础相对薄弱的学生的学习积极性起到保护,又照顾到了班上成绩较好的学生。达到了让中下层学生受得了,优生吃得饱得效果。
四、加强练习与巩固
所学知识要想牢固掌握,光靠一节课的努力是远远不够的,需要课后的联系与巩固才能检验出来。我在练习巩固时注重个别辅导,寻找特定群体的薄弱环节,有针对性的开展练习。布置的作业不求多、杂,而力求精、细,要求学生能按质按量的完成,对于没有很好掌握的同学及时辅导,找出不足与疏漏,及时补救。
五、做好阶段检查工作,及时总结教育教学工作的不足,调整教学方法。
每阶段学习结束后,我都要进行阶段检查,形式可以多样,不一定要用一套题来进行一次考试。这样做,一方面可以把这段时间的知识加以归纳小结,加强学生对知识的系统掌握;另一方面,通过学生成绩反思自己工作的优缺点,以便及时调整教学方法,扬长避短,以更好的适应学生的要求,提高自己的执教水平。
五、积极参加各种教研活动。
为了提高自己的教学水平,在工作之余,一定要经常听课,积极参加组内教研活动,经常性地与同事有针对性的进行交流、探讨,参加有关的网络教研活动也是非常必要的。三人行必有我师,经过真心的求教,总结吸取别人的教学精华,努力弥补自己教学的不足,从而积累自己的教学经验,经过反反复复的教学实践之后,就会形成自己上课的一套方法。
这一学期我主要承担七年级的信息技术教学任务。面对性格各异的学生,我在学习中教,在教中学习,教学经验还很不足,需要不断向同行们请教学习。对于自己,我还需不断丰富自我,努力提高自我综合素质,将自己所学渗透课堂教学,日后的教学工作中,我会虚心向老经验教师学习有效的教育经验,从各方面严格要求自己,结合本校的实际条件和学生的实际情况,勤勤恳恳,兢兢业业,使教学工作有计划,有组织,有步骤地开展。
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第五篇: 网格员工作典型做法和经验材料
街道招商引资工作典型经验做法
今年以来,X街道始终坚持把招商引资作为稳增长、调结构的重要举措,加强服务,创新招商方式,优化投资环境,多措并举,助推街道经济持续健康发展。
一是创新机制抓招商。加强招商引资综合调度。瞄准项目运作、手续办理、开工建设、投产达效等环节,落实“三个一”工作法,实行一套专班抓到底,采取专班会战,进驻工作一线,全程靠前指挥;开展“一事一议”解难题工作,针对项目建设中存在的难题,采取会商,为推进项目建设出点子、想办法、解难题;全面落实一线督导工作,实行“周调度、月总结、季督查”,确保项目按期推进。
在强化“一月一统计、一季一督查、半年一小结、年终一考核”管理制度的基础上,加大招商项目的调度和督查工作力度,及时解决项目建设过程中存在的突出问题。
二是转变服务忙招商。牢固树立“发展为上,项目为王、企业家为大”服务意识,抓机遇,重跟踪,确保投资意向变成投资合同,确保投资合同牵引资金到位,把企业引进来、办起来,让企业稳得下,发展好;坚持主要领导负总责、亲自抓,分管领导负直责、具体抓的工作格局,成立领导小组、工作专班,实行一事一议一结服务和全程代办协办服务,做到特事特办,并对在谈、在建项目实行首席服务官制度,负责到底,提升招商引资新力度,推进项目建设进程。
三是优化环境促招商。把优化投资环境作为招商引资的基础工作,精心打造要素集聚的“洼地”,解决“引得进与留得住”的问题,不断增强对投资者的吸引力。
坚持招商引资工作的高标准,积极学习外地的经验,打造好全方位的“服务平台”,依托“X+X”片区,加大“走出去、请进来”频次,为投资企业和投资者改善软、硬环境,解决政策咨询、中介服务、项目协调“最后一公里”等方面的问题,努力营造招商、亲商、安商、富商的良好氛围。