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保安培训计划方案【10篇】【精选推荐】

时间:2023-01-09 16:05:05 来源:网友投稿

保安培训计划方案1  根据目前实际情况,针对保安员整体业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。  第下面是小编为大家整理的保安培训计划方案【10篇】【精选推荐】,供大家参考。

保安培训计划方案【10篇】【精选推荐】

保安培训计划方案1

  根据目前实际情况,针对保安员整体业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。

  第一、培训内容

  一、保安管理制度

  1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定

  2、行为规范

  3、对讲机使用规定

  4、保安人员奖惩制度

  5、各岗位职责

  二、消防知识

  1、消防安全知识

  2、灭火器及灭火方法

  3、义务消防队的任务

  4、火警报警程序

  5、发现火警、火灾应急处理程序

  三、治安管理知识

  1、物业管理及治安管理的要求

  2、正当防卫

  3、保安类各种问题的处理方法

  4、保安员交接班管理标准作业规程

  5、停车场管理标准作业规程

  6、易发生事故的11个部位强化防范措施

  四、军体素质

  1、单列考核标准

  2、擒敌应用技术动作

  五、物业管理专业知识

  1、物业管理的概念

  2、物业管理的分类

  3、物业管理的主要内容

  4、物业管理人员的素质要求与职业道德

  5、物业管理的基本原则

  第二、培训方案

  根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和项目主管全部参加,并且在培训过程中实行考核。培训结束后,根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。

  一、培训时间

  1、全程培训时间为 个月。

  2、具体时间按排详见《培训时间表》

  3、培训以操练和理论交叉进行,时间安排根据具体情况临时决定。

  二、培训地点

  选择我公司项目较集中的地方。

  第三、培训目标

  一、提高全体保安人员综合素质,树立良好的社会形象。

  二、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为业主(使用人)提供高效、周到的服务。

  三、 提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,实现企业前景。

  第四、培训管理规定

  为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律,详见附则。

保安培训计划方案2

  根据目前实际情况,针对保安员整体业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。

  第一、培训内容

  一、保安管理制度

  1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定

  2、行为规范

  3、对讲机使用规定

  4、保安人员奖惩制度

  5、各岗位职责

  二、消防知识

  1、消防安全知识

  2、灭火器及灭火方法

  3、义务消防队的任务

  4、火警报警程序

  5、发现火警、火灾应急处理程序

  三、治安管理知识

  1、物业管理及治安管理的要求

  2、正当防卫

  3、保安类各种问题的处理方法

  4、保安员交接班管理标准作业规程

  5、停车场管理标准作业规程

  6、易发生事故的11个部位强化防范措施

  四、军体素质

  1、单列考核标准

  2、擒敌应用技术动作

  五、物业管理专业知识

  1、物业管理的概念

  2、物业管理的分类

  3、物业管理的主要内容

  4、物业管理人员的素质要求与职业道德

  5、物业管理的基本原则

  第二、培训方案

  根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和项目主管全部参加,并且在培训过程中实行考核。培训结束后,根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。

  一、培训时间

  1、全程培训时间为X个月。

  2、具体时间按排详见《培训时间表》

  3、培训以操练和理论交叉进行,时间安排根据具体情况临时决定。

  二、培训地点

  选择我公司项目较集中的地方。

  第三、培训目标

  一、提高全体保安人员综合素质,树立良好的社会形象。

  二、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为业主(使用人)提供高效、周到的服务。

  三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,实现企业前景。

  第四、培训管理规定

  为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律,详见附则。

保安培训计划方案3

  一、培训目的

  为使保安部员工增加服务意识,掌握丰富的消防安全勤务知识,提高保安部员工的整体意识和素质部门,将从公类知识,消防知识,工作流程,军体训练四方面着手抓起,展开培训

  二、培训时间

  三、培训内容:

  公共知识 消防知识 工作流程 军体训练

  四、具体安排

  本着劳怡结合的目的,我们采取服务意识,工作流程,消防知识培训与军体训练与军体训练,相结合的方法,这样即提高了员工的思想素质,又提高了员工的身体素质,两手都要抓,两手都要硬

  五、培训内容划分

  公共知识培训

  为了提高部门员工的整体素质,培养员工工作中的积极主动性,使服务意识形成员工的本能意识,从而使我们酒店的服质量,服务态度达到同行领先水*,特此我们进行公共知识培训

  7月3日公共培训内容包括:

  服务十训,服务宗旨“三声”“三勤”“三轻”“四灵”“四感”

  职业道德“服务意识”六心服务

  7月4日“三知”“三会”如何处理客人投诉

  7月5日公共知识培训内容包括

  如何妥善处理与客人发生的各种矛盾,应坚持的立场,礼节,礼貌的重要性,礼貌,休养,基本原则,礼貌服务的基本内容,基本要求

  7月6日公共培训的内容包括

  (1)言谈,行为,行走,其它

  (2)消防知识课程培训

  为确保酒店正常有序的运转,让客人感到有安全感,从而使客人得到最大的满足,我们就必须重视消防知识的培训,这不仅仅在保护客人的利益,其实在更大的程度上是在我们酒店和员工的生命和财产安全,使每位员工都能达到“三知”“三会”

  7月7日消防知识课程培训包括:

  火灾的类型,灭火器压力检查,报火警的程序及注意事项

  火场逃生,酒店防火意识,火灾的基本概念,高层建筑的火险因素,灭火器的配置

  7月9日消防课程包括

  灭火器的配置要求,处理火灾的程序,应急事故处理,食物中毒事故处理规范,安全事故规范管理

  7月10日工作流程培训

  保安工作存在一定的多样性,每个人的工作岗位并不固定,为了使每个保安员工在任何一个岗位上都能做到出色完成任务,我们要培训工作流程,使每个保安员都能做到耳熟能详,熟能生巧的效果

  7月10日工作流程 培训内容包括:门卫工作流程

  7月11日工作流程 培训内容包括:车场工作流程

  7月12日工作流程 培训内容包括:巡逻工作流程

  军体训练

  保安部工作的特殊性,决定了保安部员工要有一个良好的体能,为了加强提高保安的身体素质,军体训练是必不可少的,并且要长期不懈地进行,俗说养兵千日,用兵一时,所以为绝好的完成酒店赋予我们的各项工作,我们一定要加强军体训练。

保安培训计划方案4

  根据目前实际情况,针对保安员整体业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。

  第一、培训内容。

  1、保安管理制度。

  1)保安员职业道德规范、职责权限,保安员纪律、居住区和写字楼保安岗位职责。

  2)仪容仪表规定、服务规范用语。

  3)警用器械管理规定、宿舍管理规定、交接班管理规定。

  2、消防知识。

  1)发生火灾的原因。

  2)灭火的基本方法、

  3)消防器材的使用方法及常识。

  4)发现火警的处理程序。

  3、治安管理知识。

  1)正当防卫。

  2)紧急事件的处理程序。

  3)偷盗、抢劫等刑事案件的现保护。

  4)抢救、人群蔬散的方法和程序。

  4、军体素质。

  1)三大步法、军姿、敬礼。

  2)擒拿、格斗。

  3)倒功。

  5、服务意识、服务技巧、服务理念。

  6、物业管理知识。

  1)物业及物业管理的概念和内涵。

  2)物业管理人员的职业道德。

  3)物业管理业的发展前景。

  第二、培训方案。

  根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和项目主管全部参加,并且在培训过程中实行考核。培训结束后,根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。

  1、培训时间。

  1)全程培训时间为个月。

  2)具体时间按排详见《培训时间表》

  3)培训以操练和理论交叉进行,时间按排根据具体情况临时决定。

  2、培训地点。

  1) 选择我公司项目较集中的地方。

  第三、培训目标

  1、 提高全体保安人员综合素质,树立良好的社会形象。

  2、 提高全体保安人员工作效率,服务质量,为业主(使用人)提供高效、周到的服务。

  3、 提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,识现企业愿景。

  第四.培训管理规定。

  为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律,详见附则。

  附:1、培训内容的具体项目。

  2、培训考核表。

  3、培训时间表。

  4、培训守则。

保安培训计划方案5

  为有效预防、及时控制和妥善处理学校恐怖事件,提高快速反应和应急处理能力,确保学校教育教学安全、有序,根据我校实际情况特制定本方案。

  一、指导思想

  深入贯彻落实省、市、区反恐工作的总体部署,坚持“安全第一、预防为主、防治结合”的工作方针,深化校园安全监督管,加强应急疏散演练,切实提高反恐应急反应能力,确保学校教育教学安全、有序。

  二、适用范围

  本方案适用我校教育系统安全保卫和反恐工作:学校发生的**入校袭扰时间、校园内发现不明物体(装置)时间以及或在事故、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、传染病暴发流行、自然灾害、校园伤害时间等。

  三、 应急救援指挥机构及工作职责

  1、应急救援指挥机构及工作职责

  为做好我校安全保卫工作和反恐工作,成立杏花岭区小返学校安全保卫和反恐工作领导组。负责组织制定学校安全保卫和反恐工作方案、对全校保卫和反恐工作进行统一领导,统一部署,统一指挥,同意行动。

  组长:苏秀荣

  副组长:李变玲 李江 陈华锋 黄润莲

  成员:郝莲香 李小俊 王秀梅 李月龙 李荣霞

  领导组设在体育室安全工作办公室

  2、领导组工作职责

  负责全校安全保卫和反恐工作的组织领导、信息报送以及协助有关部门对事件的处理。负责事件发生后迅速启动预案,组织相关人员对事故现场控制、人员救治以及善后处理等相关工作。负责全系统的安全、法制教育,对多发、易发的安全部位和环节进行有针对性的安全管理。

  四、组织机构

  学校成立相应机构。学校校长苏秀荣任本安全保卫和反恐工作应急处置组组长。具体负责组织师生进行应急疏散演练,进行安全教育和管理以及事故的上报、处理和救援工作。进一步完善24小时领导带班的值班工作机制;相关人员保证24小时通讯畅通。

  五、工作原则

  (1)统一指挥,快速反应。一旦发生涉及学校安全或恐怖事件,要在15分钟内上报区学校安全保卫和反恐工作领导组办公室,1小时内上报书面材料。

  (2)主动抢险、迅速处理原则。事件发生后,要在第一时间组织相关部门人员进行有效救援。

  (3)生命第一原则。事件发生后,要把救护师生生命作为首要任务,最大限度减少人员伤亡。

  (4)科学实施,控制危险源,防止事态扩大原则。在事件处理过程中,要迅速判断现场状况,采取有效措施控制危险源,避免应急处理过程中在此发生人员伤亡。

  (5)保护现场,收集证据原则。在实施救援过程中,要尽可能对现场进行有效保护,收集有关证据,为*等有关部门查找原因,正确处理提供依据。

  (6)重点部位,专人负责原则。重点目标要害部位,设立专人负责。安装报警装置、监控系统和金属防护栏。建立重点要害部位工作档案,摸清底数,收集各类可能实施破坏的涉恐或具有暴力恐怖性质的行动情况信息。

  六、 事件处理程序及办法

  (1)**入校袭扰师生时间处理办法。如发生**闯入校园袭扰师生事件,学校立即启动预案,第一时间向110指挥中心和学校安全保卫和反恐工作领导组办公室报告,并迅速组织师生转移,等待救援。

  (2)校内发现不明物体(装置)时间处理办法。学校立即*部门与学校安全保卫和反恐工作领导组办公室报告,并及时设置隔离带,封锁和保护现场,同时迅速组织学校师生紧急疏散,等待*等有关部门进行处理。

  (3)饮用水污染时间处理办法。发现学校饮用水污染,学校要迅速对水源进行有效隔离,并及时向区卫生防疫站等部门预学校安全保卫和返控工作领导哦组办公室吧报告,同时组织相关人员对中毒人员进行救治。

  (4)校园吧爆炸事件处理办法。如发生学校爆炸事件,学校要迅速组织人员救援,并立即向*等部门和学校反恐工作领导办公室报告。及时设置隔离带,封锁和保护现场,疏散师生,迅速采取有效措施消除继发性危险,防止次生事故发生。要认真配合*消防部门做好物证搜寻、排除险情工作,防止再次发生爆炸事故。

  (5)火灾事故处理办法。如发生火灾事故,学校要全力组织师生疏散和自救工作,同时立即向119指挥中心与学校(园)安全保卫和反恐工作领导组办公室报告,安排人员配合消防部门组织救人和灭火抢救工作。要配合医疗机构妥善安置受伤人员。

  (6)食物中毒事件处理办法。如发生师生食物中毒事件,要立即向区卫生防疫等部门和学校反恐工作领导组办公室报告,并迅速组织人员将中毒者送至附近医院进行救治,并对食堂炊管人员进行监控,对食堂进行隔离管理,等待有关部门进行采样化验。

  七、 其他事项

  (1)本方案是学校在日常教学和管理中可能发生的涉及学校安全和恐怖事件,在组织实施、紧急救援以及事故处理工作方面的预案,在具体实施过程中可以结合实际情况进行处理。

  (2)根据学校安全和反恐工作应急预案,积极组织演练,并上报学校反恐工作领导办公室备案。

  ( 3)学校要向家长告知上下学的时间,对提前到校的学生要放行进入到校园,决不允许害怕承担责任而不放行、让提前到校的学生在学校门扣滞留的行为发生。

  (4)本方案为特定时间的应急预案,要结合实际进行安全演练,确保演练的实效性和可操作性。

保安培训计划方案6

  根据目前实际情况,针对保安员整体业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。

  第一、培训内容。

  1、保安管理制度。

  1)保安员职业道德规范、职责权限,保安员纪律、居住区和写字楼保安岗位职责。

  2)仪容仪表规定、服务规范用语。

  3)警用器械管理规定、宿舍管理规定、交接班管理规定。

  2、消防知识。

  1)发生火灾的原因。

  2)灭火的基本方法、

  3)消防器材的使用方法及常识。

  4)发现火警的处理程序。

  3、治安管理知识。

  1)正当防卫。

  2)紧急事件的处理程序。

  3)偷盗、抢劫等刑事案件的现保护。

  4)抢救、人群蔬散的方法和程序。

  4、军体素质。

  1)三大步法、军姿、敬礼。

  2)擒拿、格斗。

  3)倒功。

  5、服务意识、服务技巧、服务理念。

  6、物业管理知识。

  1)物业及物业管理的概念和内涵。

  2)物业管理人员的职业道德。

  3)物业管理业的发展前景。

  第二、培训方案。

  根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和项目主管全部参加,并且在培训过程中实行考核。培训结束后,根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。

  1、培训时间。

  1)全程培训时间为个月。

  2)具体时间按排详见《培训时间表》

  3)培训以操练和理论交叉进行,时间按排根据具体情况临时决定。

  2、培训地点。

  1)选择我公司项目较集中的地方。

  第三、培训目标

  1、提高全体保安人员综合素质,树立良好的社会形象。

  2、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为业主(使用人)提供高效、周到的服务。

  3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,识现企业愿景。

  第四.培训管理规定。

  为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律,详见附则。

  附:1、培训内容的具体项目。

  2、培训考核表。

  3、培训时间表。

  4、培训守则。

保安培训计划方案7

  一、培训目的

  为使保安部员工增加服务意识,掌握丰富的消防安全勤务知识,提高保安部员工的整体意识和素质部门,将从公类知识,消防知识,工作流程,军体训练四方面着手抓起,展开培训

  二、培训时间

  三、培训内容:

  公共知识消防知识工作流程军体训练

  四、具体安排

  本着劳怡结合的目的,我们采取服务意识,工作流程,消防知识培训与军体训练与军体训练,相结合的方法,这样即提高了员工的思想素质,又提高了员工的身体素质,两手都要抓,两手都要硬

  五、培训内容划分

  公共知识培训

  为了提高部门员工的整体素质,培养员工工作中的积极主动性,使服务意识形成员工的本能意识,从而使我们酒店的服质量,服务态度达到同行领先水*,特此我们进行公共知识培训

  7月3日公共培训内容包括:

  服务十训,服务宗旨“三声”“三勤”“三轻”“四灵”“四感”

  职业道德“服务意识”六心服务

  7月4日“三知”“三会”如何处理客人投诉

  7月5日公共知识培训内容包括

  如何妥善处理与客人发生的各种矛盾,应坚持的立场,礼节,礼貌的重要性,礼貌,休养,基本原则,礼貌服务的基本内容,基本要求

  7月6日公共培训的内容包括

  (1)言谈,行为,行走,其它

  (2)消防知识课程培训

  为确保酒店正常有序的运转,让客人感到有安全感,从而使客人得到最大的满足,我们就必须重视消防知识的培训,这不仅仅在保护客人的利益,其实在更大的程度上是在我们酒店和员工的生命和财产安全,使每位员工都能达到“三知”“三会”

  7月7日消防知识课程培训包括:

  火灾的类型,灭火器压力检查,报火警的程序及注意事项

  火场逃生,酒店防火意识,火灾的基本概念,高层建筑的火险因素,灭火器的配置

  7月9日消防课程包括

  灭火器的配置要求,处理火灾的程序,应急事故处理,食物中毒事故处理规范,安全事故规范管理

  7月10日工作流程培训

  保安工作存在一定的多样性,每个人的工作岗位并不固定,为了使每个保安员工在任何一个岗位上都能做到出色完成任务,我们要培训工作流程,使每个保安员都能做到耳熟能详,熟能生巧的效果

  7月10日工作流程培训内容包括:门卫工作流程

  7月11日工作流程培训内容包括:车场工作流程

  7月12日工作流程培训内容包括:巡逻工作流程

  军体训练

  保安部工作的特殊性,决定了保安部员工要有一个良好的体能,为了加强提高保安的身体素质,军体训练是必不可少的,并且要长期不懈地进行,俗说养兵千日,用兵一时,所以为绝好的完成酒店赋予我们的各项工作,我们一定要加强军体训练。

保安培训计划方案8

  根据目前实际情况,针对保安员整体业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。

  第一、培训内容。

  1、保安管理制度

  1)保安员职业道德规范、职责权限,保安员纪律、居住区和写字楼保安岗位职责。

  2)仪容仪表规定、服务规范用语。

  3)警用器械管理规定、宿舍管理规定、交接班管理规定。

  2、消防知识。

  1)发生火灾的原因。

  2)灭火的基本方法、

  3)消防器材的使用方法及常识。

  4)发现火警的处理程序。

  3、治安管理知识。

  1)正当防卫。

  2)紧急事件的处理程序。

  3)偷盗、抢劫等刑事案件的现保护。

  4)抢救、人群蔬散的方法和程序。

  4、军体素质。

  1)三大步法、军姿、敬礼。

  2)擒拿、格斗。

  3)倒功。

  5、服务意识、服务技巧、服务理念。

  6、物业管理知识。

  1)物业及物业管理的概念和内涵。

  2)物业管理人员的职业道德。

  3)物业管理业的发展前景。

  第二、培训方案。

  根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和项目主管全部参加,并且在培训过程中实行考核。培训结束后,根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。

  1、培训时间。

  1)全程培训时间为个月。

  2)具体时间按排详见《培训时间表》

  3)培训以操练和理论交叉进行,时间按排根据具体情况临时决定。

  2、培训地点。

  1)选择我公司项目较集中的地方。

  第三、培训目标

  1、提高全体保安人员综合素质,树立良好的社会形象。

  2、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为业主(使用人)提供高效、周到的服务。

  3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,识现企业愿景。

  第四.培训管理规定。

  为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律,详见附则。

  附:1、培训内容的具体项目。

  2、培训考核表。

  3、培训时间表。

  4、培训守则。

保安培训计划方案9

  根据目前实际情况,针对保安员整体业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。

  第一、培训内容。

  1、保安管理制度。

  1)保安员职业道德规范、职责权限,保安员纪律、居住区和写字楼保安岗位职责。

  2)仪容仪表规定、服务规范用语。

  3)警用器械管理规定、宿舍管理规定、交接班管理规定。

  2、消防知识。

  1)发生火灾的原因。

  2)灭火的基本方法、

  3)消防器材的使用方法及常识。

  4)发现火警的处理程序。

  3、治安管理知识。

  1)正当防卫。

  2)紧急事件的处理程序。

  3)偷盗、抢劫等刑事案件的现保护。

  4)抢救、人群蔬散的方法和程序。

  4、军体素质。

  1)三大步法、军姿、敬礼。

  2)擒拿、格斗。

  3)倒功。

  5、服务意识、服务技巧、服务理念。

  6、物业管理知识。

  1)物业及物业管理的概念和内涵。

  2)物业管理人员的职业道德。

  3)物业管理业的发展前景。

  第二、培训方案。

  根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和项目主管全部参加,并且在培训过程中实行考核。培训结束后,根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。

  1、培训时间。

  1)全程培训时间为个月。

  2)具体时间按排详见《培训时间表》

  3)培训以操练和理论交叉进行,时间按排根据具体情况临时决定。

  2、培训地点。

  1) 选择我公司项目较集中的地方。

  第三、培训目标

  1、 提高全体保安人员综合素质,树立良好的社会形象。

  2、 提高全体保安人员工作效率,服务质量,为业主(使用人)提供高效、周到的服务。

  3、 提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,识现企业愿景。

  第四、培训管理规定。

  为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律,详见附则。

  附:1、培训内容的具体项目。

  2、培训考核表。

  3、培训时间表。

  4、培训守则。

保安培训计划方案10

  根据目前实际情况,针对保安员整体业务技能和个人素质,进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高保安员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的企业形象。

  第一、培训内容。

  1、保安管理制度。

  1)保安员职业道德规范、职责权限,保安员纪律、居住区和写字楼保安岗位职责。

  2)仪容仪表规定、服务规范用语。

  3)警用器械管理规定、宿舍管理规定、交接班管理规定。

  2、消防知识。

  1)发生火灾的原因。

  2)灭火的基本方法、

  3)消防器材的使用方法及常识。

  4)发现火警的处理程序。

  3、治安管理知识。

  1)正当防卫。

  2)紧急事件的处理程序。

  3)偷盗、抢劫等刑事案件的现保护。

  4)抢救、人群蔬散的方法和程序。

  4、军体素质。

  1)三大步法、军姿、敬礼。

  2)擒拿、格斗。

  3)倒功。

  5、服务意识、服务技巧、服务理念。

  6、物业管理知识。

  1)物业及物业管理的概念和内涵。

  2)物业管理人员的职业道德。

  3)物业管理业的发展前景。

  第二、培训方案。

  根据领导指示和实际情况。各项目主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员(除值勤外)和项目主管全部参加,并且在培训过程中实行考核。培训结束后,根据实际情况对现有保安人员进行筛选和调整。

  1、培训时间。

  1)全程培训时间为个月。

  2)具体时间按排详见《培训时间表》

  3)培训以操练和理论交叉进行,时间按排根据具体情况临时决定。

  2、培训地点。

  选择我公司项目较集中的地方。

  第三、培训目标

  1、提高全体保安人员综合素质,树立良好的社会形象。

  2、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为业主(使用人)提供高效、周到的服务。

  3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,识现企业愿景。

  第四、培训管理规定。

  为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律,详见附则。

  附:1、培训内容的具体项目。

  2、培训考核表。

  3、培训时间表。

  4、培训守则。

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