文 王智民
编者按：
2012年，电商平台开始发力，O2O商业模式大行其道；
2016年，儿童青少年近视防控开始得到重视；
2017年，党的十九大提出实施健康中国战略……过去10年，在社会发展与市场环境的不断变化中，眼镜行业发生了怎样的变化？如今，眼镜行业怎样才能逆势复燃？
在第二届中国眼镜业鹭岛高峰论坛上，星创视界（宝岛眼镜）董事长王智民分享了过去10年中，星创集团在发展道路上的探索经验以及对未来眼镜业的展望，为有志于数字化转型、专业化提升的经营者提供了思路。
从2012年到2022年，眼镜零售业的变化可谓是物转星移。首先，在A类供应商中，国际品牌供应商形成了ELSX.EUR（依视路陆逊梯卡）集团与Kering（开云）集团两强对决的市场环境。放眼国内，暴龙依旧是最重要的供应商之一。销售量不是评判一个品牌是否强大的唯一标准，更应看重包括品牌的产品开发能力、上货能力、品牌运营能力、后勤管理能力、库存以及品类管理能力等在内的综合指标。当一个品牌或集团能够深耕中国市场时，在产品规划方面会特别贴近中国市场，对市场的反应速度也会更快。相较于国际品牌集团，国内的品牌或集团具备了较大优势。
其次，随着人口结构的改变以及儿童青少年近视防控政策的实施，消费群体的需求从“看得清楚”转变为“看得清楚、看得舒服”，抗疲劳和防蓝光镜片出货量连年走高，B类供应商销售额稳步增长。从前，中国眼镜市场的状况是A类供应商的产值大于B类，而如今，销售额的增长都集中在功能性镜片上。这也意味着，行业的发展正被功能性需求驱动。
最后，隐形眼镜市场增长逐渐放缓。根据GFK、天猫、情报通等数据显示，2022年上半年，隐形眼镜和药水等产品的线下销售额仅占整体的11%。10年来，线上线下不断在零售效率上进行博弈，但线下零售商的货架管理能力难以匹敌线上供应商，这也导致他们逐渐失去了对消费者的吸引力。
2012年，世界卫生组织防盲协会智囊团的高级顾问Brien Holden教授透露了3个要点：第一，中国的视光学发展落后世界约20～30年，体现在产、官、学、研等多个方面，尤其是大众对视力健康的认知。而2016年以来，国家对近视防控的重视与推动将大众对于视力健康的认知推上了一个新的台阶。
第二，眼底是眼健康乃至全身健康的重要观察窗口，未来将会是打通眼科和视光的重要环节。Brien教授表示，与其他国家相比，中国的眼科行业和视光行业之间并没有激烈的冲突，视光和眼科融合是一个得天独厚的优势。眼底是一个重要的入口，Brien教授提到，眼底照片结果的最终判读一定是靠人工智能，而非人类。
第三，中国的近视人口在亚洲占比远高于欧美。中国儿童青少年近视进展速度是白人的2倍甚至2.5倍。这些信息对星创视界未来10年的发展都起到了非常重要的导向作用。
为应对新局势，2012年，星创视界成立了电商部门，并开启O2O模式，与电商平台展开紧密合作。2015年，星创视界启动数字化转型与专业化战略，将发展方向逐渐从眼镜零售转向眼健康。2018年，星创视界引入了大量的医疗筛查设备，致力于发展眼底照相筛查AI化，进行数字平台升级。2018年至今，星创视界的眼底照相机有800台左右，每年筛查人数超过200万。从验光到进入眼底，与顾客探讨眼健康问题，这为星创视界带来了新的转型机会，并在过去3年完成了从眼镜零售到视觉健康的专业化战略转型。
数字化转型的下一步，是通过组织变革发挥数字化潜力。组织变革的重点在于门店员工。中国的眼镜零售门店难以为不同需求的顾客提供完整的视力解决方案，这归咎于门店一线员工的专业知识不过关。想要将“卖眼镜”从时尚零售行业转型到医疗服务型产业，这对门店员工的专业水平与培训提出了更高的要求。为解决这一问题，星创视界将内部KPI定为将儿童青少年近视度数进展控制在一定的范围内，并成功将大部分顾客的近视度数年增长控制在了50度以及25度以内。
从现状来看，未来5～10年内，青少年近视防控产品的产值会不断增长。但从人口结构上来看，自现在开始到30年以后，中老年渐进多焦点眼镜才是未来真正的爆发点，包括其衍生出来的助听器产业，以及通过眼底筛查所发觉的慢性病。尤其是在35岁以上的人群中出现了大量的糖尿病、心血管疾病、视网膜病变以及高度数带来的眼球健康状态不佳，这些问题为整个眼镜行业打开了大健康产业的入口。
如今的眼镜行业如同站在金矿上面种稻米，虽然能够养活自己，但若能透过整个眼视力健康的筛查设备与手段，挖掘到更深层次的信息，可以直接打通从视光到眼科再到慢性病管理的路径，从而跨界进入另一个领域——大健康产业，这对眼镜行业来说是一个新的赛道，也是一个巨大的机会。
另一个入口是成人配镜。星创视界在研究成人配镜的过程中发现，到目前为止，用户群体的多样化需求并没有在真正意义上得到满足，不同的兴趣爱好需要定制衍生解决方案。例如，钓鱼是一个特殊的场景，户外环境光线较强，且水面波浪反射太阳光制造出较多杂光，钓鱼爱好者需要的不只是变色片，还有偏光片，但同时具备这两种功能的产品生产工艺较为复杂，目前还没有大量标准化生产。诸如此类的需求空缺，为行业带来了大量的机会。
线下的实体零售商需重新定义自身存在的价值，通过洞察各种场景下的视力健康需求，将重点回归于消费者的眼视力需求。期待将来，消费者不再以“卖货”来看待眼镜零售，而是从眼健康的角度去真正认可眼镜行业的价值。
