战疫时刻彰显人社担当

文/本刊记者 张玉芳

金堂县人社局突击队队员协助社区工作人员开展核酸检测工作。供图/金堂县人社局

8 月以来，我省疫情多点发散，波及省内多个市（州）。疫情就是命令，防控就是责任。面对突如其来的疫情防控严峻形势，全省人社系统干部职工积极响应号召，闻令而动，上下齐心，主动下沉“疫”线，承担起楼院管控、场地消杀、排查登记、卡口值守等疫情防控工作。同时，他们还立足职能职责，为群众、企业提供人社政策帮扶，全力保障民生，助推经济发展，当好了“战斗员”“服务员”“助力员”，彰显了同心抗疫的人社担当。

“您好，请打开四川天府健康通，亮出健康码。”在成都市青羊区某小区的核酸检测点，四川省就业局培训处的王雯身穿蓝色防护服，戴着口罩和防护面罩，对前来进行核酸检测的群众进行扫码登记。“面对疫情，党员更应该冲锋在前，主动投身疫情防控各项志愿服务工作，为群众扎牢防线。”此轮疫情发生后，王雯积极响应四川省就业局机关党委的号召，主动参加社区居委会成立的志愿者组织以及“四川省核酸采集”“采集—成都”等系统培训，努力为社区的抗疫工作贡献力量。

面对复杂、严峻的疫情防控形势，无数像王雯这样来自人社部门的党员干部职工积极下沉基层一线参加志愿服务工作，强化了基层疫情的防控力量，筑牢疫情防控基层防线。在成都市金堂县，一支由30 名人社党员干部职工组成的核酸检测工作突击队奔赴社区指定核酸检测点，配合医护人员开展核酸检测的各项保障工作，协助社区完成2 万余名居民的核酸检测工作；
在内江市，当地人社局的工作人员与医务人员一起，上门为行动不便的人员进行核酸检测，并在社区开展24 小时志愿服务；
在泸州市龙马潭区和江阳区，人社系统的党员干部就地转化为抗疫突击队，并成立2 个临时党支部，积极参加疫情防控工作，先后有600 余人次下沉到辖区的20 余个小区有序开展核酸检测、楼栋驻守和物资配送等志愿服务工作；
在雅安市天全县，多名人社系统的骨干值守在雅康高速天全收费站卡点岗位第一线，持续开展疫情防控交通卡口查验工作……

点点微光，聚而成炬。在严峻复杂的疫情防控形势下,无数人社系统党员干部职工的身影活跃在街道、社区、小区等疫情防控一线，他们迎难而上，凝聚成光，将疫情防控各项措施落到实处，为抗击疫情贡献了人社力量。

疫情防控期间，不仅防控要有力度，民生保障更要有温度。作为最大的民生部门，四川人社部门始终立足职能职责，在不折不扣严格落实防疫工作的同时，多措并举落实民生保障，优化人社公共服务供给，确保人社工作“不断档”、人社服务“不掉线”，不断传递人社温度。

“不用去社保服务大厅，在家就能把社保转移手续办理了，事后工作人员还主动打来电话就未尽事项跟踪服务。”近日，家住南充市顺庆区金鱼岭路的市民何晓辉因工作需要急需办理社保转移接续业务，但因无法出门，这让何晓辉十分着急。通过电话咨询可以在线办理后，在社保工作人员的电话指导下，何晓辉在线上顺利进行了社保转移申请，解了燃眉之急。何晓辉能如此顺利地办理社保转移要得益于南充市社保局在疫情防控期间实行的“居家办公+轮流值班”工作制度及推行的“线上+线下”的服务举措。

“此轮疫情发生后，南充市社保局通过‘居家办’‘掌上办’‘预约办’‘承诺办’，确保7 个大项72 个子项社保公共服务事项有序开展。”据南充市社保局相关负责人介绍，南充市社保局通过统一配备的4G 物联网卡，实现基数申报、人员增减等网推业务“居家办”；
通过“四川人社”“四川e 社保”“掌上12333”APP 和“南充人社”微信公众号等渠道实现资格认证、关系转移等业务“掌上办”；
通过咨询服务热线、QQ 企业服务群和“12345”平台做好申请业务登记备案，实现“预约办”“承诺办”。自南充市实行静态管理以来，全市社保系统共受理并办结业务3000 余笔，为56 名基层快递员办理工伤保险。同时，南充市社保局还在疫情发生后立即启动了企业离退休人员基本养老金发放应急处置预案，保证了全市47 万企业离退休人员的基本养老金能按时足额发放。

像南充市社保局这样全力确保人社业务“不断线”的服务举措仅是四川人社部门积极应对疫情，尽可能降低疫情对群众生活影响的一个缩影。自此轮疫情发生后，成都市青羊区社保局聚焦疫情防控期间未能及时办理养老待遇核定的人员，通过短信告知其正常办理后将按规进行待遇补发，不会影响参保人正当权益；
崇州市社保局为方便群众办理紧急或特殊业务，在广泛宣传社保业务线上办理方式的同时，对外开放一个社保办理窗口，并安排专人定时做好大厅和公共区域的消杀工作；
遂宁市就业局则第一时间向群众公布了“网上办理”途径，并安排值班人员通过电话引导群众网上办事和政策解释；
宜宾市人社局在翠屏区中心城区按下“暂停键”的特殊时期，研究部署养老金发放措施，于9 月9 日按时足额发放了养老金，有力保障了疫情期间退休人群的基本生活，并建立“工伤认定”应急预案，为在疫情期间因工作原因受到事故伤害的人员申请工伤认定开辟“绿色通道”……

金堂县人社局突击队联合医护人员对居家隔离人员进行上门核酸采样。供图/金堂县人社局

成都市青羊区人社局的工作人员为居民送物资。供图/成都市青羊区人社局

工作人员向群众宣传疫情防控和社会保险政策。供图/广安市社保局

金堂县人社局工作人员参加社区的志愿服务。供图/金堂县人社局

民生无小事，枝叶总关情。自此轮疫情发生以来，四川人社部门始终以更便捷、更细致的暖心服务回应群众需求，用心用情织密兜牢民生保障网，以“人社温度”温暖人心。

9 月5 日，在成都市大邑县的四川天邑康和通信股份有限公司内，一条条通信电子设备制造生产线高速运转，一个个戴着口罩的员工正在机器前忙碌着。“在政府的指导下，公司已全面推行‘防疫泡泡’模式，做到了生产、防疫两不误。”据该公司负责人介绍，今年上半年，公司已实现产值11.4 亿元，同比增长5.2%。

“‘防疫泡泡’模式就是以企业为最小防疫单元，企业做好原材料、生活物资、防疫物资储备，政府为企业保障后续物资供应、运输车辆通行等，让企业在疫情防控期间继续进行闭环生产。”大邑县人社局相关负责人介绍说，为响应全市疫情防控动员部署，大邑县启动新冠肺炎疫情应急预案，对重点企业启动了“防疫泡泡”模式，指导企业实行闭环生产管理。在启动“防疫泡泡”模式过程中，大邑县人社局还聚焦精准服务，及时联动大邑县经科信局、卫健局等多个部门组建服务专班，“点对点”收集企业在生产过程中的物资准备、用工需求、缺岗困难以及重点项目建设进度和安全施工诉求，确保企业生产有序，项目加快推进。大邑县共有80家重点企业启动了“防疫泡泡”模式。同时，大邑县人社局还为企业协调解决了用工缺岗、通行证办理、核酸上门检测、供应链保障、员工后勤服务等100 余项困难问题。

随着疫情防控形势持续向好，部分地区根据当地实际和疫情防控相关要求逐步有序恢复正常生产生活秩序。为了帮助受疫情影响严重的企业快速复工，各地人社部门根据企业生产需求，及时提供帮扶政策和用工服务，为企业纾困解难。

“我们企业复工复产了，但缺工达到50 余人。”在成都市新津区有序恢复生产生活的第二天，成都银鹭食品有限公司人事专员就向人社专员罗建涛打去电话寻求帮助。在了解缺工岗位具体要求后，罗建涛立即向该公司人事专员推送了新津人力资源市场劳动力供给库里的匹配求职者，同时通过新津区人社局搭建的多个线上招聘平台发布岗位信息，帮助企业快速招人。不到一天时间，罗建涛就为该企业推荐用工30 余人。

为了解决企业缺岗空岗问题，新津区人社局组织了多名像罗建涛这样的人社专员成立重点企业用工保障和服务专班，主动联系企业，收集解决企业诉求，助力企业复工复产。“自复工复产以来，新津区人社局的人社专员已联系企业280 余次，为有招工需求的重点企业推荐用工150 人次。”新津区人社局相关负责人表示，他们还通过微信、电话等方式，“一对一”向企业推送惠企信息政策，协助符合条件的企业申报各类补贴，缓解企业复工复产压力，让企业少跑路、零跑路。

从疫情防控期间保障重点企业正常生产，到有序推进受疫情影响严重的企业复工复产，在市场主体恢复发展的过程中，四川各地人社部门始终发挥着经济社会发展重要助推部门的职能作用，通过一系列举措和贴心服务为企业发展做“加法”，精准解决企业复工复产进程中遇到的实际困难，助力企业在复工复产路上“加速跑”。

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