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学生会外联部工作计划总结(八篇)

时间:2023-05-03 15:35:05 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的学生会外联部工作计划总结(八篇),供大家参考。

学生会外联部工作计划总结(八篇)

光阴的迅速,一眨眼就过去了,很快就要开展新的工作了,来为今后的学习制定一份计划。写计划的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。

学生会外联部工作计划总结篇一

1.在本学期紧密结合学生需求进行拉赞助行动,从而更易吸取商家注意,获得赞助。

2.加强与学校以外的公司、企业、事业单位的联系,发展友好关系,拓宽渠道,从而在合适的机会获得赞助。

3.制定完整的部门规章制度,并要求部门人员遵守其制度。如:外出联系工作应先制定工作计划,工作结束归校后亦及时作总结工作,不得私下联系任何活动。同时相关的规章制度能优化对部员的考核,将考核具体化,更能提升部员的整体素质,从而提升部门的"素质。

4.定期对本部成员进行考核,让大家定期进行工作总结,发现存在的不足与问题,从而及时整改。

5.对本部成员的定期培训,鉴于写策划的重要性,我部门可对此进行专门培训,或进行部门内的小型比赛,或者让大家定期就一些活动写一份自己的策划进行提交。

1.做好校报内部的协助工作是我们部门的本分之一,应协助校报内的各个部门搞好各种工作,保障校报内部其他部门开展活动的相关需求。

2.要加强与校报内部其他部门的联系和交流,争取与各个部门的负责人都有一定的联系,从而在工作上更好的相互配合。

以上是我对本部门的策划、构思,其中有存在很多不足,希望在实践中查漏补缺,也希望大家能够积极指出不足,务真、求实的做好部门工作,以开拓进取的精神协助各部门的工作,推动校报的发展。秉承敞开门户与你交往的态度和寻找商机共创双赢的目标与各单位交往,争把外联部打造成一个成功的部门。

学生会外联部工作计划总结篇二

外联部是一条纽带,是一个搞外交的部门。作为部长,特将本学年的工作计划拟定如下:

1、部门各种制度的建立。

1)建立部门例会制度,定期与不定期召开会议,规范行为,保障在有限时间内完成上级任务。

2)干部考核制度,以激励同事认真工作。将服务礼仪,信息化能力,创新性想法,纪律考核期工作业绩作为考核的几个重点。

2、干事培养:

1)初期这种锻炼他们的自主能力和独立面对能力,干事的活动本着自主寻找。

2)中期自信心为主的培养,每次例会以各种形式鼓励干事,保持它们的工作积极性和工作热情。

3、本学期前期工作主要放在赞助这一块,发动部门全部力量去做这项工作。为团学活动拉回一定的"经费。

4、部门活动,在园区内搞一个废旧物品的交换活动(把自己没用的东西拿去换别人没用的东西,但别人的废旧东西对自己有用)

5、活动协助

协助其他部门顺利开展各项活动,如:**文化艺术节,少数民族茶话会等活动。

学生会外联部工作计划总结篇三

新的一个学期开始了,北京中医药大学第二十一届学生会外联部上学期工作计划。在经过紧张的筹备工作和招新工作后,学生会成功换届,第二十一届学生会各部门的负责人皆已确定。我们作为新一届外联部的负责人,为了外联部的正常运转,使外联工作有组织、有计划、有效率的进行,特制订以下工作计划:

在第八周进行部门招新,初步计划在填报外联志愿的同学中招收六到八人,暂定时间为10月22日晚上8:40在校学生会409办公室进行。由部长黄定武和副部长李硕主持进行。在第九周或者第十周随校学生会再次进行部门招新,再次招新时将为部门补充六到八名优秀的热爱外联工作的同学,具体时间按照校学生会的统一计划确定。

在10月26日前整理出上一届外联部的资料,包括上一届外联部的财务帐务情况,上一届外联部所取得的成果,以及上一届外联部留下来的各大高校联系方式和商家资料。

在11月2日前制定较为完善的部门制度,规范外联部成员的行为。

在校学生会新一届领导人的联系方式出来后,立即联系校内的其他学生组织,并且交换新一届领导班子的联系方式。同时进行初步的沟通和交流,为以后的校内合作打好基础。

从10月26日开始联系北京的其他高校,交换新一届校学生会主要领导人的联系方式,初步完成校际交流,建立初步的合作关系,采用电话沟通、邮寄、电子邮件、登门拜访等方式取得联系,重点交流和沟通院校为临近的外经贸、北服、北化、女院、联大等学校以及以往合作比较多的首体、北体、北外、北师、电子科技大学等院校。校际交流的工作要求贯穿于整个外联工作全过程中。

继上一届外联部成功组织举办了新东方讲座并在校内老师同学中取得极大的.良好的反响后,二十一届外联部将延续上一届外联部的成功经验,积极与新东方的老师取得联系,力求再次在学校举办关于英语四六级考试或者大学生职业规划的讲座,为同学谋取实实在在的福利,同时扩大外联部在学校和校学生会的影响力。在10月22日开始与新东方的老师取得联系,尽可能的争取在我校举行讲座,讲座时间预定为十一月中下旬。

从上一届外联部留下的商家资料中检索出可以继续合作的商家信息,积极与他们取得联系,寻求进一步的合作;同时积极探索新的资源,扩大外联赞助的来源,为诸如元旦晚会等大型校学生会活动提供资金和礼品等方面的支持。这部分工作从10月26日外联工作开展时就要求开始着手,并且贯穿于整个外联工作全过程中。

举行部门例会,计划在第八周、第十周、第十二周、第十四周、第十六周举行五次部门例会,时间暂定为周末晚8:30至10:00。在例会中总结上一阶段的工作,安排分派下一阶段的工作,同时促进部门内部成员的交流和沟通,例会期间安排合适的活动促进团队的合作建设。举行一到两次的团队建设,增强部门内部的交流沟通,活跃部门内部的气氛。同时也调动大家外联工作的积极性。

配合校会其他部门个工作,诸如送海报、送请柬、挂横幅、晚会现场支持等。外联部将围绕以上主要工作内容开展工作,力求完成工作计划,以团结,高效,发展为工作理念,带领大家登上一个外联的新平台!

学生会外联部工作计划总结篇四

第三十届的外联部有负责人4人,会员34人,我们外联部的主要工作是积极与校兄弟社团、企业以及向外校兄弟社团进行联系,为协会开展活动争取商家或企业的赞助。在一年里,我们部门积极完成每次活动所需要的赞助,也会积极参加协会的各项活动,带领会员也是尽职尽责,给了会员很大的锻炼平台。但是有一点不足,那就是在会员之间、会员和负责人之间的团队建设不是那么好,尤其是前者。所以,我们三十一届会加强团队建设。

通过一年的努力,我们将积极解决协会的各项活动所需的赞助;加强负责人之间、负责人与会员之间、会员之间的团队建设;完善优秀会员的评选机制;积极鼓励会员参与协会的活动,为协会培养下一届的人才;跟随协会“走出去”的方针,发挥自己的职能,成为协会走出去的先锋队。

第一个学期,我们将旨在加强团队建设,完善优秀会员的评选机制,积极鼓励会员参与协会的活动。预计在学期结束时,大家的联系能够更加密切,而不是逐渐疏远,保证下个学期部门的各个活动的出勤率,还有为协会还有部门的“走出去”做好准备。

由部员自行组织带队参观。提前联系好博物馆,在周末时间前往,指定安全负责人和领队,保证活动顺利安全进行。

第二个学期,我们将旨在会员的培训,为协会的发展提供人才,部门内部进行各种活动,全部让会员来策划,负责人只是进行辅助。进行“走出去”的活动时,我们将同样鼓励会员积极参与,由负责人和会员一起策划,为协会的下一步“走出去”培养好人才。

1 上学期工作计划

1.1 招新工作

招新的时候,在传统形式的基础上,听过申请演讲后,设置几个心理题,或者情景题供准干事选择,以此来进一步考察他们的表达能力和随机应变的能力,以便为我部增加更多有利的人才。同时,对他们的表现做出简单的评价,对他们今后的发展也有一定益处。

1.2 拉赞助工作

对于协会的举办的每一项活动所需要的经费、礼品之类的一切赞助都会是我们的工作任务。作为外联部,就是要给协会提供足够的支持,让协会的每一项活动都能举办的绘声绘色是我们的动力来源。这项工作是外联部的基本工作,绝不容懈怠忽视,也是我们立部之本。

1.3 配合其他部门工作

做好相应活动的开展,加强与其他部门的联系。促进各部门之间关系与联系,让我们这个大家庭能够更具凝聚力,办事效率也能相对提高。

1.4 走出去

成品检验方面:成品车间安排专职质检员跟踪检验,对检验情况按照标准及客户要求进行定等。并做好检验记录,淋膜车间物理检验有现场质检员检验,对要求达标的产品及时进行物理检测并及时给车间提供检验结果,避免不合格产品批量性生产。半成品车间(无纺车间)由车间带班长兼职质检员每批产品按工艺要求来干,要求达标的必须达标,并及时将产品给检验室送检。及时关注检验结果,有利于产品的调整,防止不合格产品转入下一道工序生产出厂。

我们将加强与校内的兄弟社团的联系,开展各外联部负责人、会员之间的交流,促进协会之间的交流。同时,尝试与外校兄弟社团的交流,推进“走出去”的进程。

2 下学期工作计划

2.1 干事培训工作

外联部是经协的一个重要部门.是联系经协与社会的重要部门。而作为外联部的成员必备素质有以下几点:良好的沟通能力、交流能力,应变能力,谈判能力,以及良好的人际关系等。基于以上几点,外联部的干事培训就显得尤为重要。为此,我们各负责人讨论后初步制定培训计划如下:

负责策划每月一期的宣传栏,从而使我校团员能及时地了解学校及团委的工作情况、各班团支部的工作开展以及各种和青年学生思想相关的学习、文化宣传等

第一阶段:责任心培养

责任感是一种态度,是“道德评价最基本的价值尺度”。一个人未必什么都会做,但是,当他做任何事情都很认真、很负责的时候,他就有可能凭借这种态度战胜困难,发挥自己的最大潜能。因此,责任心是一个人做人的基础。一个没有责任心的人,往往对自己的行为不负责,有的甚至不顾最基本的导则准则,损害他人和社会的利益。我们外联部的工作更加需要责任心,所以这更加需要加强这方面的培训。

第二阶段:团队意识培养

一个团队里面就需要每个成员都有团队意识。团队意识可以让这个团队发出1加1等于三甚至更大的力量。外联部是一个大部门,自然需要团结,尤其是在新的发展阶段。

20**年度,矿压组每天都对全矿采掘工作面支柱初撑力、锚杆质量、卡缆质量和其他隐患进行一次排查,查处的问题能现场整改的必须现场整改。对特殊地段、特殊时段采取现场跟班指导、监督,一年来先后对工作面安装、收作,巷道拨门、贯通、过断层等多个地点跟班,保证了特殊地段的安全施工。

五年级的学生都是十几岁的大孩子了,很多道理都明白,但自尊心也很强,直接的批评换回来的可能是思想的叛逆,利用班会课对学生进行思想教育的好处,就是避免单调重复的批评说教而引起学生的反感,容易为学生接受,能切实帮助学生澄清思想上的模糊认识,提高学生的思想境界。开班会不一定要等一节完整的课,利用一些零碎的又不影响学科学习的时间开短小精干的班会也能取得良好的效果。

第三阶段:吸引力法则

吸引力法则是指吸引具有类似思想的人,同时又被对方吸引的过程,这是一个相互吸引的过程,而不仅仅是一个思想对另一个思想的影响。这就需要部门内部多些交流,只有思想的碰撞才能擦出创意的火花。

第四阶段:人际交流与谈判

在外联部,人际关系、口才还有等等一些的人际交流的技能,我们都需要具备也需要得到锻炼。所以,这是我们部门内部必不可少的培训。

这些培训方向将会贯穿到我们整个的工作中,因为每次工作就是一次培训。

2.2 与商家长期合作

平时应多注意校园周围的商家和与学生生活相关的商家,并与其保持密切联系,建立完善的客户资料档案,维持与客户的友好联系,在每个节假日给他们送短信祝福。这是一个任重而道远的工作,它需要日积月累才能有完善的资料。

2.3 部门及协会活动的工作

部门下学期的活动主要有会服、会徽的设计,还有部门出游等,这些活动主要由会员策划,我们也会努力开创出部门的特色活动——拉赞助交流会,还有协会的各项活动,这些活动我们将会鼓励会员积极参加,给予会员更多的锻炼平台。

2.4 走出去

走进校内,继续与学校各部门加强联系交流,如拉赞助交流会等。走出校园,走入其他高校,和商学院、财大的那两个兄弟社团联谊。借着“走出去”的机会,开创出属于自己部门的"特色活动,将协会还有部门名声打出去。各位负责人加强与外校同学联系,从而加大社团联谊的可能。

1 制度建设

完善相关制度在本部门已有制度基础上进行完善,比如例会考勤制度——由于工作需要召开例会。外联部的每位负责人,会员都不得无故迟到或缺席。迟到三次做一次缺席处理,缺席将直接与优秀会员的评选挂钩。如需请假,有部长批准方可。

2 负责人内部建设:

作为整个部门的带头人,我们负责人内部一定要做好榜样。尤其是今年,负责人有外调的,所以为了更好的合作,负责人内部必须要加强交流沟通,从心底里把彼此当作一家人。只有这样才能让我们的心聚在一起,力往一处使,才能让我们部门办事效率提高,让会员们看到凝聚力,让他们体味到团队的魅力所在。

3 会员内部建设

会员内部建设主要是抓凝聚力、抓能力的提高。对于我们的会员培训计划将会实施,一周一次或视情况而定。经常拉他们出来聚聚加深感情,鼓励会员之间的相互交流,支持他们私下交流培养友谊。

4 负责人与会员之间的建设

4.1 例会

例会是我们一个交流的平台,我们将会改变例会形式,让会员们有热情、有活力地投入例会当中。并且因为例会形式的多变性,从各个角度去提升他们对某一块知识的了解,也让他们学会思考如何去策划例会,后期我们会给会员机会由他们组织例会,而我们则传递一些上级任务并对他们的表现加以点评就好。

4.2 集体活动

在大家都比较空闲的周末或是假期,我们会视情况组织集体活动。在集体活动中,感情才能得到更好的交流,也能让会员和我们自己学到很多。

4.3 主动性

作为负责人可能无形之中会给会员一点不可接近性,而这就需要我们负责人主动去与他们交流,千万别眼巴巴等着会员主动与我们交流,因为可能在他们眼里我们这样是很没有亲和力,很难接近的那种高冷派了。虽然说要有威信的存在,但切不可让他们没有这种亲切归属感。

各班主任应把严格遵守交通法规作为每周升旗的必讲内容,在假期要教育步行、骑车的同学靠右行、靠边行。

外联部是经济研究协会的两大部门之一,部门的发展在某种程度上关系了协会的发展。同时,我们部门也是协会“走出去”策略的重要部分。而外联部的工作应该是长期性的、持续性的、灵活性的,相信在我们部门的努力和其他部门的支持帮助下定能大展身手,为经协贡献出自己的一份力量。只要我们把以上的部门规划尽力做好,我相信,协会能够在三十年的基础上走得更好、更远、更高。同样,我们部门也能发展的更好。同样,我们外联部也打算从三十一届开始,为了推出我们部门的特色活动而努力,为了协会的“走出去”而努力。fighting!

学生会外联部工作计划总结篇五

1、外联部通过与企业的交流以帮助企业做宣传、扩大校园影响力等为交换条件,从企业获得物品和资金等方面的支持并全部投入学院活动中,保证活动顺利开展。

2、外联部需要与其他学院保持联系,通过与其他学院共同组织活动彼此加深了解,使外国语学院与其他学院建立良好的院间关系。

3、外联部可以适时地邀请校外人士走进校园,以开办讲座等途径把校外信息带入校园,丰富学生课余生活,使同学们增长见识,开拓视野。

本学年,我部会延续并完善部门精品活动“礼仪课堂”,为广大10级新生提供学习礼仪的机会。

另外,如果时间条件允许,我部计划新增两项精品活动:

1、与英协合作开展英语四、六级讲座;

2、联系本校其他院系外联部,举办一次“外联交流会”,相互交流外联经验及方法,在改进我部外联方式的同时,也可以扩大我院在学校的影响力。

同时,我会带领本部成员丰富宣传方式、积极联系商家,为我院寻求更多的"赞助商。

本学年,我部会牢记部门职责,认真策划每次活动,用心对待每一个外联商家,争取将成功率提到最高,积极配合外国语学院学生会其他部门工作,支持学院各项活动顺利开展,为学院的建设贡献力量,尽心尽力为全院同学服务!

学生会外联部工作计划总结篇六

公关部是学生会中一个常设机构,也是学生会中一个职能性部门。公关部的工作有一定的特殊性,具有“外联——内引”的双重职责。

所谓“外联”就是为学生会的常规活动取得外界的支持,寻求合作伙伴和活动赞助商;加强本学生会与各院学生会,其他学生组织,校外的各相应院校、企业、组织间的联系;“内引”则是指公关部还在一定程度上的进行内部水平沟通的工作,协调学生会各部门活动,与院方调节、联系等。同时还要有一定的创新活动,丰富同学们的课余生活。

本学期我们将把工作重点集中在与各院学生会,校外企业,以及社会组织间的联系上。一方面为院学生会的学生活动筹集资金,为在校的同学们提供更为丰富,精彩的课余生活,同时也为广大同学谋求福利。另一方面,本部门将会全力配合各部门的工作能力,礼仪和基本电脑要求培训工作。这一学期是新生进入大学校园的第一个学期,也是朝气蓬勃,充满机遇与希望的一个学期,希望我们的活动可以让大家有更多的机会锻炼自己的应变能力与语言表达能力,开拓同学们的视野。

九到十一月份

(一)本部门招新

时间:9月6日~9月15日

地点:教学九号楼

意义:为外联公关部增添新的血液。

活动形式:具体见外联纳新策划书

(二)各部门的培训活动

时间:纳新之后马上展开

地点:教学九号楼

意义:伴随着新学期的开始,学生会的换届及纳新也随之开始,新的工作新的挑战,我们也是新手,有好多都不明白,要请专业的老师或同学对我们进培训。培训的"对象不仅仅是新成员,我们也要接受相应的训练,从而提高工作效率,更好的为我院广大的学院学生服务。

公关部主要工作:

1.全力配合各部门的工作。

2.由于往年学生会成员较多,没有统一着装及工作牌,加上平时各部室工作时交集不多,导致许多同学在学生会工作很长时间都相互不认识。为了改变这一现状,使以后的学生会工作效率有所提高,本部想拉赞助为学生会成员提供统一着装及工作牌。

(三)学院迎新杯活动

时间:九月十四日之后

地点:待定

意义:丰富同学们的课外娱乐生活,提高同学们的综合素质,培养积极向上的进取精神,增加新生的班级凝聚

次迎新杯篮球赛。我们将本着“友谊第一,比赛第二”的原则,以促进各班级同学以及新老同学间的交流和沟通为根本出发点,让本次活动顺利进行、公关部主要工作:

1、全力配合各部门的工作。

2、联系校外企业,拉得赞助饮料及请来体院裁判和舞蹈和音乐学院学生进行表演。

十二月份

(一)团组织风采展演

时间:十二月初

地点:大学生活动中心

意义:为引导我院团员青年自觉践行社会主义核心价值观,提升基层团支部活力,增强团支部对团员青年的吸引力、凝聚力和教育力,增进各团支部之间的交流联系,总结基层团总支、团支部工作经验和成果,充分展示我院优秀团支部的风采和特色,促进广大团员青年奋发进取、追逐梦想,院团委经研究决定,在全院范围内开展第四届凝聚青春正能量,践行核心价值观,团支部风采展示大赛活动。

公关部主要工作:

1.全力配合各部门顺利完成活动。

2.要到主办部门的活动经费预算,在这基础上到外拉取赞助,以确保活动的顺利展开和进行

实行制度化管理

在这个学期,公关部内部将根据实际情况,实行一些有效可行制度。只要有一定得规章制度,才能够打造团结、有纪律性的团队出来。

(1)公关部固定每周展开一次例会,部长做一周工作总结和新一周的活动安排。部员之间相互交流讨论。只有这样才能够增加内部的凝聚力,如果没有特殊原因,原则上不可以请假。

(2)部内组织各项活动,部员必须全员参加,如有特殊情况,必须提前于部长请假。

(3)公关部将成立2个小组,即外联组和赞助组,以确保工作有效的展开和完成,两个小组半学期进行交接换组,这样可令个成员全方面了解外联公关部的工作

根据以往的经验来看,这些制度对于一个团队的管理,这是非常必要的。所以这个学期,公关部在这方面一定要加强力度,使之成为我们公关部的传统。

以上是公关部这个学期的工作大概的计划和方向,在以后的工作中,公关部就朝着这个方向,加以我们的努力,向学院以及关心,支持过我们的人交出一分漂亮的成绩单出来!

学生会外联部工作计划总结篇七

新一届的学生会已经组建完毕,外联部纳干纳新工作业已完成。此次新组建的干部队伍全部是大一大二学生。外联部的主要工作在于拉取赞助,解决学生会工作经费问题。对于一个团体来说,资金是各部活动的基础,在这个层面上说,外联部工作做得好坏与否,对.个学生的工作会产生重大影响。外联部与其他各部一样,是隶属于学生会的相互协调的部门,这就决定了外联部的工作离不开各个部门以及**团的配合与支持,同时,外联部只有积极配合其他部门以及**团的工作,才能使.个学生会的工作正常运转起来。在外联部新组之际,先拟订一下新一期的工作计划:

1、外联部的工作应该是长期性,持续性的`。在平时就密切注意一些与同学们相关的厂商,发掘潜在的赞助商,发挥外联部内部杭州本地工作人员的地域优势。洞察潜在赞助商的合作意向,及时收.信息。开展在同学中的调查,了解同学们的利益所在和共同需要,并以两者的结合点为出发点与同学及赞助商进行双向沟通。

2、与盘石、四海通等电脑商联合定期举办电脑知识讲座,讲解电脑常见故障的解决方法以及电脑常识性的维护与保养等方面的知识。举办“以多取胜”——现场电脑消费调查与中介。联合商家,宣传团体购买的优势,寻找有意的电脑购买个人,联合统一咨询、配置和交易。记录潜在的电脑产品消费者,了解他们的购买意愿和个人购买倾向,发展潜在客户。并与浙大计算机爱好者协会合作,定期举行电脑show,通过这种形式为电脑商作宣传,开拓其销售领域以此来赢得电脑商的赞助与支持,达成互惠互利的合作关系并与其保持长期密切的联系。

3、与创意工作室、网络部合作,发挥协同的积极作用,达到1+1=3的效应。结合法学院自身特点,为有意向合作的厂商企业做出策划案,充分利用电脑网络资源,通过学生会自身网页,推出创意工作室的策划方案,将所有需要的合作信息以网络虚拟方式取得并加以组合,以独特优秀的创意吸引赞助商。

4、外联部可以牵头搞一些活动,如组织联系参观一些知名厂家、联系社会知名人士、律师、政府部门负责人做一些符合法学院特色的互动型讲座、请厂商倾谈成功经验,举办学生会阶段性成果展等,并拉动其他部门积极参与协作,并争取厂商的支持与赞助。

5、与文艺部合作,和一些品牌服装联系,在紫金港校区举办大型广场秀,间插联欢、游戏等形式进行互动性的宣传。

6、由外联部联系开办一些培训班如英语口语、调酒师培训班等,承接一些语言培训班如燕园博雅等在紫金港校区开课,并收取场地费。

7、大学生服务日以及法文化月。联系一些书籍、体育用品,文曲星等电子商品诸如此类的符合学生消费的商品经营商,通过租场地,挂横幅,打宣传等形式收取场地费,宣传费。等等。

以上为外联部的一些工作设想,在具体实施过程中,由于各种因素的影响,也许会有一些变更与调.。相信这界学生会**团、各部门一定会给予外联部各方面的支持,共同把外联工作做好。一切让事实说话。

学生会外联部工作计划总结篇八

外联部的工作计划由服务采购计划、市场销售计划、接待服务计划、作业控制计划、质量监督计划等内容构成。

服务采购,一般是指旅行社为组合旅游产品,而以一定的价格向其他旅游企业,或与旅游业相关的其他服务行业和部门购买相关服务项目的市场经营行为。

旅行社产品是一种特殊性的服务产品,是为满足旅游者在旅游过程中的所有需要而提供的各种有偿性服务。在旅行社产品中,除了诸如导游服务等少数服务项目是由旅行社食接提供外,其余的与旅游“吃、住、行、游、购、娱”六大要素有关的多数服务项目,均来自其他旅游部门或服务行业。从某种意义上讲,旅行社产品质量的高低直接取决于上游供应商单项服务产品的质量。因此,旅行社往往通过选择一定数量的供应商并与之建立战略合作关系,以期保证其服务质量的稳定。通常情况下,服务采购工作是旅行社计调部门的一项重要业务,但是,计一调部门的服务采购计划往往全面涉及旅游六大要素,外联部为了突出产品特色,加强产品销售能力,完成市场销售计划,也应该有所侧重地制订相应的服务采购计划。通常情况下,根据工作计划的需要,外联部服务采购计划主要反映包机计划(专列计划)、广告宣传计划等对销售影响较大的内容。

外联部市场销售计划是为了用于市场开发、组织客源和产品销售,是旅行社接待服务活劝的基础。销售计划的主要内容包括各种旅游产品和服务项目。在确定销售价格的基础上,通过各种渠道确定销售对象,预测销售及所需费用、销售收人和销售利润。其作用是规定计划期问内的经营目标,把握所需耗费的.资金,确定具体销售策略,为旅行社的接待安排提供可靠的依据。

旅行社的接待服务计划包括地方接待服务计划和组团接待服务计划。外联部作为出游服务中心,主要制订的是组团服务计划。外联部的接待服务计划着重从接待人员的安排、餐厅用餐、饭店住宿、景点游览、行程交通、安全对策等方面进行设计,通过出团通知书的形式表现出来。

作业控制计划是对旅行社各部门、各工种工作人员在贯彻执行业务计划的过程中,进行执行性、操作性控制的计划,在发达国家的旅游企业早已普遍应用,被认为是企业管理不可缺少的一项计划内容。由于我国计划管理起步较晚,水平较低,许多旅行社对作业计划制订还不够重视。外联部的作业控制计划主要是针对门市销售人员、外联业务员、客户档案管理员的操作控制计划。

服务质址工作是旅游业的生命线,是旅游业发展的关键,特别是我国加入wto后,旅游业竞争日趋激烈,服务质量已成为企业竞争的主要阵地。国内外的实践经验证明,运用质量管理的基本理论和方法结合旅行社工作的特点进行综合治理,是旅行社切实提高服务质量的有效途径。

旅行社的质量就是旅行社提供的产品质量,主要表现为旅游服务在使用价值方面适合并满足旅游者的物质和精神方面需要的程度。

旅行社的质量包含三个方面:一是旅行社产品设计质量,即最主要的是要求旅行社设计出能满足不同层次旅游者需求的线路和节目,吃、住、行、游、购、娱等项口供应标准要质价相符;二是旅行社人员的实际接待服务质量,即旅行社的门市和导游要通过热情周到、谦和礼貌、舒适方便和迅速及时的服务,使旅游者得到物质和精神方面的满足;三是旅行社的环境质量,即主要是旅行社的业务、采购、接待和财务部门,以及景点、饭店、餐厅和车队等协作单位的工作质量。外联部的质量监督计划必须涉及旅行社质量的全部内容,体现旅行社全面质量管理思想,对游前、游中、游后三个阶段以及部门全体员工工作态度、工作语言、工作技术、工作项目等内容进行质量监督,结合国家有关法律、法规和iso质量体系在旅行社质量管理中的应用,围绕突出质量教育、加强信息反馈、完善合同制度、主动规避风险几个方面建立科学、系统、可持续的质量监督计划

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