为充分发挥人民群众对生态环境的监督作用，全面收集生态环境问题相关线索，实现我县生态环境问题“大起底”和集中整改工作，制定本工作方案。
践行生态文明思想，以改善生态环境质量为核心，以中央省级环保督察反馈问题整改为抓手，凝心聚力、克难攻坚，切实解决我县生态环境突出问题，坚决打赢污染防治攻坚战，确保我县生态环境质量持续改善，人民群众对美好生态的获得感、幸福感、安全感不断增强。
为加强对全县生态环境问题“大起底”工作的组织领导，成立工作领导小组，组成人员如下：
组长：县生态环境分局局长
副组长：县生态环境分局副局长
成员：县生态环境分局综合执法大队大队长
县生态环境分局监控中心副主任
县生态环境分局信访科科长
县生态环境分局宣教科科长
县生态环境分局指挥中心主任
与市生态环境问题“大起底”工作同步，全县生态环境问题“大起底”工作时间为：2021年*月*日至*日。
市智慧环保督导调度指挥中心开通两部生态环境问题民情服务热线电话，电话号码：。
县级开通两部生态环境问题民情服务热线电话，电话号码：。
（一）加强宣传
加强宣传工作，充分利用新闻媒体、广播电视、公众号等途径向社会各界公布热线电话，广泛发动人民群众积极反映生态环境问题线索。让群众知晓反映生态环境问题渠道，制定并固化宣传模板。
（二）优化流程
调度指挥中心负责市督导调度指挥中心接听案件的接收、转办、回复；
督导信访科负责局信访科电话的接听、转办、闭环等；
执法大队及属地镇街负责转办案件调查及处置案件后督导；
宣教科负责热线电话的宣传等。
（三）强化督导调度
依托市督导调度指挥中心将民情热线推进情况纳入“三级六长”调度内容，每天对热线反映问题办理情况、销号情况等进行汇总，确保生态环境问题“大起底”收到实效。