科技有道，如何给危废处置运营插上“数字翅膀”？

近年来，随着“大、云、物、移”等新技术的发展和生态环境改革的推进，结合产业格局变化，危废处置运营对于“安全运营”“精细化管理”“降本增效”的要求越来越高。当前危废处置行业所采用的传统运营模式已越来越无法满足时代快速发展的需求，例如无法适应供需体系的结构化调整、无法及时满足环保部门颁布的行业新标准、无法快速提升产废单位满意度等。因此，危废企业急需“转型升级迎挑战，坚定信心求发展”，如不积极思考，末位者则必将难以“越冬”。

本文将对危废处置运营的现状及面临的问题进行探讨和浅析，针对性地提出利用“信息化”“数字化”技术适配改造，突破现有运营瓶颈的“三座大山”，为危废运营处置业务插上“数字翅膀”，赋能危废处置企业越冬洄游。

1.“天”——处置能力过剩，价格跳水

根据生态环境部公布数据，2021 年我国工业危废产量约为5755.56 万吨，医疗废物产量约313 万吨，危险废物持证单位核准能力约17766.17 万吨，在市场化引导下，短短几年，危废利用处置犹如“过山车”一般从严重不足到产能过剩，而不同于污水处理和垃圾焚烧等市政项目，危废行业具有明显的商业属性，价格受供需关系影响极大，“产能过剩”直接导致危废市场价格跳水，在“僧多粥少”的环境下，以前“你挑料”、现在“料挑你”，危废行业必将回归工业服务本质。因此，处置企业须以专业的服务把握客户，以优异的成本控制掌握利润。

2.“地”——监督具体，管控收紧

目前，我国生态环境保护结构性、根源性、趋势性压力总体上尚未根本缓解，实现碳达峰、碳中和任务艰巨，生态环境保护任重道远。因此，各地相关部门相应推进危险废物事中事后监管法治化、制度化、规范化，以“闭环”约束“危险”，逐步收紧监管制度，积极编织“危废一张网”，实现信息化监管。因此，处置企业须加强自身规范运营紧随政策，完善自身信息化体系紧贴国家发展规划。

3.“人”——安全规范，降本增效

企业经营需“以人为本”，安全规范运营离不开“专业性”，企业降本增效摆不脱“高效率”，目前环保处置企业在人才引流中仍存在以下痛点：人才素质要求高，经验人才供应偏少；
专业教育起步晚、资源少，对口人才稀缺；
行业经验积累浅，缺乏人才内生能力；
行业接受度较低，工作环境难以吸引；
求贤若渴，心态浮躁，人员流动过快。因此，处置企业须以数字化技术为抓手，打造自身适应性工具，降低对经验人才的依赖，激活企业“自运营”基因。

释加危废运营数字化管理平台（SWAM®）是南京释加软件科技有限公司(以下简称”释加科技”)针对危废运营全流程管理进行深度学习与总结后自主开发的一款软件产品，通过可靠性数据采集、全流程线上管控和大数据分析优化搭建危废全流程运营管理系统。从危废处置过程流程优化、危废运营决策优化、危废配伍智能优化等，全方位的优化危废处置企业的运营管理，实现精细化管理水平持续提升和损耗成本持续降低的最终目标。

图1 SWAM®危废运营数字化管理平台逻辑框架

1.市场拓展，客户体验——“快、准、好”

以客户服务、市场拓展为目标，依托释加危废运营数字化管理平台（SWAM®），打造客户服务闭环，以移动应用技术为抓手，塑造“响应速度快、执行准度高、服务体验好”的企业品牌形象，切实提升客户服务效率，增加客户粘性，快速拓展市场，延长客户生命周期和再生价值。总体模式如下图所示：

图2 市场拓展，客户体验“快、准、好”

2.执行规范，项目运营——“严、稳、实”

图3 执行规范，项目运营“严、稳、实”

以安全运营、规范运营为目标，依托释加危废运营数字化管理平台（SWAM®），补齐危废管理全流程运营经验缺口，统一规范、统一数据、统一流程，形成综合管理“组合拳”，严格遵照环保标准执行，保证项目稳定运行运营，踏实做好“分解者”角色，助力工业末端治理。

3.基层减负，现场作业——“减、加、乘”

以数据赋能、基层减负为目标，依托释加危废运营数字化管理平台（SWAM®），构建“减、加、乘”现场作业模式，即前端应用做减法、后端系统做加法、技术支撑做乘法，实现危废处置作业移动化、智能化，支撑基层前端作业能力和工作管理水平双提升，助力危废处置单位数字化转型。总体模式如下图所示：

图4 基层减负，现场作业“减、加、乘”

1.基于集团集约化管理打造，促进企业“中台化”转变，实现集团高效运营管控

SWAM®支持灵活的组织模型、指标模型、成本模型等各类搭建，可快速拓展至集团，形成“集团——子公司——处置单位——产线——设备”等多级管控，基于信息互通的危废管理系统，打造企业“数据中台”，围绕“数据中台”链接企业经营生产各类业务，形成“业务中台”。集团化企业既需承接集团总部战略实施，又需熟悉基层业务、贴近终端用户、积极创新应用，为统筹组织高效便捷，集团化企业需以业务为导向、以需求为导向，建设集团级共享服务，逐步沉淀共性业务和数据服务能力，打造业务中台和数据中台，体现组织架构和经营文化、沉淀“细胞经验”和“知识仓库”，最终形成“数据安全防御堡”及“业务总攻指挥室”。因此，基于集团化信息系统打造的“企业中台”是企业发展的必然选择，也是“数字化转型”的必要基础，可为企业未来发展和新技术、新经验的共享应用提供重要支撑。

SWAM®助力企业在技术、业务、组织等不同层面向“中台化”转变，SWAM®将不仅是危废处置企业数据的集中地和业务的策源地，更是其开始具备观察自身问题的“显微镜”和遇见未来的“望远镜”。SWAM®的建设，采用总体规划、分级部署、分工协作、各尽所能的建设模式，以业务应用为目标，随项目所需，钻取已有成果，增量沉淀相应部分的数据。业务过程中共享什么数据，为哪些应用提供服务，什么时间提供，由集团根据子公司及业务部门需要统一监管、统一决策、统一分配，形成集团级危废处置高效管理模式。

图5 SWAM®集团化能力共享示意图

目前，SWAM®集团化方案已在新宇环保、龙净环保、深投环保等多家资深专业环保集团上线或实施中，切实赋能集团层面能力共享、经验复用，从业务和项目角度助力其下属子公司高效规范运营。

2.通过危废全流程运营管理的线上管控，优化运营管理过程，提升管控效率，从人员、管理角度直接降本。

系统通过客户管理、技术管理、收运管理、贮存管理、生产管理、设备监控等对危险废物进行从“摇篮”到“坟墓”的全流程监控，并基于流程审批、异常判定机理、自动预警等将实际信息及时反馈给相关负责人，实现危废运营异常的快速响应，同时实时分析危废运营的过程数据，实现过程管理的快速追溯，降低人员、设备、突发情况带来的成本损耗。

3.通过智能化分析管理，优化决策管理过程，实现资源配置优化，推动危废运营管理体系优化，降低成本损耗。

通过技术管理、决策管理、合同管理、财务管理等，基于决策流程管控，构建企业运营决策管理体系，实现业务、处置流程快速科学决策，实现企业资源快速配置，有效激活企业运营的主观能动性，避免企业资源配置不均带来的不必要损耗。

4.通过智能化配伍，简化配伍流程，实现配伍简易上手，降低配伍难度，减少人员工作量，实现仓储危废配置优化。

SWAM®集成了释加科技自主开发并拥有专利的危废处置智能配伍算法，基于该算法提供了智能配伍功能，即系统自动生成配伍单，显著降低了对于配伍工程师的技术依赖性；
同时，该算法综合考虑了处置成本的优化，持续赋能危废企业的降本增效。

释加科技成立于2016 年，以“聚焦危废行业信息化”为战略目标，系危废行业信息化整体解决方案提供商。

释加科技自成立以来一直专注于危废运营数字化管理平台(SWAM®)的开发、实施和服务。产品面向危废运营全流程管理，已服务的危废经营单位包含危废综合处置中心、危废综合利用企业、水泥窑协同处置企业、医疗废弃物处置企业、小微收集平台企业以及部分产废企业。释加科技SWAM®产品的市场占有率处于行业领先地位,被客户誉为“最接地气的危废管理系统”。

释加科技认为，危废运营管理的优化其实一直在路上，只有起点，没有终点。随着危废运营标准的不断趋严，技术与工艺的不断迭代升级，还有更多的设计方法和思路正等待探索与尝试，释加科技作为一家信息化科技创新型公司，也将不断拓展深化“体验+数据+技术”相互结合的模式，助力危废运营管理新思路的创新，赋能危废企业持续提升产废企业的服务体验、运营管理的内控与效能、以及环保监管的满意度。

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