2023年度心育部工作计划(66篇)（全文完整）

下面是小编为大家整理的2023年度心育部工作计划(66篇)（全文完整）,供大家参考。

做任何工作都应改有个计划，以明确目的，避免盲目性，使工作循序渐进，有条不紊。那关于计划格式是怎样的呢？而个人计划又该怎么写呢？下面是我给大家整理的计划范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

心育部工作计划篇一

服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20**年工作计划中详述。

20**年x月x日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对**逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进**更好的发展。

在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助**经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种。种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是最好的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路。

我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的基础。

（1）服务整顿活动

**月**日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《**商厦服务整顿月》活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。

服务整顿方案要求各部门于**月**日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于**月**日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，**%的员工都很认可本次整顿活动，**%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。**%左右的员工从意识上到行为上，再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有**%——**%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。**%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习，期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。

员工感想和总结有助于我们掌握员工对服务的认识和执行效果，并涌现出了一批优秀案例和优秀员工，在我部门和各营运部的综合评定后，对员工做了相应奖励，大大鼓舞了员工的工作激情和士气，为卖场气氛的好转起到了积极的推进作用。

（2）、对营运一部和营运三部服务整顿工作的评比

我部从整顿的积极性、时效性、彻底性上对营运一部和营运三部做了最终评比，各部门都做得很好，通过为期**天的集中整顿，全体工作人员自律意识、服务意识、发展意识、大局意识、组织纪律观念和大公司观念得到进一步增强，工作作风和服务水平的得到了相应的提高，展现出了不同于以往的良好精神面貌。平均周违规人数与整顿前相比一部下降了**%，三部下降了**%。工作人员更加自律，各项规章制度的落实更加到位，工作中的不良现象得到了很好的遏制。顾客满意度得到了进一步提升，服务整顿活动进一步促进了公司一些售后服务的落实，规范了售后服务等相关基础工作，避免了厂家和员工之间在退换货过程中责任无人担当推诿问题，顾客在退换货过程中的担忧和不满现象的发生，服务更加高效、便捷。同时，针对整顿过程中员工反映的问题，公司组织召开专题讨论会等，进一步明确严格执行服务整顿标准和加强服务员工、服务顾客的理念，进一步提升了公司的总体服务水平。

（3）、员工和顾客调查

为了调查服务整顿活动的效果和作用，我们对员工和顾客做了一次系统的调查，调查显示，公司各项工作总体有向上的趋势，但多数停留在了较有好转的层面，尚没有达到很好的层次，多数员工为整顿而整顿，被动提升者较多，有作用但效果不是很理想。顾客层面对我商厦的服务整顿也有了一个了解，但了解覆盖面较窄，对公司服务承诺等惠民政策了解不够宽，并提出了很多改善的方向和要求，对我们下阶段工作的进一步。

心育部工作计划篇二

辞旧迎新，在鼠年的下半年中，我们经管系心理部积极的配合院大学生心理健康室的工作，为进一步加强大学生心理健康教育工作，更有效地为广大学生健康成长、成材努力服务。第一学期我们心理部的工作重点是大学生心理健康调查、新生心理辅导和积极乐观的大学生心理健康知识的宣传，力争提高大学生的心理素质，充分开发他们的潜能，培养学生乐观向上的心理品质，促进学生人格的健全发展。本学期我们将在以往开展的系列活动的基础上有所继承和创新，并把培养下届接班人作为工作主线贯穿进活动安排中。每一次的活动都需要我们相应的付出。既然付出了，我们就要收到活动的真正效果—让广大同学从活动中切实获益，而不仅仅停留在自娱自乐的层面上。第二学期的工作计划主要有以下几点：

一、培养干事向干部转变的的素质

上学期我们为干事提供一个发挥自身价值的舞台，让他们在实践中锻炼自我，熟悉学生会的工作、生活和学习。在新的学期我们将以如下措施，培养干事向干部转变所应具备的能力。

1、培养干事独立策划的能力，给予干事一定的创新空间和信任，使干事逐渐成为活动策划的主动制定与参与者而非只是被动的接受任务。

2、培养干事承担责任的能力，将每次活动的主要目的，注意事项，工作方法等分析讲解给干事让他们在活动中得以锻炼，为他们提供积极表现自己个人能力的机会，增强责任意识，培养其全局观。

3、加强干事互助合作、团结友爱的能力，本学期以培养干事向干部转变为重点，因此干部从旁协助与指导，干事们在展现个人能力的同时，需寻求他人帮助及帮助他人。

二、部门建设

（1）沟通工作

1、积极的与**团沟通，交流工作经验，并如期的完成所分配的工作。

2、部门每个月开一次例会，在对前期的工作做出总结的同时及时的布置下期的工作任务，并对前期工作中出现的不足在以后的工作中进行调整和修正。

3、积极宣传与传达院的信息，以的效率向同学们提供心理健康方面的知识。

4、加强同各班的心理委员的沟通，并定期召开心理委员交流会，以便更好的了解同学们的心理健康情况。即时向辅导员老师反映有关情况，搭好同学与辅导员老师之间的沟通桥梁。

（2）和谐团队

1、注重整体。强化整体意识，凝聚心理部的力量更好的为院学生会服务。

2、群力群策。认真听取每个人的意见，取长补短。

3、确认团队贡献，肯定个人成绩。奖罚分明，对表现积极良好的干事给予肯定和表扬，对于消极对待工作的干事提出批评，并提出建议，确保每个人都为团队作出贡献。

4、寻找并利用差异和争论，导致创新。

5、相互信任，坦率沟通，保证每个人都能够支持决定

6、为取保工作质量，请假需经部长或副部长批准，开会前，实行签到制。

（3）人员安排

明确职责，做好本职工作

部长：总体负责本部活动的策划和安排，作为与**、其他部门联系的纽带，安排好部员的工作，认真开好例会。

副部长：配合好部长的工作。具体负责活动的协调工作，在活动的开展中，领导并帮助干事完成任务。

干事：积极完成自身任务，力争创新。

三、配合其他部门做好学生日常工作

各部门只有积极配合才能使学生会的作用发挥到极致，学生会才能在同学们心中树立起威信，才能更好的为同学服务。

1、在其他部门开展活动时我们会认真的配合这些部门的工作，并且积极参加，带动同学们的积极性。让同学们知道，作为一个部门我们有自己的职责，并努力做一个优秀的团体。

2、在今后的工作中我们部会继续协同其他部门做好早点名等工作。

四、组织相关心理健康方面的活动

活动一

活动名称：心灵窗口

活动时间：从三月开始每四周一次，一学年

活动对象：全校学生

活动方式：以宣传海报为主、以记者部电子杂志心里板块为辅，宣传

一些关于大学生如何适应大学环境和解决大学生普遍存在的心理误区的方法的资料。

活动目的：让更多的大学生了解心理方面的知识，学会自我调整、自

我完善。

合作部门：宣传部、记者部

活动地点：a楼

活动二

活动主题：第二届心理剧大赛

活动对象：经管学院09级

活动方式：大一学生自编、自导，以话剧形式演出

活动目的：使我院学生通过参与校园心理剧这一群体性，创造性，娱乐性的心理健康活动，提高助人自助的心理保健意识，促进人的心理和谐，增强心理健康教育的实效性,以达到构建和谐校园的最终目的。活动时间：4月29日晚7：00——9：20

活动地点：c楼教室

活动三

活动主题：“”全国大学生心理健康日

活动对象：全校学生

活动方式：大学生心理健康日系列活动

活动目的：由第一届“”全国大学生心理健康日系列活动的成功

举办让我们意识到为大学生提供一个专业而别开生面的

心理“治愈”途径是十分必要的。我院心理部在“”

期间，通过开展丰富多彩的系列心理活动，增强大学生的

心理保健意识，提高心理健康水平，在我院掀起关注心理

健康的热潮，让更多的人来关注大学生的心理健康问题，让更多的人意识到心理健康问题的重要性。

部门配合：院学生会各个部门

心育部工作计划篇三

在共同的学院**级二班里，我们来自各地的团员组成了一支新的团支部。我们将继续努力，落实工作，切实地为同学服务，不浮夸工作，争取建设一支实干、优良的团支部。

一、指导思想

注重同学们的思想教育工作，扎实地深入到学生中去，积极了解其思想动向，带领同学们形成良好的班风，开展多种团组织的活动，增强趣味性从而使思想教育工作上升新台阶。

二、具体工作

1、做好基础的同学们思想道德教育工作。

^v^要成才先成人^v^。努力把同学们培养成有理想、有道德、有文化、有纪律、的人才，一直是我们的宗旨。德育工作和才育工作一样不可小视。控制好班内的同学们的思想活动倾向将一直贯穿在整个团支部工作中。

2、完善团支部内部规章制度和班级内团支部组成。

^v^无规矩不成方圆^v^，完整的团支部领导集体将保证团工作有条不紊地进行，健全的规章制度是班委团委行事的准则，使团支部管理更条理化规范化。

3、加强团支部干部的的责任修养。

良好的能够促进整个团队的成功。高素质的团支部干部才能做到决策准确、行事果断认真。团支部干部素质的高低导向着整个支部工作的成败。

4、积极开展各种团活动。

本着健康、积极、趣味、深刻的原则，尽可能地开展各种活动丰富大家的业余活动，使同学们在参与过程中培养积极向上的情绪并受到教育，提高自己的主人翁责任感。

5、加强学风建设。

学生的天职是学习。我们本学期工作的重点仍在加强同学们的学习，并使同学们对就业、发展、机械系所有专业做大致了解，培养浓厚的学习气氛和远大的理想。

三、活动安排

确立自己以后的发展方向。以上是我们07级机械02班团支部最近工作计划，根据形势有可能在活动安排方面有调整。我们将切实为同学们服务，吸取意见、改正不足，争取打造一支品学兼优的团支部！

心育部工作计划篇四

今年我校的心理健康教育工作，将以《**x中央**x关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和教育部《中小学心理健康教育指导纲要》为指导，以完善学校心理健康教育的组织机构和工作机制为保障，以提高教师的心理健康水平、促进学生健全人格发展为目标，紧密结合新课程改革精神，不断加强学校心理健康教育研究工作，努力提高我校师生心理健康教育的质量和水平。

（一）、关注教师教师心理健康

教师自身的心理问题不仅影响教师个人的发展，而且影响到众多学生的心理健康。学校要为教师创造一个阳光的、积极的、愉快的、向上的活动空间，扫除和消弱对教师心理产生负面作用的各种心理因素，努力为教师的工作、生活和学习提供支持性的心理环境，并且将教师心理健康与保健作为一项重要工作内容，定期举办讲座和其他活动，宣传心理健康与保健的常识与方法，提高教师维护自身健康的意识与能力。

（二）、关注学生心理健康

1、坚持以人为本，根据学生心理特点及发展规律，运用心理健康的理论和方法，开展丰富多彩的活动，培育学生良好的心理素质，促进他们身心全面和谐的发展。

2、立足教育，重在指导，遵循学生身心发展规律，保证心理健康的实践性和实效性，面向全体学生，关注个别差异，尊重学生、理解学生。

3、提高全体学生的心理素质，充分开发他们的潜力，培养学生乐观的、向上的心理品质，促进学生人格的健康发展。

（一）、做好宣传动员工作，充分认识心理健康的重要意义

从领导到教师要切实感受心理健康教育对全面推进素质教育的重要意义与作用。如何帮助中小学教师应对社会和教育的改革与发展的新挑战，排除消极心理，优化心理状态，提高心理承受能力，要成为学校必须重视和关注的问题。进一步落实“心理健康教育课程”的开设，中小学生心理健康状况专项监测工作，把心理健康教育作为实施素质教育的着力点和提高德育工作实效的突破口，着眼于每个学生健全人格的培养和心理潜能的开发，不断促进学生的健康成长。各中小学要把心理健康教育工作纳入到学校的整体工作中去，要有计划、有总结，有具体领导负责此项工作。年底，教研室要对学校心理健康教育工作进行专项的督导检查。

（二）、立足实际、创造条件，多渠道地开展心理健康教育工作

1、举办专兼职心理健康教师培训。

加强师资队伍建设，加大培训力度，充分发挥教研员和骨干教师的专业优势，引领和指导中小学积极开展心理健康教育工作。

2、开展多种形式的心理健康教育活动。

举办教师和学生的专题心理辅导讲座、定期举办教师心理健康沙龙活动，开展心理健康小报展示活动，设计主题教育、优化班级心理环境、开通在线心理咨询、开展个案追踪研究、组织学生参加社会实践活动等等。开设心理健康教育活动课、选修课，并利用学科教学、班队会、家长会等途径对学生及家长进行心理健康教育的渗透与宣传。

心育部工作计划篇五

新的学期又开始了，时间过的很快，转眼间，我们已经是大二的学哥学姐了。在这一年多的时间里，我们班的同学们一起努力，一起成长，取得了不错的成绩，班级同学彼此间的感情也不断加深。作为法学09-2班的团支书，本学期的计划尤为重要。

如果一个班级的全班同学都拧成一股绳，劲往一处使，那么没有什么事情是不能办到的。就像我们可以一起爬上山巅，一起呼喊一样。同时，在这样的氛围中，也将更容易调动大家的学习积极性以及积极参与社会活动的热情。对此，我认为，团支部工作应从集体凝聚力中入手。

所以，我这学期的工作目标主要是以下三点：

一、加强同学间的交流，增强同学们的集体荣誉感、增强集体凝聚力。

二、以学为本，力求班级整体成绩更上一层楼，力争无挂科，提高英语四级；
同时丰富课余文化生活，组织同学们多参加课外活动。

三、在上一届班委工作基础之上，树立班级形象、争创院级、校级先进班级。

针对本学期的工作目标，现做出以下具体工作计划：

1、积极开展班级互动活动。在本学期开展多次团支部互动活动，比如说“我爱集体”活动，心理历程讲述，同学间的快乐一刻等，还有，在十一、中秋节或元旦放假期间策划组织一次集体出游，以此达到增强同学间交流及感情的目的。

2、发挥班级集体的温暖，向每一位需要帮助的团支部成员伸出最无私的援助之手。计划与团委阳光志愿者服务队联系，参与一次大型的公益活动，如慰问老人院等。

3、建立学习互助竞争小组。要面对全体学生，顾全大局，做到抓两头促中间。首先要善于发现优等生,在班中树立榜样。对表现好的学生要经常鼓励，既要肯定成绩，也要不断督促，使他们不断取得进步。在生活上、学习上从^v^爱出发^v^。主动接近，真诚、平等对待，深入了解他们落后的原因，帮助他们解决困难，还要善于发现后进生身上的闪光点，努力培养他们对学习的兴趣。并让他们能得到及时的帮助，同时也能培养同学们的互助精神，增强同学间的友谊。我班于大一下学期四级达50%以上，计划在大二上学期，采取一对一的方式由这些同学带动未过四级的同学，增强同学间的竞争意识，增强同学们的时间观念！另外，还要抓好班级上课的纪律，因为纪律是成绩的保证。要让每位团支部干部管好自己也要带动好同学，这样即加强了班干部的能力，又使班级纪律得到提高。

4、实行班务公开。设立班务公开日（一月一次），使班级事务更加公开化、透明化，使班级里的同学人人都可以参与到集体事务中来。同时，广泛采纳同学们对班级事务的意见，集思广益，争取使班级工作更上一层楼。

5、在工作方面，班长、团支书及其他班干部，既要分工明确又要相互配合，坚持每周开班委会，针对班内出现的新问题制定新的对策。班委会由班长或团支书主持召开，应积极准备，保证开会效率。另外，对于班会负责人要做好纪录，以便开展工作。

6、在已经建立好的班级博客里继续展现团支部每位成员的风采。班级博客，即是我班同学交流的平台，又是我班同学展现才艺的舞台，要有周期性的更新班级博客，剔除带有消极意义的东西，展现年轻人的风采

以上就是本学期团支部的工作计划。总而言之，在大二这个关键的时期，团支部会好好工作，努力为每位同学服务，使同学们更加友爱、团结，使我们法学09-2团支部更加优秀。

心育部工作计划篇六

本学期为使我校心理健康教育工作不断深入发展，让我校的德育特色——心理健康教育工作更凸显其亮点，本学期根据本校的实际情况特制定如下计划：

一、心理健康教育工作目标

以打造阳光校园，创设和谐的人际关系为总目标。通过心理健康教育工作，使我校每一名师生在日常工作、学习、生活中，苦有地方倾诉、郁闷有人沟通、压力有地方宣泄，让我校的师生心理不断成长，人格不断健全，承受挫折、适应环境的能力不断增强，能勇于面对现实，勇敢挑战困难，以良好的心态快乐工作、学习、生活，真正做到开心每一天。

二、加强对心理健康教育的领导和管理

我校心理健康工作由校长直接领导，学校教育教学管理中心全面指导、筹划；
并由心育专题辅导员负责各项工作的落实，心育组成员共同协作完成学校心理健康教育工作，具体安排如下：

心育课题研究负责人：唐瑛瑛、高清华

心理咨询室（阳光小屋）负责人：李萍、吴晓莉

阳光信箱负责人：李明媚、胡明花

心育活动负责人：戴红霞、陈梅

学生心理科学小论文、心育日记负责人：童彩萍

教师心育论文、个案等负责人：李丽丽

心育组成员应积极参与学校各项心育活动，如：开设团体辅导、班级团体辅导、班级活动课辅导、亲子教育、家长学校、个体咨询、搜集各种资料、校园文化氛围建设等，并充分发挥伙伴效应，继续选拔**x阳光小天使**x，让学生参与，学会自主管理。

三、加强心理健康教育的师资队伍建设

搞好师资队伍建设提高教师的自身素质与心理健康教育水平，是保障心理健康教育正常开展的重要条件。

1、组织教师订阅一些有关心理教育的书籍、报刊，利用课余时间进行自学，不断充实自己，提高理论水平；

2、组织心理辅导教师外出考察或培训学习，提高心理健康辅导老师的专业素质和品性修养；

3、聘请外单位有经验的教师或专家做专题辅导报告；

4、加强对班主任心理健康教育校本培训；

5、心理健康教育小组单周例会，开展心理健康教育工作与理论研讨；

6、每学期末，结合专题研究组织教师撰写心理教育论文，学校择优组织参加省、市、县各级论文评比；

7、举办教师心理成长乐园活动。

四、心理健康教育途径：

（一）学生版块

1、课程的设置

（1）积极发挥课堂主渠道作用，各班班主任要利用二会一课进行心理健康教育。

（2）开设班级心理健康教育课。

（3）心理讲座或班级团体辅导；

一、二年级：《笑脸相迎》——礼仪教育。

三、四年级：《勇于面对》——挫折教育。

五、六年级：《寻找你的北极星》——目标教育。

《充满信心走向成功》——成功教育。

2、心理咨询

具体的方式有：

（1）个体咨询

心育辅导教师采取轮班的形式在**x阳光小屋**x负责接待学生个别咨询。同时为班主任提供有消极倾向学生的心理发展动态，密切关注，及时干预，防患于未然。学校心理咨询室开放时间：每周星期一至周五中午13：00——14：00

（2）电话咨询

（3）信箱咨询

办好**x阳光信箱**x，引导学生学写**x心理日记**x、画**x心理漫画**x，及时收集学生的心理困惑和心理问题，及时反馈答复，帮助学生有效排除各种心理障碍。

3、心理咨询室（阳光小屋、心晴驿站）的各项自选活动项目：

发泄、书疗、聊天、诉说、听音乐、看电影、唱歌、做放松操。

4、学生心理成长班主任负责全面推行：

辅导需要帮助的学生，作好辅导记载。

5、做好心理测试、心理档案的建立、开展心理调查工作

（二）教师版块

1、开展校内心理健康活动课赛课活动；

2、开展心理教育论文评比活动；

3、设立**x教师心理成长乐园**x活动。

4、定期召开班主任、思品课教师及心理辅导员会议，交流辅导心得。

5、心理健康教育工作组谈话会

（三）家长版块

1、讲座

低年级：《习惯决定命运》；

中年级：《挫折教育》、《让你的孩子成为学习的高手》；

高年级：《做个知心家长》；

2、咨询

具体的方式有：

（1）个体咨询

（2）电话咨询

（3）书信咨询

（4）家校联系本交流

3、亲子教育——与学生家长的交流、沟通

（四）校园文化版块

1、办好心理健康教育小报《阳光之旅》；

2、出好心理健康教育专题板报；

3、完善心理咨询室的布置；

4、办好**x心育之声**x广播；

5、做好校长信箱的信息反馈，教师心语、学生心语征稿收集活动。

五、心理健康教育教研的开展

做好心理健康辅导方法的探讨：脱敏治疗方法、意想与对话法、暗示法、音乐治疗法等。

六、其他工作

根据市县级要求做好各项工作的安排落实。

具体工作安排

九月：

1、制定心理健康教育计划；

2、出好心理健康教育专题橱窗或黑板报；

3、利用家长会向家长宣传**x家庭心理指导**x的有关内容，如：

低年级：《习惯决定命运》；

中年级：《挫折教育》、《让你的孩子成为学习的高手》；

高年级：《做个知心家长》；

4、开展常规咨询。

十月：

1、设立校长信箱；

2、布置《阳光之旅》心理小报；

3、聘请专家讲座；

4、继续指导**x阳光小天使**x在班中开展**x开心果**x谈心角活动。

十一月：

1、组织全体老师学习有关心理辅导的知识、方法等。

2、心理小报稿件收集、整理、展示；

3、开展教师心理成长乐园活动（一）；

心育部工作计划篇七

根据公司精神，对新的一年的营销工作提出了新的更高的要求。公司给售楼部门下达了销售目标，为认真落实公司关于 年度的营销工作会议精神，售楼部门在新的一年里决定从以下几方面开展工作，争取超额完成全年销售收入 亿元， 实现利润 亿元。

一、工作内容

（1）、拓展销售渠道，实现模式多元化

房地产的竞争已经越来越激烈，尤其是20**年，许多大城市的房地产市场进入低谷期，估计20**年度一时也难以回升，所以形势十分严峻，售楼部门为了突破瓶颈，创造淡市飘红的良好销售形势，必须从售楼模式上大做文章，计划改变过去的守株待兔式的单一模式，变被动营销为主动出击。

1、加大推销力度，拓宽销售渠道，强化销售队伍的建设。瞄准散队和团队消费市场，积极开拓团队消费市场，加强同各大公司、驻穗机构的联系，建立全新的销售市场；
同时根据市场变化，灵活促销，适时调整房价，让房价真正随行就市，进行全方位促销。全年要完成销售收入 亿元。

2、建立兼职售楼队伍。充分调动社会资源为我公司所用，计划成立一个10人的兼职售楼队伍，让这些人有针对性地开展售楼工作，平时则去人流量密集的场所派发宣传品，具体方案另行制定。

3、锁定销售区域，分片包抄，责任到人。在方圆5公里范围内，对所有的企业、团体实行上门售楼策略，凡每个单位购房五套以上一律给予特别优惠。开辟团体消费市场。

（二）、主抓部门管理，以管理促效益

1、定量管理。将销售目标分解到个人身上，责任到人，对每位售楼人员实行目标责任制，也就是给每位售楼员下达年度销售指标，超额完成的给予奖励，未达标的给予处罚。

2、实行淘汰制。在内部管理上推行能者上庸者下的管理策略，强化内部考核，每月考核一次，对积极性和责任感不强、未达标者予以淘汰，对有能力有责任感并能完成下达的任务者，予以提升和加薪。

3、人员调整。略

（三）、提升服务质量

1、建立服务标准体系。用新观念、新姿态、新方法、新要求来改变并推动服务质量的全面提高；
严格服务管理，严格劳动纪律，严格工作程序，严格规范化服务；
部门要建立健全检查措施，制订严格的考核指标，采取科学的考核办法，指定专人负责检查考核工作。

2、树立服务促销的全新观念。为提高售楼人员的服务意识，达到服务促销的目的，决定每月在售楼部召开一次服务促销座谈会，不断向售楼人员灌输服务意识，强化售楼人员对服务的深度理解，以真正提高整体服务水平。

（四）、建立培训体系，提高全体员工的整体素质

1、根据实际情况有针对性地进行职业道德、服务技能、服务用语、操作技能的在岗培训和素质培训，重点抓好服务意识和业务技能的培训。培训时间要化整为零，做到长计划、短安排、长流水、不断线的开展内部培训，部门每月培训的内容要列出计划，并指定专人负责落实。培训分为两大类型，一是内部培训，即由部门主管负责培训；
二是请专业顾问公司上门为售楼人员进行专业和素质培训。

2、“走出去，请进来”，采取双向交流的方式，取他人之长补已之短。组织管理和售楼人员带着问题外出考察学习，开阔眼界，增长知识，引进先进的管理意识和服务方式，比如去广州本地管理和销售业绩好的售楼部门参观学习，同时也组织去外地考察，如北京、上海等先进城市，学习别人的新方法新理念。

（五）、具体时间安排

二、工作计划目标

三、工作环境及需要的支援

心育部工作计划篇八

一、基本情况分析

现代社会对教育提出了学生创新精神和实践能力培养的高标准要求。审视我校当前学校的心理健康教育工作现状，通过调查发现，当今独生子女个性较强，学习压力带来厌学心理，人际交往出现障碍，以自我为中心等许多亟待研究和解决的问题。

要想及早预防、减少和解决小学生的这些心理健康问题，提高学生的心理素质，全面提升素质教育品质，就离不开心理健康教育。因此，在小学开展心理健康教育，不仅是社会和时代的发展的需要，也是实施素质教育，促进小学生全面发展的需要。

二、指导思想

为全面贯彻市区素质教育工作会议精神，立足《学校心理健康教育研究模式的构建》课题，通过心理健康教育，转变教师的教学理念，改进教育教学和班主任工作方法，提高德育工作的针对性、学科性和实效性，为学校实施素质教育营造良好的心理气氛。通过各种途径认真开展形式多样的心理健康教育活动和指导，帮助学生获取心理健康的初步知识，培养小学生良好的心理素质，促进学生人格的健全和谐发展。

三、研究目标

学校心理健康教育面向全体学生，通过心理辅导促进学生心理健康并不断发展完善。对个别存在障碍的学生给予适当帮助达到心理健康，促使学生个性全面发展。加强对学生创新人格的研究，注重培养学生的创新意识，发展学生的创新能力，以适应社会发展的需要。

四、实施措施

(一)设施环境建设

1、加大经费投入，建设高标准的学生“心理咨询室”和“心理辅导活动室”，并不断进行完善和创新。

2、积极装备心理健康教育“爱心书屋”，创设良好的读书学习环境。

3、建设心理健康教育“心灵交融”的主题文化，努力营造人与自然、师生和谐、舒适、温馨的育人氛围。

(二)六条途径入手

1、心理辅导活动课的研究。

(1)通过每周一节心理辅导活动课，及时解决学生在日常生活、学习、交往中发生的问题。

(2)举行“心理辅导活动研讨课”、“心理辅导活动观摩课”，探讨心理辅导活动课实施模式。

(3)构建特色鲜明的《心理辅导活动课》校本课程体系。

(4)不断积累研究案例，编制适合不同年龄段的心理辅导活动课教材。

2、学科教学中的心理辅导研究。

(1)依托“构建自主有效课堂”加强对教材教法的研究，培养学生浓厚的学习兴趣和自主学习的能力。引领学生自主学习和小组合作学习，培养学生良好的创新思维能力。

(2)开展丰富多彩的学科展示活动，为学生搭建个性展示的平台，创造成功体验的机会。

(3)提倡学生课堂大胆的质疑、批判，鼓励学生求异、求新。

3、小学生心理咨询研究。

(1)做好个案研究工作，每学期确定个别辅导目标后，分别对需要帮助的问题学生校内外进行跟踪研究，写出辅导记录与个案分析。

(2)发挥每周一句的“心理辅导老师的话”和每月一版的“心灵交融”功能作用。

(3)建立学生“知心姐姐”工作机制，建立学校、班级“二级”知心姐姐活动小组，实施“知心姐姐行动”，定期召开“知心姐姐”座谈会及时帮助学生度过心理危机。

4、家庭教育中的心理辅导研究。

(1)创新家长学校工作，建立学校、班级“二级”家长委员会。

(2)对一年级新生发放家庭情况调查表，了解家庭教育状况。每学期对全校学生发放“学生心理成长评价表”，实施学生自评和家长评价。

(3)聘请专家来校进行家长学校“心理健康教育专题培训”，组织家长会，与家长及时沟通交流，组织评选学习型家庭教育活动。

(4)举行一次大型的“课堂教学开放日”活动，让家长了解孩子的学习生活。

心育部工作计划篇九

贯彻省、市关于学校心理健康教育的有关精神，根据小学教育的特点和小学生心理发展的规律，通过各种途径继续认真开展多种多样的心理健康教育活动和指导，帮助学生获取心理健康的初步知识，促进学生人格的健全发展。通过心理健康教育，不断转变教师的教学理念，改进教育、教学方法，改进班主任方法，提高德育工作的针对性，学科性和实效性，为学校实施素质教育营造良好的心理气氛。

一、主要工作目标

1.坚持以人为本。根据学生心理特点及发展规律，运用心理健康的理论和方法，开展丰富多彩的活动，培育学生良好的心理素质，促进他们身心全面和谐的发展。

2.立足教育，重在指导。遵循学生身心发展规律，保证心理健康的实践性和实效性，面向全体学生，关注个别差异，尊重学生、理解学生。

3.提高全体学生的心理素质，充分开发他们的潜力，培养学生乐观的、向上的心理品质，促进学生人格的健康发展。

4.对少数有心理困扰或的学生进行科学的、有效的心理咨询和辅导，使他们尽快摆脱障碍，提高心理健康水平，增强自我教育能力。

二、具体工作

1.学校心理健康教育队伍建设。

2.全力推进心理健康教育。要更新观念，要高度清醒地认识到，心理健康教育是提高广大学生心理素质的必要途径，是青少年学生思想道德建设的重要组成部分。学校将围绕市心理健康教育的主题是“和谐、阳光、快乐、健康”这一主题，开展系列活动。要进一步加强问题学生的结对帮教制度，落实帮教措施，建立结对帮教档案。

4.学校心理健康教育的方式

(1)集体辅导。班主任利用心理健康课，根据本班的实际进行心理健康教育，为学生提供全面地帮助，主要为塑造班级集体良好的氛围和集体的良好行为，激发群体向上的精神。另外，每月一次，利用国旗下讲话，对一些共性问题，由心理辅导老师进行集体心理健康辅导。

(2)心理咨询室。心理咨询室建设的环境布置考虑到了符合心理辅导的要求，还考虑到了儿童的审美特点，让学生一进门便喜欢它。每周二～周五的中午12：30～13：10、下午的14：40～15：40开放心理咨询室，接受以学生个体或小组为对象的咨询，由心理辅导老师负责。

(3)个案教育。以智优学生、智力临界学生、模范学生、问题较多的学生作为个案对象，以本人知道或不知道两种方式研究。采用跟踪研究，合作的方式进行。

5.指导家庭进行心理健康教育

小学生的心理健康教育仅仅由学校实施是不够的，在更重要的意义上讲，小学生心理健康教育主要依靠家庭教育，因为家庭才是学生的来源与归属，小学生心理健康最后要归结于此。因此，学校、家长应该合力重视小学生心理健康教育，我们利用家长学校、家长开放日、等多种途径，坚持不懈向家长提出各种建议，指导家长开展小学生家庭心理健康教育。

总之，重视小学生自我心理健康教育，利用一切资源开展小学生心理健教育，促进全体学生的健康发展，是我们的工作终极目标。

三、月份工作安排

九月份：

⒈制订并讨论学期心理辅导工作计划。

⒉做好心理健康教育的宣传和氛围建设工作。

十月份：

⒈组织全体老师学习有关心理辅导的知识、方法等。

⒉出好心理健康教育专题黑板报。

⒊召开特殊学生会议，并进行个别心理咨询。

十一月份：

⒈继续指导班主任班中开展“开心果”谈心角活动。

⒉利用家长会向家长宣传“家庭心理指导”的有关内容。

十二月份：

⒈做好学期总结及资料积累和个案分析、心理档案建立工作。

一月份：

1.迎接上级对学校心理健康咨询室的验收、检查。

2.国旗下讲话，进行集体辅导。

3.做好学年总结。

4.各类资料整理、归档。

心育部工作计划篇十

一、指导思想：

坚持“三个代表”的思想为指导，在学校党支部和团市委、局团委的共同领导下，围绕学校教育教学中心工作，认真履行团支部职责，引导教育学校团员教师，树立正确的世界观、人生观、价值观，让青春在校园闪光。

二、主要工作：

1、积极开展团员意识主题教育活动，提升团员意识

通过开展“七个一”教育实践活动，即：参加一次仪式教育，参观一个爱国主义教育基地，帮助身边的一个困难伙伴，看一部爱国主义影片(或书籍)，参加一次志愿服务活动，找出自己的一点不足并有所改进，寻找身边的一个好榜样，将一系列的教育融入丰富多彩的活动中，使团员青年在潜移默化中受到教育，增强团员青年提升团员意识的自觉性。

2、认真学习科学发展观，开展青年学习社活动

通过开展内容丰富、形式多样的青年学习活动，积极认真学习发扬科学发展观，鼓励团员青年由理论走向实践，从而稳步走向成熟。本年度我校团支部组织开展读书系列活动，加强团的自身建设，引导团员青年遨游书海，增强文化底蕴，塑造内涵丰富、特色鲜明的校园文化，发挥团员青年的先驱模范作用。

3、注重青年教师发展需求，服务青年成长

经过一、二年的努力，培养一支教育理念新、奉献精神强、具有一定的教育能力、管理水平、工作方法、能适应时代要求的素质较高的班主任后备队伍，组成一支结构合理的班主任梯队。

4、深化青年志愿服务行动，树立服务意识

加入区教育系统青年志愿者服务队，发挥团员青年的自身优势，服务于学校，服务于学生，服务于社区。

三、每月工作安排：

二月份：

1、青年教师班主任岗位(前)培训活动之一：专家讲座——如何开展中队主题活动。

心育部工作计划篇十一

学校心理健康教育工作经过几年不断努力取得相当成绩，并经过实践不断摸索出一条心理健康教育工作新模式 双全互动的学校心理健康教育模式。如何使学校心理健康教育工作继续取得长足发展，如何使学校独特的心理健康教育模式再上一个台阶都是值得深思的问题。针对学校心理健康教育工作中存在的问题、结合学校心理健康教育工作的发展新要求，我们制定以下新学期的心理健康教育发展计划。

一、学校心理健康教育工作面临的挑战

1、学校心理健康教育的一个核心特征就是学校全体班主任利用班会课实践心理辅导活动课。但随着学校班主任队伍的新变动，我们发现其中有很多近几年刚毕业的大学生，也有许多是以前并没有担任班主任工作的老师加入到这个队伍中来了。但这些教师大多没有参与学校前几年对班主任进行的系统的心理辅导知识、技巧的培训。这就造成无论是班主任执教心理辅导课还是参与学校心理健康教育工作都是很困难的。

2、前几年心理健康教育工作的长足发展离不开学校关于心理课题的带动，而学校的《学校心理健康教育校本课程开发、实践和校本培训的研究》课题即将全面结题，如何确立新的科研课题，并以次作为学校心理健康教育发展的有效抓手也就成为我们现在面临的挑战。

大学心理健康教育工作计划大学心理健康教育工作计划

3、学校在完成静安区中小学心理健康教育三年发展规划(20**-20**年)的交流总结已经结束，如何针对前三年发展规划中存在和新发现的问题展望新的三年规划，是区里每个学校应该思考的。

4、上海市许多学校开始试点 生命教育 ，就心理健康教育和生命教育之间的联系，学校也可以考虑如何在心理健康教育工作中如何有效融入生命教育。

5、如何调动学生的积极性，使学生也踊跃加入到学校心理健康教育的队伍中来，如何完善学校的心理社团。

二、新学期学校心理健康教育工作计划

1、对新一届班主任队伍进行心理健康教育的知识、技能的培训。整合各种有效资源，比如邀请专家、学校心理老师、以及前几期接受过培训的班主任对未接受过培训的新班主任进行培训。内容可以适当精简为关注学生心理、如何上好心理辅导活动课、关注自身心理健康建设等几个与班主任工作休戚相关的几个内容。

3、发挥班主任力量，干预学生家庭教育。学生的心理健康的发展是个系统工程，不仅需要学校班主任、任课教师的努力，还需要家庭教育的积极配合。但许多家长对如何关注孩子的心理健康发展还不是很了解，这样就容易采取一些不正确的教育方法，不仅不能作为我们学校教师的有利支持，有时候反而会抵消我们的教育效果。所以我们可以尝试利用班主任和家长的密切联系关系，让接受过心理健康教育培训的班主任对学生家长进行有效指导。当然这也仅仅是一种设想，我们可以以一、两个年级进行试点，探讨其可行性及操作方法。

4、发展学生心理社团。以前因为学生的活动时间有限，将学生社团的社员组织起来比较困难，学生心理社团一直得不到有效发展。本学期结合心理老师的高中选修课任务，一方面为对心理感兴趣的选修课学生进行关于心理方面教学，一方面可以利用这个时间将学生心理社团发展起来。

5、保证学校心理常规工作的有序。坚持日常的咨询、对起始年级的学生进行心理测量等、心理课教学等常规工作。新学期结合学生心理社团进行心理广播。

6、积极配合学校和学校政教部门的工作。

如何促进学校心理健康教育的长足发展，真正起到示范作用，需要学校的心理健康教育队伍的共同努力。

心育部工作计划篇十二

今年上半年共销售ll：227336盒，比去年同期销售的140085盒增加87251盒，为同期的倍；
其中20**年3-6月份销售190936盒，比去年同期销售的115615盒增加75321盒，为同期的倍，医药药品销售工作计划。wnf20**年1-6月新市场销售116000盒，老市场115736盒。上半年的主要完成的重点：

2、市场控制：通过公司的大力支持，关闭了太和市场，保证了销售价格的上升，释放了市场开拓费用，基本上遏制了低价冲货、窜货、为市场的进一步发展提供了保障，也给以前老业务员提供了一定的信心，市场在稳定发展。

3、费用与货款回收：上半年年公司销售费用除了一次武汉会议、武汉试点会议费用、出差费用外，公司对市场投入较少，但货款回收基本上实现了60天内90%以上。20**年全年计划销售70万盒，力争100万盒，需要对市场问题进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导和要求。

三、公司的支持方面分析：到目前为止，公司对市场支持工作基本上为0，而所有新产品进行市场开拓期，没有哪个企业没有进行市场的适当投入，因为目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加，销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，如果在相同投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底。而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与投入。

四、管理方面分析：新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。企业发展的三大要素之一是人力资本的充分发挥、组织行为的绝对统一、企业文化对员工的吸引及绝对的凝聚力。管理的绝对公平和公正、信息反馈的处理速度和能力的机制的健全。而目前公司在管理问题上基本还是凭借主观的臆断而处理问题。

根据以上实际情况，为了保证企业的健康发展、充分发挥各智能部门的能动性、提高销售代表对企业的依赖性和忠实度，对20**年下半年工作做出如下计划和安排：

1、北京、天津销售主管工作计划 ·销售部工作计划 ·房产销售工作计划·20**年销售工作计划下半年销售任务：52800盒、实际回款45600盒公司铺底7200盒。

2、上海建议：公司必须进行市场的投入，对上海实行单独的操作模式，实行底薪加提成的薪金制度，作为公司的长线投资市常。

3、重庆其从事新药推广时间短，地区管理经验不足，但为人勤奋，经济能力弱，可能会扣押业务代表的工资、费用，挫伤业务代表的积极性。根据以往的工作经历，喜欢冲货、窜货。市场要求：必须保证有1000个以上终端，对目前的市场进行必要的摸底，然后要求招聘招商。注意了解货物流向。下半年销售任务：37200盒实际回款：30000盒公司铺底：7200盒。

4、黑龙江。

5、辽宁有较长时间的otc操作管理经验，市场熟悉，但辽宁市场混乱，尤其是otc竞争激烈，一般要店促销人员很多，费用过大，需要提醒向农村市场转移。下半年销售任务：36000盒实际回款28800盒公司铺底7200盒6、河北能力强、但缺乏动力11-03档案工作计划11-032009年酒店工作计划11-032009年工会工作计划11-03团队工作计划书11-032009年个人年度工作计划。

心育部工作计划篇十三

办公室部作为团总支的一个核心枢纽机构，在各部门间起上承上启下的作用。我部门在院团委和系党总支的领导下，落实“严谨团结合作”的工作方针，始终坚持“鹰一样的个人，雁一样的团队”的信仰。为确保团总支各项工作的顺利开展，我们制定了下一阶段的工作计划。

1、部门规范化。

为了进一步加强团总支内部各部门的合作，我们现有委员1名，候补委员2名，干事2名，计划纳新5名干事。并形成了一系列规范的管理制度。同时，我们将加强办公室部工作的透明度，让团总支各部门共同监督。

2、部门制度化。

a、例会制度：

例会是团总支办公室工作组织和自我管理的一项重要内容，通过会议可以及时的制定安排和总结工作，并及时的发现和解决工作中存在的问题和不足，及时传达学院的工作安排和有关通知精神。这学期我们依旧延续上学期的严格要求，办公室部的各干事必须及时通知团总支有关的工作会议，并做好相应的会务工作，负责各类会议的记录和考勤记录。并且每周进行一次部门例会，整顿及规划一系列工作。

b、考评制度：

一个部门，要想有更强的凝聚力，更强的合作意思，更强的实践能力，以及更高的集体责任感，就必须制定有效的考核制度。针对办公室部的工作性质，我们制定了候补委员和干事一系列的考核制度，主要涉及出勤、个人能力和态度、集体责任感以及合作意识。

3、个人责任化。

办公室部的性质要求每个办公室部的成员必须严正工作态度，落实认真严谨的工作作风。针对过去在工作上的不足，我们吸取了经验，加强了部门人员的责任意识，明确职位职责，按照奖罚分明、对事不对人的原则处事。在任务的执行中，我们强调了准确性和时效性。例如：通知传达的准确性和及时性，落实财产收存的严谨性，防止出现通知不到位，财产核算不清等问题，使个人和部门的`责任达到最大化的体现。

1、10月初的新一轮的纳新活动。计划纳新5名。

2、20**届的感恩活动。认识配合团总支各部门，认真做好各项通知以及各项准备活动。

心育部工作计划篇十四

作为一名淘宝客服，今年我的工作是比较的忙碌的，在这一年的时间中我也很好的去完成了自己的工作，也学到了很多的工作技巧，可以说是表现得很不错的。新一年的工作马上就要开始了，自己也已经做好了迎接新的一年工作的准备。现在为自己这一年的工作做一个总结，同时也进行一个反思，让自己能够在新的一年的工作中有更多的进步。

今年一共是接待了x名顾客，其中达成了订单的占到了x%。今年最忙的是有三个时间段，淘宝的618活动、双十一活动和双十二活动期间，这期间自己可以说是手忙脚乱的在完成工作的。从早到晚一直都是一个忙碌的状态，自己也感觉到非常的疲惫，但也很好的完成了自己每一天的工作。其实我觉得在客服的工作中淘宝客服应该是最累也最难了的，因为我们要知道店里面的所有商品的信息，才能够去解决顾客的问题。好在这一年自己很少会有答不上来的情况，可以说是很好的完成了自己这一年的任务了。

在工作的时候难免会遇到一些不讲理的顾客，或者是很不好说话的顾客，自己首先要调节好自己的情绪，不能把情绪带到工作中去，这样不仅不能够解决问题，还会导致跟顾客之间的矛盾激烈化。不管顾客是一个什么样的态度，自己始终都要用一个好的态度去跟顾客沟通。虽然自己也会有控制不住情绪的时候，但也能够保持着一个好的态度，不管顾客说什么都不能顶嘴。在这一方面我觉得自己是做得比较的不错的，至少在我自己看来是是很好的。虽然也会有顾客不满意的现象，但那也是没有办法的事情。

新的一年自己还是有保持着一个好的态度去工作，积极的去学习一些新的东西，一些跟顾客沟通的技巧还有工作方面的一些知识。要多去熟悉店铺里面的所有产品，根据顾客的需求推荐合适的产品，这样能够有效的提高顾客的满意度，也能够减少很多的纠纷。自己在这一年的工作中也是存在着很多的问题的，在新一年要努力的去提高自己的工作能力，让自己能够成为一个优秀的客服。自己跟别人比还是有一些差距的，所以新的一年是必须要更加的努力的。我相信在新的一年中自己是能够有进步的。

心育部工作计划篇十五

在工作中，我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据；
归纳了行业在热销产品，并且结合自身产品，对进行第次优化；
在平台上，对产品进行了导入等等。

作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上，我严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；
从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握行业和行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。

虽然只有短短的个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。

当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。

在此，在对的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。

心育部工作计划篇十六

在台州学院外国语学院的09英教3班里，来自各地团员组成了一支新团支部将努力工作地为同学服务不浮夸工作建设一支实干、优良团支部

一、思想

注重同学们思想教育工作地到学生中去其思想动向带领同学们班风多种团组织活动趣味性从而使思想教育工作上升新台阶

二、工作

1、基础同学们思想道德教育工作

^v^要成才先成人^v^努力把同学们培养成有理想、有道德、有文化、有纪律、人才一直是我们的宗旨德育工作和才育工作一样不可小视控制好班内同学们思想活动倾向将一直贯穿在整个团支部工作中

2、团支部内部规章制度和班级内团支部组成

^v^无规矩不成方圆^v^完整团支部集体将团工作有条不紊地健全规章制度班委团委行事准则使团支部管理更条理化规范化

3、团支部干部责任修养

高素质团支部干部才能决策、行事果断团支部干部素质高低导向着整个支部工作成败

4、团活动

本着健康、趣味、原则尽地活动大家业余活动使同学们在过程中培养向上情绪并受到教育主人翁责任感

5、学风建设

学生天职学习本学期工作仍在同学们学习培养浓厚学习气氛和远大理想

三、活动安排

确立以后发展方向**级英教3班团支部最近工作计划将为同学们服务吸取意见、改正打造一支品学兼优团支部！

心育部工作计划篇十七

时光荏苒，20**年已经过去，在我系团总支书记以及副书记的指导和帮助下我部门顺利完成了上学期的工作。在新的学期里，我们又即将面临新的挑战，我部门在总结以前的经验和教训的前提下，将会更好的完成本学期的工作，新的开始，新的期待，新的篇章。我们部门也制定了新的工作计划。

1、进一步加强本部门自身建设，组织内部工作人员进行相关工作的基本培训。

2、进一步加强内部工作人员交流以及合作意识。

1、坚持传达各班团支书以团结、高效、规范、创新为工作理念，强调保持团支部常务工作的稳定性，提高团总支的工作效率。

2、提高本部门干部工作的质量，加强对团日活动材料的管理。

3、强调本学期团日活动的要求以及纪律，召开团支书会议，对

其进行基本知识培训。

4、本着上学期团日活动经验的前提下，不断开展拓新，争取办出更有新意，也更有意义的活动。

1、先锋队员审核

在本学期我部门将会根据11级学生上一学期的表现进行审核，然后按比例从各班提拔新的先锋队员，并将审核结果上交院组织部。在本次审核主要从期末考试成绩与平时活动出勤的情况决定其先锋队员资格。

2、先锋队员宣誓活动

新的先锋队员选出后，我部门会进行一次先锋队员宣誓活动，提高先锋队员的认识，从而能够使先锋队员在我们日常生活中起到模范作用。

3、先锋队员主题活动

为加强每一位先锋队员的义务服务意识，在本学期我部门将开展两次具有义务性先锋队员主题活动。

4、优团、优干的评选

新的先锋队员选出后，通过他们的各种表现，我们还会选出优秀团员和优秀干部。

5、先锋队员考核

通过各方面的学习，本学期，我部门将大大加强先锋队员考核的执行力度，严格的对每一位先锋队员进行考核，学期末以及下一学期初对其做最后的审核。

1、团支书例会

为了工作更好的进行，本学期将进一步对各班团支书的管理，在例会上及时让各班团支部对工作进行了解，并对工作安排详细化、系统化，加强我部门与各班团支部的联系与交流。

2、红旗团支部考核

根据上学期开展的工作以及这学期将要进行的工作，本学期将会对红旗团支部考核进行完善，通过各个星期的考核，在4月底，也会评出一个优秀红旗团支部，并予以奖励。

3、团支部述职报告会

本学期在4月底将会开展一次红旗团支部答辩大会，各团支部通过各班团委班干部的陈述和答辩向全系同学展示本团支部风采。通过这样，更能让各班相互学习。

为了培养和造就社会主义事业接班人，加强党的队伍建设，充实党的新生力量的需要，根据上学期的情况，我们会积极开展团组织推优入党工作。

我部门将积极准备五&·四评优相关事项，比如说优团优干的选拔、红旗团支部的选拔、团支部述职报告会等。我们将根据五&·四评优细则认真准备每份所需材料。

我们将大力宣传无偿义务献血的精神，发扬无私奉献的美好品德的思想。进而号召本系同学积极参与本次无偿献血活动。我们将提前做好准备工作，以确保本次献血活动高效有序的进行。

本学期我们将根据党校的安排，组织一次高级党校培训，继而加深同学们对党组织的进一步认识，培养新一代的党的接班人。

我们将总结上学期的工作经验，尽力改正上学期的不足与欠缺之处，尽力做好本学期的该做好的每一项工作，用满腔的热情去对待每一项工作，用饱满的精神去迎接每一份挑战。我们将共同努力，尽心尽力的将我们的工作做得更好，进而去更好的服务大家！

**x

20**年3月3日

心育部工作计划篇十八

一、指导思想

加强小学生心理健康教育，是适应21世纪竞争日趋激烈，培养同现代化要求相适应的数以亿计的高素质的劳动者和数以千万计的专门人才的必然要求，也是针对当前我国小学生存在的心理素质方面的弱点，进一步提高其心理素质水平，实施素质教育的现实需要。学校心理健康教育是当前中小学素质教育的一项重要基础工作，是现代学校教育的一个重要组成部分。本着“成长比成绩重要，成人比成才重要”的理念，学校应牢固树立以学生的成长和发展为中心，教书育人并重的思想，切实促进学生身心和谐健康发展。为此，围绕“增强教师心理教育意识，提升心理教育能力；
帮助学生提高心理素质，发展健全人格”这一中心，将校心理健康教育工作拟定如下计划。

二、工作目标

1．坚持以人为本。根据学生心理特点及发展规律，运用心理健康的理论和方法，开展丰富多彩的活动，培育学生良好的心理素质，促进他们身心全面和谐的发展。

2．立足教育，重在指导。遵循学生身心发展规律，保证心理健康的实践性和实效性，面向全体学生，关注个别差异，尊重学生、理解学生。

3．提高全体学生的心理素质，充分开发他们的潜力，培养学生乐观的、向上的心理品质，促进学生人格的健康发展。

4．对少数有心理困扰或心理障碍的学生进行科学的、有效的心理咨询和辅导，使他们尽快摆脱障碍，提高心理健康水平，增强自我教育能力。

三、具体要求

1.深化理论学习研讨

（1）加强心理健康教育教师的业务学习培训工作。心理教师除参加区每月二次的业务研讨活动和围绕“团体心理辅导和个别心理辅导”的主题外，还应积极参加各种其它形式多样的学习活动，使自己成为能带动本校开展心理健康教育的行家里手。

（2）学校将对教师进行的“心育”理论学习辅导，纳入学校业务学习范畴加以管理。九月份,在本校心理教师的协助下，组织全体学生开展“爱祖国，爱父母，爱师长”活动；
十月份进行个别教育辅导的知识、方法等”专题学习研讨；
十一月份准备参加区心理健康表演课；
十二月份组织班主任学习团体心理辅导的理论与实践。

2.合力探索实践提高

（1）在启动20**—20**年“主题心理班（队）会”活动的基础上，本年度继续深入以“学生在生活、学习和人际关系中所存在的普遍问题”为内容，各班主任在学习有关心理健康教育理论的基础上，把心理健康教育和班会、队会结合起来，一、三、五年级各选一个班级上好团体心理健康辅导公开课，帮助学生排忧解难，增强学生自我教育能力。

（2）开展《个别心理辅导的困惑调查及对策》的课题探究，选材要尽量使心理学内容贴近学生生活实际，用一些通俗易懂的例子帮助解释，将身边的现象用心理学观点去分析，以便学生更好地了解、接受心理知识，并在方法上努力做到既实用又便于操作。

（3）学校将创设积极的校园心理环境，继续规范“知心姐姐信箱、心灵有约广播、培养心理委员”等心理健康教育日常工作。同时，每学期为学生开展一次以上的心理健康知识讲座或心育常识普及活动。做到使心理知识有宣传阵地；
心理困惑和心理问题有疏通渠道；
心理经验有分享空间，努力让学生在学习、生活中随时保持正常的心态。

四、具体措施与办法

心育部工作计划篇十九

为了更好地促进学生的心身健康成长，推进素质教育，贯彻教育部颁发的《中小学心理健康教育指导纲要》，本学期我校心理健康教育工作计划如下：

提高学生的心理素质，提高学生的心理健康水平是教改的重要内涵，国家教委新制定的中小学德育大纲中已明确将心理健康教育作为中小学德育的重要组成部分。因此要通过各种方式方法并有针对性的对学生进行心理健康教育和辅导，帮助学生提高心理素质，健全人格，增强承受挫折、适应环境的应变能力。

1、坚持以人为本，根据学生的心理特点及发展规律，运用心理健康的理论和方法，开展丰富多彩的活动，培育学生良好的心理素质，促进他们的身心全面和谐地发展。

2、立足于教育，重则在于指导，遵循学生身心发展规律，保证心理健康的实践性和实效性，面向全体学生，关注个别差异，尊重学生、理解学生、帮助学生走出心理困境。

3、提高学生的心理素质，充分开发他们的潜力，培养学生乐观、向上、进取的心理品质，促进学生人格的健康发展。

4、对少数有心理困扰或心理障碍的学生进行科学的、有效的心理咨询和辅导，使他们尽快摆脱障碍，提高心理健康水平，增强自我教育能力。

1、学校心理健康教育队伍建设

2、学校心理健康教育的开展

（1）心理课辅导。本学期由心理健康教师定期为各年段学生进行以班级为团体的辅导对象。每个团体每周固定安排三个课时（星期一、星期三、星期五），同时，各班在班内进行心理健康主题的班队会，为学生提供全面的帮助，主要为塑造班级集体良好的氛围和集体的良好行为，激发群体向上的精神。

（2）心理咨询室。开设“知心工作室”，接受以学生个体或小组为对象的咨询。心理咨询室每天安排一位专职教师负责，固定的开放时间，固定的场所。心理咨询室建设的环境布置除了符合心理辅导的要求，还考虑到学生的审美特点。

（3）办好“知心信箱”和固定的咨询专线，以便个别学生羞于启齿，可以利用写信的方式和电话的方式跟学校的心理老师进行沟通、预约咨询。

（4）以“点”带“面”，利用学校宣传阵地开展了以心理健康为主题手抄报设计和漫画、黑板报等各式各样的活动，在学生中大力宣传心理健康的重要性。

（5）指导家庭进行心理健康教育

学生的心理健康教育仅仅由学校实施是不够的，在学生的立场上讲，学生心理健康教育更主要依靠的是家庭教育，因为家庭才是学生的来源与归属，学生心理健康最后要归结于此。因此，学校、家长应该合力重视学生的心理健康教育，我们的教师坚持不懈地向家长提出各种建议，指导家长开展学生家庭心理健康教育。

（6）指导学生进行自我心理健康教育

a、学会放松。要使学生知道紧张是正常的心理反应，是可以通过想象、转移注意力、调整呼吸、体育活动、听音乐、唱歌、阅读、睡觉等方法调节放松的。

b、与人谈心。要使学生知道有问题要学会求助，在学校可以找老师、心理辅导老师谈心；
在家里可以找长辈、亲友谈心；
在社会上也可以有谈心的对象，如心理咨询电话等等。无论何事何时都可以与人谈话，学会与人谈心一辈子受益。

c、学习写日记或周记。学生要学习用笔与自己谈心，把心灵的轨迹用文字描绘下来，这对心理健康成长有很大的帮助。教师和家长要尊重孩子的隐私，公开日记要得到本人的允许。学生也不用过分担心自己的内心秘密被他人知道，要学会坦然地对人与对己。

心育部工作计划篇二十

继往开来，我们进入了6月份，经过快一年的锻炼和磨练我们变得更加成熟。我班团支部经过快一年的发展也是初见成效。这主要依靠全班广大团员青年对我们工作的配合和支持。在大一这一学期里，我们共同面对风雨，我们共同走过光辉，我们共同留下美好的回忆。在今后的日子中我们继续携手走过漫长的道路，把我班团支部建设得更好，使同学们对我们的工作更加满意。对于6月份的工作有如何打算，如何把团支部建设得更好更优秀，现把6月份的工作计划如下：

一、工作宗旨：

作为班上的团支部，肩负着把握着整个班级的思想方向的重要职责。故在本学期庾上快一学年的不同之处就是要以思想建设为抓手，在理论学习、活动和平常生活学习中时刻注意提高同学们的思想政治觉悟，使同学们的大学生活充满乐趣，也使他们将来能有一个更加优秀的工作，所以让团支部以思想建设带动^v^三风^v^建设;以^v^三风^v^建设促进思想建设。两者互相促进，互相发展。并且要不断鼓励同学们积极向党组织靠拢以党组织为榜样，来提高自己的思想政治观念。

二、活动计划：

团支部的建设不仅需要理论教育，同时也需要一定的活动。现把本月份我班团支部计划开展的活动公布如下：

(一)按照学院安排，积极认真地做好每单周的政治学习工作和其他活动，争取每一次活动做的有意义，有一定的影响力。并做好与本班的沟通交流工作。

(二)做好与本班学生的沟通及交流工作，不要让同学们的大学生活有许多的疑问。

(三)认真搞好每双周的团日活动，形式可丰富多样，内容视情况具体安排。使同学们在活动中得到思想的升华和更多的乐趣。

(四)组织同学积极复习迎考。加强考试诚信教育。

三、工作略述：

(一)活动方面：

在活动方面，要提高活动的质量、效果和影响。其中在活动影响方面不仅仅注重对本班同学的影响，有可能的话要提高本班在系、院乃至学校中的活动影响力。要凸现出活动的目的和意义，着力重点办好几次活动。使我班团支部具有一定的影响力，感召力。在其他活动上同样要认真对待，确保活动的质量。在活动中应该做到^v^三好^v^，即实现策划好，活动组织好，事后总结好。在活动中应该职责明确，使同学们在活动中感悟到本次活动的目的和班级凝聚力。在活动中思想的到升华，提高同学们的思想政治素养。

(二)常规工作方面;

在常规工作方面，要做好学院、系不知下来的各项活动。要注意与其他团支部的经验交流。同时也要注意与老师、辅导员的工作交流。其次，要做好发现同学们的思想状况，及时与同学沟通。第三，要加强与同学的沟通与交流，做到关心、关注、关爱同学。第四，要注重团支部内部建设。明确团支书、组织委员以及宣传委员的指责和工作。提高着三人的思想素质。学会统筹安排，科学合理地工作。

严格按照有关规定执行。

四、结语：

一个班级的思想建设无疑会影响到这个班的整体面貌，这给团支书以及团支部提出了更高的要求。但是我们团支部相信在老师、同学们的大力支持和鼓励下，我们更有信心把我班团支部建设成为^v^文化素质好，思想觉悟高，各方面综合素质优秀^v^的优秀团支部。我们也正朝着这个目标而不断地努力着!

心育部工作计划篇二十一

指导思想

以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的**大精神与科学发展观，在上级团委和学校党支部的领导下，结合我校教学工作与共青团工作的实际，全面加强青年教师的思想道德建设，强基础、重实效、创特色，整体推进学校共青团工作。

具体工作

一、推进“一团一品”支部特色志愿服务

“同一片蓝天，同一种感受”支部特色志愿服务项目，在党支部的指导下，支部特色工作已开展6年，本年度两校牵手活动的侧重点，初步计划为邀请庆宁小学青年教师每月一次进校听课或任课活动，随后进行交流总结，期间教导处积极参与，在半年及年终之际，进行小结，再从学校层面来积极探索牵手活动的突破及提高庆宁青年教师的教学能力。

二、努力提升团员青年的思想政治教育

1、利用“双学活动”及日常支部例会，进一步加强团的阵地建设，确保团组织工作的有序开展，努力创造机会，充分发挥团员的积极作用。

2、利用我党新建班子之际，大力弘扬党务知识。利用“建团91周年”等重大纪念日为活动契机，深入开展以“三个代表”“科学发展观”重要思想为主要内容的理论学习。坚持“党建带团建”原则，进一步完善团员永远更党走的教育机制，不断增强团员的思想政治意识。

3、利用假期，向支部成员推荐一本好书，使每名团员能够读一本好书，写一篇心得体会，力求学有所思、学有所悟、学有所获。并开展读书交流活动，进一步引导团员青年亲近人文经典，提升人文素质。

三、做好党支部助手认真完成上级任务

上传下达，严格按照上级团组织的有关工作部署，响应号召，充分发挥团组织作用，积极完成上级团组织布置的各项工作任务。结合本支部实际工作，围绕党支部以及学校教育的中心工作，当好党的助手，发挥团员教师的生力军作用。

号召团员向党员教师看齐，用实际行动，来做好身边的每一件小事。使每一位团员都树立正确的世界观、人生观和价值观。

动员青年教师积极探索教育本职工作，配合教导处工作，认真开展教育练兵，为青年教师搭建平台，发挥其能动性，促进其在教育岗位迅速成长。

努力使我们的青年团员教师热爱学生，忠诚党的教育事业，树立为小教事业奋斗终身的远大理想。并积极向党组织输送新鲜血液，推荐优秀青年加入党组织。

四、开展好支部宣传工作促进支部凝聚力

心育部工作计划篇二十二

根据公司20**年度**地区总销售额x亿元，销量总量x万套的总目标及公司20**年度的渠道策略做出以下工作计划：

空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。20**年度内销总量达到c万套，较20**年度增长x%.20**年度预计可达到x万-x万套。根据行业数据显示全球市场容量在x万套-x万套。中国市场容量约为**万套，根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为x万套左右，x万套的销售目标约占市场份额的13%.

目前**在x空调市场的占有率约为x%左右，但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及20**年度的产品线，公司20**年度销售目标完全有可能实现。20**年中国空调品牌约有x个，到20**年下降到x个左右，年均淘汰率**%。到20**年在**等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足x个，淘汰率达x%。20**年度x受到美国指责倾销；
科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如**等品牌在20**年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

根据以上情况在20**年度计划主抓六项工作：

销售业绩

根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。

2、k/a、代理商管理及关系维护

针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司20**年度的新产品传播。此项工作在x月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

3、品牌及产品推广

品牌及产品推广在20**年至20**年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“x空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

4、终端布置（配合业务条线的渠道拓展）

心育部工作计划篇二十三

1、团组织生活活动：团组织生活活动一直是组织部的一项重要活动之一，针对我们系部的实际情况，在汲取上学期的经验前提下，我们将对团组织生活活动做必要的改革，特作如下安排：

1）集思广益：部门将继续确定富有吸引力及乐观积极的主题，同时在确定主题前将听取各班团支部意见联合各班团支部一起确定、拓展主题，让团日活动自主性更强，更具活力，对于有创造性的意见我们会认真采纳及对待。

2）加强联系，取长补短：针对团组织生活活动中系部与系部联系不紧密，将采取在院团组织每次团日活动邀请外系组织部的成员来参团日或参加外系团日活动加强经验交流，由于每个系部的团日活动自成风格，每个系部的团日活动都有其自己的优点和缺点，我们在吸收其好的创意的同时也反省其缺点，为日后团日进一部必革打下基础。

2严格做好团员的发展工作，团员证的注册和管理工作，做好大一的团员登记、团费收缴、团员组织关系的转接工作。。认真做好团日活动的检查、督促工作，本学期的团日活动要力图创新，摒弃呆板枯燥，主题贴近生活，形式丰富多彩。确保每次活动能成功开展。。推荐优秀团员作为党员发展的对象，协助老师做好这项工作。

1、应用“美术与设计学院团总支团支书工作交流qq群”，在qq群中的共享中上传日常工作中需要的表格、通知及团日活动工作安排等，供各团支部下载。

2、发布组织部部门邮箱，并使之作为答疑邮箱，供我系全体团员对组织部的工作提出意见和疑问，由组织部负责解答，提高我们工作的透明度，做到公平、公开、公正，随时为团员们解决疑虑。

3、制定更加完善的团干考核规定，使评优有依据可循。#影视

4、定期开展团支书会议，增进与基层各支部的交流和沟通。

1、加强与院系的联系，定期的进行工作总结与工作计划，虚心接受建议，改正不足，提高部门的工作效率。

2、加强与其他部门的沟通与联系，积极协助其他部门开展活动。

3、增强内部交流，想要做好工作，首先要从自身做起。所以在今后的工作过程中，要不段进行内部人员的交流，培养彼此间的默契程度，增强部门的团结意识。以增强部门凝聚力，树立组织部良好形象。所以，我们部门还会不定期的召开部门内部会议。

4、增强部门间的交流，在认真完成本部门工作的同时，主动了解其他部门的需要，并及时给予协助，积极配合工作，增强部门人员的人际交往能力。

“成功只会垂青那些有准备的人”有准备的前提就是必须要有计划。以上计划和活动是本部门在这学期暂定的工作。以便组织部各项工作有条不紊地进行。在20**年这一学期里我们组织部的每一个成员都会积极配合院团委和学生会的工作，加强与各部门的联系，一步一个脚印、扎扎实实地工作，把组织部的工作做好，将本学期的学生团员工作推上新的台阶，打开化学化工学院的崭新一页。

本学期我们部门将总结上学期的工作经验，扬长避短、积极工作，在认真完成本部门工作的同时，主动了解其他部门的需要，并及时给予协助，积极配合他们的工作，力争做到真诚，切实服务于学生会、服务于老师、服务于同学，与大家共同努力，让我们系发展的更好！

心育部工作计划篇二十四

一、指导思想：

认真贯彻省、市关于学校心理健康教育的有关精神，根据小学教育的特点和小学生心理发展的规律，通过各种途径继续认真开展多种多样的心理健康教育活动和指导，帮助学生获取心理健康的初步知识，促进学生人格的健全发展。

通过心理健康教育，不断转变教师的教学理念，改进教育、教学方法，改进班主任方法，提高德育工作的针对性，学科性和实效性，为学校实施素质教育营造良好的心理气氛。

二、工作目标：

培养良好的文明习惯、学习习惯、生活习惯、劳动习惯和卫生习惯，坚忍不拔的意志品质，自立自强的生存、生活能力，有强烈的爱国意识和社会责任感。帮助学生学会正确对待自己、接纳自己，化解冲突情绪，保持个人心理的内部和谐。矫治学生的问题行为，养成正确的适应学校与社会的行为，消除人际交往障碍，提高人际交往的质量。

三、工作原则：

1、以尊重、理解学生为前提。

2、面向全体学生。

3、学生主体性原则。

4、预防矫治与发展养成相结合。

四、具体措施：

(一)做好教师心理培训工作。

让教师了解什么是心理健康，什么样的心理才是健康心理。让教师能认识到身体、心理、社会功能三维度。学会初步判断自己或同事的健康状况，并能区分心理健康、心理不健康和精神疾病等概念，正确认识心理问题，形成求助的意识。

(二)继续开设心理健康教育课，保证心理健康教育活动的时间;各班开展形式多样的心理健康活动，提高班级凝聚力，集中解决班级中存在的普遍问题。

(三)在课堂教学中渗透心理健康教育，把心理健康教育和教学研究结合起来;结合学科教材内容，渗透有机专题教育，如语文课，课文中丰富的思想内涵可以直接成为心理健康教育素材;体育课竞技项目教学同样可以帮助学生提高心理品质。

(四)阅读整理相关心理健康教育相关材料，集中教师学习;可以通过召开讲座、团体辅导、个别咨询、自学材料、外出培训等途径提高教师理论水平和实践能力。

(五)把心理健康教育和班会、队会结合起来，落实发展与预防功能;尝试以队会的形式、班会的内容来进行心理健康教育，在学生喜闻乐见的形式中，春风化雨地渗透心理健康教育。

(七)充分利用国旗下讲话、红领巾广播站、宣传栏、黑板报等宣传途径，让更多的人正确认识心理健康教育，多渠道开展心理健康教育。

(八)对少数有心理困扰或的学生进行科学的、有效的心理咨询和辅导，使他们尽快摆脱障碍，提高心理健康水平，增强自我教育能力。

五、具体安排：

三月：

1、安排五年级团体沙游，每周一个班级2-3个团队。

2、安排六年级同学观看勤奋学习的心理影片，并做反馈。

3、面向全体讲解绘本《追追追》做反馈活动。

4、各年级开展观察植物活动，自己种植小豆芽，体验**x。

5、教师心理培训《教师的启示》

四月：

1、安排五年级个体沙游，每周一中午固定开放。

2、安排五年级同学观看诚实守信的心理影片，并做反馈。

3、面向全体讲解绘本《冬冬的第一次旅行》做反馈活动。

4、各年级开展“一日护蛋”活动，体验生命珍贵。

5、教师心理培训《心理健康的意义》

五月：

1、安排六年级团队沙游，每周一个班级2-3个团队。

2、安排四年级同学观看动物生存的心理影片，并做反馈。

3、面向全体讲解绘本《搬过来搬过去》并做反馈活动。

4、各年级开展“我的自画像”活动，自我认识。

5、教师心理培训《学做自己的心理医生》

六月：

1、安排六年级个体沙游，每周一个班级2-3个团队。

2、安排三年级同学观看科学幻想的心理影片，并做反馈。

3、面向全体讲解绘本《莱恩的愿井》并做反馈活动。

4、各年级开展“独一无二”活动，自我认识。

5、教师心理培训《如何培养快乐的心理》

九月：

1、安排四年级团队沙游，每周一个班级2-3个团队。

2、安排二年级同学观看智慧的心理影片，并做反馈。

3、面向全体讲解绘本《角角王国》并做反馈活动。

4、各年级开展“大饼、油条、豆浆”活动，学生找到彼此之间的共同点。

5、教师心理培训《优点大爆炸》

十月：

1、安排四年级个体沙游，每周一中午开放。

2、安排一年级同学观看残疾人奋斗的心理影片，并做反馈。

3、面向全体讲解绘本《蓝斯。阿姆斯壮》并做反馈活动。

4、各年级开展“魅力四射”活动，培养自信。

5、教师心理培训《巧手三六操》

十一月：

1、安排三年级团队沙游，每周一个班级2-3个团队。

2、安排一年级同学观看助人为乐的心理影片，并做反馈。

3、面向全体讲解绘本《多朴基的天空》并做反馈活动。

4、各年级开展“优点大爆炸”活动，培养自信。

5、教师心理培训《测测您的健康指数》

十二月：

1、安排三年级个体沙游，每周一中午开放。

2、安排二年级同学观看坚强生存的心理影片，并做反馈。

3、面向全体讲解绘本《柠檬的滋味》并做反馈活动。

4、各年级开展“成功储蓄罐”活动，自我成功。

5、教师心理培训《魔爪逃生》。

心育部工作计划篇二十五

在过去的一学年，艺术学院心理部在校心理咨询中心和艺术学院学生会以及心理辅导老师的指导支持下，以及心理部成员的共同下成功的走过了一个学年。

在新学期中，我们开始了新的征程。重在普及大学生素质生心理健康知识，培养良好个性心理。具体工作计划安排如下：

一：常规工作：

1.本学期，我们要求对事不对人

2.班级设立心理委员，充分发挥学生干部的作用，加强思想沟通，及时了解学生的思想和心态变化，发现异常情况要及时向班主任、辅导员等求助。同时每月统计各班心理委员在本月的工作情况，在通报中凡是累计三次未交迟交者，会给予批评平告知班主任。

3.学期优秀心理委员、校心理部各项评优工作，考核中的要达到优的成绩，平时表现积极，认真完成工作，积极配合上级的工作，帮助班上同学，在同学中树立“爱心天使”的形象。

4.案例收集，本学期案例收集是常规工作中的重头。案例收集这要通过班级心理委员的心理日志的途径及其他的手段。在本学期末大概收集10个左右，有专业老师做点评。

5.常规例会，每月一次例会我们会邀请心理辅导老师从丽侠老师对我们这个月来的工作进行指导。

二：活动内容：

1.开展心理范例问题的讨论会，针对大学生普遍存在较为集中的问题安排专题教育。

2.对各班的心理委员进行心理方面的培训。

3.开展“心理主题班会”活动，并进行指导和帮助。

4.进行心理电影观摩，电影由我系的干部组织，面向全体学生，有条件的播放有一定意义的心理电影，并做好影评和观后讨论工作。

5.举办心理知识讲座，由本系的心理辅导老师进行或外请心理专家进行知识讲座，使广大同学了解心理知识，调节自身心理健康。

6.通过海报宣传、橱窗的多方面多途径进行心理知识的宣传，普及心理知识。

7.开展心理知识的有奖竞赛，并组织学生参加。

8.心理健康图片展、“赠人玫瑰，手有余香”活动、万人签名。

9.积极配合校级院级的有关活动，组织大学生参加心理健康活动周的活动。

以上是我部的下一年度的工作计划，希望老师、同学们能经常提出宝贵的意见和建议，同时，作为心理健康部成员，我们将认真的对待工作，高效率保质保量的完成各项工作，在工作的过程中处理好与其他各部的关系。

心育部工作计划篇二十六

作为销售总监，为了我使公司的各方面的工作顺利进行，特作出**年工作计划。

作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是唯一的赢利单位，其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部，以目前家具市场的竞争激烈程度来看，销售部必需升级，从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。

用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。将现有员工进行重组，老 员工是我们的财富，他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解，能较好的减少架构改革对客户的影响，只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求，让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作;

1、进行市场一线信息收集、市场调研工作;

2、分析市场状况、需求分析，正确作出市场销售预测，为库存生产提供科学的依据;

3、制定月、季、年度销售计划，计划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据;

4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议

5、把握重点客户，控制产品的销售动态;

心育部工作计划篇二十七

继往开来，我们进入了6月份，经过快一年的锻炼和磨练我们变得更加成熟。我班团支部经过快一年的发展也是初见成效。这主要依靠全班广大团员青年对我们工作的配合和支持。在大一这一学期里，我们共同面对风雨，我们共同走过光辉，我们共同留下美好的回忆。在今后的日子中我们继续携手走过漫长的道路，把我班团支部建设得更好，使同学们对我们的工作更加满意。对于6月份的工作有如何打算，如何把团支部建设得更好更优秀，现把6月份的工作计划如下：

一、工作宗旨：

作为班上的团支部，肩负着把握着整个班级的思想方向的重要职责。故在本学期庾上快一学年的不同之处就是要以思想建设为抓手，在理论学习、活动和平常生活学习中时刻注意提高同学们的思想政治觉悟，使同学们的大学生活充满乐趣，也使他们将来能有一个更加优秀的工作，所以让团支部以思想建设带动^v^三风^v^建设；
以^v^三风^v^建设促进思想建设。两者互相促进，互相发展。并且要不断鼓励同学们积极向党组织靠拢以党组织为榜样，来提高自己的思想政治观念。

二、活动计划：

团支部的建设不仅需要理论教育，同时也需要一定的活动。现把本月份我班团支部计划开展的活动公布如下：

（一）按照学院安排，积极认真地做好每单周的政治学习工作和其他活动，争取每一次活动做的有意义，有一定的影响力。并做好与本班的沟通交流工作。

（二）做好与本班学生的沟通及交流工作，不要让同学们的大学生活有许多的疑问。

（三）认真搞好每双周的团日活动，形式可丰富多样，内容视情况具体安排。使同学们在活动中得到思想的升华和更多的乐趣。

（四）组织同学积极复习迎考。加强考试诚信教育。

三、工作略述：

（一）活动方面：

在活动方面，要提高活动的质量、效果和影响。其中在活动影响方面不仅仅注重对本班同学的影响，有可能的话要提高本班在系、院乃至学校中的活动影响力。要凸现出活动的目的和意义，着力重点办好几次活动。使我班团支部具有一定的影响力，感召力。在其他活动上同样要认真对待，确保活动的质量。在活动中应该做到^v^三好^v^，即实现策划好，活动组织好，事后总结好。在活动中应该职责明确，使同学们在活动中感悟到本次活动的目的和班级凝聚力。在活动中思想的到升华，提高同学们的思想政治素养。

（二）常规工作方面;

在常规工作方面，要做好学院、系不知下来的各项活动。要注意与其他团支部的经验交流。同时也要注意与老师、辅导员的工作交流。其次，要做好发现同学们的思想状况，及时与同学沟通。第三，要加强与同学的沟通与交流，做到关心、关注、关爱同学。第四，要注重团支部内部建设。明确团支书、组织委员以及宣传委员的指责和工作。提高着三人的思想素质。学会统筹安排，科学合理地工作。

严格按照有关规定执行。

四、结语：

一个班级的思想建设无疑会影响到这个班的整体面貌，这给团支书以及团支部提出了更高的要求。但是我们团支部相信在老师、同学们的大力支持和鼓励下，我们更有信心把我班团支部建设成为^v^文化素质好，思想觉悟高，各方面综合素质优秀^v^的优秀团支部。我们也正朝着这个目标而不断地努力着！

心育部工作计划篇二十八

南阳师范学院学生会心理工作部作为一个新成立的部门。它主要是负责了解大学生的心理素质，是大学生适应大学生活必不可少的一个组织，相信在刚建立的第一个学期。我们在校团委，大学生心理健康指导中心的悉心指导下以及全校同学的默默的支持下，一定能把心理工作部建设的更好。我们心理工作部做了以下几点工作计划：

1、校心理工作部部长，各院系部长，心理委员，干事培训

一个部门的成员素质的高低将直接影响到心理工作部的运行情况的好坏，作为一个新成立的部门，应加强各干事，委员的素质，以心理健康团体形式参加各种活动及心理知识讲座。目的在于培养心理委员，干事的心理辅导技能。达到服务他人的目的。

2讲座，开展专题讲座，讲座中侧重分析案例，让学生在教师剖析一个又一个的案例中，获取知识，调节自我心理。

最好是给大一新生做一些心理健康讲座，大一新生刚来，肯定会有一次疑问和不适应，特别是环境改变之后随之而来的心理变化，这时候就非常必要的心理讲座。

1、结合每个活动做好海报制作宣传工作。

3、开设一个邮箱，这个邮箱主要用处是集中学生生活中遇到的心理问题及意向学校的反馈，所以这个邮箱是校和学生之间的沟通工具，同时也是一面镜子，可以看到我们所做的不足，还可以拉近和同学们的距离，是他们更好的适应大学环境。

4、及时的给各院系，各班的心理委员的沟通，定期开展交流会，以便更好的了解同学们的心理健康情况。

5、通过各种渠道，向学生们宣传大学生心理健康指导中心，让大学生们有烦恼就去心理指导中心解决，把心理健康指导中心推向全校的师生。

1、心理电影展播

每月向全体各系部长，心理委员播放具有教育意义的心理健康电影，并做好影评和观后讨论工作。

2、心理健康知识竞赛

为丰富校园文化，更好的宣传心理健康知识，提高大学生的心理素质。让心理素质的知识飞向大学的每个角落，举行心理健康知识竞赛。

3、开展525大学生心理健康周的系列活动。

每年的5月25日是大学生心理健康日，为更好的使我校广大同学心理得到健康发展，在全校分别举行心路历程演讲大赛，心理大使选拔大赛，大型心理剧演出，以及525闭幕式及颁奖晚会等大型活动。

在525心理健康周的开幕上中，举行全校签名仪式，在周围发放心理健康周的安排活动，展示心理小贴士以及心理展板和海报等。

心育部工作计划篇二十九

一、心理健康教育工作目标

以打造阳光校园，创设和谐的人际关系为总目标。通过心理健康教育工作，使我校每一名师生在日常工作、学习、生活中，苦有地方倾诉、郁闷有人沟通、压力有地方宣泄，让我校的师生心理不断成长，人格不断健全，承受挫折、适应环境的能力不断增强，能勇于面对现实，勇敢挑战困难，以良好的心态快乐工作、学习、生活，真正做到开心每一天。

二、加强对心理健康教育的领导和管理

我校心理健康工作由校长直接领导，学校教育教学管理中心全面指导、筹划；
并由心育专题辅导员负责各项工作的落实，心育组成员共同协作完成学校心理健康教育工作，具体安排如下：

心育课题研究负责人：唐瑛瑛、高清华

心理咨询室（阳光小屋）负责人：李萍、吴晓莉

阳光信箱负责人：李明媚、胡明花

心育活动负责人：戴红霞、陈梅

学生心理科学小论文、心育日记负责人：童彩萍

教师心育论文、个案等负责人：李丽丽

心育组成员应积极参与学校各项心育活动，如：开设团体辅导、班级团体辅导、班级活动课辅导、亲子教育、家长学校、个体咨询、搜集各种资料、校园文化氛围建设等，并充分发挥伙伴效应，继续选拔**x阳光小天使**x，让学生参与，学会自主管理。

三、加强心理健康教育的师资队伍建设

搞好师资队伍建设提高教师的自身素质与心理健康教育水平，是保障心理健康教育正常开展的重要条件。

1、组织教师订阅一些有关心理教育的书籍、报刊，利用课余时间进行自学，不断充实自己，提高理论水平；

2、组织心理辅导教师外出考察或培训学习，提高心理健康辅导老师的专业素质和品性修养；

3、聘请外单位有经验的教师或专家做专题辅导报告；

4、加强对班主任心理健康教育校本培训；

5、心理健康教育小组单周例会，开展心理健康教育工作与理论研讨；

6、每学期末，结合专题研究组织教师撰写心理教育论文，学校择优组织参加省、市、县各级论文评比；

7、举办教师心理成长乐园活动。

四、心理健康教育途径

（一）学生版块

1、课程的设置

（1）积极发挥课堂主渠道作用，各班班主任要利用二会一课进行心理健康教育。

（2）开设班级心理健康教育课。

（3）心理讲座或班级团体辅导；

一二年级：《笑脸相迎》——礼仪教育。

三四年级：《勇于面对》——挫折教育。

五六年级：《寻找你的北极星》——目标教育。

《充满信心走向成功》——成功教育。

2、心理咨询

具体的方式有：

（1）个体咨询

心育辅导教师采取轮班的形式在**x阳光小屋**x负责接待学生个别咨询。同时为班主任提供有消极倾向学生的心理发展动态，密切关注，及时干预，防患于未然。学校心理咨询室开放时间：每周星期一至周五中午13：00——14：00

（2）电话咨询

（3）信箱咨询

办好**x阳光信箱**x，引导学生学写**x心理日记**x、画**x心理漫画**x，及时收集学生的心理困惑和心理问题，及时反馈答复，帮助学生有效排除各种心理障碍。

3、心理咨询室（阳光小屋、心晴驿站）的各项自选活动项目：发泄、书疗、聊天、诉说、听音乐、看电影、唱歌、做放松操。

4、学生心理成长班主任负责全面推行：辅导需要帮助的学生，作好辅导记载。

5、做好心理测试、心理档案的建立、开展心理调查工作

（二）教师版块

1、开展校内心理健康活动课赛课活动；

2、开展心理教育论文评比活动；

3、设立**x教师心理成长乐园**x活动。

4、定期召开班主任、思品课教师及心理辅导员会议，交流辅导心得。

5、心理健康教育工作组谈话会

（三）家长版块

1、讲座

低年级：《习惯决定命运》；

中年级：《挫折教育》、《让你的孩子成为学习的高手》；

高年级：《做个知心家长》；

2、咨询

具体的方式有：

（1）个体咨询

（2）电话咨询

（3）书信咨询

（4）家校联系本交流

3、亲子教育——与学生家长的交流、沟通

（四）校园文化版块

1、办好心理健康教育小报《阳光之旅》；

2、出好心理健康教育专题板报；

3、完善心理咨询室的布置；

4、办好**x心育之声**x广播；

5、做好校长信箱的信息反馈，教师心语、学生心语征稿收集活动。

五、心理健康教育教研的开展

做好心理健康辅导方法的探讨：脱敏治疗方法、意想与对话法、暗示法、音乐治疗法等。

六、其他工作

根据市县级要求做好各项工作的安排落实。

心育部工作计划篇三十

转瞬，接任经济贸易系心理部的工作已经有半年了，在上半年咱们局部针对经济商业系学生中存在的问题，定期召开心理委员会议，并且发展了“如何以准确的态度来对待大学生活”的主题班会，举办了“经贸是咋家，有事你谈话”的运动，以此来援助同窗们树立正确的人生观，减少学习带来的压力。这两个活动都给大家带了一定的帮助，并且心理部在老师的带领下，每周通过经贸周报表来理解各班同学是否存在异样情况。

从上半年活动发展的过程中，咱们也意识到了，心理部在某方面还存在不足，为了在新的学期更好的为我们经贸系的同学服务，更好的辅助大家解信念理问题，避免不必要的悲剧发生，在新的学期特制定如下计划：

1、按期招集各班心理委员开会，探讨近期班上浮现的异样情况并找出解决的办法，情况重大的及时向辅导员和心理负责老师反映。

2、让心理部的成员在平时的学习跟工作中多与各班心理委员沟通。

3、心理部的成员必需做到“四点”“五心”。

4、举行不同的活动，来帮助同学减轻学习和生涯压力，如：开主题班会，组织娱乐活动;请外面的老师给大家讲些同学中普遍关怀及最烦恼的问题。让心理部真正做到从学生中来，到学生中去。

5、课下认真学习有关心理学的常识，加强自身心理素质，来更好的赞助同学

6、踊跃准备迎接心理健康日

7、加强与学生会内部各部分的交流与沟通，彼此配合，彼此进取。

新的学期，我们心理部将会以最新的状态，最认真的立场来为同学们服务，随时关注同学们中存在的问题，当真做一名倾听者，做好“四点”“五心”，做大家的友人，帮助同学和老师建立善意灵沟通的桥梁。

一曲幽径，蜿蜒曲折中让人遐思“怀良辰以孤往，或植杖而耘籽”的超然洒脱;一波微澜，波涛汹涌中让人神游“星垂平野阔，月涌大江流”的风景迤逦;一片诗词，缠绵悱恻中让人咀嚼“此情可待成追忆，只是当时已惘然”的一片诗情到碧霄。一个部门―学习部，爱岗敬业。谋划精心。匠心独具中让人闭会金戈铁马的激烈或娇花照影的娴静，学习部始终地展示着自己的个性。学习部不忘回忆总结，串起记忆中散落的明珠，以史为镜，照亮当前的道路，加强憧憬未来的信心和勇气。学习部不忘远瞻计划，步步为营，探明所朝的方向，延伸脚下的路。

现有关详细工作盘算如下：

一、日常工作

1、部门管理系部大会各人无特殊情形必须全部大会，部门择时召开例会交待相干事宜。

2、干事培养恳求干事加入到每次活动的筹备与具体工作中来，独破自主的实现活动的策划组织和工作总结。

二、相关活动

1、全力配合治保部对查课的工作

2、五四火炬，虔诚传递，培养大家的爱国主义情操

3、宣扬雷锋精神，增强道德修养，塑造四有新人。

三、主题活动

你芙蓉如花柳如眉，我满屋诗书自开颜。你有驰骋政坛，跃马商场的万丈豪情，我有小桥流水明月淡薄心境。各色的人有着各异的风采，生活中永远不谁是弱者。诚然如此，那么我们倾心策划的一场以裁减思维，锻炼口才，活跃大家的思辨才干为目的，并于四月正式拉开帷幕的辩论大赛到底谁能独领风骚，超群绝伦呢?，且看万千风华，雄姿百态。且看群雄逐鹿，花落谁家!

心育部工作计划篇

体育系团总支是一个极具活力、影响力、凝聚力的组织。它以构建校园和谐文明为主题，以服务学生为宗旨。新的一学期团总支将总结上学期的工作，结合实际，继往开来，做好团总支的各方面的工作。具体计划安排如下：

一、抓好开学工作，使教学与学生工作迅速恢复常规。

1.重点抓好学生报到、按时上课、按规定住宿工作（落实学生住宿安排表）。

2.落实安全检查、华光体育活动的开展进行思想教育工作。

3.抓好学生日常事务性工作。

4.组织由体育系学生间体育比赛活动。

5.体育系学生“裁判法”大赛。

6.继续落实《体育系安全工作实施方案》。

7.组织学院田径运动会。

二、配合校团委完成分配下来的任务。

三、严格做好每周一次的例会工作，保证会议质量，并做好会议记录。

四、开展以安全、卫生教育，创建文明校园活动为主的活动月。

1.召开“注重安全、卫生，创建文明校园”活动动员会，重点抓好学风建设，整顿晚自习和上课秩序。

2.继续开展“星级文明寝室”、“党员示范宿舍”评比工作。

3.检查《体育系安全工作实施方案》落实情况。

4.配合党办组织入党积极分子参加培训学习。

5.组织篮球比赛

五、通过开会讨论讲座形式提高干部责任心、积极进取和团结协作的团队意识，以此带动全系青年学生思想素质的提高

六、争做文明学生争创文明集体，树立良好校风、班风、学风。在系主任领导下团学干部值班抓体育系教学常规，做到上课、就寝、卫生全面检查，每周一次把结果反馈给系领导。

七、发挥专业优势，在校运会、校文体活动中，参与策划、裁判及辅导活动，在“阳光体育活动”中发挥本系特点及优势。

八、协作各班班委，增加各班级内的学习气氛，发扬体育的精神风貌。

九、团总支主要是服务同学，为提高同学们的社会实践能力，联合和组织各班级活动，丰富同学们的生活并增加他们之间的感情。

十、保持“安全文明创建”活动月成果，落实评优工作。

1.组织体育系学生篮球赛。

2.布置“先进班集体”、“优秀学生干部”、“三好学生”、“星级文明寝室”的评选与考核工作。

3.配合学工处做好优秀毕业生的审定和表彰工作。

4.做好毕业生离校工作。

5.安排暑期社会实践活动。

十一、做好新生入学工作，使各项工作顺利进行。

1. 迎新生欢迎会，是新生能够更快的融入这个集体中。

2. 迎新生篮球赛，更有利于新生之间的交流。

3. 组织新生学习学生手册，并进行知识竞赛。

十二、积极组织参加各项市、院活动，做好裁判工作。

1. **x市第二十七届中小学生运动会

2. **x职业技术学院第六届教职工篮球赛

3. **x职业技术学院第五届教职工羽毛球赛

4. **x职业技术学院第六届健康杯篮球赛

5. **x职业技术学院学生健康测试

通过各项活动可以提高同学们的实践能力， 也很好的提高了他们的专业水平。

心育部工作计划篇

在新的一年里，一名汽车销售员的销售计划如下：

1.销售顾问培训：在销售顾问的培训上多下功夫，现在销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，销售顾问的培训是重点，除按计划每月一次培训以外，按需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。

2.销售核心流程：完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。

每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是刘经理常教导大家的话。在08年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。

3.提高销售市场占有率

(1)现在万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对车的销售够成一定的威胁，在**年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们唯一有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4s店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。

(2)通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。

(3)结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。

4.当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。

新一年我们团队的汽车销售工作计划以上三点都已列出。在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难，为公司的效益尽到最大的努力!加油!

心育部工作计划篇

忙碌的20**年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

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自**年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20**年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

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随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

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以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

一、针对20**年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20**年收费率。

二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责

三、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。

四、根据公司要求，在20**年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。

五、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。

六、完成**阳台维修工作

心育部工作计划篇

衣食住行，一直是人们所不可或缺的生活用品。随着社会的进步，人们的生活品位和消费理念也在不断地逐步提高，轿车已经成为一些经济丰裕人群的代步方式，更是一种身份和地位的象征。在众多的轿车品牌当中，比亚迪一直坚持节能低碳、经济省油的产业发展路线，而这正好适合中国未来轿车行业发展的国情，致使比亚迪成为新能源的领跑者。

着眼鄱阳，是一个拥有近150万人口的发展中城市，随着轿车的日益普及，鄱阳的汽车市场逐渐成熟，对轿车产业的发展有着丰盈的利润空间，同时各种品牌轿车的竞争也日益激烈，对比亚迪而言是机遇和考验并存着。而从鄱阳人的消费观念和收入水平综合分析，比亚迪轿车经济省油的硬件配置正好满足工薪阶层、中小企业和部分女士这一绝大多数的消费群体。比亚迪轿车多样化的外观设计也能吸引众多消费者的眼球和满足不同的审美需求。如定位为“政、商、家三栖尊贵座驾”的m6，外形采用的是子弹头设计，车身遒劲有力，线条流畅，整车视觉上既尊贵大气，又不失轿车的圆润细腻，完美的贴合了政、商、家的用车需求，除了外观吸引人之外，丰富的内饰，超大的空间也是m6备受青睐的重要原因，既不失商家接待客户的派头也可满足假期全家自驾游所需要的载人空间。

随着油价的上涨，汽车理性消费的时代已然到来，讲究低碳节能的养车成本便成为消费者购车最主要的小算盘，加上近期国家出台的“节能产品惠民工程”更是将低碳节能用车推上一个高峰，所以比亚迪在今后必然成为众多购车人士的首选。而比亚迪g3更是许多爱慕虚荣又讲究经济实惠的消费人群的必选，车内所配置的keyless无钥匙系统的数字智能让其成为中级轿车里的高档车，此车从设计环节就十分注重环保材料的运用、发动机的燃油经济性以及车内噪音控制的性能和其适中的销售价格和养车费用绝对能让比亚迪轿车占据一定的市场份额。

作为比亚迪轿车的鄱阳代理，为拓展和稳固市场，必须着眼现在，放眼未来，结合当地人文风情制定一套完整详细和成熟的营销方案及管理模式来规范市场，打造一个具有高素质、高水平的销售团队和完善售后服务系统，并有针对性的挖掘、跟踪潜在客户，以此作为中心点辐射销售范围、区域，整体拉升比亚迪4s店的品牌形象和销售业绩。

具体推广模式如下：

1、销售人员配备笔记本电脑，上户可演示模型车况动态，加强销售人员的专业性、说服力，增添客户的良好印象和对产品的完整认识;

2、广告普及化，分店面广告和户外广告，既要节约广告成本又要达到口碑相传的效果，也须在适当的绝佳地段制作大型固定广告，并定时调查广告效应。如印制超市购物袋、公交车身广告、创意广告、宣传单张、游走字幕和灯箱广告、站台广告等等;

4、公关各县直单位、条管单位等股室负责人和学校主课老师，运用其影响力实现以点带面效应;

心育部工作计划篇

时间流逝，不知不觉我们迎来了新的学期。本学期我们部将积极响应院心健部的号召，配合心理咨询室的活动，在老师和同学们支持下，以饱满的热情和激昂的斗志继续努力，把各项工作尽善尽美的完成，充分发挥心理健康部的职责，为广大同学服务。

新的学期开始了，13级的新生也快入校学习了。我们需要在各方面给予他们帮助，使他们更快的适应大学生活，让他们更好的学习和生活。为了音乐舞蹈系学生分会的健康成长，为了给老师同学更好的帮助，我们将挖掘一批新人才来担任新系干。我们相信我们音乐舞蹈系学生分会的工作能更加有序的的进行，同时也能够给这些新系干相当的锻炼，同时能为系里培养更多更好的人才。

1、心理稿件：我系心健部将每周按时上交两篇心理稿件到心理咨询室，提高心里稿件的质量，能够通过每班上交的心理稿件及时反映当代大学生的心理需求，了解同学们的心理状况。

2、心理安全月报表：配合系部心理辅导员做好心理安全月报表的统计，切实的反应出在校大学生的日常生活，以及系里每月的重大事件。

3、部门会议：定期召开部门会议，加强与各班心健委员的交流，让大家有意识的主动工作，并且及时向各班心健委员传达院心健部和心理咨询室的相关要求，使得我系活动可以更加靠近院活动，了解心理健康部的工作。

在13级新生入学后我们将对其进行一次心理健康普查，主要来观察新生们的心理状况，以及对大学生活的想法，是否可以适应现在的大学生活，和遇到突发情况，能否做出正确的判断。

以上是音乐舞蹈系心健部在本学期的工作计划，我们会本着实事求是、求真务实的原则做好我系的工作，坚持为广大同学服务，积极宣传心理咨询，倡导同学们保持良好的心理状态，推进音乐舞蹈系朝着更为明确、健康、积极的方向发展。

心育部工作计划篇

现阶段我市心理健康教育已经全面开展，取得了一定的效果，但面临着师生人数多，心理教师少的局面，心理健康教育无法实现关注到每一位师生；
发挥学生的主动性，使心理健康教育工作常态化开展；
进一步加强同辈的交流与合作（伙伴依恋理论），有效实施心理健康教育工作的开展，特提出此研究计划。

1、 通过专题小组的研究活动，初步探索出一套发展、培训心理社团学生骨干的系统模式。

2、 在参研学校率先组建学校心理社团，有效的发挥心理社团的作用，提高学校心理服务水平。

3、 积极创造条件实施请进来、走出去的学习交流方案，提高各校心理社团的培训、组织以及最有效的发挥其主观能动性。

心理社团的组建，心理社团的培训与辅导，心理社团的开展模式，心理社团的实施模式的总结与推广。

微格小组学习与研究，专家讲座与辅导，学校的具体实施，专题沙龙

2：具体的学校社团建设：

建立健全心理社团工作章程，机构设置，开展工作程序安排社长职责：负责社团的全面工作，定期向学校心理健康教育中心汇报工作情况；
任免社团各级干部，确定各部职能，协调并协助各部工作；
每学期初制定工作计划，学期末进行工作总结；
主持召开会员大会；
按时完成学校心理健康中心交办的各项任务。

咨询部的职责：在老师的指导和培训下，通过各种形式了解、掌握学生常见的各种心理问题，研究解决问题的办法，发挥同龄人的优势，开展朋辈心理咨询；
倡导科学的学习习惯、学习方法、人际交往方式和积极的生活态度、生活习惯。

宣传、发展部的职责：维护和扩大社团良好形象，负责制作海报、展板、宣传单等各种宣传品，负责社团各种活动的宣传与通知，加强通讯报道，注重宣传心理健康知识；
发展新社员等。

心育部工作计划篇

新的一年新的`工作计划，必须要准备好工作的详细计划，去年的工作任务基本完成，年度销售工作计划。今年，我们本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬慧康人“精诚团结，求真务实”的工作作风，全面开展新的一年的工作。

空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。**年度内销总量达到1950万套，较20**年度增长11。4%。**年度预计可达到2500万—3000万套。根据行业数据显示全球市场容量在5500万套—6000万套。中国市场容量约为3800万套，根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13%。

目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为2。8%左右，但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及**年度的产品线，公司**年度销售目标完全有可能实现。20**年中国空调品牌约有400个，到20**年下降到140个左右，年均淘汰率32%。到20**年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。20**年度lg受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在20**年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划，销售工作计划《年度销售工作计划》。

根据以上情况在**年度计划主抓六项工作：

根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各时间段的实际情况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。

针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司**年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

品牌及产品推广在**年至**年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

心育部工作计划篇

天气渐寒，暑假已经结束，伴随着新生陆续到来，告别了2个月的暑假生活之后，本部门的工作也即将进入紧张忙碌的状态。下面我就将就本部门9月份的工作安排做一个简单介绍。

9月份初，新生报到时间，我们将积极配合心教中心和团委安排给我们的工作，在司机休息处负责各学院车辆的有序、安全运行。新生秩序报道这段期间的正常秩序离不开每个岗位的辛勤工作，而我们也必定会坚守岗位，做好自己分内的工作。

众所周知，9月份的一个重点工作就是各部门的招新工作，一个部门的持续健康发展离不开新鲜血液的注入，故迎新工作也成了每年工作的重中之重。在团委的安排下，本部门也会在军训期间有条不紊的开展新生报名、面试等工作，争取为部门招纳更多的人才。

以上就是本部门9月份的主要工作，在开学的第一个月里，我们也定会一如既往的投入热情，争取把工作做得更好。

秋季开学初是大学生心理危机的高发期，各教学院要高度重视学生的心理健康，重点做好12类人群的排查及心理危机干预工作，同时积极关注新生的心理健康动态，做好防御和疏导，并根据工作需要及时与心理健康教育中心联系。

以教学院为单位，利用板报、海报、横幅、标语、院报等形式对新生进行心理健康知识宣传；
校心理部将对各教学院迎新专题板报进行评比，并记入年度考核。心理健康教育中心将印制专业宣传资料对新生进行宣传。

各教学院积极配合心理健康教育中心做好在14级新生中开设心理健康教育必修课程的各项前期准备工作。

心育部工作计划篇

光阴荏苒，岁月如梭，辗转间时光的年轮即将在20**年的末端刻下最后的齿痕。回顾过去一年的工作历程，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，通过自身的努力，基本完成了本职工作，同时也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结汇报。

1.制作客户档案表格，对客户进行档案管理

任职客服期间，因为客户信息的运用频繁，因此对客户进行归档尤其重要。期间，按客户所做终端医院的所在地区对南区客户信息制作了“纳百特南区客户联系表”（按客户本人的姓名、电话，内勤电话，开票单位，收货人、收货人地址、收货人电话，发票收件人、发票收件人地址、发票收件人电话，客户所做产品以及客户所做终端医院对南区126位客户进行归档管理），并针对客户本人相应制作“南区客户详细地址”表格（按客户姓名、电话、地址对126位客户进行详细地址留档）。

2.熟练掌握客服部工作流程

任职客服期间，由最初接触客服工作时的手足无措，通过自身努力学习和实践以及经过时间的推移，对工作流程的掌握慢慢变得游刃有余。期间，不仅自身熟练掌握了客服的工作流程，而且对在工作期间发现的问题及时与客服主管进行讨论并解决，解决不了的问题及时呈报了上级部门。

3.熟悉客户基本信息

任职客服期间，在对客户服务的过程当中，通过与客户的沟通交流，对客户的信息有了初步的了解，且明确知道部分客户的产品月需求量。期间，通过与客户的沟通，发现客户信息的变更并捕捉到一定的客户需求，且及时对这些信息向销售部进行了信息反馈。

4.自身综合素质得以提高

任职客服期间，通过解答客户疑问，对客户所需信息进行反馈，解决客户需求，以此服务客户。期间，对自身工作效率以及作为客服人员的心态多次进行否定和反思。

客服人员的工作极其繁琐且无序，某件事情进行到一半再回头继续的时候早已忘了要做什么是时常会发生的事情，为了避免类似的情况发生，进行工作备忘以便客服工作变得有序就变得十分必要。这样的工作习惯有助于自身工作效率的提升。服务客户期间，客服人员需要经常性地满足客户的需求，然而因为某些客观条件的限制，有些时候难以让客户的所有需求都得到满足。这就要求我们不轻易承诺，承诺了的事情就必须及时有效地解决。注重解决事情的时效性，很大程度上提升了自身的责任感。

客服人员的工作因为涉及到公司多个部门，或多或少都会因为人为因素造成某些过错或失误。勇于承认错误并及时有效地更正错误，最大程度的止损，让错误止于己而不是同事之间相互埋怨是十分必要的。勇于承担责任，不大幅度地计较个人心理得失，对自身心理素质的提高有极大的帮助。

1.沟通技巧不足

任职客服期间，在与客户沟通交流时，有时不能精确传达客户所需信息，不能有效安抚客户情绪。

2.专业知识不足

任职客服期间，发现自身医药营销知识掌握很少，客户稍专业的医药产品信息咨询就会难以解答。

3.缺乏主动性

任职客服期间，客服部作为与客户近距离接触的一个平台，作为客服人员本可以大范围地获悉客户医院详情以及客户所需产品详情，但自己因为缺乏主动性，只是少量的对客户做了一些初步的了解，并未深入。

1.提高沟通技巧，平时多观察多思考，多向有经验的人学习。

2.加强对专业知识的学习，了解产品知识，学习医药营销理念。

3.提高主动性，全面了解南区客户信息并一定程度上掌握北区客户信息，更好地服务于客户，服务于公司。

总结：自20**年的12月入职**至今，我在**的工作时间将有一年。在这一年里，从最初刚进入社会的稚嫩认知到现在对公司的全面了解，自始至终都觉得纳百特的人文素养、工作环境对一个稚气未脱的人有着很深的影响。希望在以后的日子里，能够跟随**的脚步，一起学习，一起进步，一起成长。

飘扬的雪花带来了冬的讯息，也送走了充足而繁忙的20**年。光阴总是这样的快，眨眼间，20**年就这样毫无声息的走了！一年来，感谢公司列位领导与同事的鼎力支持和赞助，使得客服工作进展顺利。

现简要总结如下：

20**年对我而言是很难忘的一年，工作的内容没有发生很大的变更，重点照样与客户的沟通及材料的收集，然则工作的思想、措施等做了一些调剂，感到到了压力，同时也融入了劳绩的愉快。

在部门达司理的领导下，各项工作逐步走向正规，计划维修任务圆满完成。做为客服员，本年度我重点将行动与沟通相结合，在安装完成后及维修完毕均有电话跟踪回访，认真听取客户看法和建议，并实时为客户树立电子档案，在每个月有公司统一发送的温馨励志短信，进步了公司的办事形象，也受到了客户的好评。固然客服工作相对而言有点琐碎，在这个历程中，通过普遍搜集和学习其他公司的办事规程，在工作层次性及办事规范方面有了必然的提高。

心育部工作计划篇

时间匆匆，转眼20**年即将离去，回顾过去的12个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现将一年来的工作简单总结如下：

偶然的机会我干了淘宝客服这个工作，不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手。

要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料，以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在终于知道了，什么面料好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大，按合适的尺寸给客人推荐衣服。

刚做客服的时候推销出去一件衣服发现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧，同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致勃勃、满载而归。

心育部工作计划篇

在过去的一学年，艺术学院心理部在校心理咨询中心和艺术学院学生会以及心理辅导老师的指导支持下，以及心理部成员的共同下成功的走过了一个学年。在新学期中，我们开始了新的征程。重在普及大学生素质生心理健康知识，培养良好个性心理。具体工作计划安排如下：

1．本学期，我们要求对事不对人

2.班级设立心理委员，充分发挥学生干部的作用，加强思想沟通，及时了解学生的思想和心态变化，发现异常情况要及时向班主任、辅导员等求助。同时每月统计各班心理委员在本月的工作情况，在通报中凡是累计三次未交迟交者，会给予批评平告知班主任。

3．学期优秀心理委员、校心理部各项评优工作，考核中的要达到优的成绩，平时表现积极，认真完成工作，积极配合上级的工作，帮助班上同学，在同学中树立“爱心天使”的形象。

4.案例收集，本学期案例收集是常规工作中的重头。案例收集这要通过班级心理委员的心理日志的途径及其他的手段。在本学期末大概收集10个左右，有专业老师做点评。

5．常规例会，每月一次例会我们会邀请心理辅导老师从丽侠老师对我们这个月来的工作进行指导。

1.开展心理范例问题的讨论会，针对大学生普遍存在较为集中的问题安排专题教育。

2．对各班的心理委员进行心理方面的培训。

3．开展“心理主题班会”活动，并进行指导和帮助。

4．进行心理电影观摩，电影由我系的干部组织，面向全体学生，有条件的播放有一定意义的心理电影，并做好影评和观后讨论工作。

5．举办心理知识讲座，由本系的心理辅导老师进行或外请心理专家进行知识讲座，使广大同学了解心理知识，调节自身心理健康。

6．通过海报宣传、橱窗的多方面多途径进行心理知识的宣传，普及心理知识。

7．开展心理知识的有奖竞赛，并组织学生参加。

8.心理健康图片展、“赠人玫瑰，手有余香”活动、万人签名。

9.积极配合校级院级的有关活动，组织大学生参加心理健康活动周的活动。

以上是我部的下一年度的工作计划，希望老师、同学们能经常提出宝贵的意见和建议，同时，作为心理健康部成员，我们将认真的对待工作，高效率保质保量的完成各项工作，在工作的过程中处理好与其他各部的关系。

心育部工作计划篇

一、目的意义

新世纪的人才，需要具备在生理素质、心理素质、社会文化素质三方面全面发展、和谐统一，构成完善人格的整体。学校是培育新型人才的摇篮，作为基础工程，小学教育需要从培养21世纪现代化建设需要的能经受全球挑战的人才目标出发，加强小学生的心理健康教育，全面推进素质教育。心理健康教育立足以人为本，让学生健康活泼的成长，开发学生的心理潜能，陶冶学生的心理情操，锻炼学生的心理素质，预防学生的心理疾病，树立心理健康意识，把和谐、平等、民主的新型的师生关系寓于健康教育活动中。

二、教材分析

（一）教学目标

运用心理学、教育学的原则与方法，以小学心理健康教材为载体，对青少年进行有关心理健康方面的教育、咨询和行为训练，培养他们良好的心理素质，提高他们的心理健康水平，促进他们全面和谐的发展

（二）课程内容特点

心理健康教育的内容，除包括排除小学生的心理障碍、预防心理疾患之外，还包括小学生的全面心理健康。主要有：学习心理：学习活动在促进心理成熟中起着至关重要的作用，通过这部分内容的教育，使小学生喜欢学习，掌握科学的学习方法，养成良好的学习习惯；
自我心理：自我意识就是人除了意识到周围世界的存在外，也意识到自我的存在及自我与周围世界的关系，成熟的自我意识包括认识自己身体和生理状态，认识自己心理状况，认识自身与外界关系；
交往心理：良好的社交能力对于学生今后走向社会，适应现代社会生活具有重要价值，在这部分内容的教育中，主要是增强学生社会交往的主动性，克服交往中存在的心理障碍。每课内容分档案馆、咨询台、活动区、实际园四方面安排，档案馆提供各种心理问题案例素材；
咨询台是对案例的从心理学、教育学方面进行分析说明；
活动区是师生讨论、表演再现案例的内容，让学生加深理解；
实际园是让学生通过讨论、调查、访问等，进行心理锻炼、培养心理素质等。

（三）重点、难点

1、重点：对学生问题行为的过程分析，科学地“诊断”学生问题行为产生的根源、合理的归因。强调和学生讨论和沟通的过程，更多的以心灵的感化来促进学生的自我反省和自我完善，助人自助。

2、难点：探索促进和影响学生心理健康发展的因素及其作用，提出解决这些问题的措施和方法，从而保证学生的心理健康和谐地发展。宣传推广各种维护心理健康的科学知识和方法。指导和训练学生运用心理学原理和方法克服心理障碍，使自身的心理和行为更趋完美健康；
了解并掌握良好的人际交往方法，提高社会适应能力。

三、教学方法

在课堂教学中，以活动课为主淡化理论，强化行为为指导和行为训练，教学各种心理健康教育渗透。通过多种途径，多种手段，有目的、有计划地对学生的心理发展施加影响。同时注意结合运用现代的教学手段辅助教学，使之更加生动形象直观，从心理咨询、心理讲座入手，进而将心理健康教育贯穿于全部教育教学活动中。采用如下方法进行：

1、心理咨询法：通过心理咨询，纠正心理上的不平衡，使学生对自己与环境有新的认识，以达到对生活有比较良好的适应；

2、分题讨论法：把大的主题分成几个小专题，每组学生只讨论一个小专题，最后集中交流；

3、设题展示法：确立主题后，学生分别准备材料，集体展示，进行总结；

4、设境讲解法：先创设情境，后讲解点拨。讲解中有信息、有知识、有思想、有新的语言；

5、故事启迪法：讲述生动故事，使学生从中明白事理，要求故事真实、贴切、新颖、灵活；

6、社会活动法：从主题设计始，经活动实践，最后交流体会；

四、教学安排

每周一课时，分一学年教学，以课堂教学为主，社会实践为辅。

心育部工作计划篇

根据我院《心理健康教育工作实施意见》和《“大学生文明修身工程”实施方案》大学生心理修身的整体规划安排，大一第一学期心理修身的重点主要是，针对新生完成从中学到大学的转变与适应中遇到的问题进行心理辅导，即大一新生适应性教育。大二第三学期心理修身的重点主要是，引导学生树立良好的学习习惯，创新能力的培养，受挫教育等方面进行心理辅导。大三第五学期心理修身的重点主要是就业指导规划。现将制定本学期计划如下：

1．制作一期宣传栏——大一新生新学期适应问题。

2．通过入学教育对11级新生进行入学心理健康教育。

3．与我院“春杏”报合作，制作心理专栏。

4．11级各班选举产生心理委员。

1.全院范围内心理测评，并建档、存档。

2.新生心理健康教育主题班会。

3.心理工作教师座谈。总结上学期经验，找准本学期工作方向。

4.与院广播站配合，开始制作心理广播节目。

5.团体心理咨询与训练课程。内容针对大二学生进行受挫教育，让学生在模拟的或现实的挫折情景中锻炼和学习，战胜挫折，实现目标，提高处理挫折和适应社会的综合能力，铸就过硬心理素质。

、11级心理委员月例会。

1.制作宣传栏。

2.与我院“春杏”报合作，制作心理专栏。

3.系统、全面的整理心理测评结果，与各班辅导员做好沟通工作。

4.新老生座谈，共同进行学习、生活等方面的交流沟通。

心育部工作计划篇

20**-20**年心理协会工作计划书 为更好地开展心理协会各项工作，特拟定以下工作计划，望领导给予批评指导，共建心理协会美好明天。

新学期伊始，我们部门决定召开部门会议，总结过去一学期的工作，吸取经验教训，为接下来更好地开展工作做好前期准备。同时确定部门人事上的安排，分工明确，分派新学期任务，切实做好承前启后，新旧衔接的工作。

此外，了解本部员过去一个学期的学习成绩状况，根据各个部员成绩做相应的任务调整，确保部员在学习成绩不落后的前提下进行部门各项工作。

本学期具体工作安排如下：

1准备迎新和心理协会招干；

2选取13级各个班级和宿舍的心情联络员并制作学生心理状态晴雨表，由各班心理委员每两星期填一份心理晴雨表，反映本班同学的心理状态，按时交到心协，若发现问题，要尽快解决问题；

3做好20**级美术学院迎新生晚会各项准备工作；

4开展“卡片计划”卡片活动以班级为单位，开展心理健康活动。卡片内容以励志格言，名人名言，为人处世哲学，生活小窍门，学习经验谈等等为主，多以温馨画面为背景，取暖色调，上面留下协会联系方式。

1我院组织13级同学参加由教育科学学院**强老师主持的大学生心理讲座；

2组织开展十月十大学生 “心若向阳，无谓伤悲” 心理活动，心理协会的宗旨是“以人为本”，意在普及基础的心理知识，传承先进共同协作的理念，充实大学生的心灵世界，引导大学生更加关注自己的心理健康，使心理协会成为我校大学生的知心伴侣。活动时间定在10月10日—10月15日，活动形式为团队合作，分为三小关1，8盒冰红茶；
2，蒙眼五角形；
3，取之有道。在游戏的乐趣中宣传心理知识，并潜移默化地普及一些心理精神，考验同学们在游戏中通过反复思量，最后在完美地完成游戏的同时也提高了各方面的个人心理素质，包括团队协作，相互信任，创新思维，合作竞争等。

1更换（除13级外）各个班的不称职的心情联络员；

2召开心协工作总结会议，对本学期心协所举行的活动、开设的心理讲座等效果作整体的回顾和总结；
并对在本学期表现突出的同学进行表彰。

在开展一切工作之前应该端正心理协会在学生组织中的位置。心理协会就像家里的紧急药箱，虽不起眼，却是生活不可或缺的居家必备品。心理协会也是如此，所做的工作无足轻重，但关键时刻也能成为最后一张王牌。所以在制定工作计划以及开展工作的同时，应该摆正心态，积极面对尚且不明朗的未来。

开会讨论更详细的 “卡片计划”和十月十大学生 “心若向阳，无谓伤悲” 心理活动，“卡片计划”将之变成协会的王牌活动。具体开展形式如下：

（1）在1-2周内制作完成卡片模板，主要针对大一同学发放。发放时间为学期开始，学期期中，学期期末，每个学期三次，也可以根据实际条件做相应的调整。卡片内容以励志格言，名人名言，为人处世哲学，生活小窍门，学习经验谈等等为主，多以温馨画面为背景，取暖色调，上面留下协会联系方式，欢迎打扰。

（2）班级卡片活动。以班级为单位，开展心理健康活动。内容如下：主持人发放的小卡片上写自己内心最想说的话，或者是目前感到最迷茫最困扰的事情，回收，打乱顺序，再发回同学们手中，让同学们试着去解决别人的问题或者困难，然后由协会部员做相应补充（至于是否匿名到时候再商定）最后根据同学们的意见做成班级展板展出，让同学们浏览阅读。其中可以穿插如一分钟表白、抢答、视频欣赏、音乐欣赏、配乐朗诵等小活动，活跃气氛，有助于同学们触景生情，打开心门。同时，条件允许，还可以制作心理健康知识宣传册或展板，在寝室楼或者院楼等地展出，或者借助人人平台进行展出，供同学们阅读了解。内容以动漫、涂鸦等较为潮的形式表达出来，这样既不失风趣也能宣传知识。

同时，还有其他的活动需要展开。

(1) 配合院心协开展心理健康月活动，在他们举办“大学生心理健康日”。我院组织13级同学参加由教育科学学院**强老师主持的大学生心理讲座。

(2)心理协会的信箱，短信，电话的接待与解答。作为心理协会的常规项目，在新的学期里，我们将继续保持上学期的的工作态度，认证面对每一个电话，每一封信，尽心尽力为每一位同学解答心中的困惑。

(3) 进行一年资料的整理，为以后做好准备，积累经验，为接下来的工作提供宝贵的经验。

(4) 男生心理文化周

心育部工作计划篇

一、指导思想：

为了认真贯彻落实上级关于学校心理健康教育的有关文件精神，学校根据中学生生理、心理发展特点和规律，通过各种途径认真开展形式多样内容丰富的心理健康教育活动。通过心理健康教育，不断转变教师的教学理念，改进教育、教学方法，改进班主任的工作方法，提高德育工作的针对性、学科性和实效性，帮助学生获取心理健康的初步知识，切实提高我校全体同学的心理健康水平，为学校实施素质教育营造良好的心理气氛。

二、具体目标：

1、注重学生心理辅导，做好学生心理咨询工作。

2、重视心理咨询室的常规建设，努力发挥心理辅导室的作用，进一步在全校做好宣传、发动、普及、教育等工作。

三、具体工作：

1、在学校各科教学中渗透心理教育。学校各科教学应当以素质教育的总体目标为依据，结合自身教育、教学的内容、要求等特点，建立相应的心理素质培养目标，使各科教学过程和学校心理教育相互渗透、相互促进，并通过促使学生心理素质的发展真正提高各科教学质量和效益。

2、优化学校、班级集体的文化心理环境。学校要加强校园班集体文化心理环境建设。通过开展各种活动与交往，发挥、发展学生在班级生活中的自主性、创造性，培养学生的自我管理能力，调节学校班集体的人际关系和加强集体主义的价值导向，使学校、班集体真正成为学生精神生活的乐园。

3、开展心理辅导工作，开设心理辅导课，加强对学生的心理训练和心理指导。帮助学生发展积极、正确的自我观念，自我意识，学会客观地分析自我，分析自我与环境的相互关系，学会自我心理行为的控制和调节，使学生在学校、社会、家庭的活动与交往中，保持健康的、积极的心理状态，发展良好的人际关系，培养自我教育、自我发展的能力。

4、发挥自我教育在培养学生心理品质中的重要作用。学校、班集体要把学生的自我教育纳入整体教育计划，通过开展课内外教育活动，指导学生“以人为镜”，学会观察、分析、评价自己，逐步使他们养成自尊、自爱、自信、自制等心理品质。

5、建立心理咨询室，同时开设心理咨询热线电话，设立心理咨询信箱，通过个别心理咨询，解决学生的各种心理问题和心理障碍，使学生都能健康成长。

6、建立学生心理档案。对学生进行心理测试，通过有关心理测试，对班级或年段的学生的心理素质情况进行评估，将评估结果向学校领导和有关部门报告，以便有针对性地对学生进行心理健康教育，可根据具体情况开展专题心理辅导讲座、团体心理咨询、个别心理咨询以及心理治疗训练等。

7、开展心理卫生运动，通过年段集会、主题班（团）会、学生家长会，积极普及心理卫生常识。

四、保障措施：

1、学校成立领导小组，在校长直接领导下，教科室具体负责，加强对心理健康教育工作的领导和管理。高度重视，把心理健康教育工作纳入学校全面工作计划，统筹安排，每班每学期不少于6课时。七、八年级本学期在地校课程时间中每三周安排一节，六年级以班主任为核心开展有针对性的调查研究，学科教师积极开展学科渗透。

2、学校设立“心语”信箱，心理辅导教师要及时回复学生信件，定时接受心理咨询。

3、积极参加上级组织的心理健康教师培训。逐步提高教师的心理健康教育的基本理论，专业知识和操作技能水平。

4、学校及时开展系列培训活动，定期进行集体备课和研讨活动，建立以班主任和专兼职心理辅导教师为骨干，全体教师共同参与的心理健康教育工作体制。本学期举行一次心理健康教育的专家讲座。

5、加强心理健康教育的教研活动和课题研究，从本校学生实际出发，实行集体备课，以初中生成长过程中遇到的各种问题和需要为主线，通过教研活动，明确心理健康教育的重点，难点，掌握科学的教育方法，提高心理健康教育的质量，每学期结束总结心理健康教育科研成果。

心育部工作计划篇

新学期，心征程。

本学期的主要工作是社团新人员招募和组织建设，以及指导教师指导社团干部如何开展工作。活动中以社团核心干部自主组织为主，教师指导为辅，施行学生制定活动方案、教师修改、完善、学生组织活动、活动后总结反思这样一种流程。

1、招募新成员。伴随着新学期的到来，本学期心理社的第一件大事就是：招新工作。尽全力展现出社团魅力与特色，招收新团员预计25名，老团员保留8-10名，共计约35人。面试过程因人数多少而分段，综合考究学生的各方面素质，进行筛选，公布新社员名单，为心理社添加新动力。

2、建立社团骨架。心理社主要有三个部门，分别为外联部（主要负责与其他社团的沟通，活动场地的衔接等），组织部（通知社团人员参与活动，组织相关社团活动的进行等），宣传部（社团的一些布置，活动场所的布置，利用广播、展板、手抄报等形式，继续宣传心理社团相关的活动内容以及心理健康知识）。

三个部门将所有社员凝聚在一起，分工参与社团的工作。每个部门将选出一名部长代表，管理本部。社长与三名部长构成社委会，在指导老师的帮助下，对社团工作负责和管理。

3、召开社团干部会议，明确干部责任分工，逐步提高社团核心干部的组织管理能力。

4、规范社团规章制度。明确心理社团的性质、成立目标、规章制度，社员们讨论后形成“晴霁心理社规章制度”契约，社员进行签字，以此形成所有社员共同遵守的规范。

5、社团活动心得记录表。每个人将自己参与活动的感想与心得写下来，作为个人社团档案资料进行保存。

首次活动主要为迎接新社员，介绍心理社和指导老师，帮助社员们互相认识，了解。如果时间允许，可加入相关游戏活动环节。

第二次活动开始有关心理学方面的一些理论介绍，加上一些实践小游戏。

后期的活动开展拟安排如下：

序号 活动主题 内容概要

1反应能力测试 加入猜拳，北京天安门等团体游戏

2心理短片欣赏 心理微表情电影等，选择励志、休闲或搞笑类的电影进行播放。放松身心，让同学们以更好的姿态来面对学习与生活。

3操场活动课 充分活动，考验大家身体的协调性和反应力

4舞出情绪 利用肢体语言表达出自己内心的情绪

5说说心里话 跟大家分享自己的苦恼或是一些心里话

6逻辑大猜测 由几个逻辑思维故事让大家自由联想，进行逻辑推理

7相关节日 如感恩节制作彩蛋，说一些感恩的话等

8一站到底 心理知识大竞赛

心育部工作计划篇

本学期，心理健康教育工作室将通过宣传栏、“阳光信箱”、“阳光小屋”以及与校园广播站的《心灵之声》栏目等宣传方式，扩大心理健康教育工作的影响。吸引更多学生走进心理健康教育工作室，及时与辅导老师沟通交流，提高自己的心理健康水平。

本学期，心理健康教育工作室将设立“心理咨询日”、“阳光信箱”，并制订咨询员值班制度，加强“阳光信箱”管理，落实来信回复制度。每周星期三下午四点到五点开一次“阳光信箱”，并指定咨询室负责教师进行信件回复，做到来信及时回复。充分发挥心理咨询的作用，对个别存在心理问题或出现心理障碍的学生及时进行认真、耐心、科学的心理辅导，帮助学生解除心理障碍，咨询教师在交流中应给予热情真诚的启发引导，让学生将心理不愉快的感受尽情地诉说。充分发挥红领巾播音室“心灵之声”栏目的作用，对学生存在的共性和个性的心理问题进行解答。

心理健康教育工作室每周星期四下午四点到四点四十集中对学生开放。

地址：学校教学楼二楼英语组办公室，小学生心理健康教育工作室。

本学期，心理健康教育工作室将从不同年级的学生特点出发，每学期举办一次心理健康教育讲座及心理咨询专场活动，有步骤、有计划地开展一系列有针对性的心理讲座，为同学们切实解决一些问题。如“什么是健康的心理”“成长中的心理卫生”知识讲座、“考试情绪的调适”辅导和“小学生消费心理辅导”等进行心理疏导。

鉴于当前学生中产生一些心理障碍有不少是师源性的，而近年来经调查，教师的心理健康状况也不容乐观，为丰富教师的心理知识，提高心理学涵养和科研意识，因此，本学期，心理健康教育工作室在加强对学生的心理疏导的同时，也将关注教师这个群体，适时请进心理专家来传授经验，针对难点热点的心理现象、问题开展讲座。帮助教师加强对自我心理行为的控制和调节，保持健康积极的心理状态，以促进发展良好的师生关系，不断完善、提升自我，达到良性循环。

心育部工作计划篇

新的学期来临，在同学们为了新的目标奋斗的同时我们“心馨园”心理社团的全体成员也将秉承我们的一贯宗旨——“澄静心灵，助人自助”，为同学们的心理健康献上一份自己的力量。本学期的计划主要有：

1、我们将继续心理咨询计划，每周都为学院的学生提供免费心理咨询活动。时间如下：

西院：每周四晚7：00——9：00 轮滑场外

南院：每周四晚7：00——9：00 篮球场外

同时心理咨询室（四教309）面向所有同学，可预约咨询。

2、不定期开展以“提高大学生心理素质”为主题的室外咨询活动，以提高同学们的心理素质和心理承受能力。

3、面向全校师生开展“心理学面面观”讲学活动，把心理学方方面面的有关知识以一种通俗易懂的讲学方式向大家揭开心理学的神秘面纱，让大家对心理学有一个很好的了解。

4、定期对社团内部的社员提供专业帮助，不断提高我社团成员为他人服务的能力，同时不断提高同学们对自身的认识。

5、每周开展社团内部咨询案例交流会，以资源共享、丰富社团成员咨询经验和水平。

6、“525大学生心理健康日”将会持续一个月的时间，开展一系列有助于提高学院学生心理素质的活动，包括：心理健康知识宣传、大型心理咨询活动、心理影片的展播、现场心理测量，团体辅导，心理游戏等。

7、开展“心理咨询进社区”和“心理咨询进高校”活动，让心理咨询走入每个家庭，走进每个高校。

8、大型的社团展演活动。

以上是我“心馨园”心理社团在本学期的初步安排，如有特殊情况，将临时变动。

“心馨园”心理社团

20**年2月28日

心育部工作计划篇

建材销售工作是具有挑战性的工作，为了更有效加强团队的配合及提升团队成员素质、素养，创造出辉煌骄人的成绩，结合实际存在的问题缺陷，我们应修正性地实施如下计划。

根据当前市场环境，行业竞争形式、趋势及公司内部经营状况分析，在今年我们的主导经营方针为、灵活策略赢市场，建设团队增实力，加强管理保利润。

任务目标为**万元

冲刺目标为**万元

1、公司名称

1)公司经营方式早已从单店形式发展成多店式操作，要想走公司化、规模化经营方式，必须为公司起一个响亮的名称。

2)一个公司的诞生从拥有自己的名称开始，继而构思公司的使命，愿景，经营理念，经营策略等，形成完整的企业文化。

3)便于加强公司各经营品牌门店之间的联系、协作，扩大市场影响力，将公司资源合理化应用并发挥到极致。

4)显示公司实力，增强外界对公司诚信的美誉度。

5)便于业务团队向外界的推介，增强客户于大公司购买的信心。

2、企业文化

企业文化是公司是引导企业前进的灯塔，为企业的未来定位，成功的企业文化能够使大部分人达到真心地奉献，而不是形式上的遵从。

俗话说没有规矩难成方圆，市场运作，规矩演变为可执行制度。一个团队，上下级之间如何层级沟通、不同部门如何携手做事、团队成员如何管理进行绩效考核等等都需要制度来保障。人都有惰性，永远不要寄希望员工要有自觉性。如果没有一个合理的流程就没有一个好做事的准则，如果没有一个完善的制度，那么公司各个阶层都斗心眼、斗能力，没有强有力的执行力，一切都成为空谈。制度规范是执行内部控制的基础，只有制度规范真正做全、做细了，在业务处理、权力运用时才能有法可依。

1、根据公司的战略目标，构建执行力的文化，确定绩效管理原则、方法;

2、梳理公司的组织架构和岗位设置，明确职责分配体系;

3、制定职务说明书，确定每个岗位的主要职责;

4、制定预算;

5、建立和使用信息系统(跟踪目标、解决战略执行过程中的问题。);

6、将员工的报酬与组织的战略绩效挂钩，论功行赏，奖优罚劣;

7、建立高效运作的流程，将战略流程与人员、运营流程相结合，固化业务流程，实现人、战略、执行、流程、细节“五位一体”的赢利模式。

a、打造团队的士气=战斗力

1、引导激励员工产生自发行为、为自己而工作，工作是一种乐趣，承担就是成长，做的越多成长越快。

2、提升士气的策略、誓师大会、晨夕会机制、pk机制、奖励机制等。

3、纪律严明、纪律是保持战斗力的重要因素，也是团队成员发挥最大潜能的基本保障，纪律应该是根深蒂固的。

4、以身作则、榜样的力量是无穷的!勇于承担团队下任何组员所犯的错误，并能找出改进的措施;带头遵守公司的各项规章制度。

5、关心下属、关心团队成员的生活需求，鼓励团队成员的进步，分享团队成员的成功和喜悦。

b、员工培训及职业生涯规划

1、做好培训计划，为员工提供相关的产品知识，技能技巧，积极的心态等方面的培训。

2、培训完毕的考核机制、培训制度的建立，不断的提升团队成员的各项工作能力。

3、引导员工对自己的职业生涯进行规划、英雄就应有自己的志向和理想，并忠贞不移地去奉行和追求，矢志不移地去实现，没有信仰，没有追求的人是苍白的，是渺小的，是可怜的。引导员工战胜自我，拓展自我，成就自我!

a、人员招聘

为配合公司的发展战略，尽快招聘所需人才，制定培训计划，予以相应的培训。

b、改变营销状况

1、店面

①提高导购知识，技能技巧;

店面导购产品知识尚可，但缺乏技能技巧，与客户沟通方式不具备吸引力、说服力，应从产品特征产品卖点带给客户的利益点搜寻有利证据说服着手提升导购技巧，尽可能的避免客户流失率。

②对客户需求、客户购买背景了解得不完全;

客户的装修风格，家庭成员喜好，客户需求等没有进行探究，掌握不完全，不懂得小单变大单，完全跟着客户意识走，缺乏创新。

③建立完全客户档案;

客户档案建立不完善，只客户量房记录，没有客户跟进记录，只凭记忆回想客户接待过程，在单多的情况下往往会造成许多的工作盲点、疏漏之处，无法探究跟进客户的方式、方法。

客户跟进主要责任人不清晰，极可能造成工作的相互推诿，客户流失很容易被看成是其他方面的原因，是不可控因素，不是“我”的原因，因此也不会积极主动的寻找方法避免客户流失。

应确定责任人，从客户初次进店开始就确定跟进人，不断完善客户信息，加强与客户的联系，不断加深情感的递增，加强客户需求的探究，从而摸索说服该客户的方法。

2、业务开展工作流程控制，信息收集与统计分析接近客户了解客户背景分析客户需求客户推介客户跟进信息反馈促进成单配送售后服务收回余款

c、营销策略

总的营销策略、全员营销全方位营销

1、目标客户定位、现装人群+已装人群(已装>现装)

2、产品策略、墙纸、软包、涂料，以整体的解决方案带动全线产品的销售。

3、价格策略、价格取决于目标客户的承受度;以较低的定价挖掘潜在市场，刺激消费，扩大消费，提高销量与市场占有率。

4、渠道策略、为将产品信息和服务信息快速传递到目标顾客，有效利用公司各种营销服务设施及资源，设立合理的业务流程，强化组织构架，做到市场的有利渗透。

5、人员策略、营销团队的基本理念

a开放心胸，b战胜自我，c专业精神

(1)团队成员保持高效沟通，才能对市场作出快速反应。

(2)内部人员报告制度和销售奖励制度。

(3)以专业的精神来销售产品、价值=价格+产品+服务+品牌，我们实际销售的是为客户需求度身定做的家居解决方案。

d、营销方案

1、走品牌发展战略、积极增强公司的整体实力和竞争优势，同时辅之以广告攻势(印刷书册)和营销手段，力争在尽量短的时期内确立品牌的强势地位;

2、整合各种资源、人力、物力、财力等一切可利用资源形成优势，构建为客户提供服务的系统，使工作品质有所提升，得以领先于行业;

心育部工作计划篇

一、指导思想

1、高举精神伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，以促进团支部和谐发展为主线，引导全班争先创优，开创支部特色。

2、深入贯彻《^v^中央^v^关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》以及在“全国加强和改进大学生思想政治教育工作会议”上的讲话和两会工作报告，以理想信念为核心，以爱国主义为重点，以本道德规范为基础，以全面发展为目标牢固构筑青年一代的强大精神支柱。

3、贯彻落实学校以及学院关于青年和共青团工作的部署，不断加强团的能力建设，求真务实、开拓进取。

二、工作宗旨

本学期将以思想建设为重点，在理论学习、活动和日常生活学习中时刻注意提高同学们的思想政治觉悟。以思想建设带动“学风”建设;以“学风”建设促进思想建设。并且不断鼓励同学们积极向党组织靠拢。

三、工作重点

1、组织支部成员认真学习马列主义、^v^思想和^v^理论;关心时事，正确认识党的路线、方针、政策;积极参加校、院、班组织的活动，遵守政治纪律，培养浓厚的学习氛围。

2、明确团支部工作制度，定期召开各类会议。根据校及院团委要求和社团团建工作委员会工作任务及思路，结合本学班特色定期召开团支部会议，加强团支部成员之间的思想沟通，广泛征求班级成员意见和建议，确定下一阶段团支部的活动。

3、集体意识是工作的灵魂，团支部成员要团结一起，培养支部成员强烈的责任心和集体荣誉感;要树立以集体注意为核心的价值观。密切联系同学，起模范带头作用，要有对工作忠诚的责任感、对广大同学高度负责的热情和用语克服困难的精神，能够以自尊、自爱、自信、自立、自强的热情，真正成为班级“自我教育，自我管理，自我服务、自我约束”的核心。

4、做好入党积极分子及预备党员的考察和发展工作，积极向党组织靠拢。

学习是学生的天职，也是学生的重要任务，我们仍会将本学期的工作重心放在学习生活方面，为了进一步了解大学学习内涵和外延，进一步增加学生对所学专业的兴趣，进一步认识大学生自学能力的重要性，将具体工作如下：

1、班级组织成立学习互助小组，开展晚自习，提高同学们自主学习能力，同时有利于同学们对于学习问题的交流与讨论，提高班级的学习氛围，拉动没有学习积极性的同学学习积极性，促进全体团支部成员共同努力，提高全班的学习成绩。

2、 建立学风建设计划与个人总结制度：只有及时的自我总结，自我评价，才能更快更好地发展。班主任为了让同学们更清楚的找到自己的优点和不足，要求每学期每个同学都要写一篇不少于20**字的学期个人总结，如果是班干，则还要写不少于1000字的工作总结和班级优良学风建设总结。这些总结看似简单，但是它能让同学回顾上一学期，找到自己的得失，吸取经验，为下学期做出更好的安排和计划，从而使整个大学都在正确计划中一步步进行。

3、另外，我们还将根据具体情况，在学习委员和班长的策划下灵活组织一些关于学习方面的活动。

心育部工作计划篇

在科技飞速发展的今天，要求我们培养的人才必须具备优良的心理品质和完善的人格。自信是一个人成才素质中的重要因素，是人格的核心部分。在提倡“以人为本”的今天，作为人类灵魂的工程师——教师如何去关爱学生，让自信扎根于学生们的心灵，尤其显得十分的重要。

1、通过心理健康教育，引导学生去认识自己，提高对学习环境和社会环境的适应能力。

2、通过心理健康教育，培养学生乐观自信，友善待人，诚实守信，开拓创新，追求向上，不畏艰难的健全人格。

3、通过心理健康教育，使学生善于控制调节自己，排除心理困扰和行为偏差，树立人生理想，并具备个人发展能力。

1、提高小学生对校园生活的适应能力（特别是一、二年级），培养他们开朗、合群、乐学、自助的立人格。

2、培养学生善于与老师，同学交往的能力，不断正确认识自我，悦纳自我，增强自我调控、承受挫折、适应环境的能力。培养学生健全的人格和良好的个性心理品质。

3、助学生克服孤、依赖、由学习和环境的不适所带来的困惑和交往障碍。对这部分学生给予科学有效的心理咨询和辅导，使他们尽快摆脱障碍，调节自我提高心理健康水平，增强发展自我的能力。

1、全面渗透在学校教育的全过程中，在学科教学各项教育活动、班级工作中，都应该注重对学生心理健康的教育。

2、在本年级举办心理健康教育的专题讲座，助学生掌握一般的心理保健知识和方法，培养良好的心理素质。

3、开展心理咨询和心理辅导，通过学校的各种途径（心理咨询室定时开放、悄悄话信箱、绿色热线），对个别存在心理问题或出现心理障碍的学生要进行认真、耐心、科学的心理辅导，助学生解除心理障碍，事后建立好心理档案。

4、建立学校和家庭心理健康教育的沟通渠道，优化家庭教育环境，引导和助学生家长树立正确的教育观，以良好的行为、正确的方式去影响和教育子女。

1、要有开朗、热情、善解人意富有爱心的健康人格。

2、要掌握辅导心理学的专业理论和操作技能，如关注、倾听的沟通技术，同感、尊重、真诚等应技术，情绪调节、行为矫正等。

3、要以学生为主体，切忌“老师说，学生听”的知识传授式的课堂模式，要与学生一同参与辅导活动，建立和谐的气氛，给予赞许、同感、亲切、鼓励的态度。让他们把真实的感受、想法表达出来。进而给予点拨、启发和引导。

4、尊重学生的个人意愿和隐私，谨慎从事、量力而行。

心育部工作计划篇

身为公司销售部的一员，从刚进公司一向强调自我坚持着全身心地投入、尽心尽责的做好本职工作，将公司的生意做大做强是我为之奋斗的目标。

20**年下半年的工作即将展开，为了更顺利的开展工作，以下我结合前段工作的总结，对下半年工作重点的计划。

由于公司相当大的一部分销售是由老客户介绍来的，我们在市场还没有完全进入旺季来，由公司相关领导带领服务、销售相关人员对大客户、能够为公司介绍销售机器的客户进行服务巡检活动，解决客户存在的服务问题，让他们充分体验到柳工老客户、大客户的优越性，他们这样才能够更好地为公司整机销售做出帮忙。

老用户、老关系，必须在每个区域必须建立8—10个铁杆用户。

高度重视市场支持体系的建设（当地的修理厂、配件店、平板运输老板、业内人士）：以诚实、大度的态度，合理布局、准确判其热情度和影响力、反复激发他们的进取性。

积累原始用户信息：跑重点工程、工地、开发区、住宅建设小区、矿山、沙石场、市政和水利施工单位、城镇拆迁户和拆迁村、查电话黄页、查当地报纸。关键是系统开发，切忌大而划之。吃得苦中苦、方为人上人。

原始用户信息要及时整理分类，从中筛选出自我有用的信息。在每个地区锁定主要竞争对手，知己知彼，利用对手的弱点寻找商机和突破点。

紧密围绕本地当前市场购机热点地区、用户群、热点工程、行业，开展销售工作。

注重成功率，开发一个成功一个，开发一个点映照一片天。卖挖机必须要学会批发和传销之术。

每个大区、办事处、销售员均应十分明确的选定所辖销售区域内，县、区、镇或特定人群（10个以上关系较好的老板组成的群体）的前三位的重点市场，并制定相应的销售目标以及开拓方案。公司期望在年底前在各地区均构成分级的“三足鼎立”的市场格局，以确保销售的持续增长。

针对每一个重点市场，应构建以当地的主要竞争对手的大用户或代言人，当地的老用户，修理厂、配件店为主的“三足鼎立”的市场支持体系（即渠道），为此也应选定相应的开发对象及制定开发方案、确定销售目标。

用户因地域、亲属关系、生意联系、挖机品牌而自然构成的用户群体是工程机械营销中最诱人的蛋糕，在日常拜访中高度重视和了解各类用户群体，对群体内的用户必须要在最短的时间内全面见面拜访，力争深入了解和熟悉。应对群体老大或很有影响力的人物应长期相处，切忌直接推销，应先获得其好感和初步认可，其主要目的要放在其帮忙介绍购机信息上。对群体中有必须影响力的用户购机信息要高度重视，及时上报，利用一切资源全力拿下。一但有所突破应当及时扩大战果。

充分利用好产品展示会，产品展示会是公司对当地市场最有效的支持和投资，是公司对当地用户集中、全面的展示和介绍品牌及产品，突破和巩固当地市场的最有效的手段。一场成功的展会往往是打开和巩固一个市场的关键！

a、业务人员要注意形象、言表、态度、礼节，注意当地风俗习惯。

b、市场开发要扑进去，到忘我境界。

c、强调市场开拓方案制定，避免盲目、混乱的追逐信息式的销售。

d、产品宣传要统一口径，系统介绍e。平常心对个单，提高对客户的驾驭本事。

f、强化团队意识，扩大信息交流，要学会启动和利用各种资源。

g、要机灵，对用户需求及各种突发事件要准确把握。

h、厉行节俭，提高实效

机会可遇不可求，在整个行业开始大洗牌的同时我们必须要抓住这次机会，打破市场格局，迅速占领市场。以完成下半年的销售目标，同时也为明年的市场打下坚实的基础。

心育部工作计划篇

20**年工作计划：

一；
老客户，和固定客户，要经常，在有有条件的情况下，送小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二；
在拥有老客户的还要从媒体客户信息。

三；
要有好业绩就得学习，开拓视野，知识，多样化，把学与交流技能向。

四；
对有要求

每周要2个的新客户，还要有到**x个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多客户的状态和需求，再工作才有不会丢失客户。

4：对客户有隐瞒和欺骗，不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

6：对所有客户的工作都要一样，但太低三下气。给客户一好印象，为公司的形象

7：客户遇到问题，置之不理要尽帮助解决。要先做人再做生意，让客户相信的工作实力，才能的任务。

8：自信是非常的。要经常对说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康向上的工作才能的任务。

9：和公司员工要有的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能增长技能。

10：的销售任务每月我要****万元的任务额，为公司利润。

20**年的个人销售工作计划，工作中总会有各样的，我会向请示，向同事探讨，克服。为公司最大的。

1.建议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一可对灯具的所有详细资料记载，以资料，另一可销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的的性能、材质、优势等，使得客人相信的专业和实力;

2.东南亚区域的新产品开发较缓慢，建议每个月开发1款(1个系列)新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间;

公司和市场发展，可以预料今后的工作将繁重，要求也更高，需的知识更高更广。为此，我将学习，文化素质和工作技能，为公司尽应。

心育部工作计划篇

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。**年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在**年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

心育部工作计划篇

在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；
在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；
在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都主动参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；
在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；
在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖；
在这里，我们每天会记录下自己当天工作的感言，记录我们工作中的点点滴滴；
更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热度、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的负责和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。

从这几月的工作中总结出以下几点：

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做；
当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；

记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重理论联系实际。在工作的过程中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；
其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和顾客之间的关系，用最好的服务来解决顾客的困难，让我用最好的服务来化解顾客的难题。制定如下计划：

在进行每天的外**，学会总结各地方的特点，善于发现各地区顾客的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于**的顾客我们要多进行约定回拨；
再例如**行的顾客他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与顾客匹配。做到数量、质量、效率三者结合；

熟练掌握“一口清”，在解决顾客问题时能够脱口而出；
加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；
不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复顾客的问题；

要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

心育部工作计划篇

认真贯彻市、区关于学校心理健康教育的有关精神，根据中学教育的特点和中学生权证分析博客发展的规律，通过各种途径继续认真开展小型多样的心理健康教育活动和指导，帮助学生获取心理健康的初步知识，促进学生人格的健全发展，青春期心理健康测试，浦庄中学心理健康教育工作计划。通过心理健康青春心理健康测试，不断转变教师的教学理念，改进教育、教学方法，改进班主任方法，提高德育健康测试的针对性，学科性和实效性，为学校实施素质测试营造良好的心理气氛。

重视心理咨询室的常规建设，努力心理健康测试心理辅导室的作用，进一步在全校做好宣传、发动、普及、教育等青春期心理健康测试。做好心理保健的培训工作。不断丰富教师的教学策略，健康提高教育教学水平重视心理辅导试点班的实践研究工作，以“团体辅导”为切入口进行以点带面开展研究活动。认真开展心理健康教育试点班的青春活动。做好家长辅导学校的心理健康知识讲座。

学习有关心理健康教育资料，进一步提高青春心理健康测试，充实自我，掌握基本的心理健康测试知识、方法、形式等，并提倡全体教师在自己的工作实践中运用心理知识及教育方法，不断丰富自己的教学心理，提高教育教学水平，工作计划《青春期心理健康测试，浦庄中学心理健康教育工作计划》。继续通过家长会组织学习免费缘分测试心理健康教育的有关内容，使家长逐步认识到对学生青春心理健康教育的重要性，不地提高家长对学生进行心理健康教育的心理年龄测试小游戏。认真做好学生心理辅导及心理咨询工作。加强心理咨询室的常规建设，做好学生心理咨询工作，并能有所侧重地进行跟踪调查，建立心理档案。咨询途径：学生自愿前往咨询（团体咨询为主）班主任老师推荐辅导老师访谈设立“知心信箱”心理咨询信箱，做好学生的心理咨询和心理训练工作。协助校园之声办好“心灵之友”栏目，并在试点班的黑板报中辟出一角为“心理健康园”。邀请专家对全校学生进行心理辅导知识讲座。在家教指导活动中，举行专题讲座，让心理健康教育走进千家万户，使家校教育形成合力，促进亲子沟通，进一步提高学生的心理素质。积极发挥课堂主渠道作用，各班班主任要利用班会课进行心理健康教育。7．非毕业班心理辅导课不少于8学时，毕业班不少于4学时。

老师要善学、勤学，阶段性地进行调查研究和分析，并在班主任例会中进行交流，帮助他们不断提高认识、开拓思路、更新方法。试点班进行“感恩——心理健康教育”活动，帮助学生从中领悟心理健康之重要。试点班要重视调查分析、研究，并进行个案分析，不断地积累资料，逐步在校内进行推广。

三月份：1、制订并讨论学期心理辅导工作计划。2、做好心理健康教育的宣传和氛围建设工作。3、做好班级保健员的培训工作。4、召开初三级部分学生座谈会，并进行毕业前个别心理咨询。5、举办青春期心理卫生讲座（初一年级部分女生）。

四月份：组织全体老师学习有关心理辅导的知识、方法等。出好心理健康教育专题黑板报。召开特殊学生会议，并进行个别心理咨询。

五月份：继续指导心理健康保健员在班中开展“开心果”谈心角活动。利用家长会向家长宣传“家庭心理指导”的有关内容。

六月份：做好学期总结及资料积累和个案分析、心理档案建立工作。

20**年3月

心育部工作计划篇

心理健康部是我院学生会新开设的一个部门，它主要是负责了解大学生的心理素质，是大学生适应大学生活必不可少的一个组织。为下学期取得更好的成绩，心理健康部做出了以下几点工作计划。

1、定期在新生之间做心理调查，对出现严重不适应大学生活的同学及时给予疏导和帮助，并将调查结果汇报给学工组老师，建议初期先定为每周一定调查，随着时间的推移，可随时更改调查频率次数。

2、成立一个由心理委员参加的第二小组，可随时配合并负责调查心理健康部，每次的心理普查。另外第二小组还可以分担一些部门任务，在本部门干事不能按时完成的情况下。最主要的是心理健康部和心理有关的，这需要同学们的积极配合，而心理委员就能很好的发挥他们的优势，来调动班里同学的积极性，所以成立第二小组是至关重要的。

3、专门开设一个信箱，这个信箱的主要用处是来解决一些同学在大学生活中遇到的各种心理问题或反馈一下学生对学校各个方面的反映和意见，所以可以号召同学们踊跃投稿，把对学校的意见或遇到的问题写下来，我们会根据实际情况在本身能力允许的范围内解决这些问题，所以这个信箱是学院和同学之间的沟通工具，同时也是一面镜子可以看到我们所做的不足，还可以拉近和同学们的距离，使他们更好的适应大学环境。

4、建议可申请1~2个农学院橱窗，在橱窗里可贴放一些与大学生如何适应大学环境或解决大学生普遍存在的心理误区的方法的资料，这样可以使心理健康部的宣传更加全面化，另外橱窗，因为它的位置和每天学生路过的必然必然性，它的宣传也一定会起到很好的效果，同时也可以将一些积极向上的文章贴上或和农学院有关的一些消息或介绍也可以放上，这样还可以起到宣传农学院的作用。

5、组织心理讲座，最好是给大一新生特别是在新生正式进入大学生话不久之后。因为新生刚来到学校，肯定会有一些疑问和不适应，特别是环境改变之后随之而来的心理的变化，这个时候就非常有必要组织开设一次心理讲座。针对新生的心理变化给予一定的指导和帮助，这对以后新生的大学生活有很积极的促进作用。

6、和其它部门合作，可开展辩论赛，演讲比较等要求全院同学参加的活动，而且这类活动可以与心理健康这一主题有关，这样既调动了同学们的积极性，又让同学们在锻炼能力的同时增长了知识，总之，组织这些活动，不仅可以促进各部门之间的团结沟通，还可以使大学生的生活五彩缤纷。

7、积极配合学校里组织的有关心理健康这一方面的活动，和校学生会校社联保持一定的联系，使农学院在心理健康这一方面尽量做的最出色。

8、建议成立一个心理咨询室，定期由心理老师做指导，以帮助解决学生遇到的各种问题，心理老师我们可以联系专门授一些与心理课程有关的老师，心理咨询室的成立标志着我院在心理健康这一方面的完善性，它将更好的解决同学们的心理问题。

以上就是心理健康部大致的工作计划，计划的不完善，还要请学工组老师给予一定的指导，我们一定要尽力踏踏实实的做事，不辜负各位领导对我们的信任，只要有大家的支持，相信我们会做的最好！

心育部工作计划篇

一、工作宗旨：

作为一名团支书，肩负着把握着整个班级的思想方向的重要职责。故在本学期跟上一学期的不同之处就是要以思想建设为抓手，提高自己的积极主动性，在理论学习、活动和平常生活学习中时刻注意提高同学们的思想政治觉悟。以思想建设带动“三风”建设;以“三风”建设促进思想建设。两者互相促进，互相发展。并且要不断鼓励同学们积极向党组织靠拢。

二、工作计划：

9月份工作提要

1.按照团委安排，积极认真地做好同学入校继续学习的安排工作，并做好与对同学们的沟通交流工作。

2.按照团委通知，落实做好本月份的转接工作。并且宣传落实贯彻好班级管理制度及团支部工作制度，

3.妥善安排好团支部内部的建设工作，把工作精细规范化。

10月份工作提要

1.总结上个月的工作经验，不足改进，力求进一步深化组织工作建设。

2.继续认真努力贯彻工作管理制度。

3.开好团委团支书会，积极主动和老师同学们沟通，拓展大家的思维。

4.做好班级团员转接工作

5.全心做好团委招收新成员的审核准备。

6.随机做好对各部分的考核工作。

7.适当的搞一些小型有意义的活动。

11月份工作提要

1.开一个月末工作总结会议，并要求做好下一步工作计划，总结前面的经验，全面改进工作方法，力求工作更加顺畅，效率高。

2.继续深入完善工作管理制度，进一步加强思想的教育

3.做好支部会议工作，开好团支书会，

12月份工作概要

1.前面的工作继续保持并加强

2.本月进一步更深的多搞一些活动，拓展同学们的思想

3.进一步的加强“外交”工作，加强支部交流

1月份

1.前面的工作继续按步进行

2.结合前面所有工作经验，更多的在举行一些活动

3.认真贯彻班级老师的管理方案

4.认真做好期末考试复习准备工作，组织同学积极复习迎考。加强考试诚信教育，争创积极向上的学习氛围。

5.开一个研讨会研习一下本学习的工作效果。

6.开好支部工作总结会议，将所有资料全面整理好，处理好，全面做好放假工作

三、工作略述：

(一)活动方面：

在活动方面，要提高活动的质量、效果和影响。其中在活动影响方面不仅仅注重对本班同学的影响，有可能的话要提高本班在学校中的活动影响力。要突现出活动的目的和意义，着力重点办好几次活动。例如首先要办好青年志愿者活动。使我班团支部具有一定的影响力，感召力。在其他活动上同样要认真对待，确保活动的质量。在活动中应该做到“三好”，即实现策划好，活动组织好，事后总结好。在活动中应该职责明确，使同学们在活动中感悟到本次活动的目的和班级凝聚力。在活动中思想的到升华，提高同学们的思想政治素养。

(二)常规工作方面;

1.在常规工作方面，要做好学校下来的各项活动。要注意与其他团支部的经验交流。同时也要注意与老师、辅导员的工作交流。

2.要做好团员日记工作。在团员日记中观察、发现到同学们的思想状况，及时与同学沟通。

3.要加强与同学的沟通与交流，做到关心、关注、关爱同学。

4.要注重团支部内部建设。明确团支书、组织委员以及宣传委员的指责和工作。提高着三人的思想素质。学会统筹安排，科学合理地工作。

5.做好“团推优”工作。在学期初要做好班级优秀班干部，奖学金获得者的评比。团推优”工作要在公开、公平、公正的前提下严格按照有关规定执行。

四、结语：

一个班级的思想建设无疑会影响到这个班的整体面貌，这给我以及团支部提出了更高的要求。但是我们相信在老师、同学们的大力支持和鼓励下，我们有信心把我班建设成为“文化素质好，思想觉悟高，各方面综合素质优秀”的优秀班集体。我们也正朝着这个目标而不断地努力着!

心育部工作计划篇

通过这一年的学习和日常工作累积使我对客服工作有了较为深刻和更进一步的熟悉。特地感谢同事们对我的帮助，感谢他们对我工作中呈现的失误的提醒和指正。在他们的悉心关怀和帮助，通过自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下总结：

作为一个客服专员，在多年的客服工作中，我一直在不断地探究，企图能够找到另一种沟通能够化解和消融因用户所产生的这种矛盾气氛，这就是客服专员。

客服所有的工作就是对公司产品的售后服务，我们公司销售的房屋有毛坯房也有少量精装房。产品多了客户自然就多，客户对产品的要求及熟悉都不同。一切对于我来说，即新奇也处处存在挑战，领导的变动，新同事加入，协调好各部门的关系是完成好本工作的要害。

在这一年里我认真学习领会了关于本职工作的各相关资料，再加上日常工作实践中不断的观察累积经验，使我对客服体系工作流程的熟悉有了进一步提高。自己通过学习和领导同事们的言传身教，使得我的工作才干顺利开展。

在今后的工作中，我将努力提高自身素养，克服不足，朝着以下几方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导自己工作实践。

2、在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看多学多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作中慢慢克服急躁情绪，积极热情细致地对待每一项工作。

不管前面有多少艰难险阻，只要我一刻也不放松对工作的热爱和对目标的追求，我就会敢于面对挑战，并有决心在自己的岗位上踏踏实实地工作，尽职尽责的完成好本职工作。

心育部工作计划篇

春去夏来，时光飞逝，不知不觉本学期以过半。忙碌的四月带给我们不少的收获，“五四评优”中令人开心的结果让我们看到过去工作中的成果，同时也告诫我们在接下来的五月中我们更应该绷紧神经，总结上月工作中的优点与不足，努力吸取优点，改正不足，认真展开工作，随时做好迎接新的挑战的准备，一直努力向前。以下便是我部门五月份的工作计划：

在本月里我部门的重点工作会放在毕业晚会的宣传上，我部门会积极配合各部门进行毕业晚会的筹备工作，及时的做好各种宣传工作。同样的我部门也会为毕业晚会创作海报，撰写通稿，在电子屏、微博与博客上进行宣传，加大宣传力度，为大四的同学留下美好的回忆。

除此之外，本月里我部门的重点工作还将放在对我部门各位委员的能力的提升中，在本月，我部门会采取交换工作的形式，使各位委员得到学习，而不是单纯的各司其职。而我们的重点培训会放在电脑软件的的操作上，我们会组织各委员学习ppt、电子杂志、系报等电子宣传的软件，为以后的宣传工作打下牢实的基础，增强我部门各委员的学习能力与工作能力，努力使各委员能够全面发展，人人都能独当一面。

在五月里，虽然我部门的工作较以往有所减少，但我们依旧不能忽视常规工作的开展。认真对待每一次工作都是对工作能力的提升。所以我们依然会如往常一样开展常规工作。

五月是灿烂的一个月，相信在我部门的共同努力下，我们能够在工作中提高效率，在学习中取得进步，在生活中收获快乐。而宣传部也会如五月的天气一般灿烂。

心育部工作计划篇

新学年，团委将“生本活动”作为“校团组织活动”的重要组成部分，结合我校的学案教学改革，继续开展我校团委的工作。以发挥团员学生的主体意识，调动团员学生的积极性，增加团组织的凝聚力，全面提高团员学生的综合素质为目标，深入推进“校本团组织活动”，为学校的发展和学生的进步创造良好空间。

1.将“生本活动”作为团委工作的重心。

“生本教育”是为学生好学而设计的教育,也是以生命为本的教育,它既是一种方式,更是一种理念。团委要通过各项活动的开展，增强团员的主体意识，参与意识，发挥意识，创造意识，组织意识，榜样意识，深入推进“生本革命”在我校的实施。

2. 做好校党总支的助手。加强团组织自身建设，加强学生团员的培训，并加强指导，使其在学生中真正起到自我管理作用。

（一）团委建设方面

1．工作踏实，作风扎实，开展活动集体决策，分工负责。

2. 团员干部团结友爱，相互合作，积极进取。

3．科学管理，不断提高学生干部队伍的素质，提高他们的管理能力、协调能力、创新能力。

4．结合学校的实际情况，定期开展学生干部培训工作。

（二）主题活动方面

1．继续开展常规的主题教育活动。

2．落实校团委对团员进行的注册工作

3．继续做好非团员同学的思想引导工作，切实做好我校新团员的发展工作。

4．配合镇团委开展校内团组织活动，帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观。

5. 与心理咨询老师做好联系。完善共青团员的心理咨询工作，及时疏导学生和教师的心理疑难问题。

（三）组织建设方面

1．做好团委的工作计划，落实团委例会制度，使团的工作落实到实处。

2．继续做好团员档案的整理和团员发展工作。

3. 认真传达履行教育局团委的各项工作，做好团委和上级团委之间的汇报，做好团委和下属班级团支部的协调。

4 ．做好团费的收缴和台帐的公开透明。

1.坚持上级党团领导，做好校德育处的助手，及时请示，及时汇报，加强宣传；

2.与各年级组密切配合；

3.工作部署力求到位，及时检查和总结；

4.加强信息反馈，及时调整工作方法和思路；

（一）9月份：

1）做好在校团员统计和毕业生团籍转出工作；

2）举行书信大赛

3）召开新学期全体团委学生会工作会议，安排布置本学期工作。

4）配合学校政教室通过广播对学生进行入学教育（安全知识、交通常识……）

（二）10月份：

1） 配合学校经典诵读小组搞好经典诵读活动；

2） 制作专题节目“学习方法指导”指导学生复习备考。

（三）11月份：

1）倡议并号召学生举办校内书画展览并进行评比活动

2）共青团员团员证的定期注册

（四）12月份：

1）利用各种关系邀请学校校外心理咨询师，组织心理健康讲座。

2）组织初一进步学生参加团校学习；

3）出一期反映团委工作的宣传刊；

（五）1月份：

1）做好20**年团委工作总结

2）拟定20**年下学期工作计划。

3）举行本学期评先选优活动

4）布置安排团员学生寒假活动。

以上活动基本上按制定计划执行，若学校、上级团委另有任务安排，则以学校、上级团委的要求来严格执行。

心育部工作计划篇

根据公司**年度深圳地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司**年度的渠道策略做出以下工作计划 ：

空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。**年度内销总量达到1950万套，较**年度增长年度预计可达到2500万-3000万套.根据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套.中国市场容量约为3800万套,根据区域市场份额容量的划分,深圳空调市场的容量约为40万套左右,5万套的销售目标约占市场份额的13%.

目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为左右,但根据行业数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。根据公司的实力及**年度的产品线,年中国空调品牌约有400个，到**年下降到140个左右,年均淘汰率32%.到**年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。**年度lg受到美国指责 倾销 ;科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在**年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但**市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。根据以上情况做以下工作规划。

根据以上情况在**年度计划主抓五项工作:

根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。

针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司**年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

品牌及产品推广在20**年至**年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

心育部工作计划篇

一、指导思想

本学期我系根据学院基本情况，继续在我院共青团的带领下，组织大学生学习马列主义，^v^思想，^v^理论和“三个代表”的重要思想，深入落实科学发展观，学习并贯彻党和**届三中全会的重要思想，坚定信念，开拓创新，锐意进取。结合我院发展的实际情况与学生成人成才的实际需求，抓住契机，重点抓好以学生业余党校为载体的青年马克思主义者培养工程，青年志愿服务的社会实践工程，和谐的校园文化创建工程，将我院共青团的工作推向一个更高的高度。

二、主要工作

(一)抓好基础和特色活动

1，团档的整理，做好团员发展，团籍管理，团的组织统计，组织关系的转接等基础团务工作，评选表彰优秀团员，团干和团总支部，培养和推荐优秀团员作党的发展对象。对违反团纪律的团员，团干进行批评教育和组织处理。

2，通过升旗，开展主题班团会等方式来增强学生的爱国情感，弘扬民族精神，同时也会落实升旗仪式的奖惩和考核情况。将升旗各班到场及纪律做好相应的记录并保存。同时做好记录。

3，坚持党建带团建，努力做好22期党校学生业余党校工作，认真落实，定期汇报工作，同时做好党校入学考试前的辅导以及结业后的考察。

4，团干培训，通过对各班的团委干部培训，以会代训，提高团干自身的素质和思想，以此来带动团委工作的高效率，凝聚所有团干的力量，做好每一份工作。

5、评选出20**感动校园十大人物”并深入宣传学习他们的先进事迹。采取公平的原则，先由每班上报，再又系部择优选取上报到院。

6，加强青年志愿工作的宣传，通过征文，演讲或班团会来提高同学们的自愿者正确的态度，了解并认识青年志愿者的真正含义。再从系部中选出一批优秀的青年志愿者组成专业的服务团队，同时对这支队伍进行培训，以后也可以配合学院大型活动的自愿服务。

7，对于常规工作：阳光义卖，学之旅，青年志愿者的注册等，都认真落实，积极配合学院的安排。

8，爱心家教，作为我们的特色，我们将会把这个品牌打得更响，保存原来好的，不断开拓新的局面。今年分团委专门成立了爱心家教的总负责人，将把工作做得更细，更精，更好。

(二)抓住新的契机，在学院的指导下发挥系部特色

1，抓住建国六十周年，“五四”运动九十周年，通过各种活动来加强同学们的爱国之情，增强同学们的爱国情操。

2，为了真正做到走进同学，采用深入寝室的方式，和同学进行交流，真正做到做到“从群众来，到群众中去”解决同学生活中的疑难问题。并将好的建议提供给学院，创造和谐系部。

以上就是我们学校团委对于下一阶段工作的计划。在新的学期中，希望大家共同努力，把工作做得更好。

心育部工作计划篇

在客服岗位上工作了一年半载之后，越发感受到“尊重”二字的重要。客服的工作，说白了就是人与人沟通的工作，这也就极其需要人与人的互相尊重才能够做好。在客服岗位上，经常会遇到一些不尊重我们工作的人，但这不是我们客服不尊重对象的理由，做一个合格的客服，那就得时刻都尊重我们服务的对象，哪怕他们不尊重我们，我们也得尊重他们，并把工作做完，因为这是我们的工作。做客服就需要这样尊重客户，用心来服务客户。本人在这一点上一直都做得很好，尤其近来的工作中，本人时常会遇到不尊重我们工作的人，但本人还是做到了尊重对方。

近期的客服工作中，经常会遇到一些无聊打来的电话以及说着听不懂的方言让人不知道怎么展开客服工作的电话，无聊电话还好解决，直接拒绝对方的无事来电就可以了，而那种满口都是听不懂的方言电话就极其考验人的耐性和包容度了。近来在这样的客服工作中，本人慢慢听懂了许多原本完全听不懂的方言，并且在与这些客户的沟通中建立了良好的关系，本人由此看到了自己在包容度上的成长，也看到了自己真正做到了用爱去服务客户。

客服的工作是大多数情况下被人们认为不怎么重要的，就算这样也没有关系，本人在这样的情况下，还是愿意用微笑来面对客户，用自己的善意去完善客服这项工作。近来的客服工作尤以这样的微笑为主，让绝大多数的客户都为本人的工作给了好评！

心育部工作计划篇

蒲公英心理社团是个刚刚成立的新社团，本学期的主要工作的人员招募和组织建设，以及指导教师指导社团干部如何开展工作。活动中以社团核心干部自主组织为主，教师指导为辅，施行学生制定活动方案、教师修改、完善、学生组织活动、活动后学生撰写心得这样一种流程。

（1）招募会员，在全校宣传心理社团活动，招募社员，筛选社员。

（2）建立社团骨架，召开社团成立筹备会，竞选社团干部。

（3）召开社团干部培训会，明确干部责任分工。主要活动应该由社团核心成员负责，让他们逐步的锻炼管理及组织社团的能力。

（4）社徽的设计。社团每一位成员或者几位同学进行组合，根据自己对蒲公英社团的理解，设计出相应的社团徽标。

（5）社团干部每周召开例会。社长及部长根据自己时间的安排，在周三前确定好每周社团的活动安排（谁主持？活动的内容？活动地点？）并且对上次及前期活动进行总结。有关会议的地点，可以自行决定。

（4）社团请假制度的规范化。请假的同学必须要以书面的形式将相关的原因写出来，不能以口头的形式或者让别人口头代为请假。请假须向社长请假。

（5）社团活动心得记录表。每个人将自己参与活动的感想与心得写下来，作为个人社团档案资料进行保存。

（6）社团活动的形式要多样化。以多元化的形式进一步丰富社团活动的内容，争创特色社团。

1、“心干线”社刊和展板、手抄报

社团成员精选符合全校师生心理需求的内容每月出一期社刊“心干线”，每学期至少出一期展板，每学期在全校范围内开展一次心理教育手抄报展示活动，宣传心理常识。

2、心理剧

高中学生作为一个特殊的群体，需要从身边的事入手，才能真正了解他们的想法和困惑，才能真实的从根本上帮助他们释怀。通过心理剧的形式，可以让学生们一步步打开心门，演绎属于他们自己的故事，这些故事将能打动身边的每一位同龄人，共同维护他们心灵的那一片净土。

3、辩论赛。

心育部工作计划篇

客服部作为公司的重要部门，其服务态度的好坏，直接影响客户的购买欲望，间接体现公司品牌、形象、员工素质等综合服务水平。客服是公司对客户在购买产品时的服务总称，其目的在于完善服务质量，提高客户满意度，建立客户忠诚。

根据客服部2月工作制定如下工作计划：

1、维护好企业与客户的关系，尤其是与大客户的关系，不断提高企业的服务水平。

2、不断地为企业收集最新、最全的客户信息并对之进行详细分析和加工，增强企业对信息的管理能力。

3、运用客户投诉处理技巧，消除企业与客户之间的误会，达到相互谅解为企业营造最佳的运营环境。

4、做好服务质量管理工作，提升客户忠诚度，赢得客户的信赖和支持，为销售活动打下良好的基础。

5、通过建立新进的呼叫中心系统，有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务，同时也进一步协调企业内部管理，提高服务工作效率。

6、积极的配合企业的销售和售后服务管理，提高客户的满意度、忠诚度。

考勤管理：

1、员工须严格按照公司作息时间进行签到，不得迟到、早退。

2、任何类别的请假都须按照公司的请假流程提前申请，紧急情况必须由总经理特批。

客服服务要求的管理：

1、在为客户服务时，谨记自己代表公司形象，应注意个人言行举止，担负建立、维护公司品牌形象的重要职责，友好热情的为客户服务。

2、随时做好客户意见记录并及时反馈给部门领导。

3、上班时间保持电话震动或静音状态。

4、专业回答并解决客户的问题。

1、新进员工的培训工作：公司对新进员工进行统一的岗前培训，主要目的是为了使新进员工尽快熟悉公司概况，了解公司企业文化及管理规章制度。

2、相关岗位知识的培训：为了能够提供完善、优质的服务，客服部就必须让每位新进员工了解相关岗位知识和工作技能。

3、客服人员在岗培训：主要采取内部员工工作经验交流和专业讲师讲座的方式进行培训，把一些好的方法通过交流传授给每一位员工。同时公司也会邀请一些专业人士为客服人员进行培训指导。

4、老员工指导新员工，共同进步。

5、客服例会：客服部的例会每周一次，主要会议内容是对周工作计划的制定、工作经验的总结。

1、客服部在所有部门中属于人员数量较多的部门，对于办公用品的消耗量也相对较大，所以节约成为了我们工作的重点之一。

2、招聘、培训工作，客服部属于公司与客户直接交流的重要部门，所以员工素质和业务水平成为了我们首要工作。

3、对于员工的业务水平进行不定期考核。

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