大数据时代背景下县级公共图书馆的服务创新与发展

摘要：当今，大数据早已渗入了社会的方方面面，而中国传统书库现有的业务模型也早已越来越没法满足中国读者日益增长的文化需求，只有运用互联网革新业务模型，方可在新的历史背景下稳健前进。本文以大数据发展时代下县级公共图书馆的服务创新为研究对象，首次对大数据分析的概念与特点加以介绍，从而分析了互联网运用于图书馆服务的重要性，并对县级公共图书馆利用大数据分析方法加以研究，希望对县级公共图书馆的服务创新提出有价值的借鉴。

关键词：大数据;县级公共图书馆;服务创新

前言：

在大数据时代，人类的生存方式、生命理念和生存要求等都出现了重大的转变，对精神传统文化食粮的获得方法、汲取内容等也有了更加多样化的需求。县级公共图书馆作为公众文化服务体系的主要组成部分，直接对应于基层人民群体的文化需求。如何在大数据时代发挥更大的作用，是县级公共图书馆面临的一个现实课题。文章以大数据为背景，针对县级公共图书馆服务创新进行了分析与探讨，并提出了切实可行的建议。

一.大数据的概念和特征

在当前历史背景下，各类新兴科技的广泛应用也转变着人类的思考方法，各个服务行业都一定要根据最新科技进行创新实践，从而改变服务理念[1]。

目前，对大数据的定义并没有统一规范。简单地说，海量、复杂的数据集合是信息。互联网是高技能时代下的必然产物，信息、资源和内容是互联网的核心，人们利用的积累，发现了更多的新价值，从而可以高效进行对未来预见。一般来说，大数据分析具备四个特点：一是海量数据规模，大数据分析能够把不同来源、各种各样、不同规格的数据综合起来，以进行海量数据的保存、管理和分析;二是数据形式丰富多样，有文字、图片、录像、传感器数据等等;三是高速的信息流动，数据即时产生、保存、管理与分析，这是区别于传统数据挖掘和处理方法的本质性特点;四是低密度数据价值，虽然单个数据的价值或许非常低，但是在由这些数据所组成的海量集合中常常能够看到巨大的知识和隐含的经济价值。

二.县级公共图书馆应用大数据的必要性

随着大数据时代的来临，区域经济社会的可持续发展以及城镇化水平的日益提升，人民获得知识也呈现出了多样性与复杂性.县公立图书馆已成为了公众文化服务体系的重要部分[2]。

（一）利用大数据技术提升管理水平的必要

县级公共图书馆的管理也关乎到图书馆的服务水平和质量，运营有序的公立图书馆才可以更好地适应广大读者的需求。大数据时代，不同读者对图书馆的管理有着不同的需求，因此怎样在不提高管理成本的前提下提高管理水平，已成为县级公共图书馆迫切需要解决的问题。大数据处理技术也给县级公共图书馆的提高现代化管理能力带来技术保证，而大数据处理技术对于县级公共图书馆的提高现代化管理工作能力来说，显得十分必要。

（二）利用大数据技术提高服务效率的必要

借助大数据分析技术，县级公共图书馆能够从全方位收集正在进行阅读的有关信息，进而了解读者的阅览需求，为他们提出具有针对性的个性化咨询服务。同时，借助互联网搜索引擎、掌上图书馆等信息化工具，能够让读书人随时进行搜索和查阅信息业务，让读书人不需来到图书馆就可以享用到相关的信息业务。为了提升县公共图书馆的业务效率与效能，县公共图书馆运用了大数据很有必要。

三.大数据时代县级公共图书馆的服务创新

身为面向基层，服务于民众的区县公立图书室，怎样在大数据时代背景下不断创新改革思维，积极转换业务模式，以促进自己的稳健蓬勃发展，进一步夯实了社区基层图书室工作事业基石，将作为区县公立图书室必须着重考虑的方向问题[3]。

（一）完善县级公共图书馆网站建设

县以上公立图书馆和市级、副省级各大公立图书馆比不在同一个级别，不能进行盲目攀比，只能看菜吃饭、量体裁衣。县公共图书馆还可在力所能及的区域内，借助大数据技术建设和完善图书馆网络以及掌上图书馆APP系统，使读者通过图书馆网络就可以及时掌握馆内的活动资讯、浏览馆内数字资料，并方便地获得馆内的免费服务。值得一提的是，不少县区图书馆都建成了网络但却没有进行过很好的维护与管理，导致网站的作用未能充分发挥出来。为此，应安排专人负责管理并及时更新网站资源，以保证网站的正常使用，真正把图书馆网站的作用发挥出来。

（二）丰富县级公共图书馆电子资源

大数据时代，人们越来越习惯于通过手机、掌上阅读器等电子设备浏览、获取信息，电子资源无疑成为未来图书馆服务的主要内容。与纸质资源相比，电子资源具有容量大，体积小、无时空限制、方便快捷等特征，县级公共图书馆必须认识到电子资源广泛的应用前景，下大力不断丰富电子资源。一方面，将馆内现有资料数字化，将其制作成可供使用的电子资料;另外，还采用了相当规模的电子资料，以充实馆藏资料。若经费有限，可与其他县级馆联合购买并共同使用，让用户可以通过图书馆网站获取各种所需的信息數据。

（三）推出县级图书馆多元化服务

传统的图书馆业务，大多为向读者进行馆藏资料的借还、查阅为主。大数据背景下，县级公共图书馆应进一步打造多元化服务。一是大力开展电子设备服务，如安装电子滚动屏，能以最小的成本取得最大的回报;再如在阅报室安装读报仪，可有效缓解"一报众抢"的局面。二是积极建设图书馆微信公众号，利用微信公众号这一平台，使图书馆的业务逐步走入百姓生活，增进图书馆与读者的互动交流。三是成立QQ阅读互动群，由各区县公共图书馆安排负责人，并成立书友会，定时为重点读者进行新书介绍或推送。

（四）运用大数据技术推出精准服务

大数据时期，县级以上公共图书馆要充分运用大数据技术，如用户通过画像技术掌握了使用人群以及个人的偏好，并主动地向用户推荐相应的文献资料，以实现向用户提供人性化的精准服务，从而让大数字资源更好地惠及群众。但是，鉴于各县公共图书馆的自身资源有限，为了扩大信息量，应加大与省级图书馆及其他各县公共图书馆之间的协作，实现图书馆之间的信息共享，进而为用户提供更多信息服务。

四.结束语

县级公共图书馆是我国图书馆界的一个重要组成部分，对县域范围内社会大众精神层次的提升有着十分重要的作用。大数据时代，县级公共图书馆必须转变发展理念，依托大数据技术形成全新的服务模式，从而为读者提供更加优质的服务，给读者带来全新的服务体验。

参考文献

[1]丁汝青. 大数据背景下公共图书馆的服务创新策略探究[J]. 中文信息， 2018， 000（006）：27.霍 雯. 新媒体语境下电视媒体的转型研究[J]. 科技传播， 2016， 8（7）.

[2]崔凯. 大数据时代县级公共图书馆的服务创新[J]. 卷宗， 2015（12期）：75-75.

[3]徐凡清. 大数据时代县级公共图书馆服务创新与发展探析[J]. 河南图书馆学刊， 2020， v.40;No.238（02）：32-34.

作者简介：范金霞（1969年2月），性别：女，民族：汉族，籍贯：甘肃敦煌，职称：副研究馆员，学历：大专，单位：敦煌市图书馆，研究方向：阅读推广，单位所在的省市和邮编：甘肃酒泉 敦煌 736200

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