管理反思第1篇自从当了教师，就免不了与学生打交道。事实上，学生工作是教师最重要的工作。一个教师，如果连学生都搞不定，这个教师基本不能算是成功的。可是，随着时代的发展，现在的学生，的确是越来越难搞定了。下面是小编为大家整理的管理反思2,供大家参考。
管理反思 第1篇
自从当了教师，就免不了与学生打交道。事实上，学生工作是教师最重要的工作。一个教师，如果连学生都搞不定，这个教师基本不能算是成功的。可是，随着时代的发展，现在的学生，的确是越来越难搞定了。
前段时间，我买了一本万玮着的《班主任兵法》。当时的我正处于比较郁闷，心情烦躁的状态下。由于班级出现了一些状况，使我在班主任工作中遇到了一些困难。我当时一直怀疑自己，是否我就只有这么多能耐?是否班主任真的如此难当?一种好奇心使我迫不及待地细细品读《班主任兵法》起来。掩卷沉思，回味无穷。
两强相遇勇者胜;一切学生工作的最基本原则;攻城为下，攻心为上;战略战术的最高原则;阵地战;运动战;游击战;谋攻篇;形篇;势篇;捭阖之术;手段与目的;掌握时机;虚实篇;赏罚分明;班主任的素养;无形篇;刚柔篇;应变篇;天时篇;地利篇;人和篇;个体篇;集体篇;预篇;气篇;轻重篇。三十个动人心魄的故事，万玮老师为我们演绎了多种角色，展示了新生代教师的风采：一位剑法高超、临乱不惊的武术家、一位处事干练、善于应变的政治家、一位运筹帷幄、决胜千里的军事家、一位细致入微、举重若轻的心理学家。一位经验丰富、智勇双全的智谋家……
《班主任兵法》并没有仅仅从技巧和方法上思考我们的教育，而是从更深刻的思想和观念上给予教育更多的关注。它既给予我们教育工作战术上的指导，更给予我们战略上的思考。在知识经济扑面而来，西方文化和中华民族文化激烈碰撞，传统教育和现代教育交替的时代背景下，这一切既给我们的教育注入了具有时代特征的深刻内涵，更使我们的教育面临巨大的挑战。作为教师，我们更应该发挥我们的智慧，以得当的教育方法、精湛的教育艺术，带给学生希望、力量，带给学生内心的光明、人格的挺拔与伟岸，带给学生对于自我、对于生活、对于未来和对于整个人类的自信，让每一个学生都能够成为未来社会的建设者和幸福人生的创造者。
我读过之后，感觉受益匪浅。一个班主任，一个班的中心、灵魂，如何才能把学生管好、教好，培养好?看来，在具体的工作中，必须从树立自己的多重角色观做起，不断地调整自己所扮演的角色。
我从书中得到了一些启示：第一：要爱学生。万老师在书中多次指出，他使用班主任兵法，并不是把学生看作敌人，而是以爱学生为前提的。只有爱学生，才会想学生之所想，急学生之所急，才能想方设法去教育学生，去引导学生，去影响学生，才会真正关注学生的健康成长和发展。当然所使用的招数也是为学生着想的。反之，使用的招数可能就仅仅是为了整学生，只是为了目前能够镇住学生，而全然不顾使用这些招数会不会有副作用，会不会影响学生长远的发展和健康成长。第二：想使自己的班主任工作达到高的境界，就要充分、深入地了解学生，了解学生的性格、爱好、家庭状况、心理状况等。所谓“知己知彼，才能百战不殆”。只有充分、深入地了解学生，对学生知根知底，才能从学生的一言一行、一颦一笑中窥见学生的心理，把握学生的思想动态，我们的工作才有针对性，才可以有的放矢，才能选择有效的招数。第三：要按客观规律办事。作为教育工作者，我们要懂得学生身心成长、发展的规律。如果不顾学生身心成长、发展的规律，盲目去做学生的思想工作，只能是事倍功半，甚至事与愿违。只有遵循学生身心成长、发展的规律，按规律去办事，才能做到事半功倍，心想事成，才能使学生在我们的教导下健康地成长和发展。第四：班主任要积极发挥自己的主观能动性，注重提高自身的素质和修养，提高教育水平。最重要的是多读书，在书海中与古今中外的思想家、教育家、军事家等伟人进行对话，从中吸取精华，博取众长，增长智慧，把“大家”的东西融会贯通，为我所用。另外，要经常进行教育反思，总结自己工作中的经验和教训，在失败中汲取成功的营养。
令我感觉收获最大的还有，我发觉自己太容易满足以前的一些太不起眼的成绩，以为第一年班主任做得还算顺手就停止不前，以为以前积累的一些经验完全可以应付所有的问题。现在我才发现自己错了，我总是在凭感觉在处理班级事物，没有成熟的，上升到理论层面的方法可用，平时缺乏观察，缺乏与学生的心灵交流，这些都是我急待改进的地方。还好我平时也喜欢思考一些问题，没看《班主任兵法》之前我总是把想法闷在心里，不太高兴去交流(也没有机会)，或者觉得这些问题每个班级都有，有些班级的班主任总是睁一只眼闭一只眼，我又为何要去自寻烦恼?现在我终于有一些豁然开朗的感觉，真的很感谢本书的作者，不过去实践时我肯定还会遇到困难，不过至少我的心态比以前好了。我羡慕万玮老师，也渴望自己的班主任工作有一天能够达到“润物细无声”、“踏雪无痕”的境界。我会为之而努力奋斗的。
管理反思 第2篇
班主任工作是繁琐的，平凡的，但意义却很重大。本次观摩和学习，听取了多位教授的视频讲座，心里对这次培训充满了感激，讲座中的教育思想和教育理念，以及典型案例和例子，让我受益匪浅。使我深刻地认识到班主任工作的重要性，今后的班主任工作中我一定会不断的反思总结，不断地提升自己的能力。下面就班级管理技能方面的学习，谈谈自己的体会：
一、要善于培养班干部，加强学生常规管理
班集建设的关键是是否有充满活力和战斗力的班委，班主任要善于发现和培养班干部人才，从班委成员到科代表小组长的设置都应做到各尽其能、各施其职，事事有人管，事事有人做，不虚设。我在任用班干部时特别重视品学兼优的学生，因为这部分学生威信高、能力强，能在班上树立正气和起好带头作用，更是老师得力助手。同时也注重任用一部分有某些特长或有一定组织号召能力却存在不足的学生，充分发挥他们优势和积极性，协同其他班干部和老师开展好班务工作。班委理顺了，班集就有了核心，班务工作就落实了。
二、班主任要走进学生的心灵
作为班主任是班级的组织者、教育者，做为一个班主任要善待每一个学生，做好与每一个学生的接触，缩短师生间的心理距离，与学生“打成一片”。记得高尔基说过：“谁爱孩子，孩子就爱谁。只有爱孩子的人，他才能教育学生。”著名作家魏巍也说过：“教师这种职业并不仅仅依靠丰富的学识，也不仅仅是依靠这种或那种教学法，这只不过是一方面，也许更重要的是他有没有一颗热爱儿童的心!”这些精辟的论述充分说明了爱学生是一切教育的基础和前提。我在工作中也正是用了自己真诚的爱心去感染着每一个学生。注意发现学生
身上的优点进行因材施教。对学生要注意语言分寸，多鼓励学生，树立学生的自信心做到你尊重他，他才会尊重你。这样才能搞好师生关系。
三、重视思想教育，利用积极因素克服消极因素转化差生
做好学生思想教育工作是稳定学生的最好途径。班主任应公正客观地对待每一个学生，特别是差生，他们虽然存在这样那样的不足，但他们身上也有许多积极的美好的东西。所谓：天生我才必有用嘛!班主任要善于发现他们身上的闪光点，利用他们积极的一面克服消极的一面，这是促使差生转化，使班集体良性循环的关键。对学生进行理想教育，让学生明确当今社会对人才素质的要求，明确学习目的，增强竞争意识，树立远大抱负，使学生有学习的信心和积极性。
四、不断提高自身素质， 塑造具有个性的魅力班主任。
大家都知道，班主任的一言一行，对学生都会产生巨大的影响，所以，班主任应对教育对象实施影响的同时，不断地完善自己。必须不断地学习有关知识，在实践中总结经验，提高自身素质，才能严于律己，以身作则，在学生中树立一个实实在在的榜样。
需要开展丰富多彩的班级活动班级活动对促进班级全体学生德、智、体、美、劳各方面发展，打好素质基础的重要形式、途径和方法;同时班级活动是组织建设良好的班集体的有效方法;也有助于形成正确的集体舆论和良好的班风。开展丰富多彩的班级活动是班主任对班级的学生进行集体教育和个别教育，培养学生素质基础的基本形式;也可以锻炼学生和学生干部的能力。在活动中寻找快乐、获得知识、提高个方面的能力。
良好的班级管理是学生全面发展的保证，学校是养成健全人格，培养真人的场所。总之，班级管理工作千头万绪，工作方法千差万别，形式和任务又在千变万化，让我们在实践中去探索总结行之有效的方法和经验，使班级管理工作的水平不断跃上新台阶。
管理反思 第3篇
一、客户关系管理的概念及其内涵
客户关系管理(CRM)是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。客户关系管理既是一种保证实现客户的价值管理理念，也是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，同时还是一种集成化的管理技术和商务策略。
二、我国酒店客户关系管理中存在的误区
1．客户关系管理就是CRM系统和技术的应用。由于很多著名的酒店集团都是较为成功地运用了CRM系统和技术来进行客户关系管理的，所以当我国酒店开始导入客户关系管理这一管理理念的时候，就出现了过分注重智能化和信息化的倾向。高星级、实力雄厚的大酒店主要依靠高科技打造自己的CRM系统，从系统自动生成的经营统计分析、趋势预测、客源结构分析、竞争对手分析、销售费用分析、客户及销售人员业绩分析等各种功能一应俱全，企图为酒店进行市场定位、制定销售预算及营销策略、掌控核心客户并进行内部管理、为客人提供温馨的个性化服务，提高客人回头率，拓展酒店客源和出租率等诸多方面提供有利的依据。但遗憾的是，目前我国很多酒店的客户关系管理还是处于技术层面的模仿、复制阶段，并没有真正领悟到客户关系管理的精神实质和思想精髓。主要表现在：我国酒店的营销瓶颈始终难以得到突破，未能真正地将客户信息有效地应用到实际经营当中，个性化、定制式服务始终只是一个目标和口号，酒店的软环境质量始终没有得到质的提升等。这些现象都充分说明，我国酒店业对客户关系管理的认识已经进入到一个只重客户关系管理硬件、忽视客户关系管理理念的严重误区当中，导致我国酒店业同质化严重，缺乏核心竞争力。
2．客户关系管理是专家和管理者的事情。酒店所提供的主要是具有生产、销售和消费同步性特点的产品和服务，随时随地提供服务的特点以及酒店服务质量特殊的构成内容使其质量内涵与其他企业有着极大的差异。而客户关系管理中的诸如销售力量自动化(SalesForceAutomatiOn，SFA)、营销自动化模块、呼叫中心(callcenter)、客户快速响应等概念却让很多酒店产生一种错觉，即客户关系管理是一种专业人士和管理者才能实施的管理技术，具有高度的专业性和复杂性。因此，只要高层管理人员达成共识，然后委托专业的酒店CRM系统提供商，为酒店设计和配置成套的CRM系统，再分配一些专业人士专门负责相关客户关系管理工作即可。所以，这些酒店往往都只是引进了CRM系统的软件和技术，而最重要的“以顾客为中心”的客户关系管理核心理念却并没有深入到每一个员工心目当中。这就导致了在实践操作过程中；
一方面，酒店员工由于无法识别哪些信息是有价值的而忽视了很多看起来不重要的顾客信息，或者即使掌握了有重要价值的客户信息也未做出快速的响应。另一方面，零散的信息使管理人员无法对客户有深入的了解，各部门难以在统一的信息平台上为客户提供服务，同时由于缺乏信息系统的支持，酒店也难以规范地长期地跟踪和关怀客户，也就无法为客户提供真正个性化、细致化的服务。
3．客户关系管理是高星级酒店的事情。目前，国际、国内都主要是一些实力较雄厚、档次较高、规模较大的酒店集团舍得投入巨资进行CRM系统的建设和引进，如洲际酒店集团、希尔顿酒店集团、东方酒店、上海锦江国际集团等。应当承认，这些酒店凭借其财力和规模上的优势在进行高质量的CRM系统的建设方面的确拥有了较大的主动性。所以，国内低星级、中小型酒店不敢轻易尝试客户关系管理，只因觉得自己没有那个规模和实力支撑这个貌似庞大的管理体系。而且，更重要的是中小型酒店认为自己客源层次较低、市场份额较少，不可能也不必要实施客户关系管理。这种只重星级不重品牌，只重硬件不重软件的错误思想，使得低星级、中小型不断地在低水平上重复建设。
三、对客户关系管理的重新解构
1．客户关系管理是一种管理理念。客户关系管理起源于20世纪80年代初的“接触管理”(contactmanagement)，即专门搜集整理客户与企业相互关联的所有信息，借以改进企业经营管理，提高企业营销效益。到90年代中期，“接触管理”逐渐演变为包括呼叫中心(callcenter)和数据分析在内的“客户服务”(CUStomerservice)。经过近20多年的不断发展，客户关系管理最终形成了一套完整的管理理论体系。它既是一种市场导向的企业营销理念，同时也是面向顾客优化市场、服务、销售业务流程，增强企业部门之间集成协同能力，加快顾客服务的响应速度，提高顾客满意度和忠诚度的一整套解决方案。可以说，客户关系管理本质上就包括了企业管理理念、战略和策略等丰富的层次和内容，而决不仅仅是局限于信息技术和系统软件的应用层面的一种“电子商务”。
2．客户关系管理是“以客户为中心”的动态过程。客户关系管理是通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。这个动态过程始终围绕着一个核心的管理理念，即“以客户为中心”，以提升客户满意度为中心，凭借客户关系管理的理念与方法为指导思想，以信息技术为支撑工具，所以用“一个中心，一个方法，一个工具”来高度概括客户关系管理。企业通过客户关系管理不断地搜集全面的、个性化的客户资料，强化跟踪服务、信息分析的能力，协同建立和维护一系列与客户之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度和忠诚度，吸引和保持更多的客户，进而增强了企业的核心竞争力。
3．客户关系管理是全员参与的系统工程。客户关系管理的成败不是管理者或专家能决定的，因为它是一个需要企业所有部门和员工持续不断地共同努力和协同作战的过程。在与客户进行接触、联系、搜集客户信息、运用整理、分析、处理过的信息去为客户提供产品和服务的整个动态过程中，没有哪一个环节可以缺少各个部门和全体员工之间的协同、集成和配合的。如果没有全体员工在每一个工作环节身体力行地实践“以客户为中心”这一理念，那么，再好的客户关系管理决策、再高效的CRM系统和技术、再专业精深的专家，也不可能把客户关系管理的理念变成现实，因为缺乏基本的执行力。一个缺乏执行力的客户关系管理，就是一个空中楼阁，愿景美好，却徒有其表。
四、对于酒店客户关系管理的核心问题再认识
1．酒店“以客户为中心”的理念是核心。客户关系管理是市场营销观念从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变的最典型体现之一，它将客户视为企业最重要的资源之一，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值，从而提高客户满意度和忠诚度，增强企业核心竞争力。本质上，客户关系管理是一种企业战略管理理念，它的应用必然会触发企业管理模式、组织架构、工作流程以及管理思想的变革和更新，其影响的力度、深度和广度是十分深远的。
酒店业是当今这个体验经济时代最具代表性的体验经济企业之一，客人在酒店所感受到的体验是酒店所提供的"最重要的商品，而这种体验是酒店的物质产品、服务、软硬件环境的综合体。同时，酒店又是劳动密集型服务产业的传统代表之一，几乎所有的产品都是在人的参与和作用下产生的，可以说，人是决定酒店一切战略管理和战术实施的关键。酒店的客户关系管理是必须也只有依靠酒店的全体员工在点滴中身体力行才能真正实现的，而绝不仅仅是CRM软件、技术或系统的应用，更何况，这些高科技最终也必须通过酒店员工来进行操作。因此，在客户关系管理中，对酒店员工思想的改造才是真正的关键所在。没有“以客户为中心”理念，仅有CRM系统，客户关系管理就是无源之水，空有表象，没有内容。以在业界享有盛誉的泰国东方酒店为例，该酒店客户关系管理向来以细致入微著称，甚至可以在客人离店两年之后，在其生日之时寄出贺卡和热情洋溢的信件，使客人感动得立誓以后到泰国就一定要住东方酒店，还要说服所有朋友入住东方酒店。由此可见其客户关系管理的成熟程度。但是，东方酒店客户管理成功的真正秘诀不是CRM系统有多特别，而是以人为本的细节化服务。全体东方酒店员工的“以客户为中心”的理念不是只停留在口号上，而是用实际行动去满足客户的每一个细致心理和实际需求，每一个员工都在从未间断的服务过程之中不遗余力，精益求精，才能最终造就东方酒店强大的竞争优势。
2．酒店企业文化是客户关系管理的保证。酒店企业文化是酒店员工共同拥有的价值观、酒店精神、经营哲学等，是一种渗透在酒店一切经营活动之中的东西，是酒店的灵魂所在。它对内能形成酒店内部的凝聚力，对外则形成同行业之间的核心竞争力。酒店的客户关系管理要持续、有效地发挥作用就必须要利用自身企业文化的微妙性和吸引力来影响、感召和管理全体员工。这里需要强调的是，酒店所要建设的企业文化是多层面的，而其中对客户关系管理影响最大的是“如何对待员工”和“如何对待客户”两方面。
人力资源是酒店各种资源中最为宝贵的资源，是酒店产品和服务差异化的根本源泉。酒店文化中最根本的价值观就体现在酒店如何对待员工。服务利润链理论认为，工作人员满意度有助于留住工作人员，有助于提高工作人员提供良好服务的愿望，而两者都有助于提高客户满意度。换言之，员工满意度与客户满意度之间的确存在着一种正相关的关系。没有满意的员工，就不会有满意的客户。酒店企业文化向员工传达出酒店对他们的高度重视和信任，倾听、接纳并实施员工的意见和建议，不断给予员工精神和物质上的鼓励以创造员工的安全感、信任感和成就感，使员工做事时有责任感、选择感、能力感和进步感。这样员工才会愿意在各种管理控制系统的约束下最大限度地发挥主观能动性，去善待酒店的每一位客户。而员工对客户的重视和信任换来的是客户对酒店的满意和忠诚。这是一种价值观的传递。客人感受到的是酒店服务和品质，享受的是酒店的文化。一个充满了“以人为本”的酒店企业文化才能真正创造出“以客户为中心”的客户关系管理。如里兹·卡尔顿酒店就把他们的员工视为“为女士和绅士服务的女士和绅士”。这种文化使员工充满自信和效率，使他们拥有足以快速解决客人的问题的权力，其中包括给每位员工2000美元的授权。这是因为酒店相信他们的企业文化所挑选和培养的每位员工都有服务的天赋和热情，只要充分信任他们用自己的想法为客人服务，他们是会竭尽全力去满足客户的一切需求而决不会滥用权力的。
3．酒店对客户关系的知识管理是关键。客户关系管理的管理重点是“客户关系”。酒店不断地搜集、整理、分析和预测有关客户的一切有效信息，目的无非就是获取客户、开发客户和保持客户。这不是酒店某个部门、某个时期的工作任务，而是整个酒店持续的、动态的、交互的、协同的系统工程。客户数据库里的一切信息包括顾客的基本资料、联络途径、过往的消费记录、每次入住离店的日期时间、酒店名称、房间类型、订房渠道、特别服务、个人喜好和取消预订的记录、投诉和处理记录、累积消费积分、奖励记录、忠诚度评估等，都必须要在酒店内部形成高效、畅通和封闭的知识管理环路。因为，客户关系管理中客户信息就是原材料，只有被酒店进行整理、组织、分析并在酒店内部形成高度共享，然后转化为每一位酒店员工的客户知识，才能被员工加以利用，并在适当的时机、适当的场合、用适当的方式为客户提供最需要的服务。从这个层面上说，酒店的知识管理是客户关系管理成功的关键所在。如果酒店的客户信息分散在前台、餐饮、客房、财务、销售等各个部门，没有以“企业知识”的形式在酒店信息平台上进行共享，员工也无法通过对客户的深入了解为客户提供个性化、定制化、人性化的服务，也就不可能给客户带来超乎想象的惊喜和满意。
酒店对客户关系的知识管理主要可以从以下几个方面入手。(1)对员工进行不断地培训和开发。包括加强特殊技能的培训，将所有员工都作为专职员工进行培训，在培训开发方面不惜投入资金和时间，有规律地进行再培训，各种岗位的交叉培训和轮岗，不断更新的培训计划和内容，不断地灌输酒店企业文化和经营理念等。(2)建立酒店内部共享的“知识平台”。酒店可以通过内部网络建造一个虚拟化的知识平台，不仅可以收集、交流、创造和共享知识，而且可以在工作流的环境中进行各部门、高效率、协同化的合作。知识管理中的知识库鼓励每位员工将自己搜集、整理、结构化的显性和隐性知识最大程度地贡献出来，构建全面的知识管理系统，在整个酒店范围内合理地统筹客户关系的所有信息。(3)给员工以授权。授权(Enpowerment)是酒店客户关系的知识管理能否最终具有成效的关键所在，因为它直接影响到员工对客户关系管理的执行力度和效度。首先，授权能让员工对客户的需求特别是个性化需求在第一时间得到响应，极大地提高了客户服务的响应速度。其次，授权能够使员工进行高效、及时的服务补救(servicerec。very)，这点对于酒店客户关系管理也尤为重要，因为换一个客户比留住一个客户要多花5—10倍的钱。再次，授权能让员工对自己和所做的工作有满足感和信任感，当他们对自己的工作产生“驾轻就熟”的掌控感的时候，就会投入极大的工作热情，尽最大可能去提高工作质量，以提高客户的满意度和忠诚度。
管理反思 第4篇
为全镇农村居民建立居民健康档案，是落实国家基本公共卫生服务项目的重要内容，是促进基本公共卫生服务逐步均等的重要举措。赤土店镇的居民健康档案建立工作，在县卫生局的正确领导和指导下，在镇党委政府的大力支持下，在各村医生的密切配合下，通过全院职工的共同努力，取得了阶段性成效，现就我镇前一阶段的居民健康档案建立工作情况总结汇报如下：
一、宣传发动：
依照县卫生局的工作步骤和安排，我们在参加了县的动员会后，迅速召开班子会议，研究部署我镇的建档工作，并向镇政府主要领导做了汇报，并成立了赤土店镇公共卫生服务办公室，并在镇政府的主持下，召开了由村两委班子、乡村医生及其他相关人员参加的公共卫生项目启动会议。会议要求，各村要抽调村干部结合本村村医密切配合和协助卫生院完成居民健康档案的建立工作，并对建档和体检时间做了安排。并要求各村干部及村医要在本村进行广泛宣传，让群众了解建立居民健康档案的目的和意义。
二、培训工作：
组织人员进行培训：我院迅速拟定了建立居民健康档案的填写要求及规范，组织参加建档的村医和院内相关工作人员，进行填写项目、检查项目等方面的培训，要求统一笔迹填写，检查科学合理准确，统一时间上交结果，要求加班加点完成当天的整档工作。
三、组织实施和建档免费体检情况：
卫生院整修房屋两间，做为公共卫生服务办公室和档案室，并增添办公设备，配备工作人员。
20__年12月14日，在各村干部和乡村医生的配合下，首先对全镇10个村的65岁以上老人进行统计造册(统计人员为1080人)，并在各村进行大力宣传，让他们了解建立居民健康档案重要性。20__年12月17---28日，全镇统一行动，为65岁以上的人员建立健康档案。坚持农民知情同意并自愿参与的原则，我们加大了宣传力度，卫生院派专人到各个村进行宣传和督导，采取下村入户的方法，引导我镇符合年龄的居民积极进行建档。在村医和村干部的配合下，我们此次共建档1042人，建档率为97%。20__年1月3日，卫生院派人员到洛阳采购了万元的体检用试剂、耗材等。20__年1月5日，我们依据卫生院现有的医疗设施，抽调相关人员，开始对建档的人员按村逐一免费进行基本资料完善、心电图、B超(肝、胆、脾、肾)、化验(血常规、尿常规、空腹血糖)、胸透等项目的检查。并出具填写各种检查记录单，进行归档保存。对行动不便的"建档居民和未建档居民，我们采取上门入户建档，携带仪器进行检查的方法，尽可能使我镇的居民都能建立健康档案，都能享受到均等的公共卫生服务。至20__年1月26日，我们共免费体检建档65岁以上老人1010人次，体检率为97%。对外出未能来及时体检的人员，我们计划在今年的建档工作中，再次抽调人员进行下乡建档检查，以查漏补缺，保障我镇的65岁以上居民都尽可能的享受到这一惠民政策。
四、档案整理工作：
这一阶段我们共做了以下几个方面的工作：一是由本院医师依据检查结果，对每个人健康状况进行综合评价，对身体状况较差的人员，制定出有针对性的健康处方，以备下一步进行健康干预(健康指导)。二是按照上级要求对档案、档案柜进行编号和并整理归档。三是编制档案汇总表：包括姓名、村别、组别、联系方式，达到档案的查找快捷、准确、无误。经过此次检查，共确诊高血压病人338人，糖尿病病人17人，精神病人6人，冠心病病人74人，胆结石病人58人，其他病病人90人，共计516人，占全部体检人数的51%，由此可见，我镇65岁以上老人的整体健康状况令人担忧。
五、存在的主要问题：
建立居民健康档案是一项新的工作，虽然我们在建档工作前做了大量的工作，并且进展顺利，但还存在着许多不足，主要有以下几个方面：
1、乡村医生知识缺乏，填写项目不准确，档案改动地方较多。
2、检验项目缺乏，如血脂、乙肝丙肝甲肝抗体测定，致使有些病不能做出准确诊断，也不能提供有效的健康指导。
3、由于时间紧，任务重，B超、胸透正常者没有书写报告单。
4、医院人员少，力量比较薄弱，面对这样的大规模的体检检查工作，抽不出足够的人员进行应对。
5、群众对建档工作的重要性不是十分理解。以上存在的问题，都是我们在今后的工作中需要进行加强和改进的重点。
虽然我们在上述的工作中，做了大量的工作，付出了辛勤的劳动，也取得了一定的成效，但这仅仅是一个良好的开端，以后建立居民健康档案工作的任务任重而道远，距政府和人民群众的要求还有一定的差距。在今后的工作中，我们一定严格按照县卫生局的工作要求，采取一切方法和措施，克服一切困难，取长补短，把赤土店镇的居民健康档案建立工作做细、做好，让领导放心，使群众满意，为保障全镇人民群众的身体健康及推进栾川医疗卫生事业的长足健康发展，做出自己应有的贡献。
管理反思 第5篇
通过由国家高级安全工程师徐洪伟讲述的关于《企业安全管理》的讲座，我明白了一个企业的安全管理制度对一个企业的重要性。一个企业的安全生产不仅仅关乎到一个企业的利益，更重要的是它还关乎到企业员工的生命安全。一个企业的发展，安全管理制度对它来说是至关重要的。
安全寓于生产之中，并对生产发挥促进与保证作用。因此，企业的生产首先应该保证企业的安全。安全管理是生产管理的重要组成部分，生产必须保证安全。由此可见，安全管理是提高企业经济利益的前提条件，也是保障企业员工的重要前提。
安全管理的内容包括对生产中的人、物、环境因素状态的管理，有效的控制人的不安全行为和物的"不安全状态，以及环境因素等等，让我们达到消除或避免事故和灾难的发生。达到保护劳动者的安全与健康的目的。
安全生产的方针是"安全第一、预防为主"。安全第一是从保护生产力的角度和高度出发的，说明在生产范围内安全与生产的关系，肯定了安全在生产活动中的重要性。贯彻预防为主，首先我们要端正对生产中不安全因素的认识，更好的掌握安全危险因素的存在和发展，使我们能在发生危险之前消除它。以至于不会造成不必要的危害。在我们日常生产活动过程中，经常定期检查、及时发现不安全因素，及时的采取措施，尽快的坚决的予以消除，是安全管理应有的态度。
因此，通过这次的讲座，使我们更明白了一个企业管生产同时管安全，坚持“安全第一，预防为主”的方针，落实到实处。让企业在管理中健康安全的发展。
管理反思 第6篇
班主任作为校长在学校管理中管理班级工作的助手，是全面负责一个班级学生的思想、学习、劳动、健康、生活等工作的一名普通的教师。作为班级的领导者、教育者和组织者，班主任工作是一项充满挑战的工作。当班主任难，当一个好班主任更难，凡是担任过班主任工作的教师们都会有这种体会，尤其是现在的班主任更是责任重大。在十余年的班级管理工作中，教训颇多、经验甚少。怎样才能当好一个班主任,使自己所任的班级自始至终积极向上、和谐地发展。在反复的反思和总结中，觉得做到以下几个方面是做好一个班主任的关键。
一、班级管理首先要做到公平、公正
学习和行为习惯好的学生受到老师喜欢，可以说是人之常情，但作为班主任在处理班级事务时如果对不同的人有不同的处理方式，则往往会造成班上优生和后进生之间的矛盾，甚至会加剧班级中学习和行为习惯的两极分化，使原本积极向上而和谐的班级氛围不但得不到巩固，反而使这种氛围恶化。所以作为班主任要做到对事不对人，严格遵守管理制度，力求做到公平、公正。
二、班级管理应该言而有信，令出必行
言行一致，表里如一，这既是班主任必备的良好品质，也是班主任对学生进行思想品德教育，处理班级事务的重要原则。班主任说话不算数，表里不一，要学生做的而自己却做不到或不做，遇事不认真思索，轻易许诺，那么学生也会在心中不信任班主任，时间长了会使班主任失去在班级管理中的威信，虽说怕你不敢和你正面冲突，他也会阳奉阴违，这必然导致你的管理工作难以开展。如果说了的话实现不了，一定要给学生说明原因，切不可装着忘了或找一些虚假的理由搪塞过关，学生们也自己的一些思维，那样只会弄巧成拙。所以班主任在班级管理中应该言而有信，令出必行。
三、管理中应做到严中有爱
严师方能出高徒，严的目的应与教育的目的一致，与教育目的相背的严，往往会使学生产生逆反心理，从而使教师与学生对立。我们应该晓之以理，动之以情，做到严中有爱。有人说过，有了爱就有了一切。班主任只有爱班级中的每一位学生，真诚地关心他们的生活和学习中的点点滴滴，方方面面，他们才会真正喜欢你这个老师。只有爱得真、切、诚，才能激起学生奋发向上的勇气、对生活和学习的信心。当然爱学生不是溺爱，不是一味的迁就，没有尺度，而是严而有格，爱而有度，爱中有严，严中有爱，使严得到教育的目的，使爱具有化解一切的功效。
四、调动学生的积极性，大胆放手让学生参与管理
现代管理的一个重要思想就是以人为本的思想，人是管理活动的主体，一切管理工作均应从调动人的积极性出发，做好人的工作为根本。作为班级管理的组织者、指导者的班主任在班级管理中，大胆培养助手，努力培养学生的组织才能、管理才能，并调动学生参与管理的积极性，发挥他们的创造性，把学生从管理对象转变为班级管理的主体，将班级管理的主动权交给学生，如采用值日班长制、卫生值日制等。让所有的学生都参与管理，各司其职，而班主任则在遇到重大的问题时才出面引导处理、协调解决，平时则是以指导为主，形成以“学生为主体，老师为主导”的管理原则、以“培养学生能力，提高学生素质”为目的的班级管理体系，做实施素质教育的探索者和实践者。这样既可以让自己不那么累，也可以达到更好的管理效果。
五、多去发现学生(尤其学困生)身上的闪光点
人之初、性本善。每个人都有一种与生俱来的好的一面，或至少属中性面的固有本性，而这种本性、潜能必然现实化，也就是说，即使品行很差的学生，你如果细心观察，也会发现他所具有的哪怕是很少的优点。自尊心和荣誉感是学生前进的内动力。老师的表扬、鼓励能使他们得到愉快和满足，在班集体或同伴中的地位得以提高。老师的责任就是要发现、开发、表扬那些在他们身上看似不值一提的优点，并努力扩大，以达到培养学生成才的目的。对后进生要使他们感觉到你是在诚心诚意的帮助他，从而心悦诚服的接受批评，改正错误。作为后进生，他们缺少的是表扬而不是批评，有的学生可能自进入学校后就是站办公室或是受批评，批评的话听得够多了，或许也经产生了抗体，而我们一句哪怕在大家看来很微不足道的表扬却很可能激发起他学习和生活的热情，班主任一旦发现学生的“闪光点”，就应及时予以表扬和肯定，使其得到前进的动力。
六、以身作则，率先垂范
作为学生在校园中更多的是关注他的班主任，班主任的一言一行都在潜移默化地影响着学生。比如：教师在要求学生严格遵守《中学生守则》和《中学生日常行为规范》时，自己首先就应注意不说脏话，不乱扔烟头，不迟到不早退等;在要求学生认真作业时，教师自己也必须认真准备好上课的内容，认真讲授，板书工整，作业批改精当;为了使学生养成良好的行为习惯，班主任更应注意举止文明、仪表庄重。因此，班主任要铭记：身教重于言传，看似不教是真教。努力提高自身的素质，在各个方面都做学生的典范。
作为一个优秀的班主任，不仅仅是要做到以上几点，还要不断学习教育教学理论，多向那些经验丰富的班主任请教，努力提高自身的综合素质(包括文化修养，道德品质、意志品质等)，努力形成教育手段多样化、方法灵活化的新型班级管理者。
管理反思 第7篇
根据国务院《医药卫生体制改革近期重点实施方案》(国发12号)和《陕西省人民政府关于印发陕西省深化医药卫生体制改革重点实施方案的通知》(陕政发27号)精神及《陕西省基本公共卫生服务项目》内容要求，省卫生厅决定将建立居民健康档案列为陕西省九大公共卫生服务项目之列。
建立居民健康档案是医疗卫生机构为居民提供服务过程中的规范记录，以居民健康为中心、贯穿整个生命过程、涵盖各种健康相关因素的系统化记录文件和居民享有基本医疗卫生服务的体现形式，，国家将建立居民健康档案列为基本公共卫生服务项目，为做好此项工作，我们乡卫生院迅速组织全院职工认真学习文件精神，在20__年、20__年的工作基础上进一步完善了20__年的工作。现我就卫生院建立居民健康档案工作情况作一总结汇报如下：
一、工作完成情况
我乡辖区总共统辖8个行政村，人口约9753人，20__年应建立居民健康档案人数约4388人，建立健康档案数为4380人，包括纸质和电子档案各4380份，建档率%;20__年应建立居民健康的档案2930份，实际建立健康档案3000份，包括纸质和电子档案各3000份，建档率%，已完成总工作量的%，建立居民健康的档案7380份。
二、工作实施的方法
(一)化整为零，循序渐进的方法。有乡卫生院统一制定方案，分解到各村，有各村卫生室统计汇总人数后统一上报给乡卫生院，我们统一组织体检、建档。
(二)农民自愿，积极引导的方式。我们统一制定方案后，组织各村村医培训学习，然后在各村进行广泛宣传，人群众知晓这项政策的好处，自觉参与进来。
(三)规范建档，求真务实的原则。我们安排专人认真学习文件精神，外出学习借鉴建档较好单位的经验，安排专人建立健康档案和健康档案的信息录入，确保此项工作积极、有效、无误的开展。
三、取得的成效
目前我们体检过的4380人中患高血压的约有100人，患病率在%，其中部分人有不同程度的吸烟、饮酒史;冠心病人数10人左右，患病率%，其中部分人员常年进行超负荷体力劳动，其他人员有不同程度的精神疾病和残疾疾病的发生，几年居民健康档案为全面、及时了解居民的健康状况坚定了一定的基础。
四、危险因素分析
目前根据我们的统计结果看我乡群众普遍缺乏合理锻炼，体力劳动量较大;生活行为习惯不合理;思想认识存在误区、不能按时参加体检，这是影响他们健康的普遍因素。
五、存在的问题
由于外出务工人员较多，导致流动人口较大，实际在家人员相对较少，建立健康档案工作开展较为困难，工作进展跟不上计划;我乡交通不便，人员居住分散，服务覆盖面不广。
六、工作计划
根据目前情况，我们决定下一步对我院职工和个村卫生室负责人进行全体培训后，完善各项工作计划，结合实际情况设计出行之有效的方案;我们决定将逐村逐户的进行入户服务，进一步加大宣传力度，提高宣传知晓率，争取使得我乡群众能够认识自身健康的重要性，和定期体检的必要性，使其积极参与其中;使居民健康档案能真正为群众服务。
管理反思 第8篇
在安全管理中，看似偶然的事故，却在瞬息之间就会酿成惨祸。有一位哲人说过，漫漫长路，使你疲倦的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子将人击垮。在日复一日的单调与枯燥中，思想麻痹使人在不知不觉中产生惰性和放松警惕--酒后上岗，经验主义、野蛮操作、疏忽大意等等，都是潜伏在鞋里的一粒沙子，稍有意外就会让你倒下。事故一经发生，剩下的往往是只有白发人送黑发人的泪水、儿女撕心裂肺的呼喊和妻子的独守孤枕、泪流长夜的凄惨。
在巡查工地的每一天，几乎都能看到工人违规的场面，令人触目惊心。这并不是人们不爱惜自己的生命，而是安全知识和安全意识上出了问题。意识淡薄，违章作业，违反劳动纪律，安全知识的贫乏与安全意识的淡薄，总是能看到一幕幕血得教训--一个个风华正茂年轻的生命离我们远去。
安全，多么简单的两个字，但它包含着多少祝福和期盼，饱含着多少血泪和心酸！如果每个人牢固树立安全生产思想，强化自己的安全意识，就能把好安全关，没有安全，就谈不上企业的发展；
没有安全，就谈不上个人的生存；
没有安全，幸福，未来又从何而来？所以为了企业，为了家庭，更重要的是为了自己，希望每个人要把思想牢牢树立。请记住，安全规章制度不是刻薄的绳索，而是生命的保障--听不进安全第一的劝告，是耳朵的幼稚；
不懂得防范于未然的人，是心灵的幼稚；
不深入一线，排除各种安全隐患，还他人一个安全的空间，则是行为的幼稚。
国务院确定今年为“安全生产年”，要求深入开展“三项行动”，全面加强“三项建设”，坚决实现“三个压下来”，并将安全生产月的主题定为“关爱生命，安全发展”。“三项行动”的第一项，就是广泛开展安全生产宣传教育行动，着力增强全社会安全发展意识。就是要按照“三项行动”的要求，强化各级领导的安全责任意识，落实安全生产责任制，加强对安全生产工作的领导，有了安全才能有收获，有幸福。
真情是一首无言的歌，平安是一条长长的河，世上没有比生命更重要的的东西。为了家庭的幸福，为了母亲的微笑，为了爱人的牵挂，为了儿女的成长，请注意安全！
管理反思 第9篇
近期，通过对《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》的学习，我的心中深受触动，回首20XX年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，深知“一切为了工程，为了工程的一切”，作为项目的管理人员就更应该重视安全管理工作，结合我个的心得,我总结了八个字“旨在落实,贵在坚持”。
我个人结合企业发展和项目管理说一下心得：
我认为安全责任是第一要务，是第一位的，现实的生产中，几乎所有的安全管理都是强调上级控制，只是告诉职工哪些标准、哪些条条框框你应该遵守，但是，职工们是否心甘情愿的去执行呢?我想这就要有所转变了，从要我安全，逐步转变为自己的责任和义务，我要去安全，这才是我们在企业生产中所提倡的，为适应这个转变，在我们的管理上就要用约束促进自我约束，实现安全生产的第一准则。安全管理要求一个良好的政策制定与落实的环境，这个环境需要广大职工与职工群众共同努力来创造和维护，在我们现实的管理中，遇到的一大障碍就是我们的安全意识还没有完全转变。所以实现生产安全化管理的实施不能一蹴而就，而是要靠着长远的发展目光制定计划，并按部就班地进行严格管理，针对安全生产，总结出这样几个观点：
一、责任是第一素质，随着安全管理水平的提高，勇敢已经不再是企业员工的第一素质要求了，在企业中，员工的勇敢往往会断送了个人和企业的前程，科学的安全管理要让企业的员工明白敬畏，知道害怕。
员工的素质对于安全的重要性，在煤炭行业最为典型。全国550万矿工中，多数人文化程度不高，安全思想意识和技术素质偏低，自我保护能力和防护意识差，“明知山有虎，偏向虎山行”，生活的艰辛让高薪的诱惑更加强烈，违章作业，野蛮施工，90%以上的事故就这样必然发生了。不怕死就一定会出事故，反过来，怕死，警惕性就高，事故就一定会少，甚至能够避免事故。在工作中，怕死怕被伤害，会使工人提高警觉，也会提前识别危害，更会主动避险。怕死不仅是怕自己死，当领导还害怕部下死，做工友的还害怕同事死，唯其如此，才能在内心深处建立起对整体危险的恐惧，才会面对安全责任知道惧怕，处理事故知道害怕，事故之后知道后怕。但仅仅害怕是做不好安全生产的，需要的是科学，需要的是管理。员工的素质是企业的宝贵财富，是企业赖以生存和发展的人力资本，更是企业难以用数字衡量的无形资产，面对人为因素占事故原因90%以上的事实，企业必须把更多的目光投向员工的素质方面。我们的企业选人，千万千万要选择那些坚守规则、懂得安全的人，把有意外倾向、安全意识较差的人杜绝掉，能够降低事故发生率，降低安全生产的管理成本，对企业的未来是一笔效益帐，这是企业录用人员的一个重要出发点。
立足于现有的人员素质、队伍结构，确定培训计划，同时改进岗位设计。比如扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务，消除因从事单调工作而产生的枯燥厌恶感，增大安全的系数。
二、安全责任人人都有份，作为一名企业职工不管在什么工作岗位上都应该具有适应自己所做的工作的技能，对自己所做的工作都有种.种的责任，那么在工作中安全同样是您的技能和责任，提高您的安全责任和提高您的工作技能和责任是同样重要的。所以在工程施工安全管理中人、技能、意识等方面都应该纳入安全管理之中。
员工素质是企业的宝贵财富，是企业赖以生存和发展的人力资源。培养具有良好素质的职工、敬业的职工、有责任心的职工是企业的重要任务。
安全管理部门的责任是对整个施工过程监督、判断整个流程是否处于安全状态，安全管理不能没有考评、安全管理部门要对每个人、每个岗位进行考评，安全管理部门要做到制度完善、流程改进、奖罚分明。制度完善了措施到位了安全工作就能够在有良好素质的职工的共同能力下做好、做到位。总之人人都是安全员，人人都是安全责任人。
三、安全职业底线—知道害怕，安全的职业底线应该说是知道害怕，颤颤巍巍、战战兢兢。
有一句话士兵不能怕死，员工一定要怕死，怕死的才是好员工。
科学的安全管理是要企业员工明白敬畏，知道害怕。如果都不怕死，事故还能避免吗?可想而知。
在企业中，谁来负责?岗位只能承担责任却不能负责。那么，负责者肯定是岗位上具体的人，所以安全管理要从责任转变为责任。企业必须把更多的目光投向员工的素质方向。只有素质提高了，人为因素事故才能减少。员工素质是企业的宝贵财富，是企业赖以生存和发展的人力资本，更是企业难以用数字衡量的无形资产。
随着安全管理水平的提高，随着在战场上以人为本，减少伤亡和损伤，不给士兵勇敢的机会。勇敢的士兵已经不再是士兵的第一素质要求。相比而言，纪律性和文化科学素质，已成为士兵需要的首要具备。我们的企业选人千万要慎重，以免害了别人，也害了自己。要选择那些坚守规则、懂得安全的人。
职业生涯管理也是在做职业进步的工作，企业也应做好的引导管理工作，帮助员工制定生涯规划，帮助员工实现生涯规划。是想让员工在职业不断进步的体验中，保持积极向上的工作态度。
安全是每一个人的事，质量也是每一个人的事。可以不管其他的事，但这两件事人人都有责任，人人都逃脱不了!对我而言，上，要对业主和公司负责;中，要对项目部所有员工包括我自己的前途和饭碗负责;下，还要对所有参建的施工队负责!
管理反思 第10篇
安全是煤矿的天字号大事，对于矿工，安全意味着生命和健康；
对于家庭，安全意味着幸福和美满；
对于企业，安全意味着效益和发展。然而，一旦出了事故，这一切都将化为乌有。工作中的松懈和随意不仅会给自己带来危害和损失，还给企业的安全生产带来较大影响。
观看事故案例造成的惨景，让人痛心疾首。一起事故的发生，对于企业来讲，其损失是惨重的，对于一个家庭来讲，更是一场无法弥补的灾难。父母失去儿子，妻子失去丈夫，子女失去父亲！年事已高的父母谁来赡养？嗷嗷待哺的子女谁来抚养？事故给亲人留下的痛苦，无穷无尽，事故形成的阴影，让人挥之不去。
事故酿悲剧，严管保平安。严是爱，松是害，松松垮垮出祸害。煤矿安全工作容不得半点马虎，要加大处罚力度，要持续从严，严上加严，一抓到底。
古时，兵圣孙武训练宫女，靠处决吴王的两名爱妃严明了军纪，说明再好的兵法也要靠严管去执行。现代国际公认的“花园城市”新加坡，随地吐痰要受到鞭刑，新加坡靠严刑峻法换来了文明的社会环境。这一切，都说明了严管的必要性，严管是事业取得成功的法宝。
高举从严管理大旗，消除“三惯三乎”思想，牢固树立安全首位意识，做好自主保安、结对互保和班组联保。
“安全责任重于泰山”，干部职工必须深刻吸取事故教训，居安思危，警钟长鸣，以高度的责任感和敬畏意识来保障矿井的安全。
“安全第一”这四个字不能光喊在口头上，更重要的是铭刻在心里，时刻不忘安全，用“三铁”精神狠反“三违”，突出抓好隐患治理，用“重锤”砸“隐患”，对发现的安全隐患，及时整改闭合，将安全隐患消除在萌芽状态。
同时，要处处树立标准意识，每项作业之前要进行“手指口述”安全确认，严格执行各项制度措施，防止各种不安全因素相互重合，确做好岗位安全流程管控。如：斜巷行车时严禁行人；
检修电气设备时必须将开关停电闭锁；
操作端头支架严禁与回柱放顶平行作业……
惨痛的教训换来的规章制度，维护制度的是每一名干部职工义不容辞的责任。制度立矿、制度管矿，持续坚持“制度面前人人平等”，让事故责任人丢票子、丢位子、丢面子，只有这样，才能增强干部职工的责任心和使命感，抓安全工作永远战战兢兢、永远如履薄冰。
管理反思 第11篇
我们现在的教学方式都是班级授课制，学生坐在教室里学，老师站在讲台上教。这种方式有它的优点──排除了许多不必要的干扰，让学生较认真地学；
教师面向全体学生，有问题能及时作答，有困难能及时点拨。但也有缺点——学生的学习比较被动，对于学习内容，他们只能通过语言文字、录像、图片等来了解，缺乏自主参与的积极性。其实，新教材中有不少课文可以利用校园、大自然的资源来进行教学活动。如：有关植物的、季节的、自然现象的等等。我们可以让学生走出教室，走向大自然，真切地体验事物，进行观察、比较、讨论，让学生自主地发现问题、解决问题。
《影子》这篇课文简单易懂、有趣。上这一课时刚好风和日丽,所以，一上课，我就把学生带到运动场上，并给他们布置了一个任务：观察自己和同学的影子，看看它们出现在哪，像什么？学生在运动场上愉快地玩啊，看啊！瞧,他们一会儿蹲下，一会儿站起来，一会儿做动作，有时几个小伙伴又在一起讨论交流……孩子们是在玩语文呢!最后，我利用一点时间让学生畅谈自己的发现，许多学生都了解了不少有关影子的知识，并且在**室的路上，大部分学生已经把课文背出来了。大自然真是一个大课堂啊!
其实，只要我们的教学方式灵活地改变一下，就会有意想不到的教学效果!
管理反思 第12篇
这是京包线上的一个二等中间站，近几年随着城市发展的需要及铁路改革发展的形势进一步深化，我站管内专用线多处被拆除，业务量大量缩减。铁路第六次大提速大量到发货物受到限制，周边住宅小区增多，行人车辆不断增加，使我站的运输生产和行车安全都受到很大的影响，但安全管理一直是车站一项长期攻关的课题，我们在安全方面既有教训也有经验体会。目前车站的安全比较稳定，但今后究竟如何管好安全，发展生产，的确还存在很多难点问题，以我本人工作了37年经历，及近10年担任车站站长的感受，再综合我们对近期车站安全生产实际情况的调查和研究，构成了以下几种思路：
一、现代化安全管理的重要性和必要性
安全管理贯穿于铁路运输生产的全过程，这是我们一项重中之重的工作，近几年来安全问题也越来越受到干部职工的重视。安全管理不到位，势必会给人们的生命、财产带来极大的危害，会给国家造成巨大的损失。以往事故教训，血的事实提醒我们，在当前铁路深化改革，安全提速的大形势下，我们更应充分认识到安全管理工作的重要性。而我们有些同志还没有充分认识到这一点，有些安全管理方法仍比较落后仍停留在事故发生了，调查事故发生的原因，根据调查结果处理有关人员，而科学化安全管理工作的着眼点是预先对危险进行识别、分析和控制，变“事后处理”为“事先控制”，预防为主，关口前移，防患与未然。从铁路深化改革的需要出发，以科学的现代化安全管理取代传统的安全管理已是势在必行。车站近几年也在学习中努力进行着实践。
二、目前安全管理中的几个弱项
1、宣传教育还不够干部对宣传教育的重视程度还不够高，安全教育走过场的现象仍存在，在个别干部身上表现比较突出，干部的这种思想状况直接影响着职工。由于安全教育形式的单一化，职工对安全教育产生了抵触情绪和逆反心理，听了左耳进、右耳出，根本没有深入人心，也没有起到宣传教育的作用。这样就造成职工的意识淡薄。
2、轻视事前管理，注重事后管理
轻视事前安全管理，这种现象应该说并不是很严重，经过几年来的安全专项整治，车站的安全基础有了较扎实的支撑。但目前不管发生事故还是发生违章违纪问题，都采取严肃处理，升级处理，大有“亡羊补牢”的感觉，这样可能在短时间内会引起职工的注意，但事情过去后，依然故我。最不可取的是不分问题的轻重，不分危及安全的程度，一律严办的做法。还有更不可取的发生事故后的隐瞒行为，都是安全管理上的致命问题。
3、没有调动全体职工的主动性和积极性
安全问题没有深入人心，仍有一部份职工认为，安全管理工作是领导的分内之事，与自己关系不大，所以，从思想意识上这些职工就没把安全问题放在心上，更谈不上积极主动地配合领导，形成干部孤立地实行安全管理，收效小。
4、缺少“找办法”的干部
在安全管理的实际工作中缺少“只为成功找办法”的干部，更缺少“没有安排工作却能主动找事做”的职工。（这里所说的是缺少为领导在安全上主动补缺的干部和职工）。这样的干部和职工仅仅是思想上迟钝与工作上的麻木，并不是不可救药，而有及个别生怕车站不乱，利用各种手段造谣生事、蛊惑人心，或故意制造混乱的人，才是最最不能容忍的。同时干部又如何应对网络和其他信息传播系统的曝光问题，如何做到自律、自警、自省也是关键。
5、管理的形式化必须向科学化转变值得进一步探讨
目前的安全管理形式操作起来还是比较繁琐，值得深入研究探讨。管理资料的重复填写，安全活动月月有，总结汇报满天飞，使干部职工忙于应对，这种现象在当今深入改革的形势下应尽快有所转变。建立一整套紧密、严格、规范的操作程序，贯彻落实到安全管理中去已势在必行，同时适当减少车务段各部门对现场车站的“文山”压力也势在必行。
三、安全管理中的难点问题
1、掌握管理尺度的难度
安全管理的尺度应该说是极难掌握的，对违章违纪问题要严肃处理，而严肃到什么程度，才能不产生副作用，真值得我们商榷。因为安全之后必须加上稳定二字，才是真正的安全，稳定有着实际意义。（目前，有的车站已经出现职工利用互联网、电话短信等手段对车站干部发泄不满，甚至进行人身攻击还可能影响到干部的家属，这些现象必须引起我们的注意）。
2、掌握职工心理状态的难度
车站每一个职工的想法、做法、对待安全管理的态度都不一样，要彻底了解职工必须深入下去，这应该是安全管理上的老套套问题，但往往却做不到或是做不好。现在的职工思想都特别活跃，获得信息面广，他（她）们的想法、做法千差万别，给安全管理增加了一定的难度。因此及时掌握职工思想状况，采取适当的安全管理手段也应审时度势、与时俱进。
3、干部超劳的难点问题
每一名车站干部都存在不同的超劳现象。车站的安全管理千头万绪，不管是大站还是小站都必须面面俱到，差一点就可能发生问题，车站干部24小时全天候值班，虽然夜间可以休息，但一有问题随时起来处理。长此以往身心疲惫，紧张情绪得不到释放，因此，车站干部情绪急躁的比较多，方法简单、脾气暴躁的也比较多。这些问题直接影响着安全管理的效果，这些存在的现实问题真值得我们注意。
4、远程管理交通不便的难点问题
车站所属的线路所距车站11公里，所属的专用线都距车站5公里以上。目前车站干部有私人汽车的还是少数，因此，在白天管理上虽然有一定难度总还可以对付，在夜间对这些远离车站的岗点，就基本上处于失控状态，（地处城郊的车站，夜间骑自行车是不可取的，而夜间打的也很困难）只能依靠职工们的自觉和车务段夜查组进行检查和抽查的威摄力，来控制两纪和标准化的执行。
四、运用安全管理策略和手段的体会
1、形式多样，注重效果，结合实际宣讲安全的重要性
有人问：“现在的安全宣传还不够吗？”回答应该是肯定的。安全管理不好，往往在于干部职工的安全意识不到位，要使广大干部、职工逐步实现从“要我安全”到“我要安全”的思想跨跃，并进一步升华到“我会安全”的境界。就必须进一步宣传安全的重要性，要实现“人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全”的氛围，安全才有稳定的基础。
2、安全管理要以人为本
安全管理，人是管理之本。管理的主体是人，客体也是人，管理的动力和最终目标还是人。在安全生产过程中，人的心理与生理状态、安全意识、业务素质是占主导地位的，人的行为贯穿生产过程中的每一个环节。因此，在安全管理过程中，必须尊重人，关心人，以人为本，要形成安全管理“命运共同体”，这就是我们长讲的贯彻落实逐级负责制，推行全员参加安全管理。要充分发挥车站干部、管理人员及班组长的管理作用和示范作用。
3、必须重视激励作用
做为管理者必须理解职工的内在需求，并予以满足，从而刺激工作热情、激发创造力。因此，在安全管理中引入多种激励机制，是非常必要的。在日常生活和工作中人们追求的一切，都同他们利益有关。职工工作积极性的调动，成为现代化安全管理的必要条件。现在的职工物质欲望已经很高，因此有时仅凭发奖金并不能达到有效的激励效果。而采用“形象激励”、“内在激励”、“荣誉激励”等方式和方法，反而能达到意想不到的效果。
4、把情感融入安全管理
每一名职工都拥有自己的情感世界，车站干部只有深入了解、沟通和激发职工的内心情感，才能在管理中起到事半功倍的效果。要做到“于细微处见真情”，这样才能感化人心，以便和谐一致，团结协作，促进安全管理，消除管理中的抵触情绪逆反心理。要实行全员、全过程、全方位的安全管理，达到最佳安全状态，必须注重这一点。
5、实行全方位安全管理
安全管理必须党、政、工、团等各部门齐抓共管，落实逐级负责，从而确保规章制度真正落到实处。因此，要发挥每个人的力量，提高团队的整体素质和应变能力，实行全方位、全天候的安全管理，是铁路深化改革的需要，也是车站干部职工的企盼。总之，安全管理的方法和策略还有很多，就不再一一陈述，我们也是在学习中不断的实践，在这里仅谈了一点我们现在和今后要坚持做好的做法，使车站保持长期安全稳定。
管理反思 第13篇
德育是学校教育的灵魂，是学生健康成长和学校工作的保障。因此，学校必须把德育工作摆在重要位置，时刻树立教书育人、管理育人、服务育人的思想，确保学校德育工作的顺利实施。我校坚持“以德育创新为动力，以行为养成教育为核心，以加强班主任队伍建设为重点，以强化班级管理为突破口，以丰富多彩的活动为抓手”，圆满地完成了本年度的各项工作。现将我校德育工作情况总结如下：
一、完善德育机制，形成工作合力
德育工作是学校工作的重中之重。本年度，我校根据学校的实际要求，广泛征求意见，制定了《班级量化管理细则》、《班主任评价方案》等有关德育管理制度，进一步促进了我校德育工作的制度化、经常化，使学校的德育工作有了强有力的制度保证;成立了以“德育副校长—政教处—班主任—学生;教学副校长—教研组长—教师—学生;党总支书记—团委—团支部—学生”“三线四级”的德育管理网络机制，进行分线管理，分级落实，齐抓共管，德育工作人员做到分工不分家，既团结协作，又能独立地开展工作。我校在建立、健全规章制度的同时，狠抓制度的落实与执行，每天对学生的日常行为进行检查评比，做到每天检查登记，每周小结公布，每月汇总公布，并把考核结果纳入班级量化考评，收到了较好的效果。
二、加强教师队伍建设，提高整体水平
要办好一所学校，要使一所学校得到快速健康的发展，必须要有高素质的教师队伍，一所学校的校风、学风、班风如何，就要看学校的德育师资队伍如何，为此，我校在加强教师队伍建设方面，十分注重教师自身素质的提高。一是完善各项规章制度。学校在原有制度的基础上，结合本校实际，重新修订了《教师量化考评细则》、《学校德育工作制度》等规章制度，把教师的教学实绩、教学常规、工作纪律等纳入《教师量化考评细则》之中，通过制度规范教师的言行，强化教师队伍建设，使教师切实做到为人师表的表率作用。二是加强教师的理论学习。学校十分重视教师的教育理论学习和业务培训工作，每周三下午都要召开一次全体教师会议，认真组织教职员工学习《中小学教师职业道德规范》、《中小学教师十不准》、《中华人民共和国义务教育法》等法律法规;暑期学习会期间，学校组织全体教师认真学习并做好学习笔记。
三、狠抓班级管理，强化学校德育工作
班主任是开展德育工作的核心，是实施德育工作的主力军，是提高学校德育整体效果的重要保障。为此，本年度学校挑选出了一批精明能干的教师担任班主任工作，通过加强班级管理进一步强化学校的德育工作。开展的具体工作有如下六个方面：
1、完善班级管理制度。在原有制度的基础上，重新修订了《班级量化考评细则》、《班主任管理制度》、《班主任评价方案》等规章制度。
2、建立健全管理机构。学校成立了以德育副校长、政教主任、各班班干部为成员的考评和检查小组，每日做到“五查”，即查到校、查集会和早操、查课间和午间、查自习课、查放学，所查结果做到每周小节公布，每月汇总公布，并把考核结果纳入班级量化考评之中。
3、健全学生组织。建立健全班级干部队伍建设，充分发挥学生自我管理、自我教育作用，协助班主任做好班级管理工作。
4、上好每周的班会课。要求班主任教师认真上好每周的班会课，班会内容要丰富，形式要多样，并随时做好班会记录，及时上交政教处。
5、每周召开一次班主任会议。学校要求班主任每周召开一次班干部会议，班干部把学生中出现的问题及时反馈给班主任教师。
6、每学期至少召开了一次学生座谈会和班主任经验交流会。
四、抓常规管理，确保德育工作落到实处
每年的9月份，是新生的入校的时间。随着新生的入校，学生中就会出现一些新的问题，为此，学校依然坚持不懈地狠抓常规管理工作。具体工作有如下几个方面：
(一)抓养成教育
学校从《中学生日常行为规范》入手，重点从养成教育、学习习惯、社会公德和文明礼貌等方面进行教育。具体做法如下：
(1)政教处对学生文明行为等方面加大了检查力度，发现问题及时处理，并把检查结果纳入班级量化考评之中。
(2)通过班、团、队会、国旗下讲话，以讲故事的形式向学生进行文明习惯教育。
(3)利用开学典礼，班会和队会课，组织学生认真学习《中学生日常行为规范》，对学生行为习惯教育。
(二)抓纪律安全教育
学校安全工作是关系到学校师生生命、家庭幸福、社会稳定的一项重要工作。我校本着以人为本，安全第一的管理原则，做了大量的安全教育工作，尽一切所能减少校园安全事故的发生。
(1)制定了《学校安全管理制度》;
(2)成立了以校长为组长，以德育副校长、政教主任、团委书记为副组长，以班主任为组员的安全管理领导工作小组;
(3)制定了“安全值班制度”，成立了“安全值班”领导小组，所有当天值班人员24小时负责学校当天的安全工作及日常事务;值班人员每天放学必须在校门口负责学生的疏导工作，在加大学生护航力度的同时，充分发挥了全体教师的主人翁意识和安全责任感;
(4)每学期都在学生中开展几次“安全应急演练”活动，以加强学生的自我保护能力和学生应对紧急突发事件的能力;
(5)学校在易发生安全事故的地点设立安全标志及醒目的警示牌，譬如在学生上学的路段、学校大门口等处都设有醒目的安全标志;
(6)政教处在学生中不定期对管制刀具进行突击检查;在使用取暖设备之后，校领导带领班子成员不定期对集体办公室、教师宿舍等进行检查，杜绝了安全事故的发生。
(三)抓法制教育
法制教育是学校德育工作的重要内容，也是素质教育的重要组成部分。为进一步提高学生的法律意识，我校把学生的纪律教育、法制教育和心理健康教育纳入了德育教育范围之内。结合我校实际，坚持以教育为本，以预防为主的工作理念，建立健全学校法制教育机构，成立了德育副校长、政教主任和各班主任为组员的法制领导小组，定期对学生进行法制教育。今年10月份，我校为学生做了一场题为“珍惜美好时光，远离违法犯罪”的法制报告会，进一步强化了学生的法律意识，收到了很好的效果。此外，我校还利用板报、班会和校园广播及时的对学生进行法律法规教育，从严从细从实的把学校的法制教育落在了实处。
(四)抓差生转化工作
(1)学校要求任课教师在每学期开学初认真制定后进生转化计划，认真做好差生转化记录，学期末向学校反馈后进生转化情况;
(2)召开后进生转化专题经验交流会，通过交流会的形式使班主任树立全新的育人观念，提高育人水平;
(3)对极少数严重违纪的学生，政教处积极配合班主任做好他们的思想教育工作。
(五)抓健康教育工作
本年度，我校积极贯彻执行《学校卫生工作条例》，认真、扎实、有效的开展了一系列健康教育工作。
(1)上好健康教育课。做到健康教育课有教师、有教材、有教案、有课表、有考核，全面提高了学生健康知识的知晓率和健康行为形成率。
(2)做好校园内外环境整治工作。卫生由专人管理，对室内外的环境卫生，每天做到三查，即早上到校检查、中午上课之前检查、静校后检查。把每天的检查结果及时反馈给班主任教师，并纳入班级量化考核之中。
(3)做好甲型流感防控工作。学校成立甲型流感防控工作领导小组，制定了甲型流感防控预案，建立甲型流感监控室，学校每天安排人员在大门口为学生体检，同时班主任再在班里为学生作进一步体检，切实把这项工作落到实处。
(4)积极做好健康教育宣传工作。学校充分利用校园广播站、黑板报、宣传栏等宣传工具，对学生做好健康教育宣传工作;开展了“健康知识竞赛”和“健康实际操作能力竞赛”活动。
(5)做好学生的心理健康教育工作。学校于九月份建成了心理咨询室，咨询工作由思品老师担任，切实把学生的心理健康教育工作落到了实处。
五、发挥主阵地作用，强化学科渗透
俗话说：“十年树木，百年树人”，教育不仅要教书，更要育人。每一学科都有对学生进行品德教育的资源，只要加以合理利用，对学生良好品德的形成会起着潜移默化的作用。我校根据学科特点，通过改进教学方法，强化学科渗透，把德育工作渗透在教育教学之中，通过课堂教学来加强学生的思想品德教育;此外，学校还充分发挥校团队活动室、升国旗仪式、德育教育园地等德育阵地的作用，对学生进行思想品德教育。
六、营造育人环境，增强工作实效性
校园文化是一本无声教科书，会潜移默化地影响学生。为了给学生营造了一个健康和谐的校园文化氛围。我校在教室的室内墙壁上都悬挂了名人画像、名人语录、警示语等宣传板;在教室内的墙壁上悬挂了《中学生日常行为规范》、《中学生守则》等规章制度;在每个教室里都设立了图书角、报刊栏等读书角，通过丰富的课外知识拓展学生的视野。学校还把“团结务实，开拓创新”定为领导作风、把“勤奋、求实、进取、奉献”定为教师的教风、把“勤奋、诚实、文明、健美”定为学生的学风。自从开展文化进校园活动以来，我校学生的思想道德素质有了明显提高。
七、体验活动，强化育人实践
本年度，我校积极响应《中共中央国务院关于加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《中共中央宣传部、教育部关于印发〈中小学开展弘扬和培育民族精神教育实施纲要〉的通知》、《教育部办公厅〈关于进一步加强中小学诚信教育〉的通知》等精神的号召，结合有意义的节日，以丰富多彩的活动为载体，把提高学生思想道德素质寓于丰富的活动之中，通过开展各种活动来加强学生的思想品德教育。
目前，我校已形成一个多育并举的大好局面。在今后的工作中，我校将把提高学生的思想品德教育、提升教师的师德修养作为学校德育的重点工作来抓，努力营造一个良好的育人环境，让学生在良好的环境中更健康、更全面的发展。
管理反思 第14篇
今年，我担任了一年级的班主任。我深感班主任工作多而杂，但相信自己只要具备一个爱字，就必须能把工作做好。“谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教育孩子。”班主任要善于接近孩子，体贴和关心学生，和他们进行亲密的思想交流，让他们真正感受到老师对他的亲近和“爱”。这是班主任顺利开展一切工作的基础。低段班主任的工作是细琐而又忙碌的，然而从中却也能体验到做教师的快乐。脚踏实地，勤勤恳恳是我教书育人的座右铭。新思路、新方法，认真备课、上课，扎扎实实地打好基础，出色地完成教学任务，这是我的职责。应对那一个个活泼、好动的孩子，如何让他们健康、快乐地成长，用心主动地投入到学习中呢这是我所思索的，我结合自己参加的这次班主任培训，在实践中我也想了不少办法，做了以下一些努力，力争做好一名合格的班主任。我从以下几方面入手：
一、培养良好的习惯
一年级学生由于年龄小，自控力差，纪律涣散，好动、好玩。如何让这些孩子们适应小学生活，成为一个真正的、懂事的小学生是我碰到的首要问题。我认为，良好的习惯是学习的基础。我从培养学生良好习惯入手，课上进行趣味教学，尽量吸引学生的注意力，组织好学生的纪律。利用晨会课、思品课学习学校规章制度，提醒学生做好上课准备工作，并且在课后注意观察学生的行为，根据学生的表此刻学生中树立榜样。在日常学习中，时刻注意调动学生的用心性，逐渐养成认真听课、认真作业、下课好好休息、讲礼貌、讲礼貌的好习惯。
二、表扬代替批评
对于一年级的孩子来说，表扬的效果是十分好的。平时，我时时抓住机会告诉他们：“你又进步了”，“你的字越写越漂亮了”;课堂上经常对他们说：“你真棒”!“你学得真快”!“你说的真好”!……当我和家长交流时，经常听他们说起，孩子们回家说老师又表扬他什么了，一脸兴奋，然后那几天在家表现就会个性好。
三、善待学生的个性
不同的学生有着不同的个性特点，作为教师，千万不能以个人的喜好而采用不同的态度对待学生。要尊重每位学生的兴趣，性格，理解每位学生的所言所行，相信他们都是用心向上的好孩子。并且，不同的学生也要用不同的教育方式，比如，活泼开朗的学生，教育能够直截了当;而性格内向的学生，最好采用温和委婉的方式。潜力全面的学生要激发他们向更高更强境界迈进的欲望;而学习兴趣不浓的学生更要留心他们点滴进步，培养他们学习的信心。从而保护学生的个性，注意每一个学生的切实需要。
四、重视与家长的联系，双向管好学生
班主任只凭自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，务必力争和家长对学生有一致的要求和态度，并时常同他们交换意见。孩子的成长离不开家庭的影响。教师对孩子的影响再大，如果得不到家庭的响应与合作，必然是势单力薄的。所以我经常透过家长接送孩子的时候，表达自己对教育孩子的看法，反映孩子的在校表现和提出一些推荐等等。一旦发现他们在学习上、身体上、思想上有什么特殊状况，我总是及时性、主动地和家长联系，向他们了解状况，耐心地做他们的工作，取得家长的理解和配合，使每一个孩子都能扬长避短，健康地成长。对于主动来请教教育孩子成长问题的家长，我总耐心解答和交流方法，和家长的交流不仅仅沟通信息还增进了情感的交流，更好的促进对孩子的教育和管理。在一系列的工作中，使学校、家庭密切配合，更好地教育了学生，孩子进步了，一些重视孩子的家长也常常主动来跟我煲电话粥了。
五、注重对班主任工作的学习
从暑假开始，我参加了《知行中国班主任培训》，《知行中国班主任培训》不仅仅开阔了我的视野，增长了我的见识，“春风化雨，润物无声”，我的专业素质和理论水平不知不觉地上升到一个新的高度。我将在工作中不断向有经验的班主任请教，总结班主任工作经验，用科学、合理、有效的方法指导班级工作，使班级工作不断焕发新的活力和有新的起色。
在这段时间中，与学生在一齐，觉得日子过的真快，虽然每一天都是忙忙碌碌的，但我看到孩子们从开学到此刻，从什么都不懂，到此刻会认字，会表达，能与老师、同学进行交流，学会了做值日……学生是灵动的，我的班主任工作在许多方面还是存在着不足。应对那一个个活泼、好动的孩子，如何让他们健康、快乐地成长，用心主动地投入到学习中呢还将是任重而道远的。但是相信自己透过努力，会逐渐胜任。
管理反思 第15篇
随着我国经济快速发展，酒店业竞争是非常激烈的，这使得很多酒店的经营面临困境，如何解决发展中所面临的困难，实施正确的客户关系管理是酒店的必然趋势。
一、我国酒店客户关系管理存在的问题
（一）基础管理方面的问题
1.企业文化问题。我国饭店现有的企业文化，是一种重视饭店内部能力和价值、以产品为中心、重视酒店的利润、关注顾客群体的需求的文化。同时改革行动缓慢、思想相对保守也是文化的因素之一。在我国酒店业中，其自身的文化就没有明确的定位，高层领导对企业文化没有足够的重视，一些领导认为，企业文化就是搞几场文化科技活动、参加几场文化娱乐竞赛等等，企业文化没有同工作联系到一起。所以要从根本上转变员工的定式思维模式，行动模式的时候，文化就很难在实施的过程中起到一定的推动作用，相反却是起到了很强烈的阻碍作用。
2.制度问题。CRM给饭店带来了许多重大的变革。CRM实施后，对客户的服务方式发生了根本性的改变，顾客从第一次同酒店联系，到购买、售后服务再到关系维护的整个流程中都需要员工的全力协作，提供给顾客统一的认识和态度。这种方式在一定程度上对部分员工的工作随机性、动态性有适当的剥夺，因为CRM的采用在一定的程度上改变了他们平日的工作模式和习性，这是对他们的工作随机性的一种剥夺。这种方式若是处理不好，就很可能会造成其抵触的不良情绪，最差的情况下，他们会把手头上的重要客户带到你的竞争对手中去。所以怎样在文化上、制度上、物质奖励上更要做好相应的统筹规划，将是我国酒店行业完美实施客户关系管理的一个重要问题。
3.知识管理问题。在我国的酒店管理中，对知识重要性并没有得到一个很好的认识，对知识的意义和分类也缺乏充分的理论，同时，对知识的产生、发扬、分享和运用的工具或方式更是没有深入的掌握。信息科技没有发挥它潜在的商业价值，信息科技作为一种道具缺没有作为一种战略资源得到充分利用。
（二）实施客户管理方面存在相应问题
1.认识上的误区。许多酒店认为CRM是高星级酒店所需要关注的事情。应该承认，高档的酒店凭借其财力物力和规模上的庞大优势，在进行高品质的CRM系统的创立方面的确拥有很大的主动权。因此，国内中小型酒店不敢轻易尝试客户关系管理，就是因为觉得本身没有那种规模和实力支撑这个看似庞大的管理系统。并且，最主要的是中小型酒店认为其本身客源层次不高、市场份额不多，这种理念是不对的。
2.缺乏一整套完整客户关系档案。酒店行业本身就是客户量众多，数量庞大，客户信息比较分散，涉及面广，数据的收集存相对困难。每个部门、员工都很难意识到收集客户信息的重要性和确保收集信息的准确性，一旦某一个环节出了问题，就会影响整个数据库的有效性。
二、我国酒店客户关系管理实施策略
（一）合理控制客户关系管理目标顾客数量
根据帕累托定律，80%的利润由20%的客户创造，因此，只要酒店针对这20%的核心客户，其经营利润就会有保证。酒店往往习惯于按照个人消费额来确定核心客户的名单，这没有错，毕竟酒店也是以盈利为目的，但这是不全面的，一些消费额较少的人也应该被列入酒店核心客户的范围之内。虽然他们自身的消费不会太多，但他们会带动其他人来酒店消费，值得关注的是，在选择核心客户目标的同时，不能仅仅关注其负责人员，对于直接与酒店打交道的人更应悉心对待，因为他们通常才是那些有权决议是否带给酒店生意的人。
（二）合理考虑核心客户信息录入途径
1.设立相应专职机构，使信息集中统一。酒店应设立相应专职机构或相关人员负责客户信息收集。首先，酒店的各个部门应设有专用的客户信息记录册，手工或电脑的都可以，由专门人员负责记录；
其次，各个部门的相关信息应都有出处，即酒店应该有专职的机构或人员接受这一信息，整理归档；
最后，不同部门之间的信息应该互通，我认为，酒店是个整体，客人也是完整的人，让不同部门的员工互相了解对方收集的信息，可以更好的了解客人，也可以加强部门间的合作，增加工作中的乐趣。
2.认识客户信息收集的重要性。酒店建立了清晰的信息收集途径，只是迈出第一步，如果员工没有积极收集信息的意愿，那整个活动还是会流于形式。在调动员工这方面积极性方面，酒店应该把信息采集和员工奖金来挂钩，例如每个月实施信息采集排名，对于信息采集积极的员工给予奖励，并且树立良好正面形象，激励其他酒店员工留心采集信息。
（三）树立与客户关系管理相适应的经营管理理念
与国际惯例不同，国内很多非高星级酒店不设预订处，接受预订的任务由销售部或总台来完成，这种做法，固然可以节约人力成本，但如果酒店要实施客户关系管理，就必须建立预订处，哪怕设立预订员也好，这是使客户信息起作用的有效途径之一，同时，也应就此培养核心客户事先预订的习惯。在国内，很多客人没有预订的习惯，因此，引导和培养他们习惯于预订的方式十分重要，对实施客户关系管理也很关键。
（四）改革酒店组织结构并提高员工素质
在努力向顾客提供个性化服务的同时，一定要先做好标准化服务，免得本末倒置，顾此失彼。然而，酒店的竞争关键是人力资源方面，员工素质的问题已经开始引起酒店的大力重视。即使是经过招聘、甄选等复杂工作后，酒店企业选择到其符合酒店招聘岗位要求的一些员工，但随着社会的发展与进步以及科学技术的不断更新，酒店员工需要具备的知识技能水平、思想品德修养等方面的素质都需要提高，而培训是提高饭店员工素质的重要途径。
（五）选择合适的客户关系管理系统
留住老客户，开发新客户，整合资源，提高竞争力。要做到这一点，就必须建立客户关系管理（CRM）系统。客户关系管理（CRM）系统是采用信息技术，它使企业的市场营销和客户服务等经营环节的信息能充分、及时、有序地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效地利用。
管理反思 第16篇
20__年，在校党委、行政的正确领导下，面对我校110年校庆及明向校区建设的新形势，国有资产管理处围绕工作重点，改进工作方法，注重工作成效，在兼顾常规工作的同时倾注全力解决新任务，为各阶段工作任务的圆满完成付出了极大努力，时近年底，现对一年来的工作进行及时总结，以便为今后工作提供宝贵经验。
一、加强支部建设，增强廉洁意识，创造良好工作氛围
不断加强学习型党支部建设，积极开展创先争优及保持党的纯洁性学习教育活动，引导党员干部发挥先锋模范作用，立足岗位和工作实际，坚定理想信念，增强宗旨意识，努力提高业务水平，创新思路、创新举措，推进各项工作的深入开展。
坚持“预防为主、标本兼治”的方针，认真学习贯彻法规、政策和准则，不断增强勤政廉政意识;贯彻落实党风廉政建设工作责任制，层层把关，责任到人;坚持以人为本，切实加强工作作风建设，努力营造风清气正、团结干事的氛围;健全体制、机制，公开办事程序，自觉接受相关部门监督。
关心职工工作和生活，职工家属生病，处里组织有关人员看望，并提供力所能及的帮助。为表达对退休职工的关心，每年处里都会组织人员登门看望并送去慰问品，这些举措增强了干部职工的归属感和凝聚力，提高了协作度，使全体职工齐心协力，在愉快工作的氛围中，全力支持处领导班子的各项工作安排。
良好的工作成效还需要严格的制度作为支撑。我处具体工作责任到人，在处务会议上，由具体责任人汇报工作进展情况，根据工作计划，检验工作是否步步推进，是否落实到位，如没有达到预期，原因是什么，今后如何弥补。在和谐友好的气氛中，大家共同总结经验，弥补不足，争取在以后的工作中考虑得更周到、更全面，把工作做得更好。
二、准确把握工作重点，明确定位工作目标，切实保证工作成效
20__年，在我校各项工作飞跃发展的新形势下，国有资产管理处对工作重点做出及时调整，对各阶段工作目标进行清晰定位，进一步加强国有资产管理，继续推动公房管理体制改革，采取有力措施提高采购服务质量，提高公共活动场所服务水平、完善危险化学品管理制度，使各项工作有条不紊、扎实推进。与此同时，调集全处力量，尽心竭力完成与__年校庆及明向校区资源配置相关的各项紧急任务。
(一)调整思路完善制度，积极改进工作方式，资源共享物尽其用
国有资产是学校培养人才、开展科研、提高办学水平的物质基础和保障。加强国有资产管理，促进国有资产合理、高效使用，防止国有资产流失，是我们工作的重要组成部分。为使学校国有资产管理更加科学规范，一年来，我处不断完善规章制度，充分利用资产管理平台，积极创新工作方式，认真开展资产清查，促进资产合理流动，在国有资产管理方面做了大量工作。
我们结合财政部令第36号《事业单位国有资产管理暂行办法》，对《__理工大学国有资产管理办法》进行了修订，删改了部分已经不适用于现状的条例和内容。拟订了《__理工大学房屋建筑物类固定资产管理实施细则》、《__理工大学大型仪器设备管理办法》、《__理工大学大型精密仪器共享平台建设与管理办法》。
随着我校教学、科研工作的日益发展，资金拨款渠道变得丰富多样，学校固定资产总值也成倍递增。今年，我校固定资产总值为亿元，本年新增亿元，教学科研固定资产值为亿元，新增亿元;单价≥10万的大型仪器设备501台，价值亿元，本年新增43台件，价值亿元。这一状况使国有资产管理工作量大大增加，经过初步统计，截止到20__年12月12日，全年入账资产总套件数为28943台件，追加附件515台件，日均审核资产达到了150台件左右。
在对学校21位离任领导所在单位的资产清查工作中，我们发现很多单位存在管理意识薄弱、定期盘点不及时、待报废与闲置资产随意堆放、丢弃等问题，为此，我们及时对各单位进行清查信息反馈，并在如何加强资产监管，如何采取切实有效的措施提高资产使用效益等方面提出了建议。
为了最大限度地发挥固定资产的使用效益和经济效益，我们通过处网站资产信息专栏，刊登闲置、待报废资产信息，积极组织资产的合理流动，在账务处理上同步跟进，盘活了一部分固定资产。对于自然破损和技术淘汰的资产，则严格遵守网上申报、技术鉴定、实地核查、资产回收、资金上缴财务的工作流程，进行报废处理。本年度调拨资产13824台件，处置资产13255台件，账面金额减少3200余万元。
随着基本建设投资急剧增加，我校的大型仪器设备数量快速增长，极大地改善了学校的办学条件。如何有效管理和充分利用这些大型仪器设备资源，提高设备利用率和投资效益，使其在教学、科研和社会服务中充分发挥作用，是我们目前正在认真思考的问题。我处通过建立共享平台，完善管理办法，分配开放基金和维修基金等一系列措施，已经为大型仪器设备实现开放共享创造了良好的开端。下一步我们将实现大型仪器对校内外开放，推行有偿使用，收取费用用于大型仪器设备的维护、维修、功能开发、管理人员的奖励等，取之于民、用之于机、服务于民，形成“以机养机”的良性循环。同时建立大型仪器设备开放基金，按用途分为测试费、运行补贴和岗位补贴。基金专款专用，旨在鼓励教师积极使用大型仪器设备进行各种测试工作，积极为开放共享创造有利条件，使大型仪器设备能更好地为教学、科研服务，为社会服务。
(二)优化房产资源配置，妥善安置搬迁整合，有偿使用加强调控
根据学校整体部署，不论是老校区公房的搬迁与整合，还是新校区用房的统筹规划和物资配置，我处坚持围绕“满足教学科研、适度超前、统筹规划、优化配置”这一指导思想，着眼于学校长远发展，精心组织，取得了显著效果。
第一，优先教学科研、整合资源、相对集中，不断完善老校区房产资源配置。随着学校办学规模的不断扩大，老校区公房资源有限与各单位用房需求增长之间的矛盾日趋凸显，给公房管理工作带来许多问题，公房管理工作面临巨大挑战，但这也体现出统筹规划、整合资源的必要性。一年来，我处坚持“学院和相近学科相对集中，规范管理干部用房标准，优先教学科研用房”的公房规划与调配原则，对有关学院、科研及一些功能性用房进行整合，进一步完善了公房资源配置体系与公共服务体系。
20__年6月，我处面对逸夫楼竣工及基础楼拆除等因素所带来的公房调整问题，经过论证与规划，制定了搬迁方案，之后召开搬迁动员会，签订了用房搬迁协议。此次搬迁我们对物理、数学、力学及一些科研单位进行了整合，搬迁面积达15000 m2。通过整合，这些单位的教学、办公条件得到大幅改善。
第二，对校内搬迁进行妥善安置，为搬迁单位解决燃眉之急。根据20__年关于学校拆除柏林校区基础楼以及理工科技园区建设的工作安排，我们拿方案、找房源、做协调、做动员，积极应对，妥善安置。首先，对离退休管理处、矿业学院、工会、产业办等11家单位在基础楼、地质楼的用房进行清查，对用房紧张的单位重新妥善安置，对用房闲置或用房情况相对宽松的单位坚决清理清退。基础楼拆迁建筑面积达2718 m2(使用面积1900 m2)，后期安置面积为1350 m2 ，清理清退不合理占房面积531m2 。其次，我们将数学、物理、力学学院腾出的"科学楼476 m2 的用房调配给国家大学科技园理工园区服务中心，为理工园区的建设与发展提供了有力保障，也为小微企业在理工园区的落户与成长提供了可持续发展的空间。
第三，满足需求，打造良好办公教学环境。在制定搬迁方案时，我们在考虑对公房合理规划与高效使用的同时，也考虑到了对房屋的装修改造，力争给用户单位创造一个良好、舒适、功能完备的办公、教学环境。鉴于搬迁单位的多样性，房屋用途与功能需求不尽相同，我们与使用单位一起想思路、做方案，并严把质量、价格关。本年度我们共装修改造室内外面积2万多平米，装修改造费用共计200多万元。在装修改造过程中，从墙面粉刷、门窗改造、窗帘搭配等环境要求到线路改造、网线分布甚至插座位置等功能性要求，我们都尽力考虑周到，通过与用户单位紧密配合，对施工单位监督检查，这些装修改造工程都已按期完工，并顺利通过了学校验收。
第四，加强调控，充分发挥经济杠杆在公房管理中的调节作用。从20__年9月底房产资源调节费收取工作全面启动到11月初收费工作结束，我们对全校21个学院、10个科研所、24个党政职能部门、7个直属单位、4个产业单位和13个后勤部门进行了收费，共收取房产资源调节费603万元。值得关注的是，今年开始我们严格执行《__理工大学管理干部办公用房与办公设施配置标准暂行规定》文件精神，开展对党政机关各部门收取房产资源调节费工作，收取超定额房费35000元。收费工作，是我们向用房单位一贯传达的一种信息，有偿使用不是目的，而是希望通过经济杠杆调节方式促进公房的合理使用。
(三)资源配置确保重点，使用功能力求齐全，全力做好明向校区资源配置工作
根据学校统筹规划，围绕现代科技学院办学要求，结合基建工程进度和明向校区现有资源，为保证晋中(华澳)校区20__级新生第二学期迁回明向校区后，教学管理工作的正常进行，我处干部职工在资源配置方面做了大量工作。
1、房产资源配置
明向校区占地2274亩，预计总建筑面积80 m2 ，目前公房建筑面积154163 m2 。20__年，现代科技学院招生3703人(其中男生人数2580人，女生人数1123人)。
根据明向校区建设规划，为保证现代科技学院教学工作的正常进行，将启用10个主要建筑，建筑面积151400 m2。我处按照“资源配置确保重点、使用功能力求齐全”的指导思想，以完善校区使用功能、满足师生使用要求为总体目标，根据国家相关指标规定及学校各类用房配置标准，结合学校“十二五”规划，通过调研、测算、征求意见、反复论证，对房产资源进行了合理配置，确保明向校区教学秩序、生活秩序和管理秩序的正常进行。
启动区共规划153个教室，总座位数13070个;设置开架阅览室一个，建筑面积约1458 m2 ，并按计划拟购置图书4万册、期刊200种、报纸50种，面积虽小，力求功能齐全;在东运动场规划了场地管理室、教师休息室、器材室、饮水室等，并按照体育教学要求，做好了体育器材配置，确保体育教学工作正常进行;本着以学院教学用房为主、保证各类用房需求，以校行政用房为辅、解决相关管理服务用房的原则，规划了现代科技学院各类党政办公用房26间，建筑面积达m2，同时为校相关管理服务部门进行了用房配置。
本着教工与学生分楼安排，男生与女生独立住宿，办公与宿舍相对分离和便于管理的指导思想，根据男女生招生人数和启动区现有条件，启动区3栋学生公寓，5076个床位，完全满足学生住宿需求。为方便教职工休息和住宿，规划单人间10间、双人间17间、四人间27间，床位152个，拟采取公寓化收费管理模式，单人间和双人间供校内教职工临时住宿休息，四人间用于青年教师及代课教师住宿。规划了22间高标准临时工宿舍，床位264个，由学校统筹安排外聘管理服务人员住宿。
生活服务中心2~4层规划为学生食堂，建筑面积10712 m2，按照92指标∕生测算( m2× m2)的建筑面积为 m2，新建食堂完全满足启动区学生需求。
明向校区东运动场**台将配置高品质的音响设备，满足现代学院举办室外大型活动需要，并在2个300人阶梯教室、13个200人阶梯教室、13个150人阶梯教室全部配置了多媒体设备，可为学院各班级提供活动场所，满足多功能使用要求。
2、物资配置
为确保明向校区启动区公寓家具和教学设施按时按量高品质配置，我处本着“设施配置适度超前，性价对比质优价廉”的指导思想，坚持“市场调研要充分，产品性能要先进，技术参数要科学，采购价格要合理”的原则，严格采购程序，注重实施环节，深入实际调研，确定配置方案。在总体方案确定后，分项实施各方案。实施过程中，发现新情况，解决新问题，及时调整完善。
20__年7月至9月间我们完成了明向校区教学生活配套设施招标采购工作。8月至11月，在设备、设施的紧急安装过程中，我处积极协调校园规划与建设处及铁十二局、铁三局等施工建设单位，并在他们的配合下，克服缺水少电、施工条件差等重重困难，为各供货单位创造条件、提供便利，施工安装进度得到了平稳推进，各项工作顺利进行，并完成安装调试工作，部分教学设施已在晋中(华澳)校区投入使用。20__年12月1日，学校组成验收专家组，对公寓家具等设施设备进行了整体验收，验收合格，符合使用要求，在多次省级领导、部分高校和校有关部门检查观摩中得到肯定。
3、校园服务体系的建立
为给师生员工创造良好的生活环境，创建服务功能齐全的校园，我处对于与教学、科研关联不大而又与师生日常生活密切相关的部分功能，采用引进社会资金、利用社会资源服务师生的措施，通过公开招商和竞争性谈判等一系列程序，确定各服务功能入选单位，分别引入了超市、银行、理发室、通讯等社会资源，既保证了学校利益最大化，又有利于提高管理水平，让师生享受到优质、便利的社会服务。
(四)以教室环境建设为载体，加强校园文化建设，丰富校园文化内涵
在新老校区建设与资源配置过程中，我们始终把校园文化建设作为重要内容，努力加强校园文化建设，着力打造育人环境。教室作为学生学习和知识信息传递的重要场所，加强教室文化建设，营造健康向上的教室文化氛围，对提高大学生的文化品位和自身素质、促进大学生的健康成长有着重要的意义，这就决定了教室的日常维护和文化建设成为我们工作的重要组成部分。
20__年，我们对全校公共教室设施及多媒体设备进行不间断排查，采取即报即修的运行方式，全年共维修桌椅500多套，维修更新多媒体主机20台、投影机25台、中控20台，确保了老校区427个公共教室的正常运行。
为方便广大师生员工在明向校区的日常学习、工作、生活及对外交流，继迎西校区、虎峪校区主要楼宇命名工作完成后，我们又于20__年11月23日启动了“__理工大学明向校区楼宇命名方案征集”活动，通过网络开展新校区楼宇命名征集，赋予楼宇命名文化内涵，传承百年老校历史，体现新校文化特色，共有近600余人次参与了此次命名活动。我们相信随着命名活动的不断深入，楼宇命名会得到更多师生的响应与参与，奉献他们的智慧与热情。
在征集启动区楼宇名称的同时，我们也在对楼宇名称的制作进行方案设计，还将对教室、公寓、食堂大厅进行文化主题方案设计，使整个校园体现我校深厚的历史文化底蕴，使教室成为展示学校形象的重要窗口，并通过丰富的文化活动，多样的文化载体，广泛的师生参与，进一步做好新老校区的校园文化建设工作。
(五)及时调整招标采购文本，多项举措普及采购知识，努力提升招标采购执行力
一年来，我处多次派出人员学习招标采购相关法律法规及经典案例，结合在招标采购中遇到的实际问题，对各类招标采购文件及合同文本进行重新审定修改，使之更加规范化;紧跟国家相关政策法规的最新动态，不断完善采购流程，以更加合理的以质量为核心的评分体系取代了以往大宗物资采购中常用的性价比评分体系，在实际采购执行过程中，收到良好效果。
随着财政及学校自身投入力度的大幅增加，招标采购工作量也在不断增加，今年我处本着“公开、公平、公正及学校利益最大化”的原则，完成了包括“中央支持地方建设项目”和“211工程”建设项目等财政拨款在内的各类经费的招标采购工作。包括明向校区公寓家具、教学设备、后勤设备及软件学院学生用笔记本电脑在内的大宗物资设备采购在内，全年共执行招标采购任务52次，平均每5天一次，采购金额达103277046元，并在圆满完成招标采购任务的同时做到了零投诉、零失误。全年审核、签订经济合同954份，合同总金额73277046元。
由于我校政府采购项目采用“逢买必批”的政策，审批手续繁琐，采购流程复杂，耗时长、自主性差，加上一直以来宣传、沟通工作力度不够，造成部分教师对招标采购工作不理解、不满意。针对这一状况，我处采取多种措施，想方设法提高采购工作的执行力，努力提升采购工作的满意度。
首先，我处启用首问负责制，即首次接待有采购需求的老师的工作人员将一直关注项目的始末，解答老师的疑问，让带着疑问而来的老师明白而去。第二，在定期培训采购人员、提高业务执行能力的基础上，简化采购流程，简化购买小金额设备时的采购、报销手续。第三，注意加大对政府采购政策法规、规章制度的宣传力度，在办公室内设置展板，公示采购流程，宣传政府采购相关知识，增进老师们对政府采购工作的了解。第四，举行政府采购专题座谈会，向有采购需求的老师宣传普及政府采购知识及申报参数的注意事项，针对老师们比较关心的“如何能顺利买到称心如意、性价比高、价格合理的设备”这一问题，提出了四点注意事项，即“市场调研充分、技术参数准确、产品性能吃透、预算价格合理”。通过与参会教师代表的深入交流，取得了良好的效果
通过以上举措，增进了解，减少误解，确保用户能买到称心如意的仪器设备。
(六)狠抓硬件建设，强化服务理念，开创场馆管理新局面
20__年，在学校的大力支持下，我处以“师生为本，服务为先”为宗旨，全力改善各公共活动场所硬件环境，消除安全隐患，在改善教学环境、保障各类活动顺利进行的同时，使我校各公共活动场所服务能力大幅提升，服务质量极大提高。
体育馆是我校110年校庆的主会场，今年4月，学校投资近百万对体育馆进行了整体布局装修，并配套相应设施。体育馆面貌焕然一新，既烘托了校庆的喜庆气氛，也为师生上课、体育锻炼及学校的大型活动提供了舒适的环境。我们对同泽会堂舞台灯光、音响进行了更新，对会场化妆室等进行了维修改造，极大改善了同泽会堂服务环境，提升了我校各类晚会活动的舞台效果。博学馆报告厅、科学楼二层会议室是学校各单位举办中小型会议活动的主要场地，我处对两个会议室的音响系统及其它设备设施进行全面调整、升级和补充，使改造后的会议室能够为使用单位提供更优质的服务。室外场地是我校师生员工进行体育锻炼的重要场所。我处在虎峪校区增设了两个排球场地;对迎西校区跳高房进行了维修改造;在迎西、虎峪校区田径场增设了男、女教师休息室，并配备了桌、椅、开水器等日常用品方便老师使用;充分利用现有资源，在思贤楼开辟了乒乓球训练场地。
公共活动场所服务面广，人流量大，安全问题尤其不容忽视，一年来，共投入50余万元用于安全隐患整治，安装监控设备，更新安全出口指示灯、应急灯，更新消防设施，改造用电线路等，并于年终场馆使用高峰来临前，对各会场灯光、音响、话筒等设备设施及水电暖的使用情况进行了摸排，对发现的问题进行了及时整改，确保使用安全。
在花大力气进行硬件建设的基础上，我处进一步加强人员管理，不断提高服务意识和服务质量，在体育馆、同泽会堂、博学馆报告厅、科学楼会议室、乒乓球馆，三校区田径场、篮球场，配备专职管理负责人，延长开放服务时间(体育馆开放时间为早6点半到晚9点半，乒乓球馆开放时间为早7点到晚9点半，室外运动场地全天24小时开放，三个会议室接待会议常常持续到晚上10点到11点)。注重工作细节，在各会议场所为师生免费提供活动所需的电池、茶叶，真正体现了“服务学校、服务教学、服务师生”的理念，一切以师生为本，优质服务，充分满足广大师生员工的文体活动需要，极大地丰富了师生的校园文化生活。
一年来，场馆管理中心体育馆、田径场、乒乓球馆、游泳馆、健身馆等场所按照学校体育教学计划安排，完成45888课时的教学工作量。各活动场所提供接待服务：科学楼会议室95场，博学馆报告厅80场，同泽会堂75场，室外场地接待学校校庆活动、校运会、学院运动会、篮球比赛等活动100多场。今年10月、11月北区体育馆连续每天接待来进行体能检测学生近百人。
(七)加强危险化学品管理，完善管理规章制度，建立健全危险化学品事故灾难应急预案
为更加全面了解掌握我校危险化学废物的产生情况，把握工作重点、难点，我处对全校各实验室所产生的过期化学试剂、废弃玻璃器皿以及实验过程中产生的危险化学废物等进行了摸底调查。同时，对全校各实验室产生的危险化学废物进行了分批次处置，为我校教学、科研工作顺利进行提供了一定的保障。全年共处置危险化学废物1855公斤，其中化学药品984公斤、废液871公斤。
根据国务院发布的《危险化学品安全管理条例》和《易制毒化学品管理条理》以及公安部门对特定种类危险化学品临时管控措施的有关规定，为了加强我校危险化学品安全管理，保证教学、科研工作的顺利进行，我处进一步修订了《__理工大学危险化学品管理办法》、《__理工大学危险化学废物处置要求》以及《__理工大学危险化学废物处置登记表》。
为了规范危险化学品事故的应急管理和应急响应程序，提高应对、防范危险化学品事故风险和事故灾害能力，最大限度地减少事故灾难造成的人员伤亡和财产损失，保证教学、科研工作的顺利进行，依据国家安监总局发布的《危险化学品事故灾难应急预案》和《山西省危险化学品事故灾难应急预案》，结合我校实际情况，拟定了《__理工大学危险化学品事故灾难应急预案》。
三、脚踏实地，不懈努力，承前启后，开拓未来
一年来，国资处全体干部职工，以严谨求实的工作态度，一丝不苟的敬业精神，不畏艰难，团结协作，在各项工作中取得了一些成绩，但也仍然有长足发展的空间。国有资产管理方面将努力实现大型仪器设备开放共享，使大型仪器共享平台真正发挥作用;公房管理方面要制定新校区入住部门搬迁方案，完成老校区房产资源规划调整，进一步加强校园文化建设;政府采购工作在保证服务质量的同时加快办事速度，力争高质量、高效率;场馆管理要加大宣传力度，进一步简化场地使用审批手续;建立危险化学品网上入账、调剂系统，实现危险化学品科学管理。
在今后的工作中，我们将求真务实，不辞辛苦，尽职尽责，开拓进取，为将我校建设成为特色鲜明、区域领先、国际知名的高水平研究型大学提供强有力的支撑和保障，同时欢迎广大师生对我们工作中存在的问题提出批评和建议。
管理反思 第17篇
每一次接到一个新的班级，每一次面对不同的学生，我总会碰到各种问题，我也时常在想：我怎么做班主任?我怎么做一个受学生欢迎的班主任?我又如何才能成为一个优秀的班主任?《今天，我们怎样做班主任》首先他的题目就吸引了我，因为这不正是我时时在考虑的问题吗?一口气读完，长舒了一口气，书中的各种事例不就发生在我的身边，我也曾为这样事情伤透了脑筋，看到了书中教师处理的方法，不仅为自己的粗心而后悔，也为自己没有耐心而自责。
班主任工作是繁琐的，面对懵懂不谙世事的孩童，面对他们花样百出的问题，我们很轻易就乱了心神。紧缩的眉头，责备的语言也许能使我们的烦躁稍作平息，可是孩子天真的心灵却也在我们的“不经意”中受到了伤害。在天天劳累而繁琐的工作中，我才发现原来仅有良好的工作态度是远远不够的，班主任需要良好的文化修养和一种聪明，一种可以唤醒心灵的聪明。这本书的第一章，带给我的触动很大，怎样才能走近学生?怎样才能了解学生?必须注重观察，加强沟通，耐心倾听才能真正的理解学生，理解他们的心理感受，理解学生的“忘乎所以”，理解学生的“难言之隐”，理解学生的心理压力……
我曾为了形成班级井然的秩序而一味的对学生严厉，甚至“不苟言笑”，但即使这样，不仅收效甚微，还拉远了师生的情感距离。“严而有格”“严而不厉”才是班主任治理班级至高水平的体现。
瑞士的哲学家艾果尔说过这样一句话“教育的艺术就是懂得引导”。我们教师在教育学生时，“爱”学生是基点，但不能单纯地强调爱，而应当把这种对学生的关爱之情渗透到你的教育原则中去，使学生在被教育的同时，深深地体会到这种“爱”，使他们在爱中健康成长。联系自己几年来班主任工作的体会，我觉得要做好这个班主任，最首先的应处理以下几个问题：
第一个问题：如何对待和处分违纪的学生?
学生违反纪律一定要受到纪律处分，这一点可以说是天经地义，所谓国有国法、校有校纪、班有班归，无规矩不成方圆。但是怎么样才能使受到处分的学生心悦诚服的接受处罚而不至于产生消极的抵触情绪呢?学生违反纪律本身就是一件不好的事情，我们班主任怎样将这些不好的事情巧妙的转变为好事?自从我开始做班主任开始，我就一直把这个问题作为最敏感的问题来对待，因为我知道，越是容易犯错误的学生，越是情绪化很重的学生，在处理这些事情时就必须慎重。我的处理方式是，发现犯错误的学生，首先不应生气，就算生气，也不应该是真的生气，应时刻控制好自己的情绪，然后，让其自己分析自己做的事情是对是错，有没有什么理由。是错的话，为什么错了，让他当众说明为什么错了，然后让他对全班同学说：希望其他同学不要像我这样犯错误。通过一段时间后，犯错误的同学越来越少。
第二个问题：如何批评学生，怎样才能够令学生虚心接受批评?
记得我刚做班主任的时候火气是比较大的，很容易在课堂上发脾气批评学生，有时弄得自己也很难堪下不了台，而且我发现这种方法批评学生，即使他表面上服气了但实际上他只是摄于你做班主任的威严而心里不服气。后来在做班主任的过程中不断的反思和探索，摸索出一些行之有效的招数。第一招叫做：“退三进一”，我们看电视时经常可以看到这样的镜头，老虎等凶猛的动物在进攻前首先是身体向后撤退，为什么撤退呢?是为了更好的向前进攻!
第三个问题：如何营造良好的班级气氛?
一个班级必须要有铁的纪律，一切行动听指挥，步调一致才能得胜利。凡是违反纪律的学生一定要受到纪律处分，而且班主任一定要坚守自己的原则，一旦有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必然会有少数学生对于处理不满意，那么班主任在这个时候应该马上进行疏导工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不外乎人情，我们先将法律在讲人情，这是班主任的工作原则。
四个问题：如何正确的引导班级舆论?
班主任在教育、教学、生活和各项活动中，根据是非标准进行褒贬，该肯定的就肯定，并给予适当的表演和奖励;该否定的就否定，并给予适当的批评和教育，在全班形成一种能够扶持正气、伸张正义、制止错误思想、阻止不道德现象的集体舆论。这种集体舆论不是班主任的单向灌输，而是建立在全班占压倒多数的正确认识与言论基础上，具有同一性、扶正性和对全班成员都有感染力和道德上的约束力，在具体实施的过程中我的方法是借力用力，借助集体的力量。
第五个问题：如何培养一支高效率的班干部队伍?
刚开始做班主任的时候，每天忙得不亦乐乎，但效果并不理想，这样做班主任的效率是不是太低了。难道做班主任一定要做到鞠躬尽瘁、死而后已?问题的症结就在于没有很好的培养一支高效率的班干部队伍。班主任、班干部及学生三者之间的关系如同伞柄、支架和布，一个再好的伞柄如果没有支架的支撑是无论如何也撑不起一片天空的。有的老师曾经介绍过给班干部戴高帽子的方法来培养班干部，这一招还是蛮有用的。我以前也用过这种方法，但用起来没有那么的得心应手，究其原因，主要是自己在时间和场合上把握得不够好，经常在公共场合给班干部虽然可以激励班干部的斗志，但是无意中也会引起另外一部分学生的不满情绪，认为老师过分夸大班干部的作用。但每一个人的情绪不可能永远高涨，班干部遇到挫折的时候也很容易沮丧，这个时候班主任应该教他们一些工作方法和技巧。
第六个问题：如何很好的引导学生们的学习?
小学生的学习不同于大学生，他们的自制力、主动性都很差，这就需要我们老师细心细致的帮助。在班级上，我始终以最低的目标要求他们，我在班级上讲：我并不希望大家都考满分，我只希望你能认认真真，把你会的，能做对的做好了就行，只要尽心就好。我也曾经讲过：我们班级没有学习好的学习差的之分，只有学习认真和不认真之分，谁认真了，谁就是满分，谁不认真，谁就不一定会是什么成绩，说不定是满分，说不定也是个七八十分。在降低要求的情况下，学生学习积极性有了很大进步，成绩也游乐很大的提高。
管理反思 第18篇
1．在教学模式上,注重体验和实践。
我从学生的心理和生理特点出发，让学生通过体验和实践进行学习,创设良好的语言环境和语用环境，使学生在愉快和自信的情绪中，保持积极的学习态度，在大量的语言实践中形成语感，养成良好的英语学习习惯。
2．在语言教学上，注重语感和语音语调基础。
在教学中，我特别注意本课brother,sister,的发音，让学生反复听，反复模仿，练习的[th]的发音。让学生在有意义的语境中进行训练，在真实的情境中运用句子，真正的做到注重语感和语调。
3．在情感态度方面，培养学生的交际能力。
使学生在可理解的和具有实际意义的语言环境中接触英语和学习完整的语言。必须通过学习主体的积极体验、参与、实践，以及主动地尝试与创造，获得认知和语言能力的发展。因此，小学英语课程我们必须从学生的心理和生理特点出发，遵循语言学习规律，从改变学生的学习方式入手，通过听做、说唱、玩演、读写和视听等多种活动方式，达到培养兴趣、形成语感和提高交流能力的目的。
4．在教学总体目标上，注重兴趣和成就感。
小学生学习英语能否取得成功，很大程度上取决于他们对英语学习的兴趣。在教学实践中，我发现一个好的呈现，可以吸收小学生的兴趣，让他们在小学英语教学应采取一切可用的方法，激发学生对英语学习的强烈愿望，使他们喜欢学、乐于学。而学习兴趣的保持在很大程度上取决于学习的效果，取决于他们能否获得成就感。因此，教师要通过多种激励的方式，如奖品激励、任务激励、荣誉激励、信任激励和情感激励等，激发学生积极参与、大胆实践、体验成功的喜悦。有了成就感，就有了自信心。
管理反思 第19篇
这一节课的主要教学目标是：1）四会单词：did ; taste ; pull up ; milk ; cook 及后四个动词的过去式。2）能听懂、会说、会读、会写句型：What ( else ) did you do ? We / I …… .经过教学实践，我有以下几点体会：
1．预习是上好课的前提。
要想让学生积极主动参与到课堂中来，就必须让学生有所准备，即预习。课前预习是非常好的习惯，做好预习作业能让学生从随后的课程中得到最大的益处，知道自己的不足之处，学习过程中更加有重点。做好预习工作同时也能使教师的课堂教学环节更加流畅，教学内容更加充实，节约了讲授的时间，增加了练习的时间，把更多的时间留给学生。
在教Unit 5 On the farm之前，我已经布置学生预习Part BC,让学生听磁带试着跟读，并弄清含义（学生可以看生词表，也可以查阅字典），且写出Part C部分的词组，经过检查，发现学生对单词的含义已弄清，但Partc部分的词组翻译很糟糕，于是课堂教学中我改掉单词的直接讲授为猜单词，并增加了词组的教学，这样能让学生灵活运用单词及词组，这对句型的教学也起到了铺垫作用。
2．注重语法知识的讲解
语法对学生来说是很难的，要想一下子就掌握是不可能的。为了便于学生记忆动词过去式的变化，我编了一首歌谣并且尽量注意歌谣短小、朗朗上口。后来发现其作用还是挺大的，学生对动词过去式加ed掌握不错。但对以辅音字母加y结尾的单词变的不好，原因在于他们有的还搞不清元音和辅音，如将play变成
3．动静结合，注重写的训练
课堂刚开始的热身运动，让学生复习了部分词组，为下面的句型What ( else ) did you do ? We / I …引入做铺垫，并且为单词的教学做个引子。在教学中我特意设计了写的练习：让学生写出动词的过去式，尽管练习的量不大，但能让我及时了解学生理解掌握的情况。
教学反思《Unit 5 On the farm教学反思》
这节课的不足在于：
1．未能注重细节。如教学句型What ( else ) did you do ? We / I ….时过渡语的设计不好：I picked What did you do just now?与其用picked oranges不如用played the violin,这样学生对动词过去式的发音就会有个初步的印象，学生就会进行模仿。另外，对于动词过去式的朗读不到位，学生不敢说，这对句型的教学也形成了障碍。
2．语音教学缺乏。如果在教学中加入音标教学，学生或许能分清/d/,/t/,/Id/,在后来的教学中我就注意将音标教学引入课堂，事实证明音标的教学有利于学生分清各个词读音。
3．句型的练习还不充分。原因在于动词过去式的朗读不够，学生不敢说，造成时间的利用不充分。
管理反思 第20篇
安全是我们建筑行业的重中之重。没有安全，就无从谈起生产。安全是广大职工的福利，只有确保了安全生产，我们职工的辛勤劳动才能切切实实、真真正正的对其自身生活产生较为积极的意义。现结合我公司在安全生产方面所做的工作与自己平时工作实践中的积累，有以下心得体会，与大家一起分享。
一、深入开展安全理念宣传教育
为使安全生产工作健康有序地开展，我们必须注重开展安全理念宣传教育。成立由公司领导组成的安全生产工作领导小组，从组织方面切实加强领导。充分利用网站、施工安全手册招贴画等各种各样的形式，大力宣传“安全是的政治、安全是的福利、安全是的效益”的安全价值观；
“安全第一、生产第二”的安全生产观；
“安全第一，预防为主”的安全预防观；
“有章必循，违章必究”的安全落实观和“生命至上，安全为天”的安全理念教育，使安全理念深入人心。同时利用形式多样、生动直观的展示板悬挂安全生产理念、安全警句、安全格言等形式，使安全教育家喻户晓，人人明白。
二、抓好日常安全教育，营造安全生产的浓厚氛围
为了搞好安全生产工作，我们必须注重加强安全文化的日常教育工作。以安全生产法律、法规为主题，以施工安全规程为基础，坚持每月开展一次安全文化教育活动。把安全教育同反“三违”有机结合起来，利用事故案例分析等有效的宣传教育形式，对职工进行安全文化教育，提高职工遵章守纪意识，达到自保、互保、联保。在加强安全文化教育的同时，我们还可以开展“安全法律、法规、安全知识竞赛”活动，对成绩优异者进行丰厚的物质和精神奖励，并与职工的年终考核相挂钩，以此来提高职工主动学习安全文化知识的决心。施工安全会上，教育职工为了自身的安全、家庭幸福及企业不受损失，在工作中要提高安全意识，增强自身的防范能力，杜绝“三违”行为，上标准岗、干标准活，做安全人。从而实现了“要我安全”到“我要安全”的思想转变，提高自觉遵守安全生产的自觉性与主动性。
三、强化干部安全责任意识教育
项目部应该利用每天凑头会讲解干部在安全生产的地位和作用，强调项目主管负责人是当班的安全第一责任人，项目经理是工作地点的安全负责人，强化制度，抓好落实。支持职工正确行使安全生产知识情权。干部坚持8小时工作制，做到与职工同上同下、切实转变工作作风，强化了安全责任及现场管理意识。
四、开展“我如何做好安全大讨论”活动
为了推动安全生产工作的深入开展，我项目部认真组织全体干部职工学习了发生于今年8月23日晚的台前县中铁十局集团有限公司刘奎斋框架中桥铁路施工事故中，最终造成4人死亡、2人受伤的惨烈事故。从中吸取事故教训，提高了职工的防突意识和安全意识。组织我项目部出现“三违”职工讲述自身违章经过以及自己的亲身感受，引导职工开展学习讨论，进行正反对比，通过安全生产从我做起的大讨论，提高了大家的安全责任性。大家一致认为，如果安全都能够从我做起，人人实现安全，那么，企业就能实现安全生产。
管理反思 第21篇
这学期，我依然担任六年级的班主任工作，作为班主任我本着诚心诚意对每位学生负责的态度，尽职尽责地完成班主任教育教学工作。在实践中我努力做到：
一、思想工作是各项工作的根本
学生们正处于人生观世界观形成时期，每位同学对世界的认识，对人生价值认识各有不同看法，在班级中总会出现这样那样的问题。我做到及时了解班级情况和每位同学表现，注重说服教育，以理服人，让学生充分认识到老师的良苦用心，争取问题解决在萌芽状态，不能存在得过且过的心理，宁可自己辛苦点儿，也要处理好学生的思想波动，避免学生产生抵触情绪，影响学习。发掘学生的闪光点，提高学生的自信心，让每一位学生都能看到自己出色的一面。现在的学生自尊心很强，判逆的情绪时时产生，如果还是板起面孔说教，会因方法不当而得不到好的效果。我经常反思自己对学生的教育是否得法，是不是站在和学生平等的角度，象大姐姐那样去感染他们、感化他们。只要你付出真心，就会得到回报，可能是一份理解，可能是一个会心的微笑，更可能是向上的动力。
二、规范管理，制度严明
主动贯彻落实学校各个阶段和突发性的工作要求，做到坚决服从、部署到位、落实有策，经常性抓好班级管理中的组织、协调、督促、检查工作。加强对学生的早操、晨读、卫生清洁、晚自习等督促检查，经常性、随意性地观察其他课任教师上课时学生的学习和纪律状况，力求更多的感性掌握第一手材料，以便有的放矢地加强动态管理，在深入学生的学习、生活和活动中及时了解、关心、教育并且督促其良好习惯的养成，同时发挥教师的言传身教之示范效果。
三、认真落实学校各项活动，在活动中增进班级凝聚力
我班人数较多，并且大多数学生住校，为了让全体同学团结一致，配合学校举办各种活动，尽可能的让全体同学打成一片，拧成一股绳，所以不论是运动会，还是其他比赛，我班都能认真的对待，取得优异的成绩。我觉得，这对于好多散漫，根本不参加班级活动的同学来说，是一个大进步，也是良好的班风带给他们的影响和力量。
四、认真组织教学，和任课教师及时沟通
我们这个班各学科底子薄、基础较差的学生将近占1/3；
大部分学生厌学情绪严重，身在曹营心在汉。为了改变这种现状，一方面我从学生着手，另一方面就是及时和科任教师沟通，激发学生的学习热情，反过来激发科任教师的教学动力。这样互相促进，班级学习氛围浓，许多同学互相督促，提醒。终于，功夫不负有心人，在这次期末考测试中，我班名列我校同年级组第一名，取得学区第五名的好成绩成绩。
五、反思
尽管我班取得了可喜的成绩，但不可否认，需要改进的地方还有很多。比如部分学生听课状态不好，心不在蔫；
老师留了作业或是不做，或是跟好同学的作业抄；
还有的同学和老师玩“猫和老鼠”的游戏，老师在一个样，老师不在就得过且过。在今后的班主任工作中，要更注重学生的思想动态，使班级更有凝聚力，把班级工作做的更上一层楼。由于我经验颇浅，许多地方存在不足，希望各位领导老师批评指正，谢谢！
管理反思 第22篇
对于一所学校,管理就是质量,管理就是人才。大量工作实践告诉我们,教学的常规管理,贵在“常管”“常新”。加强中小学教学常规管理是提高教育质量（本文来自）的重要措施，也是依法治教的重要环节。随着基础教育课程改革不断深化，素质教育全面推进，在办学条件不断改善、“硬环境”明显优化的情况下，实现教学常规管理的科学化、规范化、精细化，对提高教学效益，促进教师成长，推动学校可持续发展具有重大而深远的意义。
1、思想上还需进一步更新。教学常规管理是与教学相互伴生的一项活动，只要有教学活动就一定有教学常规管理。科学规范、严谨有序的管理是教学工作出效益、出质量的重要保证。在有些学校里，有着这样一个认识误区：抓常规就等于抓应试，抓应试就是搞应试教育，而搞应试教育是被否定的，是错误的，所以抓常规就是错误的。导致少数管理者认为，抓常规辛苦，抓常规得罪人，抓常规吃亏不讨好，没有作秀来得快。
2、调查研究上还需进一步创新。要使教学常规管理趋于科学化、规范化、精细化，必须重视调查研究，针对实施过程中的重点、难点、弱点问题，充分倾听师生意见，深入调查研究，寻求改进策略，实施科学管理。
3、管理上还需进一步抓落实。建立健全有效的管理制度，细化管理，夯实过程，强化考评，狠抓落实，真正把常规要求落到实处、落到细微处、落到有效处。
4、常规需要与时俱进，必须修订常规中与学校发展不相适应内容。常规不可能一成不变，要根据学校的实际工作需要和发展状况不断更新。如过去教学常规五个字：“备、教、改、辅、考”，现在增加了“研”。又如电子备课、远程教育、网络作业等内容已逐渐被某些学校纳入常规范畴。
5、只有让常规教学新起来，才能激发教师教学研究的兴趣。改变教师对“常规”的枯燥乏味、仍是老一套的传统思想。
6、常规教学督导检查每次要有针对性、侧重点，不能次次都是备、教、改、辅、考、研等。要针对薄弱点、创新点、课题研究点、能形成学校特的点进行。
教学常规只有常抓常新，学校工作就逐步规范；
学校的教育教学（此文来自）质量就一定会提高；
学校的办学特色也会逐步显现出来。按照《基础教育课程改革纲要》和各学科课程标准的要求，从教学的各个环节——备课、上课、批改、辅导、学业评价、教育科研等方面，对教师提出了具体明确的常规要求，在教学常规管理中，既要抓住教学的各个环节在面上推进，也要针对学校实际，抓住某些环节在点上深化，更要力求创新，讲究实效。学校要从学生的长远发展、健康发展着想，严格执行教学计划，把教学的各个环节做好、做到位；
要从学校的实际出发，更加关注教学中需要帮助的教师，促进不同层面教师的均衡发展。重视教学常规管理，通过多种形式认真组织教师学习新常规，了解新要求，并结合学校实际，制定具体的实施细则，在常规管理的一些主要环节、重点、难点上进行积极探索，创造性地实施有效管理，全面落实教学常规要求。
管理反思 第23篇
昨晚女儿晚自习回来，告诉我，她隔壁的一班有学生下课的时候，对着对面的实验楼放冲天炮，结果鞭炮飞进对面楼上的一间办公室，刚好引燃办公桌上的一张报纸，所幸没有酿成大祸。目前，我们学校初二的十几个班，只有两个小班和我做班主任的住校生班，共3个班上晚自习，因为晚自习的缘故，平时我们3个班主任的联系比较密切，在一个班出现的情况，可能会在另一个班出现，我的准则是防患于未然，所以发生在其他班的事情，我也可能会用来教育我班上的学生，我班上发生的事情，他们也会教育自己的学生。
今天早读快结束的时候，我向学生提及此事，学生一脸了然，我故作不知的问：“该不是我们班的同学吧?”他们立即告诉我是一班的学生做的。我也就这个事情给学生讲了危害，如果昨晚鞭炮落在实验楼存放实验品的地方，后果一定是不堪设想，做这个事情的学生一定会后悔莫及。我也趁此机会，再次宣布学校不得在校园燃放烟花爆竹的规定。我觉得有时候，把不许做这个事情的原因讲清楚，胜过直接给学生说不许这，不许那效果要好得多。
下课回到办公室，我还是把这件事给那个班的班主任说了，我的用意也简单，要她给学生提个醒，免得学生玩起性，酿成大祸。哪知我刚说完，我的同事很生气，马上质问一句：“你凭哪点说就是我班上的学生做的，你凭哪点说是我的学生?!”我想了一下，还是把消息的来源告诉她，她依旧质问：“你凭哪点说是我的学生?!”一连串的凭什么，言外之意我在撒谎、栽赃，于是我也消极的息事宁人：“得了，算我没说，不是你班上的学生，就算是我的学生好了，算我冤枉你的学生好了。”
我的同事也是一位尽心尽职的班主任，据说我上课后，她也在班上查了此事，也查出了恶作剧的始俑者。静下心来，我也想到一些道理。平时，我们作为施教者，站在旁观者的角度，我们很容易辨得出哪些家长溺爱孩子，我们也容易给家长指出其中的弊端。其实，有时做老师特别是班主任的时候，我们对学生又何尝不会这样呢，只不过我们已经成了当局者，当然就不会有旁观者的清醒了。班主任和学生接触的时间越多，对学生付出的爱就越多，和学生的感情也就越深，在他的心里，学生不会再是一个一个的名字，而是一张张性格各异面孔，这个时候就会有很多家长那种感受：横看竖看左看右看都是自己的孩子乖巧、顺眼。有了这种想法，难免会渗入自己的情感而失去理智。
昨天处理了一件班上学生被其他班学生打了的事情。我从学生那里了解到，前来打架的学生又是受另一个班学生的指使，我想只有把幕后的学生找出来，对他晓之以理，才是解决问题的关键。所以我去找了这个班主任，告诉了这件事情。班主任询问了这件事，告诉我那个学生和这件事情无关。后来在学校保卫科我看到了这个学生。我又找了这个班主任，我只希望她能做好这个学生的工作，不再发生这样的事情。后来这个班主任又把这个学生叫到办公室，问他去保卫科的原因，这个学生还是说保卫科只是证实一下这件事和他无关。我实在无语，可能我也有点融入自己的感情，相信自己的学生，我驾信这件事情一定不是这个学生说的这样简单。但是，我也很担心我的学生撒谎，所以去保卫科看了笔录，事情和我的学生告诉我的差不多，那个在班主任面前撒谎的学生其实在保卫科承认的这事是他始俑的。当然，我也不会再去找这个班主任了。我们四川有句话叫做“会管管自己的孩子，不会管管别人的孩子。”，既然我是把学生当作自己的孩子，那我还是多管自己的孩子。打人者赔偿了药费，始俑者逍遥，这件事情不会这样烟消云散，但愿这是我的杞人忧天。好在快到期末放假了，目前我要求家长周五到学校接孩子，周日送孩子到学校，学生平时就在学校，不出校园，在这短暂的时间里还不算困难。其他是事情就下学期再说吧。或许经过一个假期，时间能冲淡一切，孩子心中不记隔夜“仇”。
我自己应该吸取的教训是，用爱和学生建立一种师生关系无可厚非，但切忌感情用事，给学生的爱出了“润物细无声”的温柔之外，还应有理智，不能什么时候都觉得自己的孩子乖。
不管怎么说，寒假快到了，还是自己给自己的心情放一个假吧!
管理反思 第24篇
在本周的名师讲堂中，我和孩子们一起学习了第二单元有关电的知识。
本单元电对于孩子们来说是生活中比较常见的一个事物，但是又比较抽象，他们很难理解电电路以及一些电的原理，所以在课堂教学中，名师讲堂的老师带领孩子们一起连电路做实验。但在上周的直播答疑课上我也学习老师的方法，制作了各种研究的方案。用PPT展示给孩子们，带着孩子们一起去连接电路，辨析电路是否连接的正确。在这种设计下，孩子们理解的还是比较快的。
但是在课堂中，我没有考虑到一个问题，就是开关的闭合与断开。我发现我并没有展示开关闭合和断开的样子是什么样的，所以孩子们可能很难想象，每次讲课讲到开关的断开和闭合时，孩子们好像不太能理解闭合是通电还是断开始通电，回答不够活跃。在这一方面我考虑的不太周到，让孩子们在一直想象，可能很难辨析清楚。
为了让孩子们更加清晰地理解电路以及对电流、电路，加深他们的印象，在后续的备课以及答疑课中，我要用更多的清晰的图片向孩子们展示如开关闭合断开的"状态，如电流的流向以及闭合回路、短路、断路等情况的连接方式，让孩子们更加清晰明确的理解电路的原理。帮助孩子更加具体的去了解一些抽象的东西，让他们更加了解生活中最常见的电的一些基本知识，为后续的课程打下坚实基础。
管理反思 第25篇
一学期来，按照学校的工作要求，以“文明源于身边细节，做人始于学会感恩，教育重在培养习惯”这一德育工作主线，从班风建设、安全工作、行为习惯、育人质量等方面开展德育工作，取得了一定成绩。
一、加强了班风的培养与建设，着力抓好班级常规管理我班的育人目标是：“勤奋、博学、自律、向上”。根据班风目标，制定了班班规细则和安全文明公约。一是大力培养学生对班级的归属感和团队感。我班学生学习困难的比例在全年级是最大的，这给我班的管理带来了困难，但我班也是一个很活跃的集体，有潜能，讲团结，这让我对该班充满信心。
激发学生的责任感与爱国爱校热情，帮助学生树立自信心，要求学生从身边的每一件小事做起，形成良好的行为习惯。通过经常性的鼓励与赏识，激发进取精神和自信心，同学们的思想觉悟有了很大的提高。无论是升旗或是集会，学生都注意自身形象，维护班集体利益。二是重视和搞好班干部的发掘、扶持和培养。通过民主选举班委和队委，同学们推选出了一些品学兼优、有责任心并乐意为大家服务的学生担任班队干部，我要求他们努力学习，团结同学、以身作则，鼓励他们要大胆工作，严格要求，注意工作方法。通过间周一次的班队会，总结每周班级情况，指导他们工作方法，帮助他们提高工作能力。三是常深入了解学生，和学生沟通。及时了解了学生的思想、学习和生活情况，对学生进行了有针对性的教育，使班级纪律良好。四是加强与家长的沟通。经常与家长取得联系，争取积极作好合力教育工作。主要是通过电话联系，约请家长到校，让家长第一时间了解学生最近的表现情况。五是重视活动的开展凝聚学生。开展了生态意识教育和文明习惯教育，组织学生参加了接力赛，让他们通过活动彼此更合作更团结。
二、实施自我管理，突出培养管理能力
班级常规管理需调动全班学生的积极性，才能形成合力，共同构筑起学生自我管理机制。因此，我借用魏书生的管理办法，给每一位学生管理任务，让其服务同学、锻炼自己、表现自己、提高自己。一是建立值日班长制度，按学号轮流“执政”，二是对班上纪律管理，实行小组长负责制，片长督察制，周周总结评比。由值周班长负责。经过一期来的教育管理，班上学生的自我管理能力明显增强，学生的纪律大大改观。三是民主改选班干部。四是全班在学习、纪律方面都开展竞赛，先进的上光荣榜，落后的进警示栏。五是大胆放权，时时指导，让学生自主管理。自习课、上午、下午各个时段的管理细化到班队干部，各种活动的开展等都让他们自己组织安排，既锻炼了能力，又给班级带来了活力，还给同学们带来了很多的快乐!
三、以爱为纽带，注重师生的情感交流
没有交流，就没有教育，就没有感悟，就没有情感。我在教育中一是“偏爱”后进生。精心营造一种平等、和谐、友爱的气氛，让他们体验集体的温暖和同学间的友谊，让他们感受到自己在班上的价值。大胆吸收这些后进生参与班级管理，让他们在管理中克服自身不良的行为习惯。二是严爱优等生。对优秀学生常敲边鼓，以示警醒。三是博爱中等生。中等生虽不出类拔萃，但他们渴望老师的关注，希翼老师的赏识，因此我经常在班上表扬中等生，让其充满自信的学习和生活。通过与学生的交流，共同感受学习的过程;感受师生的情谊，感受生活的美好;共同分享学习的快乐，分享友情的快乐，分享成功的喜悦;不停的学习新的知识，接受新观念，和时代同步和学生共同成长。
四、加强安全教育，创建和谐班级
安全无小事，责任重于泰山。因此，安全教育坚持天天讲，天天抓。按照学校的安排，与学生及家长签订了安全教育责任书，开展了两次清理整顿工作，消除了安全隐患，确保了班级安全。加强对学生进行纪律教育，做到常疏导，及时化解学生之间的矛盾，有针对性地进行心理健康教育，使班级和谐团结。
五、随想与忧虑
班级德育管理繁而杂，时不时学生之间的一些小问题。管得过细，学生会有反感情绪，不利于学生积极性的发挥。一期的工作也让我深感忧虑，主要是个别家长袒护纵容自己的孩子，给班级管理带来负面影响，自己的孩子坏习惯多不以为然，反而被孩子的一次离家出走吓得不再敢管理自己的孩子，让其随波逐流，让为师的管亦忧，不管更忧，然则何去何从也。
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