下面是小编为大家整理的卓越绩效咨询方案,供大家参考。
卓越绩效咨询方案
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2020 年 6 月 23 日
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2 2020 年 6 月 23 日
卓越 绩效管理 模式咨询
1.
卓越绩效模式
卓越绩效模式源自美国波多里奇质量奖评审标, 是一种世界级企业成功的管理模式。该模式为企业提供了一套管理成熟度的评价标准, 企业经过采用这种现代质量管理的理念和方法, 不断评审、 改进自身的管理绩效从而逐步迈向卓越。
借鉴卓越绩效模式的成功实践, 中国也已经在企业中开始推广卓越绩效模式的先进理念和管理方法, 并已颁布卓越绩效评价准则( 国标 GB/T 19580- ) , 成为全国质量奖的评审标准。
2.
卓越绩效评价准则框架图
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3 、 卓越绩效模式应试咨询
卓越绩效模式已成为一个国际性的重要准则, 世界上七十多个国家已经参照采用。企业经过系统性的评审, 能够发现本身与准则之间的绩效差距, 进而指导公司进行系统化的管理改进 , 以达到卓越的绩效水准。
同时 , 企业也能够有效地整合 ISO9000 、 全面质量管理 ( TQM) 、 业务流程再造( BPR) 、 平衡计分卡( Balanced Scorecard) 、 六西格玛( 6-Sigma) 等管理工具, 建立起综合有效的管理系统。
4.
过程保证结果
5.
卓越绩效模式的三个组成部分
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4 2020 年 6 月 23 日
最核心的就是 11 个核心价值观、 一套评价准则、 一套评审和计分办法。
核心价值观共有 11 项, 分别为: 前瞻性的领导; 顾客驱动的卓越; 组织和个人的学习; 注重雇员和合作伙伴; 敏捷性; 注重未来; 促进创新的管理; 基于事实的管理; 社会责任; 注重结果和创造价值; 系统的视野。准则由 7 个类目组成, 分别是领导、 战略、 顾客与市场、 测量、 分析与知识管理、 资源、 过程管理、 经营结果。类目下再细分出 19 个评分项、 32 个着重领域。每个着重领域下都会有一系列开放性问题。准则中一共有 87 个相互关联的开放式问题, 这些问题涉及到企业经营管理中需要考虑的方方面面。依据一套完善的评分方法, 以企业针对准则的回答为评价基础, 能够定量的评价出企业内部管理成熟度。质量奖就是使用这种方法来评价企业管理水平的质量领域最高奖
项。获得质量奖对于企业来说, 如同在电影节上获得奥斯卡金奖, 在奥运会上获得冠军。
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2020 年 6 月 23 日
6.
项目模式
( 一 ) 全面导入方式
南京中质咨询有限公司帮助企业稳步、 全面导入卓越绩效模式, 并分两阶段进行 :
完成建立卓越绩效模式的框架及所有的导入工作; 继续完善, 固化成果, 持续提高公司管理成熟度。
( 二 ) 诊断 & 专项提升方式
南京中质咨询有限公司对企业现状进行全面诊断、 详细分析, 帮助认清现状、 发现长处、 找出各个环节存在的主要差距, 提出改进要求及切实可行的改进措施。
( 三 ) 创奖辅导方式 ( 以编写材料为主 )
在南京中质咨询有限公司的指导下, 以准则为依据进行质量奖申报材料的编写, 并直接申报。
7.
项目流程
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2020 年 6 月 23 日
第一阶段 : 诊断阶段
实施卓越绩效管理提升顾问服务之前,
顾问组首先对企业整体的运营管理现状进行全面、 深入的现场调查与诊断, 确定企业的管理优势与劣势, 明确差距;
提交一份综合的评估报告与绩效管理改进方案建议。
第二阶段 : 改进阶段
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7 2020 年 6 月 23 日
在企业对诊断报告进行综合评估并确认后, 根据双方确认的改进项目, 实施项目改进工作 ;
根据改进方案建议, 为相关部门提供培训, 并辅导各部门制定相应的改进行动计划, 督促落实执行。
第三阶段 : 自我评审阶段
自我评审主要是按照卓越绩效评审标准, 经过大量、 系统的过程数据收集和整理 , 按照评审标准来进行严格的审查 ;
顾问组对改进计划及结果进行全面、 系统的评估, 以测量绩效改进计划的达成程度及管理系统的成熟度。
提交一份综合的评估报告与绩效管理再改进方案建议。第四阶段 : 创奖辅导阶段
管理系统顺利运营并达到较好的业务绩效后, 顾问组辅导准备国内外相关质量奖项的申报材料 ;
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根据拟申报奖项的标准, 辅导公司进行前期模拟评审, 准备现场评审的相关资料。
咨询流程:
序 时 任务 顾问服务 培训服务 号 间 卓越绩效模式的背景、 意义 1 卓越绩效 3 卓越绩效模式的核心价值观 准则培训 天 关键术语词汇表 类目与条目
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9 2020 年 6 月 23 日
8 、
企业需要配合的部门 :
1 、 办公室 ( 行政部 )
2、 市场部 说明 2 企业管理 3 组织成熟度评价 现状调研 天 3 战略规划 战略规划报告 全面预算 战略行动计 战略规划 战略分析、 制定工具 ( SWOT、 波特五力、 波 12 划 天 士顿矩阵等) 组织变革 公司治理 企业文化 营销管理 研发管理 人力 管理流程 4 资源管理 行政管理 信息系统管理 知识管理 20 梳理及优 价值创造过程管理( PMC、 制造、 物流、 服 卓越领导力 EI 情商管理 天 化 务) 品质管理 环境管理 职业健康与安全管理 5 会议管理 时间管理 执行力 长 系统运行 内部审核 管理评审 改进行动计划 阳光心态 期 6 自评师培 3 评分系统 评审方法和技巧 训 天 7 组织简介 自评报告 评分及优势、 劣势 改进 3 自评 事项及优先序 天 创奖( 政 根 8 府质量 据 协助申报 现场评审辅导 奖、 知名 情 品牌) 况
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10 2020 年 6 月 23 日
3、 质量部 4、 财务部