下面是小编为大家整理的政务服务数据管理局上半年工作总结和下半年工作计划,供大家参考。
*区政务服务数据管理局坚持认真贯彻区委区政府重要决策部署，落实《*区数字政府和智慧城市建设“十四五”规划》强化科学统筹谋划，持续推动基层治理精细智能、群众办事方便快捷、政府运行协同高效。2023年荣获省青年文明号、市商事登记优质服务窗口等多项荣誉。
一、2023年上半年工作总结
（一）强化城区现代治理一体化平台建设，深化“一网统管”
持续建设城区现代治理一体化平台，聚焦“大数据应用、统一事件管理、为民服务”三条业务主线，推动一系列功能上线运行，支持基层现代化治理，全面助力为基层减负。
一是强化场所全方位智慧管理。上线场所智慧管理平台，涵盖场所信息管理等能力，实现台账底数清、巡查全覆盖、数据可共享，形成全区场所管理一盘棋。依托平台，构建场所管理直接责任与监管责任体系，支持政府管理人员开展巡查和社会主体开展自查整改，并探索以安全生产管理为切入点，推动平台应用。
二是创新视频资源支撑城区管理。聚集城市管理与创文事件，充分利用现有视频资源，通过智能识别技术，实现垃圾暴露、占道经营、机动车乱停等*类场景智能识别。现已推动*路接入智能算法，智能发现事件近*万件。建立智能识别事件快速处置机制，创新“穿透式”分拨，推动三小场所、环卫公司、共享单车等*类超*万个社会多元主体纳入事件处置直接责任主体，极大压缩事件处置时间至*小时以内,进一步撬动社会多元主体参与基层治理。
三是上线民生诉求智慧管理平台创新管理机制。紧密配合全市民生诉求综合改革，全面优化民生诉求智慧管理平台，实现市区全面对接。整合*、视频智能发现、@*-民意速办等近*类事件源，突出条块融合，支持统一分拨、处置、监管，形成管理闭环。坚持技术应用与制度创新同步，出台《*区民生诉求服务改革实施方案》“*+*”文件，成立分管区领导为组长的民生诉求专职领导小组，规范统一全区诉求事件权责清单、处置流程、办结标准以及评价与考核，全面优化与创新。
（二）创新政务服务模式，深化“一网通办”
聚焦便捷居民办事、提升用户体验，不断创新政务服务，取得明显成效。
一是创新“五个靠前”惠企政务服务。印发《*区政务服务数据管理局“五个靠前”惠企政务服务前移工作方案》，推动聚焦技术、创新、信息、队伍、服务五个方面实现靠前，全面提升政务服务软实力，助力打造一流营商环境。已设立重点企业服务专区及工作室，提供“陪办”贴心服务，共为我区*家招商引资重点企业提供绿色通道服务。创新“政务+金融”，设置“普惠金融服务驻点窗口”为企业提供一站式金融服务，并实现*个政务服务事项可在交通银行等网点通办。创新开展“免申即享”服务，已梳理科创、文体等*个部门共*个惠企政策，助力企业便捷享受福利。
二是强化技术支撑优化服务体验。持续完善“i*”平台内容，集成*项政务服务事项、*项公共服务，服务近*万名群众。推动*个事项“全市域通办”，并通过部署*G设备和增设服务专区，实现*、淄博、潮州等*地超*个事项可在*跨域通办；
深化“反向办”服务找人，推动民政、企服等*大领域*个事项纳入“反向办”，惠及群众超*万人次、企业超*万家，政策落实成效显著提升。
二、2023年下半年工作计划
（一）紧扣共性能力，持续强化智能支撑与数据应用。坚持目标导向、应用导向，坚持集约集成建设，打造全区智能应用共性能力中心。一是加快推动区级CIM平台、物联感知平台建设。推动区级CIM平台建设，突出数据与业务融合，在共性数据支撑、基层治理、高质量发展三大场景领域打造一批创新应用。以消防安全、三小场所、危险边坡、水环境管理等为重点，推动物联感知应用，形成预警、处置、监管闭环与大数据智能感知应用。二是升级视频应用与大数据平台。强化数据发布与应用培训，全面提升平台运营与管理、数据归集与治理、数据应用与安全等方面能力。创新视频智能识别算法，推动城市管理、文明创建等领域视频应用常态化，助力城区精细化管理。
（二）紧扣民生诉求，强化管理与服务创新。聚焦“有诉即应、有诉即办”全面优化诉求事件管理与处置机制，全面升级数据分析与预警机制。一是加强部门沟通协调，及时**事件处置堵点难点，动态调整职责清单，理顺部门职责分工，推动民生诉求事件快速、高效办结。二是优化升级民生诉求智慧管理平台。完善智能标签、智能分拨、事项管理、分析预警等系统建设。三是统筹机构与队伍建设。积极推动“区-街道-社区”三级民生诉求服务专职机构建设，保障民生诉求事件分拨、处置、评价、考核全流程高效运转。
（三）紧扣营商环境，深入推动政务服务创新。坚持“政务服务只有更好，没有最好”理念，深入推进政务服务创新。一是强化纵横联动推动服务创新。横向联动各审批职能部门，纵向联动街道、社区大厅，形成服务体系与合力，深层次推动政务服务创新。二是重点突破惠企服务。进一步深化政务数据应用，支持企业、居民便捷办事，重点推动一批企业服务“一件事一次办”，助力经济高质量发展。
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