人力资源视角下房地产企业提升自身竞争力的挑战与应对

□潘 琦

(苏州科技大学天平学院，江苏 苏州 215000)

目前，房地产企业的投资集中于建筑材料、建筑设计和规划设计等方面，缺乏复合型高素质房地产经营管理人才，导致房地产行业整体人才缺乏，限制了企业核心竞争力的提升。当前，房地产相关企业数量呈上升趋势，尤其是中小型房地产企业数量增多，但房地产企业职工数量呈减少趋势，与房地产行业发展特点不相适应，限制了整个行业的规模化发展。此外，房地产市场竞争日益激烈，根据“优胜劣汰”的生存法则，实力弱、规模小的房地产企业能力有限，没有开发大盘、超大盘和跨区域项目的实力，在房地产行业转型升级的过程中逐渐被淘汰[1]。在人力资源视角下，房地产企业必须根据实际发展状况，分析企业人力资源管理存在的问题，实施与经济社会、行业现状、企业发展相适应的人力资源管理策略，提升企业的核心竞争力，促进国家经济快速稳定发展。

房地产企业的核心竞争力是企业在发展经营过程中逐渐形成的，是企业运行管理机制和多种技能作用的结果。提升房地产企业的核心竞争力能够使企业超越同行业竞争对手，在房地产市场中获得独特、有利的资源和利润。房地产企业的核心竞争力主要表现在核心技术、关键设备、经营管理机制等方面。提升房地产企业核心竞争力的实质是对企业现有的各类资源和能力进行有效协调和整合，提高企业资源利用率，使得竞争对手难以模仿、复制和超越，实现企业自身的长远发展[2]。房地产企业核心竞争力的构成要素包括核心竞争力在房地产市场中的表现和企业的内涵两个方面。

第一，土地资源。土地是房地产企业核心生产资源之一，房地产企业的经营项目需要围绕土地展开。企业在竞标中获得价格低、质量优的高性价比土地资源，可以降低项目成本。房地产企业土地资源的外在表现主要包括土地的储备数量和储备质量，其中土地数量有利于企业后期项目开发和长远发展；
土地质量与其周边设施、环境相关，土地质量较高可以提升房地产企业的经济效益[3]。

第二，资金资源。资金是房地产企业实力的象征，与企业经营发展息息相关。通常来说，大型房地产企业融资难度小，中小型房地产企业融资难度大。房地产企业的资金资源的衡量指标主要包括资本结构、总资产和销售额。其中，资本结构是维持企业资金正常运转的基础；
总资产是项目开发、土地储备的基础，能够规避房地产市场存在的风险，受到国家宏观调控的影响，目前房地产企业总资产中自筹资金占据总资产比例较大；
销售额体现企业的发展规模、经营效益和开发能力，人们更倾向于选择大型房地产企业开发的楼盘。

第三，创新能力。目前，房地产企业产品呈现出较为明显的同质化现象，企业必须具备较强的创新能力才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，从而提升核心竞争力。为适应市场需求，房地产企业需要对产品、技术和管理模式进行创新，探索房地产项目新的开发方向，为客户构建舒适的生活、工作环境，吸引消费者的目光，促进楼盘销售。

第四，人力资源。人力资源在房地产企业的发展过程中发挥着极其重要的作用，是房地产企业的重要战略资源，是提升房地产企业核心竞争力的基本保证和促进企业发展的关键[4]。随着市场竞争的加剧，房地产企业就职人员不仅需要具备专业素养，而且需要认可企业，树立较高的职业认同感。高素质员工拥有良好的工作能力、创新精神和协作能力，可以有效提升工作效率，为企业营利创造条件；
员工对企业文化和企业经营管理理念等有高度认同感，才能以积极热情的态度投入工作，进而形成良好的企业文化，又会吸引更多高素质专业化人才投身企业，为企业创造更多价值，促进企业的良性循环发展。

当前，房地产企业间的竞争激烈，人力资源能为企业积累市场竞争资本。为有效提升房地产企业的竞争力，必须组建一支高素质的人才队伍并对其加强管理。

2.1 提升企业的执行力

企业的执行力是企业完成预定目标和贯彻企业战略意图的能力，是企业将规划、战略等转变为经营效益、经营成果，创造更多利润的要素，也是房地产企业竞争力的核心内容。企业执行力的提升受到多方面因素的影响，如企业管理体系、经营理念、组织架构和企业文化等。房地产企业执行力的高低主要由企业员工意愿和能力决定，采取完善、高水平、具有战略性的人力资源管理策略可以帮助企业明确发展目标和方向，使管理层明晰房地产企业的外部和内部环境[5]。引进专业化人才、优化人才配置，可以使房地产企业人才结构趋于合理、科学，并将企业凝聚成为一个高效、安全、可控的整体，提升企业执行力，促进企业快速稳定发展。

2.2 提高企业经济效益

房地产企业各类资源整合和配置的过程中，人力资源始终处于核心位置。新的经济环境下，房地产企业间的竞争虽然表现在企业资金、楼盘创新、质量和技术等方面，但归根结底都是人才的竞争。从全球知名企业对人才培养和引进的重视程度就可以看出，人力资源管理在企业核心竞争力提升方面尤为重要。优化人力资源不仅能够减轻企业的负担，提升员工的工作效率，而且能促进企业各种资源的有效整合。人力资源是房地产企业活动的执行主体，只有企业员工充分发挥个人价值，才能获得更高的工作绩效，为企业创造更多价值。企业通过员工培训、合理任命、招聘高素质人才等方式，可以创造更多的经济效益。

2.3 促进企业可持续发展

纵观房地产企业发展趋势，随着先进的管理理念的融入和渗透，企业对于人力资源管理越来越重视。有效的人力资源能够为企业营造融洽和谐的职场环境，整合资金技术等资源，提供人才技术等支持，促进房地产企业可持续发展。新经济环境下，无论处于哪一发展阶段的房地产企业，都必须重视人力资源管理，将眼光放长远，为企业核心竞争力的提升提供有力的保障，使企业能够在复杂的房地产市场竞争中突出竞争优势，成为行业的引导者[6]。此外，企业可以根据国家标准、行业现状和自身情况积极创新管理制度和模式，制定较为成熟的人才管理模式和人才战略，促进可持续发展。

市场经济快速发展的浪潮下，房地产行业出现人才大量流失、融资难度增加等现象。从人力资源视角考量，房地产企业存在高端技术工作人员匮乏、对物业重视程度不足、绩效考核制度不科学等问题。

3.1 高素质工作人员匮乏

受多种因素影响，房地产企业的从业人员具有较高的流动性，特别是中小型房地产企业缺乏高端技术人员和人力资源管理者，限制了企业的长远发展。此外，部分房地产企业比较重视工程人员管理，忽视对其他部门人员的筛选和管理。虽然多数房地产企业设立了人力资源部门，但管理理念陈旧、专业程度较低，导致高素质专业化人员难以留下，对企业的持续发展造成不良影响。

3.2 物业重视程度不足

物业是由房地产企业选定或提供专业管理服务的机构，与房地产企业存在密切的联系。物业管理是房地产企业的消费环节，是房产项目的完善与延续，是房地产企业在发展和适应市场环境的过程中逐渐形成的一种具有综合性服务性质的经营活动[7]。目前，部分房地产企业对物业的重视程度不足，旗下拥有物业公司只是房地产企业销售房产的卖点之一，部分物业从业人员专业水平和综合素质较低，工作经验不丰富，不能高效、熟练地开展业务，不能满足业主的需求，导致房地产企业口碑下滑，对企业发展造成不利影响。

3.3 绩效考核制度不完善

目前，部分房地产企业的绩效考核制度不健全，传统的管理思想和理念对企业绩效考核造成一定影响。一些房地产企业依旧将经验作为绩效考核的主要标准，缺乏定量考核和定性考核相结合的规范化绩效考核制度，导致考核结果不够公正，给企业发展带来负面影响[8]。民营企业多采用竞争上岗的方式激励员工，而国有房地产企业则安于现状，缺乏有效的竞争激励机制，员工创新的积极性不高，进而影响房地产行业整体竞争力的提升。

人力资源视角下，高质量人才储备是提升企业核心竞争力，帮助企业顺利转型发展的前提。结合当前房地产企业人力资源管理存在的问题，房地产企业需要在以下几个方面发力。

4.1 构建战略性管理模式

房地产企业管理者必须树立以人为本的管理理念，了解员工的工作需求和特点，为其提供可以发挥自身优势和价值的岗位[9]。其一，实施人才竞争管理策略。房地产企业要将人才战略作为房地产企业发展的基石，对人员流动情况予以高度重视，向其传输人力资源管理意识，合理弱化相对稳定的职位评价，对员工进行综合评价，培养符合企业发展的战略型人才。其二，实施差异化管理战略。根据房地产企业不同岗位对员工能力的具体要求，对企业人才进行选拔、培养和任用；
根据客户群体和产品类别组建专业的服务团队，有效提升企业服务质量，提升房地产企业的核心竞争力[10]。其三，制定具有指向性的人力资源管理方案。针对产品类型、服务对象和市场状况，针对性地引进或培养相关人才，利用科学的人力资源管理战略确保房地产企业的工作效果，提升企业的服务质量，树立良好的企业形象。

4.2 打造专业化人才队伍

房地产行业发展日趋成熟，企业对不同岗位的工作人员的要求更加精细化和专业化，如建筑设计、成本控制、产品定位和商业运营等。房地产企业必须打造专业化的人才队伍，才能将企业的人力资源转化为人力资本，提升企业的核心竞争力[11]。其一，房地产企业应当积极培养对企业核心竞争力提升有益的管理型人才。对于房地产企业而言，有助于企业核心竞争力提升的管理型人才包括基础管理人才、经营管理人才、决策管理人才和专项管理人才。其中，经营管理人才和决策管理人才是明确企业发展方向、把控企业全局的关键，这类人才必须具备为实现企业发展目标提出具体措施和方案的指挥能力和组织能力；
基础管理人才和专项管理人才需要进行赋能培育，提升其全局意识，督促其以企业发展目标为核心，展现凝聚力。其二，紧抓房地产企业技术型人才。开发和引进技术型人才能够帮助房地产企业明确其市场定位，为企业制定合理的发展方案。因此，人力资源管理部门在打造专业化人才队伍时，必须增强技术型人才的市场定位能力、设计识别能力和未来发展规划能力，使其能够在较短时间内将企业研发的核心技术转化为房地产服务项目或相关产品，提升企业的核心竞争力。

4.3 提升房地产从业者的综合能力

房地产企业的发展需要大量人才的支持，人力资源是房地产企业的基础资产。房地产企业应当提高对人力资源的重视程度，将人力资源管理纳入企业战略。其一，房地产企业需要根据岗位特点采取不同的聘用机制，如企业内部基础岗位可以采取外部直接招聘的方式引进人才；
企业中高层岗位可以从内部有丰富经验的老员工中提拔，为员工晋升提供渠道，有效避免人才流失等[12]。其二，房地产企业需要加强对员工的培训，针对不同岗位的从业者制定不同的培训方案，提升其综合能力和专业素养。房地产企业可以搭建专业、系统的员工培训平台。培训平台需要具备一定的层次性，不仅包含新员工需要学习的地产行业概况、企业管理制度、企业发展目标和企业文化等内容，而且要包含专业设计、工程开发、市场营销等技术性课程，以及有关管理艺术、领导能力、战略思维等方面的高端培训资源。其三，房地产企业可以凭借自身在业界的良好口碑和竞争优势引进更多高质量人才。此外，还要提升员工的信息化能力。总之，房地产企业在发展过程中要重视培养和挖掘具有综合能力的人才，充分发挥人力资源对于企业发展的重要作用。

4.4 加强房地产企业文化建设

人类在成长过程中会逐渐完善自身的价值观，个人观念是其文化素养的直接体现。企业发展与个人成长过程相似，企业必须构建企业文化，才能增强员工凝聚力。房地产企业加强企业文化建设，可以将文化内容渗透房地产工作的各个流程，在与上下游企业合作时发扬企业文化，为员工营造和谐、友爱、融洽的工作环境，促进员工间的良性竞争、互相学习、密切合作，共同为房地产企业创造价值[13]。其一，房地产企业要加强对员工的引导，使员工在相互竞争的同时保持密切合作，促进企业经济效益的全面提升。其二，加大企业文化宣传力度。企业要对新入职的员工进行培训，除了帮助新人了解企业和工作外，还要向员工传播企业文化，让员工感受到企业的灵魂，激励员工积极工作。良好的企业文化是房地产企业凝聚力的象征，能够增强员工的职业认同感，减少人员流失，帮助企业树立良好的口碑。

4.5 完善房地产企业绩效考核机制

房地产企业员工流动性较强，原因之一在于缺乏完善的绩效考核制度，没有明确的薪酬奖罚制度，导致有些部门员工工作积极性较低，而有些部门员工之间由于竞争激烈导致压力过大，产生离职的想法。因此，房地产企业应在以人为本理念的引导下，为房地产企业各个岗位制定合理的绩效考核和薪酬奖罚制度，切实减轻员工的工作压力，提升房地产企业员工的工作积极性。其一，企业管理层需要根据岗位特点制定具有科学性和激励性的绩效考核机制，以提升员工的工作积极性，维持员工的工作热情。企业可以根据员工在具体项目中的表现，创建动态绩效考核制度，设计具有差异化和针对性的绩效考核模式，充分发挥绩效考核对员工工作和企业发展的促进作用。其二，房地产企业的人力资源部门应当详细了解每一位员工的具体情况，掌握各个岗位人员的特点与工作过程中的发展和变化，通过专业的人力资源规划对不同岗位的员工进行调整，为有能力的人提供晋升渠道。

房地产行业虽然属于高风险行业，但收益也是较为可观的。基于人力资源视角，笔者认为，房地产企业要想在激烈的市场竞争中实现竞争力的不断提升，除了要积累资本外，还需要加强对人力资源管理的重视，提升企业员工的竞争力和创造力，维持房地产企业的发展活力，促进企业持续健康发展。

推荐访问:房地产企业 视角 竞争力