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最新活动工作总结(十六篇)

时间:2023-05-06 17:40:05 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的最新活动工作总结(十六篇),供大家参考。

最新活动工作总结(十六篇)

当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做总结。相信许多人会觉得总结很难写?以下是小编为大家收集的总结范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

活动工作总结篇一

1、加强组织领导

由校领导成立的教师读书活动领导小组,对全校教师读书活动进行组织指导,制定教师读书活动计划和具体实施步骤,统一部署、周密安排,做好读书活动宣传工作。召开全体教师会议,进行动员。

2、明确阅读书目

我校为全体教师征订了继续教师培训教材《师生心理沟通理念、方法、应用》,动员全体教师进行认真阅读,营造浓郁书香校园氛围。

3、明确阅读方式

采取了集中学习和分散学习相结合的形式,以个人学习为主,保证教师每天半小时读书时间。要求教师及时认真做好读书笔记,并将教师读书学习情况纳入学期末考核。

活动工作总结篇二

20--年3月12日,我们在图书馆东厅进行了高尔夫球的培训。对于高尔夫有了一定的了解。同时对自己的做人处事方面也有了一定的感受。

鉴于我们专业的特殊性,即需要在为客人讲解时回答客人提出的问题。而对于我们而言,对高尔夫的了解是在是太少。故由王波老师为我们讲解关于高尔夫的相关内容。

高尔夫,俗称小白球,是一种室外体育运动。个人或团体球员以不同的高尔夫球杆将一颗小球打进果岭的洞内。大部份的比赛有18洞,杆数最少的为优胜者。英国公开赛、美国公开赛、美国大师赛和美国职业高尔夫球协会锦标赛是高尔夫球界的四大大满贯赛事。高尔夫球普遍被视为苏格兰人的发明,今日的高尔夫球18洞制度亦由苏格兰制定,当地亦有全球最历史悠久的高球会,被视作苏格兰国粹。

首先是知识方面。高尔夫球起源于苏格兰。一套高尔夫装备有12只杆,分为铁杆、木杆、推杆。其中木杆的头比较大。而铁杆是有标号的,数字越小球杆的长度越长,角度越小,其击球距离越远。其中7号标杆为标杆,其击球距离约为150码左右。一码相当于0.914米。一号木杆又称发球杆,只用于高尔夫球首次发射时。在每次发球时可在其前面饭一个t,如此便可将球发出。一个高尔夫运动由发球台、球道、果岭、障碍物组成。

我们学校的高尔夫设备是推杆练习器,其主要作用是练习用推杆来发射高尔夫球,掌握其力度。通过练习来锻炼自己的准确度。

而对于高尔夫的会干技巧也有明确的要求。首先,重叠式。左手在上握住球杆,右手在下握住左手及球杆。其次,互锁式。左手在上,右手右手小拇指与左手食指相扣。在挥杆的过程中,手臂是要保持直立的,不可弯曲,只可靠肩部的力量带动手臂将球杆挥起。

而对于推杆,是没有硬性限制的。要根据自身的舒适度来练习。在打球时,高尔夫球上的球线、球杆上的线与中点要做到三点一线,方能将球准确打出。

职业球童的主要任务则是帮助客人拿球具,协助客人选择球杆,第一时间向客人提供信息以及记录客人所答的杆数。通过本次培训,我们学到的不仅仅是以上的专业知识,还有很多其他方面的认识。比如精力集中。无论做什么事情首先要做到的就是精力集中,唯有集中精力才能保证将事情的误差做到最小。其次就是练习,练习的多才能做得更好。

活动工作总结篇三

20**年是毛泽东等老一辈无产阶级革命家发表“向雷锋同志学习”题词49周年。为进一步学习和实践雷锋精神,把握雷锋精神的实质,加强机关作风建设,将我局创先争优活动深入开展。我局按照《关于深入开展学雷锋活动的实施意见》要求,结合单位实际,深入开展学雷锋活动,使学雷锋活动常态化。现将上半年活动开展情况总结如下:

一、加强领导,精心安排

我局党组高度重视此项工作,主要领导亲自抓,并制定我局《20**年深入开展学雷锋活动的实施方案》,明确了总体要求,细化了活动内容,强化了组织领导,并详细规划活动步骤,要求全体干部职工高度重视,统筹安排,细化工作措施,注重实效,切实做好学雷锋各项工作,在机关干部中掀起了“人人学雷锋、人人做贡献”的良好氛围。

二、认真学习和宣传雷锋精神

在全体干部职工中开展“六个一”为主要内容的学雷锋活动,通过读一本书、讲一个故事了解雷锋事迹,通过党日活动、写一篇心得感受雷锋精神,通过做一件好事、参加一次志愿服务活动践行雷锋精神。这些活动的开展,都加强了对勤俭节约、艰苦奋斗、为党忠诚、舍己为人等雷锋精神的宣传,广泛的宣传了雷锋事迹,积极引导机关干部深刻认识了雷锋精神的实质和价值

三、开展扎实有效的主题实践活动

一是开展“清洁美化办公环境”活动。我局继续以创建“优美机关”为抓手,切实加强城乡环境综合治理“进机关”活动。在更新各项制度牌、政务信息公开栏等标示、标牌的基础上,在办公区域内添置一批植物花卉。同时,以科室为单位分别对办公室及周边环境进行了彻底清理,做到窗明几净,办公桌椅摆放有序,桌面材料归类合理。这样不仅美化了办公环境,还树立了良好的政府部门形象,也改变了机关干部的工作作风,使机关干部以更高的热情投入到工作中。

二是开展“安全生产进企业、安全意识进家庭”活动。采取在加强安全生产监管的同时将安全生产有关政策、知识直接与企业对接,帮助企业防患未然,避免生产事故发生。印制大量的生活当中应当注意的安全常识宣传单、宣传画册,通过下乡宣传的形式送到群众手中,使辖区居民意识到了安全的重要性,掌握了简单的自救方法,为和谐做出了应有的贡献。

三是开展“义务奉献日”活动。3月20日,在开展“综治宣传月一条街”活动。现场派发《安全生产法》、《职业病防治法》等法律法规宣传资料300余份,现场接受群众咨询20余人次。3月25日-26日组织全体机关干部到至**处打扫卫生,积极开展学雷锋树新风活动,共清理牛皮癣广告20余块,白色污染60余件,清洁了人居环境,还群众清新的居住环境。以“安全生产月”为契机,6月8日和13日在开展了安全生产咨询和安全生产知识竞赛活动,现场共发放宣传资料1.5万份,接收群众咨询20**余人次。

通过上半年开展的各项学雷锋活动,进一步弘扬了雷锋精神,深入开展了创先争优活动,加强了全局机关干部的思想政治教育,加深了大家对志愿服务工作的认识和理解,掀起向雷锋同志学习的新高潮。也树立了健康、积极向上的安监人员形象,扩大了我局的影响力。在今后的工作中我局将继续发扬全心全意为人民服务的奉献精神,把学雷锋活动继续深入开展下去。

活动工作总结篇四

为鼓励全院职工立足本职岗位,围绕医院各项工作的质量改进、流程改造和创收增效等方面,积极提合理化建议,提高医院管理水平,根据“人人参与,群策群力”的精神,我院自今年1月26日起,开展“我有金点子”合理化建议征集活动。

自该项活动开展以来,始终得到全院职工的支持和积极响应,在各位职工的积极参与、合理化建议工作小组成员的努力和各职能科室的支持下,取得较好成果。全年共收到1456条建议,被采纳建议420条,占总建议28.85%。建议涉及到行政办公自动化、后勤的水电管理和财产管理、加强医疗服务、拓展医疗市场等方面的内容。在被采纳的建议中,有11条建议被评为最佳建议,7条建议被评为最佳建议提名奖,7名同志被评为提建议积极分子,3个科室获组织奖、3个科室获年度合理化建议执行奖、有4条建议被评为年度最佳建议等。他们分别是:

季度最佳建议

(1)妇产科张慧珠的“出售小包装高丽参方便产妇”;

(2)妇产科张蔚卿提出的“定期举办资源调剂卖场”;

(3)超声科林仙方会同科室提出的“开设专家预约门诊和超声专家门诊”;

(4)超声科余力提出的“建立一支科室网络管理员队伍,提高工作效率”;

(5)文化中心杨双齐的“设立开放式建议箱,建立合理化建议论坛”;

(6)放射科朱华勇的“购置散装cd-r光盘,节约成本”;

(7)注射室陈巧玲的“皮试与取药一次性付费,减少病人付费次数,减少发票使用”;

(8)计算机中心唐朝斌、采购供应部冯建的“关于节约医院激光打印机使用成本报告、降低墨盒使用数量”;

(9)医学工程部陈仁更提出的“人工肾水处理废水利用”;

(10)林列提出的谨防天上掉下“重磅炸弹”建议;

(11)马宗庆提出应用新政策,提高职工收入建议。

最佳建议提名奖

(1)服务中心林俐的“增加门诊病历内容,包括专家门诊专家排班表等”;

(2)服务中心张冬莲的“在住院大厅大屏幕上播某病友生日快乐祝福语”;

(3)总务科郑仁生的“建立网络电话簿”;

(4)核医学科王铮的“将现有厕所自动冲水改成手动冲水”;

(5)门诊部洪碧君的“推出产妇“2号热药”;

(6)肿瘤外科徐东的“拍摄一些体表肿瘤的教学片”;

(7)卢平丽、林俐提出的放置体重秤建议。

提建议积极分子

1、放射科余力提出6条建议,采纳5条;

2、人力资源部吴晓艳 提17条采纳9条;

3、总务科郑仁生 提23条采纳6条;

4、核算中心祖学亮 提12条采纳6条;

5、消化二科陈姬雅 提9条采纳5条;

6、财务部王喜丰 提8条采纳4条;

7、服务中心林俐 提8条采纳4条。

组织奖

1、财务部提建议64条采纳19条;

2、急救中心和icu分别提55条和61条,分别采纳17条和11条;

3、服务中心提建议51条采纳14条。

年度合理化建议执行奖

1、总务科。对总务科的建议全年216条,总务科采纳了67条,其中手机充电器、电子体重秤、厕所冲水延时等建议取得良好的经济效益,其他很多小建议也及时予以落实。

2、药剂科。配合小包装高丽参、产妇2号3号热药、分级回收病区药品等建议,都取得很好的经济效益,特别是分级回收病区药品建议,在临床科室配合下,形成制度,规范了临床科室的零用药管理。

3、医学工程部。对医学工程部提的建议共99条,采纳31条,其中厕所冲水延时、林国明的液氧瓶替换普通氧气瓶、沈作铭的使用省电器等建议为医院节水节电取得良好效益。

年度个人最佳建议奖

1、朱华勇的散装cd-r光盘代替盒装光盘(直接节约约8000元);

2、马宗庆提出应用新政策,提高职工收入建议,利用合法途径减少个税支出,预计每人可节约200-500元;

3、陈巧玲的改善皮试付费流程(流程再造,方便病人,推行4个月节约4000元);

4、杨双齐的建立合理化建议论坛(职工了解的一个平台,推动了合理化建议工作)。

其他奖

1、推行奖:放射科获科内合理化建议推行奖,科内合理化建议推行早于医院,科内有奖励制度,有建议工作底稿,建议内容详实有效,促进科室工作有序发展;

2、鼓励奖:张柳芳、陈志红共提建议17条,虽采纳不多,但每条建议非常认真,内容详实。

3、合理化建议志愿者奖:小组成员14人,利用业余休息时间“淘金”,认真负责,对未采纳的建议进行筛选,共挖掘建议18条。

我院开展的合理化建议活动,职工踊跃参加,显示出我院职工热爱医院、热爱本职工作的热情,使职工的主人翁精神得到了进一步的增强。下阶段,合理化建议工作将继续深入,将各项建议落到实处,为我院改进各项工作,提高管理水平发挥其应有的作用。

活动工作总结篇五

一个学期的排球社团工作已经结束,在学校领导正确指引和全社团成员的共同努力下下,现对一学期的工作总结如下:

1、充分发挥排球发展学生身体各项素质的特点,培养学生的协调能力及灵活性手指手腕控球能力。

排球对学生的学习主要以基本功训练为主的,各种形式的练习都是为学生在教学比赛合理应用为目的。在训练中我们按学生的特点和技术掌握能力分为两个不同层次的小组:已经有较好基础的学生为一组、其他的学生为二组。这样更易于学生掌握不同层次的技术,进行不同层次的教学。一组同学的主要教学内容的是排球垫传、接发球、三人组合练习等;二组同学主要学习单项技术,垫球、传球、下手发球。在练习的过程中充分调动了学生的主动性,同时也锻炼了学生“运动型”思维。

2、开展竞赛活动。

为了检验学生在排球小组的学习情况,在练习中不断举行排球教学比赛和基本技能竞赛与小组内部的对抗比赛。由于这些活动的开展不仅使排球社团的学生基本功掌握的更扎实,而且更重要的是进一步增强了学生学习排球基本技术和锻炼身体的积极性起到了良好的效果。

3、和研究生进行友谊比赛

为了检验我们的教学成果,也为了加强和研究生的友谊关系,与研究生进行了友谊比赛,我们本着“友谊第一,比赛第二”的原则,圆满的完成了与研究生的比赛,达到了预想的效果。

4、观看世界杯

为了提高同学们的排球水平,掌握专业的排球技能,我们还组织了观看世界杯活动,结束之后由技术部讲解其中的经典动作,使大家拓展眼界,掌握正确的排球技能。

一学期排球工作在学习即将结束的时候也落下了帷幕,我们在这学期的工作中收获很多,也看到了自己的不足,由于天气,经费等各方面的原因,活动办得不太成功,我们一定再接再厉,把社团办得更好。

活动工作总结篇六

为了缅怀革命先烈、追忆革命历史,我校大学生文学社号召同学们时刻铭记烈士们为解放国家和民族而不惜牺牲生命的大无畏的英勇事迹,向烈士们学习顽强拼搏、艰苦奋斗的精神,培养学生的爱国情怀,严谨治学的态度,发奋学习的精神,大胆创新的意识,使学生受到爱国主义的教育。清明节后,我校文学社全体社员在社长于小根、李鸿福、黄秋云等人的带领下到革命烈士纪念堂及革命烈士陵园进行了祭奠烈士活动。

现将活动大概如下:

一、活动主办:校文学社

二、活动地点:革命烈士陵园及革命烈士陵园

三、活动时间:清明节上午8:30—11:30

四、活动对象:校文学社全体成员共45人

五、活动历程:

7:30从校门口集合上车。9:00分,到达革命烈士陵园。9:30分经117级台阶至墓碑,扫墓仪式正式开始。第一项:由同学代表敬献花圈。第二项:由学生代表宣誓。第三项:全体默哀一分钟。第四项:全体向烈士纪念碑三鞠躬以示哀思。第五项全体献鲜花。仪式结束后,分别参观了的夫人之墓,以及革命烈士纪念堂,听取革命事迹。10:20分集合上车。10:40分至革命烈士陵园各社员自由组织活动,瞻仰烈士陵墓。11:20分集合返程。

活动总结

在整个活动过程中,同学们严守纪律,遵守秩序,没有在陵园里乱吃零食、乱丢垃圾,扫墓过程中持续安静肃穆,给在场的工作人员留下了良好的印象。此次扫墓活动,透过缅怀烈士、激励自身的方式,使同学们记住了沉痛的历史教训,它不光是一次爱国主义活动,更是一堂生动的政治教育课。同学们看了革命烈士的伟大事迹后纷纷表示:继承革命先烈的意志,发扬同志无私奉献精神,刻苦学习,努力锻炼自己,决不辜负祖国和人民的重托,以实际行动向祖国,向为革命献出宝贵生命的先烈们递交一份满意的答卷。

活动工作总结篇七

根据中央文明办有关要求,中秋节期间,__省文明办在全省广泛开展了“我们的节日”主题文化活动,引导人们进一步了解传统节日、认真对待传统节日、由衷喜爱传统节日,传承节日文化。为弘扬中华文化、建设中华民族共有精神家园的战略部署,切实加强中华优秀文化传统教育。

一、各级领导高度重视

__省文明办专门发出通知,对活动开展作出部署、提出要求。全省各地各有关部门都把开展好中秋节主题文化活动作为贯彻落实党的**大精神、加快富民强省的重要举措,作为推进社会主义核心价值体系建设的重要抓手,作为丰富群众精神文化生活的重要形式,作为精神文明建设的一件大事,摆上重要位置,加强组织领导。

二、文化活动丰富多彩

全省各地各部门主要开展了三大主题文化活动。一是“我们的节日-中秋节”中华经典活动。城市街道和学校普遍组织社区居民、青少年举办诗文诵读会,开展诗歌创作活动,引导人们感受传统文化魅力,增强爱国情感。__市被中华诗词学会授予“诗词之市”,之后该市又有6个县获“诗词之乡”称号。中秋节期间,正值__撤区建市20周年,该市举办了第四届中国__诗人节,举行了一场别开生面的群众性诗词吟唱会,由诗词名家与居民群众共同参与,让群众在参与中得到教育,在活动中得到快乐。二是中秋节民俗文化活动。各地组织专业、业余文艺团体走进农村集市、城市社区、大专院校,广泛开展中秋节民俗表演和民间文艺表演。

__省会__在__广场举行“我们的节日中秋节”__市群众文艺百团展演暨__市“十佳魅力家庭”评选活动启动式,让温馨、亲情走进家庭,共创和谐、健康而充满活力的家园。凤凰县开展“放电影庆中秋”活动,让数字电影走进古城文化广场,使古城群众和众多游客在体验数字电影露天放映魅力的同时,也感受到古城浓浓的中秋文化氛围。此外,还组织城乡社区居民一起吃月饼、话家常,组织志愿者与残疾人、老年人共度中秋,活动社区居民和青少年向困难群众、孤寡老人和进城务工人员及子女赠送月饼和祝福卡。三是“与来自灾区学生共度中秋”活动。组织有关媒体和慈善机构主办“做月饼,送感恩”活动,邀请__大学生与爱心家庭一起过中秋。____大学川籍学生___收到很多节日邀请,他感动地说“在地震时和这次中秋节,非常感谢这么多素不相识的陌生人向我们伸出热情的双手”。全省6个省级示范高中秋季开学后,接受了404名__县高中生入学。中秋节,是404名高中生来__度过的第一个节日。学校和有关单位组织了“千里共明月,湘川一家亲”中秋联谊会,使灾区的学生感受到了__的热情和温暖,孩子们说“__的月亮跟故乡的月亮一样圆,一样漂亮”。

三、新闻宣传引导有力

__在活动开展中充分发挥新闻媒体对宣传民族传统节日的导向作用,切实加强对民族传统节日的舆论宣传,积极营造尊重民族传统节日、热爱民族传统节日、参与民族传统节日的浓厚氛围。全省各级报刊、广播、电视和互联网等新闻媒体以“我们的节日”为主题,开辟专题专栏,对全省各地广泛开展的中秋节主题文化活动进行了全方位、多侧面、大密度地宣传报道,扩大了传统节日的社会影响,使“我们的节日”更加深入人心。

四、广大群众踊跃参与

活动做到寓教于乐、寓教于文,注重发挥群众的主体作用和主动精神,把群众发动起来,让群众参与进来,使群众真正成为节日活动的主角。大多活动虽然以分散、小型为主,但覆盖面广,群众乐于参与、便于参与,进一步在全社会叫响了“我们的节日”这个主题。今年是国家把传统节日列入法定假日的第一年,广大群众对开展传统节日主题文化活动有着强烈的愿望。组织开展中秋节主题文化活动,顺应了群众的新期待,满足了群众的节日文化需求,群众参与热情高。__在活动中围绕团结、团圆、和谐,体现家庭亲情、人间真情,让人们感受传统文化独特魅力。

活动工作总结篇八

自20__年起,每年5月12日为全国“防灾减灾日”,幼儿园为切实增强全体教职工及幼儿的防灾减灾意识和避灾自救技能,进一步推动学校防灾减灾教育的普及,将5月定为幼儿园的“防灾减灾月”,积极开展防灾减灾安全“五个一”活动。

活动一:集中宣传——20__年5月8日起幼儿园通过大厅哈哈新闻的循环播放、幼儿园大厅安全宣传栏等等;班级中通过安全家园窗宣传、家园互动信息化平台宣传等等,进行了为期两个星期的防灾减灾知识的集中宣传。通过宣传让全体教职工、幼儿、家长在思想上关注了“防灾减灾月”系列活动,在行动上积极配合“防灾减灾月”活动开展。

活动二:教育活动——开展了适合各个年龄阶段的防灾减灾安全教育。在教育内容上重点选择对火灾、地震等突发性灾害的基本知识和技能的教育,提高了幼儿的防灾减灾意识、增强了幼儿的防灾减灾应对能力以及避灾自救技能。

活动二:隐患排查——20__年5月8日前,组织班主任、保育员、相关负责人对各个部门的所有设施设备仔细排查,排查各类设施是否符合使用要求,确保第一时间排除设施设备的使用安全隐患。

活动三:学习培训——20__年5月15日组织全体教职工进行了防灾减灾知识的学习培训。向全体教职工普及了防灾减灾常识,重点了解了水、火、电、风、震等灾害的预防及应对措施。防灾减灾安全知识的培训得到了全体教职工的积极参与以及广泛的宣传。

活动四:疏散演练——20__年5月10日上午8:30,组织全体教职工及幼儿开展防震应急疏散演练活动,整个演练活动准备充分,确保了从演练宣传、安全教育等工作上的落实。演练过程井然有序,每个班级确保前后都有老师带队,并提醒幼儿不慌乱、不喧闹、不拥挤,跟着老师安全有序的疏散。整个过程历时一分二十多秒,应撤离365人,实际撤离365人,达到了预期的效果。全体教职工及幼儿安全撤离后,分管安全工作的陈晓华老师对此次演练做了总结,就防灾减灾日的由来、防灾减灾图标的意义等和每位教职工和幼儿进行了解说,并简短的进行了发生地震时如何应急和自救的学习,最后围绕“加强识险避险演练提升自救互救能力”的“防灾减灾日”主题开展了宣传和教育,进一步增强了全体教职工和幼儿的防灾减灾意识和避灾自救技能。

活动工作总结篇九

按照_科协开展全国科普日活动的统一部署,今年全国科普日的时间为9月19日—25日。为更好地落实地区关于科普日的活动要求,做好全国科普日活动的组织工作,_文园社区文教委积极行动,比较圆满的组织和完成了科普周的各项活动。现总结如下:

一、组织安排方面

在接到任务的第一时间,及时挣得社区党委和领导班子的支持,并与其他各口工作人员通力合作,根据社区实际情况和当前重点工作,全面协调,相互融入,全面开展各项科普活动。

二、活动安排方面

在科普日期间,先后组织安排了三次活动,分别是:

1、9月20日上午9:30-10:30在社区门前步道设置节水宣传点,制作宣传板报和《家庭节水小常识》,向居民和路人进行节水重要性和节水常识的宣传。累计宣传人数40余人次。

2、9月21日下午14:00-15:30,在城建五公司_文园项目部会议室开展科学预防艾滋病及健康常识讲座,聘请北京_医院医生现场解答健康方面的问题,并引导参会人员正确认识和预防艾滋病。参会人员40余人。

3、9月22日全天,组织居民志愿者到_水峪进行采摘,在通过感受自然地美丽景色,进一步激发广大居民志愿者爱护自然,保护环境的意识的同时,邀请当地果农为大家指导果树嫁接和水果挑选的常识,引发居民对科学的极大兴趣。

三、活动反响方面

依托全国科普日的工作指导,通过开展各类科普宣传和学习活动,以及在活动后期对参与者的意见回馈表明:广大居民群众十分乐于接受与自身生活息息相关的科学知识,并希望以各种能够自身参与实践的方式进行学习和领会。

科普工作作为社区文教委的一项主要工作,直接关系到辖区个体的物质、精神文化需求水平,是社区和谐建设的重要保障,社区文教委会不断探索、不遗余力的积极开展各项工作,尽全力满足受众全体的需求。

活动工作总结篇十

自2月份全国上下启动新一轮寻找“最美家庭”活动以来,县、乡、村(社区)三级妇联组织以城乡“妇女之家”为平台,注重把寻找的过程变成群众发现最美、学习最美、践行最美的过程,广泛宣传造声势,整体联动促评选,深度挖掘树典型,使寻找“最美家庭”活动美在心灵,美在行动。

一、广泛宣传发动,造足活动“气场”

新闻网、手机报开设了“寻美”活动主题帖,广大群众可通过网络、电话、邮箱等形式自荐或他荐、群众还可通过当地“妇女之家”寻美活动专栏,晒出“最美家庭”、“最美家风”或“最美女性”的故事、照片等。同时通过微信公众平台、“寻找最美”专题专栏对推荐出的典型择优进行宣传报道。以此扩大活动的影响力和感召力,使更多地城乡妇女和家庭参与到“寻美”活动中来。

媒体深入基层挖掘采访,县妇联联手县电视台,和记者一起深入基层,对典型人和家庭进行采访、报道,并在电视台展播,我们多次走进“最美家庭”,感悟“最美真谛”。

在采访妇联推荐感动乡好男儿家庭时,我们深深地被他的博大的爱心与坚毅的信念感染,他的家庭事迹分别被《晚报》、《女报》头条专版刊登。在采访用担当拯救苦难家庭、用爱心为留守儿童撑起一片蓝天的家最美媳妇时我们被她的上慈下孝、大爱之美、奉献之美所感动。这些优秀“最美家庭”为广大城乡家庭树立了可亲、可敬、可学的榜样。使寻找“最美家庭”活动更聚人气。

二、调动妇女和家庭的参与热情,活动广接“地气”

一是基层“妇女之家”发挥主力军作用。

利用广场舞比赛,组织群众自编自演相关文艺节目;利用“格言治家”进家庭,开展学生格言诵读比赛、传颂格言治家先进等评选活动,以生动活泼的方式晒家庭幸福生活、讲家庭和谐故事、展家庭文明风采、秀家庭未来梦想。在“妇女之家”建立张贴活动宣传画标语等860多条。在“妇女之家”举办家庭道德文明故事会、文明家风交流会、家训家规评议会等活动60多场次,吸引群众踊跃参与、互评互议、共同分享。

二是群众参与“零”门槛。

活动面向全县广大家庭和女性,寻找过程不设门槛,不定标准,不求“高大全”。在推荐评选阶段,继续采取组织推荐、群众自荐、群众评议三种途径层层上报,“最美家庭”自荐会、互评会、座谈会是一场接着一场;幸福家庭故事会、家庭才艺展示会、家庭梦想秀是一台接着一台。

据统计,全县在“妇女之家”参与各类晒、议、讲、展、秀活动的家庭有2568户,晒照片3471幅,家庭故事会78次。通过这些活动的开展,县妇联共评选出18户“最美家庭”候选户,择优推荐9户市级“最美家庭”候选户。为促进家庭和睦、邻里和善、社区和美、社会和谐发挥了作用。同时县妇联干部将深入基层、走家串户,面对面向广大妇女和家庭宣传活动意义,讲解活动步骤,让群众知道参与活动的徐径,使妇女和家庭感受到活动的热度,使活动能够真正接地气,扎实开展到基层。

三、发挥妇联工作优势,活动广接“人气”

组织开展寻找“最美家庭”活动,是今年我县各级妇联组织的一项重点工作,从现在活动启动开始,县妇联就高度重视、制定方案、精心部署,县、乡、村(社区)妇联全力以赴、脚踏实地,扎扎实实把这项工作落到实处:

一是开展《让最美之花开遍乡每个家庭》倡议。

为持续开展、常态推进寻找“最美家庭”活动,深化“好家风好家训”“好妈好爸好家风”宣传展示活动,更广泛地吸引群众踊跃参与,更有效地覆盖到广大城乡家庭;妇联在春节期间开展了《让最美之花开遍乡每个家庭》倡议,并设置了专门的活动展板,利用赶集日在乡农贸市场等人流密集场所播出和张贴统一制作的活动宣传片、宣传画、海报、公益广告等,并发放《让最美之花开遍乡每个家庭》倡议书5000余份。

二是2月13日在县城儒林广场开展“南山放歌贺新岁 翰墨飘香福万家”免费书赠春联活动。共送出春联800余副。

三是2月27日在儒林酒家五号楼开展了“一女淑 全家旺 最美女人成就最美家庭”活动。认真学习贯彻***总书记在春节团拜会上重要讲话精神,使千千万万个家庭成为国家发展、民族进步、社会和谐的重要基点。

妇联举办了“一女淑全家旺 最美女人成就最美家庭”活动。一个女性影响一个家庭家族甚至一个民族,活动旨在每个家姐妹都成为荣家盛族的魅力女神。

四是3月5日,县妇联组织了18个方阵,400多人上街进行了集中宣传。

活动工作总结篇十一

喜庆佳节来临之际,缸窑街道按照上级部署,采取多项措施,遵循“四字经”,即“实、全、真、乐”做好双节期间联欢、慰问工作。其中“实”是前提,“全“和“真”是关键,“乐”是目标。“四字经”有力促进街道春节慰问摆脱形式主义,真诚实在慰问困难群体,收到了良好社会效果。

一、“实”是指排摸慰问对象,了解对象的实际情况,是做好慰问工作的前提。街道把好“三关”切实定好春节慰问对象。第一关:自愿申请。凡要求帮困慰问的家庭,须由本人提出申请。第二关:民主评议。凡自愿申请的家庭,社区将其张榜公布,接受社区居民的监督。第三关:上报审批。凡经过民主评议的春节慰问的家庭,如实上报街道进行审批,如有不实,一律取消申报资格。

二、“全”是指春节慰问要做到全面。不落下一个,不忽视一家,是做好慰问工作的关键之一。街道针对不同的困难家庭,进行全面地走访慰问。

三、“真”是指真情地慰问困难群体,不搞形式主义,不带虚假面孔,是做好慰问工作的关键之一。街道慰问工作一定要做到真情实意,不作秀,不搞形式主义,倾听群众对街道工作的批评,真诚地谈心,达到沟通和理解,让群众通过春节慰问,切切实实感受到街道心系居民的诚意和温暖。

四、“乐”是指满意街道春节联欢、慰问工作,让居民过一个开心年,是做好慰问工作的最终目标。节前,缸窑街道通过形式各样的活动给居民带去情感上的温暖,精神上的鼓励和一定的物质帮助,表达了街道心系居民的思想宗旨,让他们过一个开心快乐的春节。

今年的帮困送温暖活动面广、量大、将党和政府的温暖落到实处,通过组织各项活动,不仅使困难居民感受到了节日的温馨和祥和,度过一个欢乐祥和的春节,同时,也展现了我街道和社区领导干部和工作人员的良好形象,增强了缸窑街道的凝聚力和影响力。

活动工作总结篇十二

20__年5月12日是我国第__个“防灾减灾日”,5月6日至5月12日,是防灾减灾宣传活动周。本园根据教育局下发的文件精神,全面深入抓好本园安全教育工作,同时结合本园实际,积极、主动、科学、有效地展开了丰富多彩的防灾减灾宣传教育活动,修建浓厚的教育氛围,动员全校师生共同参与防灾减灾活动,不断增强全校师生的。安全意识和应对突发事件的避险自救能力,最大限度地避免各种安全事故的发生,为构建平安校园提供安全保障。现将本次活动情况总结以下:

一、本园开辟了“防灾减灾”家园共育宣传专栏,发放告家长一封信、粘贴标语、悬挂横幅等形式开展防灾减灾主题宣传教育。号召全体师生做到:增强防灾减灾意识,提高自我参与防灾减灾工作的自觉性和主动性。认真学习防灾减灾知识,提高综合减灾能力。积极配合本园的抗灾防灾演练,防患于未然。防灾减灾,从个人做起。

二、5月14日进行了校园安全大排查,重点针对饮食卫生,把防食物中毒工作落到了实处。

三、对本园的设施设备进行安全大检查,查找安全隐患,针对校园门、窗、栏杆、厨房、教室、厕所等设施认真排查,做好记录,发现隐患,及时解决。

四、5月17日开展了家长座谈会,进行了广泛宣传,把“防灾减灾”工作的宣传落到实处,并拟定长期坚持开展下去。

五、一如既往地把防流行病工作放在了每日的教育教学工作中。这次“防灾减灾”系列活动的开展,有助于学生掌握避灾自救的基本常识、专业知识和技能技巧,提高学生综合减灾能力,增强我园师生防灾减灾意识,最大程度防止灾害的发生、保障我校师生的生命安全和健康生活,确保校园安全稳定。在以后的本园工作中,还将一如既往的将安全放在第一位,绷紧安全教育这根弦不放松,加强生命教育,让学生安全健康快乐的成长!

活动工作总结篇十三

为进一步弘扬雷锋精神,倡导时代新风,推进学雷锋活动制度化、常态化。在大力倡导文明、和谐、敬业、诚信、友善的社会主义新风尚的今天,践行好社会主义核心价值观,促进学校精神文明建设。我校组织广大师生集中开展学雷锋活动,以实际行动来弘扬雷锋精神。现将我校开展“学雷锋系列活动”工作情况总结如下:

一、高度重视、精心组织。

学校党支部切实加强组织领导和统筹协调,结合自身实际,研究制定工作方案和具体办法。先后召开了学校领导班子办公会议、教师大会、师生签名动员大会、志愿者服务动员会等。

二、营造气氛 深入宣传。

根据县文明办、团县委、县义工联合会文件精神。3月5日下午我校以党支部、少先队为主召开了“学雷锋,做美德少年”签名活动启动仪式,启动仪式上宣读了学校《“学雷锋,做美德少年”活动实施方案》,学校校长、德育主任、少先队总辅导员分别做了动员讲话,少先队大队部学生代表向全体学生宣读了“学雷锋,做美德少年”活动倡议书。通过本次签名启动仪式,让全体师生对雷锋的先进事迹和精神受到了耳濡目染,营造了良好的学习氛围,也使全体师生对雷锋精神内涵有了更深入的了解。

三、以活动为载体,传承雷锋精神。

从3月5日召开“学雷锋,做美德少年”签名活动启动仪式以后,我校掀起了学雷锋的高潮,各种形式的学雷锋活动有声有色地开展。

1、3月5日下午我校以党支部、少先队为主召开了“学雷锋,做美德少年”签名活动启动仪式。

2、3月6日各班组织开了“感恩母亲”为主题的班队活动。号召学生在“三〃八”妇女节到来之际,充分利用双休日为母亲做一件有意义的事。比如:为父母洗脚、端饭,清扫家室卫生,洗衣叠被等,同时养成和父母长辈说话有礼貌的好习惯,将自己的所做所感写一篇日记。

3、3月10日下午少先队大队部总辅导丁文花老师组织30多名“学雷锋,做美德少年”志愿者开展了“学雷锋、树新风”志愿服务活动。志愿者们与老师一起干得热火朝天的景象。同学们有的提水、有的扫、有的拖地、有的擦窗子、有的捡拾纸屑等,同学们不怕累,不怕脏,以实际行动向雷锋叔叔学习。让同学们在生活中体验到了雷锋精神在新时代的魅力。相信在今后的日子里肯定会有更多人参与到“学雷锋、树新风”的志愿者活动中去,雷锋精神也必在校园内外发扬光大。

4、学校工会组织了一次困难学生、校外寄宿生的摸底调查工作,困难学生54人,校外寄宿生21人,针对一些家庭生活特别困难的,开展了“结对帮扶”活动,为其提供帮助,切实解决其急待解决的难点问题。另外学校工会还组织了一次“送温暖慰问”活动,看望慰问了在医学院生病住院的唐骐骥老师。

5、学校各班开设了学习园地与宣传栏,对雷锋事迹、好人好事进行宣传与表扬,并开展“环境整治志愿服务活动”实践活动。

6、学校语文教研组为了使德育教育真正的转化为行为,使活动真正落到实处,开展了以“寻找身边的小雷锋”为主题的作文竞赛活动。要求学生通过参加学雷锋的实践活动,寻找身边的小雷锋,写出自己对雷锋精神、对生活态度等的感悟。

7、学校各班为了深入的开展学雷锋活动,以学校“四星”过程管理评选活动为载体,改变同学们的精神面貌,提高他们的思想觉悟,号召所有同学开展“向不文明语言说不;向不文明行为说不;向不文明习惯说不”的活动。开展评比,争做“德育之星”。同学们表现出了高度的热情和积极性。通过此次活动,对改变班级整体精神面貌和学生的养成习惯起到了积极作用。

四、巩固活动成果,深化活动内涵。

1、总结经验,展示成果。学校对开展的各项活动进行了认真的总结和梳理,及时将活动开展情况和取得的成绩进行梳理,撰写简报,上传学校和中心学校的办公平台,大力宣传和展示活动成果。

2、将学校的“学雷锋”活动与学校的“道德讲堂”相结合。要求各班认真评选在“学雷锋”活动中涌现出的好人好事,撰写先进事迹材料,在学校开展“道德讲堂”活动中进行大力的宣传和学习,用“身边人,身边事”教育和影响“身边人”。

3、学雷锋活动常态化。通过“学雷锋”活动,让大家体会到学习雷锋精神要从自己做起,从身边的小事做起,关心每个人,关心每件事。大力宣传了雷锋精神,弘扬了社会文明新风,在全校学生中营造了讲究文明、遵守公德、严守法纪的良好氛围,进一步提高了我校学生的思想道德素质,掀起“学雷锋,做美德少年”的热潮,使学雷锋活动常态化,让爱的种子在每一个人的心底生根发芽,使雷锋精神像春风一样拂过了同学们稚嫩的心灵,播下了乐于奉献乐于助人的种子。

活动工作总结篇十四

不知不觉,历时一个月的实习过程已经结束。为了给自我的实习工作作一个交待,我异常拟写了以下这份___实习报告。

大学的最终一个暑假,我往区___实习,时间是从20__年_月_日至_月_日。实习期间努力将自我在学校所学的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合,在实习期间能够遵守工作纪律,不迟到、早退,认真完成领导和检察职员交办的工作,得到院领导及全体检察干警的一致好评,同时也发现了自我的很多不足之处,以下是我的毕业实习报告。

此次实习,主要岗位是审查起诉科,所以主要实习科目是刑法和刑事诉讼法,也涉及一些其他私法科目。在(中国报告网)实习中,我参加了几起案件的开庭审理,认真学习了正当而标准的司法程序,真正从课本中走到了现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活,细致的了解了公诉起诉的全过程及法庭庭审的各环节,认真观摩一些律师的整个举证、辩论过程,并把握了一些法律的适用及适用范围。跟随干警提审,核实犯罪事实,探询犯罪的心理、动机。真正了解和熟悉了我国的公诉程序及法庭的作用和职能,同时还配合公诉职员做好案件的调查笔录和庭审笔录,做好案卷的装订回档工作。

实习期间,我利用此次难得的机会,努力工作,严格(中国报告网)要求自我,虚心向领导和检察干警求教,认真学习政治理论,党和国家的政策,学习法律、法规等知识,利用空余时间认真学习一些课本资料以外的相关知识,把握了一些基本的法律技能,从而进一步巩固自我所学到的知识,为以后真正走上工作岗位打下基础。

纸上得来终觉浅,尽知此事要躬行。在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自我所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到十分的难过。在学校总以为自我学的不错,一旦接触到实际,才发现自我明白的是多么少,这时才真正领悟到学无止境的含义。这也许是我一个人的感觉。可是有一点是明确的,就是我们的法学教育和实践的确是有一段间隔的。法学是一门实践性很强的学科,法学需要理论的指导,可是法学的发展是在实践中来完成的。所以,我们的法学教育应当与实践结合起来,采用理论与实际相结合的办学模式,具体说就是要处理好三个关系:即课堂教育与社会实践的关系,以课堂为主题,经过实践将理论深化;暑期实践与平时实践的关系,以暑期实践为主要时间段;社会实践广度与深度的关系,力求实践资料与实践规模同步调进展。

在实习过程中,也发现法律的普及十分重要。我国政府为推进法治建设而进行的多年的普法教育活动,取得了很大成就。人们的法制观念、法律意识都有了很大的提高。可是在普法的深度与广度上还有一些不足。比如有些时候,人们对有些法律条文是明白的,但却不明白如何适用它,以至于触犯法律;有时候人们对两个以上不一样法律对同一题目的规定不明白,不明白该适用哪一部法律,有一个案件就是这样的,被告人原是某村会计,之后在改选中落选,这样一些会算帐簿、会计凭证需要移交,可是他一向以为《会计法》是规定的要等帐目清算后再移交,所以就坚持不交出,结果被以隐匿会算帐簿、会计凭证罪逮捕。这一个案例就说明我们的普法活动不能只做表面文章,要深进实际,真真正正的让人们了解法律、法规的含义。并在这个基础上,逐步确立人们对法律的信仰,确立法律神圣地位,仅有这样法治建设才有希看。

再有一个题目就是青少年犯罪。在实习中所接触的案件中,有很大一部分案件的被告是八十年代以后出生的,甚至有两个犯有抢劫罪的被告人是八七年的。不研究被告人家庭和自身因素,从社会大环境来说,我觉得社会也有一些职责的。从八十年代初改革开始到八十年代末,这是一个重大变革的时期。这一段时间对精神礼貌建设有些放松,也就是说,有些犯罪人在童年时期就有可能已经沾染上了一些不良习气。所以说,教育从娃娃抓起,不能只是一个口号,要真正落到实处。

千里之行,始于足下,这近一个月短暂而又充实的实习,我以为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮忙。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人礼貌交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和干警们的教导,这是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习报告总结也让我深刻了解到,在工作中和同事坚持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的题目。

对于自我这样进社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是的教师,正所谓三人行,必有我师,我们能够向他们学习很多知识、道理。学习法律的终极目的是要面向群众,服务大众,为健全社会法治,为我们的依法治国服务的。高等法学教育在推进法治建设过程中担当着重要的主角,其培养的具备必须基本理论知识,技术应用本事强、素质高的专业技能人才,将在社会上起到重要作用。现代的社会是一个开放的社会,是一个处处布满规则的社会,我们的国家要与世界接轨,高素质法律人才的培养必不可少。所以,对人才的培养,应当面向实际,面向社会,面向国际。法学教育本身的实践性很强,所以采用理论联系实际,理论与实际相结合的办学模式是比较可行的,大学的法学院应当与公、检、法、律师事务所等部分建立良好的关系,定期安排学生见习,让学生更好的消化所学的知识,培养学生对法学的爱好,避免毕业后的眼高手低现象,向社会输送全面、合格、优秀的高素质法学人才。

以上是我的实习报告,多谢大家。

活动工作总结篇十五

根据《关于认真组织开展全国科普日活动的通知》的文件精神,9月15日至9月21日,_新城幼教中心在全校范围内全面、扎实开展了科普日活动。此次科普日活动主题为:“关注健康,为幸福生活加油”,结合学校实际和幼儿、家长、教师需求开展,精心组织、氛围浓厚,得到了幼儿、家长、教职工的广泛关注、积极参与及一致好评,取得了明显的活动成效,现将工作总结如下:

一、领导重视,多方协作

学校领导十分重视科普宣传周活动,主任主持召开科普活动小组会议,专门讨论和确定我校科普日宣传活动方案,并由园长负责对全校科普日的各项工作进行了布置。本次科普日活动由教师拓展到幼儿、家长;科普宣传的范围,由个人拓展到班级、家庭、全体幼儿;科普宣传的内容,由单一的知识宣传拓展到科学素养、科学能力的培养;使科普工作的形式和手段,由单一性拓展到多样性。

二、活动丰富,精彩纷呈

结合太仓市科普日活动“关注健康,共创美好生活“主题,我们创新思维,面向全体幼儿、家长、教师开展了丰富多彩、特色鲜明的科普日活动。

(一)“国旗下讲话”,拉开科普日活动帷幕

9月17日上午,在_新城幼教中心的“国旗下讲话”中,主持人通过“爱护牙齿”的宣传,拉开了科普日活动帷幕。

(二)多渠道宣传,推进科普日活动进程

(1)家长层面:9月15日,我园召开了幼儿家长会。保健老师向各位家长进行了《合理膳食知识》的讲座,通过观看视频、了解营养素的功能,膳食搭配的合理配比,幼儿园制定食谱的原则、方法,对新生家长进行一系列的幼儿饮食健康宣传活动。

(2)教师层面:为普及健康理念,提高女教师的自我保健意识和健康水平,科教新城幼教中心南郊幼儿园于9月20日上午在多功能室举办了“关爱女性与健康同行”女教师健康知识科普讲座。全园女教师共同参与了此次讲座活动,张丹园长主持了讲座并介绍分享了讲座内容,并祝愿教师姐妹们健康、幸福一生。此次讲座从中医养生、食疗等角度对女性生殖系统多发病等的日常保健、治疗等进行了讲解,使教师们对子宫出血、乳腺增生等的预防、判断知识有了进一步的了解。

(3)幼儿层面:9月20日下午,_新城幼教中心南郊幼儿园邀请了南郊卫生院口腔科医生来园为小朋友进行了“爱护牙齿”的健康讲座,医生形象生动的讲解使小朋友们进一步了解了健康牙齿的重要性及保护牙齿的方法,并学习了正确刷牙的方法。

活动工作总结篇十六

20--年,我社按照市办要求,制定了《提升优质文明服务实施检测方案》,紧紧抓住客户反映强烈的突出问题,全面开展服务工作整治活动,取得明显成效。目前我社服务规范得到强化,服务制度落实,服务效率有了较大提高,一线窗口普遍做到“三声”到位,双手接送,客户满意度不断提高,有力推动了我社优质文明服务水平快速提升并学习到一些提升检测方法。

一、充分理解、认识服务的内涵并接受,是开展优质文明服务的动力在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必须在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优质的服务,而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。二、强化和提高服务意识,是开展优质文明服务的前提要全面动员,深入发动,大造声势,宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象,因此,要必须做到全面发动,全员参与,把优质文明服务作为一项生命工程来抓。银行业是服务性行业,在强化员工队伍素质的同时,服务理念、服务意识也是他们随时需要进行强化的一项长期训练。对内通过集中培训、集中考试、模拟测验、突击检查等形式,督促员工熟练掌握优质服务的各项内容;对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传,扩大社会影响。“走进每位客户的心灵”是优质服务的更高境界,力求满足客户的各种需要就是一切工作的出发点与落脚点。三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质文明服务的基础冰冻三尺,非一日之寒。优质文明服务要从量的积累达到质的飞跃,关键是以人为本,通过对员工的教育培训和强化管理,达到员工的政治素质和业务素质不断提升,以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从而使每位员工懂得,自身的行为代表着本行的社会形象,没有客户就没有银行业务的发展。

培养良好的职业道德,在本职岗位上奉献出一份光和热,变被动为主动自觉维护全行的形象和荣誉,使优质服务上一个新台阶。四、加大监督的力度和广度,形成全方位监督体系,是优质文明服务落到实处的有力保证优质文明服务工作要做到常抓不懈,不滑坡,不动摇,除必须制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。营业场所是银行的窗口,小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉,客户在这里究竟得到了怎样的服务,只有通过明查暗访才能知道真相,因此,明查暗访是保证优质服务不走过场,不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式,以普通客户的身份,通过看、听、查、问等方式,经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访,并广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。银行作为服务行业,服务是立行之本,只有不断增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,狠抓优质文明服务,形成“大服务”的格局,才能提高优质文明服务的整体水平。

作为服务行业,商业银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。之所以坚持银行服务要“深入人心”,一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显,另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转银行员工的意识,切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外,服务要做到“深入人心”,我们的领导者要能率先垂范,重新定位角色,也就是从权力型,向责任型和服务型转变,这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面,“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同客户的需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如引导员的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。要求服务要“深入人心”,并不是说我们要四面出击,全面开花,恨不得把客户的事情全包了,而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则,要计算成本,要有成本概念,我们绝不能做赔本的买卖,必须有取舍,有所为有所不为,成本高的服务必须要有高的回报,这是市场规律的必然要求。另外,时时处处把客户放在心中,要求我们不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务,否则会砸了我们工商银行服务的牌子。

银行面对千变万化的市场,面对客户千差万别的需求,大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的,而是要靠每一位员工去创造,只有全行每一位员工把服务“深入人心”,把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来,新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出

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